홈 관리자/홈 설정 매뉴얼

최신 매뉴얼 : ‘20.03.16(월)

과거 매뉴얼 :

- ‘20.01.06(월)

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고객센터 : 070-4866-0607

홈톡 탄생 배경

홈톡의 탄생 배경은 ?

배경

관리사무소

입주민대표위원

홈톡은 공동주택 입주민 + 관리자 + 대표위원에게

소통 / 업무효율화 Tool “무료 모바일 플랫폼＂ 입니다.

홈톡

공동주택 관련 복합적인 문제(소통,업무,재난알림)를 해결하는 어플 임

[주요업무]

• 회원 등급 관리(입주민,입대의,선관위 등)

• 입주민 소통 관리(신문고,연락망,회원증,하자관리 등)

• 주요/긴급 사항 즉 안내(공지, 알리미 등)

입대의, 선관위는 임기 종료 시 관리소에서 회원 등급 변화 관리 필수

PC에서 홈톡 사용 하는 방법

② PC에서 홈톡 사용 세팅 안내

① PC에서 홈톡 사용 방법

Chrome(크롬) 실행 -> URL 입력

① 크롬 브라우저 실행

홈톡 URL을 입력합니다

※ 한번 설정을 해놓으면 이 후 부터는 F12번만 눌러 주시면 자동 모바일 뷰로 전환됩니다.

모바일 View

PC에서는 크롬 브라우저를 통해서 편리하게 홈톡 서비스가 이용 가능해요

https://homeupcorp.com/m

② 키보드 F12번키 입력

모바일 뷰 전환 준비

③ 모바일 전환키 클릭

모바일 뷰로 전환 됩니다

④ 모바일 해상도 설정

iPhone X 해상도로 설정

PC에서 홈톡 사용 하는 방법

② PC에서 홈톡 사용 세팅 안내

① PC에서 홈톡 사용 방법

Chrome(크롬) 실행 -> URL 입력

PC View

PC에서는 크롬 브라우저를 통해서 편리하게 홈톡 서비스가 이용 가능해요

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우리집&우리동네 이야기

홈 관리자 모드로 접속

서비스소개&관리자매뉴얼

최신 홈톡 소개서,제안서,매뉴얼 제공 중

홈페이지는 URL “/m”이 빠져요

홈톡 최신 매뉴얼 확인 방법

② 매뉴얼 다운로드 기능 안내

① 매뉴얼 다운로드 Root

홈 관리자 터치 -> 홈 관리자 전체 사용법 보기 터치

매뉴얼

홈톡에 신규 기능 / 매뉴가 생겼을 때 최신 매뉴얼을 받아 보세요.

매뉴얼 다운로드 :

신규 매뉴 생성 시 다운 받아보세요

홈 관리자 사용 기능 안내

회원관리

회원등급별 서비스 접근 권한 안내

알리미

회원에게 안내 내용 전송 방법 안내

팝업공지

홈 접속 시 팝업 안내

신문고

우리집 민원(신고/제안) 현황 안내

하자현황

우리집 전체 하자 현황 안내

차량조회

우리집 불법 주정차 관리 방법 안내

연락망

우리집 주요 연락처 공유 방법 안내

회원증

전자 회원증 발급, 현황 확인 안내

공지 작성

우리집 공지 작성 방법 안내

P.1-1 P.1-2

P.1-3

P.1-5

P.1-4

P.1-6

P.1-8P.1-7

서명/투표

서명 / 투표 작성 방법 안내

P.1-9 P.1-10

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 회원관리 기능 안내

① 회원관리 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 회원관리 터치

회원등급 권한 안내 :

회원등급별 서비스 접근 권한 안내

회원 승인 대기 :

회원등업/실종신고등 관리자 승인/반려 기능

회원 수기 등록 :

회원 수기 등록 해당자 홈 가입시 자동 등업

정보수정 :

- 회원 개별 등급 조정 기능

- 동호수 추가/수정 가능

- 입주자 명부 추가/수정 가능 (입주주택한정)

※ 홈개설자를 포함한 회원등업요청 미 실시자의 입주자 명부 작성/수정은 동호수 설정 후 가능함

회원 등급 별 현황 보기 :

회원 등급별 현황 확인 기능

회원관리

이사(전출)시 동/호수로 검색해서 해당 세대 모두 탈퇴처리 해주는 센스 필요

회원 승인 대기 요청 건수

P.1-1

홈톡 회원 관리 시 꼭 이것만은 인지 해주세요 !!!

홈톡은 입주자 명부 기반으로 동호수 인증 해요. 최초 가입자가 가족 사항을

잘 기입 하였다면 추후 가입 되는 가족은 모두 자동 등업 처리 되어요

아래 Step1 ~ 3 번은 신규 회원 가입시 가입자에게 안내 되는 내용입니다.

P.1-1

다만 수기로 회원 가입을 하다 보니

오타 , 미기입 같은 문제가 있을 수 있어요

이럴 땐 승인권 자가 내용을 보시고

정보 수정 또는 반려 필요 해요

상세 내용 다음장 :)

회원 승인 시 유의 사항 ( 매우 중요 )

회원 인증 (승인) 관련 TIP

P.1-1

홈톡 세대 인증, 탈퇴 기준

‘20년1월

홍길동 1동 101호 이사 (남편 등업 완료)

‘22년10월

임꺽정 1동 101호 이사 (등업 요청)

- 관리자 승인 시 홍길동네는 자동 탈퇴 됨

‘22년11월

임꺽정 아내 임꺽순이 등업 요청 함

- 관리자 승인 시 임꺽정은 탈퇴 처리됨

홈톡은 동업 요청 시 기존 동호수에 가입자가 있다면 밀어 내고(탈퇴처리)

그 자리에 등업하는 구조 에요 , 단 임차인과 집주인은 함께 가입 가능 해요

이사 시 원칙은 홍길동이네

수기 탈퇴 처리를 해야 해요

임꺽순님 등업 요청을 반려하고

해당 동호수 입주자 명부에

임꺽순(아내) 추가 시

자동 등업 처리 됩니다.

가입 세대와 탈퇴 세대 동일하다면 :

반려 후 해당 세대에 입주자 명부 수정 시

해당 가족은 홈톡 재 접속 시 자동 등업 처리 됨

입주자 명부 수정은 신청자 , 관리자 모두 가능함

입주자명부 수정은 ?

- 홈 관리자 : 회원관리에서 가능

- 사용자 : 전체 매뉴 나의 정보에서 가능

이해를 돕기 위한 시나리오 설명

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 알리미 기능 안내

① 알리미 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 알리미 터치

홈톡 설치자(Push알람) :

Push 알람을 받을 대상을 선택

내용 작성 :

재난알림(화재,정전,사고등), 생활가이드 작성

발송하기 :

- 앱 설치자 Push 알람(무료)

- 앱 미설치자 SMS 발송(유료/건 30원)

※ 홈톡 미 설치자 문자 비용 충전 문의는 나의 홈톡 “1:1 문의하기”로 접수 바랍니다.

알리미

우리 공동주택 관련 주요 안내 내용을 편리하게 알리미 에서 발송 해보세요

P.1-2

홈톡 미설치자(문자발송) :

홈톡 미설치자 터치시 문자로 발송됨

문자 충전 문의 : 070-4866-0607

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 팝업 공지 기능 안내

① 팝업 공지 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 팝업공지 작성 터치

팝업공지 작성 :

기간, 내용을 작성 후 공지해보세요

팝업공지

우리 공동주택 관련 주요 공지 내용 팝업으로 공지해 보세요

P.1-3

※ 홈 접속 시 해당 팝업이 기간내 상시 표출 됩니다.

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 하자 현황 기능 안내

① 하자 현황 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 하자 현황 터치

타입별 보기 :

세대 타입별 또는 공용구 현황 확인 가능

※ 접수된 하자는 홈톡 홈페이지 출력 및 다운로드 가능 합니다. (부분 유료 서비스)

하자

세대에서 접수한 세대 하자 및 공용구 하자를 한눈에 파악 할 수 있어요

상태 변경 :

관리자는 세대 및 공용구 하자 상태를

완료, 유예, 완료 처리로 변경 할 수 있어요

P.1-4

하자 접수 시 N 표기

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 신문고 기능 안내

① 신문고 현황 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 신문고 현황 터치

민원 현황 :

기간내 접수,유예,완료 처리 현황 확인

※ 민원 처리가 완료 되었을 때 댓글로 처리 내용 남겨 주시면 입주민이 감동 받으실거에요 ^0^

신문고

우리집 모든 민원이 확인 가능하며, 관리자 등급별 보이는 민원이 제한 돼요

접수 중 민원 건수

상태 변경 :

민원 처리가 유예/완료 되었거나

접수 대상이 잘 못 되었을 경우 해당

버튼 터치 시 상태 변경이 가능함

관리자 등급별 신문고 열람 권한

관리자 등급 열람 권한

운영(대표)위원 모든 민원 열람 가능

관리소장 관리소,미화,보안 민원만 가능

관리소직원 관리소 민원만 가능

보안대원 보안대원 민원만 가능

미화원 미화원 민원만 가능

P.1-5

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 차량조회 기능 안내

① 차량조회 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 차량조회 터치

차량조회

우리집 불법 주정차 관리, 휴대폰에서 손쉽게 조회 후 차주에게 연락해 보세요

**

차량 조회 :

- 불필요 고객정보 노출 최소화를 위해서

최소 4자리 이상 검색 가능 함

차주와 연락 하기 :

- 전화/채팅을 통해서 차주와 연락 가능

- 관리자가 일괄 업로드한 주민정보의 경우

채팅 사용 안됨

차량 사용자가 상이한 경우 홈 관리자 및 입주민 모두 정보 변경 가능해요

예시) 전화 통화시 아버지가 받더니 자녀 또는 배우자 차량 이라고 할때

입주자 명부에서 수정 가능

홈 관리자 : 관리자 회원관리 정보수정 입주자 명부에서 수정 가능

입주민 :

※ 차량정보는 입주민이 회원등업요청 시 차량정보 기입 했을 경우 또는 홈 관리자가

안전/관리 목적으로 주민 정보(전화번호/차량번호 한정) 일괄 업로드시에만 조회 가능 합니다.

P.1-6

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 연락망 기능 안내

① 연락망 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 연락망 작성 터치

연락망

우리집 우편번호, 국문/영문주소 및 연락망을 작성해서 입주민들에게 공유해 보세요

우리집 주소 :

우리집 주소 작성 및 저장 기능***********

*******************

연락처 추가 | 삭제 :

우리집에 필요한 연락처를 추가/삭제 기능

연락처 수정 :

기 작성된 내용 수정 기능

****

****

****

****

P.1-7

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 회원증 현황 기능 안내

① 회원증 현황 접속 Root

홈 관리자 터치 -> 회원증 현황 터치

회원증

도서관, 문화 센터등 회원증을 QR코드, 바코드 형태로 발급 가능합니다.

P.1-8

발급 현황 검색 :

발급된 회원증 현황 및 내용 수정 가능 함

발급처와 바코드 번호 부여 :

발급 완료 시 회원증 교부 됩니다.

발급 대상 검색 :

회원증 발급 대상을 검색 후 선택

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 회원증 현황 기능 안내

① 공지 글 작성 Root

우리집 터치 -> 공지사항 전체보기 터치

공지 작성

모바일, 홈페이지 모두 동일하게 공지사항 전체 보기 터치 후 공지 글 작성 가능

P.1-9

공지 글 작성 :

전체 공지 List에서 작성시 주민 모두에게

Push 알람과 함께 내용 전달 됨

한눈에 보는 홈 관리자 기능

② 서명/투표 작성 방법 안내

① 서명/투표 작성 Root 홈톡 홈페이지 주소 : homeupcorp.com

홈톡 홈페이지 접속 -> 우리집 우리동네 클릭 -> 관리자 화면 클릭

1)서명/투표

홈 관리자 서명/투표 클릭

P.1-10

PC 홈페이지에서 접속해야 해요

서명으로 등록 시 : (단일후보/단일정책 가부 정할 때 사용)

단일 항목으로 찬성/반대만 필요한 경우 사용하세요

①찬성 , ②반대 2가지로 자동 생성됩니다.

투표로 등록 시 : (다중후보/다중정책 가부 정할 때 사용)

다중 선택 항목이 필요한 경우 사용하세요

투표 항목을 생성 및 반영 가능 합니다.

한눈에 보는 홈 관리자 기능

① 서명/투표 기능 안내

2)서명/투표

P.1-10

서명/투표 제목 작성

서명/투표 일시 시간 선택

서명/투표 대상 선택- 전체동 : 전체 동 주민 서명/투표- 동별 : 특정 동 주민만 서명/투표- 집단서명 : 동네 주민과 함께하는 집단 서명(누구나 참여 가능)

서명/투표 내용 작성

- 가급적 TEXT보다 이미 중심으로 작성 바랍니다.

- 문서로 작성 후 캡처 해당 이미지 활용 권장

항목 지정1) 서명 : 서명은 해당 내용 나오지 않아요- (찬성/반대) 자동 지정됨

2) 투표 : 투표 항목을 작성 할 수 있어요A) 기호 1번 회장 홍길동B) 기호 2번 회장 임꺾정C) 기호 3번 회장 나무명등으로 투표는 투표 항목을 작성 가능해요

서명 / 투표 시 꼭 이것만은 기억해 주세요 !!!

1) 작성된 서명/투표는 지정된 시작 시간 이후 에만 모바일에서 확인 가능해요

2) 사용자가 서명 / 투표를 잘못한 경우 번복 및 수정은 불가능 합니다.

한눈에 보는 홈 관리자 기능

① 서명 투표 기능 안내

3)서명/투표

P.1-10

서명 / 투표 시 꼭 이것만은 기억해 주세요 !!!

1) 작성된 서명/투표는 진행 중 또는 종료 후 수정 불가함

2) 작성된 서명/투표는 진행 전 또는 진행 중 에만 삭제 가능함 (종료시는 삭제 불가)

3) 작성된 서명/투표는 시작 전 수정 가능하며, 실수가 있어 투표 진행 중 일 때는

삭제 후 다시 작성 해야 합니다. (관련 서명법 준수 사항)

4) 목적이 달성된 서명/투표결과는 7일 까지만 보관함/ 이후 삭제함 (개인정보법 준수 사항)

5) 관련 다른 법에 의거 서명/투표 결과가 필요한 경우 반드시 PC에 다운로드 필요

결과보기 :

서명/투표 종료 후 결과 보기 가능 (엑셀, PDF, 워드로 다운로드 가능)

문자 서명/투표 : ( 30원 - VAT별도 / 단위:건 )

홈톡 미설치 세대 한하여 발송 가능, 세대주에게만 발송됨 (1일/1회 한정)

Push 전송 : ( 홈톡 설치자 무료 )

작성된 투표 Push 알람 발송 가능 (1일/1회 한정)

서명/투표 종료 7일내 에만 가능

문자 충전 문의 : 070-4866-0607

홈 정보 설정 기능 안내

홈 이미지 설정

우리집 대표 이미지 설정 방법 안내

홈 검색어 설정

우리집 검색어 설정 방법 안내

홈 정보 수정

생성된 홈 정보 수정 방법 안내

홈 회원가입 방식 설정

홈 회원가입 옵션 방식 설정 안내

홈 평형 이미지 설정

하자점검을 위한 평형별 이미지 설정

홈 삭제/회원 일괄 탈퇴

우리집 삭제 방법 안내

※ 홈 정보 설정은 “홈 개설자(운영자) 등급 인원만 설정 가능”

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P.2-2

P.2-4

P.2-6

한눈에 보는 홈 설정 기능

② 홈 이미지 설정 기능 안내

① 홈 이미지 설정 Root

홈 설정 터치 -> 홈 이미지 터치 [홈 개설자(운영자) 등급만 설정 표시 활성화 됨]

홈 이미지

설정된 이미지는 홈 검색 및 홈 등록 시 대표 이미지로 활용 해요 ^0^

우리집 대표 이미지

우리집을 대표하는 이미지로 설정 해보세요

P.2-1

② 홈 검색어 설정 기능 안내

① 홈 검색어 설정 Root

홈 설정 터치 -> 홈 검색어 설정

홈 검색어

우리집 정식 명칭과 구두 등록 명칭이 다를 경우, 검색을 용이 하게 합니다.

홈 검색어 등록

검색어 등록은 최대 5개 까지 가능

[예시] 우리집 정식 명칭 : 시범레이크 센트럴 파크 역세권 힐스테이트2차

우리집 구두 명칭 : 부산힐스테이트2차, 부산힐스2차, 부산힐2차 등

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한눈에 보는 홈 설정 기능

② 홈 정보 설정 기능 안내

① 홈 정보 설정 Root

홈 설정 터치 -> 홈 평형 이미지 설정

홈 정보

홈 생성 시 작성된 정보를 수정 가능해요 (URL은 수정 불가함)

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분양 주택 입주 주택 변경 기능

입주 완료 후 입주 주택으로 변경 가능

단, 실거주자 구분을 위해서 운영자를 제외한

모든 회원은 신규회원으로 자동 등급 변경 됨

※ 입주 90% 이상 완료 시 진행하세요^0^

한눈에 보는 홈 설정 기능

② 홈 평형 설정 기능 안내

① 홈 평형 설정 Root

홈 설정 터치 -> 홈 평형 이미지 설정

홈 평형

홈 평형별 이미지 설정 시 하자점검 기능내 평형별 이미지로 활용 됩니다

타입 별 홈 평형 이미지 설정

평형별 도면 또는 평형 이미지 삽입

[예시 이미지]

- 평형별 옵션 부분까지 표기

될 수 있는 이미지가 좋아요

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한눈에 보는 홈 설정 기능

② 홈 회원가입 방식 설정 기능 안내

① 홈 회원가입 방식 설정 Root

홈 설정 터치 -> 홈 회원가입방식 설정

회원가입

홈 회원 가입 시 다양한 설정을 통하여 가입 간소화 또는 강화 가능 합니다.

[질의 응답 예시]

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한눈에 보는 홈 설정 기능

② 홈 삭제 기능 안내

① 홈 삭제 Root

홈 설정 터치 -> 홈 삭제

홈 삭제

삭제된 홈은 어떠한 경우에도 복원이 되지 않으며, 완전 삭제 됩니다.

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한눈에 보는 홈 설정 기능