組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

13-2

Chapter 13

組織變革

組織變革的概念變革管理組織變革的機制組織的策略性變革

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-3

組織變革的概念 1/6

什麼是組織變革組織變革 (organizational change)

是指組織從現行的狀態轉換至另一個狀態，以增進

整體績效的過程

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-4

組織變革的概念 2/6

組織變革的驅動因素工作者特性技術經濟情況競爭社會文化政治情境

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-5

組織變革的概念 3/6

組織變革的型態漸進的變革與劇烈的變革（參考圖 13-1 ）

漸進的變革 (incremental change)

演進式變革 (evolutionary change)

改善 (improvement)

劇烈的變革 (radical change) ，革命式變革 (revolutionary change)

創新 (innovation)

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-6

組織變革的概念 4/6

圖 13-1 漸進的變革與劇烈的變革

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-7

組織變革的概念 5/6

創新與改善的交替應用

全面品質管理 (total quality management, TQM)

品管圈 (quality control circle, QCC)

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-8

組織變革的概念 6/6

計畫性變革與非計畫性變革 計畫性變革 (planned change)

非計畫性變革 (unplanned change)

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-9

變革管理 1/5

Lewin 的「變革的力場理論」變革的力場理論 (the force field theory of change)

（參考圖 13-2 ）　　認為組織變革發生與否，經常是「變革抗拒力」與　　「變革驅動力」相互抗衡的結果

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-10

變革管理 2/5

圖 13-2 變革的力場理論

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-11

變革管理 3/5

變革的過程Lewin 的三階段變革過程（參考圖 13-3 ）

解凍 (unfreezing)

進行變革 (movement)

再結凍 (refreezing)

Kotter 的變革八步驟（參考表 13-1 ）

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-12

變革管理 4/5

圖 13-3 Lewin 的變革三步驟

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-13

變革管理 5/5

表 13-1 Kotter 的變革八步驟

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-14

組織變革的機制 1/6

推動變革的主體變革推動的主導性（參考圖 13-4 ）

由上而下變革 (top-down change)

由下而上變革 (bottom-up change)

水平整合變革 (horizontal integration change)

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-15

組織變革的機制 2/6

圖 13-4 變革推動的主導性

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-16

組織變革的機制 3/6

組織變革的兩手策略兩手策略

變革的兩手策略 (ambidextrous approach of chang

e)

在釐清問題與規劃變革階段，組織最好是有機的、彈性的結構在解決問題與執行變革階段，則宜傾向機械的、層級的結構

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-17

組織變革的機制 4/6

切換結構 (switching structures) （參考圖 13-5 ）品管圈制度公司外會議 (off-site meeting)

負責創新的部門 (creative departments) （參考圖 13-6

）創業投資部門 (venture teams)

企業創業精神 (corporate entrepreneurship)

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-18

組織變革的機制 5/6

圖 13-5 切換的組織結構

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-19

組織變革的機制 6/6

圖 13-6 負責創新的部門

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-20

組織的策略性變革 1/6

策略性變革 (strategic change)

是指對組織整體績效與目標達成有顯著影響的變革用變革的標的來劃分

策略變革 (strategy change)

結構變革 (structure change)

產品與服務變革 (product and service change)

技術變革 (technology change)

文化變革 (culture change)

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-21

組織的策略性變革 2/6

策略變革 (strategy change)

主要內涵進行策略變革

由上而下推動結構變革

主要內涵進行結構變革

由上而下推動

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-22

組織的策略性變革 3/6

產品與服務變革主要內涵進行產品與服務變革

水平整合變革的方式推動（參考圖 13-7 ）

技術變革主要內涵

企業流程再造 (business process reengineering, BPR)

進行技術變革變革由下而上變革的方式

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-23

組織的策略性變革 4/6

圖 13-7 顧客導向的新產品與服務研發團隊

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-24

組織的策略性變革 5/6

文化變革主要內涵

組織文化具備內部整合及外部適應的特性（參考圖 13-8 ）組織發展 (organizational development, OD)

進行文化變革由上而下推動

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-25

組織的策略性變革 6/6

圖 13-8 組織文化強度與組織績效

組織理論與管理 Chapter 13 組織變革 13-26

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