策略管理的思維策略管理的思維11

大葉大學大葉大學碩研班碩研班

詹翔霖副教授 -- 策略管理 Fred R. DavidChanrs@ms68.hinet.net 0955-268997教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

完整的策略管理模型完整的策略管理模型

執行外部稽核

執行內部稽核

建立長期目標

產生、評估與

選擇策略

執行策略ᅵ

管理議題

執行策略ᅵ

行銷、財務會計、 R&DMIS 、 PR

衡量與

評估績效

發展願景與

使命說明書

包含包含 ::– 管理管理– 行銷行銷– 財務財務 // 會計會計– 生產生產 // 作業作業– 研究發展研究發展– MISMIS– 法律法律– 公關公關

策策略略管管理理的的涵涵蓋蓋

策略形成

願景與使命的發展

產生可行的策略

長期目標的建立

內部優勢與劣勢的判定

組織外部機會與威脅的確認

選擇特定的策略

策略執行

激勵員工

設計政策

建立年度目標

配置資源

策略評估

衡量績效

外部因素

內部因素

矯正的行動

策略評估策略評估

策略管理的最後階段策略管理的最後階段 ::– 所有的策略在未來都會做些修正 所有的策略在未來都會做些修正 – 今日的成功未必保證明日亦會成功今日的成功未必保證明日亦會成功– 成功後經常會衍生全新及完全不同的問題成功後經常會衍生全新及完全不同的問題– 驕矜自滿必敗驕矜自滿必敗

策略管理的重要問題策略管理的重要問題

– 我們要成為何種企業？我們要成為何種企業？– 我們身處正確的事業領域中嗎？我們身處正確的事業領域中嗎？– 我們要成為何種企業？我們要成為何種企業？– 我門是否要改造企業型態？我門是否要改造企業型態？– 有哪些新競爭者將進入我們所屬的產業？有哪些新競爭者將進入我們所屬的產業？– 我們應追求什麼樣的策略？我們應追求什麼樣的策略？

策略管理的使命策略管理的使命

彼得杜拉克曾說過…彼得杜拉克曾說過…策略管理的主要任務就是徹底地思考策略管理的主要任務就是徹底地思考整體的企業使命整體的企業使命 ..

…… 也就是說也就是說 ,, 問自己問自己 ::我們是什麼樣的事業我們是什麼樣的事業 ??

願景陳述願景陳述– 我們將變成什麼樣的企業？我們將變成什麼樣的企業？

使命說明書使命說明書– 我們是什麼樣的企業？我們是什麼樣的企業？

外部機會與威脅外部機會與威脅– 兩者在未來皆會對組織的利益或傷害帶來顯兩者在未來皆會對組織的利益或傷害帶來顯

著著衝擊著著衝擊 ..

– 包含下列事件包含下列事件：： 經濟經濟 社會社會 文化文化 人口統計、 環境人口統計、 環境 政治、法律、政府政治、法律、政府 科技科技 競爭趨勢競爭趨勢

策略管理的利益策略管理的利益

積極規劃組織的未來積極規劃組織的未來 主動發起與影響活動主動發起與影響活動 策略管理的主要利益策略管理的主要利益

– 更有系統，符合邏輯，理性的方法更有系統，符合邏輯，理性的方法

策略管理的利益策略管理的利益

1.1. 機會之確認機會之確認2.2. 管理問題之客觀觀點管理問題之客觀觀點3.3. 改進協調與控制活動之架構改進協調與控制活動之架構4.4. 將不利的條件與變動因素之影響最小化將不利的條件與變動因素之影響最小化5.5. 更有效地支援以建立的目標更有效地支援以建立的目標6.6. 更有效地分配時間與資源更有效地分配時間與資源7.7. 人員之間溝通的架構人員之間溝通的架構8.8. 將個人的行為融入整體的努力將個人的行為融入整體的努力8.8. 釐清個人職責的基準釐清個人職責的基準9.9. 鼓勵具有前瞻性的思考 鼓勵具有前瞻性的思考 10.10. 鼓勵對於變革持有正面的態度鼓勵對於變革持有正面的態度11.11. 對於企業的經營提供某程度的戒律與權威對於企業的經營提供某程度的戒律與權威

不良的獎酬結構不良的獎酬結構滅火滅火浪費時間浪費時間太昂貴太昂貴怠惰怠惰 滿足於目前的成功滿足於目前的成功

為何有些公司未做策略規劃為何有些公司未做策略規劃

組織思維組織思維

我們想要成為什麼樣的企業我們想要成為什麼樣的企業？？

我們是一個什麼樣的企業？我們是一個什麼樣的企業？

願景與使命的重要性願景與使命的重要性

願景與使命願景與使命

願景是看模糊事務的藝術 願景是看模糊事務的藝術 -- -- Jonathan SwiftJonathan Swift

領導之最根本的本質是，你必須有願景。領導之最根本的本質是，你必須有願景。你不能老是吹著會走掉的喇叭。你不能老是吹著會走掉的喇叭。-- -- Theodore HesburghTheodore Hesburgh

願景願景

對組織的經理人及高階主管而言：在公司追對組織的經理人及高階主管而言：在公司追求達成的長期目標之基本的願景上有一致的求達成的長期目標之基本的願景上有一致的共識是重要的共識是重要的 ..

願景與使命願景與使命

願景說明書應是最先建立願景說明書應是最先建立 願景說明書應是簡短的願景說明書應是簡短的 應有許多經理人共同投入 應有許多經理人共同投入

願景說明書願景說明書

願景是：願景是：讓心智健全與活躍的會員享有正面的大眾讓心智健全與活躍的會員享有正面的大眾與政治形象，且成為所有典當機構之楷模與政治形象，且成為所有典當機構之楷模的組織。的組織。

--National Pawnbrokers Association--National Pawnbrokers Association

使命說明書使命說明書

使命說明書：使命說明書：

–宗旨說明書的持久性宗旨說明書的持久性–可用來區別一個組織與其他類似的企可用來區別一個組織與其他類似的企

業之差異性業之差異性–釐清一個組織『存在的理由』釐清一個組織『存在的理由』

使命說明書使命說明書

使命說明書亦稱為：使命說明書亦稱為：

–教條說明書教條說明書–宗旨說明書宗旨說明書– 經營理念說明書經營理念說明書– 企業原則說明書企業原則說明書

願景與使命願景與使命

許多組織皆同時擁有願景與使命說明書許多組織皆同時擁有願景與使命說明書 兩者同時是激勵員工所必備的兩者同時是激勵員工所必備的共享的願景可以創造一個共同關心之事共享的願景可以創造一個共同關心之事

發展願景與使命發展願景與使命 在策略方案形成與執行之前必須先有一個在策略方案形成與執行之前必須先有一個

明確的使命明確的使命

由於透過參與，人們將會更加認同組織，由於透過參與，人們將會更加認同組織，因此發展使命說明書的程序中，應該儘可因此發展使命說明書的程序中，應該儘可能廣納經理人參與。能廣納經理人參與。

顧客導向顧客導向根據根據 Vern McGinnisVern McGinnis的說法，使命說明書應該：的說法，使命說明書應該：

界定出組織是什麼樣的事業界定出組織是什麼樣的事業 組織所懷抱的理想是什麼組織所懷抱的理想是什麼 對某些投資者有所限制對某些投資者有所限制 範圍大到足以創造成長的機會範圍大到足以創造成長的機會 能夠與其他的組織有所區別能夠與其他的組織有所區別 提供一個架構用來評估目前與未來潛在的活動提供一個架構用來評估目前與未來潛在的活動 相當清楚明確，讓組織的所有成員皆能理解相當清楚明確，讓組織的所有成員皆能理解

使命說明書的組成內容使命說明書的組成內容使命說明書可以有所差異在…使命說明書可以有所差異在…

長度長度 內容內容 形式形式 規格化規格化

一份有效的使命說明書通常是策略管理程序中一份有效的使命說明書通常是策略管理程序中最引人注目與公開的部分，其可展現出９種特最引人注目與公開的部分，其可展現出９種特性或組成成份。性或組成成份。

1.1. 顧客顧客2.2. 產品或服務產品或服務3.3. 市場市場4.4. 科技科技5.5. 生存、成長與獲利的關注生存、成長與獲利的關注6.6. 經營哲學經營哲學7.7. 自我概念自我概念8.8. 對公眾形象的關注對公眾形象的關注9.9. 對員工的關注對員工的關注

使命說明書的組成成份使命說明書的組成成份

使命說明書的主要內容使命說明書的主要內容

生存、成長與獲利的關注 生存、成長與獲利的關注 : : 公司對長期成長與財公司對長期成長與財

務的健全付出承諾務的健全付出承諾 ??

經營哲學 經營哲學 ::公司的基本信念、價公司的基本信念、價值觀、抱負及倫理的值觀、抱負及倫理的優先順序是什麼優先順序是什麼 ??

參考資料參考資料

Stephen Lawrence & Frank Moyes, Writing a Business Plan, UniveStephen Lawrence & Frank Moyes, Writing a Business Plan, University of Colorado.rsity of Colorado.

http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/searchhttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/search http://www.slideshare.net/chanrshttp://www.slideshare.net/chanrs http://blog.sina.com.tw/tom888888http://blog.sina.com.tw/tom888888 http://61.61.255.64/KMFreeDocView.aspx?freedocid=d37e28dd-4c7c-http://61.61.255.64/KMFreeDocView.aspx?freedocid=d37e28dd-4c7c-

4504-a18e-acbbd68f116b4504-a18e-acbbd68f116b http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs http://weiterblog.blogspot.com/http://weiterblog.blogspot.com/ http://mypaper.pchome.com.tw/index/http://mypaper.pchome.com.tw/index/