Baby Boomer Group1 MK541

1

BABY BOOMER

CONSUMER BEHAVIOR

อาจารยวจนะ ภผาน

จดท าโดย

นายขจรวฒ อาสาสงห รหส 54010911074 MK541

นางสาวพรพมล กรมแสง รหส 54010911080 MK541

นางสาวสภาดา ขนสมบต รหส 54010911092 MK541

นางสาวณฐวรรณ กงหลา รหส 54010911110 MK541

นางสาวศรวรรณ กงสะเดน รหส 54010911143 MK541

คณะการบญชและการจดการ สาขาบรหารธรกจ (การตลาด)

มหาวยาลยมหาสารคาม

Baby Boomer Group1 MK541

2

สารบญ

หนา

1. Baby Boomer คออะไร 2-4 2. ลกษณะทวไปและพฤตกรรมการบรโภคของกลมในสวนแบงตลาด กลม Baby Boomer 5-8 3. ประสบการณรวมสมยของ Gen B 9-10 4. รปแบบการด าเนนชวตของ Generation 11-12 5. ตวอยางบรษท ทท าการตลาดกบกลมตลาด Babe Boomer 13 6. การหาขอมลกอนตดสนใจซอสนคา 14 7. การเลอกตลาดเปาหมาย ( Target Market Selection ) 14-15 8. การวางต าแหนงผลตภณฑ Positioning 15-16 9. บทวเคราะห 17-18

10. อางอง 19

Baby Boomer Group1 MK541

3

Baby Boomer คออะไร

Baby Boomer Generation เปนเปนชวงอายของประชากรกลมหนงในสงคมปจจบนทจดแบงโดยชวงอายของประชากรในแตละชวงของสงคมในแตละยคสมย Generation B : Gen B หรอเรยกเตมค าในภาองกฤษวา Baby Boomer Generation เปนกลมคนทเกดในชวงระหวางป ค.ศ. 1946 จนถงป ค.ศ. 1964 ซงเปนชวงหลงสงครามโลกครงท 2 เมอมสงครามชายนบลานๆคนไดถกสงตวไปรบในสงครามโลกครงทสองบางสวนทแมไมไดไปแตดวยสภาพสงครามกชะลอการมบตรไปกอนบางสวนในบางประเทศเมอเกดสงครามความเดอดรอนจากสงครามท าใหอตราการเสยชวตของทารกมสงจนท าใหอตราการเกดในชวงสงครามมไมมาก แตเมอสงครามสงบ ทกสงทกอยางเขาสสภาพปกต บรรดาชายฉกรรจกลบจากสงคราม มาสครอบครวจงท าใหมปรากฏการณเดก ๆ เกดใหมมากขน ประเมนกนวาในอเมรกามจ านวนเดกทเกดในชวงระยะเวลาดงกลาวสงถง 7 8 ลานค นในประเทศไทยกเชนกน ไดสงเสรมและสนบสนนใหมการเพมจ านวนประชากร เพอเปนก าลงส าคญในการพฒนาและฟนฟประเทศหลงเหตการณสงคราม ในชวงหลงสงครามโลกมอตราการขยายตวของประชากรสงมากจนระดบเกนกวาปละ4.0ดวยเหตผลดงกลาวการเพมจ านวนประชากรในย คBaby Boomers จงมจ านวนมากและเพมขนอยางรวดเรวจนกลายเปนประชากรกลมใหญของโลกและเมอใดกตามทคนกลมนเคลอนตวไปทไหนกจะสงผลใหเกดการขบเคลอนทงทางดานเศรษฐกจและสงคมของพนทนนๆซงจะน าไปสการพฒนาประเทศตามไปดวย จนในระยะหลงจงไดมมาตรการวางแผนครอบครวทท าใหประชากรลดลงจนในปจจบนมอตราการเตบโตของประชากรลดลงจนต ากวารอยละ1.0ตอปในปจจบน ( editor, 2551 : ออนไลน)

ยค Baby Boomersนนคอก าเนดทารกขนานใหญทเรมตนในสหรฐอเมรกา อนเปนแหลงเรมตนททารกแขงขนเกด แลวขยายตวไปยโรปและญป นในเวลาตอมา ประชา กร กลม Baby Boomers ทโตขนเรอยมา ซงท าใหปรามดประชากรเปลยนแปลงตามวยของคนกลมนดวยปรากฏการณทางการตลาดทเกดขนในยคท Baby Boomers เตบโตขนมาลวนเปนเรองราวทนาสนใจและเปนทจดจ าตลอดมามหลายเหตการณ นบแตสนคาประเภทผาออมใชครงเดยวทง อาหารเดกออนส าเรจรป อาหารเสรม แผนการออม ประกนชวต และการศกษาไดถกพฒนาขนเพอรองรบความตองการมหาศาลของผเปนพอแมของประชากรกลมใหญน และจนถงปจจบนประชากรกลม Baby Boomersกยงคงเปนผบรโภคทมก าลงซอมหาศาล

(จ านง วฒนเกส , 2542)

Baby Boomer Group1 MK541

4

“ Baby Boom” เปนปรากฏการณดานประชากรศาสตร ซงหมายถงประชากรกลมทเกดในชวงหลงสงครามโลกครงท 2. หรอประมาณป พ.ศ.2489 – 2507 โดยทในยคดงกลาวหลายๆ ประเทศทวโลกรวมทงประเทศไทยไดสงเสรมและสนบสนนใหมการเพมจ านวนประชากร เพอเปนก าลงส าคญในการพฒนาและฟนฟประเทศหลงเหตการณสงคราม ดวยเหตผลดงกลาวการเพมจ านวนประชากรในยค Baby Boom จงมจ านวนมากและเพมขนอยางรวดเรวจนกลายเปนประชากรกลมใหญของโลก และเมอใดกตามทคนกลมนเคลอนตวไปทไหนกจะสงผลใหเกดการขบเคลอนทงทางดานเศรษฐกจและสงคมของพนทนนๆ ซงจะน าไปสการพฒนาประเทศตามไปดวย ปจจบนประชากรยค Baby Boom จะมอายอยระหวาง 44 – 62 ป เปนวยทก าลงเคลอนตวเขาสวยผสงอายและก าลงจะเกษยณอายจากการท างาน โดยขอมลจากกรมอนามย กระทรวงสาธารณสขระบวา “ประเทศใดทมอตราสวนของผสงอายทอายเกน 60 ปขนไป อยในระหวาง 7-14 % ถอวาประเทศนนเปนประเทศผสงอาย แตถาหากมอตราสวนเกน 14 % หมายถงประเทศนนเปนประเทศผสงอายเตมตว ซงผลพวงของปรากฏการณประชากรศาสตรยค Baby Boom ไดสงผลกระทบ ถงการเพมจ านวนของผสงอายในประเทศไทยดวยเชนกน โดยจากการส ารวจพบวาประเทศไทยมจ านวนประชากรยค Baby Boom สงถง 13.7 % และมสดสวนการเพมจ านวนของผสงอายทมอายตงแต 60 ปขนไปสงกวา 7 % ประกอบกบแนวโนมของการมอายไขเฉลยทยาวนานขนของคนไทยมจ านวนมากขนเรอยๆ โดยพบวาอายขยเฉลยในเพศหญงสงขนถง 96.5 ป และในเพศชายสงขนถง 87 ป ซงมการคาดการณวาอก 4 ป ขางหนาหรอประมาณป พ.ศ.2555 เมอประเทศไทยกาวเขาสการเปนประเทศผสงอายเชนเดยวกบประเทศทพฒนาและประเทศตางๆ ทวโลก จะมจ านวนประชากรผสงอายสงถง 30 ลานคน และเมอเวลานนมาถงโครงสรางประขากรของประเทศไทยจะเคลอนเขาสการเปนประเทศผสงอายเตมตว ผลกระทบจากการเขาสวยชราของคนกลมใหญกลมนจะท าใหเกดภาวะพงพาของผสงอายทสงผลตอการขยายตวของระบบเศรษฐกจ เกดภาวะทพพลภาพทางสงคมรวมทงปญหาสขภาพ ทมผลตอการพฒนาเศรษฐกจและสงคมโดยรวมของประเทศอยางหลกเลยงไมได

Baby Boomer Group1 MK541

5

ลกษณะทวไปและพฤตกรรมการบรโภคของกลมในสวนแบงตลาด กลม Baby Boomer

Triguer อธบายถง 3 ปจจยทจะอธบายพฤตกรรมของผบรโภควย 50+ วามาจาก

1. Age Effect เพราะอายจะเปนตวก าหนดความตองการของผบรโภค ในวยนความตองการสนคาเพอสขภาพจะส าคญกวาอยางอน

2. Generation Effect นสยในการบรโภคมาตงแตเดกของคนเจเนอเรชนน อยางคนทมอายมากกวา 50 ตงแตป 1996 ซงมาจากกลม Baby Boom กจะมนสยและไลฟสไตลทชอบความสนกสนาน

3. Effect of the Present ผลกระทบจากสภาพแวดลอมรวมสมยทจะแทรกซมและหลอหลอมเปนนสยของคนอาย 50+ และคนรนนจะตองของคณภาพด มคณคา

ประชากร 50+ แบงเปน 4 กลม คอ

1. Master (50-59 ป) เปนกลมทนกการตลาดหมายปองมากทสดคอ กลม Master เพราะมความแอกทฟ และเปนกลมทกลาใชจายเพอคณภาพชวตทดขนของตนเองตามแบบฉบบของ Baby Boomer

2. Liberated (60-74 ป) เปนกลมทใหความส าคญกบแบรนดมาก จนเปน Brand Victims มากกวาคนหนมสาว มความเชอมนและมความรในแบรนดท Established มากกวาคนทกเจเนอเรชน คนกลมนจะเนนการกนอยเพอสขภาพ เพอชวตทยนยาว ผลวจยจาก Dentsu ของญปนชกลมนเปนกลมทตองการใชอนเตอรเนต แตไมรวธใชถง 55% แตหากวาไดเลนแลวขนาดบล เกตตยงบอกวา คนกลมนไมใชแคเขาไปดเลนๆ แตเอาจรงเอาจงแบบขดขอมลกนทเดยว

3. Peaceful (75-84 ป) เปนกลมทตองการการดแลและการโอบอม ชวงอายนเปนชวงทเชอกนวาเปนชวงทผชายตายสงมาก เปนวยทไมคอยแอกทฟแลว ไมคอยมรสนยมในการใชชวต ตางจาก Master อยางสนเชงไมคอยซออะไรนอกจากอาหารและสนคาเพอสขภาพ

4. Elderly (85 ปขนไป) ผลการวจยของ Novartis จากสวสพบวา พ.ย. 2000 ประเทศในยโรปมประชากรวยนถง 32.5 % ทตองการการดแลอยางถาวรในชวตประจ าวน

Baby Boomer Group1 MK541

6

พฤตกรรมและทศนคตของคนกลมน ในประเดนตางๆ ดวย อาท แหลงชอปปง

พวก Master , Liberate ชอบซอของตามโมเดรนเทรด เพอเฟนหาสนคาทเหมาะสมดวยราคาทดใหกบตวเอง แตการเดนในไฮเปอรมารเกตของคนอายมากกวา 60 กลบลดลง 9% เพราะพวกนจะรสกวาขาดความเปนสวนตว ตางกบคนอาย 18-34 ทซอเพมขน 20% (ผลวจยของ WSL Strategic Retail NY หวขอ How America Shops) นอกจากน ยงมค าตอวาตอขานจากคนกลมนถงการซอของในโมเดรนเทรดจากกลม Liberated , Peaceful วา ไมมทใหนง 74.5 % , 74.8 % ตามล าดบ และควจายเงนยาว 70.9%, 65.5% ตามล าดบ Brand Attitude

โดยภาพรวมคนอาย 50+ จะเปนพวกทใหความส าคญกบแบรนดมากๆ สงทแบรนดน าเสนอไมวาจะเปนคณภาพ ความมนคงปลอดภย ประวต หรอชอเสยงของแบรนดเปนเรองทคนกลมนใสใจ ผลวจยจากองกฤษในป 98 ช 40% ของคนอาย 50+ ซอของดวยแบรนดทตนเองรจก ผดกบคนกลม 16-34 จ านวน 25% เทานนทซอแบรนดจรงและผลวจยจากเยอรมนยงย าความเชอนวา ยงคนมอายมากขนเทาไร ยงไมอยากใชแบรนดหรอสนคาใหมๆ ฉะนน คนวยจะซอ Private Label นอยแตมไดหมายความวาคนพวกนจะไม Switch มบางเหมอนกน ทอยากลองของใหม โดยกลม 50-69 บอกวาจะลองถง 63% กลม 70+ - 58.2% ผดกบกลมเดกวย 16-29 ทพรอม Switchbrand ถง 71.7% รองลงมาคอกลมอาย 14-15 ทม 67.7% Health & Beauty

ผลการวจยจาก CIDIL Observer ในฝรงเศส ป 1998 พบวา คนกลมอาย 50-64 จ านวน 86% ยนดจายเพมเพอคณภาพ 70.9% บอกวาจะกนอาหารชวจตในอนาคต 81.8% จะกนอาหารไขมนต า สวนเรองความงาม หรอใหความเปนหนมเปนสาวนนเปนความตองการของคนกลมนอยางแทจรง และรสกวาตวเองยงเปนหนมสาวดวย ผลการวจยของชเซโด ส ารวจความรสกตออายของผหญงญป น พบวา ผหญงวย 60-64 รสกวาตวเองอายเพง 52.7 ป (ลบอายตวเองไป 9.1ป) สวนวย 65-70 รสกวาตวเองเพง 57.9 ป ลบอายไป 8.9 ป สวนทศนคตของคนอเมรกนกบอกวา คนเราจะเรมแกเมออายหลง 50 – 21% หลงอาย 60 –27 %

Perceptive

คนวย50+ เปนลกคาทส าคญ เพราะพวกนจะใชรถใหมมากกวารถมอสองและตองเปนรนทอป ในประเทศพฒนาแลวคนอาย 50+ จะซอรถใหม 50% และในจ านวนนน 70% เปนรนทอป คนกลมอาย 50-59 ยงเปนพวกทเหนอมาตรฐานในการจบจายเครองใชไฟฟา และสนคาอเลกทรอนกส ไมวาจะเปนเครองซกผา ตเยน เครองดดฝ น จกรเยบผา ทว ฯลฯ และมนสยชอบซอของประเภทท าเองทบานหรอ DIY มาท าเองทบาน เพราะลกหลานเรมแยกครวออกไป ท าใหมเวลาวางมากขน

Baby Boomer Group1 MK541

7

The Art of Communication

ในพจนานกรมของการท าตลาดกบคนวยน ค าวา แก, อาวโส, ชรา, สงวยเปนอนเกบไปเถด ถาไมอยากเสยลกคา การจะท าตลาดกบคนกลมนตองท าการสอสารอยางมศลปะและระมดระวง ซงกคงบอกไมไดวา อนไหนถกอนไหนผด ขนกบจงหวะเวลา วฒนธรรม ฯลฯ นเวยเปนแบรนดแรกทเปดโลกในการสอสารกบผหญงวยกวา 50 เมอป 1994 ดวยการใชนางแบบผมขาวโพลนวย 52 ทมรอยตนกาเพยบ และประสบความส าเรจ จนท าใหอกหลายแบรนดในเวลาตอมา อาท ลอรอล , เอสเตเขาท าตลาดในสวนนบาง หรออยางโฟลคสวาเกนทออก Beetle รนใหมเพอใหคณลกไดแชรประสบการณกบคณพอทเปน Boomer และรสกวา ตวเองกไมไดแกเหมอนรนพอ อกทงรนพอกรสกวาตวเองยงเดรน

Needs

ความตองการของคนอาย 50+ ทงในดานความตองการแบบเฉพาะเจาะจง กบความตองการขนพนฐาน เพอท าการตลาดใหกบสนคา/บรการ เชน ความตองการของสนคา/บรการทเปลยนแปลงไปตามสงขาร อยางสายตาทยาวขน การเคลอนไหวท าไดชาลง ผมหงอก โรคขอตออกเสบ หตง ซง NTT Do Co Mo กเคยออกมอถอขายคนวยนดวยปมมอถอทมนอยปมมาก ตวอกษรหนาจอกใหญโตอานชด และใชงาย หรออาจออกสนคาภายในครวเรอนดวยระบบ One Touch, การปรบรปแบบการขายประกนชวตแบบ Long Term, หมากฝรงส าหรบคนทใชฟนปลอมของรกลย , น าแรผสมแคลเซยมเพอลดปญหาโรคกระดกพรน Behavior

วจยของ Senioragency พบวา คนอาย 50+ ซอสนคาดวยบรรทดฐานทส าคญ คอ

* ใชไดนาน 65%

* ใชงาย 65 %

* มประโยชนจรงๆ 59 %

* มการรบประกนและมบรการหลงการขายทด 57%

Baby Boomer Group1 MK541

8

วทยาลยจดการธรกจ มหาวทยาลยมหดล ไดเผยผลการวจยผบรโภคกลม Baby Boom หรอ Gen B ซงเกดจากการศกษา

ดวยการท าโฟกส กรป และแบบสอบถามจ านวน 200 ชด โดยแบงเปนกลมตวอยางผหญง 59 % ผชาย 41 %โดยขอมลจาก

กระทรวงมหาดไทยระบวา ในป 2551 ทผานมา ประเทศไทยม Gen B อย 13.3 ลานคน หรอคดเปน 20.1% ของประชากรทงหมด

63 ลานคน จดเปนกลมทจ านวนประชากรสงทสดเมอเทยบกบ Gen X (2508-2524) Gen Y (2525-2542) หรอ Gen M (2543-

ปจจบน)

ตารางท 1 จ านวนประชากรไทยป 2551 จ านวน (ลานคน)

Gen B 13.3

Gen Y 7.5 Gen X 9.6 Gen M 6.95

ประชากรประเทศไทยทงหมด 63 ลานคน ทมา : กระทรวงมหาดไทย

Baby Boomer Group1 MK541

9

ประสบการณรวมสมยของ Gen B

ประสบการณรวมสมย 58+ 50-57 45-49

ดารา มตร-เพชรา สมบต-อรญญา สรพงศ-จารณ

ภาพยนตร เงนเงนเงน/เรอนแพร มนตรกลกทง/อนทรทอง -

ดนตร สนทราภรณ สเทพ-ดอมพอสซเบล แจ-วงสตรง

โรงภาพยนตร ศาลาเฉลมกรง/เฉลมไทย ศาลาเฉลมกรง/เฉลมไทย ศาลาเฉลมกรง/เฉลมไทย

เทคโนโลย ทวขาวด า ทวส โทรศพท ตเยน หางไดมาร+บนไดเลอน รานอาหาร สฟา สฟา สฟา

ทรงผม ทรงสวอน ทรงรงนก (แอฟโฟร) ทรงทวกก

เครองแตงกาย มนสเกรต / เดรสลายเรขาคณต

แมกซ/ขาบาน ขาเดฟ/ขามา

เหตการณส าคญ อาภสราเปนนางงามจกรวาล 14 ตลาคม 2516 -

Baby Boomer Group1 MK541

10

พฤตกรรมการบรโภคของ Generation B : Gen B

ผบรโภคกลม Gen B อาย 45-63 ป ปจจบน เนองจากเปนกลมผบรโภคทมขนาดใหญ มก าลงซอ มศกยภาพในการบรโภคสนคา อกทงเปนผบรโภคทมทศนคตทดตอการซอจบจายใชสอยสนคาเพอตวเอง และบคคลใกลชด ผบรโภคกลมนหากก าลงท างานอยกก าลงสะสมเงนเพอใชชวตในบนปลายอยางมความสข สามารถเดนทางทองเทยวไดตามใจปรารถนา หากเลกท างานแลว กเปนผบรโภคทพรอมจะซอสนคาตามความตองการของตน อยางไรกตามคนรนนจงเปนคนทรคณคาของเงน ขยนขนแขงในการท างาน มมานะเพอสรางฐานะใหกบครอบครว สวนใหญแตงงานตงแตอายยงนอยมลกเรว มความนยมรบราชการเพราะเชอวาเปนอาชพทมเกยรตและศกดศร ตราสนคาทคนกลมนคนเคย กจะเปนตราสนคาดงเดมอยางธนาคารออมสน ธนาคารกรงไทย จกรซงเกอร รถโฟลกเตา นมตราหม เ บยรสงห เปนตน ( Dherapol, 2550 : ออนไลน)

Baby Boomer Group1 MK541

11

รปแบบการด าเนนชวตของ Generation B : Gen B

1. อนรกษนยมกงสมยใหม เนองจากเปนคนทเกดหลงจากสงครามโลกครงท 2 สงบลงในป 2488 Gen B รนแรกจงได

สมผสกบสถานการณขาวยากหมากแพงมาดวยตวเอง ขณะทรนหลงกจะไดยนเรองราวความยากล าบากจากพอแม ท าให Gen B

มองเหนคณคาของความสะดวกสบายในชวต ขณะเดยวกนอทธพลของวงการแฟชนในยค Sixtieth, Seventieth และ Eightieth ท า

ให Gen B มบคลกทผสมผสานระหวางความอนรกษนยมกงทนสมยเอาไวในตวหนกเบาแตกตางกนไป ขนอยกบวาใครจะผานยค

ไหนมามากกวากน

2. เชอมนในตวเอง ความเชอมนในตวเองของ Gen B มสาเหตมาจากการผานเหตการณตางๆ มามากมาย โดยเฉพาะอยาง

ยงการเปลยนแปลงทางการเมอง ท าใหคนกลมนมความเชอมนในตวเองวาจะสามารถเปลยนแปลงทกอยางได

3. มประสบการณเยอะ และประสบการณทผานมานเองทท าให Gen B ไมคดวาตวเองแกลง แตกลบรสกวามประสบการณ

มากขนตางหาก และเปนประสบการณทไมสามารถหาไดจากยคไหนๆ

4. รกครอบครว ทงบพการและลกหลาน ซงถอวาเปนจดเดนของ Gen B ทเกดมาในครอบครวใหญ และเปนครอบครวแบบ

ขยาย

5. ตองการใหตวเองดด นอกจากรกครอบครวแลว Gen B ยงรกตวเอง และตองการดแลตวเองใหดดอยเสมอ Gen B จงม

อกชอวากลม Young at Heart

6. ใชชวตเรยบงาย แมวาจะอยในยคทคอนขางวนวาย แต Gen B กชอบใชชวตทเรยบงายไมซบซอน

Baby Boomer Group1 MK541

12

7. ทรงอทธพลทางความคด ไมเชอลองเหลยวไปดผทรงอทธพลทางความคดทงในวงการบนเทง วงการการเมอง หรอ

วงการธรกจ กจะพบแต Gen B ทงนน

“ กลาวไดวา Gen B เปนผบรโภคกลมใหญรนอาวโสทมบทบาทคอนขางสงในปจจบน เนองจากมประสบการณชวตและการเรยนรทางธรกจและอาชพดานตางๆ มามาก นอกจากนยงเปนผขบเคลอนเศรษฐกจหลกๆ ภายในประเทศมากมาย เนองจากอยในกลมอายการท างานทเปนหลกขององคกร เปนหลกในการตดสนใจและเปนผน าองคกร อกทงความคดของคนกลม Gen B มอทธพลตอความคดของคนรนหลง เนองจากเปนกลมอายรนผใหญทเปน พอ แม นา อา หรอเจานาย ผอาวโส ทมประสบการณตางๆ ทงการด าเนนชวตและทางธรกจ จงมอทธพลตอการชน าแนวทางการด าเนนชวตของ Generation อนๆ ทเดกกวา ”

ตวอยางบรษท ทท าการตลาดกบกลมตลาด Babe Boomer

ทางกลมไดเลอกผลตภณฑเสรมอาหาร นวทรไลท ดบเบล เอกซ วตามนรวม จากบรษทแอมเวย

กลยทธ SPT ( STR Analysis )

การแบงสวนตลาด( Segmentation ) นวทรไลท ดบเบล เอกซ วตามนรวม

1 . เกณฑดานประชากรศาสตร( Demographic ) โดยแบงตาม ชวงอาย รายได และอาชพของกลม Baby Boomer ออกเปน3 กลมคอ

กลมท 1 Baby Boomer ทมอายตงแต 45- 50 ป

กลมท 2 Baby Boomer ทมอายตงแต 49 – 57 ป

กลมท 3 Baby Boomer ทมอายตงแต 55 – 69 ป

รายได การส ารวจขอมลทพบวา 68.2% มรายไดเกน 30 ,000 บาท โดย 28.1 % มรายไดระหวาง 30 ,001-50 ,000 บาท 14.8% มรายไดระหวาง 50,000 – 80,000 บาท 13.5% มรายไดระหวาง 80,001-100,000 บาท และ 11.7% มรายไดเกน 100 ,000 บาทขนไป

อาชพ โดยสวนใหญจะเปนพนกงานบรษทเอกชน ในระดบผบรหาร รวมถงขาราชการซสงๆ และท าธรกจสวนตว

- ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ - พนกงานบรษทเอกชน

- ธรกจสวนตว พอบาน/แมบาน

Baby Boomer Group1 MK541

13

2. เกณฑดานจตวทยา ( Psychographic ) ซงสามารถแบงไดตามรปแบบในการด าเนนชวตของ Baby Boomer แตละชวงอายไดดงน

กลมท 1 Best

* อายตงแต 45- 50 ป ชอบความล าสมย กาวทนเทคโนโลย ตดตามขาวสารเกยวกบเทคโนโลยอยเสมอ ใหความส าคญในการดแลสขภาพ วถการใชชวตของคนกลมน คอ มการพบปะปฏสมพนธกบผคนคอนขางมากจากการท างานหรอเครอขายของการท างาน จงมกทจะดแลภาพลกษณทงภายนอกและภายในของตวเองใหดดอยเสมอ เชน ใชสนคาคณภาพดทเสรมบคลก ทานอาหารเสรม และไปสถานออกก าลงกาย

กลมท 2 Bright

* อายตงแต 49 – 57 ป รปแบบและทศนคตทโดดเดนทสดของคนในกลมน คอ การดแลสขภาพทงทาง

กายและทางใจ โดยวถของธรรมชาต เชน การปฏบตธรรมตามสถานปฏบตธรรม ออกก าลงกายตามแหลงธรรมชาต นยมอาหาร

ชวจต ทานวตามนหรออาหารเสรมเพอเสรมสรางสขภาพ เวลาวางกจกรรมหลกคอการดทว อานนตยสาร หรอพบปะกบกลม

เพอนสนทเปนกลมเลกๆ สนคาทสนใจมกจะองธรรมชาต เชน การบรโภคผกปลอดสารพษ หรอสมนไพรไทย

กลมท 3 Basic

* อายตงแต 55 – 69 ป สวนใหญจะเกษยณแลว กจกรรมหลกคอการดทว อานนตยสารมากกวากลม Bright และ Best ใหความสนใจกบสนคาทใชงานงาย ไมซบซอน มองเหนงาย เชน โทรศพทมอถอทมป มกดขนาดใหญ หนาจอกวางเพอใหเหนตวเลขไดชดเจนขน สนคาและบรการทถกใจคนกลมน คอ สนคาขายตรง เชน แอมเวย , ทว ไดเรค ทมแคตตาลอกบรการจดสงใหถงบาน

3. เกณฑดานพฤตกรรม ( Behavior ) ซงแบงตามพฤตกรรมของในการเลอกใชสนคา และปจจยทมผลตอการ

ตดสนใจซอ รวมไปถงสถานทนยมเลอกซอสนคา/บรการ ของกลม Baby Boomer มดงนคอ

ส าหรบพฤตกรรมการออมนน Gen B เปนกลมทมการออมเงนมากถง 94 % ซงสวนใหญเปนการออมดวยการฝาก

ธนาคาร และการซอประกน โดย 66% ใชเครดตการดในการจบจาย โดยเฉลยมบตรเครดตในกระเปา 1-2 ใบ ขณะท 34 % นยมใช

จายดวยเงนสด

Baby Boomer Group1 MK541

14

การหาขอมลกอนตดสนใจซอสนคา

Gen B สวนใหญนยมดทว โดยเฉพาะอยางยงรายการขาว รองลงมาคอการอานหนงสอพมพ โดยใหความสนใจขาว

การเมองมากเปนพเศษ และยงนยมอาน นตยสาร โดยเฉพาะอยางยง นตยสาร ธรกจ นจงเปน 3 สอหลกทนาสนใจหากตองการ

เขาถงคนกลมน รวมไปถงกลยทธ Word of Mouth เพราะกอนซอสนคาใดๆ Gen B มกสอบถามความคดเหนจากเพอนกอนถง

40.6%

ปจจยทมผลตอการเลอกซอ

ส าหรบ Gen B ปจจยทมความส าคญในการเลอกซอสนคามากทสดกคอ คณภาพ รองลงมาคอเรองราคา จากนนคอย

มาดแบรนดหรอยหอ โปรโมชนทโดนใจ Gen B มากทสด คอ การลดราคา ซงไดรบคะแนนนยมสงถง 82 % แตนกการตลาด คง

ไมสามารถลดราคาสนคากนไดตลอดทงป กลยทธถดมาทนาสนใจหากตองการเขาถงคนกลมนจงคอการแถม ซงนอกจากจะถกใจ

แลว อาจท าใหคนกลมนไดทดลองใชสนคาประเภทอนๆ และมโอกาสทเขาจะกลบมาซอใชอกหากคณภาพถกใจ

สถานทนยมเลอกซอสนคา/บรการ

ส าหรบสถานทท Gen B นยมไปเลอกซอสนคา/บรการมากทสดกคอ หางสรรพสนคาทงหลาย ไมวาจะเปนสยามพารา

กอน เดอะมอลล หรอเซนทรล รองลงมาคอ ดสเคานสโตรตางๆ เชน บกซ โลตส คารฟ แตกขนอยกบประเภทของสนคาและ

บรการดวย

Baby Boomer Group1 MK541

15

การเลอกตลาดเปาหมาย ( Target Market Selection)

กลยทธการเลอกตลาดเปาหมาย ( Target selection Strategies )

นวทรไลท ดบเบล เอกซ : บรษท แอมเวย (ประเทศไทย) จ ากด

Product Details : วตามนรวมและเกลอแรรวม และสารสกดจากพช

Target Group: กลมเปาหมายหลก คอคนทใสใจดแลรกษาสขภาพ และตองการความสะดวกสบาย เชน กลม Gen X และ Baby Boomer หรออาย 35-50 ปขนไป จะยงเปนลกคากลมหลกดวยสดสวน 65% แตกลมคนรนใหม ซงมอาย 18-33 ป หรอกลม Gen Y เปนกลมส าคญ ทเปนแรงผลกดนใหธรกจของแอมเวยเตบโต และเปนกลมทสนใจเขามาท าธรกจขายตรงจ านวนมาก โดยมสดสวนเพมขนจาก 29% เปน 35%

ลกคาหลกของนวทรไลทคอกลมคนอาย 40 ปขนไป แตความคาดหวงจากแคมเปญนคอ ตองการขยายฐานลกคาไปสกลมเปาหมายอาย 18 ป จนถง 30 ปดวย ซงเปนชวงวยทเรมดแลสขภาพตวเองมากขน ขณะเดยวกนยงหวงผลทางออมใหคนสงมอบความรกหรอไฟโตนวเทรยนททมอยในนวทรไลท ดบเบล เอกซ ไปสคนรอบขางทพวกเขารกนอกเหนอไปจากการซอหามารบประทานเพอดแลตวเอง

การวาง ต าแหนงผลตภณฑ Positioning

การวางต าแหนงผลตภณฑ นวทรไลท ดบเบล เอกซ ไฟโตนวเทรยนท เทากบ ความรก เปนสงจ าเปนและทกคนขาด

ไมได โดยมงสการม “ สขภาพสมบรณสงสด (Optimal Health)" ซงแนะน าผลตภณฑวาประกอบดวยวตามนรวม เกลอแรรวม

สารสกดจากพชและไฟโตนวเทรยนท ซงถอเปนสารอาหารใหมนอกเหนอจากวตามนและเกลอแรทผบรโภคคนเคย เพอ

ตอบสนองรปแบบการด าเนนชวตของผคนในปจจบนทอยทามกลางมลพษและความเครยดจนเกดปญหาโภชนาการ โดยเฉพาะ

การไมสามารถบรโภคผกผลไมเพอใหไดสารอาหารจ าเปนครบถวนในแตละวน ปจจบน คนไทยใสใจสขภาพมากขน ใครๆ ก

อยากจะดด ความเครยดสง แตไมคอยมเวลา การบรโภคอาหารเสรมจงเปนทางเลอกทสะดวกและรวดเรวตอบสนองไลฟสไตล

ดงกลาวไดเปนอยางด

แอมเวยตองการสรางใหคนทวไปรจกกบไฟโตนวเทรยนท ซงเปนสวนประกอบส าคญในแบรนดอาหารเสรมนวท

รไลท โดยทสรางการรบรไมจ ากดเฉพาะคนท างาน หรอคนสงวยเทานน แตตองขยายไปยงทกกลมเปาหมาย ตงแตเดกจนถงคน

สงอาย อยางการทนวทรไลท ดบเบล เอกซ ใชสอดาน “ความรก” มาเปนบกไอเดย ในการเปรยบเทยบกบ “ไฟโตนวเทรยนท เพอ

ท าใหเหนภาพและทกคนสามารถเขาใจไดงายโดยไมตองผานการตความทสลบซบซอน สะทอนใหเหนวาไฟโตนวเทรยนทเปน

สงส าคญ จ าเปนและขาดไมได เหมอนกบคนทกคนทตองการความรก

Baby Boomer Group1 MK541

16

เพอบ ารงรางกาย

สขภาพแขงแรง ชะลอความแก

สะดวกและรวดเรว

Position Mapping

Baby Boomer Group1 MK541

17

บทวเคราะห

ทางกลมไดเลอกวเคราะห 4 P’s ของผลตภณฑนวทรไลท ดบเบล เอกซ วตามนรวม จากแอมเวย

นยามใหมของค าวารกทกรปแบบ “รกใครให นวทรไลท ดบเบล เอกซ ”

1 ผลตภณฑ (Product)

นวทรไลท ดบเบล เอกซ ผลตภณฑเสรมอาหารวตามนรวม / เกลอแรรวม / สารสกดจากพช คอสวนผสมของสาร

สกดไฟโตนวเทรยนทหรอสารอาหารจากพชทไดจากผกผลไมและสมนไพร ไมเจอสสงเคราะห ไมใชวตถแตงกลนรสและ

วตถกนเสย รบประทานอยางละ 1 เมด พรอมมออาหาร วนละ 2 ครง ขนาด 149 กรม/186 เมด ทางกลมคดวา ผลตภณฑ

นวทรไลท ดบเบล เอกซ เปนผลตภณฑทมคณภาพสง และสามารถสรางความพงพอใจกบกลมลกคาไดด บรรจภณฑมส

สวย สามารถมองเหนตวสนคาดานใน ขนาดบรรจภณฑมขนาดทเหมาะสมกบกลมเปาหมาย

2 ราคา (Price)

ขนาด 149 กรม/186 เมด ราคาสมาชก 1,976 บาท ราคาขายปลก 2,470 บาท จากราคาทก าหนดทางกลมมองวาม

ความเหมาะสมกบกลม Baby Boomer ซงเปนกลมทมก าลงซอสงและตองการผลตภณฑทมคณภาพเชอถอได

3 ชองทางการจดจ าหนาย ( Place) ชองทางการสงซอท

หลากหลาย ของแอมเวยทสรางความสะดวกใหกบกลมลกคา ไมวาจะปน วารสารแอมนวส (AmNews) สมาชกสามารถ

เลอกใชชองการสงซอผลตภณฑจาก

แอมเวยไดหลากหลายชองทาง เชน สงซอผานนกธรกจแอมเวย ทางโทรศพท โทรสาร ไปรษณย หรอ

แวะมาดวยตนเองทแอมเวย ชอป ทวประเทศ หรอ ชอปปงบนเวบไซต www.amwayshopping.com ได

ตลอด 24 ชวโมง ในสวนชองทางการกระจายสนคาของแอมเวยคอ ผบรโภคหลายคยงมองวาผลตภณฑจาก

Baby Boomer Group1 MK541

18

แอมเวยยงหาซอไดยาก ควรจะมการกระจายชอปสนคาในหางสรรพสนคา และซปเปอรสโตวทวประเทศ

4 การสงเสรมการตลาด(Promotion)

แอมเวยเลอกสงเสรมโดยการรบประกนผลตภณฑใหกบลกคาหากไมพอใจยนดคนเงน 100 เปอรเซนต ถอเปนการณ

สรางความเชอมนใหกลมลกคา และเหมาะสมกบกลม Baby Boomer ทตองการมองหาสนคาทมคณภาพและสามารถ

ตอบสนองความตองการไดจรง

Baby Boomer Group1 MK541

19

อางอง

โกวท วงศสรวฒน. 2552. เจนวายคออะไร . (ออนไลน). เขาถงไดจาก http://www.matichon.co.th/matichon/view_news.php?newsid=01act02170652&sectionid=0130&day=2009-06-17

จ านง วฒนเกส. 2542. ต านานค าอเมรกน . กรงเทพฯ : ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. เดอนเพญ ลมศรตระกล. 2552. Research : Gen B L ifestyle Marketing . Marketteer . (ม.ย) 52.

(ออนไลน). เขาถงไดจาก http://www.marketeer.co.th/inside_detail.php?inside_id=7543 e_ditor. 2551. ป พ.ศ. 2555 ปรากฏการณ “Baby Boom” . (ออนไลน). เขาถงไดจาก

http://www.oknation.net/blog/print.php?id=213433 Dherapol. 2550. เราอยใน Gen อะไร. (ออนไลน). เขาถงไดจาก

http://www.intania66.com/mobile/forum_posts.asp?TID=1717 Read more: http://www.positioningmag.com/magazine/printnews.aspx?id=91974#ixzz1e2FrXQ2j

Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial No Derivatives

Source: ผจดการ 360° รายสปดาห บนทกโพสใน กลยทธทางการตลาด, ทวไป |Leave a Comment » คอลมน กรณศกษา

ทมผวจย

พงษ ชยชนะวจตร พรชนก วรศกด โยธน

สพตรา สมศกด ศภมา อ านวยมงคลพร

วนนธร กจวานชเสถยร ศวกาญจน แพรปราณต

ขวญใจ กสลานนท