магия E5.ru

Денисов Андрей, выпускник курсов РИК: Управление проектами, nexy.world@gmail.com

Факт Все сидят в интернете, но не все покупают

Это проблема?

Ситуация в Рунете Интернет “растет”

А сколько покупают?

Интернет “взрослеет”

Интернет дает все больше денег

Как сейчас платят?

e-Грамотность растет,

но медленно

Что такое x5 retail group

>3 800 магазинов по России

>110 000 штатных сотрудников

География бизнеса

$15,8 млрд оборот в 2012

Высокий уровень доверия населения

Лидер FMCG торговых сетей России

Что дальше делают все крутые парни?

Все крутые парни делают e-commerce Юрий Гугнин, экс-Директор по производству в ADV/web-engineering co.

Что мешает покупать в Сети?

Нет доверия к интернет-торговле:

Кот в мешке

Возврат и обмен товара: как?

Нет ответа на заказ

Предоплата

Возврат денег бывает?

Неудобная доставка

… встречается и мошенничество!

продолжаем о проблемах

Неактуальные данные:

Товара нет в наличии

Несуществующий товар

Неправильная цена

Неверный расчет срока доставки

еще немного

Юзабилити проблемы ∞ Сложная процедура оформления заказа

Отсутствие достаточного количества

информации о товарах

Сложная навигация по каталогу

Бестолковый поиск

Ограниченность функционала корзины

Нет пояснений к формам и полям ввода

Нет шаблонов ввода данных

…

и последнее

Человеческий фактор: грубость персонала

Нет простой схемы работы с магазином

Так мы видим эти проблемы

А так видит их моя мама

Решения нет?

Решение есть!

E5.ru

Дизайн e5.ru

Простота в представлении товаров

Легкость в навигации

Простой поиск товаров

Простое оформление заказа

Простая и понятная схема получения товара

Еще: Удобная доставка

Оплата всегда после получения

Возврат и обмен товара – просто

Возврат денег – просто

Данные по товарам всегда актуальны

… и Доверие!

Маркетинг e5.ru

Понятное

позиционирование e5.ru

не интернет- магазин

Родственная айдентикаe5.ru и x5 retail group

Коммуникационный посыл:

простой инструмент

для простых людей

Продвижение в оффлайне e5.ru реклама на щитах 6*3

листовка для раздачи

стикер в метро

реклама на остановках

Продвижение в оффлайне e5.ru

реклама на билетах в метро таблички на тележках

турникеты в магазинах

напольные стикеры

Интернет-маркетинг e5.ru

Исследования Контент

Брендинг Стратегия

Разработка

Сайт

Дизайн

Медиа ретаргетинг

Видеомаркетинг

Email-маркетинг

Каталоги, рейтинги

Контекстная реклама

SEO SMM

SMO PR Вирусный маркетинг хомяк троллит ДПСника http://goo.gl/B7165

Что для бизнеса? От e5.ru

Выручка за 2012, в млн $: 16,1

7,9

0,9

Q1 2012 Q1 2013

рост 800%

Продолжаем работы на полях

Денисов Андрей, дипломная работа на курсе РИК: Управление проектами, nexy.world@gmail.com

простота - в этом магия e5.ru