第29期 第一版 中華民國94年09月

第 ２９

及成從草創到逐漸茁

頸，總是全體上下一心的

之及成全體，於未來如何

在領導核心確有企圖期待

之西門子、日本之松下。

『百年不朽』這必須

做、甘願受、不計名利而

共事晨昏，奇！時代在進

高盛證券經濟研

日本、巴西、俄國。

經濟強權。

這是一份重繪全世

五十年內，金磚四國的

長六十六倍，這是一條

的股市市值就將翻四倍

超過美國、西歐與日本

三大市場扮演主角，成

它們的實質匯率，

則可能在十年內翻一倍

國企業的長期發展策略

這是一個截然不同

現代化浪潮、二十世紀

重要的趨勢。從全球經

人與富人的重新洗牌，

從國家領袖、跨國

人能自外於這場世界性

如何因應。

二○○三年十月一日

路，傳送到歐、亞、美

回響的報告。報告中指

崛起。他們合組 Brazil

BRICs(發音類似英文的

體的地位。這分報告震

民窟與乞丐的代名詞。

根據這份(與金磚四

通往六十六倍成長的未

導全球經濟的六大工業

及 成 集 團地址：台北縣中和市建二路１１１號

電話：（02）2222-6638

傳真：（02）2225-6240

及成企業股份有限公司

期

撰文 – 張副董事長

壯之過程中，於每一階段都曾經歷過經營上的瓶

意志，不斷堅持突破再創新，然而－「肅觀」－今

延續經營的理念與傳承的意志，我有股遠慮。其實

，及成能是訖立於台灣百年不朽的企業。猶如德國

不斷擁有一群在第一線的戰鬥智慧先鋒及肯於歡喜

扶植後進的賢士推手們。我本有不遺餘力與之全體

步，人心已不古！也，尤常與各廠互動中，觀之惟

有深繫前瞻思維或待人處事態度用心者！其實日漸式微，此景有願違與感慨，

有如公司之將交大任於斯人也！而斯人多者少有自信與理想，更言到非其能可

為之，孰不知，是現流行諷刺篇，錢得多，事要少，離家近。

－企業失去經營的理想，他會出現很多問題－

－人失去理想的鬥志，待我更進一步去探討 e人類之心思－

副董對於公司經營管理之過程，對年青才幹的養成與之視同我子女而為，

這源於與外子成家立業之時，忙裏偷閒看了一場中國歷史名著改編之電影、片

名為「秋決」。片子細述的主角年少多作惡，當因案被定「秋決」他卻仰天泣

恨並言責祖母的溺愛，使其含恨，年少命終。片中年青人的泣恨責言，一直深

刻影響著我培育後進的啟示與堅持著理想的理念。

願以海內外全體及成人共勉之！

撰文 – CCC 徐淑玲 摘錄 – 商業周刊 究團隊預言：二○五○年，世界經濟強權會劇烈洗牌，新六大經濟體的面孔將變成：中國、美國、印度、

屆時，現有的六大工業國（Ｇ6），只剩美國與日本，而 英、德、法、義將被淘汰出局，金磚四國成為新

界經濟地圖的報告，且震撼全球。根據這份報告，

國內生產毛額總值將超越六大工業國，股市市值成

通往六十六倍成長的致富列車。十年內，金磚四國

，達到四兆美元。它們將擁有八億的中產階級人口，

中產階級的總和。它們將在能源、天然資源、資本

為全球最重要的消費市場。

將在未來四十五年內，升值三○○％；其中，人民幣

。世界第一大經濟體將不再是最富有的國家，各跨

將因此重擬。

的世界，也是繼十八世紀工業革命、十九世紀工業

低成本的運算及通訊、科技等三大世紀趨勢後，最

濟板塊的挪動、國家勢力消長、企業更新部署、窮

乃至於個人失業的降臨，與賺錢機會的新契機。

企業執行長，到升斗小民，未來這四十五年，沒有

變貌。這個變局，是機會，也可能是危機，端視你

，一份編號第九十九的高盛全球經濟報告，隨著網

洲各國機構法人的電子信箱裡，這是高盛引起最大

出「金磚四國」——巴西、俄國、印度和中國經濟

、Russia、India 和 China 四國的起首字母，稱之為

磚塊 brick)，預測他們將漸步取代全球前六大經濟

撼市場，因為許多人對這四國的印象，還停留在貧

國共同夢想：二○五○之路)報告，金磚四國是一條

來進行式。目前，這四國國內生產毛額，還不及主

國（美、日、英、法、德、義）的一五％，但假設

金磚四國都維持有利經濟成長的政策和制度，「未來五十年，金磚四國的

ＧＤＰ將超越六大工業國；股市成長倍數將達六十六倍。」

其中，中國在未來兩年超過德國，在十一年後超過日本，在二○四一年

將取代美國，成為世界第一大經濟體。印度也將會超過日本，成為第三大

經濟體。未來三十年至五十年，印度將是全球經濟成長率最高國家。

在汽車市場裡，這個關鍵門檻是三千美元的收入水準，中國已經開始

踏入這個門檻。預料在未來十年裡，中國的汽車車主數會達到現在的三倍。

二十年內，中國會取代美國，成為全球最大的汽車消費市場。

印度汽車市場爆發期，會比中國還要晚約十年至十五年，但是，預料

未來十年裡，印度的車主人數也將成長三倍。三十五年內，印度將超越美

國汽車市場規模。俄國目前的車主人數已經不少，十年內將成長兩倍，與

日本規模相當。

根據朝日新聞的報導，豐田汽車已將積極崛起的金磚四國，列為全球

擴張的重點。他們預計到二○一○年時，將把這四國的產量擴大到二○○三年

的十倍。豐田，只是例子之一。當跨國企業展開全球棋盤上的新部署時，

大幅裁員與加碼徵人的故事，將會在不同國家上演。

這份報告，雖然不是改變東亞地圖的大海嘯，但它緩緩而來，一個截

然不同的世界，因此形成。

其影響層面，從全球經濟板塊的挪動、國家勢力消長、企業的新部署、

窮人與富人的重新洗牌，乃至於個人失業的降臨，與賺錢機會的新契機。

從國家領袖、跨國企業執行長，到升斗小民，未來這四十五年，沒有人能

自外於這場世界性的變貌。

變局，是機會，也是危機。全球經濟面貌，每數十年就變更一

次。美國經濟，在十九世紀晚期崛起；五十年前，日本和西歐由戰後重建；

近二十年則有東亞國家的興起。下一波變化，將是金磚四國取代現代工業

國；全球經濟重心，也將由歐美位移至亞洲。

第29期 第二版 中華民國94年09月

本期撰文 – 總經理室 施耀熏 財務長 下期撰文 – RD3 李立徽 副處長

公司自今年第三季起逐漸邁入旺季，但是隨著營業額上升，令人擔心的是：毛利卻沒有明顯提升，管銷費用居高不下，公司的

盈利顯得欲振乏力。以目前集團淨利率約5%計算，20元的銷貨收入，僅能賺得1元的淨利，但是成本節省1元，就能多賺1元，「節流」對於公司的影響獲利的效果是20倍於「開源」。 成本節省通常讓人聯想到裁員、減薪或福利縮減，當然那是一部分，卻是不得已的最後手段，本文擬探討裁員、減薪以外的無痛降低成本的方法，刪減

成本的順序，應該從「搖搖欲墜的果實」也就是金額相當大的費用項目開始，因為其間有較大減肥的空間，或是金額雖然不大，但可以輕易刪減而不會影響

產品品質的費用項目。根據波士頓大學管理學院的研究，可以減少成本卻不致犧牲品質的成本降低對象，應先從顧客開始，再來是供應商，最後是員工。

通常大部分的人都相信「客戶永遠是對的」這句話，所以談到成本節省時，沒有人敢捋虎鬚，但是客戶和供應商一樣都耗用公司大量的資源，少了客戶管理，

降低成本也難克盡全功，以下是一些技巧：

讓客戶也幫你省錢

技巧一：給客戶幫你省錢的誘因

誰會比客戶更了解你花了多少冤枉錢？ 客戶不只是寶貴的資訊來源，他們有時可以變成你的企業「家族」的一份子，以下是Wal-Mart的例子。

購物車失竊一年造成零售業者約8億美元的損失，原因是顧客把購物車隨意丟棄在賣場周圍，Wal-mart採取的可能是最好的方式，只要顧客把推車送回指定的

地點，就可以獲得模彩券，獎品是電視機，結果每家店從過去每天三百台推車被留在外面，減少為一百台，除了購物車失竊率降低以外，每一家分店每星期

可節省購物車處理費用800美元，而送出去的獎品成本不到200美元。

技巧二：找出客戶的真正需求

你一定聽說過：「客戶永遠是對的」。當然，這不一定行得通，因為客戶有時候並不了解他們所有可能的選擇，要多與客戶溝通，例如：是否一定要使用特

殊的材料？是否有不必要的設備？是否一定要這麼小的批量？透過溝通，其實客戶有些不必要的要求是可以刪除的，當然節省的成本也很可觀。

技巧三：減少壞帳

銷售出去錢收不回來，比根本沒銷售出去還要糟糕，審慎管理客戶是減少壞帳的第一步，根據80/20原則，公司應定期審視占營業額80%的前幾大客戶，此外

對於逾期帳款應積極催收，通常客戶營運有問題的初期，還是有部分的支付能力，早起的鳥兒有蟲吃，儘早且積極的催收是收回問題帳款的不二法門。

到目前為止，我們尚未為難供應商，但成本降低遲早必須要嚴格刪減進貨成本，以下是一些想法：

嚴格管理供應商

技巧四：整合供應商以獲取低價

是否可以整合供應商？從多家供應商變成集中向兩家供應商採購？如果保證採購量更大、想必可以說服供應商降價，這方面汽車業是最好的典範，Valeo是法

國最大的汽車零件製造商，2001年虧損了1.8億歐元，為了降低材料成本，Valeo整合旗下的供應商，裁減了500多家的供應商，目的是增加對其餘供應商的訂

單量，改善他們的生產力，以獲取更低的價格。

技巧五：要求供應商降價

你能對供應商要求Cost down的空間有多少？這取決於他們對你的依賴有多少？如果你是大買主，就可以狠狠敲一筆。有時候，當你是公司的新人，更容易如

願以償，戴思齊(Zetsche)就任克萊斯勒執行長三星期，即要求供應商降價5%，這樣的降價，就可以使克萊斯勒獲利20億美元。成功後，他又通知供應商，2003

年之前必須再降價10%。結果，大約10%的供應商退而求去，其餘廠商都留下來致力於降低自己的成本。

技巧六：加速營業週期

營業週期 = 存貨週轉天數 + 應收帳款週轉天數 – 應付帳款週轉天數，營業週期越長代表營業風險越高，資金積壓越多，利息費用也越高，所以此一週期，

是所有營利組織必須加以管理的。管理公司營業週期最佳典範是戴爾電腦，其營業週期是負六日，除了免除資金的積壓，在電腦產業中，存貨平均每周下跌

1%，營業週期短可以減少存貨下跌的損失，由於成本的節省，戴爾電腦在大部分廠商都虧損的PC產業中，仍能維持豐厚利潤。

如果和客戶溝通，將客戶拉進來協助節省成本，並且也集中心力在供應商上面，那麼下一步就是公司本身了，把員工也拉進來，看看增加或改變哪些動作，

可以使成本下降，以下是幾個値得一試的想法：

降低成本全體總動員

技巧七：鼓吹全組織一起思考

員工可能是降低成本方法的極佳來源，有些公司發現提供員工獎金或休假的方式獎勵被採納的提案，可以收到富有創意節省成本的方法，有時候，光是要求

員工提供構想，就很有收穫。

技巧八：找出浪費

浪費指的是你所運用的資源，或承擔的費用，其實並未增加產品明顯價值的部分，例如一些裝飾用品及不必要的交際費。

技巧九：以股票選擇權代替薪水

越來越多的公司將員工的薪水和公司的營運績效結合在一起，以員工股票選擇權代替部份薪水是不錯的方法，尤其適用於高階管理人員。還有其他採績效給

薪的方式，就是佣金，尤其是景氣低迷時，將薪水轉變為佣金就更加吸引人。

以上是從一些管理著述擷取的成本節省技巧簡介，當然節省成本的方法，不限於上述，仍待公司全體同仁，發揮創意，將降低成本，提升品質融入企業

文化中，才能確保公司與員工的長期福利。

第29期 第三版 中華民國94年9月

87-03802-000 生技改善

提案單位：MO生產部 提案人：黎美玲

一、改善動機：包裝材及手動剪耗時又費力。

二、改善方法：改用氣壓剪來剪料頭，改用 TPL-C147-0041。

三、改善成效：手動生產變更自動機械生產人員疲勞減少、產能提高、材料

耗損及成本降低。

四、效果效益：

項 目 改 善 效 果

工數效率改良

降 低 成 本

人 力 節 省 人力節省 1 人 降低不良損失 4752 元*9.454 天 = 44925 元(季)

實施所需費用 氣壓剪料頭、排列包裝(隨機 1人作業)

有

形

效

果

效 果 合 計 每季訂單 30K，4752 元(每日)*9.454 天 = 44925 元(每季)

其他

0

5

10效率向上

成本改善

管理向上品質向上

安全向上

改善前

改善后

鑽切冶具底座規格標准化

提案單位：PX設計部 提案人：黃以東

一、改善動機：標准化鑽切冶具底座的規格。

二、改善方法：統一採用二件式結構。底座，前盤規定以圓形設計，底座按目

前產品的大小作成規格標准，前盤依底座確定其外形。每種機

台設計三種適配底座，不同機台用的底座均有對應配合前盤用

的相等外寸，以保証機台使用的互換性。

三、改善成效：提升設計速度，降低加工成本，縮短開發周期，優化現有生產

設備的使用性能。

四、效果效益：

項 目 改 善 效 果

工數效率改良 整體開發周期提升 1天/套

降 低 成 本 (設計費用 75 元/小時*4+加工費 80 元/件+材料費用 100元/件)*6 件/月 RMB

人 力 節 省

降低不良損失 設計原則性錯誤降低至零

實施所需費用 每次需要的時候由飾品課開單制作，均是用在實際生產需求上，因此不存在改善成本

有

形

效

果 效 果 合 計 2880 元(RMB)/月

其他

0

5

10效率向上

成本改善

管理向上品質向上

安全向上

改善前

改善后

FROWA改善

提案單位：MO模具部 提案人：鄧有春

一、改善動機：1.節省工時、效率提高。2.精度更準。3.機頭壽命增加。

二、改善方法：改裝氣動快速夾頭(EROWA-007521)。

三、改善成效：節省人力，提高工作效率，保證品質。

四、效果效益：

項 目 改 善 效 果

工數效率改良 一天節省 2小時的校表時間。

降 低 成 本

人 力 節 省 原 1人看 2台機，改善後 1人看 3台機,工作效率提高30%。

降低不良損失 機頭不易損壞,增加適用壽命。

實施所需費用 購置 EROWA之費用。

有

形

效

果 效 果 合 計

其它

0

5

10效率向上

成本改善

管理向上品質向上

安全向上

改善前

改善后

攻牙件流程改善

提案單位：PX制造部／沖壓課 提案人：林勝國

一、改善動機：未利用部品 R角面進行攻牙，牙攻壽命約 20K，亦因摩擦力大

導致牙攻壽命短且易使部品尺寸及品質異常。

二、改善方法：經修改定位治具利用部品 R角進行攻牙，增加牙攻壽命。

三、改善效果：減少攻牙時的摩擦力增加牙攻壽命至 25K 並避免因攻牙造成部

品尺寸及品質異常。

四、效果效益：

項 目 改 善 效 果

工效效率改良 尺寸不良由 25％降為 3％(9k x 22% x 0。

634NT/Pcs=12553元/月)

降 低 成 本 減少牙攻更換 0。9支(0。9 x 550NT/支=495 元月)

人 力 節 省 降低每 Pcs。全檢及整形費用(90K/450Pcs/h=43200

元/月) 降低不 良損失 實施所需費用 修改定位治具(1500元)

有

形

效

果

效 果 合 計 節省費用：(2553+495+43200) x 12-1500=673476元/年

其他

0

5

10效率向上

成本改善

管理向上品質向上

安全向上

改善前

改善后

第29期 第四版 中華民國94年09月

焊接治具改善

提案單位：PX製造部/飾品課 提案人：李小寶

一、改善動機：改善西門子鐳射焊接治具提高產能及品質。

二、改善方法：在治具與部品焊接的接觸面上貼一層 0.m/m 的耐高溫膠布。

三、改善成效：改善後沒有任何劃傷,打點每個治具可生產 28000pcs 才換一次

膠布,每次只需 15 分鐘即可換好。

四、效果效益：

項 目 改 善 效 果

工效效率改良 原每天因研磨治具停機 2小時﹐現只需停機 0.25小時／天

降 低 成 本 原每天因停機少生產 1300pcs產品,現每月多生產39000pcs＊22.4=(873600元)

人 力 節 省 每天減少打砂紙人員 4人,每月節約工資至少 RMP 4000.00元

降 低 損 失 原不良率 5%,現降低至 0.001% 實 施 費 用 每月消耗 RMP 50.00元

有

形

效

果

效 果 合 計 873600元*12月+400*12月-600合計每年節約 RMP 10530600元

其他

0

5

10效率向上

成本改善

管理向上品質向上

安全向上

改善前

改善后

All Carbon Feather Products降低部品平面凹凸 提案單位：PX課 提 案 人：虜永強、李舜俊、陳永川、張德武、莉俐

一、改善動機：降低部品平面凹凸, 減少不良率。

二、改善方法：將原料容器從直立式改成臥式。

三、改善成效：降低部品平面凹凸, 減少不良率。

四、效果效益：

項 目改 善 效 果

工 數 效 率 改 良 降 低 成 本 USD 10.16/天 人 力 節 省

降 低 不 良 損 失降低平面凹凸 實 施 所 需 費 用 USD 68.42

有

形

效

果 效 果 合 計降低不良率從 0.75 % 直 0.32 %

其他

0

5

10效率向上

成本改善

管理向上品質向上

安全向上

改善前

改善后

1588808S01更改模具結構之改善

提案單位：製造MO課 提案人：劉建加、王聖淵、籲林沖、徐棟梁

一、改善動機：原來的模具結構是「斜梢頂出」結構；斜梢長時間運作容易

磨損，頂出不順，導致產品不易脫落，成型周期過長，造成

冷料現象，導致產品有亮面等不良，24H會有 162PCS不良品，

不良率為：0.7%。

二、改善方法：以滑塊抽蕊結構替代斜梢頂出結構。

三、改善成效：產品品質穩定，節省公司資源，日產能提高，降低不良率。

四、效果效益：

項 目 改 善 效 果

工效效率改良 20160PCS*0.21 元(成本價)*30 天＝RMP 127008.00 元

降 低 成 本 （162-28）*0.21*30 天＝RMP844.20 元

人 力 節 省 1 人需修 5H*5 元*30 天＝750 元

降 低 損 失 燒焊需 20.0 元+斜銷 6枝*120 元＝RMP 740 元

實 施 費 用 材料費 5000 元+加工費 2000 元＝RMP 7000 元

有

形

效

果 效 果 合 計

其他

0

5

10效率向上

成本改善

管理向上品質向上

安全向上

改善前

改善后

ME99000823Y0A 包裝方式改善

提案單位：沖壓課 提案人：李國新

一、改善動機：產品散裝相互摩擦導致產品表面劃傷。

二、改善方法：將產品進行抽真空包裝。

三、改善成效：產品抽真空後產品間沒有摩擦發生，避免產品表面劃傷。

四、效果效益：

項 目 改 善 效 果

工數效率改良

降 低 成 本 避免不良發生，降低失敗成本

人 力 節 省

降低不良損失 避免劃傷，減少不良

實施所需費用

有

形

效

果 效 果 合 計

其他

0

5

10效率向上

成本改善

管理向上品質向上

安全向上

改善前

改善后

第29期 第五版 中華民國94年09月

網路(電視)購物退貨解析(一)撰文 - CCC法務室 許智隆 依消費者保護法第十九條第一項規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經

營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」一般我們所慣稱之「退貨」，即係指解除買賣契約而言。依前揭規定，網路購物或電視購物等屬

郵購買賣之消費類型（參酌消費者保護法第二條第一項第十款：郵購買賣指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或

其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。），消費者於收受商品後如欲退貨，需遵守以下幾個要件：

１、須於收受商品後七日內為之。 ２、需退回商品或以書面通知企業經營者。

因此，消費者於收受商品後七日內，不論係因為任何理由對於該商品不滿意，均得將商品直接退回給業者（須於七日內寄達），或以書面通知業者要求辦

理退貨，藉以解除該買賣契約，且不需具體表明理由，亦無需負擔任何費用或價款。

消費者保護法第十九條第二項並規定：「郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」因此，如業者於網頁、購物須知說明、送貨憑證或發票上載明

違反前揭規定之表示者，該業者之表示係無效的。惟此所謂之無效，僅指違反前揭消費者保護法第十九第一項規定之情形，例如業者規定「收受商品後不得

以任何理由退貨」、「辦理退貨須於收受商品後三日（或少於七日之期間）內為之」、「商品已經拆封不得退貨」、「辦理退貨需扣除商品價格 30﹪之手續費」等；

但如果業者之規定並未違反消費者保護法第十九條第一項，僅係對於退貨之細節再加以合理之程序說明，或給予消費者較諸消費者保護法第十九條第一項更

為簡便或有利之退貨方式者，則該規定仍屬有效，例如「退貨時需連同完整之外箱及商品零配件一併退回」、「消費者得以電話通知方式辦理退貨」、「如欲退

貨得於收受貨品後三十日內申請之」等。

為避免業者任意利用其媒體傳播的優勢，而達到誤導消費者消費的目的，除公平交易委員會對於該等業者之廣告內容嚴格把關，隨時稽查有無不實廣告

之嫌外，與消費者更切身相關的，乃係消費者保護法為保護此類無法於購買前事前實際檢視商品之交易類型，特別賦予了消費者一個可以「退貨」的權利，

以利消費者於收受商品後如非符合其認知或期待，而有選擇接受與否之權利，並同時督促業者應對其商品嚴格把關，務求達到消費者所能接受之品質，廣告

亦應符合事實，否則消費者縱然因誤信廣告而購買，仍有拒絕接受該商品之權利。 經上述的說明，相信各位對法律上的規範應有基本的了解，在下期中，將針對部份易被忽略的事項再詳加說明，敬請期待！

化學品操作安全(三)～溶劑的防護 本文摘錄自勞工安全衛生簡訊第 63 期

溶劑具有不同的危害性，使用溶劑時也需要不同形式之防護具。防護具的主要目的為避免其進入鼻子、嘴巴或經由皮膚吸收進入體內。某些溶劑會於您

感到明顯不適時，您才會發覺其已對您造成傷害，而當您察覺已經暴露於其中時通常為時已晚。而一般常用之防護方法可分為工程技術之控制及個人防護具

（personal protective equipment, PPE）的使用。

工程技術控制：工程技術控制為防護暴露於溶劑中而建立於工作場所之防護設施。最常見的為使用通風設備；通風方式可利用風扇來改變室內空氣之流動或

利用抽風將溶劑蒸氣抽離。若沒有裝設通風設備，則溶劑蒸氣將會快速地累積於小區域並且使人員遭受傷害。絕不要降低通風設備之效能或損害它，因為這

是生與死之間的差異。當您聞到強烈的溶劑氣味時，必須迅速地離開並呼吸新鮮空氣。通風系統可以幫助維持溶劑蒸氣低於其爆炸界限，以減少火災的危害。 個人防護具：在許多的情況下通風系統並不足以確保人員暴露於溶劑下之安全。溶劑應用於樹脂、油漆、黏著劑等情況時，溶劑所揮發之蒸氣會存於大範圍

的空間內，此情況通風系統或許有些微的作用，但如果您處於空間之中間處時，蒸氣可能仍會環繞於您的周遭。此時使用個人防護具將可防止溶劑潑濺於您

的皮膚或進入您的口、鼻、眼。正確地使用個人防護具，其將可避免直接與溶劑或其蒸氣接觸。一般常見的個人防護具包括：護目鏡或具側邊防護之眼鏡／

面罩／呼吸器／手套／工作裙／長筒靴。 溶劑主要功能為溶解其他物質，因此必須謹慎選擇個人防護具，確定材質不會受到溶劑影響。防護手套可防護某一特定溶劑，但與其他溶劑接觸時，其

未必有防護效果。確定正確佩戴個人防護具，尤其是呼吸器。每次使用時皆須測試呼吸器，測試方式為以手塞住吸氣口後吸氣，及塞住排氣口後吐氣時，不

應有氣體流經呼吸器。如果溶劑蒸氣能夠進入呼吸器，其可能累積於呼吸器內部，其濃度將隨時間增加，使您暴露於更加危險的狀況。當處置溶劑時必須佩

戴護目鏡。若佩戴隱形眼鏡有助於您的工作，但其是無法提供任何防護，且當溶劑濺入眼睛時，將會使急救變得更加困難進行。

事故之應變：事故包括溢濺出或接觸到皮膚至火災和爆炸。如果知道如何進行並暸解適當的緊急處理程序，當事故發生時，將可順利地進行緊急應變程序。 ‧使用溶劑前閱讀 MSDS 及製造商的標示。MSDS 具有溢出時之清理方法、緊急處理之程序步驟及預防措施等重要的訊息，將可幫助降低災害之風險。

‧確定清楚知道緊急洗眼器、沖淋裝置、滅火器及清除物質的位置。

‧若皮膚接觸溶劑，迅速地沖洗接觸的區域並進行醫療。若溶劑噴濺入眼睛或皮膚，應立即至洗眼站或沖淋區域以水沖洗 15 至 20 分鐘。

‧如果溶劑溢出或起火，除非有接受過足以控制此狀況的訓練，否則不要嘗試自行進行處理。立即疏散該區域的人員及通知管理監督人，除非有經授權

核可，否則不要再重回現場，並提供所有所知道的現場狀況資訊以利救援人員作業。

總結：經過此篇三期的簡訊，將有助於您於具溶劑存在環境時之作業安全性。而您也應該有能力： ‧藉由其標記來鑑別溶劑並了解溶劑存在的危害性。

‧安全地貯存、操作及運送溶劑。

‧藉由使用個人防護具及工程技術控制來避免暴露於溶劑環境，進行自我防護，並了解操作溶劑的緊急處理程序。

在工作場所中溶劑相當普遍及有利用價值。其呈現多樣的危害性，如果能清楚如何正確的使用它們，將可使其危害風險降低且安全及有效地使用它們。

本期提供～及成企業集團－珠海廠

二OO五年五月二十七日是一個可以列入及成集團歷史的一個日子。早上八點鐘，負責本次 RD2 搬遷專案的工作人員即以非常嫻熟的動作，陸陸續續將RD2 的機件設備吊上運輸專車；約莫四十分鐘的時光，ZCC 側門保安在核對完車上的設備清單後，第一台運輸專車緩緩的駛出 ZCC廠的大門，並穩健地邁向RD2 的大門。五分鐘後，二 OO五年五月二十七日上午九點整，運輸專車平穩的駛進 RD2 廠區，及成集團珠海研發中心正式啟用了；及成集團在全球的經營佈點多了一個集合熱情、技術、創意的據點。 「豔陽天怕被限電，下雨天怕阻礙建廠工程進行，願上天保佑每天都是陰天。」這真是一個令人一生永遠難忘的建廠經驗！由於珠海地區在今年三、四

月因為限電情況嚴重且天氣多雨，讓原本接近竣工啟用的日子變得越來越不確定；相關人員因此都感到非常大的無形壓力，並展開日夜輪班趕工。終於在數不清的工程檢討協調會議，以及所有工作人員頂著豔陽、冒大雨施工的情況下，並在多方奔波申請開通水、電之基礎設施後，才讓原本不確定的搬遷日期，逐漸成形並變得清晰與確定；而這整個過程只能以「寒天飲冰水，點滴在心頭」來形容。 當然，整個營建過程中；如果沒有 張副董頻繁地前來珠海給相關人員打氣、董副總給予相關人員的最大協助、及邱處長長期在現場指導；RD2 新廠房

可能也無法如此順利完成。所以，在此提醒所有在如此舒適、現代的 RD2 廠房作業之同仁，在見到這些主管時，別忘記獻上你最高的敬意及最燦爛的笑容喔！

全名：及成集團珠海技術研發中心

地址：中國廣東省珠海市南屏高科技工業園區屏東二路六號

佔地面積：4801M2 建築面積：13461.5M2

施工期間：2004年 11 月～2005年 5 月

工程費用：人民幣￥6000 萬元 可容納從業人員：1500 人

第29期 第六版 中華民國94年09月

撰文 － CCC 人資部 周文鈺

「二十一世紀是知識經濟的世代，所有的知識工作者都必需以各種形式重新學習最新知識…」

─管理學之父 彼德‧杜拉克 科技不斷日新月益，快速發展，企業整體經營也面臨全球化的影響和環境整體的快速變遷，知識的價值已幾乎凌駕於土地、機

器和資本等生產要素之上，知名的經濟學家（Lester C Thurow）曾在他的書中《勇者致富》（Fortune Favovs The Bold）中直言：全球化時代，知識是成功的關鍵，勇於挑戰、學習、追求卓越，才能在全球經濟中勝出。

二十一世紀的台灣，整體的價值，在面臨這強大全球化衝擊和中國大陸的快速崛起，整個的生存競爭環境早已日益嚴酷，我們

勢必需要透過學習、傳承與吸收，來掌握更多的知識，引進更新的知識，並且運用知識，方能掌握方向，追求卓越，以創造更高的

個人與企業社會價值。

目前大部分的人常是在職場上已被現有的工作壓得喘不過氣來，下了班之後就只想能好好休息，學習變成了夢魘或是件吃力的

工作，這也導致了公司教育訓練單位常有很深的挫折與無奈，員工學習的意願不高，公司整體的素質與能力提昇也就會漸趨遲緩。

環境一直在快速變化中，隨時去檢視自己的能力條件是否能跟的上趨勢變遷是每個人一項不可或缺的功課，而要解決這些不斷出現

的壓力「持續學習」其實就是不二法門。當然學習是必須付出代價，包括時間與金錢，但如果學習能為自己帶來更豐富知識為企業

創造更高價值，且若每個人均能樂在學習中，應當就是企業最大的收穫與獲致個人最高的成就與滿足。

學習的方法與管道非常多，而如何達到學習的成效，樂在學習進而持續學習，我想最主要還是要發自於自身對學習能抱持一份

【熱情】。要有好的學習，就先培養對學習的熱情，並產生動力，帶著這份熱情與動力，才會讓人願意面對挑戰和壓力，忍耐其中

的艱辛與挫折，這也是在學習的精神中最需具備的。具備有了學習的熱情，更需訂定【目標】，朝既定的目標去前進、行動，持續

不懈。許多時候在學習的過程中，當遇到困難，無法去突破，人們就常會停止腳步不前而中斷學習，設定計畫，決定目標，並以最

後的價值為依歸，這樣的學習最後當能達到一定的成效與自己所期望。 【學習】其最珍貴的在於理解事情的方法，而非只是為了瞭解一件事；人學習不止於自我認識，並為了希望能改造世界，以求

得更好的生活。學習的成果是可以檢驗的，用什麼檢驗呢？用真、善、美；學習如何去辨真偽、明善惡、知運用。學習是終生的，

是不斷的接受世界的刺激，並從中得到力量而認識自己。學習也像是每個人從小到大都得吃的人生大菜一樣。學習的菜色琳瑯滿目，

口味色香味俱全。可惜，大部分人只嚐到了苦滋味，還來不及苦盡甘來，就已經對學習失去了胃口。其實，人生的學習大菜可以吃

得美味、可口、健康、營養。就看你自己如何來調味。而若每個人都能有好的學習行為進而也才能凝聚出好的學習型組織。 在 2002 年知名學者薛菲爾(Shepherd)曾提出了L > C (L=Learning C=Change)的簡易公式來說明學習的重要性。L代表學習的速

度，而C則是改變的速度，個人與組織學習的速度必須不落後於改變的速度。組織若無法成為學習型組織，則將遭淘汰；而個人若

非學習型個體則亦將被排除、處於不利以及易產生不滿意。學習型組織是一個勇於創新、嘗試改變、持續發展的組織。在此組織中，

人人都是終身學習的實踐者，並能透過各種有效的學習途徑與措施，促進組織成員的學習成效，進而提升組織的品質與效能，實現

企業的願景，創造卓越目標。

學習型組織基本上具有兩項重要觀念：‧組織進行學習

‧組織促進學習

彼得․聖吉(Senge,1990)認為學習型組織即是組織中的成員不斷的發展其能力以實現其真正的願望，同時在組織中培育出新穎具

影響力的思考模式，並且聚集熱情，持續不斷的在團體中從事學習。而組織若能透過各種有效的途徑與具體措施，促使其成員養成

終身學習的習慣，從學習過程中便能激發出個人生命潛能，並提昇人生價值以充分實現自我，進而帶動組織的創新與進步，以形成

良好的組織氣候與組織文化，達成組織順應變遷與企業永續發展的目的。

據此而論，學習型組織其實也就包含了 3 大要素:「改變」「知行合一的學習，轉化知識為行動」，講求「持續」的學習、轉化與改變，是一種演進的過程，而非終結的狀態。

樂在學習不是一個口號，是我們每個人終身都需盡心盡力去做的一個課題，我們需要持續努力學習來粹練自己，才能增加成功

和提升成長的機會，希望我們一直都能樂在學習、成功學習、終生學習！以創造卓越人生。

~ 與您分享~ 樂在學習 向典範學習！ 掌握學習機會 別人是如何做到的？ 我們也可以這樣嗎？ 我們一定做得到！！