隨 call 隨送快遞

組員 :9a0f0010 杜哲廷 9a0f0012 唐偉宏 9a0f0016 韓國慶 9a0f0017 謝伽宗 9a0f0951 蔡兆豐

目錄1. 前言2. 營運模式3. 價值4. 訂價5. 成本 6. SWOT 7. 五力分析8. 五力分析決定因素9. 結論

前言

• 背景• 網路購物除了面交取貨就是快遞公司的運送服務• 緣由• 現在網路購物快遞一定要經過某個中繼站，比如郵局、便利商店• 向買家下單，買家包裝好商品拿給快遞，之後送到客戶手上• 耗費時間• 目的• 俗話說「時間就是金錢」• 看客戶要花時間省下金錢，還是要花金錢省下時間• 只要客戶下單列出要買的物品、數量以及希望在幾天內送到• 評估後回寄預計費用單，看客戶是否願意下單達成交易服務• 提供客製化的快遞服務，不限任何商品，只要下單評估後達成共識• 全台各縣市的據點會依下單種類、數量進行專人採購• 最後送到客戶所在的縣市由該據點專人配送

價值• 人對金錢和時間互換的價值觀因人而異

訂價• 依客戶要求評估費用總和，希望越快送達費用越高，另外對食物、當地特產也

有保鮮專送服裝

成本• 人力需求• 全台各縣市的快遞據點• 機車、汽車• 油錢

合作夥伴• 台灣米其林：輪胎 • Smile 加油站：汽油• 光陽機車：機車• 三菱汽車：商業箱型車

SWOT

• 優勢 (S)• 1. 無須開設實體店舖可省下龐大租金費用。

2. 網路二十四小時，不限地點的特性及找尋產品時的方便性及人性化，讓商品無時無刻都可以曝光。

3. 如採預購方式且控管良好可收到多少訂單才採購多少，大幅降低庫存量。 • 劣勢 (w)• 1. 網路流通性高，若和別家賣一樣的東西，如價格比人貴，肯定沒有人會買你的東西。同樣的商品面

臨削價競爭是網路的常態。2. 若是自己開發設計獨特的服飾 大賣的商品，容易引起模仿跟抄襲，所以要有一直持續開發設計新商品。 3. 網購退換貨高，風險也高。 除非面交不然運費對消費者和經營者來說都是一負擔。 4. 網購無法如同一般真正的商店，具有那麼高的娛樂性與休閒性。 5. 網路商店網址不易被消費者知道， 交易安全及認證機制堪虞， 信用卡盜刷難以防範。

SWOT

• 機會 (O)• 1. 網路商店進入門檻低，就算經營失敗損失也不大。

2. 針對不同的使用者進行最適切的個人化專業服務。 3. 現階段網路購物的魅力，在於便利性和價格優惠，將線上購物、送貨服務，以及資訊的整合整套流程做好，再搭配所節省的店面租金成本競爭上就會比實體購物更具優勢，更能吸引消費者前來消費。

• 威脅 (T)• 網路商店經營進入門檻和投入成本有越來越提高的傾向，將使成本越來越高，利潤越來越

低。 

五力分析

來自消費者的議價能力如果客戶有議價的優勢，他們絕不會猶豫，造成利潤降低，企業獲利能力因而受影響。

來自供應商的議價能力如果供應商企業佔優勢，他們便會提高價格，對企業的獲利能力產生不利的影響。

五力分析

• 來自潛在進入者的威脅• 競爭導致企業需要在行銷、研究與開發或降價方面做更多的努力，這也將影響利潤。

• 來自替代品的威脅• 如果市場上有可以替代企業的產品或服務，那麼企業的產品或服務的價格就會受到限制。

• 來自現有競爭者的威脅• 企業被逼做出一些有競爭力的回應，因此不可避免的要耗費掉一些資源，而降低了利潤。

五力分析之決定因素

• 來自消費者的議價能力• 購買者的議價力量的形成原因主要是基本的勞務或主要的零組件，由少數廠商供應，沒有替代品，同時本身又欠缺向上游整合的能力。

• 來自供應商的議價能力• 購買者的議價力量，可決定其購買的數量，並且包括購買者對產品的知悉程度、轉換成本

的高低，及自身向後整合的可能性都為影響之因素。

五力分析之決定因素

• 來自潛在進入者的威脅 • 新進入產業的廠商會帶來一些新產能，且不但會分享此市場， 也會剝奪原有資源。

Asker(1988) 認為，業界中凡採行 a. 市場擴張策略者。 b ．產品擴張策略者。 c.向後整合者。 d. 向前整合策略者。 e. 擁有特殊能力或資產待價而沽者等策略的公司，均為企業潛在的競爭對手。

• 來自替代品的威脅• 替代性產品決定了企業本身廠商訂價的上限，且限制了產業可能獲得的投資報酬率。當替代品在價格或性能上所提供的替代方案愈有利時，對產業利潤的限制就愈大。

• 來自現有競爭者的威脅 • 產業中廠商家數的多寡是影響競爭強度的基本要素，競爭者的同質性、產業產品的戰略價

值以及退出障礙的高低，都是影響企業競爭強度之因素。

結論客製化的商業行為已成近代趨勢，快遞也不例外我們秉持「時間就是金錢」為主旨

為客戶依需求量身打造專用的運送服務，滿足現代人貪圖方便的生活方式

參考文獻資料來源：• Yahoo 知識 +• 維基百科

圖片來源：• Google搜尋