מגוון הפעילויות

hadraha@gishot.co.il

0 8 - 9 3 9 5 4 0 0

w w w . g i s h o t . c o . i l

מקבוצת גישות למצוינותמיסודו של דר' צבי ברק

2

תוכן עינייניםעמ' 3-5 קצת עלינו

פעילויות הדגל

עמ' 6-7 מנהלים והנהלות

עמ' 8 פיתוח וייעוץ ארגוני

עמ' 8 ייעוץ וליווי עסקי

עמ' 9 מכירות

עמ' 9 שרות

עמ' 10 פיתוח עובדים

עמ' 11 פעולות ייחודיוית חוצות ארגון

עמ׳ 12 ייעוץ וליווי אישי לבכירים

עמ' 13 הרצאות הדגל

עמ' 14 פעילות בתחום הבטיחות בעבודה-הגורם האנושי

עמ' 15 סיכום

עמ׳ 16 מה עוד בקבוצת גישות?

עמ' 17 מפת הגעה ופרטי התקשרות

3

גישות הדרכה וייעוץרקע

גישות הדרכה וייעוץ, מהווה את ליבת הפעילות של קבוצת גישות למצוינות.

החברה עוסקת בהדרכה, אימון וליווי, פועלת בארץ ובעולם, נושאת תו תקן של איכות ישראלית .I.Q Net ותקן איכות בינלאומי ISO 9001:2008

החברה הוקמה בשנת 1987 מתוך גישה מערכתית המאגדת גישות שונות בתחומי הניהול ומדעי ההתנהגות. המטרה היא לתת מענה מקיף לארגון / לחברה העיסקית / ליחיד, בשאיפה מתמדת

למצוינות.

רציונל הפעילותגישות פועלת עפ"י מודל המצוינות, שפותח

ע"י דר' צבי ברק.

נקודת המוצא, תמיד ימצא מי שיתן את המוצר או השירות - במחיר אטרקטיבי יותר.

הניצחון יגיע מ״שחקני נשמה״, ולכן, התחרות עוברת למישור ההתנהגותי.

שיפור ביצועי הארגון בהתאם ליעדיו העסקיים או/ו החברתיים, ישען בעיקרו על עיצוב התנהגות המנהלים והעובדים, במטרה לממש את ייעודו של

הארגון, ומטרותיו.

במילים אחרות:

האנשים עושים את ההבדל.

4

היתרון של גישותמומחיותנו מתבססת על ידע וניסיון מצטבר רב שנים, באיתור הצרכים הייחודים של הארגון ובניית

פתרון אופטימלי, כגון: התאמת המבנה הארגוני, פיתוח דרגי הניהול, יעוץ וליווי אישי, הדרכות ופיתוח העובדים, הדרכת מכירות, שיפור שירות, ליווי בשטח, פיתוח מוצר הדרכה ייחודי או

פעילות הדרכה ייחודית חוצה ארגון.

אופי הפעילות ותוכנה, ישקפו תמיד את עולם התוכן של החברה ויבוצעו בתיאום מלא עם הנהלתה.

בעלי תפקידים מרכזיים:יו"ר קבוצת גישות דר' צבי ברק -

מנכ"ל גישות הדרכה ויעוץ דר' מיכל שלי - סמנכ"ל מקצועי ויועץ ארגוני בכיר מר דרור ורדי -

מנהלת הצוות המקצועי, ומנהלת אקדמית גב' סמדר כספי - מנהלת קשרי לקוחות גב' אילנה פליס דוידוביץ-

הצוות המקצועיגישות פיתחה שיטה ייחודית להנחיית קבוצות ורק מוסמכי השיטה רשאים להנחות ולהמנות על

הצוות המקצועי של גישות הדרכה ויעוץ.

הצוות המקצועי כולל מנחים ויועצים בעלי תואר שני ומעלה, המתמחים בנושאים שונים, ומשולבים בהתאם להתמחותם בחברות ובארגונים.

5

שיטת ההדרכה והאימוןשיטת ההדרכה והאימון של גישות, הכוללת קורסים, סדנאות, הרצאות, ייעוצים, ליווי בשטח

)O.J.T( ועוד, מבוססת על גישה חווייתית, ישומית ופרקטית, ומותאמת לצרכי הלקוח.

במהלך תוכנית הפעילות ובסיומה, מתקיים תהליך הערכה ומעקב לבחינת יעילות התוכנית והאפקטיביות שלה.

בסיום הפעילות, מוגש ללקוח דו"ח מסכם הכולל סיכום הפעילות והמלצות להמשך.

אישורים והכרותגישות הדרכה ויעוץ הוכרה והוסמכה ע"י

מכון התקנים לפעול עפ"י תקן של ISO 9001:2008 איכות ישראלית

.I.Q Net ובינלאומיתמשרד החינוך - לביצוע קורסי גמול משרד הכלכלה - לקיום הכשרות

בתחום הבטיחותמשרד הביטחון - כספק מוכר

מילה אישיתגישות הדרכה ויעוץ פועלת ומעמידה לרשות

לקוחותיה- ניסיון רב של כ- 30 שנה.

אני רואה בכם שותפים אסטרטגים. מחויבותינו להעמיד לרשותכם את ניסיוננו, על מנת לשפר ביצועים ולקדם את מטרותיכם.

שלכם,

דר' מיכל שלי ברקמנכ"ל גישות הדרכה ויעוץ

6

פעילויות הדגל

מנהלים והנהלותתוכנית לפיתוח מנהלים

תוכניות העוסקות בפיתוח מנהלים והכשרתם החל בעתודות ניהול, דרך מנהלים בדרג זוטר ותיכון וכלה במנהלים בדרג ניהול בכיר.

כל דרג על פי צרכיו הייחודיים. התוכניות מבוצעות בתיאום מלא עם הנהלת הארגון ומשלבות הרצאות להפנמת התרבות

הארגונית והעשייה הניהולית, סדנאות לפיתוח מיומנויות ניהוליות, אימון, תרגול ופרוייקט גמר.

הקניית מיומנויות ניהולקורסים, סדנאות וימי הדרכה ייחודיים להקניית מיומנויות ניהול ובכלל זה:

פיתוח מיומנויות ניהול פיתוח מנהיגות אישית מקורות עוצמה וסמכות פיתוח וניהול עבודת צוות הנעת עובדים בניית גאוות יחידה

קבלת החלטות משא ומתן פיתוח מיומנויות תקשורת בינאישית ניהול יעיל של קונפליקטים ארגון וניהול זמן התמודדות עם תהליכי שינוי והובלתם

ניהול ראיון אישי משוב והערכה אומנות הפרזנטציה בניית תוכנית עבודה

כל הפעילויות נבנות בהתאמה מלאה לצרכי הארגון.

ועוד.

7

ליווי אישי למנהלתוכנית העוסקת בליווי אישי למנהל, אם בכניסה לתפקיד ואם בביצוע תפקידו כמנהל. האמור מתבצע בדיסקרטיות מלאה במסגרת פגישות אישיות בהן היועץ האישי משקף ומייעץ

למנהל תוך מתן כלים פרקטיים להתמודדות עם הסוגיות הניהוליות איתן הוא נדרש להתמודד.

הכשרת מנהלים כמנטוריםתוכנית ייחודית שפותחה במסגרת גישות בה מוכשרים מנהלים ותיקים לחנוך מנהלים צעירים,

במטרה לשמר את הידע, ולהקנות מיומנויות ניהוליות- מניסיונם של מנהלים ותיקים.מטרה נוספת לתוכנית, חיזוק שיתוף הפעולה, עבודת הצוות והמחויבות האישית של המנהלים

האחד לשני ושל כולם לארגון.

פעילות להנהלה לגיבוש חזון ארגוניגיבוש חזון ארגוני עם הנהלת החברה בה מוצבים ערכי הליבה של החברה ה- DNA שלה,

ובסופם יוצאים עם חזון מגובש שנגזר מערכיה ויעודה כחברת חזון.האמור מחלחל לכלל החברה ומאפשר את פעולת כל דרגי החברה בהרמוניה מלאה לאור

חזונה.

בניית תוכנית עבודה שנתיתליווי המנהלים בבניית תוכנית עבודה שנתית בהתאם למדיניות החברה ויעדיה.

התוכנית משלבת הדרכה סדנאתית לקבוצת הניהול וליווי אישי לכל מנהל עד גיבוש תוכנית עבודה אפקטיבית בהתאם למסגרת התקציבית, תנאי השוק והסביבה בה החברה פועלת.

הפעילות כוללת בניית כלים למעקב ולבקרה אחר מימוש תוכנית העבודה.

פעילות לגיבוש צוות הנהלהפעילות סדנאתית המשלבת פעילות Outdoor לגיבוש הנהלת החברה, תוך דגש על תיאום

ציפיות, שיתוף פעולה ועבודת צוות בדרג ההנהלה.

מניסיון, פעילות זו תורמת רבות לאקלים התקשורתי בדרג ההנהלה ומחלחלת עד כלל דרגי הניהול והעבודה בחברה.

8

פיתוח ויעוץ ארגוניבמסגרת גישות הדרכה ויעוץ, פועלת יחידת מומחים בתחום הפיתוח והייעוץ הארגוני:

פיתוח ארגוניביצוע תהליך מלא של יעוץ ארגוני תוך התייחסות ל:

התאמת המבנה הארגוני לצרכים משתנים. שיפור ויעול התהליכים הפנימיים והחיצוניים של הארגון. הגורם האנושי - יצירת התאמה מלאה בין המצוי האנושי לרצוי הארגוני.

אבחון ארגוני ממוקד קצר מועדאבחון המבוצע ע"י צוות מומחים מקצועי בשיתוף פעולה מלא עם הנהלת הארגון, מבוסס על

תצפיות, ראיונות אישיים, חומר מקצועי וניסיון מצטבר בתחום.תפוקת האבחון הממוקד, הנערך בין שבועיים לשלושה, הינו דו"ח המשקף את מצב הארגון,

כולל חוזקות וחולשות, חסמים והזדמנויות לצמיחה, ומשלב תוכנית פעולה מומלצת.באם עולה צורך, קיימת האופציה לליווי הארגון בתהליך היישום.

ייעוץ וליווי עסקילגישות צוות מומחים אשר רכש ניסיון רב בליווי עסקים לשיפור התוצאות העיסקיות. היעוץ והליווי נעשים בתיאום מלא עם מנהל העסק וכוללים צילום תמונת מצב )אבחון

ממוקד( ניתוח תהליכים, גיבוש תוכנית פעולה ומימושה לשיפור התוצאות העיסקיות.הפעילות נעשית בליווי מלא של המומחה המקצועי עד השגת היעד שהוגדר בתחילת

התהליך.

9

מכירותשיפור מיומנויות מכירה

צוות מומחים בגישות עוסק בשיפור מיומנויות מכירה.הצוות רכש ניסיון רב בהקניית ידע ובאימון אנשי מכירות בתהליכי מכירה.

במהלך השנים הכשרנו אנשי מכירות במגוון תחומים ובכלל זה: מכירה יזומה, מכירה לפונים, מכירה נלווית, מכירה טלפונית, מוקדים לתיאום פגישות ועוד...

במסגרת ההדרכה ינתנו כלים בנושאים:אמנות השכנוע טיפול בהתנגדויות להוביל לסגירת עסקה שימור לקוחות מיומנויות מו״מ במכירות

ועוד...

ליווי *O.J.T לאנשי מכירות בשטחבמסגרת זו- איש מקצוע מטעמנו, מלווה את איש המכירות בשטח ומאפשר לו לקבל

משוב מיידי על עבודתו.

שירותמצוינות במתן שירות - לתת, בדרגה אחת מעל למצופה...

יושם דגש על התאמת ההדרכה לסוג השירות, תוך מתן כלים למצוינות במתן שירות.במסגרת ההדרכה ינתנו כלים בנושאים:

מצוינות במתן שירות איתור חסמים במתן שירות שיתוף פעולה בצוות למיקסום השירות שפת גוף / טונציה / אינטואיציה טיפים ייחודיים למיקסום השירות

ליווי *O.J.T לאנשי שירותליווי בשטח של אנשי שירות לשיפור

מיומנויות שירות תוך תרגולם בתסריטי שיחה ובגיבוש שיטת השירות האיכותי.

On the Job Training *

On the Job Training

10

פיתוח עובדיםפיתוח מיומנויות לתקשורת בינאישית

אפקטיבית

פיתוח מיומנויות תקשורת, באמצעות סדנאות תקשורת ייחודיות בה המשתתף לומד ומתרגל

טכניקות הקשבה, קבלה ופתיחות, כולל מיומנויות לתקשורת אפקטיבית.

פיתוח עבודת צוות

פיתוח עבודת צוות ושיתוף פעולה של עובדים, לשיפור היעילות הארגונית והאקלים התקשורתי,

המשפיע על רמת שביעות הרצון של העובדים, ומכאן משפיע על אופן ביצוע תפקידם ורמת

שביעות רצון הלקוחות.

חשיבה יצירתית

ביצוע סדנאות בתחום החשיבה היצירתית- לעובדים הנדרשים לכך.הפעילות סדנאתית, תוך תרגול מעשי על פי תפקידם בארגון.

אינטליגנציה רגשית

הבנת מהות האינטליגנציה הרגשית ותרומתה להצלחת העשיה היומיומית.

התמודדות עם מצבי עומס, לחץ ושחיקה

סדנאות להתמודדות עם עומס בעבודה, לחץ ושחיקה כולל טכניקות וכלים לשמירה על בריאות, שפיות ותפקוד לאורך זמן.

ניהול זמן אפקטיבי

הקניית טכניקות וכלים לניהול זמן אפקטיבי, הבחנה בין ״חשוב״, ״דחוף״, ״בזבזני זמן״ ועוד.

התמודדות עם קונפליקטים

הקניית מיומנויות להתמודדות עם קונפליקטים, הנובעים מתפקיד ותהליך של קבלת החלטות.

ועוד מגוון נושאים ייחודים התואמים את צרכי עובדי החברה- בתחומי הידע, המיומנויות והעשרה.

11

פעולות ייחודיות חוצות ארגוןפיתוח גאוות יחידה

גיבוש תוכנית ומימושה לפיתוח גאוות יחידה של מנהלים ועובדים.

התמודדות עם אלימותפעילות ייחודית שפותחה להכשרת צוותים להתמודדות עם אלימות ותוקפנות של לקוחות.

התוכנית יושמה בהצלחה בבנקים, בתי מלון, בתי חולים ועוד.

עבודה מול תרבויות שונותפיתוח מיומנויות עובדים ומנהלים הנדרשים לעבוד מול תרבויות שונות, בין אם מול המערב

- ארה"ב, אירופה ומול המזרח הרחוק - סין, יפן וכו'.

הדרכה בנושא הטרדה מיניתסדנא ייחודית שפותחה להתמודדות עם הטרדה מינית המשלבת מידע אודות החוק, אימון

בתקשורת אסרטיבית וניהול רגשות.

השתתפות בתערוכות וירידיםאימון צוותים להשתתפות בתערוכות ובירידים, פיתוח מיומנויות התיידדות, הופעה, יצירת

קשר וכו'...

הקמת מכללות פנים ארגוניותהקמה והפעלה של מכללה פנים ארגונית הפועלת בהתאם לצרכים של הארגון ומגשרת בין

הרצוי הארגוני למיומנות המצוי האנושי.

הכנה לפרישהתוכנית ייחודית להכנה לפרישה הכוללת שילוב של הרצאות, ידע וסדנאות להכנת העובדים

לפרישתם מתוך הנחה שהכנה טובה תקל על השתלבות בחיים ה״חדשים״.

פיתוח ספר הדרכה מקצועית לארגוןכתיבת ספר, המכיל אל כל הידע המקצועי בארגון. בגישות יחידה המתמחה בלמידת תכני

הידע בארגון, איסוף, ארגון ועריכת המידע הארגוני ומוצריו- לספר מקצועי. החומר שיגובש- מתורגם לחומרי הדרכה. בסיום, צוות גישות ידריך את עובדי החברה עפ״י הספר ומדיניות

החברה.

12

יעוץ וליווי אישי לבכירים

דר׳ מיכל שלי ברק, מנכ״ל גישות הדרכה ויעוץ, מלווה כמנטורית - מנהלים בכירים במשק, לאורך השנים.

פיתחה שיטה ייחודית לליווי וייעוץ למנהלים, תוך דגש על מתן כלים פרקטיים, המותאמים למנהל ולמסוגלותו, בהתאמה לארגון ולצרכיו

המשתנים.

מחברת ספר ״סוד הכישורים המנצח״, מרצה בכירה, מתמחה במדעי ההתנהגות וליווי מנהלים, מופיעה כפרשנית בתכנית ״הכל כלול״ בערוץ 10.

כתוצאה מאלפי שעות ייעוץ, פיתחה דר׳ מיכל שלי ברק מספר תהליכים ושיטות שזכו להערכה ברמה הבינלאומית, בינהן:

ההנהלה הבכירה של חטיבת האיכות, הבטיחות, וההתייעלות של חברת "טבע" במפעליה- במדינות דרום אמריקה, הודו, איטליה, ספרד, צ'כיה, הולנד, וישראל, הנהלת יחידת R.D של חברת "יונילוור",

ההנהלה הבכירה של "תנובה", מנהלי בחברת "דקסאל- פארמה", מנהלים בכירים ב"בנק לאומי", מנהלים ומובילי תהליכים ב'רפאל', ומנהלי בתי המלון של רשת "ישרוטל".

משפט מנחה:אופטימיות זה שם המשחק. כשטרפו לך את הקלפים תשכיל ללמוד את המציאות החדשה ולפתח

אסטרטגיה מתאימה. אובדן האופטימיות יהיה לך למכשול שלא לצורך. הסב את האנרגיות שלך ללמידת השטח מחדש, ולא לשאילת שאלות בדמות "למה זה מגיע דווקא לי".

13

הרצאות הדגלבגישות צוות מרצים מקצועיים אשר מרצים במסגרת כנסים, ימי עיון ומפגשי העשרה לעובדים

וללקוחות.

להיות מצוין - מצוינות אישית ועסקיתהרצאת הדגל של דר' צבי ברק, המשלבת שכל והומור ועוסקת במימוש

פוטנציאל היחיד והצוות, בשאיפה המתמדת למצוינות.

סוד הכישורים המנצחהרצאת הדגל של דר' מיכל שלי ברק, המתמקדת במפתח לצמיחה אישית

ומקצועית, תוך הקניית כלים פרקטיים למימושם.

בונים גאוות יחידההרצאת הדגל של מר דרור ורדי- סמנכ״ל מקצועי ויועץ בכיר בגישות, עוסקת

בבניית גאוות יחידה בארגונים ובעסקים- המהווה נתיב קריטי במחוברות העובדים לייעוד החברה.

טיפוסים שונים של האנשים והדרך להשפיע עליהםההרצאה עוסקת באיפיון טיפוסים של אנשים, תוך איתור הסגנון האישי שלך והדרך להשפיע עליהם

באמצעות הסגנון האישי שלך. מרצה - מר דרור ורדי.

מנהיגות המנהל - מודל לניהול איכותיההרצאה עוסקת במאפייני התפקיד של המנהל הנדרש להנהיג את אנשיו להשגת יעדיהם. מרצה - דר' צבי

ברק.

שינוי כהזדמנות לצמיחהההתנגדות לשינוי- היא תופעה טבעית שעוצרת רבים ברמה האישית והארגונית מלהתפתח. ההרצאה תעסוק

בתופעת הקיבעון ההתנהגותי ובדרך להתמודד איתה. מרצה - דר' צבי ברק.

כמו כן, אנו מציעים ללקוחותינו מגוון רחב של הרצאות בתחומי הניהול ומדעי ההתנהגות.

14

פעילות בתחום הבטיחות בעבודה - הגורם האנושי

קורסים לממוני בטיחות - עד 8 ימי הדרכה )מוכר ע"י משרד הכלכלה(פיתוח מיומנויות ניהול פיתוח מיומנויות הדרכה הכשרת מדריכים והדרכות ייחודיות נוספות עפ"י צרכי הארגון

פעילות לשיפור הבטיחותפעילויות לשיפור הבטיחות באמצעות מוערבות עובדים, שיטה המשלבת צילום תחנת

עבודה ופעילות סדנאתית עם צוות העובדים.

פעילות לנאמני בטיחותהקמת מערך של נאמני בטיחות והכשרתם.

תחקיר והפקת לקחיםפיתוח מיומנויות לביצוע תחקירים שיטתיים

בארגונים כולל הקניית ידע ותרגול משתתפים.

רכשנו נסיון רב בהטמעת תהליכי בטיחות בחברות ובארגונים בארץ ובעולם. נשמח להציג בפניכם.

15

לסיכוםבמסגרת 30 שנות עבודתנו, רכשנו ניסיון רב עם גופים וגורמים שונים במגוון תחומי העשיה ובכלל זה חברות עיסקיות בתחום ההי- טק, מפעלים, בתי חולים, בתי ספר,

מלונות, גופים ממלכתיים, גופים ביטחוניים ועוד...

נשמח להעמיד את הידע והניסיון שצברנו גם לרשותכם.

בברכה, דר' מיכל שלי ברק

מנכ"ל גישות הדרכה ויעוץ

מבין לקוחותינו

ועוד...

שירות בתי הסוהר

נמל אשדודמשרד הפנים

16

מה עוד בקבוצת גישות?

מכללת גישותמפעילה תכניות הכשרה למנחי קבוצות, יועצים ארגוניים, מיומנויות

ניהול ועוד. המכללה פועלת בפריסה ארצית ומוכרת ע”י משרד החינוך, השותף גם לתעודה.

גישות כנסיםבמרכז הכנסים “גישות”, הממוקם ברחובות, מבחר רב של כיתות

לימוד ושלושה אולמות המתאימים לארוח בין 8 ל- 150 משתתפים. האירוח במרכז הכנסים כולל ארוחות על פי העדפת הלקוחות, הכיתות

ניתנות להשכרה באופן חד פעמי או על בסיס קבוע ולשימוש ממושך.

גישות גיוס והשמהחברת גיוס והשמה לחברות ולארגונים המבצעת תהליך של 360

מעלות - איתור המועמדים, גיוסם, הכשרתם המקצועית וההתנהגותית לתפקיד הספציפי )בהתאם לדרישות החברה(, וליווים בשטח

באמצעות יועצים ארגוניים מצוות גישות, עד להשתלבות מלאה בעבודה.

17

מפת הגעה לגישות

גישות - רחובות

הכישור 2, א.ת. קרית רכטמן, רחובות

hadraha@gishot.co. i l

0 8 - 9 3 9 5 4 0 0

w w w . g i s h o t . c o . i l

לפרטים נוספים וליצירת קשר