التفاعل اإليجابي للتدريب واالستشارات

واالستشارات التدريب مجال في الخبرة بيوت أهم من واالستشارات للتدريب اإليجابي التفاعل

اإلدارية والتعليمية المتكاملة للمنشآت واألفراد في القطاعين العام والخاص.

في للمستجدات ومواكبة وعالمية، وطنية وكفاءات عالية بمهنية اإليجابي التفاعل ويتميز

مختلف قطاعات األعمال... مما يجعل التفاعل اإليجابي الوجهة االولى بين بيوت الخبرة منذ عام

1432هـ..

أن نكون مرجعية موثوق بها في مجال االستشارات والتدريب محليا وإقليميا.

المحلية المتغيرات يواكب فكري مال رأس لتقديم إيجابي وتفاعل عالية بمهنية نعمل واالستشارات التدريب خدمات تقديم في المهنية الممارسات أفضل باعتماد والعالمية،

اإلدارية والتعليمية لعمالئنا.

رؤيـــتـنــــــــــــــــــا

رســالتنــــــــــــــــا

قــيــمــنـــــــــــــــــا

المسئولية وااللتزام

الشفافية والنزاهة

التمكين

اإلبداع واالبتكار

التحسين المستمر

العميل أوال

تعتبر الدورات التدريبية في عصرنا الحديث واحدة من أهم السمات التي تقوم عليها وظيفة أي شخص حول العالم،

فقد تنوعت الوظائف وأصبحت أكثر تخصصا، وتحتاج لمن هو متخصص في مجال العمل، ومن هنا يظهر أهمية دور

الدورات التدريبية بكافة أنواعها.

يريد تعلم أو اكتساب مهارة لكي يقوم بالعمل بكفاءة وفاعلية، وتعتبر الدورات التدريبية هي السبيل ألي شخص

فهي تعمل على عرض سوق العمل أمام المتعلم وربطه بما يقوم بدراسته، وبالتالي بعد االنتهاء من الدورة التدريبية

يكون الشخص المتعلم قادرا على مواجهة سوق العمل بكل سهولة وال ينقصه سوى الخبرة التي سوف يكتسبها

مع الوقت، وهذا ما سوف تجدونه في الدورات التدريبية التي حرص التفاعل اإليجابي على اعتمادها رسميا ضمن

المجاالت التدريبية التالية:

االجتماعي وتطوير الذات

اإلدارية والمالية

القانوني

اإلعالمي

السالمة

السياحة والفندقة

مجاالت التدريب

يةير

طولت

ت اورا

لدا

الموارد البشرية

التسويق والمبيعات

خدمة العمالء

الجودة - الكايزن – االيزو

اإلدارة

تطوير الذات

القــــانـونـــيـــــة

التــــأميــن

إدارة المشاريع

المالية والمصرفية

المشتريات والمستودعات

السالمة في المنشأت

السياحة والفندقة

ادارة الفعاليات والمراسم والبروتوكول

إستشراف المستقبل

ها"يم

قدل ت

قبص

صاخت

اإلت

هاج

ن م

هااد

تمإع

م يت

ة ري

ويط

لتت ا

ورالد

ع امي

ج"

خدمة العمالءالتسويق والمبيعات

الجودة – الكايزن - األيزو

< أساسيات التسويق.

< االتصاالت التسويقية.

< استراتيجيات التسويق املباشر.

< إدارة دورة حياة املنتجات.

< جتزئة السوق.

< قياس األداء التسويقي.

< استراتيجية احمليط األزرق.

< التسويق اإللكتروني.

< سياسات جذب واسترجاع العمالء.

< االستراتيجيات التسويقية للمحافظة على العمالء.

< إدارة األزمات التسويقية.

< االجتاهات احلديثة في العمليات التسويقية والبيعية.

< املبيعات املتقدمة ومهارات التسويق.

< التسويق وتقنيات البيع املتقاطع.

< التسويق املتقدم.

< إنشاء وإدارة وسائل التواصل االجتماعي.

< مهارات البيع االحترافي -املستوى األول.

< مهارات البيع االحترافي -املستوى الثاني.

< البيع االحترافي املوجه للشركات.

< البيع االستراتيجي للمبيعات.

< إدارة املبيعات.

< مدير املبيعات املعتمد.

< ادارة التجزئة.

< مهارات البيع االستشاري.

< مهارات البيع املتقاطع.

< إدارة وقيادة فريق البيع.

< مهارات وفنون البيع ملشرفي املبيعات.

< إستراتيجيات التفاوض البيعي.

< مهارات العرض الفعال للمبيعات.

< املبيعات اإللكترونية.

< مفاتيح البيع الناجح وتكنولوجيا املبيعات.

< أدوات البيع االبتكاري.

< التعامل مع االعتراضات وتقنيات إغالق البيع.

< التميز في خدمة العمالء.

< إدارة مراكز االتصال.

< خدمة العمالء ملوظفي مراكز االتصال.

< اإلشراف على موظفي خدمة العمالء.

< اخلدمة املتميزة للعميل الداخلي.

< تطوير مهارات التواصل مع العمالء.

< تطوير العناية بالعمالء وحتقيق الوالء.

< مهارات التعامل مع اجلمهور.

.CCS استراتيجيات وتكتيكات اخلدمة التنافسية للعمالء >

< انشاء ثقافة خدمة عمالء املتميزة.

.CRM إدارة عالقات العمالء >

.CX إدارة جتارب العمالء >

< اخلدمة املتميزة عبر الهاتف.

< خدمة العمالء من خالل وسائل التواصل االجتماعي.

.TQM إدارة اجلودة الشاملة >

< إدارة اجلودة مبراكز االتصال.

.Six Sigma السيجماالستة >

< التحسني املستمر للجودة.

< إعادة هندسة العمليات.

< احلزام األصفر.

< احلزام األخضر.

< احلزام األسود.

< ماستر بالك.

< ISO 9001 إدارة اجلودة.

< ISO 14001 إدارة البيئة.

< ISO 22000 إدارة سالمة الغذاء.

< ISO 45001 السالمة والصحة املهنية.

< ISO 27001 أمن املعلومات.

< ISO 13485 املستلزمات الطبية.

< اإلدارة اليابانية - الكايزن.

< تطبيقات إدارة اجلودة السبعة على الكايزن.

< املمارس املعتمد للكايزن – تطبيق عملي في اليابان.

تطوير الذاتاإلدارة

الموارد البشرية

< اإلدارة االستراتيجية.< مهارات التفكير االستراتيجي.

< التخطيط االستراتيجي والتنظيم.< الكفاءة واجلدارة وإعداد االستراتيجية اإلبداعية في العمل.

.(BSC) بطاقة األداء املتوازن >< أسرار التميز اإلداري.

.KPI's مؤشرات األداء الرئيسية >< العمليات اإلدارية (تخطيط، تنظيم، توجيه، تقييم).

< املهارات االدارية للمدراء واملشرفني اجلدد.< اإلدارة الفعالة.

< اإلدارة بالنتائج.< التميز في حتقيق النتائج.

< تطوير مهارات مدراء املناطق.< مهارات اإلدارة الوسطى.

< القيادة واإلبداع اإلداري.< مهارات القيادة الفعالة.

< مهارات التفاوض الفعال.< إدارة األزمات.

< األساليب احلديثة حلل املشكالت واتخاذ القرارات.< حل املشكالت وحتليل السبب اجلذري.

< إدارة املواقف.< مهارات التوجيه واإلرشاد.

< التقييم وإدارة األداء.< إدارة املعرفة.

< الذكاءات املتعددة واستخداماتها.< املسئولية واالعتمادية.

< مهارة جدولة وتخطيط العمل.< التخطيط التشغيلي.

< إعداد السياسات وطرق صنع األهداف.< آلية إعداد دليل إجراءات العمل.

< آليات ضبط العمل.< تبسيط االجراءات اإلدارية.

< دراسة العمل وحتسني اإلنتاجية.< نظام املعلومات اإلدارية.

< أوراق العمل املبرمجة واالستقراءات العلمية.< الكتابة اإلدارية.

< مهارات إعداد وكتابة التقارير واملراسالت.< املهارات اإلدارية والسلوكية للسكرتارية.

< مهارات اإلشراف وبناء فرق العمل.< مهارات االقناع والتفاوض.

< التفكير اإلبداعي.< التعامل مع الضغوط والصراعات داخل مجموعات العمل.

< إدارة التغيير ومهارات التطوير املستمر.< أخالقيات العمل والسلوك اإليجابي.

< مهارات بناء وادارة فرق العمل عالية األداء.< فرق العمل وحتمل املسؤولية.

< اإلبتكار والتفكير اإلبداعي.< التفكير خارج الصندوق.

< التفكير اإليجابي.< الذكاء العاطفي.

< مهارات االتصال الفعال.< مهارات ادارة الوقت وتنظيم األولويات.

< إدارة ضغوط العمل.< مهارات التحفيز.

< إدارة الذات ومهارات التخطيط الشخصي.< إدارة التغيير الشخصي.

< مهارات التخاطب واإلقناع والتأثير في اآلخرين.< مهارات العرض وااللقاء.

< تقنيات التميز في الفكر والقدرات الذهنية للموظفني.< تطوير القدرات اجلوهرية للموظفني.

< األمناط الشخصية وكيفية التعامل معها.< الـعادات السبع لألشخاص األكثر فاعلية.

< التفاوض ومهارات اإلقناع والتأثير.< كيفية صنع بيئة عمل جاذبة.

< املسؤولية واملبادرة.< توظيف املواهب.< القراءة السريعة.

< السعادة في العمل.

< إدارة املوارد البشرية. < املوارد البشرية لغير اخملتصني بها.

< تخطيط املوارد البشرية.< أخصائي املوارد البشرية.

< االستقطاب والتعيني والتوظيف.< حتليل وتوصيف الوظائف.

< تقنيات املقابالت الوظيفية.< حتفيز األداء.

< التخطيط الفعال للمسار الوظيفي.< التقييم وادارة األداء.

< إدارة التدريب والتطوير..TOT تدريب مدربني >

< حتديد االحتياجات التدريبية، تصميم، تنفيذ، تقييم البرامج التدريبية.< اعداد وتصميم احلقائب التدريبية.

.ROI قياس العائد على االستثمار في التدريب >< نظام العمل السعودي والتأمينات االجتماعية.

< حقوق وواجبات العامل.

.KPI`s مؤشرات األداء الرئيسية إلدارة املوارد البشرية >

المالية والمصرفيةالتأمين

المالية والمصرفية

.IFCE أساسيات التأمني >< آليات وأساليب التسعير للمنتجات التأمينية.

< أساسيات مطالبات وتعويضات التأمني.< تسوية مطالبات السيارات.

< التعامل مع موافقات التأمني الطبي.< أساسيات مبيعات التأمني.

< خدمة العمالء.< ادارة جتارب العمالء.

< إدارة اخملاطر في مجال التأمني.< مكافحة غسل األموال ومتويل االرهاب في مجال التأمني.

< مكافحة االحتيال في مجال التأمني.< الوقاية من الفساد.

< القراءة الفعالة.< التأمني البحري.< توعية الوسطاء.

< إدارة احملافظ التأمينية.< إعادة التأمني.

< مخاطر التشييد والبناء.< أساسيات التأمني الهندسي.

< التوعية باملنتجات التأمينية.< التسعير واإلكتتاب.

< إدارة احملافظ التأمينية وإستراتيجيات اإلكتتاب.< تصور اخملاطر ومنطق اإلكتتاب (مراحل اإلكتتاب اخلمسة).

< مصطلحات التأمني.< تأمني املمتلكات.

< تأمني املسئولية العامة.< التأمني الهندسي.

إدارة المشاريع

.PMP إدارة املشاريع اإلحترافية >PMP إدارة املشاريع االحترافية والتحضير الختبار >

.PPM إدارة محافظ املشاريع >.PMO تأسيس وادارة مكتب ادارة املشاريع >

.Ms Project إدارة املشاريع اإلحترافية باستخدام برنامج >.Primivira إدارة املشاريع >

< اساسيات مصرفية األفراد الدورة التحضيرية الجتياز اختبار الشهادة املهنية في "مصرفية األفراد".

< الصرافة والتحويل الدورة التحضيرية الجتياز اختبار "الصرافة والتحويل".< املستشار االئتماني الدورة التحضيرية الجتياز اختبار الشهادة املهنية

"املستشار االئتماني".< اجلوانب القانونية في العمل املصرفي.

< اجلوانب القانونية في االئتمان املصرفي.< أساسيات العمل املصرفي املتوافق مع أحكام الشريعة.

< اخلدمات املصرفية من منظور شرعي.< التمويل املصرفي وحتليل مخاطر االئتمان.

< تعليمات مؤسسة النقد العربي السعودي.< كشف التزييف والتزوير في العمل املصرفي.

< مكافحة االحتيال. < مكافحة االحتيال – املستوى املتقدم.

< مكافحة اجلرائم املالية.< مكافحة غسل األموال ومتويل اإلرهاب ومبدأ إعرف عميلك KYC –القطاع املصرفي.

< مكافحة غسل األموال ومتويل اإلرهاب (مستوى متقدم).

< مبادئ االمتثال وااللتزام.

< الوقاية من الفساد.

< اخالقيات املهنة املصرفية امن وسرية املعلومات احلس االمني املصرفي.

< ادارة اخملاطر املصرفية.

< اخملاطر املصرفية معايير بازل.

< التوعية الرقابية باخملاطر.

< الرقابة الداخلية للمخاطر.

< أساسيات اخملاطر التشغيلية.

< حتديد احتياجات العميل املالية واخملاطر.

< التمويل الشخصي.

< متويل الشركات.

< متويل التجارة اخلارجية.

< مخاطر التجارة اخلارجية.

< خطابات الضمان واالعتمادات املستندية.

< ادارة عمليات اخلزينة وأسواق النقد.

< مقدمة في سوق العمالت.

< احلواالت املصرفية السريعة احمللية والدولية.

< البطاقات املصرفية االلكترونية والقنوات البديلة.

< املهارات اإلشرافية في القطاع البنكي.

< تطوير مهارات مدراء املناطق في البنوك.

< الرقابة الداخلية في الفروع.

< أساسيات اإلستثمار.

< اإلدارة االحترافية للمحافظ االستثمارية.

< األساليب املتقدمة إلدارة األصول والثروات واالستثمار.

. VAT ضريبة القيمة املضافة وتطبيقاتها >

< االدارة املالية.

< املالية لغير املاليني.

< احملاسبة لغير احملاسبني.

< احملاسبة املالية.

< احملاسبة احلكومية.

< التحليل املالي وتفسير البيانات املالية.

< اعداد وحتليل قائمة التدفقات النقدية.

< اعداد وحتليل قائمة األرباح واخلسائر.

< إعداد وكتابة التقارير املالية.

< التخطيط املالي وإعداد املوازنات.

< معايير احملاسبة الدولية.

< أساليب ترشيد التكاليف.

< املراجعة الداخلية.

< دراسات اجلدوى االقتصادية.

< مهارات التحصيل الفعال.

السياحة والفندقةالمشتريات والمستودعات

إستشراف المستقبل

السالمة في المنشأت

< اإلدارة احلديثة للمستودعات واخملازن.

< تطوير أساليب وإجراءات العمل في املستودعات.

< اإلدارة الفعالة للمشتريات واخملازن.

< إدارة املواد ومراقبة اخملزون.

< اخملزون الراكد وعالج مشكالته.

< املنافسات واملشتريات احلكومية.

< ادارة سلسلة التوريد -سالسل االمداد.

< مؤشرات األداء الرئيسية KPI`s للمستودعات.

< مؤشرات األداء الرئيسية KPI`s للمشتريات.

< السالمة الوقائية أثناء الكوارث.

< اإلدارة الفعالة لنظم السالمة.

< السالمة من اخملاطر الكهربائية.

< مبادئ اإلدارة والسالمة في املستودعات.

< األساليب احلديثة الدارة وتخطيط أعمال الصيانة.

القانونية

< االجتاهات احلديثة في إعداد العقود واملناقصات.

< استراتيجيات إدارة العقود.

< اإلدارة والرقابة القانونية على العقود واملناقصات.

< إدارة العقود -فهم وتطبيق االلتزامات التعاقدية.

< اإلدارة والرقابة القانونية على العقود واملناقصات.

< نظام املنافسات واملشتريات.

< املهارات املتكاملة في الشؤون القانونية.

< تقنيات إجراء التحقيقات اإلدارية وإعداد التقارير.

< صياغة اللوائح وكتابة املذكرات.

< أصول التفسير القانوني وكتابة املذكرات القانونية.

< اتفاقيات مستوى اخلدمة.

< أصول نظام العمل ملسؤولي املوارد البشرية.

< إدارة املؤمترات واحلفالت في صناعة الفنادق.< أنواع اخملاطر واألزمات السياحية.

< االقتصاد السياحي وخصائصه.< إدارة اجلودة في صناعة الضيافة.

< إدارة الفنادق والتسويق السياحي. < إدارة املكاتب األمامية في الفنادق.

< إدارة حمالت اإلعالم السياحي.< أساسيات التسويق الفندقي وتنمية املبيعات الفندقية.

< االستثمار السياحي.< السالمة في الفنادق والنظم واللوائح الفندقية.

< تطوير إدارة األغذية واملشروبات في الفنادق.< إدارة الفنادق واالستراحات وخدمات اإلعاشة في املؤسسات الصناعية.< تأثيرات السياحة على وقع القطاعات املتنوعة في املنطقة السياحية.

< إدارة األعمال السياحية.< إدارة اخلدمات الفندقية.

< إدارة اخملاطر والسالمة للعاملني بالفنادق.< إدارة املوارد البشرية في الفنادق واملطاعم السياحية.

< إدارة مطاعم اخلدمة السريعة.

< أساليب تطوير اإلعالم السياحي.

< االستراتيجيات العاملية في التسويق السياحي والفندقي.

ادارة الفعاليات والمراسم والبروتوكول

< فن وإدارة املناسبات.• < إتيكيت العمل وإدارة اللجان.< املراسم والبروتوكول الدولي.

< بروتوكول املؤمترات الرسمية واإلجتماعات.< بروتوكول املائدة الرسمية.

< السلوك اإلنساني وعالقته بالبرتوكول.< لغة اجلسد.

< إستشراف املستقبل.

< بوصلة احلكمة.

< عقلية التعاون.

< إدارة التغيير.

التفاعل اإليجابي للتدريب واالستشارات لديه نخبة من المدربين والمستشارين المتخصصين محليا ودوليا وسبق لهم تقديم

خبراتهم التدريبية واالستشارية للعديد من المنشآت بالمملكة العربية السعودية ومنها على سبيل المثال ال الحصر :

أمانة المنطقة الشرقية

������� א���א�� – א������ ��א�� א�������

التفاعل اإليجابي للتدريب واالستشارات

531 - 0369

14434 11900

������� ��א�� א��� �����

أنشطة التفاعل اإليجابي للتدريب واالستشارات

������� א���א�� – א������ ��א�� א�������

Building No 6547 Uthman Bin Affan Branch Rood -Al Ezdihar Dist -Riyadh - Zip Code 12485 Additional No 2644

2644 ����� א��א������� 12485 א������ א�����א� - א�����א� - א���� א������ - ��� ��א� א�­�­  ����א� ����  ������ - 6547 ����� �����

Tel : + 966 11 4701195 Mob : + 966 566 111 404 Emil: info@ejaabi.com www.ejaabi.com

����� �א������� א����������� ����� א�א��� א������ �����

2241153375191812

التفاعل اإليجابي للتدريب واإلشراف التربوي التفاعل اإليجابي للتدريب

التفاعل اإليجابي لالستشارات التعليمية والتربوية التفاعل اإليجابي لالستشارات اإلدارية