Оценка управленческих команд

HRM Expo – 2012

Валерия Киреева

Detech - группа компаний, представляющая международные и собственные методы оценки и развития персонала в России, странах СНГ и Балтии.

Detech является одной из ведущих компаний в сфере оказания услуг по оценке и развитию персонала.

МИССИЯ

Мы верим в то, что по-настоящему успешная организация та, в которой

работают успешные счастливые люди. Мы помогаем людям обретать

счастье за счет раскрытия своих способностей и нахождения путей

реализации своего личностного потенциала на рабочем месте.

Кратко о Detech

Уникальные методики, разработанные специально для бизнеса на основе новейших зарубежных и российских исследований в области бизнес-психологии и психометрики. Доступны в режиме он-лайн. Не представлены в открытом доступе.

Гибкая система оценки 360 градусов, которая позволяет оценивать любые компетенции по любой системе и шкале оценок в он-лайн режиме.

Сертификация пользователей психометрических методов.

в составе Detech

География нашей деятельности

Наши партнерыA&DC Group (Великобритания) - мировой лидер в области разработки упражнений и бизнес-кейсов для оценки персоналаPsytech International (Великобритания) – один из мировых лидеров в области оценки персонала с помощью психометрических методов (тесты и опросники)Right Management (США) – крупнейшая в мире компания в области глобального управления талантамиHarbourFutureLeaders (Австралия – Сингапур) – компания, специализирующаяся на корпоративных программах развития лидерского потенциала в азиатско-тихоокеанском регионе.

Формирование профиля

компетенций УК (критериев

оценки)

Оценка по методу

«Центр развития»

(индивидуально / в группах

Индивидуальная обратная связь

Презентация результатов

Разработка системы обучения

и развития

Портрет УК

Портрет команды топ-менеджеров

Портрет команды по отделам

Оценка по компетенциям

Сильные и слабые стороны УК

Командные роли

Стили лидерства

Рекомендации

Повышение эффективности управленческой команды (УК)

Компетенция

НавыкиЗнания

Характер

СпособностиЦенности

УстановкиМотивация

Личность•Можно измерить•Сложно изменить

Можно расширить

Можно изменить

•Не

осо

знаю

тся

•С

ло

жн

о о

це

ни

ть

Потенциал

•Можно измерить•Легко меняется

Компетенции

Предрасположенность человека выполнять определенные действия с определенным

качеством, которая формируется на основе личностных черт, способностей

Потенциал

Способности Тесты способностей

Потенциал

Инструменты оценки потенциала

Характер Личностные опросники

•Тесты способностей•Серия коротких заданий, основанных на текстах и схемах• Фиксированное время• Наличие правильных ответов

Оценивает Понимание информации Способность к обучению Причины возможных ошибок при принятии решений и действий

•Профессиональный личностный опросник 15FQ+

• 200 коротких личностных вопросов• Неограниченное время• Нет правильных и неправильных ответов

Оценивает Стили принятия решения Стили взаимодействия Эмоциональный интеллект Стили лидерства Стили подчинения Стили влияния Командные роли Карьерную ориентацию

Психометрические методы оценки

Бизнес-симуляции:• Ролевые игры (разговор с коллегой, разговор с подчиненным,

разговор с клиентом)

• Групповая дискуссия (решение проблемы в группе)

• Индивидуальное деловое упражнение (разбор документов и принятие решений по описанным проблемам)

• Аналитическая презентация (решение бизнес-кейса и презентация своего решения комиссии)

• Упражнение на сбор информации (выявление наибольшего количества фактов по изложенной проблеме и принятие решения)

• Тесты способностей

• Личностный опросник

Центр развития

Диагностика эффективности УК

1. Сбалансированность (наличие всех необходимых ролей для эффективной работы команды как единого целого)

2. Устойчивость(возможность эффективного замещения какого-либо из менеджеров на период его отсутствия)

Возможность замещения

+ +

Нет возможности замещения

- -

Ограниченные возможности замещения

+/- +/-

Диагностика эффективности УК

0

1

2

3

4

5Убедительная коммуникация

Ориентация на клиента

Построение отношений

Руководство

Анализ проблем

Планирование и контроль

Профессиональное развитие

Инициативность и

ответственность

Алаптация

Личная мотивация и

устойчивость

Требуемый профиль Результаты

3. Потенциал (наличие сильных сторон, которые определяют эффективность работы каждого менеджера и команды в целом, а также возможных личностных ограничений и связанных с ними рисков в работе)

Диагностика эффективности УК

Результат – ответы на вопросы:

• Как личностные качества и способности конкретного менеджера влияют на эффективность отдельных проектов и бизнес-направлений и что можно сделать, чтобы повысить эту эффективность?

• Как можно повысить качество и скорость принятия решений в команде и контроль их четкого исполнения, понизить риск неправильных решений?

• На что нужно сделать акцент при взаимодействии с конкретными менеджерами и командой в целом?

• От кого из менеджеров следует ожидать наибольшей отдачи в условиях кризиса?

Представление результатов

Портрет команды топ-

менеджеров

топ-

менеджер

топ-

менеджер

топ-

менеджер

топ-

менеджер

топ-

менеджер

менеджерменеджер менеджер менеджер менеджер менеджер менеджерменеджер менеджер менеджер

Генеральный

директор

Портрет

команды

отдела

Портрет УК

16

Динамическая теория лидерства

ПОВЕДЕНИЕ

ЦЕЛЬ 2ЦЕЛЬ 1

МАКРОСИТУАЦИЯ

Поведение

Цель

Условия

17

Лидерский профиль в динамической концепции

Универсальные качества/компетенции

Вариативные качества/компетенции

Динамические качества/ компетенции

Влияние совокупности микро-социальных ситуаций

Влияние макро-социальной ситуаций

18

Доказательства динамической концепции

• Сравнение моделей компетенций: Великобритания и Россия, 2006 г.

• Сравнение приоритетных компетенций: Россия и Украина, 2006 и 2009 гг.

• Связь личностных качеств и эффективности лидерского поведения: Россия, 2010 г.

Исследование, 2006 г.

19

• 45 компании из разных сегментов

• 157 экспертов (топ-менеджеры и успешные менеджеры среднего звена)

• Интервью – анализ работы

• Россия

• 20 ключевых компетенций

20

Модель «20 граней»

21

Сравнение модели «20 граней» и модели A&DC

• Выявлены различия между Западной и Российской моделями компетенций

• Навыки принятия решений и Мотивация практически одинаковы на Западе и в России (Развитие подчиненных)

• Межличностные навыки и индивидуальные черты во многом зависят от культурных различий и и специфики рынка (Построение взаимоотношений, Позитивное мышление, Саморазвитие)

22

Исследование, 2009 г.

• 260 экспертов (топ-менеджеры, менеджеры среднего звена)

• Опрос

• Россия и Украина

Рейтинг компетенций 2009

23

Компетенция Ранги

Планирование и организация 1

Лидерство (мотивирование) 2

Управление людьми 3

Анализ проблем 4

Нацеленность на результат 5

Инициативность 6

Ориентация на качество 7

Саморазвитие 8

Развитие подчиненных 9

Коммерческое мышление 10

…

Убедительная коммуникация 17

Работа в команде 18

Построение взаимоотношений 19

Межличностное понимание 20

Ранг 2006 г

1 Межличностное понимание

2Лидерство (мотивирование)

3 Анализ проблем

4 Планирование и организация

5 Нацеленность на результат

6 Убедительная коммуникация

7 Ответственность

8 Развитие подчиненных

9 Системность мышления

10 Управление людьми

Рейтинг компетенций 2009: Украина и Россия

24

Исследование, 2010

25

• 211 менеджеров (топ менеджеры)

• 27 лет - 62 года

• Центр оценки 1 день + тесты способностей («Sapphire/Анализ информации», Ontarget)

• Россия

26

• Существует значимая связь между эффективностью лидера и его интеллектуальными способностями

• Чем выше интеллект – тем выше эффективность лидера

• Низкие интеллектуальные способности негативно влияют на эффективность лидерского поведения менеджера

Связь интеллекта и эффективного лидерства

Будем рады ответить на вопросы

тел. в Санкт-Петербурге +7 (931) 288 5698тел. в Москве +7 (495) 663 2062/82