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COMUNICACION EFECTIVA VALADEZ SOBERANIS GARCIA LUNA
QUE ES COMUNICACION
El intercambio de informacioacuten incluyendo incluyendo ideas emociones conocimiento y habilidades entre la gente
Es el medio que usamos para establecer una relacioacuteoacuten
ELEMENTOS DE COMUNICACION
FUENTE EMISOR RECEPTOS CODIFICADOR MENSAJE CANAL
PROCESO DE COMUNICACION
TIPOS DE COMUNICACIOS
comunicacioacuten intrapersonal- ocurre entre una persona y ella misma
comunicacioacuten interpersonal- ocurre entre una persona y otra
comunicacioacuten colectiva- ocurre entre varias personas o grupos
COMUNICACIOacuteN INTERPERSONAL COMUNICACIOacuteN COLECTIVA
Es reciproca por cuanto se puede contar con la respuesta
Es unilateral la informacioacuten no regresa se queda en los receptores Respuesta es otro acto comunicativo
Baacutesicamente es linguumliacutestica Ademaacutes de linguumliacutestica se apoya en otros medios
Es privada Es puacuteblica
Suele ser directa pero tambieacuten indirecta como en las cartas y la comunicacioacuten por teleacutefono
Suele ser indirecta pero a veces es directa como en un discurso oratorio
Es maacutes informal que formal Es maacutes forma que informal
TIPOS DE COMUNICACION
VERBAL NO VERBAL ESCRITA
TIPOS DE MENSAJES
Mensajes verbales eficaces 1048719 Son breves concisos y organizados 1048719 Estaacuten libres de jerga 1048719 No provocan resistencia en el oyente
Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
APRENDER A ESCUCHAR MEJORA LA COMUNICACION
Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
1048719No escuchar
1048719Mensaje confuso
1048719oiacuter lo que queremos oir
QUE ES COMUNICACION
El intercambio de informacioacuten incluyendo incluyendo ideas emociones conocimiento y habilidades entre la gente
Es el medio que usamos para establecer una relacioacuteoacuten
ELEMENTOS DE COMUNICACION
FUENTE EMISOR RECEPTOS CODIFICADOR MENSAJE CANAL
PROCESO DE COMUNICACION
TIPOS DE COMUNICACIOS
comunicacioacuten intrapersonal- ocurre entre una persona y ella misma
comunicacioacuten interpersonal- ocurre entre una persona y otra
comunicacioacuten colectiva- ocurre entre varias personas o grupos
COMUNICACIOacuteN INTERPERSONAL COMUNICACIOacuteN COLECTIVA
Es reciproca por cuanto se puede contar con la respuesta
Es unilateral la informacioacuten no regresa se queda en los receptores Respuesta es otro acto comunicativo
Baacutesicamente es linguumliacutestica Ademaacutes de linguumliacutestica se apoya en otros medios
Es privada Es puacuteblica
Suele ser directa pero tambieacuten indirecta como en las cartas y la comunicacioacuten por teleacutefono
Suele ser indirecta pero a veces es directa como en un discurso oratorio
Es maacutes informal que formal Es maacutes forma que informal
TIPOS DE COMUNICACION
VERBAL NO VERBAL ESCRITA
TIPOS DE MENSAJES
Mensajes verbales eficaces 1048719 Son breves concisos y organizados 1048719 Estaacuten libres de jerga 1048719 No provocan resistencia en el oyente
Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
APRENDER A ESCUCHAR MEJORA LA COMUNICACION
Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
1048719No escuchar
1048719Mensaje confuso
1048719oiacuter lo que queremos oir
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TIPOS DE COMUNICACIOS
comunicacioacuten intrapersonal- ocurre entre una persona y ella misma
comunicacioacuten interpersonal- ocurre entre una persona y otra
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COMUNICACIOacuteN INTERPERSONAL COMUNICACIOacuteN COLECTIVA
Es reciproca por cuanto se puede contar con la respuesta
Es unilateral la informacioacuten no regresa se queda en los receptores Respuesta es otro acto comunicativo
Baacutesicamente es linguumliacutestica Ademaacutes de linguumliacutestica se apoya en otros medios
Es privada Es puacuteblica
Suele ser directa pero tambieacuten indirecta como en las cartas y la comunicacioacuten por teleacutefono
Suele ser indirecta pero a veces es directa como en un discurso oratorio
Es maacutes informal que formal Es maacutes forma que informal
TIPOS DE COMUNICACION
VERBAL NO VERBAL ESCRITA
TIPOS DE MENSAJES
Mensajes verbales eficaces 1048719 Son breves concisos y organizados 1048719 Estaacuten libres de jerga 1048719 No provocan resistencia en el oyente
Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
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de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
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comunicacioacuten intrapersonal- ocurre entre una persona y ella misma
comunicacioacuten interpersonal- ocurre entre una persona y otra
comunicacioacuten colectiva- ocurre entre varias personas o grupos
COMUNICACIOacuteN INTERPERSONAL COMUNICACIOacuteN COLECTIVA
Es reciproca por cuanto se puede contar con la respuesta
Es unilateral la informacioacuten no regresa se queda en los receptores Respuesta es otro acto comunicativo
Baacutesicamente es linguumliacutestica Ademaacutes de linguumliacutestica se apoya en otros medios
Es privada Es puacuteblica
Suele ser directa pero tambieacuten indirecta como en las cartas y la comunicacioacuten por teleacutefono
Suele ser indirecta pero a veces es directa como en un discurso oratorio
Es maacutes informal que formal Es maacutes forma que informal
TIPOS DE COMUNICACION
VERBAL NO VERBAL ESCRITA
TIPOS DE MENSAJES
Mensajes verbales eficaces 1048719 Son breves concisos y organizados 1048719 Estaacuten libres de jerga 1048719 No provocan resistencia en el oyente
Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
APRENDER A ESCUCHAR MEJORA LA COMUNICACION
Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
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TIPOS DE COMUNICACIOS
comunicacioacuten intrapersonal- ocurre entre una persona y ella misma
comunicacioacuten interpersonal- ocurre entre una persona y otra
comunicacioacuten colectiva- ocurre entre varias personas o grupos
COMUNICACIOacuteN INTERPERSONAL COMUNICACIOacuteN COLECTIVA
Es reciproca por cuanto se puede contar con la respuesta
Es unilateral la informacioacuten no regresa se queda en los receptores Respuesta es otro acto comunicativo
Baacutesicamente es linguumliacutestica Ademaacutes de linguumliacutestica se apoya en otros medios
Es privada Es puacuteblica
Suele ser directa pero tambieacuten indirecta como en las cartas y la comunicacioacuten por teleacutefono
Suele ser indirecta pero a veces es directa como en un discurso oratorio
Es maacutes informal que formal Es maacutes forma que informal
TIPOS DE COMUNICACION
VERBAL NO VERBAL ESCRITA
TIPOS DE MENSAJES
Mensajes verbales eficaces 1048719 Son breves concisos y organizados 1048719 Estaacuten libres de jerga 1048719 No provocan resistencia en el oyente
Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
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Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
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COMUNICACIOacuteN INTERPERSONAL COMUNICACIOacuteN COLECTIVA
Es reciproca por cuanto se puede contar con la respuesta
Es unilateral la informacioacuten no regresa se queda en los receptores Respuesta es otro acto comunicativo
Baacutesicamente es linguumliacutestica Ademaacutes de linguumliacutestica se apoya en otros medios
Es privada Es puacuteblica
Suele ser directa pero tambieacuten indirecta como en las cartas y la comunicacioacuten por teleacutefono
Suele ser indirecta pero a veces es directa como en un discurso oratorio
Es maacutes informal que formal Es maacutes forma que informal
TIPOS DE COMUNICACION
VERBAL NO VERBAL ESCRITA
TIPOS DE MENSAJES
Mensajes verbales eficaces 1048719 Son breves concisos y organizados 1048719 Estaacuten libres de jerga 1048719 No provocan resistencia en el oyente
Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
APRENDER A ESCUCHAR MEJORA LA COMUNICACION
Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
1048719No escuchar
1048719Mensaje confuso
1048719oiacuter lo que queremos oir
TIPOS DE COMUNICACION
VERBAL NO VERBAL ESCRITA
TIPOS DE MENSAJES
Mensajes verbales eficaces 1048719 Son breves concisos y organizados 1048719 Estaacuten libres de jerga 1048719 No provocan resistencia en el oyente
Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
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Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
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Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
1048719No escuchar
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TIPOS DE MENSAJES
Mensajes verbales eficaces 1048719 Son breves concisos y organizados 1048719 Estaacuten libres de jerga 1048719 No provocan resistencia en el oyente
Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
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Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
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El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
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Mensajes no verbales
1 Son los responsables del 50 de lo que es percibido y entendido por otros
2 Son transmitidos a traveacutes de nuestras expresiones faciales asiacute como de las posturas y los gestos
3 iexclA traveacutes del lenguaje corporal nos estamos comunicando siempre lo queramos o no
Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
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Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
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1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
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El oyente junta las ideas y los sentimientos
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Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
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Los mensajes no verbales son la forma principal de expresar las emociones
Expresioacuten facial la cara es quizaacute el medio maacutes importante para transmitir la informacioacuten emocional
Los ojos son particularmente expresivos al demostrar alegriacutea tristeza enojo o confusioacuten
Posturas y gestos Las posturas del cuerpo pueden dar lugar a una calida bienvenida o a un friacuteo rechazo
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
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Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
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Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
1048719No escuchar
1048719Mensaje confuso
1048719oiacuter lo que queremos oir
Mensajes paraverbales 1 Son los responsables del 38 de lo que es percibido y entendido por otros 2 Incluyen el tono la intensidad y el paso de su voz Estos son algunos puntos para recordar 1048719 Cuando estamos enojados o emocionados nuestro lenguaje tiende a ser maacutes raacutepido y con un tono maacutes alto 1048719 Cuando estamos aburridos o deprimidos nuestro lenguaje tiende a ser maacutes lento y en un solo tono 1048719 Cuando estamos a la defensiva el lenguaje es a menudo brusco
APRENDER A ESCUCHAR MEJORA LA COMUNICACION
Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
1048719No escuchar
1048719Mensaje confuso
1048719oiacuter lo que queremos oir
APRENDER A ESCUCHAR MEJORA LA COMUNICACION
Recibir los mensajes Escuchar La clave para recibir bien los mensajes es escuchando Escuchar es una combinacioacuten
de oiacuter lo que la otra persona dice y envolverse psicoloacutegicamente con la persona que esta hablando Escuchar requiere algo maacutes que
oiacuter las palabras
Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
Comunicacioacuten efectiva Es en dos sentidos Se debe prestar atencioacuten Refleja la opinioacuten de la persona que habla y de la que escucha Utiliza retroalimentacioacuten No hay estreacutes Es clara
Problemas de la comunicacioacuten
1048719No escuchar
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Escuchar
1 Requiere concentracioacuten y energiacutea 2 Se necesita una conexioacuten psicoloacutegica
con la persona que esta hablando 3 Incluye deseo y disposicioacuten para
tratar de ver las cosas desde la perspectiva del otro
4 Requiere que suspendamos el juicio y la evaluacioacuten
El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
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El oyente junta las ideas y los sentimientos
principales de la persona que estaacute hablando para decir lo que entendioacute Estaacute teacutecnica es usada despueacutes de que se ha compartido una cantidad considerable de informacioacuten y muestra que el oyente entiende todo el significado del mensaje Incluso le ayuda a la persona que habla a tener una visioacuten general de lo que ha dicho
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