키움페이

상점 관리자 매뉴얼

www.kiwoompay.co.kr

[ 2 ]

0. 개요 _____________________________________________________________________________________ 4

1. 로그인 ___________________________________________________________________________________ 5

가. 구성 및 기능 ______________________________________________________________________________ 5

2. 메인 화면 _______________________________________________________________________________ 6

가. 구성 및 기능 ______________________________________________________________________________ 6

3. 거래내역 _________________________________________________________________________________ 7

가. 거래내역 메뉴 구성 및 기능 ______________________________________________________________ 7

나. 통합 내역__________________________________________________________________________________ 9

(1) 통합 거래내역 ___________________________________________________________________________________________________ 9

(2) 통합 누적수납내역 _____________________________________________________________________________________________ 11

(3) 통합 회차별수납내역 ___________________________________________________________________________________________ 12

(4) 통합 수납자료다운로드 ________________________________________________________________________________________ 13

(5) 민원 접수현황 __________________________________________________________________________________________________ 13

다. 거래내역(모든 결제수단 공통) ____________________________________________________________ 14

라. 주문내역 (모든 결제수단 공통) ___________________________________________________________ 15

마. 입금 취소내역(신용카드) _________________________________________________________________ 16

바. 입금시도 내역(가상계좌) _________________________________________________________________ 17

사. 실시간 발급 내역(가상계좌) ______________________________________________________________ 18

아. 환불내역 조회(가상계좌) _________________________________________________________________ 19

자. CMS(자동이체) 등록조회 __________________________________________________________________ 20

차. 발급내역(현금영수증) _____________________________________________________________________ 20

4. 매출/정산내역 __________________________________________________________________________23

가. 매출/정산내역 메뉴 구성 및 기능 ________________________________________________________ 23

나. 매출통계__________________________________________________________________________________ 24

(1) 통합매출 _______________________________________________________________________________________________________ 24

(2) 결제별 상세매출 _______________________________________________________________________________________________ 24

(3) 기간별 비교매출 _______________________________________________________________________________________________ 25

(4) 부가세 신고자료 _______________________________________________________________________________________________ 26

다. 정산조회__________________________________________________________________________________ 26

(1) 통합정산내역조회 ______________________________________________________________________________________________ 26

목 차 INDEX

[ 3 ]

(2) 청구내역조회 ___________________________________________________________________________________________________ 27

(3) 가맹점 정산내역조회 ___________________________________________________________________________________________ 28

(4) 정산예정금액 ___________________________________________________________________________________________________ 28

(5) 승인/정산달력 __________________________________________________________________________________________________ 29

(6) 직가맹 정산자료 조회 __________________________________________________________________________________________ 29

라. 세금계산서 _______________________________________________________________________________ 29

(1) 세금계산서 조회 _______________________________________________________________________________________________ 29

5. 고객지원 ________________________________________________________________________________30

가. 고객지원 메뉴 구성 및 기능 _____________________________________________________________ 30

나. 공지사항__________________________________________________________________________________ 30

(1) 공지사항 _______________________________________________________________________________________________________ 30

다. 문의하기__________________________________________________________________________________ 30

(1) FAQ _____________________________________________________________________________________________________________ 30

(2) 1:1문의 _________________________________________________________________________________________________________ 30

(3) 서식다운로드 ___________________________________________________________________________________________________ 31

라. 기술지원__________________________________________________________________________________ 31

(1) 에러코드검색 ___________________________________________________________________________________________________ 31

(2) 기술문의/매뉴얼 _______________________________________________________________________________________________ 31

(3) 연동정보설정 ___________________________________________________________________________________________________ 31

6. 상점정보 ________________________________________________________________________________32

가. 상점정보 메뉴 구성 및 기능 _____________________________________________________________ 32

나. 계약정보__________________________________________________________________________________ 32

(1) 그룹아이디정보조회 ____________________________________________________________________________________________ 32

(2) 상점정보조회 ___________________________________________________________________________________________________ 33

(3) 심사등록현황 ___________________________________________________________________________________________________ 34

다. 사용자관리 _______________________________________________________________________________ 34

(1) 로그인인증관리 ________________________________________________________________________________________________ 34

(2) 비밀번호변경 ___________________________________________________________________________________________________ 34

7. 부가서비스 _____________________________________________________________________________35

가. 부가서비스 메뉴 구성 및 기능 ___________________________________________________________ 35

나. 지급대행서비스 ___________________________________________________________________________ 35

(1) 계좌인증/송금요청 _____________________________________________________________________________________________ 35

(2) 송금결과조회 ___________________________________________________________________________________________________ 36

(3) 지급거래현황 ___________________________________________________________________________________________________ 37

(4) 지급상세현황 ___________________________________________________________________________________________________ 37

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0. 개요

● 본 매뉴얼은 키움페이를 이용하는 상점의 이해를 돕기 위해 2018년 11월 기준으로 작성되었습니다.

● 본 매뉴얼에 기재된 내용은 사전 예고 없이 변동될 수 있습니다.

● 본 매뉴얼에는 상점에서 사용하지 않는 결제수단에 대한 설명도 포함되어 있습니다.

● 본 매뉴얼에서 샘플링한 데이터는 테스트 데이터이며, 개인정보보호를 위해 전화번호, 결제정보 등은 삭제처리

하였으니 참고하시기 바랍니다.

● 추가 문의사항이 있으시면 키움페이 고객센터(1588-5984) 또는 help@kiwoompay.co.kr으로 연락 주시기 바

랍니다.

All Rights Reserved

모든 권리는 저작권자(다우데이타)에 있습니다. 본 매뉴얼에 실린 내용은 다우데이타의 사전 서면

동의 없이 전자, 기계, 녹음 등의 수단을 사용하여 전송, 복제, 배포 및 2차적 저작물 작성 등의

행위를 하여서는 안 됩니다

서울시 마포구 독막로 311 재화스퀘어 5층 & 11층

[ 5 ]

1. 로그인

가. 구성 및 기능

https://agent.kiwoompay.co.kr/ 에 접속하여 키움페이 상점관리자 시스템에 로그인 합니다.

로그인 화면

1) 로그인 ID와 비밀번호를 입력합니다.

2) OTP인증 방식을 선택하여 인증정보 입력 후, 로그인 버튼을 눌러 로그인을 진행합니다.

3) 비밀번호 분실시 [비밀번호 초기화] 를 클릭하시면 초기화 진행이 가능합니다.

- 비밀번호 초기화 정보를 받을 이메일은 ID에 등록되어있는 담당자 정보로만 가능합니다.

▷아이디 발급은 키움페이 대표 이메일(help@kiwoompay.co.kr)로 별도 신청 및 문의 하시기 바랍니다.

▷로그인 인증정보가 등록되지 않은 최초 로그인 시, ‘인증안함’ 선택 후 로그인하여 담당자 인증정보를 등록해야

합니다.

▷OTP인증 중 ‘인증안함’ 으로 로그인 시, 거래내역 확인 및 가맹점/로그인인증 정보 변경, 부가서비스 이용 불가

[ 6 ]

2. 메인 화면

가. 구성 및 기능

로그인후 나오는 첫 화면입니다.

메인 화면

로그인한 CPID(또는 SID)의 계정정보 및 당일 정산정보, 거래정보를 확인할 수 있습니다.

거래현황은 접속일 전일 기준으로 7일 간의 결제수단별 일 거래금액이 자동으로 조회됩니다. 월별거래 선

택 시, 조회일 기준 6개월 간의 결제수단별 월 거래금액을 조회할 수 있습니다.

- 조회 종료일만 수정 가능하며, 날짜 변경 시 자동으로 조회 시작일이 설정 됩니다.

1) 대분류 항목

① 거래내역 : 키움페이를 통해 결제된 내역 확인 및 취소 처리

② 매출/정산내역 : 매출에 관련된 사항을 조회 / 가맹점의 정산 지급 내역 및 전자세금계산서 확인

③ 고객지원 : 공지사항 확인 및 문의, 기술지원 등 확인

④ 상점정보 : 가맹점 계약 정보 확인 및 로그인 정보 관리

⑤ 부가서비스 : 지급대행 등 키움페이의 부가서비스 이용

⑥ 금융서비스 : 키움저축은행과 제휴된 금융상품 확인 및 신청

[ 7 ]

3. 거래내역

가. 거래내역 메뉴 구성 및 기능

거래내역에서는 키움페이를 통해 결제된 거래 건에 대한 조회 및 취소, 환불 등이 가능합니다.

거래내역 메뉴 구성

1) 통합 내역

① 거래내역 : 가맹점에서 사용하는 결제수단에 대한 구분 없이, 검색항목을 통해 한번에 조회 합니다.

② 통합 누적수납 내역 : 휴대폰/KT집전화 결제수단의 정산유형이 수납정산인 경우, 누적 수납내역을 조회 합

니다.

③ 통합 회차별 수납율 : 휴대폰/KT집전화 결제수단의 정산유형이 수납정산인 경우, 회차별 수납내역을 조회

합니다.

④ 통합 수납자료 다운로드 : 휴대폰/KT집전화 결제수단의 정산유형이 수납정산인 경우, 수납자료를 다운 받

을 수 있습니다.

⑤ 민원접수 현황 : 고객 또는 결제사에서 접수된 가맹점의 민원 거래 내역을 조회 합니다.

2) 거래내역

① 제공 결제수단 : 신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 가상계좌, KT집전화결제, 상품권(문화상품권, 게임문화상품권,

도서상품권, 해피머니, 에그머니, 모바일팝, 틴캐시), 티머니(캐시비), CMS(자동이체), 알리페이, 장바구니

(신용카드, 가상계좌, 계좌이체)

② 결제 승인 내역을 조회 및 취소 할 수 있습니다.

3) 주문내역

① 제공 결제수단 : 신용카드, 휴대폰, 계좌이체. KT집전화결제, 상품권(문화상품권, 게임문화상품권, 도서상품

권, 해피머니, 에그머니, 모바일팝, 틴캐시), 티머니(캐시비), CMS(자동이체), 알리페이

② 고객이 결제를 시도한 이력을 확인 합니다.

4) 입금 후 취소 내역

① 제공 결제수단 : 신용카드

② 취소금액 부족 시, 당사로 별도 입금하여 취소 요청 한 내역을 확인 합니다.

5) 입금 시도 내역

① 제공 결제수단 : 가상계좌

[ 8 ]

② 고객이 가상계좌로 입금 시도한 내역을 확인 합니다.

6) 실시간 발급 내역

① 제공 결제수단 : 가상계좌

② 실시간으로 발급한 가상계좌 발급 내역을 확인 합니다.

7) 환불 내역 조회

① 제공 결제수단 : 가상계좌

② 환불 요청한 거래 건에 대하여 환불 진행 내역을 조회 합니다.

8) CMS(자동이체) 등록조회

① 제공 결제수단 : CMS(자동이체)

② 자동이체에 사용 할 계좌의 등록 상태를 확인 합니다.

9) 현금영수증 발급내역

① 제공 결제수단 : 현금영수증

② 현금영수증 발급 내역 확인 및 발행 취소를 할 수 있습니다.

[ 9 ]

나. 통합 내역

(1) 통합 거래내역

결제수단 구분 없이, 검색항목을 통한 조회가 한번에 가능합니다. 결제수단이 다양할 경우 보다 쉽게 검색할 수 있

습니다. (고객 응대 시, 1차적으로 사용하면 효율적입니다.)

1) 결제정보 검색 조건

통합내역 조회 (결제정보 검색조건)

결제정보 조회 시, 조회조건 1가지 이상은 필수 입력 사항입니다.

조회기간 : 조회기간 시작 설정일부터 3개월 이내만 조회가 가능합니다.

예) 2015-07-01 ~ 2015-09-30 (O)

2015-07-01 ~ 2015-10-01 (X)

인증값 별 상세검색 : 결제수단별 상세 조건 검색이 가능합니다.

2) 통합 거래내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 결제일 : 결제가 수행된 날짜 및 시간

- CP명(서비스명) : 업체명과 해당 ID에 설정된 업체의 서비스명

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 결제서비스 : 해당 결제 서비스 종류

- 거래번호 : 키움페이에서 생성한 거래번호

- 주문번호 : 가맹점에서 생성한 주문번호로 결제 요청 시 당사에 전달한 코드

- 구매자ID : 가맹점 측의 고객ID (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 고객명 : 가맹점 측의 고객명 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 결제기관 : 결제를 진행한 기관(발행사)

- 결제인증값 : 결제수단별 결제한 정보 (ex. 카드사 승인번호, 휴대폰번호 등)

[ 10 ]

- 카드번호 : 결제를 진행한 카드번호 (신용카드 거래만 해당)

- 상품명 : 가맹점 측의 서비스 상품 명칭 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 결제금액 : 해당 거래 정보에 대한 결제성공 금액

- 취소금액 : 결제성공 된 금액 중 취소한 금액

- 취소일 : 결제를 취소하는 경우, 취소 된 날짜 및 시간

- 결제상태 : 승인성공(결제 성공) / 승인취소(결제금액 전체취소) / 부분취소 (결제금액 중 일부취소)

③ 조회한 결제정보 내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

3) 거래내역상세보기 : 거래번호를 클릭하여 확인 가능 합니다. (모든 결제수단 거래내역 공통)

① 거래 건에 대한 가맹점 및 승인/취소 정보를 한눈에 확인 할 수 있습니다.

거래내역 상세보기

[ 11 ]

4) 거래확인증 : 주문번호를 클릭하여 확인 가능 합니다. (모든 결제수단 거래내역 공통)

① 고객의 거래확인 요청 시, 거래정보 및 업체정보에 대한 내역을 메일 발송 또는 출력하여 제공 할 수

있습니다.

② 거래영수증으로서의 효력은 제공하지 않습니다.

거래확인증

(2) 통합 누적수납내역

정산유형이 수납정산인 KT집전화 결제, 휴대폰 결제를 이용하는 가맹점에 제공되는 메뉴입니다.

수납정산은 고객이 소액결제 금액 납부 시 정산되는 방식으로 해당 메뉴에서 상점의 서비스를 이용한 고객의 납부

(수납) 내역을 확인 가능합니다.

통합 누적수납내역

1) 누적수납율 검색 방법

① 누적수납율은 승인 월별 승인금액에 대한 현재까지의 수납금액 및 누적수납율을 확인할 수 있습니다.

② 수납 데이터는 승인월의 익익월(M+2월) 부터 확인 가능합니다.

[ 12 ]

2) 누적수납율 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 승인년월 : 결제 승인 및 취소된 연월

- 승인금액 : 해당 승인년월에 결제 및 취소 된 전체 금액

- 청구조정액 : 통신사 측에서 특정 사유로 인해 청구금액을 조정한 경우 조정한 금액

- 체납액 : 통신사 측에서 고객에게 수납 불가한 금액

- 실청구금액 : 실제로 고객에게 청구된 금액 (승인금액-청구조정액-체납액)

- 수납액 : 고객이 청구된 금액에 대하여 요금을 납부한 금액의 합계

- 이의조정액 : 통신사 측에서 고객에게 직접 환불한 금액

- 누적수납액 : 수납액에서 이의조정액을 차감하여 실제로 현재까지 누적된 수납금액

- 누적수납율 : 실청구금액 대비 수납된 금액 (누적수납액/실청구금액)

② 조회한 수납내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

(3) 통합 회차별수납내역

회차별수납율은 수납정산(고객이 결제요금을 납부해야 정산 되는 방식)을 받는 가맹점에서 확인 가능 한 메뉴입니

다. 결제금액을 미납한 고객에 대하여 매월 요금 청구 시, 몇 회차에 납부 하였는지 확인 할 때 사용합니다.

통합 회차별 수납내역

1) 회차별수납율 검색 방법

① 회차별수납율은 승인 월별 승인금액에 대한 회차별 수납금액 및 누적수납율을 확인할 수 있습니다.

② 수납 데이터는 승인월의 익익월(M+2월) 부터 확인 가능합니다.

2) 회차별수납율 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 승인년월 : 결제 승인 및 취소된 연월

- 승인금액 : 해당 승인년월에 결제 및 취소 된 전체 금액

- 청구조정액 : 통신사 측에서 특정 사유로 인해 청구금액을 조정한 경우 조정한 금액

[ 13 ]

- 체납액 : 통신사 측에서 고객에게 수납 불가한 금액

- 실청구금액 : 실제로 고객에게 청구된 금액 (승인금액-청구조정액-체납액)

- 수납월 : 고객이 청구된 금액에 대하여 요금을 납부한 월

- 수납회차 : 고객이 요금을 청구 이후 납부한 회차

- 수납금액 : 고객이 청구된 금액에 대하여 요금을 납부한 금액의 합계

- 이의조정액 : 통신사 측에서 고객에게 직접 환불한 금액

- 누적수납액 : 수납액에서 이의조정액을 차감하여 실제로 현재까지 누적된 수납금액

- 누적수납율 : 실청구금액 대비 수납된 금액 (누적수납액/실청구금액)

② 조회한 수납내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

(4) 통합 수납자료다운로드

KT집전화, 휴대폰 결제에 대하여 수납정산(고객이 결제요금을 납부해야 정산 되는 방식)을 받는 가맹점은 수납자료

를 다운 받을 수 있습니다.

수납자료를 다운로드 받기 위해서는 help@kiwoompay.co.kr 로 신청 하셔야 합니다.

(5) 민원 접수현황

결제 건에 대한 민원접수 현황을 확인 할 수 있습니다. 민원 내용에 대한 고객 응대 및 처리가 필요합니다.

민원 접수현황

접수번호 클릭 시 민원접수상세정보를 확인 할 수 있으며, 거래번호 클릭 시 거래내역 상세정보를 확인할

수 있습니다.

[ 14 ]

다. 거래내역(모든 결제수단 공통)

고객이 결제한 건에 대한 내역 조회 및 기 결제내역을 취소할 수 있는 메뉴입니다.

거래내역 (신용카드 기준)

조회기간은 시작 설정일부터 3개월 이내만 조회가 가능합니다.

예) 2015-07-01 ~ 2015-09-30 (O) / 2015-07-01 ~ 2015-10-01 (X)

- 결제일 기준 : 조회기간의 기준을 결제일시로 설정

- 취소일 기준 : 조회기간의 기준을 취소일시로 설정

결제수단별 상세 조건 검색이 가능합니다.

1) 거래내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 결제일 : 결제가 수행된 날짜 및 시간

- CP명(서비스명) : 업체명과 해당 ID에 설정된 업체의 서비스명

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 거래번호 : 키움페이에서 생성한 거래번호

- 주문번호 : 가맹점에서 생성한 주문번호로 결제 요청 시 당사에 전달한 코드

- 구매자ID : 가맹점 측의 고객ID (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 고객명 : 가맹점 측의 고객명 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 상품명 : 가맹점 측의 서비스 상품 명칭 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 상품코드 : 가맹점 측에서 관리하는 상품별 코드 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 결제금액 : 해당 거래 정보에 대한 결제성공 금액

- 취소금액 : 결제성공 된 금액 중 취소한 금액

- 취소가능금액 : 결제성공 된 금액 중 취소할 수 있는 금액 (결제금액-취소금액)

- 취소일 : 결제를 취소하는 경우, 취소 된 날짜 및 시간

- 결제상태 : 승인성공(결제 성공) / 승인취소(결제금액 전체취소) / 부분취소 (결제금액 중 일부취소)

② 조회항목 지정 검색 : 조회기간 외에도 거래금액, 거래번호, 고객정보, 결제정보를 통해 거래 검색이 가능

합니다.

[ 15 ]

- 거래금액의 경우, 최소금액만 입력하면 결제금액이 최소금액 이상의 거래 건이 모두 검색 됩니다.

2) 조회 시, 사용자별로 보고자 하는 항목만 별도로 지정하여 볼 수 있습니다.

① 항목숨기기 : 숨기고 싶은 항목이 있는 경우, 항목열을 선택하여 조회된 내역의 우측 하단에 있는 [항목

숨기기] 클릭 후, [저장] 클릭

② 전체항목표시 : 전체 항목을 보고자 할 경우 [전체 항목] 클릭

3) 결제내역 취소 방법

① 취소하고자 하는 거래 건의 [전체취소] 또는 [부분취소] 버튼을 클릭 합니다.

- 결제금액 전체를 취소하고자 하는 경우 [전체취소] / 일부분만 취소하고자 하는 경우 [부분취소] 선택

② 취소사유 입력(부분취소의 경우 취소요청금액도 입력) 후, [취소진행] 클릭 합니다.

③ 취소가능 금액이 부족할 경우, 취소가 제한될 수 있으며 ‘입금후 취소’를 통한 취소를 진행하셔야 합니

다.

4) 입금 후 취소 방법

① 취소가능 금액이 부족할 경우, 제한 얼럿과 함께 입금 후 취소 안내 팝업이 뜹니다.

- 입금 후 취소란, 매출금이 부족하여 취소가 제한될 때 이미 지급한 정산 지급금액을 당사로 입금하여

취소하는 방법

② 취소요청금액과 입금요청액을 확인하고, [신청] 버튼을 클릭 합니다.

③ 신청 완료 시, 가상계좌번호가 발급 되며 해당 계좌번호로 입금기한 내 입금요청액을 입금 합니다.

- 입금 후 취소 신청내역은 [거래내역]-[신용카드]-[입금 취소내역] 에서 확인 가능

- 입금기한은 신청일 당일 23:59:59 까지 임

④ 당사에서 입금여부 확인 후, 직접 취소처리 합니다. (별도 취소처리 할 필요 없음)

라. 주문내역 (모든 결제수단 공통)

고객이 결제 시도한 이력을 확인 할 수 있는 메뉴이며, 결제 성공 또는 실패에 대한 정보를 확인 할 수 있습니다.

신용카드 주문내역 (신용카드 기준)

조회기간은 시작 설정일부터 3개월 이내만 조회가 가능합니다.

예) 2015-07-01 ~ 2015-09-30 (O) / 2015-07-01 ~ 2015-10-01 (X)

결제수단별 상세 조건 검색이 가능합니다.

[ 16 ]

1) 주문내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 주문일자 : 결제가 시도된 날짜 및 시간

- CP명(서비스명) : 업체명과 해당 ID에 설정된 업체의 서비스명

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 거래번호 : 키움페이에서 생성한 거래번호

- 주문번호 : 가맹점에서 생성한 주문번호로 결제 요청 시 당사에 전달한 코드

- 구매자ID : 가맹점 측의 고객ID (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 고객명 : 가맹점 측의 고객명 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 상품명 : 가맹점 측의 서비스 상품 명칭 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 주문금액 : 해당 거래 정보에 대해 결제시도한 금액

- 진행상태 : 결제시도 건에 대한 상태 표시

- 에러코드 : 결제시도한 내역에 대한 당사 결과 코드

- 에러명 : 당사 결과코드에 대한 상세 사유

② 조회항목 지정 검색 : 조회기간 외에도 거래금액, 거래번호, 고객정보, 결제정보를 통해 거래 검색이 가능

합니다.

- 거래금액의 경우, 최소금액만 입력하면 결제금액이 최소금액 이상의 거래 건이 모두 검색 됩니다.

2) 조회 시, 사용자별로 보고자 하는 항목만 별도로 지정하여 볼 수 있습니다.

① 열숨기기 : 숨기고 싶은 항목이 있는 경우, 항목열을 선택하여 조회된 내역의 우측 하단에 있는 [열 숨

기기] 클릭

② 숨기기 취소 : 전체 항목을 보고자 할 경우 [숨기기 취소] 클릭

마. 입금 취소내역(신용카드)

취소금액 대비 매출금 부족으로 신용카드 취소가 제한되어 입금 후 취소 요청 한 경우, 해당 내역을 확인할 수 있

습니다.

신용카드 입금 취소내역

취소 요청한 당일 23:59:59 시까지 지정된 가상계좌번호로 입금요청금액을 입금 해야 합니다. (입금완료

후, 당사에서 취소처리 합니다.)

[입금취소] 버튼을 클릭하여, 입금 후 취소요청 신청 내역을 취소 가능합니다.

[ 17 ]

입금상태 : 입금대기(입금요청금액 미입금) / 입금취소(입금 후 취소요청 취소) / 입금완료(입금요청금액 입

금) / 기간만료(입금기한 내 입금 하지 않아 입금 후 취소요청 만료)

취소상태 : 취소대기(취소요청한 거래 건 취소 진행 중) / 취소완료(취소요청한 거래 건에 대하여 당사에서

취소처리 완료)

바. 입금시도 내역(가상계좌)

가상계좌 발행 후 가상계좌로 고객이 입금 시도한 내역을 확인 할 수 있습니다.

가상계좌 입금시도 내역

조회기간은 시작 설정일부터 3개월 이내만 조회가 가능합니다.

예) 2015-07-01 ~ 2015-09-30 (O) / 2015-07-01 ~ 2015-10-01 (X)

1) 입금시도내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 입금요청일자 : 고객이 가상계좌로 입금을 시도한 날짜 및 시간

- CP명(서비스명) : 업체명과 해당 ID에 설정된 업체의 서비스명

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 거래번호 : 키움페이에서 생성한 거래번호

- 주문번호 : 가맹점에서 생성한 주문번호로 결제 요청 시 당사에 전달한 코드

- 구매자ID : 가맹점 측의 고객ID (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 고객명 : 가맹점 측의 고객명 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 가상계좌번호 : 고객이 결제요청 시 발급받아 입금시도한 가상계좌 번호

- 입금자 : 입금시도한 입금자명

- 상품명 : 가맹점 측의 서비스 상품 명칭 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 주문금액 : 해당 거래 건의 가상계좌번호에 입금 해야하는 금액

- 진행상태 : 입금시도 건에 대한 상태 표시

- 에러코드 : 입금시도한 내역에 대한 당사 결과 코드

- 에러명 : 당사 결과코드에 대한 상세 사유

② 조회항목 지정 검색 : 조회기간 외에도 거래금액, 거래번호, 고객정보, 결제정보를 통해 거래 검색이 가능

[ 18 ]

합니다.

- 거래금액의 경우, 최소금액만 입력하면 결제금액이 최소금액 이상의 거래 건이 모두 검색 됩니다.

2) 조회 시, 사용자별로 보고자 하는 항목만 별도로 지정하여 볼 수 있습니다.

① 열숨기기 : 숨기고 싶은 항목이 있는 경우, 항목열을 선택하여 조회된 내역의 우측 하단에 있는 [열 숨

기기] 클릭

② 숨기기 취소 : 전체 항목을 보고자 할 경우 [숨기기 취소] 클릭

사. 실시간 발급 내역(가상계좌)

고객에게 발급된 실시간 가상계좌번호 내역을 확인 할 수 있습니다.

가상계좌 실시간 발급 내역

조회기간은 시작 설정일부터 3개월 이내만 조회가 가능합니다.

예) 2015-07-01 ~ 2015-09-30 (O) / 2015-07-01 ~ 2015-10-01 (X)

1) 실시간발급내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 계좌발급일 : 고객이 가상계좌를 발급받은 날짜 및 시간

- 입금만료일 : 가상계좌번호로 입금 가능한 최대 날짜

- CP명(서비스명) : 업체명과 해당 ID에 설정된 업체의 서비스명

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 주문번호 : 가맹점에서 생성한 주문번호로 결제 요청 시 당사에 전달한 코드

- 구매자ID : 가맹점 측의 고객ID (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 고객명 : 가맹점 측의 고객명 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 가상계좌번호 : 고객이 결제요청 시 발급받은 가상계좌 번호

- 입금자명 : 입금시도한 입금자명

- 수취인명 : 가상계좌번호로 입금 시 가상계좌번호의 계좌주에 표시되는 명칭

- 상품명 : 가맹점 측의 서비스 상품 명칭 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 주문금액 : 해당 거래 건의 가상계좌번호에 입금 해야하는 금액

- 진행상태 : 가상계좌번호 발급 건에 대한 상태 표시

[ 19 ]

② 조회항목 지정 검색 : 조회기간 외에도 거래금액, 거래번호, 고객정보, 결제정보를 통해 거래 검색이 가능

합니다.

- 거래금액의 경우, 최소금액만 입력하면 결제금액이 최소금액 이상의 거래 건이 모두 검색 됩니다.

2) 조회 시, 사용자별로 보고자 하는 항목만 별도로 지정하여 볼 수 있습니다.

① 열숨기기 : 숨기고 싶은 항목이 있는 경우, 항목열을 선택하여 조회된 내역의 우측 하단에 있는 [열 숨기

기] 클릭

② 숨기기 취소 : 전체 항목을 보고자 할 경우 [숨기기 취소] 클릭

아. 환불내역 조회(가상계좌)

가상계좌 이용 가맹점 중 당사와 사전에 환불 서비스 이용 계약을 체결한 경우에만 조회 가능 합니다. 환불 접수

후 환불요청 정보 및 진행상태를 확인할 수 있습니다.

환불내역 조회

1) 환불내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 환불요청일 : 거래 건에 대해서 환불을 요청한 날짜

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 거래번호 : 키움페이에서 생성한 거래번호

- 상품명 : 가맹점 측의 서비스 상품 명칭 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 은행명 : 환불 접수 시 등록한 환불 대상의 은행 정보

- 계좌번호 : 환불 접수 시 등록한 환불 대상의 계좌번호 정보

- 계좌주명 : 환불 접수 시 등록한 환불 대상의 계좌주 정보

- 결제금액 : 해당 거래 정보에 대한 결제성공 금액

- 환불금액 : 결제성공 된 금액 중 환불 요청한 금액

- 연락처 : 환불 접수 시 등록한 환불 대상의 연락처 정보

- 입금예정일 : 당사에서 환불접수 건에 대해 환불 대상의 계좌로 환불금액 입금 예정인 날짜

[ 20 ]

자. CMS(자동이체) 등록조회

자동이체를 이용할 계좌에 대한 가맹점의 계좌 등록 상태를 확인 할 수 있습니다.

CMS(자동이체) 등록 조회

1) CMS등록내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 등록일시 : 자동이체를 이용할 계좌정보를 등록한 날짜 및 시간

- CP명(서비스명) : 업체명과 해당 ID에 설정된 업체의 서비스명

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 요청번호 : 키움페이에서 생성한 요청번호

- 납부자번호 : 등록한 계좌정보에 대한 고유번호

- 은행명 : 자동이체를 등록한 대상의 은행 정보

- 계좌번호 : 자동이체를 등록한 대상의 계좌번호 정보

- 요청구분 : 등록요청을 실시간 또는 배치로 했는지에 대한 구분

- 등록상태 : 자동이체 등록을 요청한 건에 대한 등록, 실패, 해지 등의 상태

- 에러명 : 등록상태에 대한 상세 설명

② 조회한 CMS등록내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

차. 발급내역(현금영수증)

결제와 상관없이 고객에게 현금영수증을 발급 할 수 있으며, 가상계좌, 계좌이체를 통한 현금영수증 발급 내역도

함께 조회할 수 있습니다.

현금영수증 발급내역

[ 21 ]

1) 발급내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 결제일 : 현금영수증을 발급한 날짜 및 시간

- CP명(서비스명) : 업체명과 해당 ID에 설정된 업체의 서비스명

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 거래번호 : 키움페이에서 생성한 거래번호

- 주문번호 : 가맹점에서 생성한 주문번호로 결제 요청 시 당사에 전달한 코드

- 구매자ID : 가맹점 측의 고객ID (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 고객명 : 가맹점 측의 고객명 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 승인번호 : 발급된 현금영수증에 대한 고유번호

- 발급번호 : 현금영수증 발급 시 입력한 휴대폰번호, 사업자번호 등의 발급 정보

- 상품명 : 가맹점 측의 서비스 상품 명칭 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 상품코드 : 가맹점 측에서 관리하는 상품별 코드 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 결제금액 : 해당 거래 정보에 대한 발행성공 금액

- 취소금액 : 발행성공 된 금액 중 취소한 금액

- 취소가능금액 : 발행성공 된 금액 중 취소할 수 있는 금액 (결제금액-취소금액)

- 취소일 : 결제를 취소하는 경우, 취소 된 날짜 및 시간

- 결제상태 : 발행성공 / 발행취소(발행금액 전체취소) / 부분발행취소 (발행금액 중 일부취소)

② 현금영수증의 승인번호 클릭 시, 현금영수증 전표를 확인 가능합니다.

③ 조회항목 지정 검색 : 조회기간 외에도 거래금액, 거래번호, 고객정보, 결제정보를 통해 거래 검색이 가능

합니다.

- 거래금액의 경우, 최소금액만 입력하면 결제금액이 최소금액 이상의 거래 건이 모두 검색 됩니다

④ 조회한 현금영수증 발급내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

2) 현금영수증 발급 방법

① [현금영수증 발급] 버튼을 클릭하여, 현금영수증 발급 팝업에 정보 입력 후 [발급] 버튼 클릭

현금영수증 발급

[ 22 ]

② 현금영수증 발급 정보 상세 항목

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 주문번호 : 가맹점에서 생성하여 입력

- 상품명 : 가맹점 측의 서비스 상품 명칭

- 가맹점 측에서 관리하는 상품별 코드

- 발행금액 : 현금영수증을 발행 할 금액

- 발행용도 : 고객의 성격에 따라 소득공제 및 지출증빙용 중 선택

- 발급번호 : 현금영수증을 발급할 대상의 휴대폰번호, 사업자번호 등의 정보 입력

③ 현금영수증 발급 취소 후에 정보 재등록 시, 재발급 가능 합니다.

[ 23 ]

4. 매출/정산내역

가. 매출/정산내역 메뉴 구성 및 기능

매출/정산내역은 키움페이를 통해 결제한 매출내역과 정산된 내역을 확인할 수 있습니다.

매출/정산내역 메뉴 구성

1) 매출통계

① 통합매출 : 전 결제수단에 대하여 결제수단별 결제현황(매출현황)을 일 또는 월로 조회 합니다.

② 결제별상세매출 : 가맹점ID별 각 결제수단의 승인금액 및 취소금액 상세 현황을 조회 합니다.

③ 기간별비교매출 : 2개의 기간을 설정하여 결제현황(매출현황)의 건수/금액 비교 및 증감율을 조회 합니다.

④ 부가세신고자료 : 국세청 부가세 신고를 위한 기초 참고자료를 조회 합니다.

2) 정산조회

① 통합정산내역조회 : 결제금액에 대한 정산 지급내역을 다양한 기준으로 조회할 수 있습니다.

② 청구내역조회 : 직가맹 및 지급대행 서비스 이용 시, 수수료 청구 내역을 조회 합니다.

③ 가맹점정산내역 조회 : 가맹점의 정산 지급내역을 상세하게 확인 가능 합니다.

④ 정산예정금액 : 정산지급금액이 입금될 예정일과 계좌정보, 금액을 확인할 수 있습니다.

⑤ 승인/정산달력 : 승인금액 및 정산지급(예정)금액을 월별 달력으로 한눈에 조회할 수 있습니다.

⑥ 직가맹정산자료조회 : 신용카드 직가맹 서비스에 대한 수수료 청구대상이 되는 거래 건의 승인 및 취소금액

자료를 조회 합니다.

3) 세금계산서

① 세금계산서 조회 : 서비스 이용 수수료에 대한 세금계산서를 조회할 수 있습니다.

[ 24 ]

나. 매출통계

(1) 통합매출

가맹점의 결제현황(매출내역)을 결제수단별로 일 또는 월로 조회 할 수 있습니다.

통합매출

전일(D-1)까지의 일 또는 월 단위 거래현황(매출현황)을 확인 가능합니다.

월별 조회 후, 특정 월을 클릭할 경우 해당 월의 일별 거래현황을 볼 수 있습니다.

대비금액 및 대비율은 조회조건에 따라 전일 또는 전월 대비 수치 입니다.

(2) 결제별 상세매출

승인일별 이용 중인 결제서비스에 대한 승인성공과 승인취소 상세 내역을 조회 할 수 있습니다.

결제별 상세매출

전일(D-1)까지의 결제수단별 상세 거래현황(매출현황)을 확인 가능합니다.

1) 조회구분 별 조회 내역

① ‘결제매출’은 신용카드, 휴대폰 등 결제서비스에 대한 결제 및 취소 내역을 조회합니다.

② ‘현금영수증매출’은 가상계좌, 계좌이체, 단독발행(현금영수증메뉴)을 통해 발행한 현금영수증에 대한 발행

및 취소 내역을 조회 합니다.

2) 가맹점에서 관리하는 상품코드(결제 시, 가맹점 측에서 당사로 전달)별로 상세 내역 조회가 가능합니다.

① [상품코드 조회사용] 체크박스에 체크 시, 상품코드별로 분류하여 거래현황(매출현황)조회 가능

② 특정 상품코드의 내역만 조회하고 싶을 경우, 입력란에 검색하고자 하는 상품코드 입력하여 조회 가능

[ 25 ]

3) 결제별 상세매출 검색 결과 리스트

① 세부검색 결과 리스트

- 마감일 : 거래의 승인 또는 취소일자

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 결제서비스 : 이용 중인 결제 서비스 종류

- 상품코드 : 가맹점 측에서 관리하는 상품별 코드 (결제요청 시 당사로 정보전달)

- 구매확정 : 에스크로 확정 건수 및 금액

- 확정취소 : 에스크로 확정 취소 건수 및 금액

- 승인성공 : 결제성공 건수 및 금액

- 승인취소 : 결제취소 건수 및 금액

- 합계 : 결제성공의 건수와 금액에서 결제취소의 건수와 금액을 차감한 값 (승인성공-승인취소)

② 조회한 매출현황 내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

(3) 기간별 비교매출

비교기간1과 비교기간2를 지정하여 두 기간 사이의 거래현황(매출현황)을 비교 함으로써 매출의 증감을 쉽게 확인

할 수 있습니다.

기간별 비교매출

전일(D-1)까지의 기간에 대하여 거래현황(매출현황)을 비교 가능합니다.

비교기간1과 2를 서로 비교 하고 싶은 날짜로 각각 지정하시면 됩니다.

증감율은 비교기간1 대비 비교기간2의 건수 및 금액의 증감을 말합니다.

[ 26 ]

(4) 부가세 신고자료

국세청 부가세 신고를 위한 매출 및 매입 참고자료를 조회 및 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다.

해당 자료는 키움페이 결제 이용내역을 기준으로 작성 된 자료이며, 참고자료로 이용 부탁드립니다.

1) 부가세 신고 매출 조회 분류 설명

① 신용카드 매출 : 신용카드사 별 매출 건수 및 금액 확인

② 현금성 매출 : CMS(자동이체), 가상계좌, 계좌이체 등 현금성 거래 매출 건수 및 금액 확인

③ 기타 매출 : 신용카드 매출 및 현금성 매출을 제외한 결제수단의 건수 및 금액 확인

④ 현금영수증 매출 : 현금영수증 발행 및 취소에 대한 건수 및 금액 확인

다. 정산조회

(1) 통합정산내역조회

가맹점에서 발생한 결제금액에 대해 당사에서 지급하는 정산 내역을 다양한 방식으로 조회할 수 있습니다.

통합정산내역조회

통합정산내역에서는 정산지급 내역 및 지급보류 내역 모두 확인 가능합니다.

통합, 합계, 카드사별, 거래건별로 조회 할 수 있습니다.

1) 조회구분 별 조회 내역

① 통합 : 조회기간 동안의 정산 지급내역 및 보류내역을 조회합니다. 보류금액을 해제하고자 할 경우 보류 사

유를 확인하시어 당사 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

② 합계조회 : 조회기간동안의 정산 지급내역에 대해 지급일별 또는 결제수단별로 소계하여 조회합니다.

③ 거래건별 : 특정 결제수단에 대하여 거래건별 상세 지급내역을 조회합니다. 지급내역에 대한 거래정보를 확

인할 수 있으며, 신용카드 및 CMS 결제수단만 제공합니다.

④ 카드사별 : 신용카드 결제에 대하여 카드사별 승인 및 취소, 지급금액을 조회합니다.

[ 27 ]

(2) 청구내역조회

청구월을 기준으로 신용카드 직가맹 및 지급대행서비스 이용에 대한 수수료 청구 내역을 확인할 수 있습니다.

청구내역조회

1일부터 말일까지의 서비스 이용분에 대해서 익월 초에 청구됩니다.

입금기한 내 지정된 당사 계좌번호로 청구금액을 입금하셔야 합니다.

신용카드 직가맹, 지급대행서비스 등 서비스 이용 수수료를 청구 받는 가맹점만 해당 됩니다.

1)청구내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 청구월 : 서비스 이용료를 청구한 연월

- CPID : 서비스를 이용한 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 청구기간 : 서비스 이용 수수료에 대한 청구 대상이 되는 기간

- 수수료(율) 서비스 이용 전 계약 체결한 서비스 이용 수수료

- 송금건수 : 지급대행 서비스를 이용한 건수

- 거래금액 : 신용카드 직가맹 서비스를 이용한 거래 금액

- 공급가액 : 서비스 이용에 대한 수수료 금액 (수수료(율)*송금건수 또는 거래금액)

- 부가세 : 공급가액에 대한 부가세

- 입금요청금액 : 서비스 이용에 대한 최종 청구 금액으로 당사로 입금해야하는 금액 (공급가액+부가세)

- 입금기한 : 청구금액을 당사로 입금해야 하는 최대 날짜

- 입금일 : 가맹점에서 당사로 청구금액을 입금한 날짜

- 청구상태 : 청구금액에 대한 청구 진행 상태

② 조회한 청구내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

[ 28 ]

(3) 가맹점 정산내역조회

지급일을 기준으로 가맹점의 정산대상금액 및 지급금액, 정산구분, 지급상태 등 정산정보에 대한 상세 조회가 가능

합니다.

가맹점 정산내역조회

1)가맹점 정산내역 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 구분 : 정산대상에 대한 일반(정상 결제완료 건), 취소정산(결제완료 건에 대한 취소 건), 해외정산(해외카드

거래 건) 등 유형 구분

- 지급일 : 가맹점에서 발생한 결제금액에 대한 정산 지급 금액을 당사에서 지급(입금)한 날짜

- CPID : 가맹점 ID (그룹ID의 경우 세부 ID들에 대해서도 조회가 가능)

- 최종정산CPID : 상계반영 등 최종적으로 정산금액이 지급된 CPID (해당 CPID의 계좌정보로 정산금액입금)

- 정산기간 : 정산 지급 대상이 되는 결제 거래 기간

- 정산주기 : 결제일로부터 결제금액을 정산 지급 받게 되는 주기

- 정산건수 : 정산기간 동안 해당 결제서비스로 결제된 거래 건수

- 승인금액 : 정산기간 동안 해당 결제서비스로 결제된 거래 금액

- 수납금액 : 정산기간 동안 해당 결제서비스로 수납된 금액

- 유보금액 : 당사와의 별도계약으로 승인 또는 수납금액 중 정산 지급이 유보된 금액

- 정산대상금액 : 정산지급의 대상이 되는 금액 (승인 또는 수납금액 – 유보금액)

- 수수료율 : 서비스 이용 전 계약 체결한 서비스 이용 수수료

- 수수료 : 서비스 이용에 대한 수수료 금액

- 부가세 : 공급가액에 대한 부가세

- 지급금액 : 정산대상금액에서 수수료 및 부가세를 차감하여 가맹점에 최종 지급(입금)되는 금액

- 정산정보 : 정산지급 건에 대한 상세 거래정보 확인 (신용카드, CMS, 휴대폰(수납정산), ARS700(수납정산),

폰빌(수납정산) 서비스만 제공)

- 지급상태 : 지급확인(정산지급금액 지급완료) / 지급대기(정산지급금액 확인상태) / 지급보류(특정사유로 인

해 정산지급금액의 지급(입금)을 보류)

② 조회한 정산내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

(4) 정산예정금액

정산 금액에 대한 지급 예정일과 지급금액, 지급예정 계좌정보를 조회할 수 있습니다.

[ 29 ]

(5) 승인/정산달력

가맹점의 결제금액 및 정산지급(예정)금액의 월별 내역을 달력으로 한눈에 간편하게 조회할 수 있습니다.

승인/정산달력

특정 일자의 금액을 클릭하면 해당 일자의 상세 승인내역 및 지급내역을 확인 할 수 있습니다.

승인달력의 경우, 전일(D-1)까지의 거래금액만 확인 가능 합니다.

(6) 직가맹 정산자료 조회

신용카드 직가맹 서비스 이용 시, 서비스 이용료의 청구 대상이 되는 승인 및 취소 거래 건에 대한 내역을 조회할

수 있습니다.

조회기간은 시작 설정일부터 3개월 이내만 조회가 가능합니다.

예) 2015-07-01 ~ 2015-09-30 (O) / 2015-07-01 ~ 2015-10-01 (X)

동일 거래 건에 대하여 승인성공, 승인취소가 별도 표시 됩니다.

라. 세금계산서

(1) 세금계산서 조회

결제서비스 수수료에 대한 전자세금계산서는 더존 솔루션을 통해 제공하고 있습니다.

1일부터 말일까지 발생한 결제서비스 수수료에 대해 익월 초에 발급합니다.

세금계산서는 CPID별로 각각 발급됩니다.

[ 30 ]

5. 고객지원

가. 고객지원 메뉴 구성 및 기능

고객지원 메뉴 구성

1) 공지사항

① 공지사항 : 당사에서 가맹점으로 공지하는 작업, 이벤트 등의 내용을 확인 합니다.

2) 문의하기

① FAQ : 이용문의, 내역/한도, 승인/오류, 환불/취소에 관해 자주 묻는 질문을 정리하여 제공합니다.

② 1:1 문의 : FAQ에서 확인이 되지 않는 사항을 문의 가능 합니다.

③ 서식다운로드 : 각종 신청에 필요한 서식을 제공 합니다.

3) 기술지원

① 에러코드검색 : 결제연동이나 결제 시 발생하는 에러에 대한 내역을 검색합니다.

② 기술문의/매뉴얼 : 연동 관련 자주 묻는 문의사항 확인 및 매뉴얼 다운로드가 가능합니다.

③ 연동정보설정 : 연동과 관련된 결제 결과 통지URL을 설정할 수 있습니다.

나. 공지사항

(1) 공지사항

당사에서 가맹점에 공지하는 사항들을 확인 가능합니다.

당사의 작업공지, 이벤트 등을 공지하므로 수시로 확인 바랍니다.

다. 문의하기

(1) FAQ

이용문의, 내역/한도, 승인/오류, 환불/취소에 관해 자주 묻는 질문사항을 확인 가능합니다.

확인되지 않는 문의사항은 [1:1문의]를 통해 문의가 가능합니다.

(2) 1:1문의

FAQ에서 확인되지 않는 문의사항을 1:1로 문의 가능합니다.

1) 1:1 문의 작성 방법

① 우측 상단의 [문의하기] 버튼을 클릭하여 문의 내용을 작성할 수 있습니다.

② 문의유형 선택 및 문의내용, 문의 안내를 받을 담당자 정보를 입력 합니다. (별도로 안내 메일 또는 전화가

갈 수 있습니다.)

[ 31 ]

③ 당사에서 문의 내용 확인 후, 해당 글에 답변을 작성해 드립니다. 답변상태가 ‘답변완료’인 경우 확인 바랍

니다.

(3) 서식다운로드

사업자 변경신청, 입금계좌 변경신청, ID추가발급 신청, 채권양도 신청, 영업양수양도 신청 관련 서류 다운로드가 가

능합니다.

양식을 작성하여 접수 방법 확인 후, 접수처로 전달해 주시기 바랍니다.

라. 기술지원

(1) 에러코드검색

전 결제수단에 대한 연동 및 결제 시 발생되는 에러코드에 대해 검색 가능합니다.

에러코드 1차 검색 후, 상세 에러사항이 확인되지 않을 경우 [1:1문의] 또는 support@kiwoompay.co.kr

로 문의 주시기 바랍니다.

(2) 기술문의/매뉴얼

연동과 관련하여 자주 묻는 문의사항과 연동매뉴얼을 확인 가능합니다.

확인되지 않는 기술문의가 있을 경우 [1:1문의] 또는 support@kiwoompay.co.kr 로 문의 주시기 바랍니

다.

(3) 연동정보설정

결제 결과 통지URL(DBURL)을 설정하고자 할 때 사용합니다. CPID를 선택하여 조회한 후, 유의사항을 확인하시고

등록 및 변경하면 됩니다.

당사와 협의 및 승인되지 않은 사이트(서비스)의 결제서비스 이용은 불가합니다.

[ 32 ]

6. 상점정보

가. 상점정보 메뉴 구성 및 기능

상점정보 메뉴 구성

1) 계약정보

① 그룹아이디정보조회 : 그룹아이디(SID)의 정보 및 등록되어있는 가맹점의 CPID 정보를 조회합니다.

② 상점정보조회 : 로그인한 CPID(SID)에 등록된 업체정보, 계약정보, 정산정보를 확인 합니다.

③ 심사등록현황 : 카드사 및 통신사의 사이트 심사 진행 현황을 조회합니다.

2) 사용자관리

① 로그인인증관리 : 2차인증을 위한 인증정보를 설정합니다.

② 비밀번호변경 : 가맹점 ID의 로그인 비밀번호를 변경합니다.

나. 계약정보

(1) 그룹아이디정보조회

그룹아이디(*다수의 CPID를 발급받는 경우, 발급받은 CPID의 정보를 한눈에 조회할 수 있도록 등록한 ID)의 정보

와 등록되어있는 CPID 정보를 조회 및 수정할 수 있습니다.

그룹아이디 정보조회

[정보수정] 버튼 클릭 시 이용자명이나 이메일을 변경할 수 있습니다.

그룹아이디에 등록되어있는 Sub CPID를 선택하여 조회할 수 있습니다.

1) Sub CPID 정보일괄 수정 방법

[ 33 ]

① [정보일괄수정] 버튼 클릭하여, 정보일괄변경 팝업을 엽니다.

② 정보를 변경할 적용 CPID를 선택합니다.

③ 변경하고자 하는 항목의 체크박스에 체크를 하고 변경할 내용을 입력한 후, [변경] 버튼을 클릭합니다.

(2) 상점정보조회

로그인한 CPID의 업체정보, 계약정보, 정산정보를 조회하고 변경할 수 있습니다.

상점정보조회 (기본정보)

1) 기본정보

① 업체의 사업장 정보 및 담당자 연락처 정보를 조회 및 변경할 수 있습니다.

② 사업장 정보 및 상담담당자 변경은 help@kiwoompay.co.kr 로 별도 요청해 주셔야 합니다.

③ 공지발송정보에 담당자 정보 입력 후, [공지메일발송] 체크박스에 체크한 경우에만 당사의 공지사항을 문자

또는 메일로 받을 수 있습니다. (수신거부 하고자 할 경우, 공지메일발송에 미체크)

2) 계약정보

① 각 결제수단별 체결된 수수료 및 정산주기, 가입비 정보를 확인할 수 있습니다.

3) 정산정보

① 정산금액을 지급(입금)받을 계좌정보, 보증보험정보 및 결제수단별 한도금액을 확인할 수 있습니다.

- 월정산지급한도금액 : 월에 정산받을 수 있는 총 정산지급금액이며, 한도금액을 초과할 경우 정산지급이

보류 됩니다.

- 정산지급누적금액 : 당월에 정산받은 정산지급금액의 총 금액

- 월승인한도 금액 : 월에 결제 서비스로 승인할 수 있는 총 거래금액이며, 승인금액을 초과할 경우 결제가

제한 됩니다.

- 승인누적금액 : 당월에 승인된 총 거래금액 (취소금액 반영)

- 취소한도금액 : 당일 취소할 수 있는 총 금액

- 취소누적금액 : 당월에 취소한 총 취소금액

② 한도금액 상향을 위해서는 보증보험금액 증액이 필요합니다. 담당 영업담당자를 통해 필요한 증액금액 등을

안내 받으시기 바랍니다.

[ 34 ]

(3) 심사등록현황

카드사 또는 통신사별 심사 진행 상태를 확인 가능합니다.

심사현황

신용카드 또는 휴대폰 결제서비스를 이용하기 위해서는 카드사 및 통신사 심사를 반드시 받아야 합니다.

카드사 또는 통신사의 심사에 따라 결제가 제한될 수 있습니다.

다. 사용자관리

(1) 로그인인증관리

2차 인증에 필요한 담당자 정보 추가 및 수정이 가능합니다. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제

28조 제1항 제2조에 의거한 개인정보 보호 및 로그인 강화의 일환으로 상점관리자 로그인 시 비밀번호 외 추가인

증이 적용됩니다.

2차 인증 없이 로그인할 경우 일부 메뉴의 접근이 제한됩니다.

로그인 시, 등록된 휴대폰번호 및 이메일로만 인증이 가능합니다.

(2) 비밀번호변경

상점관리자에 로그인 하는 가맹점 ID(CPID)의 비밀번호를 변경 가능합니다.

영문+숫자+특수문자 포함 8자이상 20자 이내로 비밀번호를 설정해 주셔야 합니다.

[ 35 ]

7. 부가서비스

가. 부가서비스 메뉴 구성 및 기능

부가서비스 메뉴구성

1) 지급대행서비스

① 계좌인증/송금요청 : 송금계좌 단건 등록 및 요청 내역을 조회합니다.

② 송금결과조회 : 송금요청 내역에 대한 결과를 조회합니다.

③ 지급거래현황 ; 입출금계좌번호에 대한 일별 입금 및 출금(송금) 금액을 조회합니다.

④ 지급상세현황 : 입출금계좌번호에 대한 입금 및 출금(송금) 내역을 건별로 상세 조회합니다.

나. 지급대행서비스

(1) 계좌인증/송금요청

송금할 계좌를 등록하여 송금할 수 있습니다. 등록한 송금계좌에 대하여 등록취소도 가능합니다.

계좌인증/송금요청

1) 계좌인증/송금요청 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 출금계좌번호 : 송금금액이 출금될 계좌번호 (당사에서 발급)

[ 36 ]

- CPID : 가맹점 ID

- 송금은행 : 송금정보 등록 시 입력한 송금받을 대상의 은행 정보

- 송금계좌번호 : 송금정보 등록 시 입력한 송금받을 대상의 계좌번호 정보

- 예금주 : 송금정보 등록 시 입력한 송금받을 대상의 계좌번호 예금주

- 출금액 : 출금계좌번호에서 송금받을 대상으로 출금(송금)할 금액

- 송금등록일 : 송금정보를 등록한 날짜 및 시간

- 등록결과 : 등록 요청한 송금정보 대한 등록 현황

- 송금요청일 : 등록한 송금 건에 대하여 송금요청 한 날짜 및 시간

- 송금요청상태 : 송금등록 및 요청한 내역에 대한 송금 현황

② 조회한 계좌인증 및 송금요청 내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

2) 송금 등록 및 요청 방법

① 지급대행서비스를 이용할 CPID를 선택합니다. (CPID 선택 시, 설정되어 있는 출금계좌번호 자동 입력)

② 송금 보낼 대상의 계좌정보 및 출금액을 입력한 후, [단건등록]을 클릭합니다.

③ 정상등록 건에 대하여 송금하고자 할 경우, 송금할 건들을 체크한 후 [선택송금요청] 버튼을 클릭합니다.

④ 정상등록 건에 대하여 송금등록한 내역을 취소하고자 할 경우, 취소할 건들을 체크한 후 [선택등록취소] 버

튼을 클릭합니다.

⑤ 송금요청 완료 후, 결과는 송금요청상태 또는 송금결과조회 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

(2) 송금결과조회

송금요청한 내역에 대한 송금 결과를 상세하게 조회할 수 있습니다.

송금결과조회

1) 송금결과조회 검색 결과

① 세부검색 결과 리스트

- 출금계좌번호 : 송금금액이 출금된 계좌번호 (당사에서 발급)

- CPID : 가맹점 ID

- 송금거래번호 : 키움페이에서 생성한 거래번호

- 송금은행 : 송금정보 등록 시 입력한 송금 요청 대상의 은행 정보

- 송금계좌번호 : 송금정보 등록 시 입력한 송금 요청 대상의 계좌번호 정보

- 출금액 : 출금계좌번호에서 송금 요청한 대상으로 출금(송금)된 금액

[ 37 ]

- 송금처리일 : 등록한 송금정보로 송금을 처리한 날짜 및 시간

- 송금상태 : 송금요청한 내역에 대한 송금처리 현황

- 재조회 : 송금상태가 ‘처리중’일 경우 처리상태 업데이트 기능

- 처리결과 : 송금처리상태에 대한 상세 내용

② 조회한 송금정보 내역을 Excel 파일로 다운로드 가능합니다.

(3) 지급거래현황

입출금계좌번호에 대한 입금 및 출금(송금), 잔액 현황을 조회할 수 있습니다.

지급거래현황

입출금계좌번호로 정산되는 모든 CPID의 입금정보가 조회됩니다.

특정 입금 또는 출금 금액을 클릭할 경우 해당 금액에 대한 건별 상세 입금 또는 출금 내역을 확인할 수

있습니다.

(4) 지급상세현황

입출금계좌번호에 대한 입금 및 출금(송금) 정보를 건 별로 상세하게 조회할 수 있습니다.

지급상세현황

입출금계좌번호로 정산되는 모든 CPID의 입금정보가 조회됩니다.

거래 후 잔액은 출금 정보에 대해서만 제공 가능합니다.