オンネットオンネット

改善改善

日常発生する課題にナンバーを付けて共有管理する日常継続的に発生する課題の認識、対応内容、結果を組織レベルで管理 することは、企業の生産性向上・他社との競争優位性確保の観点から 極めて重要です。

「オンネット改善」は、認識した課題にナンバーを付けて、DB に登録します。これを「チケット」と呼びます。登録された課題は、チケットナンバーと内容でリスト化され、ネットワーク上 で共有されます。　

課題解決過程可視化の日常化、確実化課題を発見し、共有し、課題解決を繰り返す（習慣化する）ことで、プロジェクト管理、組織管理レベルが大きく向上します。これまでの手法ですと、「① 上司が指示し、② 担当者がメモ・作業し、③ 担当者が結果報告し、④ 上司が終了確認する」となっていました。しかしながら ① から ④ の作業は、上司と担当者間のみで認識されがちで、 解決が実施されたかもあいまいになる傾向がありました。

「オンネット改善」を使えば、解決過程（「新規」、「進行中」、「解決」、「保留」、 「取り下げ」、「様子見」など）を関係者全員で共有できます。そして課題解決結果の確認を確実化できます。　

誰が 課題を認識し、誰が解決し、誰が 終了確認したか が明確に課題の発見者と解決者を明確にすることは、貢献度評価を確実化します。これまでの管理方法（エクセルなどの表計算ソフトや手作業）では作業履歴の 追跡に大きな工数を要し、社員の貢献度把握が疎かになりがちでした。しかし、「オンネット改善」を用いれば、容易に、社員の作業実績を可視化 できます。

「過去にも発生した課題では？」による経験知の再利用多くの課題が蓄積されてくると、解決したはず（あるいは、解決したと思える）の課題に再度、遭遇する場合があります。この経験・知見を再利用すること で、作業効率が格段に向上します。課題内容を共有化し、その内容を文言検索により認識すれば、「同じ作業の 繰り返し」を防止でき、そして「誰に問い合わせれば良いか」も分かります。　

「オンネット統合業務」とのマスタ統一課題管理システムは、チケット管理、ToDoリストなどとも呼ばれ、WEB 版のソフトウエアが多く存在します。しかし、これらのシステムの多くは、プロ ジェクト、組織、人（社員、作業者）、取引先マスタが基幹業務 DBと連動され ておらず、個別に設けられています。こうした個別対応では情報活用の 際、集計単位が不明確になりがちなだけでなく、集計キーの読み替え などの工数が余分に必要になります。

「オンネット改善」の DB は、「オンネット統合業務シリーズ」の DBと完全 連携しています。プロジェクト管理、原価管理、取引先への請求管理など、さまざまな基幹業務で連携利用することができます。　

「オンネット工数」との連動「オンネット改善」で発行されたチケットナンバーには、プロジェクト、人、組織 などの付帯情報が関連付けされています。従って、チケットナンバーを「オン ネット工数」と連携すれば、チケットナンバー単位の工数集計（原価管理）や

「オンネット工数」で登録された作業内容も「オンネット改善」で参照できます。　

機能拡張、カスタマイズに対応（オプション）「オンネット改善」は「オンネット統合業務シリーズ」の一部ですので、各社 の固有要件に柔軟対応可能です。特に、DB 登録された内容は、各種連携 ツールにより、エクセル、Microsoft Office365 などとの連携が可能です。またスマートフォンなどの移動デバイスでも活用できます。

課題（改善、問題、障害、その他すべき作業）にナンバーを付けて、その解決を追跡するシステム

課題管理システム「オンネット改善」

チケット状態を　全体、作業単位で　登録・参照します。

チケット明細画面チケット一覧画面 チケット基本画面

•Microsoft、Windows、Microsoft Excel、Office 365 は米国 Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。•ONNETは株式会社オンネット・システムズの登録商標です。• その他、文中の社名、商品名などは一般に各社の商標または登録商標です。・仕様は予告なく変更する場合があります。

お問い合わせ

株式会社オンネット・システムズhttp://www.onnet.ne.jp/　〒 110-0016　東京都台東区台東 1-14-7 B・ビレッジ１ビル 6FTEL ：03-5807-5081　FAX ：03-5807-5082　メール：onnet@onnet.ne.jp 2018年 7月現在

「オンネット統合業務シリーズ」の設計思想長期間使い続けられる、柔軟性の高い基幹業務システムを目指して。—大型コンピュータからリーズナブルなPC・サーバ運用へ

独自の事業ノウハウで改善を継続する企業活動を実現するために、業務システムには 「ノウハウを反映した機能を長期間使い続けられる」という考え方が重要です。タブレット、スマートフォン、シンクライアントなど、ハードウエアが多様化しても 十分に使い続けられる業務システムを提供するために、オンネット統合業務シリーズは 次の点を前提に設計しています。

・広く普及し標準化している通信技術、データベース技術を利用する。・利用形態に応じてPC、サーバ、クラウドに設置できる。・画面表示部の更改で、さまざまなハードウエアに表示できる。・各社の事業ノウハウを取り入れたカスタマイズに対応する。

1行 ＝1チケットです。　クリックすると各チケット画面を　閲覧できます。 作業実施者、工数など

　作業管理情報を記録します。

関連ファイルも登録できます。 タブ切り替えで、チケット明細画面　（右記）の履歴を確認できます。

課題を管理（集計）単位（分類、組織、プロジェクト、ジョブなど）　　に関連付けします。

誰が起票し、誰が終了確認したかを明確にします。

詳細な課題解決プロセスを　記録できます。

　「作業終了」か　「終了でない」かの　区別を設定できます。

解決課題を一覧、共有できます。 各種検索条件により、経験した課題を

　素早く抽出できます。

作業履歴単位で　状態管理します。

●課題解決プロセスとオンネット改善

課題の認識

課題の登録・共有

課題の解決作業

課題対応履歴

3

24

登録・参照

作業転記

チケットナンバー（課題番号）

1

結果の分析・経験の再活用

プロジェクト、組織、社員、

取引先、工程など

プロジェクト、組織、社員、

取引先、工程など

オンネット基幹業務DBオンネット基幹業務DBオンネット基幹業務DBオンネット基幹業務DB

作業記録

統合課題管理DB課題管理DB

作業記録

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工数工数