安聯人壽-健走活動

堵住記憶的缺口-失智症早期篩檢

記憶訓練的原理及實用

100年度企劃成果及展望

全國老人失智症篩檢宣導計畫

基金會100年度-居服成果報告

社工得獎(閃亮社工及內政部)

萬老服務中心-100年度業務成果報告

奏出不一樣的“交響樂”

牽繫社區長者友誼線

志工成果報告

行有餘力，則以服務

100年度教育訓練成果報告

聖若瑟服務成果分享

圓滿的喜悅

老人福利機構照顧服務員在職訓練課程

101年教育訓練活動訊息

捐款、捐物芳名錄

信用卡授權書

依專家學者估計我國目前約有失智

人口12-18萬人，但經鑑定為失智症並

領有身心障礙手冊之人口僅有35,783人

(內政部統計處2011年底統計資料)，顯

示仍然有很多失智者尚未接受診斷。

故本會於去年安聯人壽、時報出版

共同呈現給國人《這樣吃，不失智》防

失智養生書。邀請ELLA陳嘉樺小姐與

孫越先生錄製新的失智篩檢公益廣告，

還有在姜秀瓊、沈可尚、何蔚庭、陳芯

宜導演與穀得電影公司的協助下，推出

「昨日的記憶」電影。本片於本年3月

於全國各大戲院上映，獲得很好的口碑

與票房。藉此機會，我們要特別感謝國

光媒體(台北火車站前)與合和媒體(台北

市捷運燈箱)無償幫忙我們宣導，還有

各大媒體公益播出的協助，匯集了內政

部、台北市政府衛生局、臺灣集中保管

結算所、聯合勸募、克緹文教基金會、

威盛保險、佳新投資公司、昇恆昌免稅

商店、愛妮雅化妝品集團、衛采製藥，

與天主教會高雄教區與台灣聖母軍的幫

忙，讓近2萬5千位觀眾與年輕學子，能

進戲院觀影，了解失智者與家庭照顧者

的困境。未能在上映期間進戲院觀賞的

觀眾，也陸續可以從7月起在華航、長

榮與美國聯合航空觀賞到本片。

接下來，我們將與安聯人壽持續攜

手，從大腦活化出發，以記憶訓練為主

軸，呈現給大家搭配由健康飲食為主題

所設計的桌上遊戲，適合全家一起來娛

樂有可做大腦保健的活動。並將在9月1

日舉辦千人的健走活動，本活動已經開

始接受報名，歡迎全民來跟我們預約一

個沒有失智的明天！

編者的話

發 行 人 ：

編 輯 顧 問 ：

執 行 長 ：

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主 編 ：

執 行 編 輯 ：

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傳 真 ：

網 址 ：

E - m a i l ：

劃 撥 帳 號 ：

轉 帳 帳 號 ：

戶 名 ：

洪山川

王念慈、孫志青、周繼源、廖玲馨、江綺雯、李淑娟、李裁榮、

林之鼎、金毓瑋、姚宗鑑、陸幼琴、陳惠姿、馬以南、張 琪、

張蓓莉、楊培珊、葛永勉、許德訓、黃耀榮、歐晋德、劉秀枝、

劉景寬、劉嘉玲、薛桂文、葉炳強、馬漢光、鄒繼祥

鄧世雄

陳麗華

陳俊佑

黃信衡、曾家琳、高詩蘋

王寶英、趙健伶、劉怡吟、李育萱、莊淑貞、葉家豪、方敬綸、

林姿瑩、吳怡雯、劉議謙、趙藹儀、李昌明

財團法人天主教失智老人社會福利基金會

108台北市萬華區德昌街125巷11號

（02）2332-0992

（02）2304-6716

（02）2332-0877

19230802

國泰世華銀行新店分行024550159861

財團法人天主教失智老人社會福利基金會

行政院新聞局出版事業登記證局版北市誌第2309號

目

錄

遠方的天使

曾家琳 企劃專員

趙靄儀 職能治療師

劉議謙 醫師

曾家琳 企劃專員

社工組

方敬綸 社工組長

方敬綸 社工組長

林姿瑩 社工員

吳怡雯 社工員

趙健伶 社工組長

葉家豪 社工副組長

郭森吉 志工

李育萱 社工員

姚維國 志工

劉怡吟 社工員

王寶英 機構主任

李昌明 牧靈關懷員

聖若瑟

劉宜吟 社工員

莊淑貞 庶務員

2

6

8

9

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16

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32

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40

專 欄

封面故事

會務報告

活動訊息

根據世界衛生組織(WHO)最新資料，

目前全世界約有3,560萬失智症患者，每年

新增770萬個案(即每4秒鐘新增一個案)。在

台灣，依專家學者估計失智人口約12-18萬

人，但經鑑定為失智症並領有身心障礙手冊

之人口僅有35,783人(內政部統計處2011年

第四季統計)，而且隨著人口老化的程度日益

嚴重。

失智症至今仍無法治癒，罹病後常因家

屬不了解、不知道如何照顧、找尋資源等，

造成家庭照顧者壓力，延伸許多社會的照顧

問題。但隨著科技發展，不僅已有藥物可以

延緩疾病的惡化，甚至於有越來越多的科學

研究證實，能及早注意生活作息，活躍老

化、飲食的規劃，以及運動、記憶訓練，是

可以阻止延緩發病。

2012 樂齡 A GO GO

樂齡，憶起GO愛心捐款活動

多動腦。勤健走。找回你我遺忘的那段昨日記憶

曾家琳 企劃專員

2

2006年「用愛，拼貼完整記憶」

活動，由郎祖筠代言

2010年「你我手牽手，樂齡

AGOGO」，由彭于晏代言

2009年「鏈結愛心，連結記憶」

活動，由聶雲父子代言

2011年「樂齡AGOGO，樂活輕

食趣」，由柯佳嬿代言

長期關注失智症議題的安聯人壽，自

2006年開始與本會共同推廣失智症疾病認

識，由預防勝於治療角度出發，創新製作不

同主題的宣導教材，讓社會大眾重視此議

題。

近年共同攜手提倡健康運動及飲食的概

念，倡導預防失智，其中由運動治療師設計

編排的《大腦保健體操》，搭配流行歌曲，

可活化腦部、增強身體協調能力，至今已發

行第四版，索取超過15,000套；而去年出版

的《這樣吃，不失智》防失智養生書，由神

經內科醫師、營養師及專業廚師共同設計，

適用台灣的地中海飲食食譜，推廣多吃蔬

果、穀類、少油、少鹽的飲食，以降低罹患

失智症的風險，至今已銷售超過10,000本。

如此的好成績，特別感謝安聯人壽這位

好夥伴。2012年，我們亦將持續攜手，宣

導大腦保健的預防教育，從大腦活化出發，

以記憶訓練為主軸，推動健走活動，並設技

製作桌上遊戲，搭配健康飲食創造好玩、互

動性高的桌上遊戲，透由遊戲訓練左右腦平

衡，並建立社交、人際關係等。

以記憶訓練來說，從劉秀枝醫師“預

防失智症：知能減退之記憶訓練成效探討”

研究顯示，記憶訓練對輕度知能減退者是有

正面效益，並對參加者有降低憂鬱與減少

焦慮的正面效益。並從國外研究顯示，老年

人每星期健走十公里，可減少大腦萎縮程

度，降低罹患失智症或認知功能退化的風

險；而從美國神經學學會所出版之官方期刊

《Neurology》中之“以運動訓練增加海馬

迴體積及提升記憶力”的研究指出，持續一

年、每週三次、每次40分鐘以健走為主的有

氧運動訓練能增加中老年之海馬迴大小(可能

透過刺激血清中腦衍生神經滋長因子分泌)，

3

預防失智症，多運動是很有幫助 玩拼圖是一種很好的記憶訓練遊戲

且帶來空間記憶能力的改善，進而活化大腦

（Neurology. 2010;75:1415-1422）。

從運動來談，天主教耕莘醫院神經內科

劉議謙醫師提到，近年澳洲墨爾本大學的尼

克拉醫師正式在新一期的期刊上發表一項研

究成果，這是第一篇經雙盲、隨機分配來証

實運動可以降低失智症風險的研究（之前的

研究大多是臨床觀察的結果，證據力稍顯不

足）。經過24星期，每星期至少150分鐘的

規律運動（因為加入研究的患者年齡層均較

高，所以此規律運動以走路為主），參與研

究的患者（加入研究的患者均為自覺有記憶

問題，但仍未達失智症診斷標準者）。在18

個月後這些人都得到失智症的比率明顯的降

低。在其他心智功能，如執行功能、短期記

憶、語言等也都獲得一定程度的進步。最重

要的是，參與研究的患者、家屬、臨床醫師

及研究人員都明顯的感受到他們的進步。

從以上研究顯示得知，運動及記憶訓

練對大腦活化是有顯著的幫助。腦科學專家

們更對運動預防提出了假說，第一、運動時

腦血流量的需求增加，長久以來會刺激腦內

血管的增加，在這些側枝循環增加的影響之

下就會讓腦子缺血的機會大為減低，第二、

動物實驗也證明了運動可以加強神經的再

生，也就是增加與失智症息息相關的海馬迴

神經元，其他假說還包含讓神經元更為健

康，增加神經元與神經元之間的突觸等。對

於已經被醫師診斷失智症的患者、或還沒得

到失智症但相當憂心未來會得到失智症的人

4

長者們開心完著紙牌遊戲

而言，實在是一個再好不過的消息了。

而今年的活動，很榮幸邀請到新生代偶

像-黃騰浩先生擔任代言，邀請您，一同多

動腦、勤健走。黃騰浩先生因演活《光陰的

故事》一元的角色，親切的笑容，搭配深邃

的眼神，深受觀眾喜愛；熱心公益的他，更

將2010年發行首張EP，扣除成本所得係數捐

助88水災失學兒童。黃騰浩也與本會分享，

「台灣已邁向高齡化社會，老人的問題需要

被關注，尤其是失智症。雖沒有親身經驗，

但從以前就很關心失智議題，自報章媒體看

到，許多因社會上的不了解而造成的誤會及

新聞事件，實在令人痛心；而前陣子拍了關

於失智症的電影，進而更深入了解失智症疾

病的精神症狀及產生的問題行為，也充分了

解照顧者的心理壓力。所以此次天主教失智

老人基金會邀請我共同響應這此的活動時，

第一時間毫無考慮即答應這義不容辭的使

命，希望能盡綿薄之心，呼應社會大眾共同

關心家中長者。」

「2012樂齡A GO GO，樂齡‧憶起GO」

愛心捐款活動即日起至101 年10月31日止，

單次或定期捐款達1,000元(含以上)，即可獲

贈「記憶訓練桌上遊戲」一組；並於9月1

日辦理健走運動活動，邀請您我一同攜手牽

著家中阿公、阿嬤走出戶外，健康運動，共

同響應失智症預防（報名即可獲得限量時尚

「運動毛巾組」），活動內容及辦法，將於

近期內公佈，相關活動詳情請參考Facebook

粉絲頁「樂齡 A Go Go」或天主教失智老人

社會福利基金會官方網站http://www.cfad.org.

tw、安聯人壽官方網站www.allianz.com.tw。

或洽諮詢專線：(02)2332-0992。

封 面 故 事

5

失智症早期篩檢堵住治療的缺口：

趙靄儀 職能治療師

近年，各國積極發展早期失智症之藥物

及非藥物治療方式，然而治療的開端在於敏

銳的發現及準備的診斷，根據衛生主管單位

指出，台灣地區已超過17萬人患有失智症，

但截至2011年底，全國領有身心障礙手冊

的失智症患者僅約3.5萬人，顯示仍有80%的

失智長者隱藏在社區中未被發現，很有可能

錯失了及早治療的寶貴時機。國際失智症協

會(Alzheimer’s Disease International, ADI)

亦於2011全球失智症報告(World Alzheimer

Report 2011)中指出，失智的診斷不足(註一)

已成為各國極需正視的「治療缺口(treatment

gap)」。

早期篩檢的益處

「早期發現、早期介入」使得患者及

家屬能減低因為不明症狀而來不確定感及壓

力，儘早獲得適當的醫療處理、預防其他危

險因子的資訊及相關的服務，也能讓患者在

有能力時共同參與規劃當下以至未來醫療服

務以至財務安排等的決策，保有自主性及尊

嚴，更是可以預防因認知障礙及混亂而造成

之意外事故，早期介入也能協助維持個案的

功能及家庭的生活品質，延緩退化以至須

機構安置的時間，減少整體支出及經濟負擔

（Prince, M. et al., 2011; Doraiswamy, P. M.,

2002; Brodaty, H., et al., 1994）。

早期篩檢的工具

對於加強失智症早期發現的效率，簡

便、快速、敏感、且能在社區或基層醫療場

所使用的篩檢工具為重要的一環，透過偵

測輕度智能障礙(Mild Cognitive Impairment,

MCI)及輕度失智症的症狀，各種篩檢測驗幫

助患者本人、家屬、以及醫療人員辨認需進

一步診斷的認知問題；以下簡介三種分別為

國內常用或於國外文獻中被廣泛推薦之篩檢

測驗：

1.迷你認知量表(Mini-Cog)

由「三項物品記憶」及「畫時鐘」兩

部份組成的Mini-Cog測驗，具有受文化及教

育程度影響較少的優點，為美國華盛頓大學

(University of Washington)阿茲海默氏症中

心於2000年發展之早期認知障礙篩檢工具。

Mini-Cog結合短期記憶、空間概念及執行能

力的表現，判斷接受測驗者是否有失智狀

況，其評定邏輯如圖一所示，若三項物品皆

無法回想，初步評定為疑似失智個案，若正

確回憶一至二項，由畫時鐘表現決定，若三

項皆能回答，則表示認知能力正常。此測驗

於國外文獻報告中篩檢失智症之敏感度及特

異度(註二)為0.76~0.99及0.89~0.96（Borson,

S., et al., 2003; Borson, S., et al., 2000）。

圖一：Mini-Cog之評分方式 圖二：晝時鐘測驗範例

Mini-Cog

三項物品記憶=0

[失智]

三項物品記憶=1-2

畫時鐘=異常

[失智]

三項物品記憶=3

[非失智]

畫時鐘=正常

[非失智]

6

2.簡易認知功能評估表（Short Portable

Mental Status Questionnaire, SPMSQ）

SPMSQ於1975年由美國南佛羅里達大

學(University of South Florida)老年學中心

發展，其有評分方式簡單明確的優點，其內

容包括十題涵蓋記憶、定向感、計算等認知

領域的問題，由接受測驗的本人自行回答，

若三題或以上題目錯誤或不能回答，則顯示

有認知功能之障礙。SPMSQ使用於失智症

篩檢之敏感度及特異度分別為0.67~0.85及

0.84~1.00（Erkinjuntti, T., et al., 1987; Smyer,

M. A., et al, 1979）。

SPMSQ量表可於本會網站下載。

此外，其他篩檢測驗包括評估記憶力

之「記憶障礙篩檢量表(Memory Impairment

Screen)」，適合不同教育程度民眾使用之

「社區失智篩檢表(Community Screening

Instrument for Dementia)」，使用於一般基

層醫療情境的「一般醫師之認知功能評估

量表(the General Practitioner Assessment of

Cognition)」等。

結語

對失智症認識的提升、家人的關注、

發展合適及敏或之篩檢工具、定期的篩檢，

3.AD-8極早期失智症篩檢量表

AD-8量表由美國華盛頓大學阿茲海默氏

症中心於2005年發展，從失智症早期症狀回

顧及家屬訪談中整合發展出八題的半結構式

談訪問卷(表一)，透過此八題有關生活表現

的題目，偵測個案是否有因為認知功能問題

而導致的改變，其切分點(cut-off point)為兩

題或以上回答「是」（有改變）。國外及一

篇國內文獻中由照顧者回答之AD-8評估，其

敏感度及特異度分別為0.84~0.98及0.78~0.93

（楊淵韓等，2009；Galvin, J. E., et al.,

2007），而由個案自行回答，敏感度及特異

度則較低，分別為0.62及0.73（Galvin, J. E.,

et al., 2007）。

判斷力上的困難：例如落入圈套或騙局、財務上不好的決定、買了對受禮者不合宜的禮物。

對活動和嗜好的興趣降低。

重複相同問題、故事和陳述。

在學習如何使用工具、設備和小器具上有困難。例如：電視、音響、冷氣機、洗衣機、熱水爐

（器）、微波爐、遙控器。

忘記正確的月份和年份。

處理複雜的財物上有困難。例如：個人或家庭的收支平衡、所得稅、繳費單。

記住約會的時間有困難。

有持續的思考和記憶方面的問題

表一：AD-8極早期篩檢量表

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

皆為及早發現失智症的關鍵所在，讓廣大民

眾、研究醫療單位、以及政府一起動起來，

堵住失智症治療的缺口！

註一：診斷比例不足(Underdiagnosis)，英國國家失智策略

(National Dementia Strategy)指出，造成這種情況的三

個因素是：失智症的污名使人不願公開討論、把失智

的症狀誤認為是正常老化的一部分，以及誤以為束手

無策。(2012 ADI World Report)

註二：敏感度為「真正患病的個案正確被發現(呈陽性)的比

例」；特異性「沒有患病的個案正確被排除(呈陰性)

的比例」

專 欄

7

失智症是一種神經退化性疾病，理應

沒有所謂治療可言。然而對於諸多失智造成

的各種惱人症狀。除了傳統藥物之外，目前

最受矚目的大概就是各式各樣的認知復健療

法。這些認知復健包含了芳香療法、懷舊療

法、園藝療法、音樂治療、記憶訓練……等

等。

在失智症早期或輕度認知功能缺損的

時候，這時患者的病理變比較侷限在與記憶

直接相關的內側顳葉，在大腦其他部分如額

葉、頂葉、枕葉等都還維持相對完整的時

候。事實上，應用適當的策略絕對是可以恢

復患者部分的記憶能力，甚至進一步提升他

們的生活品質。這種情形有點像是戰爭時，

大多數時候所有的軍種需要絕對的協調作

戰，譬如陸、海、空軍種平時訓練迥異，

不過仍然要互相掩護、協調，才有機會打勝

仗。但假如陸軍在戰鬥中提早全數陣亡，海

軍與空軍還是必須擔負起陸軍作戰的責任才

不至於全軍陣亡。在大腦裡，額葉、顳葉、

頂葉、枕葉平時也是各司其職，但如果其中

任何一員因為病變或受傷而受損，這時其他

的部分就必須想辦法替代它的功能。然而，

額葉平時以重要的執行功能為主，頂葉以複

雜動作能力、順序、物體的認知功能為主，

枕葉以圖像處理、運用為主。簡單說，如果

要他們替代顳葉的記憶功能，最好還是讓它

們有一定的策略可以依循，這樣他們”替

代”出來的功能才會更有效率與實用性。這

樣的策略事實上就是記憶訓練的基本原理。

以下簡介幾種為了這些患者設計出來的

記憶策略；

記憶訓練的原理及實用天主教耕莘醫院 神經醫學中心 劉議謙 醫師

一、與熟悉的過去事物做連結：

在記憶訓練時刻意的把要記的東西與曾

經熟悉的事物做連結，例如要記路名時把該

名稱跟去過的景象做刻意的連結，要記特定

的人名時則把該人名的部分與家人或朋友的

名字做連結。

二、把要記憶的事物拆成一片片；

這 是 一 種 利 用 內 隱 記 憶 （ i m p l i c i t

memory）來幫助記憶的最佳例證。作法如

下，譬如在記「下星期三是孫女結婚的日

子」這個事情時，可以以「下星期三、孫

女、結婚」這三個片段先記憶，然後再給

「下星期三、 、結婚」作為提示，然後

以「 、 、結婚」當作中間提示，最

後以「 、 、 」作為結尾。這樣

做的原理是讓這些已經消失但不知不覺深植

腦海裡的內隱記憶來幫助外顯記憶（explicit

memory）。

三、逐漸拉長間斷的重複；

在記憶事物時，先在很短的時間內要求

患者馬上重複，然後在稍微延長一點的時間

後請患者回憶，之後逐漸延長患者回憶的時

間，這樣的記憶策略在無論是有記憶缺陷或

想提升記憶能力的正常人都一樣的有用。

以上這些記憶策略事實上只是目前已

被醫學界證實的諸多記憶策略的一小部分，

更多相關的策略會慢慢跟大家提。直接應用

這些記憶策略事實上是非常生硬而且不實用

的。最好的方式還是要用生動的遊戲或故事

來加以應用。

8

天主教失智老人基金會執行長鄧世雄醫師與安聯人壽江孟哲總經理、

國宴主廚曾群雄師傅、活動代言人柯佳嬿小姐共同宣佈活動起跑

本會在2011年，為推動失智症篩檢，

由本會拍攝及製作「搶救流失記憶」的公益

廣告，邀請Ella (陳嘉樺小姐)，與孫越叔叔

共同擔任失智症篩檢代言人，藉由行動讓更

多人來認識失智症這個疾病，並在9月16日

上午於本會附設聖若瑟失智老人養護中心舉

辦「搶救流失記憶」公益廣告記者會。同年

適逢聖若瑟十周年慶，為了將這份愛擴大延

續，服務更多人，並在5月13日由本會榮譽

100年度企劃成果與展望曾家琳 企劃專員

董事長連戰前副總統、單國璽樞機主教及本

會董事長洪山川總主教共同發起「愛的堅

持」關懷失智長者慈善義賣餐會。當日義賣

餐會，感謝許多善心人士對本會的支持與協

助，所有募得善款將悉數用於本會失智症宣

導與失智長者養護中心並且和世界華人社群

共同進行失智老人照顧的宣導推廣之用途。

下列為本會2011年度所辦理執行的相關

宣導活動

2011年本會與安聯人壽攜手推動「樂

齡A GO GO 樂活輕食趣」公益活動，以飲

食為出發，強調穀類、蔬果、橄欖油、魚

類的地中海飲食型態，出版「這樣吃，不

失智」防失智養生書，在短短5個月內成功

募得超過520萬元善款、捐款人次更創下自

2006年已開始與安聯人壽合作推動之公益活

動新高，突破1,800人次熱心響

預防勝於治療 樂活輕食趣

應，此愛心捐款將悉數運用在清寒失智長

者及獨居老人的照護計劃，而本會所出版

的「這樣吃，不失智」防失智養生書上市

後，十分暢銷熱賣，推出至今已銷售超過一

萬本，藉此機會鼓勵更多社會大眾平常可透

過健康飲食、多運動，擁有更正確的生活方

式，進而維持自己的健康，預防失智症的發

生。此次公益募款活動，感謝許多善

心人士及民間單位的捐款響應，籌募

的善款將悉數用於清寒失智長者、

獨居失能長者的照顧上。最後感謝

安聯人壽長久以來的支持，及安聯

同仁們的辛勞，創造預防失智的健

康飲食熱潮， 2012年與安聯人壽

將會以記憶訓練及運動為活動主

軸，預計在9月1日辦理千人健走

活動，期盼一同為失智防治的教

育宣導努力，共同來~認識他、

找到他、照顧他、關懷他！

會 務 報 告

9

↑昨日的記憶首映大合照

→台中市長胡志強蒞臨台中特映會

馬英九總統及行政院副院長江宜樺，與百歲人瑞共慶中華民國生日，

為本活動揭開序幕

而 本 會 長 年

提倡活躍老化，鼓

勵長輩積極經營老

年生活，並慶祝中

華 民 過 建 國 一 百

年，在內政部的經

費贊助下，本會與

台北富邦銀行基金

會共同辦理「精彩

100阿公阿嬤青春

大擂台」活動，在

全國初賽、複賽選拔中，從175位參賽者中

脫穎而出的12位阿公、阿嬤就在當天的總決

賽大展才藝，每一位長輩都使出渾身解數，

爭取全國冠軍的榮譽，同時今年也還特別邀

活躍老化與世代融合

失智症電影宣導 昨日的記憶

請到全國最高齡的

健美先生78歲的

王丁欽爺爺，與演

出電影「翻滾吧！

阿信」的年輕演員

何杰，帶來結合體

操與健美運動的表

演；並安排京劇界

的傳奇人物，高齡

94歲的戴綺霞奶

奶，與金曲獎最佳

新人歌手韋禮安跨世代攜手合作，為觀眾獻

上融合傳統戲曲與流行音樂的精彩演出，透

過長輩與年輕人的相互激盪，傳達「世代共

融」的願景與價值。

延續本會長年的教育宣導及世代交流

傳承，為使社會大眾正確認識老化，進而敬

老親老，因此，今年也在臺北市政府社會局

的指導下，針對社會大眾及青少年，舉辦了

世代融合「阿嬤的秘密」舞台劇及12場高

中、職校園以及1場社區場巡迴表演，希望

透過舞台劇互動方式傳播相關議題，增加世

代之間互動，增進不同世代間相處

關係，提升年輕世代對老年人正向觀點與行

動，受惠民眾、學生共計8686人次。

自2007年，我們邀請金馬獎導演楊力州

拍了一部紀錄片【被遺忘的時光】於2010年

11月26日正式於全台戲院上映，上映之後即

創下好口碑，獲得廣大迴響，引發社會廣泛

討論。2012年春季再度推出以「失智」為主

題的影片《昨日的記憶》，希望持續推廣

失智症的關懷與照護，《昨日的記憶》由

台灣四位新銳導演(姜秀瓊、陳芯宜、何

蔚庭、沈可尚)執導，拍攝四部以失智為

主題的短片，作為一合輯，除了網羅了

總統夫人周美青與本會

何華珍修女與昨日的記憶四位導演合照

未來與展望

一線卡司張震、隋棠、郭采潔和台灣重量級

製片李烈無酬演出外，還有演技派硬底子演

員馬之秦、丁強、譚艾珍、顧寶明和柯奐如

等人參加演出；郭彩潔甚至還親自為影片創

作歌曲與演唱。本片監製李亞梅表示，與天

主教失智老人基金會是在《被遺忘的時光》

結緣而開始合作，也在此開始認識了失智

症，深刻體驗提昇社會大眾對失智症認識的

重要性。

2012年我們運用了很多不同的元素，

上映電影「昨日的記憶」、發行電子書「遺

忘的四季」動畫繪本，我們希望透過資訊科

技不單單只侷限在固定族群的患者家屬方

面，為拓展多族群，以及年輕族群也能重視

失智症的議題，本會於2012年規劃失智症

「十大警訊的動畫」以及「記憶訓練遊戲的

App」，希望不只是運用傳統媒體宣導的方

式，透過網路可以分享給更多的民眾來了解

失智症，藉此提升民眾對失智症患者正確的

態度及觀感。

而2011年承辦內政部的「精彩100阿公

阿嬤青春大擂台」重陽節慶祝活動也獲總統

府的支持與讚許﹔2012年將以“世代共融”

的理念為主，辦理「老少相招來，i-Show大

擂台」，屆時可透過本會網站(www.cfad.org.

tw)了解活動相關訊息。

本會迄今14年，這期間，感謝您及政

府、各民間單位的捐助與指導，得以順利推

廣會務，並持續成長。有您支持是我們努力

向前的動力，用不變的愛心、持久的耐心、

堅定的信心、持續為失智老人打造一個愛的

世界。

會 務 報 告

11

「我記得妳就好了」這是本會失智篩檢

代言人陳嘉樺(Ella)，對罹患失智奶奶說的一

句話。在本會拍攝《被遺忘時光》失智老人

紀錄片的過程中，因緣際會，認識了Ella，

她與我們分享，因為自己奶奶罹患了失智

症，自己家人的照顧經驗，以及奶奶功能退

化的過程，讓她好心疼，亦深刻體會全民認

識失智症疾病的重要性。

全世界約有3600萬失智症患者，每年新

增460萬個案，相當於每七秒鐘有一位新增

個案，而且每二十年失智人口倍增。在台灣

醫界學者推估，國內應有12~18萬人罹患失

智，但由內政部統計處資料顯示(截至100年

第四季年報統計)，我國只有35,783人領有失

智症身心障礙手冊，相差甚遠；亦即有六成

五至八成以上的患者隱藏在社區中未被診斷

發現，既缺乏專業醫療照護，亦帶來家庭及

社會的困擾。

因為失智症患者們，隨著功能逐步減

退，每天面對生活的環境也越來越吃力，

照顧他們的人(甚至長輩本身)，都難免感到

無奈。如同《被遺忘時光》Ella所分享的，

「從小跟奶奶一起睡，一起長大，知道終究

要面對這樣的事情，還是會很捨不得。但是

我覺得，最後這段路，我們要盡力，尤其當

我有這樣的能力的時候，有時間應該都要多

陪陪他們，因為當回頭想要去做的時候，就

覺得很可惜，自己沒有盡到一份力」。

家屬的壓力和爭扎，在面對患有失智症

家人多變的狀況和逐漸減退的功能，家屬常

需要快速調整或回應的挑戰，從照顧早期的

不知所措、到竭力維持、到需要面對進一步

退化的事實，有些家屬的選擇和決定都與希

望及失望、親密關懷與疏離冷漠等矛盾對立

的情緒相關。

本會推動之21世紀失智長者照顧宣言，

即倡導“認識他、找到他、關懷他、照顧

全國老人失智症篩檢宣導計畫認識他、找到他、關懷他、照顧他

12

他”，於92年在內政部的指導及孫越叔叔

的公益代言下，開始實施全國老人失智症篩

宣導計畫，目標即在用整合式行銷活動，宣

導民眾運用簡易心智狀態問卷調查表(Short

Portable Mental State Questionnaire ，簡稱

SPMSQ)，來注意家中長輩可能失智的十大

警訊。而民眾可經由本會網站(www.cfad.org.

tw)下載，或至全省各定點與醫療單位免費取

閱，自行檢測或協助家人進行初步老人失智

症篩檢。

至94年本會另邀請陳建州先生(黑人)與

孫越叔叔攜手擔任失智症篩檢代言人，來呼

籲民眾重視家中長者的失智徵兆；並在中華

社會福利聯合勸募協會、安聯人壽、克緹文

教基金會、台北富邦銀行公益慈善基金會等

單位的贊助下，得以在媒體製播各類公益

廣告，教育民眾「及早帶家中長輩作失智

篩檢」。故於同年獲得台北縣、市政府的支

持，將簡易心智狀態問卷調查表(SPMSQ)列

為老人健檢之常規項目。

隨著網路、社群媒體(Blog、FB等)、微

電影等新興媒體的誕生，在宣導的通路上，

也增加許多管道，本會亦不斷的創新宣導方

式，除將網站改版，讓使用者更便利，並設

置BLOG、FB建立多元式溝通管道，並透由

失智影展辦理、漫畫書出版、大腦保健體操

發行、《這樣吃不失智》防失智養生書出

版、《被遺忘的時光》紀錄片發行、《昨日

的記憶》電影發行等，讓不同族群、世代，

去認識失智症，進而關心家中長輩。亦將作

品及出版物，透由展覽、參展、研討會等方

式，推廣至全世界及華人社群。多年的成

果，我們看到國際間亦開始倡導早期治療介

入的重要性，在2009年在國際失智症協會

(Alzheimer’s Disease International)於921國

際失智症日開始提倡失智症需要「及早診

斷、即時治療」。並於「2011全球失智症報

告~失智症早期診斷及介入的益處」的報告指

出，早期治療介入可以有效改善失智者的認

知功能、治療憂鬱現象，並可以改善照顧者

的情緒壓力、延遲入住機構的時間。

“桃太郎”是Ella的奶奶最會唱的一首

歌，隨著病程的退化過程，原本還可以唱完

一整首，但在拍攝《被遺忘的時光》時，奶

奶只能唱到一半了。這讓Ella很難過，並認

為有時間應該都要多陪陪他們，因為當回頭

想要去做的時候，就覺得很可惜，自己沒

有盡到一份力。因此，本會在100年度邀請

同為失智症家屬的Ella與孫越叔叔共同擔任

失智症篩檢的代言人，冀望透由Ella的影響

力，傳達憶不容遲的觀念。

在100年度本會重新製作失智篩檢宣導

公益廣告，以水桶滴水的概念，傳達流失的

記憶，而您我都可以將水關小一點、流慢一

點，減緩退化的速度；進而提倡失智症篩檢

的重要，並搭配SPMSQ宣傳簡章，如發現長

者疑似為失智症患者，建議前往醫療院所神

經內科，進行進一步的詳細檢測，以求早期

發現，早期治療，減輕家庭身心負擔，降低

社會的照顧成本。

全國老人失智症篩檢宣導計畫及「搶

救流失的記憶」公益廣告製播，除要感謝內

政部的指導，以及Ella與孫越叔叔的公益代

言，亦要感謝中華社會福利聯合勸募協會、

克緹文教基金會、安聯人壽等單位的愛心贊

助；另特別感謝台灣大車隊、國光媒體、合

和廣告的公益媒體協助，一同支持推動21世

紀失智長者照顧宣言“認識他、找到他、關

懷他、照顧他”，讓失智長者與其家屬活的

更有尊嚴，充滿喜樂、平安與希望。

活 動 訊 息

13

居服督導員劉佳宜評估長輩需求，主動聯結二手輔具，供

長輩使用

方敬綸 社工組長

基金會100年度

居服成果報告服務成效：

本會自民國90年起承接居家服務業務，

主責區域主要以新北市永和區、八里區；台

北市萬華區、大同區為主。截至100年底新

台北市居家服務大致維持穩定持平略為

成長的情形；而新北市居家服務依然呈現大

幅上升的狀況，尤以服務人次與時數近年均

維持超過40%的年成長，對於單位的各項管

理與執行能力確實為不小的考驗。

本會目前設有社工組長一名統籌管理居

家服務業務，另因應新北市居服快速的個案

成長量，於本年度增設社工副組長一名協助

管理事宜；且考量居家服務特性與團隊專業

完整性，亦於本年度增聘護理師擔任居服督

導員一職，強化督導員團隊專業學能。在居

家服務員人數方面，因個案持續成長，本會

至100年底服務員人數已屆100人，然現有工

作團隊人數面對持續成長的服務需求，仍略

北市在管居服個案為420人，台北市為150

人。統計100年度各項服務數據如下表:

區 域

台北市

新北市

總計

年 份

99年

100年

增減

99年

100年

增減

100年服務量合計

累積個案數

1372

1524

152＊(+11%)

3499

4432

933＊(+27%)

5956

累積服務人次

15600

16013

413(+3%)

40964

57724

16760(+41%)

73737

累積服務時數

30640.5

32186.5

1546(+5%)

83738.25

117988

34249.75(+41%)

1501745.5

14

居服員教育訓練 - 如何凝聚團體共識

與PGYI醫師合作

探視本會居服長輩

顯不足，故持續培養與招募專業照顧服務工

作人員仍為單位須持續關注且努力的重要議

題。

服務成效：

本會100年度共接獲台北市、新北市長

照中心派案360案，扣除非本會因素(案主住

院、配合案家屬指定日期等等)，接案一週內

可提供服務比例達95.9%，此比例為本會承

接居家服務業務以來最佳，在服務量快速成

長的狀況下，本會仍能在服務效率上持續進

步，顯見單位對服務品質的堅持與用心。

在每年進行的個案滿意度調查部分，本

會今年度整體滿意度亦達90%以上。

未來展望：

1.持續招募專業服務人力，充實服務團隊：

長期照顧為我國重要政策與社會福利發

展趨勢，為因應未來更多元化、快速成

長的服務量，本會應從現在起加強人員

招募與專業教育訓練，培訓更多專業照

顧服務人員，健全服務團隊。

2.重視服務品質，持續關注服務成效：

除服務量的成長外，亦重視服務的品

質；期待服務量成長使更多社區中有服

務需求之民眾得以使用服務，同時亦重

視服務時效性與品質。

3.持續專業團隊合作，落實「四全照護理

念」：

持續與耕莘醫院體系之醫療、護理、社

服、牧靈、復健、營養等專業團隊合

作，以期提供本會個案符合「全人、全

程、全家、全隊」的四全照護理念。

會 務 報 告

15

得獎社工與基金會同仁合照

畢業後便立即投入居家服務工作，當

初還懵懵懂懂不曉得何為居家服務，在單位

給予的訓練後才慢慢了解及接觸居家服務是

需要應對許多與個案家屬的溝通及居家服

務員的管理，著實為一個極具挑戰性的服務

工作，而這一路的跌跌撞撞，一路的摸索學

習，當中當然也有碰到許多挫折，雖然情緒

有崩潰難過，但告訴自己大哭後我必然得面

對，而且一定要將事務處理好，在這些跌倒

又爬起的過程中，給予了我更多磨練的機

會，讓我更有能力為居家服務有所奉獻。而

這一切我很感謝許多主管的教導、同儕給予

的支持與建議，並感謝我的家人一直在我背

後支持我並給予我鼓勵，使我有更多正向的

思考，以讓我可以持續在社工領域中貢獻一

點微薄之力。

新北市閃亮社工-新秀獎 林姿瑩 社工員

新北市閃亮社工得獎感想 方敬綸 社工組長

自民國96年退伍以來，一個偶然的機會

在大學學長的引薦之下，投入了社會服務工

作的領域，任職於天主教失智老人社會福利

基金會擔任居家服務督導員一職。居家服務

督導員一個很重要的工作目標即是解決案主

的問題與滿足失能個案的服務需求，每天上

班下班都在思考要如何將服務做到最好。當

時初入職場的我常常擔憂自己的專業能力不

足，時常對於服務安排的不周延感到氣餒與

嚴重的無力感。實際上在社會服務的領域，

尤其是居家服務這份工作，有時候即使所有

人都已經盡了全力，結果卻未必令人滿意。

也曾經數度產生退卻逃避的念頭，擔心自己

無法勝任工作的內容。在這樣的壓力與情緒

之下，鼓勵我持續努力最大的動力除了一同

在社區中努力工作的單位同仁與最辛苦的居

家服務員們之外，就是我曾經有幸服務過的

個案與他們的家屬。他們是不平凡的一群

人，歲月或先天的因素在他們的身體功能上

留下印記，但亦給他們帶來特殊且深厚的靈

魂。如果不是他們，我無法親眼見識人們對

於人生的堅持、對於生命的尊重、對於信念

的執著。

社工得獎(閃亮社工及內政部)

16

台北市社會局江綺雯局長

蒞臨致賀

內政部簡太郎次長頒發本會社工吳怡

雯，101年度內政部績優社工

101度社會工作專業人員-服務績優 吳怡雯 社工員

怡雯非常高興榮獲「101度社會工作專

業人員--服務績優」的社工表揚，更非常願

意將這份榮耀與「財團法人天主教失智老人

社會福利基金會」、「永和耕莘醫院」的所

有同仁分享。

本人從社會工作領域的服務累計已超

過9年，其中因個人因素而暫停離職一年，

但於5年前再度尋找就業時，很幸運的踏入

「財團法人天主教失智老人社會福利基金

會」服務，讓我有機會重新回到職場，同時

發揮工作的熱誠，提供社會工作專業服務精

神。

在基金會的工作期間，我十分感謝前輩

們與同事們的提攜與教導，讓我得以在很短

的時間內了解失智長輩的需求與失智症家庭

的困境，更能同理推動失智症相關照顧訊息

與活動推廣的重要性，也藉著辦理獨居長者

送餐的服務，真實的體認人口快速老化與長

者在社區生活的困境，參與居家服務相關業

務的執行也讓我深深體會到照顧需求者與長

期照顧計劃間的重要性。

然而這一切榮耀獲獎的成就，全是天主

教失智老人基金的教育與培訓所得，故我真

的要再一次深深地感謝「天主教失智老人基

金會」的諄諄教導與培訓，也非常感謝許多

的民眾與家屬願意讓我提供服務，使我得已

日漸成長茁壯，並有機會回饋他人和社會。

因此今天得到這個獎項，更感任重道

遠，期許自己可以不忘當年投入社會服務的

初衷，將每一天當成自己工作的第一天，審

慎自省，虛心學習。以期將自己的工作做

得更好，也希望自己能夠有更上一層樓的成

長。

會 務 報 告

17

長者戶外郊遊活動

老人身心活躍團體

↑↑居家關懷

↑長者春節圍爐送暖

台北市政府社會局於97年8月以公辦民

營模式委託財團法人天主教失智老人社會福

利基金會成立台北市萬華老人服務中心。

100年度中心業務執行內容包含：提供弱勢

長者個案服務、福利諮詢服務、老人文康休

閒服務、老人健康促進服務、志願服務推

展、老人團體服務、老人健康餐飲服務、社

區外展服務…等工作，全年度計20項業務計

劃，多元項目累計服務成果達 73,882人次。

其中重點服務方案：

1.弱勢長者個案服務：協助獨居、失能長

者獲得心理、經濟、社會參與、居住、

長期照護…等問題之改善，全年度共服

務個案1896人次。

2.獨居長者問安、到府關懷訪視，全年度

共服務長者8140人次 。

3.老人靈性關懷：關懷員個案服務113人

次；另持續辦理支持性、互助性團體--

平安喜樂班，年度進行53次團體。

4.辦理弱勢長者圍爐、戶外郊遊、支持

團體、物資連結..等方案，年度辦理35

場，服務人數1467人次。

5.100年度開辦長者飲食照顧暨生活品質

促進服務：

(1)「定點用餐」社區食堂服務：年度計

提供3,234餐次服務。

趙健伶 社工組長

公辦民營台北市萬華老人服務中心100年度業務成果報告

18

社區外展服務

社區食堂春酒

學苑長者學習成果展

端午年節活動-阿公包粽有一套

老人學苑-養生瑜珈班

(2)送餐服務：年度提供16,140餐次服

務。

(3)居家關懷服務：年度提供獨居、失能

老人 341人次計264.9小時服務。

6.提供長者福利諮詢及轉介服務，年度服

務227人。

7.辦理長青學苑課程、老人社團，全年度

辦理23班，服務長者10898 人次。

8.辦理長者健康促進服務，包含血糖血壓

檢測服務、健康生活講座、體適能團

體、遠距健康管理服務…等，全年度共

服務7146人次。

9.辦理各項中心文康活動方案，包含節慶

活動、一般性講座、老人旅遊、學苑成

果展、教師節慶祝、長者慶生…等活

動，年度共辦理11場，服務922人次長

者。

10.連結社區資源加強辦理各項社區外展

服務方案，年度共辦理18場次，服務

1205人次長者。

中心在體系【愛主愛人、尊重生命、

四全服務】的理念基礎上，將全力達成【透

過多元、專業、團隊的服務，協助萬華社區

老人解決問題、維持社會功能、提升生活品

質】之機構使命。

會 務 報 告

19

志工大合照

志工旅遊活動

↑↑社區活動支援

↑支援活動

定點用餐志工

葉家豪 社工組副組長

在悠然的天使樂聲指引下，來自社會上

各個角落的熱心民眾們主動來到萬華老人服

務中心，加入我們中心的志工團，當然其中

也包含送餐志工囉!

每天的午餐及晚餐，假日也不間斷的提

供長者送便當的服務，除了為長者送來營養

的一餐外，傳遞的也是ㄧ份溫暖及關懷。送

餐志工每天都伴隨著大黃蜂進行曲一般的以

極快的速度，謹慎的態度，

用力的完成每ㄧ次的送餐服

務，無論刮風下雨，風吹日

曬都使命必達，這是他們不

容挑戰的工作態度，服務信

念，也讓我們都為他們的服務

熱忱感到驕傲。

除了飲食需求滿足及關懷

長者的效果外，因

為行動不便，使用

送 餐 服 務 的 長 者

可能或多或少都

有潛藏著在家跌

倒的危機，我們的志工便成為我們的最佳的

守門員，每天可以就近觀察長者的狀況，也

在長者發生異狀時，做ㄧ些即時的聯繫，我

們有好幾位長輩曾經在假日的時候在家中跌

倒，無法自行起身，也無法求救，送餐志工

在執行服務時，發現長者沒有出門拿便當，

從窗外發現長者倒在客廳，便緊急通知消防

隊及相關單位，經過即時的協助後，長者的

生命也得以持續下去，送餐志工也對於自己

的及時協助而感到相當的成就感，也覺得

自己在做的事情非常的有意義，非常的有價

值。

因應萬華老服的業務開展，長者的需求

也不斷的增加，志工人數日益增加，在管理

及行政上的考量下“萬老分團”應運而生。

目前共分為“電話問安組”、“行政

諮詢組”、“健康促進組”、“社區服務

組”，各組也由中心工作人員擔任志工督

導，協助在服務品質、行政作業簡化、辦理

教育訓練等等項目，進行不斷的創新及追求

進步，我們也非常殷切的期盼您可以感受到

我們的熱情，ㄧ同來分享、奉獻，相信

從中也可以獲得很多的快樂及成就喔!

交響樂奏出不ㄧ樣的

志工表揚

謝謝萬老厚愛，推薦參加台北市政

府社會局舉辦銀髮服務表揚，也感謝社

會局的認同，本人才有機會獲得長青志

工松青獎，獲此殊榮固然高興，心中老

是覺得受之有愧，萬老志工有40多位，

各有職司，且各個服務熱忱，我只不過

多長幾歲而已，愧疚之下，向夥伴們道

聲〝歹勢啦〞。

到萬老有二年了，深刻體會要經

營一個擁有人數二萬、日常生活需要關

懷長者的機構，實屬不易，而且還要定

時定點，逢年過節舉辦各項活動娛樂和

慰問長輩，更是困難，而萬老社工才區

區幾位且都是黃毛後生，他們竟然辦到

啦，憑的是熱心與耐心，令人佩服。

牽繫社區長者友誼線

榮獲100年度社會局長青志工表揚！

萬老組志工 蔣先民大哥、郭森吉大哥

志工服務感言

萬老中心在幾位美女、帥哥年青

社工不怕艱辛與困難努力經營下，日

趨茁壯，一年比一年更好，長輩的肯

定與支持，才是萬老中心永續經營的

原動力，與各位相識自是有緣，能有

機會利用餘生來到萬老盡一份棉薄之

力，牽繫社區長者友誼線，深深感到

無比榮幸，也是有緣成為志工的我，

應有的責任與義務。萬老社工團隊辛

苦經營之下的這塊萬老愛心園地，我

喜愛它，也珍惜它。

這次前往市府受獎，年輕貌美

健伶、曉雯兩位小姐，怕我倆老土迷

路，沿途護送陪伴與照顧，還獻花

吔，真體貼。多謝啦！感恩啦！

郭森吉 志工

賀狂

會 務 報 告

21

基礎訓練課程

一點一滴灌溉服務精神

學生服務學習則有七

所大專院校至中心提

供服務共86人次949

小時

在職教育課程

2011年天主教失智老人關懷大使志工

團，現有志工124位(比99年度成長18%)，

1-12月服務總時數為17902.5小時，秉

持著愛主愛人的精神，努力地付出，用心回

饋社會。

2011年本會從新進志工訓練、志工平日

在職訓練一直到志工團幹部教育訓練，各式

各樣的在職課程共辦理了23場次在職教育訓

練，也協助本會志工取得志願服務紀錄冊(現

在已有八成志工取得志工冊)

豐碩的果實

100年度志工團共計18人獲獎，分別為

台北市志願服務貢獻獎-計十四人獲獎、內政

業務志願服務 銅牌獎-計三人獲獎、績優志

工 金牌獎-計一人獲獎

在此感謝志工夥伴的服務獲得肯定，也

鼓勵著其他的夥伴們一同努力用心服務。

讓我們一同服務百分百、快樂閃耀一直

來。

HAPPY兔 GHTER歡樂百分百 李育萱 社工員

成果與展望

由內政部曾中明次長頒發金牌獎

協助失智宣導工作

行有餘力 則以服務

我不是因為 國父「人生以服務為目

的」的感召才來服務的，而是驚覺到再這樣

「混」下去快得失智症了。

話說民國86年底從教會總幹事的職位

退下來時才49歲，以那樣的年紀去找工作

鐵定很難被錄用。離職前既沒有規劃以後要

做什麼，退下來後也就渾渾噩噩的一天過一

天，就這樣過了一年。發現自己記憶力嚴重

衰退，講話需要停頓無法一氣呵成，才驚覺

「代誌大條」。88年聽聞台北縣生命線在招

志工，因為以前認識兩位和生命線有些淵源

的人，因而就去報名參加上課，經過八個月

的訓練，順利通過考試成為生命線的一員，

從此開始踏入志工生涯的行列。

姚維國 志工

在生命線接了一年多的電話，發現自己

對於「人」的探索越來越有興趣，因此就接

了第二個志工、第三個志工，最多一年做八

個志工，如今還有七個地方持續服務。除了

幫創世基金會收發票是純做「事」，其他的

志工項目都是以「人」為服務中心。計有身

心障礙、獨居老人、受害人家屬……等等弱

勢族群。在12年的志工服務生涯中累積了近

萬小時的服務時數，也得過各級政府機構的

肯定與獎勵。但是回想起來真正受益最多的

還是自己。看看別人比比自己，除了感恩還

是感恩。

有人說，「要活就要動」，我認為「要

活的有意義有存在價值」就要參與社會服

務。從服務中才能發覺自己真正存在的價

值。除非年紀太大做不動、除非任用單位嫌

我太老不要用，不然我都會繼續做下去，盡

上自己基督徒行善的責任。

會 務 報 告

家照班綠島場_學員用心聽講

三階段學科南區場_小組討論與交流

←家照班新竹場

家屬與講師請教居家照護技巧

↓家照班屏東場

學員與講師互動

失智培訓北區專業人員場

學員請教講師評估量表施測技巧

本會致力於失智症認識的推廣與宣導，

今年度辦理多項教育訓練課程，以期符合不

同對象以及滿足不同照顧需求。

全國失智症家屬照顧技巧訓練班

結合失智症照顧專業團隊，包含醫師、

護理師、社工師、營養師等等，針對社區失

智症長輩家屬及主要照顧者辦理的失智症家

屬照顧技巧訓練班，今年度於全省各區共辦

理六場次，累計受益人次216人次。

內政部失智症教育訓練課程

今年度提供老人福利機構中失智症老人

照顧專區的專業人員（包含護理人員、社工

人員、營養師、藥師等）及照顧服務員訓練

研習課程規劃，除了學科訓練之外，亦安排

優等照護機構協助實習帶領，其中專業人員

班共辦理一場次，結訓學員共45人；照顧服

務員班共辦理三場次，結訓學員共110人。

方案整體參與人數總計155人。

三階段整合式訓練

失智症教育推廣人才培訓

為建構多元連續性之失智症照護模式，

提升失智老人照護服務品質，先決條件需要

有良好完善之宣導師資，以持續推廣失智症

之認識與失智症照顧之知識，故而辦理「三

劉怡吟 社工員

100年度

教育訓練成果

階段整合式訓練－失智症教育推廣人才培

訓」，以培訓失智症種子教師於全國各地全

面提升照顧人員的專業技能發展失智症照顧

資源。今年度分別於北區及南區辦理兩場

次，課程規劃包含五天失智照護知能學科課

程、一天成人教學工作坊課程、五天失智照

護實務研習及教案發表演練三個階段，參訓

學員共計88人，完整完成三階段完訓之學員

共計74人。

24

↓失智培訓南區照顧服務員場

建立團隊默契與合作

↑三階段教案發表北區場

委員評審場記

↑三階段教案發表南區場

學員教案發表實況

↑失智培訓南區照顧服務員場

小組討論與交流

←安寧療護專業人員種子培訓

機構內失智長輩之退化末期需

求

→三階段學科北區場

學員用心聽講

安寧療護專業人員種子培訓

台灣的安寧療護對象除了癌末、運動神

經元疾病（俗稱漸凍人）末期個案，自民國

98年9月1日起，更擴大至「八大非癌疾病

末期安寧療護」。所謂的「八大非癌疾病末

期安寧療護」適用對象包括「老年期及初老

期器質性精神病態」（即失智症）、「其他

社區失智症宣導

針對一般社區民眾，或機構長輩家屬對

於失智症疾病及資源作簡介，促進社會大眾

對於失智症的認識與瞭解，發掘處於生活周

遭的失智症患者並進而知道如何提供患者與

家屬關懷與幫助，或其他更完整的教育訓練

或照顧因應的相關資訊。今年度本會於全省

各地共進行17場次社區失智症宣導，累計受

益人次1126人次。

大腦病變」、「心臟衰竭」、「慢性氣道阻

塞，他處未歸類者」、「肺部其他疾病」、

「慢性肝病及肝硬化」、「急性腎衰竭，未

明示者」及「慢性腎衰竭及腎衰竭，未明示

者」等八類疾病，且經醫師專業診斷符合接

受安寧療護之重症末期個案。為了讓養護機

構工作人員對於失智症長輩的全人照顧有更

完整的規劃與因應，而針對失智安寧議題辦

理一系列包含研討會、實習及案例研討不同

面向之課程。其中研討會於北中南東分別辦

理四場次，受益人次共計305人次；實習分

別於北中南區辦理21梯次，受益人次共計74

人次；案例研討於北區辦理六場次，受益人

次共計196人次。方案整體參與人數總計575

人次。

25

↑實習與代訓

←家屬支持服務

↑家屬支持服務

←個案照顧服務

↓實習與代訓

個案照顧服務：全年無休提供全日養

護60床、日間照顧20床、暫托服務2床之持

續照護服務，給予失智長者優質生活照顧服

務。

家屬支持服務：為凝聚照護共識，組成

家屬間持續性的關懷團體，彼此分享互相支

持，一起面對疾病退化過程。

王寶英 機構主任

全日養護－辦理6次支持團體聚會，共

計84人次參與，平均每次出席14人次

日間照顧－辦理1次支持團體聚會，共

計17人次參與(含7位社區家屬)

實習與代訓：辦理老人福利機構專業人

員訓練課程共計15場次514人參與、全年接

待共計111位學員至中心實習或代訓，經驗

交流與分享。

聖若瑟服務成果分享

26

100年度老人安養暨長期照顧機構

照顧服務員資深敬業獎陳清美

100年度老人安養

暨長期照顧機構照

顧服務員表揚

100年度老人安養暨長期照

顧機構照顧服務員模範新人

獎吳美蘭

100年度老人安養暨長期照顧

機構照顧服務員優良服務獎馬

陳秋霞

護理人員

100年度曾于鳳護理師獲臺北巿護理師護士

公會績優護理人員表揚

101年度王騰玉護理師獲臺北巿護理師護士

公會績優護理人員表揚

照顧服務員

100年度陳清美、吳美蘭、馬陳秋霞獲臺北巿社會局優良照顧服務員表揚

聖若瑟失智老人養護中心

100-101年服務成果之績優人員表揚

會 務 報 告

喜樂的吹周年蠟燭

圓滿的喜悅李昌明 牧靈關懷員

為彰顯聖若瑟中心所負有的教會服務使

命，中心的周年慶以教會中最神聖的感恩彌

撒禮儀來慶祝，今年的周年慶是以聖若瑟養

護中心運轉的引擎-我們所有的工作同仁為主

軸，感謝他們一年來的努力與付出。禮儀特

別邀請到，我們的大家長洪山川總主教來主

禮、玫瑰堂的歐世傑神父共祭，在彌撒的講

道中，總主教先以夢想成真為主題，說明聖

經中我們所熟悉的聖若瑟一生奇妙的際遇。

他先以舊約中少年若瑟因作異夢，夢到家人

向他下拜，雖然因此導致兄長們的嫉妒，開

始被賣為奴的坎坷流離命運，但也一步一步

完成天主在他身上的計畫。發生在新約中耶

穌的父親聖若瑟身上的事，也是一個夢境成

真的故事。知道自己尚未完婚的未婚妻從聖

靈懷孕，要成為聖子耶穌人間的父親，是一

件多麼不可思議的事！對聖若瑟而言，這必

然是件宛如夢境的事！他一定有許多疑問和

掙扎，卻仍選擇順服和忠於所託，也因此成

就了天主所立的的奇妙計畫。

關於聖若瑟，他是一個聖人，擁有許多

忠實的粉絲，他是勞工朋友的守護者，也是

一個沒有聲音的人。從他的身上，我們學習

時光流轉聖若瑟養護中心成立已邁向第

十一個年頭，特別的是，中心的工作人員，

服務年資滿十年以上的，就占了三分之一，

這樣高的留職率，一方面顯示單位的制度及

管理健全外，另一方面也透露了聖若瑟中心

的特別吸引力，也就是愛的氛圍，除了同仁

間彼此的友愛關懷，對於長住中心被照顧的

長輩們更是有著親如家人的關愛在內。是甚

麼原因讓這些長期辛苦工作的同仁們，能如

此甘之如飴的照顧這些失智的長者們呢？這

便要從聖若瑟設立的原由說起，教會因著主

耶穌的教導，在有需要的人身上看到天主的

召喚。十幾年前的台灣社會對於失智老人的

認識非常有限，但卻有許多失智長輩需要被

特別的照顧，因此成立聖若瑟中心就是回應

天主的召喚，為有需要的弱小弟兄姊妹服

務。從開創期就由聖母聖心傳教修女會的修

女們，大方的提供土地，以她們的醫療專業

背景，一路陪伴與協助進行這項使命，因著

地利之便，至今住在樓上的修女們仍會不時

的來探望中心的長輩們；參與中心的各項慶

祝活動，因為她們早已視我們同為一家人

了。

28

鄧世雄執行長發送週年慶紀念書籤

重新審視工作，失智長者的照護，是一個極

為困難的任務，我們投入在每一天繁忙的照

護服務中，一定也曾忍不住懷疑過：這個工

作有什麼意義？甚至質疑：為什麼是我？對

這些問題，我們可能有許多不同的答案，如

果只定睛在自己身上，可能在自怨自艾自憐

中歎息，但如果試著將目光轉向家人、社會

乃至於國家，就會看見微小付出所帶來的重

要價值，也更能發現成就感的來源。

原來，能夠從事這個服務工作，是來自

天主的選召，因為是特別給我們的恩寵，也

是別人做不來的，當我們擺上自己，所付出

的也許微小，卻是天主美好計畫中不可缺少

的要件，期勉大家在服務中仰望天主恩典，

在祂的慈愛中享受圓滿的喜悅。

天主的愛是奧妙的，即便中心的失智

長輩們因著行動上的不便，需要服務人員體

力上的付出，更多的是因為認知的退化加上

情緒的障礙，服務人員常要冒著被突如其來

攻擊的風險，或要面對無法溝通的焦慮躁動

行為，這樣辛苦的工作竟然會有人一做就做

了十年以上。奇妙的是，當那些行動不穩或

茫然呆坐的長輩們，被服務人員輕聲的說服

著，牽起手慢慢的起身散步，或是在做了身

體的清潔後舒服的安坐著，或是經過混亂的

情緒及脫序行為後，被安撫而靜坐憩息的長

輩，雖然此時的平靜只是短暫的片刻，卻能

帶給工作人員深刻的安慰，因為失智長輩已

失去照顧自己的能力，常常茫然的困在自己

混亂的思緒中，而天主就是召喚我們從事這

個困難的工作，但祂也同時給了我們豐富的

恩寵。

這就是天主愛的力量，當我們與長輩一

同經歷受苦的時刻，我們與主的關係便更加

的親近，而那美好的短暫憩息就是主給我們

的回應，肯定了這愛的服務與付出是有意義

有價值的，無論在聖若瑟服務的工作人員是

否認識天主，這種普世通行的價值觀是創造

會 務 報 告

29

↑少批評多讚美凡事變得更美好

↓保持身心愉快維持個人的健康才能提供優質的照護服務

人類的主，在人性中刻下的奧秘機制，我們

只能說；主，唯有在你內才有圓滿的喜悅。

彌撒結束接著播放了兩段影片，第一段

是以長輩的立場感謝因著耶穌的教導而為他

們服務的工作人員，第二段影片則是工作同

仁間彼此鼓勵的話語，當影片一播放，就響

起同仁們的驚喜呼聲，因為一張張共同出遊

的畫面，勾起大家歡樂時光的記憶，即使有

工作上的壓力，但因擁有身邊的好夥伴，彼

此的支持與鼓勵也是天主所賜的恩寵，會讓

我們喜悅而有力的繼續服務下去。

節錄影片中同仁所寫的鼓勵話語和大家

分享：

●我們要謙遜、溫柔，以愛心互相寬容，

以和平彼此聯繫。隨時調整心情，找尋

可放鬆的事，才能走的更遠。

●我們在廚房裡雖然悶熱紊亂，但我們端

出的都是一盤盤美味的佳餚。

●放下自我，以「愉快、平靜」心態為失

智長輩打造愛與快樂的環境。

●少批評多讚美凡事變得更美好

●保持身心愉快！維持個人的健康，才能

提供優質的照護服務。

●謝謝天主揀選我們，呼召我們服侍祂，

藉著服務的付出，我們至微小的奉獻，

在天主眼中極其珍貴。

聖若瑟失智老人養護中心就是這麼可愛

的大家庭，在天主的帶領下，無論中心的長

輩或是一同努力的工作夥伴，共同分享了生

命中的酸甜苦辣，因為是主的召喚，我們聚

在一起，彼此成為親愛的家人，讓我們一同

喜樂的慶賀聖若瑟失智老人養護中心〝生日

快樂〞。

壹、辦理單位：財團法人天主教失智老人社會福利基金會附設台北巿私立聖若瑟失智老

人養護中心

貳、上課地點：財團法人天主教失智老人社會福利基金會附設台北巿私立聖若瑟失智老

人養護中心（臺北巿萬華區德昌街125巷11號4樓）

參、參加對象：老人福利機構照顧服務員，每場次名額50名

101年度老人福利機構「照顧服務員」在職訓練課程

時 間

101.07.06101.07.13下午1-5點

101.08.10 下午1-4點

101.09.14101.09.21下午1-5點

101.10.12 下午1-5點

101.11.02101.11.09下午1-5點

備 註

2小時

2小時

3小時

2小時

2小時

4小時

2小時

2小時

授課講師 / 講師資料

曹彩美現職為耕莘醫院永和分院代護理長

黃畹藀現職台北醫學大學藥學系兼任講師泰林中西藥局機構諮詢藥師/健保高診次居家照護藥師

李開敏國立台灣大學社會工作系及通識教育中心兼任講師

吳慧絹現職台灣省寧園安養院護理督導

沈明德台北市、縣居家職能治療師士林失智症日間照中心外聘治療師西湖失智症日間照顧中心外聘治療師百齡護理之家復健顧問

黃素妃馬偕醫護管理專科學校老人照顧科講師兼代理主任

徐鳳美現職旭東教育訓練執行長三景國際開發聯誼企劃事業諮商師領航人國際企管顧問有限公司講師

吳孟恬現職至善老人安養護中心運動治療師

課程單元

意外事件預防與處理原則

溝通技巧與壓力調適

基本需求與照顧

實務技巧

老人之身心發展

溝通技巧與壓力調適

課程主題

心肺復甦術操作演練

老人用藥安全

壓力紓解

機構失智住民之口腔健康照護

住民安全照顧技巧

老人生活照護體驗營

情緒管理與壓力調適

呼吸‧瑜珈‧輕伸展

活 動 訊 息

31

→什麼是失智

症，我有好多問

題想要請教醫師

家照班台北場邀

請永和耕莘醫院

方識欽醫師授課

←爸媽失智了，除

了家人還有別的資

源可以幫幫我嗎

家照班台北場邀請

頤安老人日照中心

高慧萍主任授課

→怎麼樣吃能夠吃

得健康又營養

家照班台北場邀請

永和耕莘醫院張嘉

玲營養師授課

什麼是失智症，希望有機會跟專業人員面對面請教詢問

老年失智症也即是民間常說的”老年

癡呆症”，在漫長的疾病退化過程中，其所

衍生出來的異常行為，常常會造成家屬及照

顧者的壓力與負荷。因此，本會希望藉由辦

理失智症家屬照顧技巧訓練班實際幫助失智

長輩家屬暨照顧者對失智症的成因、病程發

展、診斷與治療、常見之困難行為及處置方

式、居家環境與活動安排及家屬對壓力管理

與減壓技巧有更多的了解與認識，進而協助

家屬建立其社會支持系統及資源網絡，以減

輕家屬之照顧負擔並提升失智長者及家屬雙

方之生活品質。

101年度全國失智症家屬照顧技巧訓練班：

★因應活動執行及場地協調，主辦單位有權異動活動日期。

劉怡吟 社工員

101年度教育訓練活動

全國失智症家屬照顧技巧訓練班

場 次

台北場

基隆場

高雄場

彰化場

花蓮場

蘭嶼場

合辦單位 / 地點

合辦單位：永和耕莘醫院 聖若瑟失智老人養護中心活動地點：聖若瑟失智老人養護中心

合辦單位：衛生署基隆醫院 聖若瑟失智老人養護中心活動地點：衛生署基隆醫院

合辦單位：高雄基督教信義醫院活動地點：高雄基督教信義醫院

合辦單位：邀請中

合辦單位：邀請中

合辦單位：蘭嶼居家照顧關懷協會

活動日期

05月05日（六）已辦理完成

06月13日（三）已辦理完成

07月07日（六）

擬於7月份週末辦理

擬於8月份週末辦理

擬於10月份週末辦理

32

101年度內政部失智症教育訓練課程：

★因應活動執行及場地協調，主辦單位有權異動活動日期。

場 次

北區照顧服務員場

中區照顧服務員場

南區照顧服務員場

東區照顧服務員場

北區專業人員場

南區專業人員場

合辦單位

聖若瑟失智老人養護中心至善老人安養護中心

衛生署台中醫院附設護理之家

高雄基督教信義醫院附設方舟養護之家高雄靜和醫院燕巢分院附設護理之家高雄天主教聖功醫院

花蓮慈濟醫學中心

聖若瑟失智老人養護中心至善老人安養護中心

高雄基督教信義醫院附設方舟養護之家高雄靜和醫院燕巢分院附設護理之家高雄天主教聖功醫院

活動日期 / 地點

學科：7 / 17 ~ 19（二-四）實習：7 - 8 月份地點：新領域教育訓練中心

學科：8 / 7 ~ 9（二-四）實習：8 月份地點：衛生署台中醫院附設護理之家

學科：8 / 21 ~ 23（二-四）實習：8 - 9 月份地點：高雄靜和醫院燕巢分院

學科：10 / 23 ~ 25（二-四）實習：10 - 11 月份地點：花蓮慈濟醫學中心

學科：8 / 14 ~ 17（二-五）實習：8 - 9 月份地點：新領域教育訓練中心

學科：9 / 4 ~ 7（二-五）實習：9 月份地點：天主教聖功醫院

內政部失智症教育訓練課程

以往國人對失智症老人之診斷照顧，只

侷限於醫療的領域，而且未特別重視這些老

人的照顧需求，因此給照顧者帶來諸多的困

擾。所幸，近年來失智症的相關研究，已從

基礎的調查發展到治療、照顧、環境等與國

際接軌的研究，令人興奮鼓舞。除了民間團

體紛紛設立組織或基金會投入失智照顧的行

列之外，政府也很重視此一議題，積極規劃

各項策略，包括獎勵機構轉型成立失智照顧

專區、廣設日間照顧、試辦團體家屋等，希

望為失智老人提供優質的照顧。

我 國 老 人 失 智 症 的 盛 行 率 估 算 從

1.9%~4.4%不等，隨著年齡愈高，失智的比率

越高。失智老人與一般失能老人照顧方式有

所異同，適當的照顧可以延緩病程的惡化及

舒緩照顧的壓力。依據經建會的預估，20年

後老人人口將達總人口數的20%，相乘失智

症的盛行率，失智老人人口群的照顧負荷的

確需要我們提早注意。

根據陳惠姿老師的研究，自2006年以

後，政府應積極的有計劃的培訓專業人員，

特別是護理人員、社工人員及照顧服務員

等，否則無法滿足長期照顧的需求。引用台

灣長期照護專業協會的訓練模式，本計劃已

於96年至100年辦理針對失智症照顧訓練的

標準課程，完成七百餘人次的訓練成果。期

能持續提供老人福利機構中失智症老人照顧

專區的專業人員及照顧服務員訓練研習課程

規劃，加強並提升照顧技能，以提升失智老

人的生活品質。

活 動 訊 息

33

天主教失智老人社會福利基金會 捐款芳名錄捐款期間

2011/11/01 - 2011/11/31

NT$200000王小蕙、台北仁濟院NT$100000台北仁濟院、財團法人吳尊賢文教公益基金會NT$50000吳楊秀換、張月華、許平順、趙永毅NT$30000楊明綉、浜中松琴工業有限公司NT$20000台灣電力公司台北市區營業處、胡曉雲、黃絲星、臺北市私立喬治高級工商職業學校NT$12000顏瑞人NT$10000丁柏森、王信宗、余翠如、李浩森、周彥成、周喵、益協實業有限公司、崔莉、許瑞茂、陳秀美、陳錦珠、曾珍、馮蘊芝、葉昌明、魏富田NT$7000王美悧、賴慧青NT$6000大同公司長晶中心、洪千惠、胡念台、陳何緞、陳何緞、曾徐桃、潘秋宜、興劍實業有限公司、蘇龍華NT$5200黃金河NT$5000日馳企業股份有限公司、王興福、王薇薇、朱貞如、吳樂樹、李鑫浩、周台生、東海事業有限公司、林淑娟、唐鼎強、張介瑾、莎羅美容有限公司、陳志鵬、楊文貞、楊敬文、董王娟、管茁華、劉怡君、劉明璿、劉惠英、鄭致公、隱名氏、魏富田NT$4780財團法人台北市天主教聖母聖心傳教修女會NT$4085王銘如NT$4000劉松輝NT$3600李孟芬NT$3500梁麗娟NT$3000王雲南、王順英、李登堂、李震山、沈麗雲、林楷龍、郭佩珺、陳秋玉、陳瑋倩、萱美有限公司、廖樟燈、劉怡君、蔡玉蟾、鄭雪玲、簡月淩、藤井勝一、關靄華、佘宜道NT$2500沈麗雲、楊慧文NT$2492麗水美樹大廈NT$2120李豐樹NT$2000于復珉、尹靜蘭、元榮建設股份有限公司、王安齡、王美桂、周金城、周欣玫、周永祥、王純粹、王高慶、王高慶、王陳鑾英、石安洋、朱冬梅、吳曉雲、君容、李仲華、李麗貞、林信宏、林淑敏、林淑惠、邵寶林、禹佳琪、夏麗蓮、孫永珍、徐秀文、祝惠美、張文和、張美鳳、許香來、郭淑霞、陳玉蓮、陳佳宜、陳陵堅、趙克敏全家、陳

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100年10月 NO.000426 100.10.17 善心人士 白米30Kg 包 6 沙拉油18kg 桶 2 NO.000427 100.10.18 藍玉珊 仙草奶凍 粒 100 NO.000428 100.10.21 台北市華樂扶輪社區服務團 抽痰機 台 2 NO.000429 100.10.27 統利國際運通股份有限公司 電腦桌(二手) 張 16 辦公椅(二手) 張 25

100年11月 NO.000430 2011.11.04 曾貴春 便盆椅(二手) 個 1 NO.000431 2011.11.04 李王瀚 快凝寶 罐 2 潔膚露 瓶 1 紙尿片 箱 5 看護墊 包 16 復健褲 包 5 NO.000432 2011.11.13 千佛山華德禪寺 白米30斤 包 16 米粉 包 35 冬粉 包 10 麵條 箱 2 醬油 瓶 2 味素 盒 1 鹽 包 3 糖 包 3 醋 瓶 3 素料 包 12

100年12月 NO.000433 2011.12.23 萬海航運慈善基金會 嬌生沐浴乳 組 4 嬌生乳液 組 4 台糖麥片 組 6 金龍豬肉鬆 包 10 NO.000434 2011.12.23 張雯瑞 毛褲(二手) 件 2 電毯(二手) 床 3 NO.000435 2011.12.27 黃鈺晶 紅豆湯 碗 100 NO.000436 2011.12.30 姚培蘭 銅雕 座 1

101年01月 NO.000437 2012.1.14 一群等善心人士 池上米 斤 250 大成沙拉油 18公升 2 蓮子 斤 4 小薏仁 斤 5 糖 斤 10 紅豆 斤 10 NO.000438 2012.1.16 台北市中藥商業同業公會 月光米 斤 100 NO.000439 2012.1.17 葉素華 蛋捲 盒 2 替換式尿布 包 5 NO.000440 2012.1.17 謝潤萍 替換式尿布 包 5 沐浴乳 瓶 3 燕麥片 罐 8 蘇打餅乾 包 5 鮮奶油起士酥餅 包 5 NO.000441 2012.1.19 蘇壽龍 高麗蔡 箱 6 NO.000442 2012.1.20 李小芳 三合一去污劑 瓶 6 NO.000443 2012.1.30 黃瓅萱 有機香蕉 箱 1

遠方的天使

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□“這樣吃，不失智”防失智養生書壹本+大腦保健體操壹片，共＿＿＿份

□“劉其偉百年傳奇特刊”壹本，共＿＿＿份

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□“記憶訓練精美桌上遊戲壹套，共＿＿份(預計七月發行，八月寄送)

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信用卡號：□□□□ - □□□□ - □□□□ - □□□□

發卡銀行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿銀行＿＿＿信用卡背面簽名處末三碼：□□□

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