Группа компаний

www.traektoria.com.ua

«Формирование приверженности персонала компании.

Теория и практика кризисного периода»

Ирина Головнева,

Директор компании «Траектория»

Что такое приверженность (преданность) и зачем она нужна.

Бобби Рассказ о преданности собаки

Приверженность по-японскиВ Японии в каждой фирме постоянно практикуются всевозможные

ритуалы, собрания, конференции. На фирмах действуют ветераны, умельцы, воспитатели.

Целенаправленное применение этих и прочих методов дает большой идеологический эффект.

Большое внимание фирменное руководство уделяет мерам по установлению доверительных отношении с персоналом.

Доверие, считают японцы, порождает ответное доверие. Каждая фирма считает своей первейшей обязанностью нести

определенные расходы с целью создания у работников положительного настроя. Считается, что без этого корпоративный дух не поднимешь

Кроме экономических стимуляторов трудовой активности руководители японских фирм прилагают много усилий к тому, чтобы идентифицировать работника с фирмой

Корпоративный дух фирмы, главной составляющей которого является преданность идеалам, воспитывается через систему приобщения работника к делам фирмы, к ее атмосфере, задачам, миссии и т. д.

Каждая фирма имеет свою форму, девизы, нередко гимны. В каждой фирме постоянно практикуются всевозможные ритуалы, собрания, конференции. На фирмах действуют ветераны, умельцы, воспитатели.

Руководство японских фирм твердо убеждено в том, что потраченные на рабочих средства и внимание к ним с лихвой

компенсируются той отдачей, которую фирма получает от рабочего, пропитанного корпоративным духом

Согласно Роберту Дейли приверженность является одной из установок по отношению к работе, наряду с удовлетворенностью работой и вовлеченностью в работу.

Профессор Портер определяют организационную приверженность как силу преданности сотрудника своему работодателю.

Организационная приверженность имеет три компонента:

Вера и принятие целей и ценностей организации. Личные усилия во имя организации. Желание сохранять членство в организации.

Организационная приверженность намного превышает понятие лояльности.

Когда сотрудники защищают своего работодателя, продвигают его цели и

поддерживают новичков, они усиливают свою приверженность к компании

Лояльность носит более кратковременный характер и во многом зависит от соблюдения работодателем так называемых гигиенических факторов :

-обязательной своевременной выплаты зарплаты,

- сохранением рабочего места,

- наличии определенных социальных льгот,

- предполагает прямую линию видимости, когда сотрудник отчетливо понимает, что в результате своих усилий он получит определнное вознаграждение.

Кривая удовлетворенности работой

Наличие именно приверженности, а не лояльности играет

существенную роль при работе компании (организации) в неблагоприятных условиях кризиса,

политической и экономической нестабильности в стране

Соотношение количества работающих сотрудников к периодам работы компании

0

2

4

6

8

10

12

14

16

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Временной период работы компании

Ко

ли

че

ств

о п

ри

ня

тых

на

р

аб

оту

со

тру

дн

ико

в,

ра

бо

таю

щи

х в

ко

мп

ан

ии

по

с

его

дн

яш

ни

й д

ен

ь

Ряд1

Высокий уровень безработицы и сокращений штата в компаниях выбивает из привычной колеи работников, которые воспринимали свою работу и регулярные повышения зарплаты, как должное.

При таких обстоятельствах, когда фирма начинает испытывать затруднения финансового характера, особенно с погашением задолженностей предыдущих периодов, своевременной выплатой заработной платы и др. - удержание ключевых сотрудников, становится суперзадачей, которую можно решать, с моей точки зрения, только сознательно заблаговременно формируя их приверженность.

Влияние особенностей кадровой политики в кризисный период на приверженность.

Многие, даже очень лояльные сотрудники оказались перед нелегким выбором: поддержать свою организацию или поискать лучшей судьбы. Для риэлторского бизнеса этот процесс проявлялся особо остро.

По статистике на июль месяц количество вакансий на одного желающего работать риэлтором составляет около 2,7.

Меры для усиления приверженности сотрудников к компании

Как менеджеры могут увеличить приверженность организации

и вовлеченность в работу?

-Демонстрировать искреннюю заботу о благополучии сотрудников.

- Создавать возможности, чтобы сотрудники достигали своих личных целей. - Менять наполнение работы таким образом, чтобы сотрудники получали больше внутренних вознаграждений.

- Находить возможности, чтобы поощрять и регулярно общаться с сотрудниками.

- Определять цели вместе с сотрудниками и убеждайтесь в том, что некоторые из них подразумевают личное развитие, ценимое сотрудниками.

Менеджер должен не только объяснять важность целей, но и активно поощрять развитие управленческих навыков у своих подчиненных.

Как показывает наш опыт, работа по сохранению приверженности сотрудников в кризисный период предполагает:

- Прежде всего прозрачность и четкую позицию руководства по каждому проблемному вопросу.

- Распределение обязанностей уволившихся сотрудников с учетом интересов работающих сотрудников, с тем, чтобы содержание работы не становилось механистическим, тяжелым бременем.

- Личную уверенность и харизматичность лидера.

- Проявление определенной степени доверия в выполнении порученной работы, которая будет свидетельствовать об уважении и уверенности руководства в своих сотрудниках.

- Более частый личный контакт с сотрудниками, постоянная обратная связь по текущим вопросам; помощь в решении личных проблем.

- Проведение корпоративных мероприятий, частые неформальные встречи, что позволяет создавать у сотрудников ощущение общности и стабильности. - Для ТОП-менеджмента – обозначить перспективы периода после выхода из кризиса.

Роль PR-технологий в формировании приверженности сотрудников

Если говорить о роли, которую могут сыграть PR-технологии в формировании приверженности, то нами для этой цели были использованы такие ресурсы:

- Наличие корпоративного чата. - Печатное корпоративное издание - Публикации статей и комментариев сотрудников – экспертов в деловых изданиях - Участие сотрудников компании в различных конференциях, круглых столах.- Корпоративные мероприятия, начиная с празднования дня рождения фирмы, профессиональных праздников, Нового года, и др.

Руководство компании на протяжении 2009-2010 годов проводило

большое количество мероприятий для поддержки приверженности и корпоративного духа коллектива и мотивации сотрудников на

дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Все мероприятия проводились несмотря на снижение доходов компании и, зачастую, с привлечением средств сотрудников

В 2009 -2010 годах компания с коллективом отметила следующие корпоративные праздники:

-День защитника отечества- 8 Марта

- День рождения компании - 17 июля. Был организован праздник в с. Пуща- Водица. Арендовали спортивную базу отдыха, с озером, теннисными кортами, футбольным полем. Пикник, веселая шоу-программа, в которой принимали участие все сотрудники компании.

- Корпоративный велотур - Активисты ГК "Траектория" в составе 15 человек отправились в велотур по Крыму по маршруту: : Киев - Севастополь - Балаклава - мыс Сарич - Алупка. Отдыхали в палатках, варили борщ и наслаждались красотой природы. С активистами присутствовал руководящий состав компании, который всегда поддерживает корпоративный дух коллектива.

- Празднование Нового года. Компания арендовала загородный дом на 70 лиц на Министерских озерах. Идея - «Победа добрых сил - Деда Мороза и Снегурочки над злым колдуном – Кризисом»

- Корпоративный горнолыжный тур в Славское-отдых и спорт в зимних Карпатах. - Сотрудники компании «Траектория» организовали корпоративный тур в Карпаты на Дземброня.

- Hr- Менеджер компании, при поддержке коллектива компании, провела собственный художественный вечер - выставку художественных картин в сети ресторанов «Блінофф». - Эксперт - оценщик компании принимал участие в шоу "Ред Булл Флюгтаг" в составе команды «Бабайкеры».

- Корпоративный тур в Карпаты на рафтинг.

С уважением, Ирина Головнева -Директор компании «Траектория»

www.traektoria.com.ua

Благодарю за внимание!