Embed Size (px)
Citation preview
Похвалите и критикујте конструктивно
Принципи критиковања
Принципи критиковања• Изражавамо наше
субјективно мишљење
Принципи критиковања• Изражавамо наше
субјективно мишљење
• Изречена је без понижавања и деградирање другога
Принципи критиковања• Изражавамо наше
субјективно мишљење
• Изречена је без понижавања и деградирање другога
• Упућена је искључиво на понашање, а не на биће
Принципи критиковања• Изражавамо наше
субјективно мишљење
• Изречена је без понижавања и деградирање другога
• Упућена је искључиво на понашање, а не на биће
• Ослобођена је од емотивних фраза, као на пример: дубоко сам разочаран/a и увређен/a, несрећан/a сам (ти ме чиниш несрећним), не могу да поднесем да…, увек, стално, ти си крив/a, због тебе...
Принципи критиковања• Изражавамо наше
субјективно мишљење
• Изречена је без понижавања и деградирање другога
• Упућена је искључиво на понашање, а не на биће
• Ослобођена је од емотивних фраза, као на пример: дубоко сам разочаран/a и увређен/a, несрећан/a сам (ти ме чиниш несрећним), не могу да поднесем да…, увек, стално, ти си крив/a, због тебе...
• Сложити се око чињеница
Принципи критиковања• Изражавамо наше
субјективно мишљење
• Изречена је без понижавања и деградирање другога
• Упућена је искључиво на понашање, а не на биће
• Ослобођена је од емотивних фраза, као на пример: дубоко сам разочаран/a и увређен/a, несрећан/a сам (ти ме чиниш несрећним), не могу да поднесем да…, увек, стално, ти си крив/a, због тебе...
• Сложити се око чињеница
• Питати и слушати
Принципи критиковања• Изражавамо наше
субјективно мишљење
• Изречена је без понижавања и деградирање другога
• Упућена је искључиво на понашање, а не на биће
• Ослобођена је од емотивних фраза, као на пример: дубоко сам разочаран/a и увређен/a, несрећан/a сам (ти ме чиниш несрећним), не могу да поднесем да…, увек, стално, ти си крив/a, због тебе...
• Сложити се око чињеница
• Питати и слушати
• Сложити се око решења
Асертивне фразе
Волео/ла бих...
Желим/Не желим...
Значило би ми...
Хоћеш ли....
Смета ми...
Омета ме...
Не допада ми се...
Не свиђа ми се...
Не одговара ми...
Незадовољан/а сам...
ЈА ПОРУКА
Примери критика
ПРИМЕРИ:
• Смета ми када не вратиш играчке на своје
место.
• Смета ми када не завршиш извештај до
постављеног рока.
МОЋНА ПОРУКА
ПРИМЕРИ:
• Јако ми смета када упркос нашем
договору не вратиш играчке на своје
место.
• Јако ми смета када упркос нашем
договору не завршиш извештај до
постављеног рока.
ХЛАДНО ТОПЛА
ПОРУКА
ПРИМЕРИ:
• Заиста ме чуди да данас ниси вратила
играчке на своје место, с обзиром да си
одговорна.
• Заиста ме чуди да данас ниси написала
извештај иако је крајњи рок, с обзиром
да си ти веома одговорна.
ПОЗИВ НА
САМОКРИТИКУ
ПРИМЕРИ:
• Мислиш да је у реду што ниси
вратила играчке на своје место,
иако сви у кући воде рачуна о
својим стварима?
• Мислиш да је у реду што ниси
написала извештај, иако све твоје
колеге то раде?
ПОЗИВ НА
САМОКОРЕКЦИЈУ
ПРИМЕРИ:
• Шта мислиш шта је требало да
урадиш после завршене игре?
• Шта мислиш да је требало данас још да урадиш?
СЕНДВИЧ ПОРУКА
ПРИМЕРИ:
• Добро је да си одело ставила у
орман и чуди ме да ниси вратила
играчке на своје место, с
обзиром да си ти уредна и
одговорна особа.
• Добро је да си данас обавила
разговор са клијентом и чуди ме
да ниси написала извештај, с
обзиром да си ти одговорна
особа.
Тон говора
1) Исте речи имају потпуно различито значење у зависности од
тона којим их изговарате.
2) Када сте узнемирени удахните дубоко, дајте себи времена да се
смирите.
3) Направите паузу док не осетите да можете да говорите са
уважавањем.
4) Када увидите да се изражавате са непоштовањем, извините се.
Како примити критику
Како примити критику
• Када је критика оправдана. Најбољи начин је признати своју грешку, прихватајући своје право на грешку и преузимајући одговорност за свој поступак.
• Када је критика манипулативна. Користимо асертивне технике за избегавање манипулације:
Како примити критику
• Када је критика оправдана. Најбољи начин је признати своју грешку, прихватајући своје право на грешку и преузимајући одговорност за свој поступак.
• Када је критика манипулативна. Користимо асертивне технике за избегавање манипулације:
Делимично слагање – прихватамо
само део манипулативне критике, али
у погледу процене наше личности
остајемо сопствени судија.
На пример: Заиста си у праву да сам
погрешила и сложићеш се да ме једна
грешка не чини неодговорном особа.
Наше слагање се може односити на
вероватноћу или учесталост догађаја,
на пример: Истина је да у последње
време понекад урадим то и то и ти
ме не чини глупом.
Како примити критику
• Када је критика оправдана. Најбољи начин је признати своју грешку, прихватајући своје право на грешку и преузимајући одговорност за свој поступак.
• Када је критика манипулативна. Користимо асертивне технике за избегавање манипулације:
Делимично слагање – прихватамо
само део манипулативне критике, али
у погледу процене наше личности
остајемо сопствени судија.
На пример: Заиста си у праву да сам
погрешила и сложићеш се да ме једна
грешка не чини неодговорном особom.
Наше слагање се може односити на
вероватноћу или учесталост догађаја,
на пример: Истина је да у последње
време понекад урадим то и то и ти
ме не чини глупом.
Техника враћања лопте (асертивно
распитивање) - Користимо своје право
да не разумемо шта друга особа мисли,
жели или подразумева под оним што
говори, те се распитујемо.
На пример: Реци ми шта је тачно у
том мом поступку било понижавајуће.
Пажљиво бирати речи
Деструктивне поруке које се могу несвесно
упутити детету...
Пажљиво бирати речи
„Ти си лош дечак (девојчица)!“
„Не буди глуп/а!“
„И главу би заборавио/ла да није причвршћена
за рамена.“
„Гле соба је сређена. Снег ће да падне.“
„Ти си такав/а .. шепртља..лењ/а..немаран/а.“
„Не буди такав плачљивко!“
„Дижем руке/ти си изгубљен случај.“
Деструктивне поруке које се могу несвесно
упутити детету...
Самопоуздано и одговорно дете
Користите вештине комуникације:
Самопоуздано и одговорно дете
• Охрабрење наспрам похвале
• Позитивне формулације
• Питања наспрам предавања
• Активно слушање
Користите вештине комуникације:
Похвала
Похвала
• Kонцентрисање на позитивне аспекте друге особе, истицање и поткрепљивање оних особина и понашања која ми сматрамо лепим, адекватним или позитивним
• Конструктивне и директне похвале
• Препознајте прилике за похвалу
• Похвалите труд
Охрабрење наспрам похвале
• Учите децу да буду самостална,
а не да зависе од других.
• Охрабрење подстиче
преиспитивање, а награде чине
да деца зависе од потврде
других.
Охрабрење наспрам похвале
• Учите децу да буду самостална,
а не да зависе од других.
• Охрабрење подстиче
преиспитивање, а награде чине
да деца зависе од потврде
других.
Охрабрење наспрам похвале
Примери:
Похвала: Поносна сам на тебе, ево је твоја награда.
Охрабрење: Трудио си се веома. Мора да си поносан на себе.
Похвала: Тако си добра девојка.
Охрабрење: Хвала ти што си ми помогла.
Позитивне формулације мозак не препознаје негацију
Негативни искази
Не заборави да понесеш ужину.
Колико пута морам да ти поновим.
Немој бити непристојан.
Добио си 5 +?! Не могу да верујем.
Зашто морате да будете тако бучни?
Никад не слушаш шта ти говорим.
Увек правиш такав неред.
Не волим те кад не поспремиш своје играчке.
Позитивне формулације мозак не препознаје негацију
Негативни искази
Не заборави да понесеш ужину.
Колико пута морам да ти поновим.
Немој бити непристојан.
Добио си 5 +?! Не могу да верујем.
Зашто морате да будете тако бучни?
Никад не слушаш шта ти говорим.
Увек правиш такав неред.
Не волим те кад не поспремиш своје играчке.
Позитивне формулације мозак не препознаје негацију
Позитивни искази
Сети се да понесеш ужину.
Требало би да је довољно да ти кажем само једном.
Ја знам да имаш добре манире, и очекујем од тебе да их користиш.
Ау, 5+. Мора да си баш поносан.
Молим вас да се играте мало тише.
Очекујем да ме слушаш када ти нешто говорим.
Молим те да склониш бојице кад завршиш са цртањем.
Молим те поспреми играчке јер ми смета да их прескачем по соби.
Питања наспрам предавања
Питања наспрам предавања
• Шта се догодило…
• Шта је узроковало да до тога дође….
• Како треба да се осећају поводом тога…
• Шта је потребно да ураде поводом тога….
Предавања
Питања наспрам предавања
• Шта се догодило…
• Шта је узроковало да до тога дође….
• Како треба да се осећају поводом тога…
• Шта је потребно да ураде поводом тога….
Предавања Питања
• Шта желиш да постигнеш?
• Како се осећаш поводом овога што се догодило?
• Шта си научио/ла из овога?
• Које идеје имаш за решавање овог проблема или шта ћеш предузети како би спречио/ла да се то више не понови?
Активно слушање
Активно слушање
1. Обратите пажњу на саговорника
2. Поставите питање: Можеш ли ми дати пример? Да ли
постоји још нешто што желиш да ми кажеш?
3. Парафразирајте: Уколико сам те добро разумео/ла ти
кажеш...
4. Покажите разумевање
5. Када дете заврши своје излагање, питајте га да ли оно жели
да саслуша вас.
6. Фокусирајте се на решења
Активно слушање
1. Обратите пажњу на саговорника
2. Поставите питање: Можеш ли ми дати пример? Да ли
постоји још нешто што желиш да ми кажеш?
3. Парафразирајте: Уколико сам те добро разумео/ла ти
кажеш...
4. Покажите разумевање
5. Када дете заврши своје излагање, питајте га да ли оно жели
да саслуша вас.
6. Фокусирајте се на решења
Да ће вас слушати након што буду саслушана.
