الذكاء االجتماعي

ما هو الذكاء االجتماعى ؟

الذكاء االجتماعي يتجلى فى مواقف عدة فى دار الحضانة ،الملعب ،المصنع ،ون متضمنة الغرف التجارية ولكنه يفتقد لشروط المعايير الرسمية التى عادة ما تك

فى االختبارات المعملية

ميدان ان الذكاء االجتماعى له تأثير كبير على نجاحنا فى عدة مجاالت خاصة فىبقلة الذكاء القيادة وحتى ابسط االعمال التى تتطلب عمال ذا طبيعة فردية قد تتأثر

االجتماعى عند التعامل الفردى مع الزمالء فى ميادين العمل

ره نوع من فى البداية كان يتم استبعاد الذكاء االجتماعي عن الذكاء العام حيث اعتبالذكاء العام المطبق فى المواقف االجتماعية

لذكاء مع بداية تراكم المعرفة الناتجة عن بحوث الدماغ اعيد النظر من جديد الى ااالجتماعى

؟ كيف يوظف الذكاء االجتماعي فى الواقع الفعلي

الشواهد على الذكاء االجتماعي

مئنة و الحساسية الالزمة لتهدئة بكاء طفل دارج باستخدام اللمسات الصحيحة المطالمعلمون الناجحون –السياسيون الناجحون –بشكل تلقائى

ها هناك جدل بين علماء النفس حول اي القدرات االنسانية تعتبر اجتماعية و اي عاطفي حيث ان الميدانين يختلطان ببعضهما ،كما ان هناك تداخل بين الجزء

ن فنحن ال نستطيع فصل عاطفة ما ع –االجتماعى من المخ و المراكز الوجدانية فتفاعالتنا تقود عواطفنا , عالم العالقات و التفاعالت االجتماعية

لوعى ا: فالذكاء االجتماعي يتضمن . ان الذكاء الوجدانى يتضمن الذكاء االجتماعيذى ما ال) و التيسيرات االجتماعية ( ما الذى نشعر به تجاه اآلخرين ) االجتماعي

(نفعله بهذا الوعى

مكونات الذكاء االجتماعي

التقمص الوجداني / أوالً

(و هى من نوع المسارات الدنيا ) ما يسمى بالتزامن و التقمص الوجدانى االولي

كل ( ليا و هما خليط من قدرات المسارات الدنيا و الع) دقة التقمص الوجداني و التأثير

هذه المكونات لها عدد من االختبارات و المقاييس التى تقيس كل منها

تابع التقمص الوجداني

رضة التى و يتجلى فى قدرة الفرد على تتبع التعبيرات العا: التقمص الوجدانى االولىدسية تظهر على االشخاص و القدرة على االحساس بمشاعر اآلخرين ،هذه القدرة تعتبر ح

ولنا تفيد و هى تتأثر بالمكونات العصبية التى نمتلكها فنحن دائما ما نرسل اشارات لمن حاعر عن حالتنا النفسية كما ان هذا يظهر حتى فى حال حاولنا حجبها عن اآلخرين ،فالمش

. دائما ما تجد طريقها للتعبير بصورة او بأخرى

ريعة او ان اي مقياس لهذه القدرة االولية على التقمص الوجدانى يجب ان يقيس قدرة الفرد السساسية مثل مقاييس الح) التلقائية على قراءة هذه االشارات غير اللفظية لدى شخص آخر

مشهد االجتماعية و التى كان فيها على االفراد ان يخمنوا ما الذى يحدث عاطفيا عند رؤيةهم اكثر ما لمدة ثانيتين، ان من يؤدون بشكل جيد على هذا المقياس يتم تقديرهم باعتبار

اء غير هذه القدرة تتحسن بظروف الحياة فاالم تكون افضل من النس( حساسية اجتماعية . المنجبات

التقمص العاطفى الجديد

ضيق الفهم و لكنها ت, ان الدقة فى التقمص العاطفى تبنى التقمص العاطفى االولىالواضح لما يشعر به و يفكر به شخص آخر

ج الناجح يبدو ان الدقة فى التقمص الوجدانى تعتبر احد المؤشرات الدالة على الزوا ,ويات فاالزواج الذين يمتازون بالدقة فى قراءة مست. خاصة فى السنوات االولى

اما . ر الرضا العالية فى السنة او السنتين االوليين من الزواج ينجح زواجهم اكثلمضطربة فيعتبر احد عالمات العالقات ا, االفتقار لهذه الدقة او االداء الضعيف فيها

لكنه و, و الذى يمكن ان نقرأه حين يتحقق احد الشركاء من ان اآلخر يشعر بالسوء ال يملك دليال على ما الذى يدور فى ذهنه

و , دانى ان الوعى اليقظ بنوايا شخص ما يسمح بالمزيد من الدقة فى التقمص الوجفعله بحيث يمكننا ان نتنبأ بصورة افضل حول ما الذى سيقوم ذلك الشخص ب

التناغم / ثانياً

واجد و هو نوع من التباين الذى يذهب الى ما وراء التقمص الوجدانى اللحظي الى التالكامل المستمر الذى ييسر عالقات الوئام بين االفراد

تحسن و هى مهارة ت, الشخص يظهر فيه كامل االنتباه للشخص اآلخر و السعي لفهمهقولونه و ان نعى ان ما نقوله سوف يكون مسئوال عما يشعر به اآلخرون و ي.بالتدريب ه ال تتغير و العكس حين ال يكون الشخص متواصال بشكل جيد فان رسائل. و يفعلونه

لكى تالئم حالة الشخص اآلخر بقدر ما تعكس حالته هو

ه يعبر ومن ذلك نرى ان االنصات الحقيقى يتطلب التناغم مع مشاعر اآلخرين و تركذلك يشمل و) كما ان االنصات المتبادل يجعل الحوار تبادليا , عن نفسه بصورة صادقة

مل كما تش, االنصات و طرح االسئلة التى تعبر عن االهتمام الصادق بفهم اآلخر ( االنتباه الكامل و وضع الشخص على نفس موجة الشخص اآلخر

المعرفة االجتماعية /ثالثاً

تحدد الكيفية التى يعمل بها بالفعل العالم االجتماعي

االشخاص الماهرون فى هذا النوع من المعرفة يعملون ما هو متوقع منهم تقريبا فى اى موقفف من فهم ماهرون فى التعرف على االشارات ،و تحديد المؤشرات االجتماعية التى تكش, اجتماعى

يعتبر الشخص االقوى فى المجموعة مثال

ل فى يمكن ان توجد لدى طفل الخامسة من العمر الذى يمكنه ان يحدد قائمة بأفضل اصدقاء كل طفغير المعلنة و كل ذلك يتحقق من خالل معرفة القواعد –و فى كيفية تكوين شلة –فصل الروضة لديه

و القدرة على ايجاد حلول للمواقف االجتماعية المتناقضة او المتعارضة

و , ان عدم القدرة المزمنة على التعامل مع المشكالت االجتماعية ال يؤدى فقط الى اعاقة العالقاتفرينيا لكنه يعمل كعنصر معقد فى المشكالت النفسية التى تتراوح من االكتئاب الى الشيزو

فة فى كما انه يعاوننا على ادراك الفرق فى فهمنا لماذا يدرك شخص تعليقا ما باعتباره مزحة طريحين انها تبدوا كسخرية مهينة من وجهة نظر شخص آخر

التزامن/ رابعاً

ءة الدالئل يعتبر االساس للتيسير االجتماعي وهو يتطلب منا ان نتمكن من كل من قراغير اللفظية و العمل طبقا لها بصورة سلسة دون التفكير فيها

تظم ان المؤشرات غير اللفظية على التزامن تتضمن مدى من التفاعالت التى تنتوجيه بصورة متناسقة بدء من االبتسام او االطراق بالرأس فى اللحظة المالئمة الى

اجسامنا نحو شخص آخر

احة حينما يفتقر الشخص للدقة فى التزامن فأن الشخص اآلخر يشعر بعدم الر

عادة ما يكون االشخاص الذين يكون ادائهم ضعيفا على هذه القدرة يعانون منالتصرف اى صعوبة قراءة و من ثم, ( صعوبة فهم االشارات غير اللفظية ) الديسيميا

طبقا لما نلقاه من اشارات غير لفظية توجهه للتفاعل السلس مع اآلخرين –

تابع التزامن

ان تعتبر الديسيميا مؤشر مبدأي عادة ما ينتهي بالرفض االجتماعي فى المدرسة ،و

الشخص البالغ المصاب بالديسيميا عادة ما ينتهى به الحال للعزلة االجتماعية

او , من أقرانهم تنشأ الديسيميا بسبب عدم توفر فرص كافية للتفاعل االجتماعى مع اآلخرين

ة او او اتباع معايير اجتماعية شاذ, بسبب ان أسرهم لم تظهر مدى متنوع من العواطف

غريبة االطوار

دريب يمكن عالج الديسيميا من خالل التدريب على قراءة تعبيرات اآلخرين و ذلك بالت

المكثف عليها او ما نطلق عليه التدريب الذائد

التعبير الذاتي / خامساً

لمرغوب هى قدرة الفرد على التعبير عن ذاته و عرضها و تقديم نفسه باسلوب يعطى االنطباع ا

لفرد ان الكاريزما هى احد الجوانب المتصلة بعرض الذات او التعبير الذاتي و هى تعكس قدرة ا

على ان يشع بداخلنا المشاعر التى يرغب فى بثها فينا

ن لكى االشخاص الذين يمتلكون الكاريزما لديهم موهبة التعبير التى بامكانها ان تشرك اآلخري

يصبحوا فى تزامن مع ايقاعهم و ان يلتقطوا مشاعرهم

مفتاحا للتعبير كذلك فان القدرة على السيطرة او االخفاء للتعبيرات الخاصة بالمشاعر تعتبر احيانا

جتماعي الذاتي و االشخاص الماهرون فى هذا االمر يتميزون بالثقة بالذات تقريبا فى اى موقف ا

يا فى اى كما انهم يوازنون ادائهم بسهولة بحيث يبدوا سلوكهم طبيع, يتطلب منهم حسن التصرف

موقف يكون فيه اقل فرق فى االستجابة امرا اساسيا

التعبير الذاتي

ان الكاريزما تعتبر احد الجوانب المتصلة بعرض الذات او التعبير الذاتي

ى تزامن ان اولئك االشخاص لديهم موهبة التعبير التى بامكانها ان تشرك اآلخرين لكى يصبحوا فمع ايقاعهم و ان يلتقطوا مشاعرهم

حيث يعمل على الشخص الذى يتمتع بالقدرة على التعبير الذاتي يمكنه اللعب على اوتار المستمعين توضيح مفهوم معين باستخدام المزيج االنفعالى الصحيح الذى يحدث التأثير االقصى

و , لتعبير الذاتى ان القدرة على السيطرة و االخفاء للتعبيرات الخاصة بالمشاعر تعتبر احيانا مفتاحا لاى موقف االشخاص الذين يعتبرون مهرة فى مثل هذا التحكم يتميزون بالثقة بالذات تقريبا فى

اجتماعى يتطلب منهم حسن التصرف

رق فى اولئك الذين يوازنون ادائهم بسهولة سوف يبدون طبيعيين فى اى موقف يكون فيه اقل فاالستجابة اساسيا

التعبير الذاتي

فالنساء اكثر توجد اختالفات بين الرجال و النساء فى القدرة على التعبير العاطفي

حيانا قدرة على التعبير العاطفى مقارنة بالرجال، اال ان النساء يجدن انفسهن ا

ن العمل كثيرة مضطرات الى الموازنة فى تعبيراتهن كما فى حالة المراءة فى اماك

و لدى النساء الالئى يشغلن مناصب قيادية

التأثير/ سادساً

و هى من االمور ان فرض التأثير بفطنة و مقترنة بالضبط الذاتى تعكس براعة الفرد فى التأثير

المؤثرة فى نجاح الفرد االجتماعى

ان القوة اذا ما طبقت بحكمة يمكنها ان تصبح تكنيكا فعاال لحل الصراعات او تجنبها

قراءة معيار )و التقمص الوجدانى ( تجزئة االندفاعية العدائية ) يتكون التأثير من الضبط الذاتى

( الشخص اآلخر حول مقدار القوة االقل ضرورية

عية مرغوبة ،و ان احراز التأثير البناء يتطلب التعبير عن انفسنا بأسلوب ينجم عنه نتائج اجتما

االشخاص المهارين فى نشر تأثيرهم يعتمدون على الوعي االجتماعي لتوجيه افعالهم

ة ومعرفة ان تقرير القدر المطلوب من التعبير يعتمد ،من بين عدة عوامل على المعرفة االجتماعي

الثقافة الحاكمة ومعاييرها حول ما هو مالئم فى سياق اجتماعى معين

التأثير

بقون القوة فهم يط, ال يحتاج اصحاب القدرات العالية فى التأثير الى فرض االمور بالقوةرين بحكمة و من ثم يتمكنون من حل الصراعات بصورة فعالة مع تجنب الصدام مع اآلخ

ص مع التقم( تجزئة االندفاعية العدائية ) ان هذه المهارة تتشكل من الضبط الذاتى( قراءة معيار الشخص اآلخر حول مقدار القوة االقل الضرورية ) الوجدانى

ج اجتماعية مرغوبة ان احراز التأثير البناء يتطلب التعبير عن انفسنا بأسلوب ينجم عنه نتائكالعمل على اراحة احدهم ,

جيه اولئك االشخاص المهاهرين فى نشر تأثيرهم يعتمدون على الوعى االجتماعى لتوافعالهم

تماعية و ان تقدير القدر المطلوب من التعبير يعتمد من بين عدة عوامل على المعرفة االجمعرفة الثقافة الحاكمة و معاييرها حول ما هو مالئم فى سياق اجتماعى معين

االهتمام/سابعاً

فعلي و االهتمام يذهب البعد من مجرد التقمص الوجدانى فهو يعنى تقديم العون ال

هذا شىء قد يعجز عنه افراد كثيرون يفتقرون لهذا المكون

ان االشخاص الذين يتوقفوا لمساعدة اآلخرين يظهرون عالمة اخرى من عالمات الذكاء االجتماعي اال و هي االهتمام

نان الشعور باحتياجات اآلخرين يحفزنا لكى ننشط و نعمل فى اتجاه معي

هتمام لديه احتياجات و نشعر باال, كلما كنا اكثر تقمصا وجدانيا مع شخص مايال و كلما كان االشخاص اقل م, كلما كان لدينا دافع اكبر نحو معاونته , تجاهه

تعاستهم كلما كانوا اكثر ميال لترك اآلخرين ل, للتحرك بدافع التقمص الوجدانى بسهولة

االهتمام

ى اذا كان التقمص الوجدانى يعنى قدرتنا على وضع انفسنا مكان اآلخرين و ادراك مشاعرهم ف

ن لحظة ما و التعاطف معهم فان االهتمام يذهب الى ما وراء ذلك ،فهو يحرك االفراد لتقديم العو

لمن يحتاجه و دون االهتمام فان افعالنا تبقى فى نطاق التعاطف فقط

عى ان االشخاص الذين يتوقفوا لمساعدة اآلخرين يظهرون عالمة اخرى من عالمات الذكاء االجتما

اال و هى االهتمام

ان الشعور باحتياجات اآلخرين يحفزنا لكى ننشط و نعمل فى اتجاه معين

ا كان كلم, لديه احتياجات و نشعر باالهتمام تجاهه , كلما كنا اكثر تقمصا وجدانيا مع شخص ما

, وجدانى و كلما كان االشخاص اقل ميال للتحرك بدافع التقمص ال, لدينا دافع اكبر نحو معاونته

كلما كانوا اكثر ميال لترك اآلخرين لتعاستهم بسهولة

تعليم المسارات المنخفضة

الدقيقة كيف يمكن ان ندرب انفسنا و اطفالنا على قراءة تعبيرات اآلخرين

التدريبات المختلفة التى قدمها ايكمان