Журнал«Офисный Эксперт»

Январь-Февраль 2011

Главный редакторМорозов Дмитрийdmitry@express-service.com.uaтел.: 287-42-79

Руководитель отдела дизайнаКметь Лесяmarket@express-service.com.ua

СОДЕРЖАНИЕТЕМА НОМЕРА КАЛЕЙДОСКОП

ПОМОЩНИК ПОКУПАТЕЛЯ

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

НЕПРОСТАЯ ИСТОРИЯ О ПРОСТОМ КАРАНДАШЕВыбираем карандаш для работы

ОЧУМЕЛЫЕ РУЧКИВсе о ручках и даже больше...

ВЫДЕЛЯЙ ВАЖНОЕ!Несколько слов о современном маркере

КТО ИЩЕТ, ТОТ ВСЕГДА НАЙДЕТ!Как выбрать сервисную компанию?

AVERY Качественные решения для Вашего офиса

НОВЕЕ НЕ БЫВАЕТНовинки от ТМ Dahle и Agent

О КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ ЗАМОЛВИТЕ СЛОВОКак корпоративная культураукрепляет коллектив

ГОРЯЧАЯ ИСТОРИЯТизан – модное веяние или напиток здоровья

ВЕСЕЛЫЙ ГОРОСКОПФевраль-март 2011 года

2-312-13

14-15

16

4-5

6-7

8-9

10

11

4-5

2-3

14-15

16

12-13

8-9

ТЕМА НОМЕРА

2

НЕПРОСТАЯ ИСТОРИЯ о простом карандаше

КАРАНДАШ — ИНСТРУМЕНТ, ЧАСТО ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ЛЮДЬМИ САМЫХ РАЗНЫХ ПРОФЕССИЙ

И ВОЗРАСТОВ. ИМЕННО БЛАГОДАРЯ СВОЕЙ ОБЫДЕННОСТИ ОН ДАВНО УЖЕ НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ

ОСОБО ЗАДУМАТЬСЯ О СВОЕМ УСТРОЙСТВЕ, ПРОИСХОЖДЕНИИ И ТЕХНОЛОГИИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ.

М ожет случиться так, что человечество перестанет когда-нибудь писать, как

говорится, от руки. И прогресс при-ведет к полному переходу письма «на клавиатуре». Ведь это куда удоб-нее и быстрее. Об этом грустно ду-мать, но такое вполне возможно.

Но вот представить себе, что мы когда-нибудь перестанем рисовать – это практически нереальная фан-тазия. Поэтому вечный инструмент для рисования – карандаш, будет жить всегда. Напомним вам об этом инструменте для письма.

ВИДЫ КАРАНДАШЕЙКарандаши принято делить на про-стые и цветные.

ПРОСТЫЕ КАРАНДАШИОни делятся на 2 вида: в древес-

ной оболочке и механические.Виды грифеля: графитовый. Пишет серым

цветом с оттенками от светлого до почти черного (зависит от твердости графита). Состоит из графита, специ-альной глины, воды, жира и воска.

Дойна Мария,бренд-менеджер направления

«Канцтовары. Офис»,компания «Демис Канц»

№2 Январь-Февраль 20113

ВЕК ИСТОРИЯ ПОЯВЛЕНИЯ КАРАНДАША

XIII

Вместо карандаша использовалась тонкая серебряная проволока, припаян-ная к ручке или хранящаяся в футляре. Стереть след такого карандаша невоз-можно. Поэтому для его использования требовалось великое мастерство. Со временем серый след карандаша становился коричневым.

XIVПоявился «итальянский карандаш» – стержень из глинистого черного сланца. Со временем технология производства изменилась, и его стали изготавли-вать из порошка жженой кости, скрепленного растительным клеем.

XVI

Английские пастухи из местности Камберленд нашли в земле темную массу, которой воспользовались, чтобы метить овец. Из-за цвета месторождение приняли за залежи свинца. Но, определив непригодность материала для из-готовления пуль, начали производить из него тонкие заостренные на конце палочки и использовали их для рисования. Именно тогда стали известны графитные карандаши.

XVII

Художники этого времени придумали «корпус» для стержня карандаша – они зажимали графитовые «карандаши» между кусочками дерева или веточ-ками, оборачивали их в бумагу или обвязывали их бечевкой. Таким образом рисовать было намного удобней.

XVIII

В 1794 г. французским ученым и изобретателем Никола Жак Конте был изо-бретен современный карандаш. И уже в конце XVIII века английский парла-мент ввел строжайший запрет на вывоз драгоценного графита из Камберлен-да. Конте разработал рецептуру смешивания графита с глиной и производства из этих материалов высококачественных стержней.

XIX

Граф Лотар фон Фаберкастл заметил, что карандаши круглого сечения скаты-ваются с наклонных поверхностей, и предложил шестигранную форму. А в 1869 г. американец Алонсо Таунсенд Кросса создал карандаш в металли-ческой трубке и мог по необходимости выдвигаться стержень.

полимерный. Состоит из гра-фита и полимерных смол. Они при-дают грифелю гибкость и эластич-ность. Полимерный имеет множество преимуществ над графи-товым: более плотный, менее лом-кий, более эластичный и гибкий, од-нородный, более черный и плотный след, не портит поверхность, легко стирается.

Степень твердости карандаша Твердость карандаша обознача-

ется буквами на корпусе. Н – твер-дый; B – мягкий; F или НВ – сред-няя степень твердости.

Карандаши с мягким грифелем В дают более темные линии. Тип НВ имеет среднюю твердость, он более разнообразен, так как одновремен-но дает мягкую линию и интенсив-ный штрих отменного качества.

С другой стороны тоновой шка-лы располагаются карандаши сте-пени твердости Н с более тонкой и серебристой линией (в основном они используются для техниче-ского рисунка). Реже используют-ся карандаши степени твердости и очень мягкие, обозначаемые бук-вами ЕВ и ЕЕ.

Механические карандашиЦанговый. Это карандаш со спе-

циальным зажимным устройством, фиксирующим грифель. Нажимая на кнопку, легко можно доставать или регулировать грифель.

Автоматический. Карандаш с винтовым механизмом, благодаря которому грифель легко выходит и убирается обратно.

ЦВЕТНЫЕ КАРАНДАШИ Они делятся на несколько видов: цветные классические (одно-

сторонние, двустронние); акварельные; восковые; пастели.

Грифель цветного карандаша состоит из каолина (белой глины) и цветных пигментов. Цветные пиг-менты могут быть синтетического и натурального происхождения. От-личительные особенности грифеля, в состав которого входят натураль-ные пигменты – яркие, насыщен-ные цвета, которые не выгорают даже под воздействием прямых сол-нечных лучей, более мягкое нанесе-ние на бумагу.

При производстве в грифель добавляются эмульсии, благодаря чему цвет при контакте с водой ста-новится ярче, растворяется в жид-

кости, создает равномерный слой – эффект «акварели».

В качестве вяжущего вещества в состав грифеля восковых каранда-шей добавляется воск, с помощью ко-торого обеспечивается прочное кре-пление грифеля и особенное качество письма – увеличенное скольжение, широкий, маслянистый след.

Производство пастели происхо-дит путем прессования натуральных пигментов и льняного масла.

ПРОИЗВОДСТВО КАРАНДАШЕЙЧтобы получить карандаши в дре-весной оболочке, надо изготовить грифели, дощечки, соединить их вместе и обработать.

Производство грифеляБерутся ингредиенты в необхо-

димых пропорциях. Тщательно сме-шиваются. Просеиваются. Загружа-ются в экструдер и под давлением получается стержень необходимой толщины. Стержни на конвейер-ной ленте проходят к печи для за-калки. При температуре 10000°С, стержни закаляются и затем охлаждаются в ванне. В ван-ну добавляются специальные масла, которые покрывают стержень незаметной укрепля-ющей пленкой. Они проходят несколько контролей каче-ства: до и после сушки в печи.

Производство оболочкиИз бруска древесины вытачива-

ются дощечки. В каждой из доще-чек делаются канавки для грифеля в которые ровным слоем наносит-ся клеевой состав. Для получения отдельного карандаша, дощечки распиливают вдоль вложенных грифелей.

Осталось карандаши обработать путем шлифовки, грунтовки и по-крыть лаком.

Для ровного слоя лак наносят не менее 8 слоев. На карандаши, выпол-ненные из кедра, обычно лак не на-носится, так как само дерево является высокоэстетичным, и не требует до-полнительных работ по обработке.

Маркировка на карандаше на-носится путем тиснения с исполь-зованием цветной фольгированной ленты.

НА ТЮРКСКОМ: ЧЕРНЫЙ – ЭТО "КАРА", А КАМЕНЬ – "ДАШ".

ТЕМА НОМЕРА

4

ОчУмелые ручкиВсе о ручках и даже больше...

Миронова Оксана,специалист по продажам

пишущих принадлежностей

Ч ем ты пишешь? Посмотри внимательно на свою шари-ковую ручку: в конце стерж-

ня находится маленький шарик, ко-торый переносит чернильную пасту

из баллончика на бумагу. Кажется, все очень просто. Но это только на первый взгляд.

ИСТОРИЯПервую ручку современного типа мир увидел в ХІХ веке, когда L.E. Waterman изобрел перьевую ручку. До этого люди использовали для письма руку, палку и камень, деревянные и бронзовые палочки, растительные «перья» и перья птиц, кстати, последними люди писали более 1000 лет. В XX веке журна-лист Laszlo Biro, изучив применение шарикоподшипников, добавил ка-пиллярам шарик и представил миру шариковую ручку. Но настоящая эпоха шариковых ручек началась

с выходом на рынок первой высоко-качественной шариковой ручки BIC Cristal. BIC Cristal была ручкой, ко-торую могли купить все. Сочетая ка-чество и цену, ручка быстро получи-ла симпатии покупателей в Европе, и сегодня успешно продается более чем в 160 странах.

ВНУТРИ И СНАРУЖИПоявление видов ручек в мире про-исходило в такой последовательно-сти: перьевая авторучка, шариковая ручка, «масляная» ручка, ручка-роллер и гелевая ручка.

В чем разница между шариковой, гелевой и ручкой-роллером?

Чернила для шариковых ручек состоят из смол, масел, красителей

ТЕМА НОМЕРА

СЕЙЧАС, В ВЕК КОМПЬЮТЕРОВ И ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ ПИСАТЬ,

КАК ГОВОРИТСЯ, «ОТ РУКИ» ЧЕЛОВЕКУ ПРИХОДИТСЯ ВСЕ

РЕЖЕ. НО КОГДА ВСЕ-ТАКИ НЕОБХОДИМО ЧТО-ТО НАПИСАТЬ,

ПОДУМАЙТЕ – ЧЕМ ВЫ ПИШЕТЕ?

№2 Январь-Февраль 20115

Корректор

НАПИСАНО ПЕРОМ, ВЫРУБИШЬ... КОРРЕКТОРОМКакой бы ни была ручка, бывает необходимо удалить что-то с бу-маги. Ошибку в изложении, или неверный номер договора, или подпись «не в том» месте.

Тут приходит на помощь изо-бретение Бэтти Грэм — девушки, совершавшей слишком много ошибок в текстах. Бэтти за-далась вопросом, как вместо переписывания и перепечаты-вания, можно исправлять? Ответ был найден — развела в бутылочке белую темперу, взяла кисточку и начала закра-шивать опечатки так, что никто этого не заметил.

«Изобретение» заметили коллеги, и попросили у Грэм «жидкость для исправлений». Так, появился первый жидкий корректор с кисточкой «Mistake Out» — «Прочь ошибки».

Корректирующая жидкость в бутылочке это «канцелярская краска» для закрашивания пома-рок. Основами для этой «краски» могут быть спирт, вода, масло. Наносится кисточкой или поро-лоновым аппликатором (для бо-лее ровной линии) — они хороши для всех типов исправлений.

В 90х гг. появился корректор-ручка для тонкого и точного корректирования маленьких объектов — буквы, цифры, знака препинания. Спустя время на рынке появились корректоры-ленты, позволяющие «заклеить» целую строку корректирующим слоем очень тонко, ровно и без усилий. Писать или печатать можно сразу. В идеале иметь все три типа корректоров для

разных исправлений.Корректоры и шари-

ковые ручки должны быть удобными, привлекатель-

ными, абсолютно надёжными и безопасными.

Окружите себя на 9 рабочих часов, каче-

ственными и приятны-ми предметами, пусть это

всего лишь ручки и корректоры. Начните, и очень скоро ваш офис будет полон интересными канцелярскими предметами, которыми будут пользоваться с удовольствием Вы и коллеги.

и иных компонентов. Они долговеч-ные, почти не портятся, с очень низ-кой опасностью вытекания, с насы-щенным цветом, и водостойкие.

В роллерах чернила на основе воды, схожи с чернилами для пе-рьевых ручек, но сохнут быстрее, и в общем, более практичны в ис-пользовании.

В гелевых ручках, благодаря сво-еобразной гелевой консистенции этих чернил (откуда идет их назва-ние), обеспечивается наименьшее трение между шариком, чернилами и наконечником. В результате каче-ство письма становится, как никогда раньше, мягким, четким и гибким. Цвета у этих чернил не менее бле-стящие, чем у чернил для шарико-вых ручек, светостойкость и водо-стойкость выше, чем у чернил для роллеров, несмотря на то, что фор-муются они также на основе воды.

Можно сказать, что перьевая ав-торучка – это история, а шариковая ручка – прорыв эволюции.

Шариковая ручка самая популяр-ная и самая практичная из всех. Пи-шет мягко и легко, не размазывает-ся, не требует специального ухода и заправки чернилами, стержень лег-ко заменить, но ручки без сменного стержня пишут в 2 раза дольше.

ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОРВроде бы, все понятно. Тем не ме-нее, определиться с качественной и удобной ручкой офисному сотруд-нику достаточно тяжело, особенно в условиях перенасыщения канце-лярского рынка некачественными товарами и подделками. Как же все-таки выбрать себе ручку, кото-рой было бы удобно пользоваться в офисе?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо расставить для себя приоритеты, т.е. то, что ты хочешь от ручки, помимо того, чтобы она про-сто писала. Если тебе нужно писать быстро и много текста, не прилагая при этом особых усилий, то для тебя подойдет, либо, гелевая ручка, либо же роллер. Однако и у одной и у второй есть один не-достаток – они очень быстро заканчиваются, что, иногда, доставляет неудобство и дис-комфорт в условиях офисного аврала.

Ежесекундно в мире покупают 125 шариковых ручек. Основные пользователи ручек – студенты, школьники и офисные работники. По статистике, один человек исполь-зует в год 3-4 ручки. Выбрать каче-ственную и удобную ручку бывает сложно, в условиях перенасыщения рынка товарами с низкой ценой и качеством. Как выбрать ручку, ко-торой было бы удобно пользоваться в офисе?

ПРИОРИТЕТЫ И ПОТРЕБНОСТИЕсли вам нужно писать быстро, много, не прилагая особых усилий? Скорее всего нужна гелевая руч-ка, или роллер со средней лини-ей письма. Но помните, гелевые ручки и роллеры быстро исписы-ваются – это плата за мягкость письма.

Если нужно писать красиво, ак-куратно, выводить с легкостью каждую букву? Тогда для вас иде-альный вариант – шариковая руч-ка с тонкой линией письма. Каче-ственная ручка скользит по бумаге без ощущения царапания, оставля-ет ровную линию без миниклякс. А при попадании жидкости на под-писанный документ, подпись не рас-плывется.

Для заполнения бухгалтерских книг и бланков, для создания се-рьезных работ и иллюстраций от-лично подойдет шариковая ручка с тонкой линией письма. С ее помо-щью можно добиться очень четкой и аккуратной линии письма. Не-которых дизайнеров шариковые ручки вдохновляют на создание ин-тересных предметов декора, аксес-суаров и т.д.

Шариковые ручки используют-ся для передачи настроения, твор-ческой мысли, для создания пред-метов.

ПО СТАТИСТИКЕ РУЧКАМИ ПОЛЬЗУЕТСЯ 92% НАСЕЛЕНИЯ ЗЕМЛИ

ТЕМА НОМЕРА

6

ЕСЛИ В СЕРЕДИНЕ ПРОШЛОГО ВЕКА ПОЯВЛЕНИЕ МАРКЕРА СТАЛО НАСТОЯЩЕЙ

СЕНСАЦИЕЙ, ТО ТЕПЕРЬ ЕГО МОЖНО НАЙТИ В ЛЮБОЙ ТОРГОВОЙ ТОЧКЕ В САМОМ

РАЗНООБРАЗНОМ АССОРТИМЕНТЕ. ОН СТАЛ, ПОЖАЛУЙ, ЛЮБИМОЙ И ЯРКОЙ ПИШУЩЕЙ

ПРИНАДЛЕЖНОСТЬЮ СОТРУДНИКА ОФИСА.

Выделяй важное!Несколько слов о современном маркере

С уществует множество ви-дов маркеров, с помощью которых можно выделить

нужный текст или сделать надпись на любой поверхности. Поговорим

сегодня о тех, кото-рые чаще всего ис-пользуются со-

трудниками офиса.

КОНСТРУКЦИЯ МАРКЕРА

Конструк -ция мар-

кера проста и технологична.

Простейшие мар-керы состоят все-го из трех деталей: пластиковой трубки

– корпуса, пористого стержня, пропитанно-

го красящим веществом и фетрового наконеч-

ника, который служит пером.

В отличие от перьевой авторучки, в которой ис-

пользован принцип капил-ляра, в маркере используется

принцип фитиля. Жидкое красящее вещество поступает по микроско-пическим каналам стержня к фе-тровому наконечнику. По мере рас-ходования красителя, количество жидкости в стержне уменьшается. Но поскольку это фитиль, то фетро-вый наконечник расходует краску до последней капли.

С момента изобретения марке-ры постоянно совершенствовались. Если раньше маркер был одноразо-вым инструментом, то теперь появи-

лись маркеры, которые можно за-правлять красителем и использовать неоднократно.

Красящее вещество в маркере должно быть без терпкого запаха, светостойким и не токсичным. За-правка из бензола быстро высыхает, поэтому самые долговечные марке-ры наполнены чернилами на водной основе. Их можно узнать по надписи на упаковке «Water base».

Корпус маркера у большинства изделий делается из полипропиле-на – этот материал очень прочный и позволяет долгое время без потерь сохранять находящийся внутри кор-пуса контейнер с чернилами.

ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕРАДлина и яркость следа маркера считается его основной характери-стикой. Для ее определения маркер закрепляется в фиксаторах само-писца, затем при соблюдении на-жима на бумаге чертится прямая линия до того момента, пока в ней не появятся пробелы. По европей-ским стандартам непрерывная ли-ния, которую может нарисовать маркер, должна быть не менее полу- километра.

Срок годности, в течение кото-рого маркеры сохраняют насыщен-ность цвета – еще одна важная его характеристика. Чем больше спирта в чернилах маркера, тем меньше срок его использования. Обычно маркеры служат от одного до трех лет. Срок годности маркера чаще всего проставляется на транспорт-ной упаковке, а не на самих изде-лиях.

№2 Январь-Февраль 20117

КЛАССИФИКАЦИЯ ОФИСНЫХ МАРКЕРОВОхватить все виды маркеров в одной статье – задача весьма непростая. Поэтому в нашем обзоре мы оста-новимся на наиболее популярных видах маркеров.

ПЕРМАНЕНТНЫЕ МАРКЕРЫ«Перманентный» в переводе с ан-

глийского звучит как «устойчивый». Перманентные маркеры в свою оче-редь делятся на две подгруппы:

Маркеры на спиртовой основеПишут на бумаге, резине, коже,

пластмассе, металле. Отличаются маркеры формой острия: овальные или геометрически-скошенной. От-дельно нужно говорить о тонких маркерах – они снабжены тонким волокнистым острием. Текст, на-писанный маркером на спиртовой основе, можно удалить любым спир-тосодержащим составом. К этой ка-тегории маркеров относятся также и промышленные маркеры.

Маркеры на водной основеПишут на любых поверхностях:

бумаге, резине, пластмассе, коже, стекле, металле. Обладают высокой

насыщенностью цвета, устойчи-востью к выцветанию. Чернила на водной основе не расплываются на бумаге, не имеют запаха. Высокая устойчивость к высыханию чернил гарантирует не менее недели срока годности открытого маркера.

МАРКЕРЫ ДЛЯ CD, DVDЭта группа маркеров предназна-

чена для выполнения работ специ-фического характера – надписи на табличках, на CD и DVD и т.п. Чер-нила на водной основе не повреж-дают информацию, хранящейся на диске.

ТЕКСТОВЫДЕЛИТЕЛИИх также называют сигнальны-

ми – для выделения текста. Они за-правляются чернилами на водной основе ярких и насыщенных цветов. Есть сигнальные маркеры, пригодные для выде-ления текста на бумаге для факсов и копиро-вальных машин. Хо-роший текстовыдели-тель не пропитывает бумагу насквозь, и его следов не видно с обратной стороны листа.

ФЛИПЧАРТ (БОРД-МАРКЕРЫ)Ни одна презентация не прохо-

дит без предоставления наглядной информации. Маркеры для флип-чартов и эмалевых досок заполнены специальными чернилами и позво-ляют стирать сделанную ими над-пись обыкновенной сухой салфет-кой. Эти маркеры могут оставаться без колпачка, не высыхая несколь-ко дней.

Гамма производимых сегодня маркеров – это калейдоскоп раз-нообразных цветовых оттенков. И задача офис-менеджера опреде-лить, какого цвета будет сегодня его рабочий день.

Николаева Елена,обозреватель

ТОЛЩИНА ЛИНИИ МАРКЕРА ВАРЬИРУЕТСЯ ОТ 1 ММ ДО 16 ММ

ПОМОЩНИК ПОКУПАТЕЛЯ

8

Кто ищет, тот всегда найдет!

Как выбрать сервисную компанию?

Н а рынке много фирм, кото-рые утверждают, что зани-маются комплексным обе-

спечением офисов, фактически просто продавая офисные товары: канцелярские товары, хозтовары с доставкой. На наш взгляд, эта дея-тельность намного шире, чем просто продавать канцтовары и хозтовары. И отличается она одним, но очень важным параметром – СЕРВИ-СОМ. Соответственно, настоящих СЕРВИСНЫХ фирм не так уж и мно-го. Итак, рассмотрим основные кри-терии, которым, должна отвечать настоящая сервисная фирма.

АССОРТИМЕНТ УСЛУГ И ТОВАРОВОбратите внимание на ассортимент – все ли необходимое для Вас есть у фирмы: канцтовары, хозтовары, бумага, тонеры, картриджи, продук-ты, сувениры; возможно мебель: сту-лья, кресла, сейфы, столы, шкафы.

Так же важно предоставление услуг: заправка картриджей, нане-сение фирменной символики, ре-кламная полиграфия, техническое обслуживание оргтехники. Иначе придется заказывать канцтовары в одном месте, хозтовары – в дру-гом, картриджи – в третьем…

Еще об ассортименте. Хорошие фирмы предлагают товары раз-ных ценовых категорий: экономные, средние, эксклюзивные.

Дело тут даже не в богатстве Ва-шей организации, а в том, что для

ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО СРЕДИ МНОЖЕСТВА

СЕРВИСНЫХ КОМПАНИЙ ОЧЕНЬ СЛОЖНО НАЙТИ ТУ,

КОТОРАЯ ПОДХОДИЛА БЫ ПОД ВСЕ ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ.

ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ РАЗБЕРЕМСЯ, КТО ЕСТЬ КТО!

№2 Январь-Февраль 20119

разных целей и случаев покупают разные товары: для нанесения ло-готипа и массовой раздачи нужна дешевая ручка, для шефа – ручка Parker или Waterman и т.д.

ДОСТАВКА Разные фирмы декларируют раз-ные сроки доставки – от 24 часов до 5 дней. Некоторые поставщики разный товар доставляют в разные сроки. Например, бумагу привезут сегодня, канцтовары завтра, а стул или кресло через 3 дня. Поинтере-суйтесь, как обстоят дела с достав-кой в интересующее Вас фирме.

ВЫБОР ТОВАРОВ И УСЛУГ Каталог товаров. На наш взгляд, сейчас, если фирма не предостав-ляет клиенту каталог – это уже во-обще не сервис, а позавчерашний день. То есть он должен быть – иначе, как выбирать, по какому-то прайсу? Вы поймете, как выглядит ручка «Суперпуперболл» по ее на-званию?

Интернет-магазин, если конеч-но за ним следят, если в нем все фотографии и актуальные цены – очень удобная штука. Можно сразу оперативно корректировать заказ, знать сразу, сколько будет стоить. И самое главное достоинство: ак-туальность цен. Сегодня, к сожале-нию, так быстро меняются цены, что иногда в только что вышедшем каталоге не все цены актуальны. Ка-талоги обычно печатают раз в год, а за этот год Вы сами знаете, как мо-гут измениться цены. В Интернет-магазине же Вы видите всегда акту-альные цены. Обратите внимание на это.

ЗАКАЗПри хорошем сервисе за каждым клиентом закрепляется отдельный менеджер – это удобнее для клиен-та, т.к. со временем менеджер будет знать Ваши предпочтения и различ-ные нюансы работы с Вами. Когда же заказ принимает безымянный оператор – на наш взгляд это пло-хой сервис.

ОПЛАТА Обычно все работают по предопла-те, некоторые фирмы постоянным клиентам дают отсрочку платежа.

ДЛЯ ОПЫТНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ Если Вы работали со многими фир-мами, то замечали – некоторые привозят заказ не полностью, частя-ми: сегодня 80%, завтра 15% и потом оставшиеся 5%. Этим обычно стра-дают мелкие фирмы. Связано это со слабыми складскими запасами: ну просто маленькая фирма, маленький склад. Сразу об этом, к сожалению, не узнаешь, но если Ваш поставщик такой, знайте: это не норма жизни, стандарт на сегодняшний день – как правило 100%, иногда 96-97% с одним довозом (на старуху проруха-то бывает)…

УРОВЕНЬ ЦЕННа сегодня сложился при-мерный паритет цен между основными сервисными фир-мами. Если Вам предложат намного дешевле – насторожитесь (сыр-то бесплатный сами знаете где), сервис требует денег и не может быть деше-вым. Доставка, работа менеджера, каталог – все это затраты сервис-ной фирмы и они закладываются

в цену. Поэтому супернизких цен в сервисных фирмах быть не может. Но сервис того стоит, поверьте, каж-дый должен заниматься своим делом, которое любит и УМЕЕТ делать – Вы своим, а мы - своим.

И НАПОСЛЕДОК... Спросите, сколько фирма работает на этом рынке. Это показатель до-верия к ней покупателей. Скажите, если бы она плохо работала, долго ли просуществовала бы? И если суще-ствует давно, то, наверняка, научи-лась работать.

Удачного Вам выбора!

КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ — НОВЫЙ СТАНДАРТ, ПО КОТОРОМУ КЛИЕНТЫ СУДЯТ О КАЧЕСТВЕ ПРОДУКТА.

Морозов Дмитрий,главный редактор

Доски-вітриниМаркерна, пробкова або текстильна

поверхня. Для використання усередині

приміщень або на фасаді будівлі

під козирком. Інформація захищена

дверцями з оргскла з алюмінієвою

рамкою, дверці закриваються на ключ

(шестигранник).

Розміри: 60х90 см, 120х90 см.

Сухостираєма-магнітна дошка-вітринаПризначена для використання

усередині приміщень.

Поверхня для письма маркерами

і кріплення інформації магнітами.

Дверці з оргскла

закриваються на ключ.

Розміри: 51х68 см, 73х68 см.

Стандарт європейської якостіВиготовлено в Польщі

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

10

AVERY П родукты AVERY специаль-

но разработаны для бы-строго и качественного ре-

шения офисных проблем с документооборотом, адресной рас-сылкой писем, печатью визиток, об-работкой периодических изданий и напечатанных документов. Каждый из продуктов является абсолютно дружелюбным для любого офисного сотрудника. При работе с ними вы используете стандартное офисное оборудование, пакет программ Microsoft Office или специальное программное обеспечение AVERY.

ЭТИКЕТКИ ДЛЯ ПАПОК РЕГИСТРАТОРОВ:Каждый офис, каждая компания рано или поздно сталкивается с на-копившимися завалами докумен-тации. Поиск любого документа начинает занимать все больше вре-мени административного персонала и бухгалтерии. Напряжение возрас-тает и требует быстрого и доступно-го решения.

Не можете найти документ??? Используйте этикетки для папок AVERY.

Подходят для папок любых производителей;

Представлены во всей цвето-вой гамме;

Не просвечиваются.

АДРЕСНАЯ РАССЫЛКА ВМЕСТЕ С AVERY:Подготовка конвертов для адрес-ной рассылки займет минимум вре-мени – адресные этикетки AVERY с технологией быстрого отклеива-ния Quick Peel экономят до 25% вре-мени при нанесении.

Подходят для всех конвертов; Белые и прозрачные; С ЗАКРУГЛЕННЫМИ КРАЯМИ; С технологией быстрого от-

клеивания.

ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ С ТЕХНОЛОГИЕЙ ИДЕАЛЬНО РОВНОГО КРАЯ QUICK&CLEAN:У вас закончились визитки, а не-обходимо ехать на переговоры? Не беда, используйте визитки AVERY. Вы можете изготовить необходи-мое количество визиток, от 10 до 100 штук, всего за 15 минут. Вы получае-те полиграфическое качество и сто-имость отпечатка порядка 40-45коп.

Идеально гладкие и ровные края – забудьте о перфорации.

Высокое качество отпечатка – карточки изготовлены из бумаги повышенной плотности для печати на струйном и на лазерном принтере для достижения лучшего качества.

Экономия времени – карточки не нужно отделять одну за другой.

Достаточно согнуть и разогнуть лист. Двусторонние карточки печа-таются на одном листе.

Идеальная белизна – специ-альное покрытие бумаги не оставля-ет отпечатков пальцев.

Безопасность печати – листы с насечкой легко проходят сквозь принтер.

Без заворачивающихся углов – благодаря технологии плоского вы-ламывания карточек и повышенной

плотности бумаги.

ЭТИКЕТКИ-БЛОКНОТЫ, ЗАКЛАДКИ-ВЫДЕЛИТЕЛИ AVERY:Новый тип самоклеящихся записок:

Полностью клейкая обратная сторона;

Имеют перфорированный бес-клеевой корешок для удобства отде-ления;

Можно использовать как обыч-ную этикетку без корешка.

Удобно для маркировки файлов, документов, книг и т.д.

ЗАКЛАДКИ-ВЫДЕЛИТЕЛИ 2 В 1 Для выделения страниц книг,

документов, файлов и т.д. Прозрачный уплотненный по-

лиэстер не скрывает текст. Удобный размер, портативные. Имеют бесклеевой табулятор

для удобства выделения.

Качественные решения для Вашего офиса

№2 Январь-Февраль 201111

ФЛИПЧАРТ SERVO PLUSНовинка от немецкой компании Dahle-флипчарт Servo Plus.

Представляем вашему внима-нию новую модель флипчарта Servo Plus немецкой компании Dahle. Отличие этой презентационной доски премиум-класса – регули-ровка и фиксация демонстраци-онной поверхности по вертикали, изменение высоты от 70 до 215 см при помощи специальной кнопки-фиксатора, установленной в ниж-ней части пишущей поверхности доски. Передняя подставка осна-щена колесиками, что позволяет поворачивать доску вокруг своей оси. Также, доска имеет выдвиж-ные боковые планки для крепле-ния для крепления дополнитель-ных листов магнитами. Сделано в Германии!

УНИЧТОЖИТЕЛИ AGENT 115Х И AGENT 122SПредставляем две новые модели уничтожителей документов офис-ной серии Agent 115Х и Agent 122S, которые уничтожают бу-магу на полоски – до 22 листов и на кусочки-до 15 листов, имеют удобную выдвижную корзину (емко-стью 35л). Обе модели, имеют сен-сор аварийной остановки Safe Touch, а также оснащены жидкокристал-лическим дисплеем, который отобра-жает режимы ра-боты. Уничтожи-тели выполнены в одном дизайне, оснащены коле-сами для удобного передвижения по офису.

Новее не бываетНовинки от ТМ Dahle и Agent

КАЛЕЙДОСКОП

12

О корпоративной культуре замолвите словоКак корпоративная культура укрепляет коллектив

СОЗДАТЬ ПОЗИТИВНУЮ ВНУТРЕННЮЮ АТМОСФЕРУ В ОРГАНИЗАЦИИ,

В КОТОРУЮ ПРИЯТНО ПОГРУЖАТЬСЯ, В КОТОРОЙ ХОЧЕТСЯ

ЭФФЕКТИВНО РАБОТАТЬ И ИЗ КОТОРОЙ НЕ ЗАХОТЯТ УХОДИТЬ СОТРУДНИКИ, —

ВСЕ ЭТО ГЛАВНАЯ ФУНКЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.

Марина Первушина, Сертифицированный

бизнес-тренер компании Baltic Training Group

З ачем мы ходим на работу? Ко-нечно, же не только за зар-платой – потому, что нам

важно выполнять некоторую работу, которая приносит нам удовлетворе-ние и чувство принадлежности к чему-то большему. Так мы устроены, нам хочется самореализации и со-причастности, нам хочется быть «не отдельным винтиком, а частью еди-ного механизма». В критериях хоро-шей работы мы часто говорим, что нам важен «хороший коллектив».

Что же делает организацию более или менее привлекательной для нас? Психология менеджмента называет этот не очень осязаемый элемент структуры организации Корпора-тивной культурой. И чувствуем мы себя хорошо в тех организациях, где есть устойчивая, подходящая имен-но нам корпоративная культура.

№2 Январь-Февраль 201113

О корпоративной культуре замолвите слово

«Все производственные операции можно описать тремя словами: люди, продукты, прибыль. На первом месте стоят Люди. Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало, что удастся сделать.» Ли Якокка

ВЫБИРАЕМ КУЛ ЬТУРУКак определить, что культура нам подходит, если ее невозможно уви-деть? По поведению тех сотрудни-ков, с которыми мы общаемся.

Корпоративная культура – это набор ключевых ценностей, ожида-ний и норм, который принимается и разделяется большинством со-трудников организации. О культуре можно судить по тому, как встречают и провожают гостей, как ведут себя сотрудники друг с другом, как разре-шаются конфликты, а также по усто-явшимся обычаям и традициям.

Важным компонентом корпора-тивной культуры является то, как общаются руководители со своими подчиненными. Элементами кор-поративной культуры также есть: отношение сотрудников к работе, к предприятию, функциональные и межличностные отношения.

Корпоративная культура – свод написанных и неписаных, нефор-мальных правил, тех которые выпол-няются, а не «должны выполняться», поэтому в последнее время все боль-ше внимания уделяется вопросам управления и укрепления Корпора-тивной культурой.

Все больше уделяет-ся внимание внутрикор-поративным стандар-там, наличие которых гарантирует одинаково вежливое и качествен-ное обслуживание в раз-личных филиалах одной компании. Но стандарты нужны не только в об-служивани, отношения внутри компании тоже можно и нужно стан-дартизировать. Именно наличие высоких стан-дартов дает ощущение хорошо слаженного

механизма, работая в котором мож-но быть уверенным, что выполнятся данные обещания как со стороны подчиненных, так и со стороны руководителей.

Работать в компании с позитивной корпоратив-ной культурой гораздо прият-нее – работники получают меньше стресса, чувствуют большую свою востребованность, имеют возмож-ность творить, создавать и совер-шать ошибки.

ПОЗИТИВНАЯ КУЛЬТУРА Восприятием сотрудником себя

как части компании, чья профес- сионально-трудовая деятельность влияет на результат деятельности предприятия и определяет стратегию его развития – компания, в которой сотрудники считают себя ее частью, как правило, гораздо легче и эффек-тивнее решает бизнес-задачи.

Осознанным принятием лич-ной ответственности за продукты, которые выпускаются в организа-ции. Причем такую добровольно взятую на себя ответственность не-сет даже уборщица.

Ориентацией сотрудника на поиск, разработку, выбор и воплоще-ние наиболее оптимальных способов осуществления своей деятельности. Т.е. у сотрудников таких органи-заций есть возможность и потреб-ность самостоятельно находить решения сложных ситуаций. Они проблемы компании воспринимают как свои собственные.

Совпадением основных ценно-стей коллектива и отдельно челове-ка. Успешность сотрудника в таком коллективе становится основанием и для самоуважения и для уважения со стороны коллег. Повышается эф-фективность взаимодействия, взаи-мопонимания и поддержки.

Когда действия сотрудников регламенти-рованы, у них не возникает стрес-са неизвестности и меньше возмож-ность совершить ошибку. Хорошо выстроенная корпоративная культура дает сотруднику чувство защищенно-сти, сознание того, что в его мире все подчиняется некому порядку, и тогда возникает ощущение, что этот кол-лектив – твоя вторая семья.

В ВОСТОЧНОЙ КУЛЬТУРЕ, ВОСПИТАНИИ И МЕНЕДЖМЕНТЕ

ВСЕ ПОСТРОЕНО НА КУЛЬТЕ КОМАНДЫ

КАЛЕЙДОСКОП

14

КАЛЕЙДОСКОП

Горячая историяТизан – модное веяние или напиток здоровья

ЗИМОЙ, КОГДА ХОЛОДНО И СНЕЖНО, ВСЕГДА ХОЧЕТСЯ

ЧЕМ-ТО СОГРЕТЬСЯ. ПРЕДЛАГАЕМ, КАК ВАРИАНТ,

НЕ ТОЛЬКО ГОРЯЧИЙ, НО И ПОЛЕЗНЫЙ

ТРАВЯНОЙ ЧАЙ – ТИЗАН. ОН МОЖЕТ СТАТЬ

ХОРОШЕЙ АЛЬТЕРНАТИВОЙ ТРАДИЦИОННЫМ

ЧЕРНОМУ И ЗЕЛЕНОМУ ЧАЯМ. ТИЗАН ОТЛИЧНО

ВАС СОГРЕЕТ И НАПОЛНИТ ВАШ ОРГАНИЗМ БУКЕТОМ

ВИТАМИН, ПРИДАСТ ВАМ СИЛЫ И НАСТРОИТ

НА РАБОЧИЙ ЛАД.

С недавних пор вместе с мо-дой на здоровый образ жиз-ни появилась еще одна мод-

ная привычка – пить травяные чаи. Раньше эти чаи принимали только в случае болезни. Но сейчас – это признак хорошего тона. Зная, как правильно и главное – что заварить, можно приготовить не только полез-ный, но и вкусный напиток с непо-вторимым ароматом. Фиточай осо-бенно актуальный в холодное время года. Когда в морозный и снежный день, по дороге на роботу, мы успе-ваем хорошенько промерзнуть, со-греться и привести себя в норму нам помогает именно этот удивительный напиток – тизан. Его можно приго-товить из любого растительного сы-рья: с васильками, с ромашкой, с мя-той и с корицей, также с добавлением

№2 Январь-Февраль 201115

личных растительных добавок мало. Роднит

их освежающий вкус и разнообра-зие ароматов. Придать аромат зеле-ному или черному чаю можно раз-ными способами:

Добавление ароматизаторов, идентичных натуральным. Их очень легко узнать. У такого чая очень стойкий и едкий аромат. Натураль-ные добавки никогда не дают такого стойкого запаха.

Натуральные экстракты. Та-кой чай готовят с добавлением эфир-ных масел. Их дозировка обязатель-

но указывается на упаковке. Чем она меньше, тем естественней будет аромат вашего напитка.

Контактная ароматизация. В сухой черный или зеленый чай добавляют сушенные тра-вы, цветы и плоды ягод и фруктов.

Правильно подобранный чай, поможет вам оставаться бодрыми, здоровыми и краси-выми каждый день.

экзотических фруктов и разных пряностей, которые откроют вам но-вый мир чая. Ценность тизана в том, что он не содержит возбуждающие вещества и кофеин. Несмотря на то, что мы называем его чаем, чайного листа в этом напитке нету совсем, либо есть, но очень мало.

СИЛА АРОМАТАВсе чайные ароматы фиточая по своему действию и свойствам мож-но условно разделить на три основ-ные группы: тонизирующие, успо-каивающие и поливитаминные.

Тонизирующий чай лучше пить утром или до обеда. Он помогает ор-ганизму проснуться, взбодриться и настроить себя на рабочий лад. Ак-тивность и подвижность после ча-шечки такого чая – вам гарантиро-вана! Главными составляющими тонизирующего чая по праву назы-вают лимон и апельсин, гибискус и мускатный орех.

Успокаивающие чаи отлично справляются с нервозностью, стрес-сами или усталостью. Их лучше все-го пить в конце рабочего дня. При-ятный аромат этого тизана обязательно поможет вам рассла-биться и успокоится. Основой этого чая может быть сушеная мята или мелисса, валериана, ромашка и шалфей.

Поливитаминные чаи – самая универсальная и вдохновляющая группа фиточаев. Он помогает по-чувствовать прилив сил и пози-тивных эмоций. А также насы-щает наш организм массой полезных витамин. Пейте его по-стоянно и утром, и вечером и на ночь! Его можно приготовить с плодов шиповника, черники, рябины и разных ароматных трав. Проявите немного творчества и вы получите идеальный напиток для зимнего периода. Не сомневайтесь, организм скажет вам – спасибо!

АПТЕКА В ЧАЙНИКЕТравяные чаи полезно регулярно пить в профилактических целях – они способны обеспечить организм многими биологически-активными веществами, которые имеют боль-шое значение в осуществлении нормальных процессов жизнедея-тельности человека: витаминами, органическими кислотами, ма-кро- и микроэлементами (железом, йодом, калием, кальцием, медью,

фосфором, марганцем и др.), эфир-ными маслами, минеральными со-лями.

Но не стоит руководствоваться лишь вкусовыми пристрастиями – нужно разобраться в полезных свой-ствах того или иного фиточая, выяснить, нет ли у него по-бочных действий. В рецептуре тизанов присутствуют, как правило, описание действия одного-двух базовых рас-тения. Высушенные плоды, ягоды, натуральные масла и аро-матизаторы, лепестки и травы – это добавка до основных компонентов.

Если вы не знаете, как пригото-вить такой чай, сходите в аптеку. Там вы сможете выбрать различ-ные травяные сборы. Как правило, они расфасованы в пакетики, а их рецепт приготовлен таким образом, что оказывает максимальное дей-ствие на ваш организм.

АРОМАТНАЯ АЛЬТЕРНАТИВАК травяным чаям не редко отно-сят и ароматизированные. Но если в фитонапитках листового чая очень мало или нету вообще, то в ароматизированных – с точность юна оборот. Чая много, а трав и раз-

Поливитаминный чайНеобходимо взять: 1 ст.л. листьев черники, 1 ст.л. листьев ежевики, 1 ст.л. листьев малины, 1 ст.л. чер-ной смородины, 1 ст.л. зверобоя.

Успокаивающий чайНеобходимо взять: 2 ч.л. зеленого чая, 8 г мяты, 1 ст.л. календулы, 1 ч. л. зверобоя, 1 ч.л. меда. Добавьте мед по вкусу.

Тонизирующего чайНеобходимо взять: 5 ст. л. шипов-ника, 5 ст. л. малины, 2 дольки ли-мона. Мед по вкусу.

Чай желательно заваривать в фар-форовом чайнике. Всыпьте смесь трав, залейте на 2/3 объема кипят-ком и дайте настояться 10-15 минут. Процедите травяной чай через си-течко. Вот и все – чай готов!

Рецепты тизана

Кметь Леся

ЧАЙ С ДУШИСТЫМИ ТРАВАМИ ПРИНОСИТ ПОЛЬЗУ НЕ ТОЛЬКО ТЕЛУ, НО И ДУШЕ.

СМЕЛО ЭКСПЕРИМЕНТИРУЙТЕС ПРЯНОСТЯМИ.

ОНИ ПРИДАДУТ НАПИТКУ НЕПОВТОРИМЫЙ АРОМАТ И ВКУС.

КАЛЕЙДОСКОП

16

КАЛЕЙДОСКОП

Овен Стрелец

Телец Дева Козерог

Близнецы Весы Водолей

Рак Скорпион Рыбы

Лев

23.09 -22.1021.05 - 21.06 20.01 - 18.02

21.03 - 20.04 23.07 - 22.08 22.11 - 21.12

23.10 - 21.1122.06 - 22.07 19.02 - 20.03

21.04 - 20.05 23.08 - 22.09 22.12 - 19.01

Вы будете остроумны и весе-лы настолько, что каждый час придется съедать по лимону, дабы хоть немного уменьшить

улыбку на лице. Люди, с которыми вы по-знакомитесь, могут стать друзьями. Если вы этого не желаете, тогда одолжите у них денег и забудьте об их существовании.

В это время вы сможете нео-жиданно выиграть в лотерею. Особенно в том случае, если вы все-таки купили лотерей-

ный билет. В случае крупного выигрыша звезды напоминают, что с вас – десять процентов за удачное предсказание.

Начиная с сегодняшнего дня, как говорится, живите сегод-няшним днем. Синица в руках лучше журавля в орнитологи-

ческом музее. Если возникнут какие-то юридические затруднения, вы с ними от-лично справитесь. Особенно если окан-чивали юридический институт.

Подумайте о детях, поэтому сходите на романтическое свидание. Во время обустрой-ства своего дома не стоит

красить потолок в красный цвет, стены – в желтый, а пол – в зеленый. Звезды счи-тают, что это будет немного ярковато.

Отличное время, наполненное всякими приятными события-ми. Возможна романтическая встреча с гаишником, который

в память о вашем знакомстве захочет оставить у себя немного денег. Удачный период для вступления в брак, хотя хоро-шее дело браком не назовешь.

Последующий период будет благоприятнее предыдущего, но вам всегда будет не хватать минимума, чтобы достичь мак-

симума. Будьте осторожны в выражениях, поскольку за слово, вылетевшее когда не надо, влетает, как правило, как надо.

Время подходит для прове-дения оздоровительных ме-роприятий в офисе. Вынести мусорное ведро, протереть

подоконники, от черного смога, покор-мить рыбку, а то она уже весь песок с во-дорослями скушала. После этого насла-дитесь составлением годового отчета.

Делайте все так, как считаете нужным. Даже если идете по-корять Эверест. Не слушайте этих альпинистов – они такие

зануды. Решили отправляться покорять гору в дубленке на мотоцикле «Каваса-ки», ну и делайте то, что задумали.

В этот период будет пре-красно развита интуиция, которая позволит вполне не-плохо поиграть в казино: до-

мой уйдете даже в своих вещах. Будьте осмотрительны на улице. Звезды счи-тают, что сейчас не очень хорошо попа-дать под камаз.

Взаимоотношения с близки-ми будут на должной высоте, если вы живете не ниже, чем на десятом этаже. Ремонти-

руя часы, постарайтесь не забыть ни еди-ной мелочи, иначе они вообще не смогут ходить, и их придется носить на руках.

Отличное время сменить ме-сто службы. Если вы началь-ник, это означает, что можно-таки сменить местоположение

офиса. Поближе к метро. Пускай работни-ки лишатся прелестей глухого леса, зато перестанут ныть, что пока они добираются до работы, уже пора ехать обратно.

Не начинайте новых дел, а луч-ше начинайте какие-нибудь старые дела. Отключите теле-фон, чтобы звонки не мешали

вам, особенно если вы работаете в служ-бе «109». Эмоции лучше не выплескивать наружу, чтобы вам больше осталось.

ВЕСЕЛЫЙ ГОРОСКОП: февраль-март 2011

16

Улыбка – понятие растяжимое. Улыбайтесь! :-)***

Телефонный разговор: – У вас есть бумага А4? – Есть. – Скинь мне по факсу пару листов, а то у нас за-кончилась...

***– Документы на стол! закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо. Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок? Голос за кадром:

Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, за-чем приходил Штирлиц, тот ответит: За скреп-ками».

***Очередным двухтомником закончилась попытка Дарьи Донцовой расписать ручку.

***Ты не одолжишь мне простой карандаш? – На, возьми. – Это же красный – А что, красный для тебя уже слишком сложно?