217
1 תת"ת תתתת ת' – תתתתת תתתתתת תתתתת תתתתתת תתתת תתתת תתתת תתתת תת"ת דדדדד : ד"ד7 דדדדדד- , דדד דדדדדד דדדד"ד דד7015001 – דדדדד :9750591 - 03 , 03-9750581 דדד :9711296 - 03 Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

מפרט נוסע מוכר פנים ארציfiles.iaa.gov.il/.../Log_mifrat_2016_197_0006_00.docx  · Web viewמובהר בזאת במפורש, כי מכלול ההוראות בסעיפים

  • Upload
    dinhdan

  • View
    240

  • Download
    5

Embed Size (px)

Citation preview

1

רש"תנספח א' – המפרט והמענה הטכני

למערכת נוסע פנים ארצי עמית רש"ת

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

2

תוכן העניינים

4כללי16..............................................רקע ומצב קיים1.17...........................................משתמשי המערכת1.27.................................................מילון מונחים1.3

11................................................................היישום211.............עקרונות ותפיסה כללית למערכת החדשה2.1דרישות פונקציונאליות למערכת נוסע פנים ארצי עמית רש"ת2.2

1218.............................(Qמנגנוני הזיהוי הביומטרי )2.320...................(Qהנדסת האנוש בממשק המשתמש)2.431............................................רגולציה ותקינה2.532...........................................(Qיכולת פיתוח )2.632.....................................(Qטבלאות במערכת )2.732...................................................(Qדוחות )2.834................................(Qרכיבים למימוש עתידי )2.9

37.............................טבלת תאימות מענה פונקציונאלי2.1043..................................................טכנולוגיה ותשתית3

43...........................................עקרונות כלליים3.144..........חלוקת האספקות בין רש"ת למציע המערכת3.245.......................................טכנולוגיית המערכת3.349........................................ארכיטקטורה לוגית3.450.................................(Qארכיטקטורת מחשוב )3.555............................................סביבות העבודה3.655.............................................אבטחת המידע3.762.................................................(Qחומרה )3.864..................................................(Qתוכנה )3.9

67.................................................תקשורת ורשתות3.10

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

3

67...........................................(Qמערכות ההפעלה )3.1167.....................................................תחנות עבודה3.1268.................................................ממשק המשתמש3.1368.............................................(Qאחסנת הנתונים )3.1469................................................(Qבסיס הנתונים )3.1570...........................................................ממשקים3.1673......................................................ניהול תצורה3.1774..............................................כלי פיתוח ותחזוקה3.1875........................................................כלי בדיקות3.1975.....................................................שליטה ובקרה3.2077................................................................גיבוי3.2177..............................................שרידות והתאוששות3.2278.............................................זמני תגובה במערכת3.2378.........................................יתירות וזמינות המערכת3.2479...................................................אפשרויות גידול3.25

80מימוש4כללי4.1

8080..............(Qיכולות המציע לעניין ניהול הפרויקט )4.280................................(Qמתודולוגיה ומומחיות )4.381..........................................פרטים על המציע4.487.................................מימוש כולל של המערכת4.599..........................................השתלבות בארגון4.6תיעוד4.7

102102.............................................ניהול סיכונים4.8

103....................................................שירות ותחזוקה.5103...........................................תקופת ההרצה.5.1103................................תקופת האחריות )בדק(.5.2

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

4

103........................................תקופת התחזוקה.5.3104...............................תמיכה כולל מוקד שירות.5.4105...................................אופן הטיפול בתקלות.5.5110זמני התגובה לטיפול בבקשות עדכונים, שינויים והרחבות.5.6111..........................................תהליך היפרדות.5.7

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

5

כללי1

[ מבקשת הצעות להספקהרש"תכאמור בטופס הזמנת ההצעות, רשות שדות התעופה ]להלן: בהתאם לדרישות המפורטות בהמשך. נוסע פנים ארצי עמית רש"תשל מערכת

רש"ת מבקשת הצעות לפתרון מלא הכולל בין היתר אפיון מפורט, תכנון, עיצוב, פיתוח והתאמות, ממשקים, שילוב )אינטגרציה(, בדיקות המערכת, התקנה, הדרכה והטמעה, אחריות ותחזוקה

וכל השירותים הנדרשים על מנת לעמוד בכל דרישות המפרט.

רש"ת מכוונת למערכת מודרנית, ניתנת להרחבה, התאמה והתממשקות, בעלת ארכיטקטורה מודולארית ומאובטחת, בעלת ממשקים סטנדרטיים בין מרכיבי המערכת, המתבססת ככל שניתן על מרכיבים המהווים מוצרי מדף מסחריים מובילים, נפוצים ומוכרים בארץ ובעולם. נדרש כי

המערכת תשמור על רמת עדכניות טכנולוגית סבירה לאורך כל מחזור חייה.

בהקמה ניסיונם ואת זה במכרז המפורטות בדרישות עמידתם אופן את לציין המציעים על והטמעה של מערכות דומות כנדרש בפרקי המפרט.

המציע מתבקש לקרוא היטב את הסעיפים השונים במפרט הטכני, ולתת להם מענה בהתאם להנחיות המפורשות המופיעות בהם. מחובת המציע לוודא כי ניתן מענה לכל הסעיפים וסעיפי המשנה כנדרש, תוך שמירה על הסיעוף המקורי שבמפרט. יודגש כי בעת בדיקת ההצעות לא יינתן יתרון לפירוט יתר על הנדרש, ומאידך, חזרות מיותרות, מענה מעורפל וחלקי או היעדר

מענה כלל עלולים לפגוע בניקוד האיכות של ההצעה. יודגש כי מענה כדוגמת "קראתי ואממש" או "קראתי ואקבל" ללא פירוט של אופן המימוש יזכה

את המציע בציון נמוך, על כן רצוי לפרט את אופן היישום המתוכנן.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

6

סימול סעיפים במפרט:

כל ההוראות הנכללות במפרט הטכני מהוות את ההתחייבויות המינימליות להוראותבכפוףבהן המציע חייב לעמוד, ככל שהצעתו תזכה במכרז, וזאת

ולסימונים המפורטים בטבלה זו להלן )"דרישות חובה"(:

M- הוראה במפרט המסומנת באות“M ”מהווה דרישת חובה לגביה יידרש המציע ליתן מענה, בהתאם לרמת הפירוט הנדרשת במפרט הטכני עבור אותה

הוראה.Q-“ הוראה במפרט המסומנת באותQכלומר היא,” אינה מהווה דרישת חובה

ככל אינה חלק מן ההתחייבויות המינימליות בהן המציע חייב לעמוד, לנקוב מענה פוזיטיבי עבור הוראהרשאישהצעתו תזכה במכרז. מציע יהיה

בהתאם לרמת הפירוט הנדרשת במפרט ,”Q“במפרט המסומנת באות הטכני עבור אותה הוראה.

, יחולו”Q“נקב המציע מענה פוזיטיבי עבור הוראה במפרט המסומנת באות ( מענה המציע להוראה זו, יחשב כדרישת חובה המהווהiההוראות הבאות: )

( המציע יהיה זכאי לקבל ציוןiiחלק בלתי נפרד מהצעתו למכרז; ) שצוינו לשם בגין המענה האמור בסכום, בתנאים ובהתאם לתחשיב איכות,

כך במפ"ל וביתר מסמכי המכרז.O- הוראה במפרט, המסומנת באות“O” מהווה דרישת חובה לגביה יידרש

המציע ליתן מענה, בהתאם לרמת הפירוט הנדרשת במפרט הטכני, עבור מהווה”, O“הוראה במפרט, המסומנת באות אותה הוראה. מענה המציע ל

"אופציה" עבור הרשות, כלומר, הרשות תהא רשאית, אך לא חייבת, לרכוש ו/או להטמיע מוצר ו/או שירות שהוצעו על ידי המציע כמענה להוראה

, ככל שהצעתו תזכה במכרז.”O“המסומנת באות

”, הינה דרישת חובה האמורה להתקייםMהוראה במפרט, המסומנת באות “ במציע או בהצעה, כבר במועד האחרון להגשת ההצעות. כל יתר הוראות המפרט )בין שהן מסומנות ובין שאינן מסומנות(, כלומר – הוראה שאינה

” לגביה נקב המציעQמסומנת באות כלשהי ו/או הוראה המסומנת באות “ ”, הינן דרישות חובה אשרOמענה פוזיטיבי ו/או הוראה המסומנת באות “

עמידתו של המציע בהן תיבחן במועד הנקוב לשם כך במסמכי המכרז )וככלשלא ננקב מועד פוזיטיבי – במועד בדיקות הקבלה(.

סיווג של רכיב "אב" תקף לכל ה"בנים", אלא אם צוין ברכיב ה"בן" אחרת. במילים אחרות, רכיב שמסומן לידו סיווג – זהו הסיווג המחייב. רכיב שאין לידו סימון – יש להתייחס לסיווג רכיב ה"אב"

שלו.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

7

מובהר בזאת במפורש, כי מכלול ההוראות בסעיפים הנקובים במפרט, משקף את ההתחייבויות המינימליות של המציע שייבחר כזוכה במכרז בקשר עם המערכת, וזאת למעט הוראות הכלולות

, שהמציע לא נתן לגביהן מענה חיובי. למען הסר ספק, הוראותQבסעיפים המסומנים ב- , שהמציע כן נתן לגביהן מענה חיובי, יעניקו למציע ניקודQהכלולות בסעיפים המסומנים ב-

במסגרת ציון האיכות, ומרגע שניתן לגביהן מענה חיובי, הן יחייבו את המציע לכל דבר ועניין.

מפרט טכני זה יהווה את הבסיס הרחב למימוש המערכת, עליו מוזמן המציע להרחיב ולהוסיף בהצעתו. למרות זאת, אפיון מפורט וסופי של המערכת יעשה בהובלה ובאחריות המציע הזוכה

בשלב התנעת המימוש שלאחר חתימת החוזה, ותכולתו תוסכם בין רש"ת למציע הזוכה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

8

רקע ומצב קיים1.1

המצב הקיים1.1.1בטיסות הפנים ארציות מתבצע תהליך אפיון בטחוני ובידוק כבודת יד לכל הנוסעים.

בטיסות אלו אין נכון למועד כתיבת המפרט אפשרות לבצע צ'ק-אין מהבית או באתראינטרנט/עמדת קיוסק, אולם מצב זה צפוי להשתנות עד מימוש הפרויקט.

מניתוח תנועת הנוסעים עולה שיש מספר לא קטן של נוסעים "קבועים" שטסים בתדירות מרביתם טסים עם כבודתשבועית ולפעמים אף יותר לצרכי עבודה או טיפולים רפואיים.

בלבד. יד

מערכות קיימות 1.1.2 תהליך האפיון מתבצע בצורה לא ממוכנת על ידי עובד ביטחון וכולל שלב זיהוי ושלב

תשאול."מערכת נקראת ברש"ת הקיימת יוצא נוסע בתהליך היחידה הממוחשבת המערכת היד כבודת של הבידוק למתחמי בכניסה מותקנת המערכת לריבוע". כניסה בקרת

והנוסע ומטרתה לוודא שהנוסע עבר תהליך אפיון בטחוני בסמוך להגעתו למתחם.

בעיות / קשיים במצב הקיים1.1.3)נוסעים(1 ארציות פנים בטיסות גבוהה בתדירות נוסעים של נתונים קיימים לא

קבועים(. לא קיימת ברש"ת מערכת ממוחשבת או ידנית המאפשרת העדפה כלשהי לנוסעים(2

קבועים והם מטופלים בכל טיסה מחדש בדיוק כמו נוסע מזדמן.

יעדים, מטרות ותועלות צפויות1.1.4 שיפור השרות לנוסעים קבועים בטיסות פנים ארציות על ידי אוטומציה )חלקית( של(1

תהליך הבידוק הביטחוני.שיפור זמינות הבודקים לנוסעים מזדמנים בטיסות פנים ארציות.(2עבודה נוחה ויעילה במערכת ייעודית המותאמת לצרכי רש"ת.(3הקטנת מקרי אי ההתאמות וטעויות ההקלדה על ידי שימוש בכלים אוטומטים.(4קבלת מידע שוטף אודות תדירות הטיסות הפנים ארציות של נוסעים קבועים.(5ארכיטקטורה(6 בעלת בקלות, להרחבה ניתנת פתוחה, מודרנית, תהיה המערכת

מודולארית וממשקים סטנדרטיים בין מרכיבי המערכת, המתבססת ככל שניתן עלמרכיבים המהווים מוצרי מדף מסחריים מובילים, נפוצים ומוכרים בארץ ובעולם.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

9

המידע במערכת יאורגן ביעילות ויאפשר למשתמש התמצאות פשוטה ונגישות נוחה.(7 נדרש כי המערכת תשמור על רמת עדכניות טכנולוגית סבירה לאורך כל מחזור(8

חייה. המערכת תענה על דרישות רש"ת לענייני רגולציה, אבטחת מידע וסייבר, תחקירים(9

משפטיים. והיבטים

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

10

משתמשי המערכת1.2

תיאור/הערותסוגמשתמש#

לאחר קליטתם למאגר המידע יעשו שימוש אךחיצוניהציבור הרחב.1ורק באמצעות עמדות הזדהות קבועות

מומחה היישום מטעם המשתמש המובילפנימימומחה היישום.2

עובדי רש"ת המפעילים את עמדות הרישוםפנימימפעילי מערכת.3למערכת

4. מנהל המערכת מטעם

פנימיהמשתמש אחראי תוכן של המערכת מטעם המשתמש.

בעל יכולת מעקב אחר פעילות המערכת ויכולותעדכון למערכת. יתכנו מספר מנהלי מערכת.

5. Systemמנהל טכני )

Administratorואנשי ) תשתיות

פנימי עובדי רש"ת, מטפלים בהיבטים הטכניים של

המערכת.

6. מנהל הפרויקט /

המערכת מטעם חטיבתהתקשוב

פנימי אחראי לניהול הפרויקט מטעם רש"ת, לרבות

ניהול ההתקשרות עם המציע הזוכה וריכוזדרישות המשתמשים

7. אנשי מרכז הסיוע הראשי

Helpשל רש"ת ]מס"ר - Desk]

פנימימרכז סיוע ראשי בתפעול המערכת.

צוות הבודקים של המערכת מטעם רש"תפנימימרכז המבדקים.8

גורמי שירות מטעם.9חיצוניהספק

מילון מונחים1.3

הגדרהמושגסוג#

אתרי רש"תכללי.1 נתב"ג, שדות התעופה הפנים ארציים )שתפ"א( : ראש פינה, אילת,

חיפה, שדה דב, הרצליה( ושדה התעופה העתידי בתמנע, מסופיהגבול )ניצנה, יצחק רבין, טאבה, נהר הירדן, אלנבי ועוד(.

המערכתכללי.2

מערכת המידע הרצויה, בתוספת התאמות כנדרש, על כל רכיבי האספקה הכלולים במסגרתה, כשכל אחד מרכיבי האספקה, תקינים

ופועלים, במהלך כל תקופת החוזה, סימולטאנית ובממשק מלא )בינם לבין עצמם ובינם לבין מערכות ותשתיות רש"ת(, בהתאם למפורט

במפרט הטכני.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

11

הגדרהמושגסוג#

הפרויקטכללי.3 אוסף פעילויות ותהליכים הנדרשים להקמת המערכת על בסיס

התכולה הנדרשת בלוחות הזמנים והמשאבים שהוקצו. יודגש כי שלבהתחזוקה של המערכת אינו כלול במסגרת הפרויקט.

מס"רכללי.4 "מרכז סיוע ראשי" – מרכז סיוע ותמיכה בנושאי התקשוב ברש"ת.

המס"ר אחראי על תמיכה במשתמשים וכן טיפול בהתקנות, תקלותושדרוגים של מערכות בעמדות העבודה של משתמשי רש"ת.

מערכתכללי.5מנהלתית

מערכת אשר תפקודה התקין משפיע על הפעילות המנהלתית בשדה /ברש"ת.

(, כאשר טיפול בתקלות יעשה24/7זמינות המערכת נדרשת בכל עת )(.17:00 – 8:00במסגרת שעות עבודת משרד )ימי א' - ה',

נמל תעופה בן גוריוןנתב"גכללי.6רשות שדות התעופה בישראל.רש"תכללי.7

שתפ"אכללי.8שדות תעופה פנים ארציים ומסופי הגבול היבשתיים.ומסופים

התקשרו.9SLAתי

Service Level Agreementאמנת שירות אשר מגדירה את רמת - השירות שעליה מתחייב ספק ללקוח בגין שירותים )או מוצרים( שהוא

מספק. רמת השירות מתמקדת במאפייני שירות קלאסיים: זמינות, שעות הפעלה, זמני השבתה, זמני ,תגובה וכו'. למאפיינים אלה

מוגדרים מדדים כמותיים ברורים, יחידות מדידה, תדירות ותקופותהמדידה ואופן הדיווח ללקוח.

התקשרו.10מענה של מציע למכרז למערכת הרצויה על כל נספחיו, חלקיו ותנאיו.הצעהתי

התקשרו.11 החוזה, על כל נספחיו ובכלל זה מסמכי המכרז וההצעה הזוכה,חוזהתי

שייחתם בין רש"ת למציע שנבחר.

התקשרו.12מכרזתי

" לאפיון, התאמה, פיתוח,Turn-Keyמכרז פומבי להתקשרות בחוזה " אספקה, התקנה, הדרכה, הטמעה ותחזוקה של המערכת עבור

רש"ת.

התקשרו.13 מסמך פנימי לבדיקה. טבלת ניקוד על פיה ישוקללו ההצעות וממצאימפ"לתי

הניסויים. עיקרי המפ"ל מפורטים במפרט הטכני.

התקשרו.14 כל גורם אשר רכש את מסמכי המכרז למערכת, השתתף בכנסמציעתי

מציעים והגיש הצעה נשוא מכרז זה.

התקשרו.15 מציע אשר הצעתו זכתה במכרז למערכת ורש"ת חתמה עמו עלספקתי

החוזה המצורף למכרז זה.

התקשרו.16מענה הפונה לרש"ת.פנייהתי

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

12

הגדרהמושגסוג#

התקשרו.17תי

תקופתההקמה

התקופה המתחילה במועד חתימת החוזה, ומסתיימת במועד בו הנפיקה רש"ת תעודת מסירה למערכת עם תום הפרויקט ומימוש כלל

מחויבויות הספק לשלב זה.

התקשרו.18תי

תקופת החוזה )תקופת

התקשרות(

התקופה המתחילה במועד חתימת החוזה, ומסתיימת בתום תקופות האופציה )ככל שתחול ותמומש(, לרבות תקופת ההקמה, תקופת ההרצה, תקופת האחריות ותקופת התחזוקה, בהתאם להוראות

החוזה

SDKמקצועי.19

Software Development Kitכלי פיתוח המאפשר הקמת יישומים - ייעודיים בעזרת קידוד . יישומים אלו יכולים להיות תוספות או הרחבות

ניתן לשימוש ע"י גורמי פיתוחSDKליכולות הקיימות במוצר-המדף. ה נעשה בד"כ על מנת לספק רכיביםSDKשל צד ג' . השימוש ב

תפורים/מותאמים לצרכים ספציפיים של המשתמש שאינם חלק מובנה SDKאו אינטגראלי מיכולות ו/או תכונות מוצר-המדף. השימוש ב

.Customizationנעשה בנוסף לפעילויות התאמה

Top Downמקצועי.20

תיאור תצורת הגדרת הרשאות אבטחת המידע במערכת לנושא הגישה למידע וההזדהות הנדרשת או לפרמטרים במערכת אשר פועלת על בסיס הפירמידה. הגורם בעל ההרשאות הגבוהות ביותר יכול להגדירגורמים מתחתיו, אך לא ברמתו, וכן הלאה עד הרמה הנמוכה ביותר.

אבטחת מידעמקצועי.21וסייבר

מכלול האמצעים הננקטים לשמירה על סודיות, שלמות, אמינותוזמינות המידע במערכות המידע.

שינוים ושיפורים, תוספות אפליקטיביות למערכת שלא נכללו במסמכישו"שיםמקצועי.22המכרז למערכת הרצויה.

בעיה המפריעה לפעולתה השוטפת של המערכתתקלהמקצועי.23

AROפרויקטלי.24Receiving Order Afterמועד ממנו מתחילים למדוד לוחות זמנים -

לעמידה בזמני מסירה ואבני דרך של הפרויקט\המשימה.

CDRפרויקטלי.25Design Review Criticalסקר )שיקוף( בו מציג צוות הפיתוח ללקוח -

ונציגיו את העיצוב המפורט של המערכת לשם דיון וקבלת אישור.

FATפרויקטלי.26Acceptance Test Factoryבדיקות מסירה המתבצעות ע"י הספק -

באתר הספק

SATפרויקטלי.27Acceptance Test Siteבדיקת מסירה המתבצעות ע"י הספק באתר -

הלקוח )רש"ת(

STDפרויקטלי.28Test Description System.תיק תסריטי הבדיקות של המערכת -

מסמך זה יהווה בסיס לבדיקות המערכת.

STPפרויקטלי.29Test Plan Systemתכנית הבדיקות למערכת. זהו המסמך המרכזי -

המתאר את שלב בדיקות המערכת כולל סביבת הבדיקות, צוותים,עיקרי התרחישים ותסריטים, נתוני בדיקה וכו'.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

13

הגדרהמושגסוג#

STRפרויקטלי.30or Software Test Report Systemתיק סיכום הבדיקות נכתב ומוצג -

עם סיום ביצוע סבב בדיקות המערכת האחרון.

בדיקות מסירהפרויקטלי.31 בדיקות מערכת המבוצעות עם תום הפיתוח באחריות הספק, הן

בחצרו והן בחצר רש"ת, הבוחנות את התאמת המערכת ו/או השינויים והשיפורים אשר בוצעו בה בהתאם לדרישות רש"ת. הבדיקות מקיפות

את כל תחומי המערכת – אפליקטיביים, פונקציונאליים וטכניים.

בדיקות קבלהפרויקטלי.32

בדיקות מערכת המבוצעות על סביבת ההפעלה המיועדת של המערכת בחצר רש"ת, על-ידי רש"ת ובסיוע גורמי הספק, לשם בחינת

עמידת המערכת ו/או שינויים ושיפורים אשר בוצעו בה, בהתאם לדרישות רש"ת. כמו כן ובנוסף כל בדיקה אחרת הדרושה לפי שיקול

דעתה הבלעדי של רש"ת לצורך וידוי תקינותה והתאמתה שלהמערכת לדרישותיה.

פרויקטלי.33 התקנה, הדרכה

והטמעה התקנה, הדרכה, עלייה לאוויר והטמעה של המערכת באתרים 

השונים

מקצו.34עי

זיהויזיהוי של אדם המבוסס על מאפיינים אנטומיים ופיזיולוגייםביומטרי

מקצו.35עי

אלגוריתם ביומטרי / מנוע זיהוי

ביומטרי

כלי ממוחשב המאפשר ליצור קוד המייצג מאפיינים אנטומיים ופיזיולוגיים של אדם, וכן להשוות בין קוד זה לקוד שונה המייצג

את אותם מאפיינים אנטומיים ופיזיולוגיים של האדם עצמו או אדםאחר.

מקצו.36עי

נתונים ביומטריים

גולמיים

נתונים המייצגים מאפיינים אנטומיים ופיזיולוגיים של אדם לפני שעברו עיבוד להפקת הקוד הביומטרי. )למשל קובץ תמונה של

אדם(

מקצו.37עי

תבנית ביומטריתBiometric

template

דגימה ביומטרית או שילוב של מספר דגימות, הנוצרת בשלב הרישום, ומשמשת להשוואה עתידית מול הדגימות הביומטריות

העתידיות שתופקנה.

מקצו.38ציון ביומטריעי

התוצאה המתקבלת ממנוע הזיהוי הביומטרי, לאחר השוואה של שתי דגימות ביומטריות )בדרך כלל התבנית הביומטרית מול דגימה עתידית כלשהי(. הציון הביומטרי אמור לשקף את רמת הקרבה בין

שתי הדגימות )או מה הסיכוי שמדובר בדגימות הקשורות לאדםספציפי(.

מקצו.39עי

רמת סףThreshold

הציון הביומטרי המינימלי הנדרש כציון "עובר". בדרך כלל על סמך ציון "עובר" מתקבלת החלטה כלשהי

במערכת )למשל פתיחת שער(.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

14

הגדרהמושגסוג#

מקצו.40עי

זיהוי שגוי False

Accept

מצב בו מתקבל ציון ביומטרי "עובר" )גבוה מרמת הסף(, בבדיקה של תבנית ביומטרית מאדם מסוים, מול דגימה ביומטרית מאדם

אחר. מצב זה מתאר מעין 'התחזות' ביומטרית לאדם אחר.

מקצו.41עי

הסיכוי לזיהויFAAשגוי

False Accept Rate

הסיכוי לקבלת זיהוי שגוי ממערכת הזיהוי הביומטרית.

מקצו.42עי

פסילת זיהוישגויה )

False Reject)

מצב בו מתקבל ציון ביומטרי "לא עובר" )נמוך מרמת הסף(, בבדיקה של תבנית ביומטרית מאדם מסוים, מול דגימה ביומטרית

נוספת שלו. במצב זה, מערכת הזיהוי "כושלת" בהשוואההביומטרית של אדם הרשום באופן תקני.

מקצו.43עי

הסיכוי לפסילת זיהוי

FRRשגויה False Reject

Rate

הסיכוי לקבלת פסילת זיהוי שגויה ממערכת הזיהוי הביומטרית.

מקצו.44עי

EER (Equal error rate)או

CER crossover error rate

של מנוע זיהויEER. חישוב ה- FRR שווה ל- FAAהסיכוי בו ה- ביומטרי מבוצע ללא התייחסות לרמות סף, ונחשב לדרך מהירה

להשוואת הדיוק של מנועי זיהוי ביומטריים שונים.

מקצו.45עי

בדיקת חיותLiveness

Detection

זיהוי ממוחשב שמטרתו לוודא האם המאפיינים האנטומיים והפיזיולוגיים המוצגים למערכת הם אכן של האדם החי הנבדק

באותו רגע, ולא רכיבים אשר מטרתם לאפשר התחזות של אותואדם לאדם אחר.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

15

היישום2

עקרונות ותפיסה כללית למערכת החדשה2.1

תנהל מאגר מידע של נוסעים קבועים לטובת שיפור תהליך הבידוק הביטחוניהמערכת 2.1.1בטיסות פנים ארציות.

הרישום למאגר יכלול ראיון אישי, תדריך, לקיחת אמצעי זיהוי ביומטריים והנפקת כרטיס2.1.2חכם.

לצורך הזיהוי הביומטרי שלMatch On Cardהמערכת תעשה שימוש בטכנולוגיה של 2.1.3 הכרטיס גבי על מוצפנת בצורה עבורו שנוצרה ביומטרית תבנית מול אל המשתמש

בתהליך הרישום למאגר. נוסעים הרשומים במערכת יוכלו לעבור את תהליך התשאול הביטחוני בעמדות הזדהות2.1.4

לאחר הצגת כרטיס חכם וזיהוי באמצעות שני פרמטרים ביומטריים, טביעת אצבע וזיהויפנים.

המערכת המוצעת, החל מיום הפעלתה הראשון, תהיה מערכת שתוכל לספק שירותים2.1.5איכותיים ואמינים, הכוללים את כל הדרישות המפורטות במסמכי מפרט זה.

המערכת המוצעת תושתת על פלטפורמה יציבה, מאובטחת ובוגרת המאפשרת מימוש2.1.6הדרישות במפרט על בסיס יכולות קיימות ככל האפשר.

המערכת תמומש כך שתתקיים הפרדה מוחלטת בין ניהול המערכת על ידי עובדי רש"ת2.1.7והשימוש במערכת על ידי הנוסעים הרשומים בה.

מערך2.1.8 המתאים. ולמידור המשתמשים להרשאות בהתאם תבוצע למערכת נגישות ושיוך משתמשים יאפשר הקמת משתמשים, ביטול משתמשים ההרשאות של המערכת

מבוסס הרשאות מנגנון בסיס על זאת וכל שונים, הרשאות Topלפרופילי Down. .Active Directoryהמערכת תתמוך באופן מלא בקישור הרשאות המשתמשים ל

תהליכי הפיתוח, האינטגרציה והתחזוקה של כלל המודולים במערכת – באחריות כוללת2.1.9של הספק.

המערכת תותקן ותתוחזק על ידי הספק על גבי תשתיות רש"ת במתקני רש"ת בלבד.2.1.10ניהולי שיאפשר קבלת תמונה כוללת לגבי הישויות2.1.11 המערכת תהווה מקור לרובד מידע

המנוהלות במערכת באופן שבו לא יתאפשר לצפות במידע אישי למי שאיננו בר הרשאה

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

16

)כולל גורמים ניהוליים(, ולא יאושר לראות מידע אישי ופרטים מזהים לגבי גורמים רשומיםבכלל )שם ומשפחה או שם ותעודת זהות וכדומה(.

תתי המערכות הנדרשות הן:2.1.12זיהוי ביומטריים רישום נוסעים למאגר – קליטת פרטים אישיים, הרכשת אמצעי

לטסים הזדהות בעמדות לשימוש הנתונים שמירת לטובת חכם כרטיס וניפוק בטיסות פנים ארציות בלבד.

הזדהות נוסע – עמדה ייעודית בה יעבור הנוסע זיהוי, תשאול ויקבל אישור לכניסה למתחם הבידוק הביטחוני )הריבוע(.

.ניהול מערכת – מודול לשימוש עובדי רש"ת

על פלטפורמהתינתן העדפה ברורה לפתרון המבוססבהערכת הפתרונות המוצעים 2.1.13 יציבה ומוכחת המאפשרת מימוש הדרישות )המתוארות בפירוט בהמשך( על בסיס

[ Outיכולות קיימות of the Boxתוך מזעור הצורך בהתאמות, באינטגרציה ,] ובפיתוח.

נוסע פנים ארצי עמית רש"ת דרישות פונקציונאליות למערכת 2.2

תת מערכת רישום נוסעים למאגר2.2.1 רישום נוסעים יבוצע בעמדת הרכשה שתסופק על יד הספק הזוכה ותופעל על ידי2.2.1.1

עובד ביטחון. העמדה תותקן בתוך מתקן ייעודי הניתן לניוד )עם אפשרות נעילת גלגלים להעמדה2.2.1.2

יציבה(. בעמדה יותקנו מחשב שולחני, מדפסת לייזר, סורק תעודות, מצלמה, קורא טביעת אצבע, מדפסת כרטיסים חכמים כולל יכולת צריבה וציוד עזר

לצורך הצילום )כגון: חצובה למצלמה ותאורה(. המתקן יתוכנן כך שלא תתאפשר גישה לציוד המותקן בו כשאינו בשימוש על ידי2.2.1.3

שימוש בנעילה ומנעול לא סטנדרטי.ולהצבה בקרבת העמדה2.2.1.4 הספק אחראי גם לאספקת רקע אחורי, הניתן לניוד

לצורך צילום באיכות הנדרשת על ידי מנגנון זיהוי הפנים שיספק.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

17

במערכת יתועדו פרטים אישיים של הנוסע, מספר הכרטיס שהונפק לו ומאפיינים2.2.1.5 לשימוש פנימי של חטיבת הביטחון. כמו כן יתועדו מועד הרישום למערכת ושם

העובד שביצע את הפעולה. במטרה לקצר את משך OCRפרטי הנוסע יקלטו באמצעות סורק מסמכים ותוכנת 2.2.1.6

הקליטה של נוסע למאגר. ניתן יהיה לערוך את הנתונים שייקלטו. התעודות שהמערכת תזהה יהיו: תעודת זהות ישראלית רגילה וביומטרית, דרכון2.2.1.7

ישראלי רגיל וביומטרי, רישיון נהיגה ישראלי, תעודות צבאיות)קצין/חוגר/מילואים(, תעודת שוטר, תעודות שר וח"כ ותעודת שופט.

המערכת תשמור צילום של התיעוד אותו הציג הנוסע.2.2.1.8 במעמד הרישום תבוצע הרכשת נתונים ביומטריים של הנוסע: תמונת פנים וטביעת2.2.1.9

אצבע. במהלך ההרכשה תוצג לעובד הביטחון התמונה הנקלטת במטרה לוודא את תקינותה ואיכותה וכמו כן תוצג איכות טביעת האצבע. המערכת

לא תאפשר שמירת נתונים ביומטריים שאיכותם אינה מספקת לצורך זיהוי. הנתונים הביומטריים שנצרבו לכרטיס לא יאוחסנו במאגר המידע של המערכת.2.2.1.10

המידע הביומטרי שנקלט במעמד ההרכשה יימחק מיד לאחר ניפוק הכרטיסלנוסע.

שיוגדרו2.2.1.11 סוגים מספר מתוך לנוסע שיודפס הכרטיס סוג את לבחור יהיה ניתן במערכת. באחריות עובד הביטחון לוודא הכנסת הכרטיס המתאים למדפסת.

הספק אחראי להכין שתי גלופות לכרטיסים )דו-צדדיות( שיאושרו בשלב האפיון2.2.1.12 Preהמפורט ויספק יחד עם המערכת כמות ראשונית של כרטיסים מודפסים )

printedכמות הכרטיסים מכל סוג מתוך הכמות המפורטת בכתב הכמויות .) תקבע על ידי הרשות בשלב האפיון המפורט.

על הכרטיס יודפסו פרטי הנוסע, תמונתו ומספר סידורי חד-ערכי בפורמט בר-קוד2.2.1.13 עם הדפסה של המספר עצמו. מספר זה יתועד במערכת וישמשQRאו

לזיהוי הנוסע.יילקח מתוך מספר סדרות מספרים שיוגדרו2.2.1.14 לנוסע המספר החד ערכי שיוקצה

מראש במערכת. הבחירה בסדרה מסוימת תהיה בהתאם להחלטת מפעילהעמדה. במידה ולא יהיה מספר פנוי מהסדרה המתאימה המערכת תתריע.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

18

יחויב לאשר בחתימתו את הצטרפותו למאגר, קבלת התדריך והתחייבות2.2.1.15 הנוסע לעמידה בו על דף הצהרה שיודפס במדפסת לייזר שתהיה בעמדת ההרשמה.

לשלב2.2.1.16 יכולת כולל ההצהרה נוסח את לערוך יכולת תהיה המערכת למנהל טקסטים וגרפיקה. תינתן אפשרות לשמירת טיוטה והפיכתה לפעילה במועד

מאוחר יותר. הטופס עם חתימת הנוסע יסרק בסורק )שאינו חלק מתכולת המערכת( ויצורף2.2.1.17

לרשומת הנוסע. בסיום תהליך ההרשמה הנוסע יזדהה בעמדת ההרשמה עם הכרטיס שנמסר לו2.2.1.18

במטרה לוודא את תקינות המידע שנצרב לתוכו. כשהוא2.2.1.18 עד 2.2.1.1המציע יפרט אודות אופן מימוש הדרישות בסעיפים 2.2.1.19

וזרימת המידע מקפיד לתאר את תהליכי הזיהוי הביומטריים של המערכת (Qבתהליך ההרשמה והאימות של הנתונים שנקלטו )

____________________________________________________________________________________________________________________________

תת מערכת הזדהות נוסע2.2.2המערכת תופעל בעמדה ייעודית שתסופק על ידי הספק הזוכה.2.2.2.1 העמדה תכיל אמצעים לקריאת הכרטיס החכם שיונפק לנוסעים, קורא טביעת2.2.2.2

לפחות.15אצבע, מצלמה לזיהוי פנים ומסך מגע בגודל " בכל שדה תעופה יותקנו לפחות שתי עמדות, אחת בגובה רגיל ואחת מותאמת גם2.2.2.3

לנוסעים על כיסא גלגלים. התצורה הפיזית של העמדה תוצע על ידי הספק. הנחיות גימור ואישור סופי יינתנו2.2.2.4

בשלב התכנון המפורט לאחר בדיקה של האדריכל האחראי על השדה. בעמדה יהיה פתח קדמי לצורך תחזוקה הניתן לנעילה וכל מרכיבי העמדה יהיו2.2.2.5

מוגנים בפני גניבה. העמדה תתוכנן כך שניתן יהיה להצמידה לרצפה )הגנה נגד גניבה ונפילה( וחיבורי2.2.2.6

הכבלים יהיו מתוך הרצפה.03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

19

הדלקת העמדה תאתחל את המערכת לסביבת הייצור.2.2.2.7 לצרכי תחזוקה תהיה אפשרות להתחבר לעמדה דרך רשת התקשורת או לבצע2.2.2.8

כניסה מקומית באמצעות חיבור מקלדת דרך פתח השרות. טכנאי שרות יוכללקשר את העמדה לסביבת הבדיקות.

כאשר העמדה פנויה תהיה על המסך תצוגה מתחלפת. מנהל המערכת יוכל לנהל2.2.2.9את התמונות שיוצגו ואת תזמון ההחלפה שלהן, בנפרד לכל שדה תעופה.

בנגיעה על המסך תתחלף התצוגה למסך פתיחה שיכיל אפשרות לבחירת שפה.2.2.2.10שפות הממשק בעמדה יהיו: עברית, ערבית ואנגלית.2.2.2.11לכל משתמש תהיה שפה מועדפת שתוגדר בשלב ההרכשה.2.2.2.12 הנוסע יתבקש להכניס את הכרטיס שברשותו לקורא. המערכת תבדוק שהכרטיס2.2.2.13

בתוקף ורק אם כן תעבור לשלב הזיהוי הביומטרי.וטביעת אצבע תקבע2.2.2.14 פנים צילום נוסע באמצעות לזיהוי הדיוק הנדרשת רמת

בשלב האפיון המפורט ותינתן לשינוי על ידי מנהל המערכת במטרה לאפשר זיהוי על פי צילום בלבד ודרישה לטביעת אצבע רק במקרה שהזיהוי לא עובר

את הסף שהוגדר או לחייב זיהוי באמצעות שני המאפיינים.קורא טביעת אצבע יהיה בעל יכולת זיהוי טביעות מזויפות )סיליקון, תמונה, גבס...(2.2.2.15רק נוסע שזהותו אומתה לפי שני המאפיינים יעבור לשלב השאלון.2.2.2.16 למנהל המערכת תהיה אפשרות לערוך את השאלות שיופיעו לנוסע )בכל שפה2.2.2.17

בנפרד( ולקבוע כמה שאלות יופיעו לנוסע בחלוקה לחובה ורשות. לדוגמההשאלות מתוך אקראית שתבחר אחת רשות ושאלת חובה שאלות שתי

שבמערכת. כל שאלה תוגדר רשות או חובה. לכל שאלה יהיו שתי תשובות, אחת מזכה ואחת2.2.2.18

פוסלת. סדר השאלות שיוצג יהיה אקראי ובנוסף, המיקום, הצבע והסדר של כפתורי התשובות על המסך ישתנה משאלה לשאלה כדי למנוע בחירה עיוורת

של התשובות הנכונות. רק נוסע שענה בצורה נכונה על כל השאלות יקבל אישור להמשך התהליך, בכל2.2.2.19

מקרה אחר תופיע הודעה המפנה אותו לעובד בטחון בלי לפרט את הסיבה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

20

של2.2.2.20 המזהה המספר רש"ת את של קיימת למערכת תעביר בממשק המערכת והנתונים המועברים הנוסע בתוספת פרטים נוספים. אופן מימוש הממשק

דרכו יקבעו בשלב האפיון המפורט. את פרטי האירוע: תאריך ושעה, מיקום, מספר עמדה,LOGהמערכת תרשום ב-2.2.2.21

פרטי הנוסע, זוהה/לא זוהה, עבר/לא עבר.עד 2.2.2.1המציע יפרט אודות אופן מימוש הדרישות בסעיפים 2.2.2.22 תוך2.2.2.21

המחשת המסכים כשהוא מקפיד לתאר את תהליכי הזיהוי הביומטריים של(Qהמערכת ואת זרימת המידע בתהליך הזיהוי והתשאול )

____________________________________________________________________________________________________________________________

תת מערכת ניהול מערכת2.2.3

הכרטיס2.2.3.1 הקפאת נוסעים, פרטי לעדכון שישמש ניהולי ממשק יהיה למערכת מורשים עובדים עדכון דוחו"ת, כרטיסים, הפקת אובדני דיווח שברשותם,

והרשאות. מנהל המערכת יגדיר את סדרות המספרים המזהים חד-ערכית את הנוסעים. ניתן2.2.3.2

יהיה לראות את יתרת המספרים שנותרו בכל סדרה. תידרש הרשאה מיוחדת למחיקת נוסעים מהמאגר מאחר שמחיקת נוסע משמעותה2.2.3.3

של המערכת.LOGגם מחיקת הרישומים על הפעילויות שלו שתועדו ב-למערכת,2.2.3.4 ההרשמה ממועד הנוסע של ההיסטוריה כל את תשמר המערכת

הפעולות בעמדת ההזדהות ואירועים של החלפת כרטיס עקב אובדן או בלאיוכו'.

שנים לפחות.7המערכת תשמור היסטוריה של הנתונים לתקופה של 2.2.3.5 הכרטיס יושהה אוטומטית לאחר מספר ניסיונות זיהוי לא תקינים )כמו בכספומט( –2.2.3.6

המספר יהיה בשליטת מנהל המערכת.יהיה2.2.3.7 המספר – שימוש ללא חודשים מספר לאחר אוטומטית יושהה הכרטיס

בשליטת מנהל המערכת. למנהל המערכת תהיה יכולת לערוך את מבנה הכרטיס המודפס לנוסעים. תוכנה2.2.3.8

זו אפשר שתהיה עם ממשק משתמש באנגלית. התוכנה תאפשר יבוא מקובץ

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

21

חיצוני של גלופת הכרטיס )לצורך התאמה לגלופה( ותאפשר שילוב של לוגו,.QRהדפסת בר-קוד ו-

דרישות ניטור ובקרה לכלל תתי המערכות2.2.4בעמדת2.2.4.1 חריגים שימוש ניסיונות של למקרה התראות מנגנון יהיה במערכת

ההזדהות. ההתראות יופצו באמצעות קישור למערכת הדוא"ל הארגונית )Exchangeוהפצה לרשימת תפוצה המוגדרת במערכת לאירוע הרלוונטי )

ולאתר בו התרחשה. למנהל המערכת תנתן האפשרות לעדכן את רשימות התפוצה על בסיס כתובות2.2.4.2

ידועות מראש.תנהל 2.2.4.3 בכליםLOGהמערכת ניתוח שיאפשר בפורמט רציף אירועים( )יומן

ממוחשבים כולל אפשרות ייצוא של הרישומים בחתכים שונים.

ניהול הרשאות2.2.5 מערך ההרשאות יאפשר הקמת משתמשים, ביטול משתמשים ושיוך משתמשים2.2.5.1

.Top Downלפרופילי הרשאות שונים על בסיס מנגנון הרשאות מבוסס Active Directoryהמערכת תתמוך בקישור הרשאות המשתמשים ל

הארגוני. הספק יגיש כחלק ממסמך האפיון המפורט את קונספט הגדרת ההרשאות

במערכת. המציע יפרט את יכולות המערכת בכל הקשור למתן הרשאות תוך התייחסות לרבדי2.2.5.2

המערכת השונים לרבות מודול, תוכנית / מסך, שדה, פונקציות הפעלה, פעולות בסיס – הקמה, עדכון, קריאה, גישה למידע וכד'. יש לצרף צילומי

מסך להמחשת שיטת ניהול ההרשאות, תוך הצעת יישום מומלצת המתאימה(Qלקונספט שהוצג. )

____________________________________________________________________________________________________________________________

(Qגמישות בהגדרת תפריטים, הודעות, שמות שדות )2.2.6

המציע יפרט יכולתו לתמוך בהגדרה של תפריטים, הודעות, שמות שדות וכדומה. נדרש לפרט במה כרוך כל שינוי ע"פ הדוגמאות לעיל, ולגבי כל סוג שינוי האם נדרש שינוי קוד,

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

22

ואם לא, האם ניתן לביצוע ע"י הלקוח )למשל מנהל מערכת(.__________________________________________________________________________

____________________________________________________________על המערכת להסתנכרן לשעון מרכזי כולל התאמה לשעון קיץ/חורף.2.2.7(Qניהול סטטיסטיקות )2.2.8

המציע יפרט יכולת ניהול נתוני גישה וסטטיסטיקות מפורטות על השימוש במערכת.__________________________________________________________________________

____________________________________________________________פרמטרים מערכתיים2.2.9

נדרש לאפשר למשתמש מורשה להגדיר ברירות מחדל לשדות מסוימים )לדוגמא: שלושהחודשים של אי שימוש במערכת יביאו להקפאת ההרשאה לנוסע(

פרטי הנוסע יכללו לפחות את המידע הבא:2.2.10ת.ז. נוסע כאשר יש להפעיל אלגוריתם לבדיקת ספרת ביקורת2.2.10.1שם מלא2.2.10.2כתובת2.2.10.3טלפון נייד2.2.10.4כתובת דואר אלקטרוני2.2.10.5תאריך ושעת הרישום למערכת2.2.10.6שם העובד הקולט2.2.10.7זיהוי עמדת הרישום2.2.10.8

לשינוי סטטוס של2.2.11 צירוף קבצים בכל שלב כאסמכתאות : המערכת תאפשר צרופות יהיו לפחות בפורמט: ,PDFנוסעים הרשומים במועדון. המסמכים GIF, JPEG, TIFF,

WORD.

תמיכה בשפות2.2.12ממשק הניהול של המערכת יהיה בשפה העברית.2.2.12.1המערכת תתמוך בהזנת פרטי הנוסעים בשפות עברית ואנגלית.2.2.12.2

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

23

המערכת תאפשר הזנת נתונים לשאלוני התשאול בשפות עברית, ערבית ואנגלית.2.2.12.3עמדות ההזדהות יתמכו בשפות הבאות באופן מלא: עברית, ערבית ואנגלית.2.2.12.4

כלים תפעוליים וניהוליים2.2.13ולמפעיליה המערכת למנהלי יאפשרו אשר תפעוליים כלים תכלול המערכת לשלוט, לנהל ולבקר את המערכת, על כל מרכיביה, לפי הרשאות. ניהול זה יכלול יכולת הפעלה, הוספה ועדכון של תתי מערכות, ממשקים, משתמשים ומרכיביםהתראות מנגנון כדוגמת קודמים בסעיפים שהוגדרו למנגנונים )בנוסף אחרים

וכד'(, לרבות הכלים הבאים:המערכת תכלול לכל הפחות שני מנגנוני חיפוש – חיפוש פשוט וחיפוש מתקדם:2.2.13.1

חיפוש פשוט יתבצע באמצעות הקלדת מחרוזת או מילת חיפוש בתיבת הטקסט2.2.13.1.1)מחרוזת מדויקת או חלקית(.

כפתור פעולה גרפי או קישור להובלת המשתמש לחיפוש מתקדם ימוקם לצד2.2.13.1.2תיבת החיפוש הפשוט.

יכולים להתייחס2.2.13.1.3 יכיל תנאי חיפוש שונים. תנאי החיפוש מנגנון חיפוש מתקדם כותרות כגון שונים חיפוש ולשדות לוגיים לקשרים השונות, המידע ליחידות

וטקסטים. המערכת תאפשר למשתמש לבצע חיפוש חדש מדף התוצאות מבלי לחזור לדף2.2.13.1.4

המקורי.מידע תפעולי2.2.14

המערכת תספק מידע תפעולי לרבות סטאטוס המערכת, דווחי תקלה,סטטיסטיקות שימוש שוטפות והיסטוריות.

המידע התפעולי יהיה בעברית.סיווגי המידע התפעולי והגישה אליו תהיה בהתאם להגדרות והרשאות במערכת.

LOGקובץ 2.2.15

LOGיש לפרט הנתונים המנוהלים בקובץ ה 2.2.15.1_____________________________________________________________________________

_________________________________________________________ ע"י מנהל המערכת, והדפסתו/ייצואו בחתכים שוניםLOGיש לאפשר צפייה בקובץ ה 2.2.15.2

לרבות- כל הנתונים שדווחו בחתך זמן .

- כל הנתונים שדווחו בחתך מקור )שדה תעופה/תחנה(.- כל הנתונים שדווחו בחתך סוג דיווח לאירוע מסוים בטווח תאריכים.

שילוב של כל או חלק מהחתכים הנ"ל.

( Q מנגנוני הזיהוי הביומטרי )2.3

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

24

על המציע להסביר באופן מפורט את כלל המנגנונים לזיהוי ביומטרי המשולבים במערכת2.3.1המוצעת.

לגבי כל מנגנון, על המציע לכלול הסבר בנוגע לאלגוריתמים הביומטריים / מנועי הזיהוי2.3.2הביומטריים בכל מנגנון.

לגבי כל מנגנון, על המציע לכלול הסבר בנוגע לנתונים הביומטריים הגולמיים שנאספים2.3.3במהלך הרישום והזיהוי.

לגבי כל אלגוריתם זיהוי ביומטרי, על המציע לכלול הסבר לגבי האופן בו מבוצעת ההמרה2.3.4של המידע הביומטרי הגולמי לקוד הזיהוי הביומטרי.

לגבי כל אלגוריתם זיהוי ביומטרי, על המציע לכלול הסבר לגבי יכולות קביעת רמות הסף2.3.5ה- ערכי כגון האלגוריתם, של ובאיכות בגמישות הקשור נוסף וה- FARומידע FRR

הנובעים מרמות סף אפשריות. שלEER הכולל של המנגנון וה- EERלגבי כל מנגנון, על המציע לכלול מידע אודות ה- 2.3.6

האלגוריתמים הנכללים בו. תינתן עדיפות משמעותית למידע מוכח שנבדק על ידי גורם-FICVבלתי תלוי )כגון מעבדה רשמית( ולמבדק של מנגנון זיהוי פנים מול מאגר התמונות

1.0.אודות אפשרויות2.3.7 מידע לכלול על המציע חיות, לבדיקת אלגוריתם המשמש כל לגבי

ובאיכות של בגמישות נוסף הקשור ומידע לבדיקת החיות עצמה, רמות הסף קביעת וה- FARהאלגוריתם, כגון ערכי ה- FRR -הנובעים מרמות הסף וה EERשל אלגוריתם

בדיקת החיות. תינתן עדיפות משמעותית למידע מוכח שנבדק על ידי גורם בלתי תלוי )כגון EERמעבדה רשמית(. כמו כן, יש לציין את ההשפעה של אלגוריתם בדיקת החיות על ה-

הכולל מנגנון הזיהוי הביומטרי. על המציע לציין את אופי ויכולות השילוב של כלל מנגנוני הזיהוי במערכת, והתלויות שלהם2.3.8

האחד בשני.בה2.3.9 השונים הזיהוי מנגנוני על המערכת, על בוצעו מבדקים אילו לציין המציע על

תלוי( בלתי גוף של )רצוי חדירה מבדקי לדוגמא, אותם. המרכיבים והאלגוריתמים המכילים ניסיונות עקיפה של המנגנונים המשמשים לבדיקת חיות.

בבדיקת ההצעות יינתן משקל איכותי גבוה למציע שיציג נתונים מפורטים אודות האיכות2.3.10דיוק ודיוקם, על סמך מידע שנאסף בסביבת אמת. לדוגמא, רמות של מנגנוני הזיהוי שנבחנו על בסיס מידע שנאסף ממערכת הזיהוי והמנגנונים השונים בשדות תעופה או

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

25

תיחשבנה מידע שנאסף בתנאי מעבדה, בדיקות שבוצעו על סמך אותן גבול. מעברי כפחות מהימנות )משום שהן בדרך כלל לא לוקחות בחשבון את כלל מאפייני הקבוצות

השונות באוכלוסייה, "רעשים" הנובעים מהסביבה הספציפית ועוד(. מאחר וזיהוי ביומטרי כאמור מבוסס על מאפיינים פיזיולוגיים ואנטומיים של אדם ובהתחשב2.3.11

בכך שבמהלך חייו, גוף האדם עובר שינויים רבים המשפיעים על אותם מאפיינים. יפרטהמערכת האם לדוגמא, זה. נושא עם המערכת של ההתמודדות דרכי את המציע

דורשת/מאפשרת "כיול" או "רישום מחדש" בכל תקופת זמן וכדומה. המציע יפרט את יכולות המערכת להתמודד עם התהליכים השונים הקשורים בהתבגרות2.3.12

הטבעית של האדם, והשינויים במאפיינים הפיזיולוגיים כתוצאה מכך )לדוגמא, האם ישזמן כיול בתקופת ידרוש והאם הדבר משמעות בביצוע רישום של אדם בגיל ספציפי,

כלשהי בעתיד, לעומת רישום של אדם בגיל אחר(.זיהוי2.3.13 או רישום בקשיי מאופיינות שחלקן באוכלוסייה, שונות קבוצות שקיימות מאחר

התייחסות תדרושנה אשר הקבוצות את המציע יפרט ספציפיים. מנגנונים באמצעות מיוחדת ואת יכולות המערכת להתמודד עם הנושא. מצב הקיצון בתחום זה, הוא קבוצות באוכלוסייה שלא יכולות בשום דרך לבצע רישום או זיהוי על ידי המערכת. קבוצות אלו

יגדיר באופןoutlier populationמוגדרות כ- מול מערכת הזיהוי הביומטרית. המציע מדויק ככל הניתן מי נכלל בקבוצות אלו, והדרכים שהמערכת מאפשרת התמודדות עם

הטיפול בהן. מערכות זיהוי ביומטרי מושפעות מרעשים זמניים ומרעשים קבועים, הן בזמן תהליכי2.3.14

הרישום והן בזמן תהליכי הזיהוי. דוגמאות לרעשים בשלב הזיהוי:קורא טביעות אצבע מלוכלך.2.3.14.1טביעות אצבע מלוכלכות או פצועות.2.3.14.2 שינויים בתאורה או גורמים היוצרים הסתרה / עיוות כלשהו של תווי2.3.14.3

הפנים כגון: שינוי תסרוקת, משקפים אופטיים, גידול ו/או גילוח זקן ו/אושפם, שינוי בגוון עור ובכלל זה שיזוף ייתר.

המציע יתאר באופן מפורט את כלל הרעשים שעלולים לפגוע בדיוק ופעילות המערכת,ואת הדרכים להתמודדות עם אותם רעשים.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

26

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

( Q ) הנדסת האנוש בממשק המשתמש2.4

המציע יפרט את מענהו לנושאים הבאים:דרישות כלליות2.4.1

יש לפרט את אופן היערכות המציע לתיכנון ועיצוב ממשק המשתמש מבחינה פרויקטלית2.4.1.1 )תוכנית עבודה(, לרבות אופן יישום כל העקרונות שיפורטו לעיל באמצעות

מנגנוני המערכת. ניתן להוסיף דוגמאות הממחישות את ההצעה._________________________________________________________________

_________________________________________________________________

( המתוכנןGUIבנוסף, יפרט המציע את עקרונות ממשק המשתמש הגרפי )למערכת.

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________התאמה לפרופיל המשתמש2.4.2

מבנה המסך, שיטת הניווט וההתמצאות, סדר הפעילויות, המושגים והמונחים, יתאימו(1לדרישות ולאילוצי התפקיד של משתמשי המערכת.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________

_תפקידו(2 מהגדרת החורגות דרישות המשתמש בפני יציב לא המערכת תפעול

ומכישוריו.______________________________________________________________________

______________________________________________________________________התאמה משימתית – תלות בהקשר2.4.3

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

27

עיצוב המסך והצגת כלי התפעול יותאמו אוטומטית למשימה המתבצעת, דהינו, מבנה התפריטים, סרגלי הכפתורים הפעילים, ייזום מסכי המשך, העלאת אפשרויות בחירה

ומבנה רשימות לבחירה, יהיו מותני הקשר ויצומצמו אך ורק לתחומים הרלוונטיים למשימההמתבצעת.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________

אחידות ועקביות2.4.4ועקביות בתפעול יישום הכללים הבאים שתכליתם שמירה על אחידות לגבי יש לפרט

במערכת כולה: סדר פעולות אחיד ועקבי ושימוש באותם מקשים/כפתורי הפעלה בתהליכי התפעול(1

זהה במשימות דומות תתבצענה בצורה ובהזנת הנתונים במסכים השונים. פעולות שונים. ובמסכים שונות ______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________ריבוי במקשים/כפתורי הפעלה "גלובליים" בעלי אחידות תפעולית בכל המערכת.(2

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________אחידות במשמעות המונחים בכל חלקי המערכת.(3

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________פורמט עקבי של האלמנטים השונים הכלולים במסכי המערכת.(4

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________מיקום קבוע על פני המסך להודעות והתראות של המערכת.(5

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________ פורמט וחוקיות שימוש קבועים בצבעים, סמלים, הבהובים ובכל דרך אחרת לניהול(6

המשתמש. לב תשומת ______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________סגנון גרפי אחיד של גופנים שונים באזורי המסך השונים. (7

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

28

עומס נתונים במסך/חלון2.4.5המסכים יעוצבו תוך מתן תשומת לב לעומס הנתונים המוצג בהם, לפי ההנחיות שלהלן:

במסך )חלון( יוצגו רק הנתונים הרלוונטיים לביצוע הפעולה הנדרשת.(1נתוני רקע "לידיעה" יופרדו באופן בולט מנתוני התפעול העיקריים. (2הגלילה בדפים פנימיים תהיה אנכית במידה וקיימת(3

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

תפעול תפריטים, סרגלי כלים וכפתורי הפעלה2.4.6אמצעי ההפעלה הנ"ל יתוכננו ויעוצבו לפי הכללים הבאים:

עץ התפריטים יהיה פשוט והגיוני וישקף את משימות המשתמש.(1

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________ מערך סרגלי הכלים וכפתורי ההפעלה יותאם לכל משימה ובעל תפקיד ספציפית(2

ויאורגן על המסך תוך פגיעה מינימאלית במשטח העבודה עצמו ולא יפריע לטקסטהמופיע בדף המידע

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________בחירה מרשימת אפשרויות סגורה תתאפשר על ידי בחירה מטבלאות או מתפריטי (3

“Pull Down“ -ו "Pop Up."

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________ אמצעי הפעלה שאינם נגישים במשימה מסוימת אם מסיבה של הרשאה או מסיבה של(4

אי רלוונטיות למשימה לא יופיעו על המסך או, אם הדבר פוגם באחידות הממשק,יופיעו במעומעם.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________התמצאות במערכת2.4.7

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

29

יש להתייחס לבניית מסכי המערכת על בסיס תבנית אחידה, תוך הקצאת מקומות קבועים עבור פרטים קבועים, פרטים ייחודיים למסך, פעולות גנריות, פעולות ייחודיות למסך, תוךהאמור. הדגמת

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________ המציע יתייחס לעיצוב המערכת באופן המקל על התמצאות המשתמש בכל שלב על בסיס

היכולות הבאות:זיהוי הפונקציה והשלב בתהליך.(1

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________זיהוי כיצד ניתן לעבור לפונקציות/מצבים אחרים מהמצב הנוכחי.(2

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________אפשרות הגעה מהירה לתפריטים/כפתורי הפעלה מרכזיים.(3

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

אופן שמירה על נתונים.(4

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________אופן עדכון / דיווח נתונים(5

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________אופן היציאה מהמערכת עם או בלי שמירת הנתונים.(6

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________אופן הצגת עזרה בכל מצב(7

______________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

30

_____________________________________________________________________רשימת ערכים מותרים לשדה(8

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________הבלטת שדות החובה(9

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________אינדיקציה לגבי תוצאת הפעולה האחרונה שבוצעה )עודכן בהצלחה / לא עודכן וכד'((10

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________פשטות תפעול2.4.8

המציע יפרט כיצד עיצוב מסכי המערכת משרת פשטות תפעולית הבאה לידי ביטוי ביכולותהבאות:

צמצום ככל האפשר במספר ההקשות או הצבעות עכבר הנדרשות להשלמת פונקציה(1כלשהי.

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________רצף פעולות פשוט ומאורגן בצורה ברורה למשתמש.(2

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________העברת נתונים שהוזנו )או נבחרו( במסך אחד לכל מסך המשך בהם הם נדרשים.(3

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________שימוש בברירות מחדל היכן שניתן.(4

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________ שימוש בהצבעות, בבחירות ובמקשי קיצור לפעולות במקום הקשת פקודות היכן(5

שניתן.03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

31

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________אפשרות בחירה בין שימוש בעכבר ובמקלדת בעמדת העבודה לניהול המערכת(6

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________אפשרות שימוש במסך מגע בעמדת ההזדהות(7

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

יכולות מיון ברשימות טבלאיות לפי כל אחד מהטורים, ובחירה גורפת של רשימה(8

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ קליטת צבר נתונים כמקשה אחת )או הכל נקלט או הכל לא נקלט(. כאשר מעודכנו(9

מספר שורות יתבצע שורה אחר שורה

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ התאמה למשתמש מיומן )קודים, קיצורי דרך וכ'( ולמשתמש מתחיל )עזרה והכוונה((10

כאחד.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

שגיאות ותיקונן2.4.9המציע יפרט את אופן הטיפול בשגיאות על בסיס הכללים הבאים:

התראה ברורה על שגיאה, תוך הבחנה בין סוגי שגיאות.(1

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ הצגת הודעה ספציפית המכוונת ומנחה את המשתמש לגבי אופן התיקון )כולל הודעה(2

על שגיאה חמורה הדורשת מהמשתמש לפנות להתערבות מומחה(. הטקסט שיוצגבהודעת השגיאה יכיל מידע ברור למשתמש הקצה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

32

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________הודעת השגיאה תלווה בהדגשה ויזואלית ו/או קולית ובצורה אחידה בכל המערכת.(3

______________________________________________________________________

____________________________________________________________________נוסח ההודעות יאושר ע"י רש"ת בשלב אישור מסמכי האפיון המפורט.(4פעולת התיקון תהיה פשוטה, קצרה ועקבית במערכת כולה.(5

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ כל הודעת שגיאה / הערה / אזהרה תכיל מספר הודעה שיוצג למשתמש יחד עם(6

התוכן.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ הודעות השגיאה תעודכנה במהלך התחזוקה השוטפת של המערכת כחלק מיישום(7

שינויים / תיקונים.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________שמירת הודעות שגיאה "חמורות" תתבצע בטבלת לוג יעודית(8

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

הגנה מפני פעולות חמורות2.4.10 המערכת תתוכנן באופן שיאפשר הגנה אופטימאלית מביצוע פעולות שתוצאותיהן חמורות

תפעולית. המציע יפרט לגבי יכולות המערכת בהקשר זה, לרבות: (. יש לפרט את הפעולות בהם הנ"לUNDOקיום פעולה הפיכה ) יכולת להפעלת (1

אפשרי.

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

33

הקדמת אזהרה לפעולות שאינן הפיכות או בקשת אישור מיוחד לפני הפעלה, תוך(2ייעודי. בלוג רישום

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________מניעת גישה לפעולות ו/או נתונים בתוך קבצים / תפריטים שאינם מורשים למשתמש.(3

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ בקשת אישור מן המשתמש בעת ביצוע פעולות בלתי הפיכות שהשלכתן עלולה לגרום(4

למצב חמור כגון איבוד מידע, לדוגמא: ביטול / מחיקה של רכיב במערכת ויציאהמפעולה טרם השלמתה.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

עומס זיכרון אנושי נדרש2.4.11המציע יפרט לגבי הסוגיות הבאות:

כיצד תומך עיצוב המערכת בעומס זיכרון מינימלי הנדרש מן המשתמש.(1

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________האם כל המידע הדרוש לביצוע מטלה יהיה כלול במסך.(2

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________האם מידע דרוש שאין לו מקום במסך יוצג בחלון נוסף.(3

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________ המשתמש לא יידרש לזכור נתונים במעבר ממסך אחד למשנהו. בחירת נתון ממסך(4

עזר כנ"ל תשולב אוטומטית בשדה הקלט המתאים.

______________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

34

______________________________________________________________________

אחזור מידע2.4.12 המציע יפרט לגבי שמירת הכללים הבאים בתהליכי הגדרת הפרמטרים לצורך אחזור או

גישה לעדכון מידע:חיפוש פריט מרשימה ארוכה על ידי הקשת קבוצת אותיות חלקית.(1

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________יכולת מעבר מידית מאחזור לעדכון.(2

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________"חיפוש מחדש" של פריט נוסף המתאים לאותם פרמטרים של אחזור.(3

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________חיפוש מחדש באמצעות עידון/שינוי פרמטרים קודמים.(4

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________חיפוש על ידי איחוד ו/או חיתוך תנאים.(5

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________אפשרות הגדרה של תחום בחירה )תת אוכלוסייה( כולל מיון.(6

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________הגדרת פרמטרים בצורה גרפית ככל האפשר.(7

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

35

(HELPמסכי עזרה )2.4.13 המציע יפרט לגבי מנגנוני העזרה במערכת לשני סוגי המשתמשים במערכת:

משתמש מהצד הניהולי ונוסע בעמדת הזדהות תוך התייחסות לסוגיות הבאות: הצגת עזרה והבהרות למשתמש בעת הפעילות השוטפת, לדוגמא: מסכי עזרה ו-(1

ToolTips.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________(.Online Helpמסכי עזרה אינטראקטיביים למשתמש בצד הניהולי בשפה העברית )(2

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ מסכי עזרה אינטראקטיביים בעמדת ההזדהות בכל השפות בהן יופעל הממשק(3

(.Online Helpלנוסעים, תוך התאמה בין השפה שבשימוש כרגע למידע המוצג )

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

הצגת מסך העזרה הרלוונטי בהתאם למיקום בו התבקשה העזרה, ובנוסף אפשרות(4לחיפוש מידע במסכי העזרה ובחירת נושא מתוך רשימה.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________הצגת מסך עזרה ע"י פעולת הקשה אחת בלבד, וכנ"ל בחזרה מהמסך.(5

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________קיום מעבר מהיר ונח ממסך העזרה למסך התפעול ולהיפך.(6

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________אחידות מסכי העזרה עם המדריך למשתמש.(7

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

36

היזון חוזר )משוב(2.4.14 המציע יפרט לגבי יכולות המערכת למתן משוב ברור לכל מצב או אירוע לגביו נדרשת מודעות המשתמש לדוגמא: הקשת מקש או לחיצת כפתור, ציון מצב של ביצוע פעולה ממושכת, ציון סיום פעולה, אפשרות הפסקה של פעילות מתמשכת משובשת או תקינה

ללא צורך לאתחל את המערכת.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________מסכי המערכת2.4.15

המציע יפרט לגבי הצגת המידע על המסך:ציון שם מסך ו/או תהליך באופן ברור.(1

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________הפרדה לוגית של המידע על המסך )כדוגמת חוצצים וקיבוץ מידע קשור(.(2

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ התייחסות למגבלת מקום במסך באמצעות חוצצים, גלילה, הרחבה / הסתרה וכדומה(3

כאשר בעמדות ההזדהות יש להימנע מהצורך לבצע גלילה הרחבה / הסתרה וכדומהשל התצוגה.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________כללי שימוש קבועים בצבעים בחלקים שונים של המסך.(4

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________נגררת מידע היסטורי2.4.16

הצגת מופעים תלויי תאריך )מידע היסטורי(, תהיה מהעדכני ביותר למוקדם ביותר, תוךהבלטת המידע העדכני.

______________________________________________________________________________________________________________________________________

קישור צרופות2.4.17המציע יפרט את יכולות המערכת לגבי הסוגיות להלן:

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

37

קישור צרופות למסך או לחוצץ לוגי ע"י בחירה בפונקציית קישור או גרירה ממסך(1 אחר. הצגת הצרופות תתבצע מתוך מסך או בהצגת חוצץ לוגי. על המציע לפרט

האם קיים מנגנון בחירת סוגי צרופות / חסימת צרופות מסוג מסוים, ואם כן, את צורתהפעלתו וניהול סוגי הקבצים המורשים.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ הגבלת גודל צרופה מסוג תמונה )לדוגמא הגדרת נפח מקסימלי לתמונה (, והצגת(2

התראה בעת ניסיון לקשור צרופה בנפח גדול יותר.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________עדכון / צפייה2.4.18

יש לציין את אופן האבחנה במערכת בין שדות לעדכון ושדות לצפייה.__________________________________________________________________________

____________________________________________________________אפשרויות לא פעילות2.4.19

(.Ghostedיש לציין סימון אפשרויות לא פעילות באופן המקובל )לדוגמא: הצללה __________________________________________________________________________

____________________________________________________________שדות תאריך2.4.20

יש לציין קיום פונקציונליות הזנת תאריך )יום, חודש, שנה( ללא סימן הפרדה, ורק עם שתי ספרות של השנה, או לחילופין בחירה מתוך לוח שנה. כמו כן האם תצוגת התאריך כוללת

גם את היום בשבוע.__________________________________________________________________________

____________________________________________________________תאימות לסטנדרטים בממשקי משתמש2.4.21

יש להתייחס לנקודות הבאות: שימוש בפקדים הזהים ככל הניתן לאלו המקובלים, כולל אופן השימוש בהם )לדוגמא(1

.לחצן "חזור"(

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

38

תהליכי תפעול המשותפים למערכת ולסביבה החלונאית יהיו דומים ככל האפשר(2.)למשל: העתקה, גזירה, הדבקה(

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________ Enterקיצורי דרך במקלדת הקיימים בסביבה החלונאית ורלבנטיים למערכת )למשל: (3

לביטול פעולה אחרונה וכד'(.Ctrl + Z לביטול, Escלאישור,

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________המחשה2.4.22

המציע יצרף למענה תיאור והצגה של מסכים צבעוניים מייצגים של המערכת, לרבות מסכי של המערכתGUIכניסה / תפריט, מסכים תפעוליים ודוחות אשר יאפשרו להתרשם מה

המוצעת. למסכים המוצגים יצורף על ידי המציע הסבר כיצד הם עונים על דרישות רש"ת.__________________________________________________________________________

____________________________________________________________

רגולציה ותקינה2.5

נגישות2.5.1 תקן ישראליהמערכת מיועדת לשרות לציבור הרחב ומשום כך עליה לעמוד בדרישות של

. - נגישות הסביבה הבנויה תקשורת4 חלק 1918המערכת תעודכן בכל עת בהתאם לחקיקה ולתקנות הנגישות הרלבנטיות למערכת.

מ- יאוחר לא תעודכן המערכת בעת הפרסום, לתוקף שנכנסה חקיקה של 3במקרה ונקבע תאריך כניסה חודשים לאחר פרסום השינוי בחקיקה או תקנות כלשהן. במקרה

חודשים מיום הפרסום, המערכת תהיה עדכנית ליום כניסת התקנות3לתוקף מאוחר מ- לתוקף. שינויים מהותיים במערכת הנובעים משינוי חקיקה יבוצעו בהתאם לנוהל שינויים

.7.8כמוגדר בחוזה ההתקשרות בסעיף

המציע יפרט את אופן המימוש של דרישות הנגישות בעמדות ההרשמה וההזדהות(Qמבחינת מבנה העמדה וממשק המשתמש )

__________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

39

ציוד2.5.2 כל הציוד, החומרים, אביזרי התקנות, כבלים, ספקים ושאר מרכיבי המערכת אשר יסופקו על ידי המציע יעמדו בתקנים/דרישות רלבנטיות של בטיחות, מכון התקנים

הישראלי, ומשרד התקשורת, אלא אם הוזכר במפורש במפרט סטנדרט אחר.

נתונים ביומטריים2.5.3-1 חלקים 24713ניהול הנתונים הביומטריים במערכת יהיה תואם לתקן הישראלי 2.5.3.1

3. המציע יפרט לגבי העמידה של המערכת המוצעת והרכיבים הנכללים בה, בתקנים2.5.3.2

מקובלים נוספים. הדבר נכון הן בנושא ההרכשה והזיהוי הביומטרי והכרטיסים(Qהחכמים, והן בכלל רכיבי המערכת והרכיבים המשיקים לה. )

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________ תנאי סביבה2.5.4

( ועל כן כל הציוד נדרש לעמוד בדרישותIndoorהמערכת מיועדת לשימוש בתוך מבנים )הבאות:

.0°C to +40°Cתחומי טמפרטורות קיצון 2.5.4.1- ללא עיבוי.95%10%לחות יחסית 2.5.4.2 - 95%-10% בלחות יחסית של .10°C to +75°Cטמפרטורת אחסון -2.5.4.3 : VAC, 50+/-5% Hz 15%+/-230מתח הפעלה רשת .2.5.4.4

על מציע המערכת להציג מראש התחייבות מטעמו על כך כי כלל הרכיבים אשר2.5.5 יותקנו במערכות רש"ת ואלו אשר יתממשקו באופן כלשהו עם מערכות רש"ת,חשמלי, המכאני, בפן רש"ת מערכות של השוטפת לפעילות מפריעים אינם וכדומה. בטיחותי מבצעי, תפעולי, __________________________________________________________________________

____________________________________________________________

( Q ) יכולת פיתוח2.6

המערכת המוצעת תכלול יכולות פיתוח של נושאים נוספים להטמעה בה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

40

יהיו חלק מתתי המערכות הקיימות או תתי מערכות נוספים אשר נושאים יהיה להוסיף ניתן חדשות. ניתן יהיה באופן פשוט לשנות את התפריטים הקיימים, לעדכן או להוסיף מידע.

נוח יתבצע באמצעות ממשק בדומה לשינויים בתתי מערכות קיימות, נוספים, נושאים פיתוח של ואופטימיזציה תחזוקה יצירה, יאפשר הממשק הנדרשים. השינויים ביצוע את שיאפשר

המערכות. המציע יתאר ויפרט את היכולות להוספה ועדכון של תתי מערכות נוספות, ויפרט את התהליכים

המובנים במערכת והממשק לביצוע יכולות אלו יש לציין את מידת המעורבות של צוותי פיתוחבתהליך ואת היכולת למימוש ע"י עובדי רש"ת וללא צורך בביצוע הידור למערכת כולה.

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

( Q ) טבלאות במערכת2.7

המערכת תנהל באופן מרכזי את כל נושא ניהול הנתונים ברמת טבלאות בבסיס נתונים יחסי )Relational Database.)

המערכת תהיה מבוססת על טבלאות אשר ניתנות לעדכון באופן פשוט על ידי מנהלי המערכת דרך ממשק ייעודי )ולא ישירות מול בסיס הנתונים(. פריטי המידע המתבססים על ערכים מנוהלים ירוכזו בטבלאות ניהול ולא בקוד. יובהר כי כל שינוי של פרמטר בטבלאות שקשור לפרטים מזהים של הנוסע )שם, משפחה, ת"ז( יתועדו גם בלוג נפרד שיכלול את: הנתון לפני השינוי, הנתון לאחר

השינוי, מי שינה, מאיפה שינה, תאריך ושעה. מסמך האפיון המפורט שייכתב ע"י הספק יפרט, בין היתר, אילו טבלאות תוחזקנה במערכת ואת

היכולת לעדכן אותן ולהוסיף טבלאות חדשות לפי מידור והרשאות. ( הכולל את כל הטבלאות במערכתERDהספק יעביר לרש"ת תיאור מפורט של בסיס הנתונים )

לשם שחזורDB)שמות טבלאות, שמות שדות, סוג שדות, קשרים בין הטבלאות, קוד יצירת ה במידת הצורך(.

המציע יפרט בהצעתו )בצירוף דוגמאות( את רשימת הטבלאות הקיימות במערכת המוצעת, ואתמידת היכולת לעדכון הטבלאות.

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

( Q ) דוחות2.8

מנגנון הדוחות יתמוך בפעילויות השוטפות, בבקרה התפעולית ובהצגה סטטיסטית שלנתונים.

המפרט אינו כולל אפיון דוחות ספציפיים – אפיון הדוחות יעשה ע"י הספק בשלב האפיון דוחות ייעודיים10המפורט על בסיס דרישת המשתמש, ובתיאום עם רש"ת. המציע יתמחר עבור המערכת, אשר יאופיינו בתיאום עם רש"ת, בשלב האפיון המפורט.

המציע יפרט כיצד הוא נותן מענה לדרישות הבאות:

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

41

המערכת תאפשר בניה והצגת נתונים במבנה דוח, וכן סטטיסטיקות שימוש, פירוט וסיכום2.8.1במערכת. מידע __________________________________________________________________________

____________________________________________________________

( אשר יכללו נתונים שיאופיינו בשלב האפיוןLOGהמערכת תכלול מגוון של דוחות בקרה )2.8.2 המפורט. עם זאת על המציע לפרט את הדוחות הקיימים.

______________________________________________________________________________________________________________________________________

המערכת תאפשר הפקת דוחות מסכמים על כמות ומאפייני האובייקטים והרשומות2.8.3הקיימים במערכת.

______________________________________________________________________________________________________________________________________

אוExcel, Word, HTML, PDFהמערכת תאפשר ייצוא דוחות למגוון פורמטים, ביניהם: 2.8.4 שיוגדר בשלב האפיון המפורט. הדוח יוכל להיות מוצג במסך או מודפס. XMLלמבנה

______________________________________________________________________________________________________________________________________

המערכת תכלול דוחות סטטיסטים ואחרים בחתכים תקופתיים )שנה, חודש, יום, שעה,2.8.5שדה תעופה(, אשר יכללו נתונים שיאופיינו בשלב האפיון המפורט. דוגמאות:

משכים של תהליך ההזדהות על כלל שלביו.2.8.5.1

מספר הנוסעים העושים שימוש במערכת.2.8.5.2

מספר הנוסעים שנרשמו למאגר.2.8.5.3

בחינת רמת דיוק הזיהוי הביומטרי בכלל ובדיקות החיות בפרט.2.8.5.4

המערכת תאפשר פלטים מגוונים, כגון גרפים, טבלאות, שעונים, הכוללים מידע אלפא2.8.6נומרי.

______________________________________________________________________________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

42

המציע יפרט אודות מנגנון תזמון הרצת דוחות, ע"פ ברירות מחדל מוגדרות.2.8.7__________________________________________________________________________

____________________________________________________________ של רש"ת. המערכת המוצעתBIניתן יהיה לייצא באופן ממוכן מידע למערכות ה 2.8.8

תאפשר שינוע הנתונים / קליטתם במחסן הנתונים של רש"ת באמצעות כלים סטנדרטיים (, כוללERD(. כחלק מהתיעוד, הספק יעביר לרש"ת את מבנה בסיס הנתונים )ETL)כלי

תיאור של כל הטבלאות, השדות, הערכים והקשרים בעולמות התוכן של המערכת. הספק עם כל ( Raw Dataיאפשר גישה ישירה למבנה הנתונים ברמה המפורטת ביותר )

המאפיינים על מנת לאפשר לנו תחקור גמיש וללא תלות ביצוא נתונים מובנה או מוגבל.__________________________________________________________________________

____________________________________________________________

המציע יציג את מגוון הדוחות הקיימים במוצר המוצע.2.8.9__________________________________________________________________________

____________________________________________________________

( Q עתידי ) רכיבים למימוש 2.9

לאור המגמה של משרד הפנים להרחיב את השימוש בתיעוד ביומטרי יתכן ורש"ת תהיה2.9.1 מעוניינת לאפשר לנוסעים הרשומים במאגר להזדהות למערכת באמצעות תעודת זהות

ישראלית או דרכון ישראלי המכילים מידע ביומטרי. המציע יפרט האם יש לו יכולת וניסיון בקריאת נתונים ביומטריים מתעודות זהות ודרכונים2.9.1.1

ישראלים.__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

המציע יפרט האם המערכת המוצעת מותאמת בחומרה ובתוכנה לקריאת נתונים אלו2.9.1.2ואם לא איזה הרחבות ושינויים יש לבצע לצורך כך.

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

43

לאור המגמה למעבר לאוטומציה של תהליכים נוספים בשדות התעופה יתכן ורש"ת תהיה2.9.2 מעוניינת להציב את עמדות ההזדהות )כולן או חלקן( בכניסה למתחם הבידוק הביטחוני תוך שהן מקושרות לשערים אוטומטים שיוצבו במקום. במקרה זה המערכת תצטרך לתת

"פקודה" לשער להיפתח במידה והתהליך בעמדה עבר בהצלחה.ושערים2.9.2.1 המערכת בין קישור ביישום וניסיון יכולת לו יש האם יפרט המציע

כולל חיבור לשערים תוצרת חברת זה ניסיון והאם KABAאוטומטים . HSB-M03מדגם

___________________________________________________________

___________________________________________________________

אם למציע יש ניסיון כאמור בסעיף הקודם, נדרש המציע לפרט את אופן החיבור2.9.2.2לשערים.

___________________________________________________________

___________________________________________________________

במידה ולמציע אין ניסיון בתצורה זו, יציין המציע האם בכוונתו וביכולתו להסב2.9.2.3המערכת לתצורה זו בעתיד.

____________________________________________________

____________________________________________________

לאור ההתפתחויות והמגמות בתחום התוכנה בהיבטי מערכות מידע בענן , יתכן ורש"ת2.9.3ליכולותיו של בכפוף בעתיד, או מלא חלקי באופן לשלב הטכנולוגיה מעוניינת תהיה הספק, ניסיונו והסכמתו. במידה ושני הצדדים יביעו נכונות לכך יתנהל משא ומתן כספי על

בסיס התכולה שתוגדר.המציע יפרט האם יש לו יכולת מוכחת וניסיון ביישום מערכות מבוססות ענן.2.9.3.1

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

המציע יפרט אילו מנגנוני הגנה על המידע קיימים בפתרון הענן.2.9.3.2

_________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

44

_________________________________________________________________

המציע יפרט אילו מנגנוני הצפנת מידע הן בתעבורה מרש"ת לענן וגם בתוך הענן2.9.3.3מיושמים.

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

המציע יפרט באילו אתרים שמורים המידעים שלו בענן, וכן של מי הענן )חברה(.2.9.3.4

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

המציע יגדיר האם רש"ת יכולה לדרוש שמירת מידע באתר מסויים ולא באחר.2.9.3.5

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

במידה ולמציע אין ניסיון בתצורה זו, יציין המציע האם בכוונתו וביכולתו להסב המערכת 2.9.3.6

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

45

טבלת תאימות מענה פונקציונאלי2.10

על המציע למלא הטבלה להלן:

מוכחות)במצב נוכחי(

זמינות)במצב נוכחי(

מענה כללי )לאחר השלמות פיתוחעליהם מתחייב המציע(

נושא

בשלבימעבד

ה/ הוכחתיכולת

פעיל באתרילקוחות

ניתןלפתח

קיים אך דורש

התאמות

קייםOff The Shelf

איןמענה

מענהחלקי

מענהמלא

מעב ר

לנדרש

סעיף במפרטמהותהטכני

XXX יש לסמןX בעמודה המתאימה לצורךMatch On Cardשימוש בטכנולוגיה של

2.1.3הזיהוי הביומטרי

זיהוי בהצגת כרטיס חכם ובאמצעות טביעת2.1.4אצבע וזיהוי פנים

2.1.5שרות איכותי ואמין של המערכת

המערכת תושתת על פלטפורמה יציבה2.1.6ומאובטחת על בסיס יכולות קיימות

מימוש הפרדה מוחלטת בין ניהול המערכת2.1.7והשימוש ע"י הנוסעים

מנגנוני מידור ומתן גישה בהתאם להרשאותActive Directory2.1.8וקישור ל-

פיתוח, אינטגרציה ותחזוקה באחריות כוללת של2.1.9הספק

התקנה ותחזוקה על ידי הספק על גבי תשתיות2.1.10רש"ת

2.2.1.2זיווד עמדת הרישום ותכולתה

מניעת גישה בלתי מורשית למרכיבי עמדת2.2.1.3הרישום

2.2.1.4אספקת עזרים לצילום איכותי של נוסעים

2.2.1.5תיעוד פרטי הנוסעים במערכת

OCR2.2.1.6סריקת תיעוד ופענוח ע"י

2.2.1.7זיהוי תעודות עפ"י המפרט

2.2.1.8שמירת צילום התיעוד שהציג הנוסע

2.2.1.9תהליך הרכשת נתונים ביומטריים של נוסע

2.2.1.10אי שמירת מידע ביומטרי במערכת

2.2.1.11בחירת סוג הכרטיס שיודפס לנוסע

2.2.1.12הכנת שתי גלופות לכרטיסים )דו-צדדיות(

2.2.1.13הדפסת פרטי הנוסע ומספר מזהה על הכרטיס

2.2.1.14הקצאת מספר מזהה לנוסע

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

46

מוכחות)במצב נוכחי(

זמינות)במצב נוכחי(

מענה כללי )לאחר השלמות פיתוחעליהם מתחייב המציע(

נושא

בשלבימעבד

ה/ הוכחתיכולת

פעיל באתרילקוחות

ניתןלפתח

קיים אך דורש

התאמות

קייםOff The Shelf

איןמענה

מענהחלקי

מענהמלא

מעב ר

לנדרש

סעיף במפרטמהותהטכני

2.2.1.15הדפסת טופס הצהרה לחתימת הנוסע

2.2.1.16עריכת טופס הצהרת נוסע

2.2.1.17סריקת טופס הצהרת נוסע

2.2.1.18בדיקת תקינות הכרטיס שנמסר לנוסע

פרוט תהליכי הזיהוי וזרימת המידע בתהליך2.2.1.19ההרשמה

2.2.2.1אספקת עמדה ייעודית להזדהות נוסע

2.2.2.2זיווד עמדת ההזדהות ותכולתה

2.2.2.3התאמת עמדות לנוסעים על כיסא גלגלים

2.2.2.4תצורה פיזית של עמדת ההזדהות

2.2.2.5התאמת זיווד העמדה לצרכי תחזוקה

2.2.2.6אופן התקנת העמדה

2.2.2.7הפעלה אוטומטית של המערכת בעמדה

2.2.2.8תחזוקת התוכנה בעמדה

2.2.2.9תצוגה על העמדה כשאינה בשימוש

2.2.2.10מסך פתיחה ובחירת שפה

2.2.2.11תמיכה בשפות בהתאם למפרט הטכני

2.2.2.12הגדרת שפה מועדפת לנוסע

2.2.2.13בדיקת תוקף כרטיס כתנאי לשימוש בעמדה

אפשרות להגדרת רמת דיוק מינימלית2.2.2.14למאפיינים הביטמטריים

2.2.2.15בדיקת חיות לטביעות אצבע

2.2.2.17ניהול מאגר שאלות לנוסעים

2.2.2.18אפון הצגת השאלות וקבלת התשובות

הפניית נוסע להמשך ההכנות בהתאם2.2.2.19לתשובותיו

2.2.2.20העברת פרטי הנובע שאושר למערכת משיקה

LOG2.2.2.21רישום

פרוט תהליכי הזיהוי וזרימת המידע בתהליך2.2.2.22הזיהוי והתשאול

לצורךMatch On Cardשימוש בטכנולוגיה של 2.1.3הזיהוי הביומטרי

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

47

מוכחות)במצב נוכחי(

זמינות)במצב נוכחי(

מענה כללי )לאחר השלמות פיתוחעליהם מתחייב המציע(

נושא

בשלבימעבד

ה/ הוכחתיכולת

פעיל באתרילקוחות

ניתןלפתח

קיים אך דורש

התאמות

קייםOff The Shelf

איןמענה

מענהחלקי

מענהמלא

מעב ר

לנדרש

סעיף במפרטמהותהטכני

זיהוי בהצגת כרטיס חכם ובאמצעות טביעת2.1.4אצבע וזיהוי פנים

2.1.5שרות איכותי ואמין של המערכת

המערכת תושתת על פלטפורמה יציבה2.1.6ומאובטחת על בסיס יכולות קיימות

מימוש הפרדה מוחלטת בין ניהול המערכת2.1.7והשימוש ע"י הנוסעים

מנגנוני מידור ומתן גישה בהתאם להרשאותActive Directory2.1.8וקישור ל-

פיתוח, אינטגרציה ותחזוקה באחריות כוללת של2.1.9הספק

התקנה ותחזוקה על ידי הספק על גבי תשתיות2.1.10רש"ת

2.2.1.2זיווד עמדת הרישום ותכולתה

מניעת גישה בלתי מורשית למרכיבי עמדת2.2.1.3הרישום

2.2.1.4אספקת עזרים לצילום איכותי של נוסעים

2.2.1.5תיעוד פרטי הנוסעים במערכת

OCR2.2.1.6סריקת תיעוד ופענוח ע"י

2.2.1.7זיהוי תעודות עפ"י המפרט

2.2.1.8שמירת צילום התיעוד שהציג הנוסע

2.2.1.9תהליך הרכשת נתונים ביומטריים של נוסע

2.2.1.10אי שמירת מידע ביומטרי במערכת

2.2.1.11בחירת סוג הכרטיס שיודפס לנוסע

2.2.1.12הכנת שתי גלופות לכרטיסים )דו-צדדיות(

2.2.1.13הדפסת פרטי הנוסע ומספר מזהה על הכרטיס

2.2.1.14הקצאת מספר מזהה לנוסע

2.2.1.15הדפסת טופס הצהרה לחתימת הנוסע

2.2.1.16עריכת טופס הצהרת נוסע

2.2.1.17סריקת טופס הצהרת נוסע

2.2.1.18בדיקת תקינות הכרטיס שנמסר לנוסע

2.2.3.1קיום ממשק ניהולי2.2.3.2יכולת לנהל את מספרי הזיהוי לנוסעים

2.2.3.3קיום רמת הרשאה ייעודית למחיקת נוסעים

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

48

מוכחות)במצב נוכחי(

זמינות)במצב נוכחי(

מענה כללי )לאחר השלמות פיתוחעליהם מתחייב המציע(

נושא

בשלבימעבד

ה/ הוכחתיכולת

פעיל באתרילקוחות

ניתןלפתח

קיים אך דורש

התאמות

קייםOff The Shelf

איןמענה

מענהחלקי

מענהמלא

מעב ר

לנדרש

סעיף במפרטמהותהטכני

2.2.3.4שמירת היסטורית פעילות הנוסע במערכת2.2.3.5משך שמירת ההיסטוריה

מנגנון להשעיית כרטיס לאחר מספר ניסיונות2.2.3.6זיהוי לא תקינים

מנגנון להשהיית כרטיס לאחר תקופת זמן ללא2.2.3.7שימוש

2.2.3.8יכולת עריכה של תכסית הכרטיס2.2.4ניטור ובקרה עפ"י המפרט

2.2.5מנגנון ניהול הרשאות2.2.6גמישות בהגדרת תפריטים, הודעות ושמות שדות

2.2.7סנכרון לשעון מרכזי2.2.8ניהול סטטיסטיקות

2.2.9ניהול פרמטרים מערכתיים2.2.10הגדרת השדות ברשומת הנוסע

2.2.11יכולת לצרוף צרופות2.2.12תמיכה בשפות עפ"י המפרט

2.2.13כלים לתפעול וניהול המערכת2.2.14כלים לדיווח מידע תפעולי

2.2.15מימוש יומן אירועים במערכת2.3.1פרוט המנגנונים לזיהוי ביומטרי

2.3.2פרוט על האלגוריתמים/מנועי הזיהוי הביומטריים פרוט הנתונים הביומטריים הגולמיים הנאספים

2.3.3ברישום ובזיהוי

2.3.4פרוט המרת המידע הביומטרי מגולמי לקוד זיהוי יכולות קביעת רמות הסף, גמישות ואיכות של

2.3.5האלגוריתם

הכולל של כל מנגנוןEERפרוט ה- 2.3.6והאלגוריתמים הנכללים בו

פרוט אפשרויות לקביעת רמות הסף לבדיקת2.3.7חיות ומשמעותן

פרוט אופי ויכולות השילוב של כלל מנגנוני2.3.8הזיהוי והתלויות בינהם

פרוט מבדקים שבוצעו על המערכת, מנגנוני2.3.9הזיהוי והאלגוריתמים

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

49

מוכחות)במצב נוכחי(

זמינות)במצב נוכחי(

מענה כללי )לאחר השלמות פיתוחעליהם מתחייב המציע(

נושא

בשלבימעבד

ה/ הוכחתיכולת

פעיל באתרילקוחות

ניתןלפתח

קיים אך דורש

התאמות

קייםOff The Shelf

איןמענה

מענהחלקי

מענהמלא

מעב ר

לנדרש

סעיף במפרטמהותהטכני

פרוט דרכי ההתמודדות עם שינויים במאפיינים2.3.10פיזיולוגיים ואנטומיים של אדם במהלך חייו

פרוט יכולות המערכת להתמודד התבגרות2.3.11הטבעית של האדם

פרוט סוגי אוכלוסיות אשר תדרושנה התייחסות מיוחדת עקב קשיי רישום או זיהוי באמצעותהמנגנונים המוצעים ודרכי הטיפול המוצעות

2.3.12

פרוט רעשים שעלולים לפגוע בדיוק ופעילות2.3.13המערכת והדרכים להתמודדות עם הבעיה

(1-2 )2.4.2התאמת המערכת לפרופיל המשתמש2.4.3התאמה משימתית תלוית הקשר

(1-7 )2.4.4אחידות ועקביות עפ"י הנדרש בסעיפים(1-3 )2.4.5עומס נתונים כנדרש

תפעול תפריטים סרגלי כלים וכפתורים עפ"י(1-4 )2.4.6הנדרש

(1-10 )2.4.7התמצאות במערכת(1-10 )2.4.8פשטות תפעול(1-8 )2.4.9טיפול בשגיאות

(1-4 )2.4.10הגנה מפני פעולות חמורות(1-4 )2.4.11עמידה בדרישות עומס זיכרון אנושי נדרש

(1-7 )2.4.12כללים לאחזור מידע מהיישום(1-7 )2.4.13מסמכי עזרה והדרישות למימושן

2.4.14עמידה בדרישות היזון חוזר ומשוב למשתמש(1-4 )2.4.15מסכי המערכת עמידה בדרישות

2.4.16עמידה בדרישה להצגת מידע היסטורי(1-2 )2.4.17פרוט יכולות המערכת לקישור צרופות

2.4.18הפרדה ברורה בין שדות עדכון לשדות צפייה אפשרויות תפריט שאינן פעילות תסומנה

2.4.19כמקובל

2.4.20אופן הזנה והצגת תאריך(1-3 )2.4.21תאימות לסטנדרטים בממשק משתמש

2.4.22המחשה של מסכי המערכת2.5.1עמידה בדרישות נגישות

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

50

מוכחות)במצב נוכחי(

זמינות)במצב נוכחי(

מענה כללי )לאחר השלמות פיתוחעליהם מתחייב המציע(

נושא

בשלבימעבד

ה/ הוכחתיכולת

פעיל באתרילקוחות

ניתןלפתח

קיים אך דורש

התאמות

קייםOff The Shelf

איןמענה

מענהחלקי

מענהמלא

מעב ר

לנדרש

סעיף במפרטמהותהטכני

עמידת כלל האספקות בפרויקט בתקני בטיחות,2.5.2מת"י, ומשרד התקשורת

2.5.3עמידה בתקנים לניהול מידע ביומטרי2.5.4עמידה בדרישות תנאי סביבה

הצגת התחייבות שמרכיבי המערכת שיתממשקו למערכות רש"ת לא יפריעו לפעילות השוטפת

של מערכות רש"ת2.5.5

2.6פרוט יכולות פיתוח במערכת2.7טבלאות במערכת עפ"י דרישות הסעיף אפשרות לבניה והצגת דוחות מפורטים

2.8.1ומסוכמים

( ( ע"פLOGהמערכת תכלול מגוון דוחות 2.8.2הפירוט

2.8.3תתאפשר הפקת דוחות מסכמים2.8.4יתאפשר יצוא של דוחות לפורמטים ע"פ הפירוט

המערכת תכלול דוחות סטטיסטים בחתכים2.8.5תקופתיים )שנה, חודש, יום , שעה(

תתאפשר יצור פלטים מגוונים )גרפים , טבלאות2.8.6, שעונים(

קיימת אפשרות לשלוט על תיזמון הפקת2.8.7הדוחות

BIניתן יהיה לייצא באופן ממוכן מידע למערכות 2.8.8של רש"ת

2.8.9פירוט מגוון הדוחות הקיימים במוצר

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

51

טכנולוגיה ותשתית3

עקרונות כלליים3.1

בסיפא של מסמך זה מצורף מוסף א'- הטכנולוגיות ברש"ת.3.1.1 על המציע לוודא כי הטכנולוגיות שהוא מציע תואמות את הסטנדרטים הנהוגים ברש"ת

כמצוין בטבלת הטכנולוגיות שלהלן. כמו כן ארכיטקטורת המערכת צריכה לכלול תאימות לאילוצים טכנולוגיים קיימים ברש"ת,

כגון סוגי חומרה, מערכות הפעלה, בסיסי נתונים מקובלים ואבטחת המידע והסייבר על מנת לאפשר הקמת המערכת במתקני רש"ת בנתב"ג. המערכת תשתלב בתשתיות

הקיימות ברש"ת כגון: תשתיות פאסיביות, אקטיביות וטכנולוגיות כאמור במוסף א' שלמפרט זה.

המערכת תותקן על שרתים מרכזיים בנתב"ג. העמדות באתרים אחרים יקושרו למערכת3.1.2באמצעות רשת התקשורת של רש"ת.

.THIN CLIENTעל הספק להיות ערוך להפעלת המערכת עם עמדות קצה מסוג 3.1.3המציע מיודע שסווג המערכת הוא מנהלתית.3.1.4(.24*365תצורת החומרה תאפשר למערכת לעבוד באופן רציף ושוטף )3.1.5 תצורות החומרה והתשתיות הטכנולוגיות האחרות יהיו פשוטים ומודולאריים ויהיו מוכנים3.1.6

דיסקים, כוללת(, הוספת ולא החלפה זיכרון )הוספה לשדרוגים עתידיים כגון: הרחבת יותר של חומרה, מערכות הפעלה, כלי לגרסאות מתקדמות כרטיסים, שדרוג הוספת

פיתוח, בסיסי נתונים וקווי תקשורת. להצעה שמרכיבי החומרה ורכיבי הטכנולוגיה הנוספים לא יהיו קנייניים שלעדיפותתינתן 3.1.7

( ויאפשרו אינטגרציה ופעילות עם רכיבים של יצרנים אחרים.Proprietaryהמציע )ולנמק את הסיבות לשימוש בהםProprietaryעל המציע לפרט אלו רכיבים בהצעתו הם

(Qלעומת רכיבים שאינם כאלו )__________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

52

רכיבי החומרה והתוכנה יסופקו בגרסת הייצור הפורמאלית החדשה ביותר הזמינה בתאריך3.1.8והכול לפי ההתקנה שלהם או בתאריך תחילת הפיתוח או ההתאמות במשרדי המציע

שיקול דעתה הבלעדי של רש"ת.ויעברו3.1.9 יכללו בהצעת הספק ידרשו להקמת המערכת – כל סוגי הרישיונות אשר רישוי

לרשות הרשות בתום הקמת המערכת. יש לוודא רישוי מתאים לכל רכיב אפליקטיבי אותשתיתי במערכת.

על מנת לאפשר רציפות תפקודית של המערכת והתשתית עליה היא נסמכת ברש"ת,3.1.10 גרסאות2יודגש כי המערכת של הספק תתמוך במהלך כל תקופת ההתקשרות בלפחות

קודמות של :

מערכות התשתית )שרתי המערכת ועמדות העבודה( 3.1.10.1בסיסי הנתונים. 3.1.10.2הדפדפן. 3.1.10.3 תוכנות/תשתיות נוספות הנדרשות לשם הפעלה תקינה ומלאה של פונקציונליות3.1.10.4

המערכת אשר בשימוש ברש"ת וזאת בהשוואה לגרסאות העדכניות ביותרהזמינות לשימוש פורמלי בתעשייה.

חלוקת האספקות בין רש"ת למציע המערכת3.2

להלן מפורטת חלוקת האספקה והתחזוקה של מרכיבי המערכת:

באחריותרכיב#הספק

באחריותהערותרש"ת

XXשרתים1

במסגרת ההצעה, המציע יגיש מפרט ויציע תצורה עבור השרתים ויכלול את העלויות

הרלוונטיות בהצעתו. רש"ת תבחן האם המערכת תשתלב במערך השרתים הקיים

ברש"ת ותשקול, במידת הצורך, לרכוש אתהשרתים מהספק או באופן עצמאי

ציוד אחר / רכיבי2XXציוד חומרה אחרים

במסגרת ההצעה, המציע יגיש מפרט ויציע תצורה עבור רכיבי ציוד חומרה אחרים

הנדרשים ויכלול את העלויות הרלוונטיות בהצעתו. רש"ת תשקול, במידת הצורך,

לרכוש את הציוד האחר מהספק או באופןעצמאי

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

53

באחריותרכיב#הספק

באחריותהערותרש"ת

רישוי מערכת3X)אפליקציה(

Xרישוי משתמשים4 למשתמשי רש"ת –Site Licenseבמודל של

הרישוי יהיה עבור מספר בלתי מוגבל שלמשתמשים

רישוי מוצרי צד ג'5Xומוצרים משלימים

רישוי תשתיתי6Xלשרתים

בהנחה שהתשתית תבוסס על ארכיטקטורתMicrosoft מערכות הפעלה, תוכנת( MS-

SQL.)וכדומה

מסד נתונים7X

מבנה נתוניםבלבד

X תשתית, ניהול, פיקוח,ליווי

בקרת האפיון ואישורו באחריות רש"תXאפיון מפורט8בקרה ואישור באחריות רש"תXתכנון ועיצוב9בקרה ואישור באחריות רש"תXפיתוח והתאמות10

ממשקים11

X ממערכ ת הספקלמערכות רש"ת

X ממערכות

רש"ת למערכתהספק

המציע יכלול בהצעתו מימוש ממשקים . בקרת3.16, סעיף 3כמפורט בפרק

הממשקים ואישורם באחריות רש"ת

Xבדיקות מסירה12

הספק יבצע את בדיקות המסירה במתחם נתב"ג ובאתר מרוחק וזאת בנוסף לבדיקות

המסירה שיבצע במתקני הספק. בקרהואישור באחריות רש"ת

בדיקות הקבלה תבוצענה בליווי רש"ת.Xבדיקות קבלה13אישור באחריות רש"ת

Xהדרכה14

Xתיעוד15

Xהטמעה והרצה16

גיבוי ושחזור17X

פרוצדורות

X חומרהותוכנה

הגיבוי והשחזור מבוצע באמצעות מערכת מרכזית )ראה מוסף א' – סטנדרטים

טכנולוגיים ברש"ת(

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

54

באחריותרכיב#הספק

באחריותהערותרש"ת

מערכת שו"ב )18OVO / )SCOMXX

תידרש עבודה משותפת בפועל של הספק עם צוות השו"ב ברש"ת לצורך אפיון

הניטורים הנדרשים, וכן ליווי מלא לכל אורך תהליך ההגדרה, ההקמה, ההפעלה

הבדיקות וכיו"ב

אבטחת מידע וסייבר19X

עמידהבדרישות

X הכוונהופיקוח

עקרונות אבטחת מידע ודרישות פרטניות3.7, סעיף 3לפרויקט – כמפורט בפרק

XXתקשורת סטנדרטית20 הספק יבצע, במידת הצורך, התאמה

לתקשורת הקיימת ברש"ת כאמור במוסףא' – סטנדרטים טכנולוגיים ברש"ת

למען הסר ספק, מובהר בזאת כי למרות חלוקת האספקות בין רש"ת למציע המערכת, המפורטת בטבלה, למציע המערכת האחריות הכוללת על כל רכיבי

המערכת מקצה לקצה. החלטה בנוגע לאספקת הרכיבים אשר הינם לשיקול דעתהשל רש"ת, תתקבל ע"י רש"ת בתאום עם המציע.

טכנולוגיית המערכת3.3

היישום יתבסס על מערכת שפותחה\שתפותח על ידי הספק בעלת יכולות קישוריות וניהול עדכניומתקדם. תינתן עדיפות להצעה מתאימה לתצורה הטכנולוגית ולכלים המצויים ברש"ת.

המציע יפרט את אופן תמיכתו בטכנולוגיות הללו, המוצרים שישולבו ואת אופן השילוב שלהטכנולוגיות הללו במערכת המוצעת לרשות על מנת לתמוך בפונקציונאליות הנדרשת.

ברמת תחנת העבודה לשם הפעלתAdministratorהמערכת לא תדרוש הרשאות 3.3.1 התוכנה אלא רק, ובמידה ונדרש, לשם התקנתה. מערכת אשר תדרוש הרשאות

Administrator( לצורך הפעלת התוכנה לא תאושר M.)_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

55

טבלת הטכנולוגיות3.3.2

טבלה זו מבוססת על הסטנדרטים הטכנולוגיים ברש"ת, בסעיפים בהם מצוין בטבלה כי נדרשת מחויבות המציע )+(, נדרש המציע להציע פתרון המבוסס

על הסטנדרטים הטכנולוגיים הרלבנטיים הפעילים ברש"ת, גם במידה ורש"ת תספק אי אילוממרכיבי המערכת.

הסעיפים בהם לא מצוין )+( בעמודת מחויבות המציע אינם רלבנטיים למכרז זה. אודות מחויבות המציע לתאימות הנדרשת, יש לפרט בעמודת 'פירוט מחויבות המציע לתאימות'

בטבלה מטה.

מס' סעיף במוסף

הטכנולוגיות

פרוט נדרשת מחויבותהמציע

פירוט מחויבות המציע לתאימות

בסעיף זה

חומרה מרכזית

,I-740 Power 7 דגם IBM- AS/400שרתי 2.4.12015הערה: צפוי שדרוג במהלך שנת

+IBM ,HP תוצרת WINTELשרתי 2.4.1 .SUN,HP - שרתי UNIXשרתי 2.4.1.IBM ,HP תוצרת Linuxשרתי 2.4.1

בתצורתVNX 5800 מבוסס EMCמערך אחסון מבית 2.4.1Active-Active

+

+ תחנות עבודה שולחניות מתוצרת יצרנים שונים2.4.1ציוד קצה

+" מתוצרת יצרנים שוניםLCD19צגי 2.4.2.1+" מתוצרת יצרנים שוניםLCD22צגי 2.4.2.1+מדפסות יצרנים שונים2.4.2.2סורקים תעשייתיים – יצרנים שונים2.4.2.3

תוכנות תשתית+ על כלל רכיביה.Office 2010גרסת 2.4.3.1+ ומעלה9 גרסה Internet Explorerדפדפן 2.4.3.2Secure 8.08בוסונובה גרסה 2.4.3.32.4.3.4Microsoft IIS 8.5)ומעלה( +

אחסנת נתונים

המחולקים לI-740 Power 7 מדגם iSeries שרתי 2.5.12LPAR

בתצורתVNX 5800 מבוסס EMCמערך אחסון מבית 2.5.2Active-Active

+

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

56

מס' סעיף במוסף

הטכנולוגיות

פרוט נדרשת מחויבותהמציע

פירוט מחויבות המציע לתאימות

בסעיף זה

2.5.3EMC VNX 5300.רשת ביטחון ורשת קב"טים +

2.5.4 רשת רגילה )"שחורה"( - אפליקציית גיבוי מרכזית

, רשת קב"טים ואתרTSM 6.2 , מבוססת IBMמבית Backup & Replication 7R2 VEEAMאילת – מבוססי

+

System Storage TS7650Gספרית קלטות וירטואלית2.5.5Deduplication Gateway IBM

3584 דגם IBMספרית גיבוי מרכזית מבית 2.5.6מערכות הפעלה

+Microsoft Windows 7 :תחנות עבודה2.6.12.6.1 ,Windows Server 2012 R2.ומעלה( לשרת יחיד( +

2.6.1Windows Server 2012 R2ומעלה( לשרת בתצורת( +אשכול.

2.6.2 Release V7R1M0 (AS/400))ומעלה( 2.6.3RHEL (Red Hat Enterprise Linux) 6)ומעלה(

בסיסי נתונים

2.7.1MS-SQL 2012 גרסאות , Standard ו – Enterprise )ומעלה(

+2.7.2

IBM – DBI5 (DB400) V7R1MO

כלי פיתוח ותחזוקה

2.8.1C#, VB.Net למערכות שרת-לקוח -dotNet 4/4.5 ומעלה

2.8.1ASP.Netלמערכות אינטרנט/אינטראנט/אקסטרה-נט – dotNet 4/4.5ומעלה +

2.8.1Visual Studio 2008)ומעלה( +2.8.1Team Foundation Server 2013+2.8.1SharePoint 2010+2.8.1Microsoft SharePoint Designer 2010+2.8.2RPG LE

כלי שליטה ובקרה+ )ומעלה(HP מבית Unix ע"ג OVO 9.1מערכת 2.9.1+ מבית מיקרוסופט )ומעלה(SCCM 2012מערכת 2.9.2+ מבית מיקרוסופט )ומעלה(SCOM 2012מערכת 2.9.3

סביבת תקשורת הנתונים

תמיכה בקישור לרשת תקשורת בפרוטוקולי2.10.1Ethernet / TCP-IP.+

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

57

מס' סעיף במוסף

הטכנולוגיות

פרוט נדרשת מחויבותהמציע

פירוט מחויבות המציע לתאימות

בסעיף זה

10/100/1000קישור לרשת תקשורת בקצבים 2.10.1Mbps.+

המקושרות באמצעותL3יכולת עבודה ברשתות 2.10.1+נתבים.

( המקושרותVLANs לוגיות )L2יכולת עבודה ברשתות 2.10.1+.Firewallsבאמצעות נתבים ו/או

יכולת עבודה ברשתות מרוחקות המקושרות2.10.1+באמצעות נתבים.

2.10.2 אפליקציות המותקנות באתרי קצה, שדות תעופה

פנים ארציים ומסופי גבול יאפשרו עבודה ברוחבי פס.1Mbpsמינימאליים עד

+

ניטור מערכות תקשורת

SNMPניטור מערכות תקשורת. תמיכה בפרוטוקול 2.10.3 של היצרןMIBלרבות

מערכות תקשורת

2.11.1

מרכזיה מתוצרת נורטל בטרמינל הקרקעי מקושרת למרכזיות אחרות בנתב"ג ול–81Cגרסה

PSTN עם צירי PRI ללא שינוי בדגמי7.5תשודרג למרכזיית נורטל גרסה

הטלפונים וללא שינוי בקישור למרכזיות אחרות ול-PSTN

של נורטל כולל הוספתCCT-6סימפוזיון גרסה 2.11.1מודולים של הקפצת מסכים.

2.11.1Call-Pilot של חברת נורטל6 גרסה

מתוצרת חברת אספייר המאפשר הפקתSFDAרכיב 2.11.1דוחות זמן אמת ומשמש כממשק לבסיס נתונים חיצוני

רשת אינטרנט אלחוטיתיכולות עבודה באמצעות רשת האינטרנט האלחוטית.2.11.2קישור לרשת האינטרנט2.11.3IVRמענה קולי- 2.11.4תשתיות פסיביות2.11.5

טכנולוגיות נוספות

( מבוססיMicrosoft Active Directoryשירותי ספרייה )2.12Windows Server 2008 R2

+

( מבוססיMicrosoft Active Directoryשירותי ספרייה )2.12Windows server 2012 R2

+

+ )ומעלה(BizTalk 2010 מסוג EAIהתאמה למערכת 2.1203 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

58

מס' סעיף במוסף

הטכנולוגיות

פרוט נדרשת מחויבותהמציע

פירוט מחויבות המציע לתאימות

בסעיף זה

מבית מיקרוסופט, המיישמת ממשקים )דו כיווניים(מול מערכות היעד.

למטרת גישה מאתריםXen App 6.5 CITRIXמערכת 2.12+מרוחקים למערכות המידע בנתב"ג.

מערכת לגישה בטוחה לגורמי הארגון מבוסס תעודות2.12+.OTPדיגיטאליות ומנגנוני

2.12 – "כספות" וירטואליותCyber-Arkמערכת מבית

לשימוש פנימי וחיצוני להעברת מידע עד סיווג"שמור".

2.12 VMware Vsphereתשתית שרתים וירטואליים מבוססת

צפוי שרוג2015 הערה: במהלך שנת .5.15.5לגרסה

+

+Microsoft Exchange 2010תשתית דוא"ל- 2.12+Microsoft Exchange 2013 תשתית דוא"ל- 2.12

,Cisco מבית Ace – מבוסס Load Balancingמנגנון 2.12+לצורך חלוקת עומסים במערכות רש"ת

MESSAGE Manager Serverשרת פקסים : תוכנת 2.12סביבת האקסטראנט2.13Hostingסביבת אתר אינטרנט רשותי , שירותי 2.13

סביבת שירותי אקסטראנט+ )ומעלה(8.5 גרסה Microsoft IISשרתי 2.13+ )ומעלה(2012 גרסת Microsoft SQLשרתי 2.13

+OfficeCore מבית SMS Centerשרת

ארכיטקטורה לוגית3.4

המערכת תופעל כסביבת עבודה אינטגרטיבית אחת. המציע יגיש שרטוט לוגי מפורט של המערכת המוצעת ושילובה בסביבה הטכנולוגית של רש"ת וכן תיאור כללי של התהליכים

וזרימה בין מרכיבי המערכת. המודלים יפורטו בטבלת המודלים הלוגיים להלן.

(Qתצורת המערכת ברמת מודולים ותתי מערכות )3.4.1 המציע יתאר בקצרה את מרכיבי הפתרון ואת הקשרים ביניהם כולל את מקור )יצרן((1

המודול.המציע יצרף תרשים גראפי הממחיש את הפתרון המוצע על כל מרכיביו.(2

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

59

המציע יפרט לגבי כל מודול לוגי את המרכיב הפיזי בו ימצא.(3____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________תצורה לוגית 3.4.2

המציע יפרט את תהליך זרימת המידע לאורך כל מרכיבי המערכת, כולל מרכיבים כמו(1ממשקי המערכת למערכות התפעוליות של רש"ת. אופן ההשתלבות עם: האחסון המרכזי,

, וכל שאר הטכנולוגיות המצוינות בבקשהLBשרתי בסיסי נתונים מרכזיים, גיבוי מרכזי, ספרייה שירותי כדוגמת קיימת התממשקות אליהן טכנולוגיות לרבות ,ADלמענה,

, קישור לשרתי2010BTSשימוש במערכות האינטגרציה הארגוניות כדוגמת האפליקציה, ועוד.

עבור(2 המוצעות לוגיים( )מודולים הפונקציונאליות המערכות תתי את יפרט המציע ויתאר המערכת המודול. )יצרן( מקור לרבות ביניהם, הקשרים ואת הפתרון מרכיבי את בקצרה

המציע יתאר אילו משתמשים נדרש להקים עבור האפליקציה כולל הרשאות נדרשות(3פרטני, באופן

(, משתמשים באפליקציה.Serviceמשתמשים מערכתיים )לדוגמא, לצורך הפעלת , ככל שקיים.Active Directoryפירוט שימוש או התממשקות לשירותי הספרייה (4)לא(5 המוצע המלא הפתרון ארכיטקטורת של )לוגי( מפורט שרטוט נדרש

סכמטי-תיאורטי עם רכיבים כלליים או ע"ב פתרון שיושם במקום אחר(. יודגש כי המונחלמודולים הלוגיים ברמת האפליקציה מתייחס אינו זה בסעיף , אלא לרמת לוגי

( או רכיבים אחרים הרצים ע"ג השרתים ו/או האמצעים השונים. עלServicesשירותים ) בין הרכיבים השוניםFlowהשרטוט לציין את הקשרים והזרימה ))

6)

טבלת המודולים הלוגיים

רכיב לוגיתת מערכת# התייחסות לדרישהבסעיף

תיאור הפעילות

וקשרים עם מערכותאחרות

הערות

1234567

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

60

8910

( Q ) ארכיטקטורת מחשוב3.5

סביבות לכל ידו על המוצעת והתשתיות המחשוב ארכיטקטורת את יפרט המציע העבודה.

ויכולת התאוששות שרידות, גבוהה, יציבות ברמת תתאפיין המבוקשת הארכיטקטורה הרחבה ורמת בטיחות גבוהה. יש להציע ארכיטקטורה נפוצה אשר יש לה מספר רב של

משתמשים בארץ. הטכנולוגיה המוצעת צריכה להיות מתקדמת, אמינה ומוכחת בארץ ובעולם, ונתמכת ע"י

סטנדרטים בינלאומיים ככל הניתן. יש להציע: )דפדפן( – אם קיימת. הערה: ברש"ת קיימתWEBתצורת פתרון מלא בארכיטקטורת (1

מרכזית מבוססת שרתי WEBתשתית MS-IIS( מרובים מאחורי שירות חלוקת עומסים Load Balancer. כמפורט תחת סעיף "תוכנות תשתית" במוסף הסטנדרטים הטכנולוגיים )

על הספק להשתלב בתשתית זו ולוודא כי המערכת המוצעת עומדת בדרישות הנגזרות )לדוגמא, פיתוח דף בדיקות לאפליקציה(.LBמשימוש בשירות

ניהול אפליקציות מרכזי, כדוגמת (2 Citrixתצורת פתרון מלא בארכיטקטורה, מבוססת XenApp .אם קיימת –

(.VMware מבית מיקרוסופט, מוצרים מבית Hyper-Vיכולת מימוש וירטואלי )כדוגמת (3דפדפן(4 מומשו בארכיטקטורת שונים של המערכת בו חלקים ביניים פתרון קיים אם

ואחרים בארכיטקטורת שרת לקוח, יפרט המציע אילו רכיבים ממומשים בכל אחת משתי הארכיטקטורות. במידה ומדובר בארכיטקטורת שרת-לקוח, נדרש ליישם את המערכת

( .Service/sבצד השרת כשירות/ים ) יש לפרט את כל המרכיבים )מחשוב, תקשורת וממשקים( וכן את אופן הקישור ביניהם.(5 המציע יצרף שרטוטים פיזיים ולוגיים מפורטים של המערכת המוצעת ושילובה בסביבה(6

הטכנולוגית של רש"ת. נדרש שרטוט מפורט של ארכיטקטורת הפתרון המלא המוצע)לא סכמטי-תיאורטי עם רכיבים כלליים או ע"ב פתרון שיושם במקום אחר(.

המציע יפרט את כל המרכיבים )מחשוב, תקשורת וממשקים( וכן את אופן הקישור(7עבור ביניהם הללו המערכות של מפורטים ולוגיים פיזיים שרטוטים ויצרף המוצעות המערכות

ושילובן בסביבה הטכנולוגית של רש"ת ._______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

תצורה פיסית3.5.1 המציע יציין את המרכיבים הפיסיים במערכת לרבות: שרתים, מרכיבי רשת, מרכיבי שו"ב, עמדות(1

עבודה וכדומה.המציע יציין וימפה את הקשר בין המרכיבים הלוגיים לפיסיים.(2המציע נדרש לצרף מפרט גראפי המתאר את הנ"ל.(3

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

61

המציע נדרש לפרט אודות עקרונות התכנון המרכזיים של התצורה המוצגת. (4

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

תצורה טכנולוגית3.5.2רכיבי הפתרון:

בטבלת כתב הכמויות של המערכת המופיעה מטה יפרט המציע את הרכיבים והמוצרים שישולבו(1בפתרון המוצע.

יש לפרט יכולות טכניות ופונקציונאליות של המוצרים. (2

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

יש לצרף דפי מידע על המוצרים המוצעים ויכולותיהם.(3 על המציע לפרט את תתי המערכות הפיזיות המוצעות למערכת )המפרט יכלול: שרת/ים, תחנות(4

עבודה, כרטיסי תקשורת, ציוד אחר(.____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

המציע יתאר את מרכיבי הפתרון ואת הקשרים ביניהם.(5____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

יש לציין מהי תרומתו של כל רכיב במערכת.(6____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

לכל מרכיב פיסי בנפרד, יציין המציע את הפרטים הבאים:(7 שם היצרןא.שם המוצר + גרסהב.תיאור מפורט של המרכיבג.כמות התקנות בארץ ובעולםד. תצורה פיסית מוצעת )הפרוט בהתאם לסוג הציוד( - מעבד, זיכרון, נפח אחסון, כרטיסה.

תצוגה, מסך, ציוד קצה, תקשורת, רזולוציה במקרה של מצלמה וכדומה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

62

רכיבי תוכנה מוצעים - מערכת הפעלה, בסיס נתונים, תוכנות תקשורת, חבילות תוכנהו.מסחריות, חבילות תוכנה/מודולים ייעודיים וכדומה.

[.Roadmapכיווני הפתוח העתידיים של המוצר ]ז.תאריך גרסה נוכחית, תאריך יעד לגרסה הבאה, עיקרי חידושים בגרסה הבאה.ח.סביבות עבודה נדרשות.ט. שימוש בכלים צד ג' )לדוגמא שימוש בכלי ספציפי לשם יצוא קבצים לפורמטים שונים,י.

(PDF, CSVכגון: ,MS-CLUSTER ,Load Balancingשרידות המערכת ) שימוש בטכנולוגיות כדוגמת מנגנון יא.

אחר(.

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

המציע נדרש לפרט אודות תצורת המערכת עבור אפשרות הרחבה לשם עמידה(8בדרישות הגידול הפונקציונאליות והתשתיתיות.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

המציע יפרט בנפרד בטבלת מרכיבי המערכת ) כמפורט מטה( את הרכיבים והמוצרים שישולבו בפתרון המוצע על ידו עבור המערכת המוצעת ויספק מענה פרטני לתתי-סעיפים

( 3.5.2 בסעיף שלעיל )1-8

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

63

טבלת מרכיבי המערכת

# מרכיביהמער

כתחומר

התוכנה

שםהפרי

טגרסה

שםהיצרן

תיאו ר

מפורט

כמות עבורהמער

כתהמוצע

ת

כמותהתקנות

מועדכניס ת

גרסהחדשה

E.O.L של

גרסהקיימת

עיקריהשינויי

םבגרסה

בארץ

בעולם

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10

* יש לצרף בנוסף מידע טכני ואחר לפי הצורך..יש לפרט גם כמות רישיונות נדרשת *

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

64

סביבות העבודה3.6

וכן בכדי לאפשר מחזור חיים מלא3.6.1 לשם מתן מענה מלא וארוך טווח לדרישות רש"ת : ברש"תכמקובל בתעשייה, המערכת נדרשת לכלול סביבות העבודה הבאות

בדיקות )הערה: יודגש כי בסביבות הבדיקות יותקן תוצר סופי ; לא יבוצעו פיתוחים(1בסביבה זו, וכן לא תבוצענה התאמות שאינן במסגרת חבילת התקנה מלאה(.

ייצור.(2

יפרט וכן ידו יש להתייחס לכל מרכיבי סביבות אלו בתצורת השרתים אשר תוצע על ספציפית אילו מרכיבי מערכת ישמשו לאיזו סביבת עבודה, כמפורט בסעיף ארכיטקטורת

לעיל(. כמו כן, על המציע לפרט את סביבות העבודה בשרטוטים3.5המחשוב )סעיף ((.6 )3.5המצורפים )סעיף

המציע יפרט לכל סביבה הנדרשת לעיל , אילו מרכיבי מערכת יתנו שירותים לאילו3.6.2סביבות וכן את מאפייני הסביבות מבחינת חומרה, תוכנה, בסיסי נתונים, תקשורת וכדומה.

כמו כן המציע יפרט כיצד תמומש על ידו הפרדת סביבת העבודה ויתאר את אופן ביצוע(Qהעתקת הנתונים והאפליקציה בין הסביבות השונות. )

______________________________________________________________________________________________________________________________________

סביבות העבודה יעודכנו וישודרגו באופן מלא ורוחבי באחריות המציע במהלך חיי3.6.3המערכת, בתיאום ואישור רש"ת.

ברש"ת קיים הרצון להעמיק ככל שניתן את השימוש בסביבות וירטואליות. על הספק3.6.4(Qלהציג את הפתרון המוצע לאור האמור לעיל. )

______________________________________________________________________________________________________________________________________

אבטחת המידע3.7

עקרונות3.7.1רש"ת(1 של והסייבר המידע אבטחת לעקרונות בהתאם לפעול יהיה הספק על

המפורטים בנספח ה' בחוזה – נספח הוראות ביטחון, אבטחת מידע ושמירת סודיות,וכן בהתאם לכל מסמך נוסף אשר יועבר לספק על-ידי רש"ת בנושא זה בכל עת.

כל אחד(2 הן ברמת והסייבר המידע על המערכת לעמוד בסטנדרטים של אבטחת ממרכיביה והן ברמת כלל המערכת.

המערכת נדרשת לאבטח את המידע האגור בה ובגישה אליה וממנה.(3

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

65

המערכת כוללת איסוף מידע מגוון על אובייקטים מסוגים שונים. נדרשת שמירה על(4 המידע, כך שלא תהיה אליו גישה לגורמים שאינם מורשים ולא ניתן יהיה לשבש את

הנתונים. והסייבר(5 המידע לאבטחת הקשורה בעיה כל של לתיקון לפעול מתחייב הספק

במערכת מיד עם קבלת פנייה ממנהל המערכת ברש"ת.יפקח(6 הוא שעליהן המערכות לכלל מידע אבטחת עדכוני לביצוע מתחייב הספק

בהתאם להוראות רש"ת, ובהתאם להוצאת עדכונים אלו על-ידי החברות השונות שאתבאחריות נתונים(. בסיסי אפליקציות, הפעלה, )מערכות יספק הספק מערכותיהן יאוחר זאת לא וכל ביצוע העדכונים עבודה תקינה לאחר לוודא המשכיות הספק

מחודש ימים מיום מסירת העדכון שרש"ת בחרה להתקין. לתתי-המערכות(7 למערכות, לגישה בהתייחס אבטחה רמות להגדרת נדרש הספק

ולבסיסי הנתונים בכל הקשור להרשאות מערכתיות לביצוע פעילויות. הספק נדרש להפעלת המערכת כחלק אינטגראלי ממנגנוני אבטחת המידע שרש"ת(8

)חומות אש, מערכות זה לנושא Loadתספק Balanceוירוס ואנטי ניטור , מערכות וכדומה(.

הפרטיות(9 הגנת חוק עפ"י רגיש מידע מאגר מהווה המערכת של המידע מאגר ( למשפט1981התשמ"א הרשות ידי על שמונחים הכללים לפי יפעל הספק .)

וטכנולוגיה במשרד המשפטים ועפ"י כל כללי חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו.

(Qסיכונים ואיומים )3.7.2

ואיומים, שעיקרם מוצגים בהמשך סעיף זה, בכל הנוגע הספק יטפל במענה לסיכונים לסביבות העבודה של המערכת ויסייע לרש"ת, עפ"י הנחיית רש"ת וככל שיידרש, בטיפול

במענה לסיכונים ואיומים בסביבות אלו.להלן עיקרי הסיכונים והאיומים בתחום אבטחת המידע:

פגיעה חלקית או מלאה בזמינות מערכת המידע.(1העדר תיעוד משתמשים שביצעו עדכוני נתונים.(2על-ידי(3 או בהם ופגיעה המידע למאגרי מחדירה כתוצאה המידע באמינות פגיעה

חשיפה/דליפת מידע רגיש, מידע האסור לפרסום מטעמי בטחון מידע, מידע חסוי עלפי דין.

שינוי בלתי מורשה של מידע ו/או של הגדרות תפעוליות במערכת ורכיבים.(4הכנסת קוד עוין למערכת.(5 פגיעה בפרטיות של גורמים שפרטיהם מצויים במערכת, כתוצאה מדלף מידע לגורמים(6

, והתקנות שהוצאו1981לא מורשים וכן מאי עמידה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-מכוחו. שיבוש נתונים במערכת בסביבת הייצור.

גישה בלתי מורשית – גישה למאגרי מידע ו/או השגת מידע ממודר במערכת )כגון פרטי(7ותיעוד טיסות( על-ידי משתמש אשר אינו מורשה למידע )עפ"י רמות המידור נוסע / למערכת חדירה על-ידי כלל, מורשה משתמש שאינו גורם על-ידי או שהוגדרו(

למאגרי המידע.פגיעה בשרידות המערכת בשל כשל טכני או נזק.(8התקפות אלקטרוניות על המערכת ברמה האפליקטיבית.(9

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

66

המציע יבצע ניתוח ראשוני של סיכוני אבטחת המידע העיקריים, מקוטלגים עפ"י התחומיםלהגיע עלולות מהן ממשק ונקודות להתקפות מטרה להוות שעלולים המערכת, של

התקפות._________________________________________________________________________

___________________________________________________________________

המציע יפרט את המתודולוגיה ושיטות העבודה המוצעות על-ידו לטיפול במענה לסיכוניםואיומים המוזכרים בסעיף זה.

_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________

הסיכונים עם להתמודדות על-ידו המוצעים המידע אבטחת אמצעי את יפרט המציע והאיומים המוזכרים בסעיף זה ויתאר את המענה הכולל המוצע לכל סיכון.

_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________

המציע רשאי לפרט סיכונים ואיומים נוספים שאינם כלולים ברשימת הסיכונים והאיומיםדלעיל ולציין כיצד בכוונתו לטפל בהם.

_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________דרישות פרטניות לפרויקט זה 3.7.3

– זיהוי המשתמשים במערכת מתחלק לשני תהליכים נפרדים.זיהוי(1זיהוי נוסע יתבצע באמצעות השוואת הנתונים שצרובים בכרטיס האישי

לנתונים הנקלטים ברגע ההזדהות )צילום פנים וטביעת אצבע(.זיהוי משתמש במודול ההרכשה והניהול יתבצע אך ורק באמצעות

עבור הזדהות משתמשים כמתוארActive Directoryממשק למערכת ה- להלן. 3.7.5בסעיף

הרשאות(2הפתרון המוצע יספק:

הרשאות שימוש שונות על פי תפקיד. א.

)מנהל המערכת ברמה האפליקטיבית(.Administratorהרשאות ב. ( לעיל. כמו כן, יפרט2המציע יפרט כיצד ייתן מענה לדרישות המפורטות בסעיף (3

יינתן מסוימים במערכת. לפונקציה/נתונים הגישה הגבלת כיצד תתבצע המציע (.Qניקוד לאופן המימוש המוצע )

_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

67

להלן. 3.7.11 כמפורט בסעיף Auditing תכיל מנגנון המערכת - logמנגנון (4 – יכולות המידור יתייחסו למרכיבים הבאים:מידור (5

מידור הגישות אל מערכות רש"ת כך שרק לגורמים מאושרים על-ידי רש"תא. וכן הגדרות רמות גישה בשרתים.FWתהא גישה אליהם ברמת חוקי ה-

יכולת מידור בסיסי הנתונים של מערכות רש"ת ממערכות אחרות על פי הנחיותב.רש"ת.

הספק ימסור לרש"ת רשימה של הגורמים מטעמו השותפים לפיתוח, הקמהג. ותחזוקת המערכת אשר להם נדרשת גישה למרכיבי המערכת לרבות ציון רמת

הגישה הנדרשת. דרישות נוספות:(6

לצורך עבודה ברש"ת יידרשו הגורמים המעורבים מטעם הספק לעבור סיווגא. בטחוני. עובד אשר לא יינתן לו היתר ביטחוני לא יוכל לתפעל את המערכות

)גם לא בחצר הספק(..Cookiesרש"ת איננה תומכת בתצורת עבודה ב- ב.וה-Username אשר שדות ה- Web Configרש"ת לא תאפשר שימוש בקובץ ג.

Password( בו יהיו קריאים Clear Text.ולא מוצפנים )כל משתמשי המערכתד. על-ידי שינויים מהותיים ביצוע המערכת לא תאפשר

, שינוי של תאריכים ועוד. log)מתוך המערכת(, כגון: מחיקת

(Qתפיסת אבטחת המידע )3.7.4 המציע יפרט את תפיסת אבטחת המידע הכלולה בפתרון המוצע, תוך התייחסות לכללופרוט קונסולים הנתונים, בתתי-המערכות, בסיס שיופעלו במערכת, אמצעי האבטחה

הממשקים למערכות אבטחת המידע הפועלות ברש"ת. עבורSDL(Security Development Lifecycle)על המציע להוכיח עמידה בפרמטרים של

המערכת המוצעת על-ידו לרש"ת, וזאת על מנת להוכיח כי אבטחת המידע הינו חלקאינטגראלי בהליך יישום המערכת.

_________________________________________________________________________

___________________________________________________________

הזדהות וניהול משתמשים 3.7.5( הספרייה שירותי מול ברש"ת ממומש משתמשים Activeזיהוי/אימות Directory)

הארגוניים, המשמש כמנגנון ניהול המשתמשים והקבוצות המרכזי של רש"ת. הספק , לאחר ביצוע ה-לא תידרש הזדהות נוספתנדרש להשתלב מול מנגנון זה. כמו כן,

Login.לשירותי הספרייה, בעת השימוש באפליקציה פנימי באופן ינוהלו משתמשים, קבוצות לרבות והרשאותיהם, המערכת משתמשי

הספרייה בשירותי המוגדרים למשתמשים/קבוצות התממשקות תוך באפליקציה, הארגוניים.

( המציע יפרט כיצד תתנהל ההזדהות במערכת המוצעת על-ידוQ)

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

68

________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

מערכת הרשאות 3.7.6 המערכת תכלול מנגנון לניהול משתמשים והרשאות בהתאם לתפקיד של המשתמש.(1

יכול לצפות, לעדכן המערכת תאפשר שליטה מלאה במה שכל משתמש במערכת ולהפעיל. לדוגמה:

הרשאות עדכון )לרמות שונות של מידע(.א.

, כך שהגורםTop Downעל המערכת לתמוך ברמות שונות של הרשאה במבנה ב. הראשי יהא בעל ההרשאות הגבוהות ביותר ויוכל לעדכן כל גורם שמתחתיו מבחינת ההרשאות במערכת, הבא אחריו יוכל לעדכן כל מי שמתחתיו אך לא מי שמעליו

וחוזר חלילה. כלל הפעילויות של הגורם הראשי יתועדו במערכת במלואן. AD (Activeהמנגנון יתבסס על ניהול משתמשים ממאגר משתמשים אחד הקיים ב-ג.

Directory)וההרשאות במערכת וינוהל מאגר המשתמשים ייגזר אשר על בסיסו המוצעת. לא תקוימנה ותנוהלנה שתי רשימות משתמשים נפרדות ומקבילות.

יפרט מהו המענה הניתן לדרישות המפורטות בסעיף (2 ניקוד1המציע יינתן ( לעיל. (.Qלאופן המימוש המוצע )

____________________________________________________________________________________________________________________________

– לא רלבנטיתעבורת מידע בין אקסטראנט לרשת של רש"ת 3.7.7(Qהצפנה )3.7.8

ו-data at rest, data in transit המציע יפרט את יכולות המערכת לאפשר הצפנה של data in use

)אם רלוונטי במערכת המוצעת(. במקומות בהם יבוצע יישום של מנגנוני הצפנה, יש לציין תמיכה בפרוטוקולים, באלגוריתמים ואורכי מפתחות, השפעה על ביצועים וכל מידע אחר הרלוונטי ליישום. במקרה בו מבוצע שימוש בתעודות דיגיטליות, יש לציין האם ניתן ואיך

ברש"ת.PKIיבוצע קישור מול מערך ה- _________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

(Qהגנה פיזית ולוגית על הכרטיסים החכמים )3.7.9בשלב3.7.9.1 האפשריות הפיזית האבטחה יכולות כל את מלא באופן יפרט המציע

הפרה-פרינט, בשלב ההדפסה ובשלב הלמינציה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

69

המציע יפרט האם יידרשו אמצעים פיזיים לצורך ווידוא מנגנון האבטחה, כדוגמת3.7.9.2 , ששימוש בה מאפשר לזהות אוטנטיות של דיו הזוהר כשמאיריםUVמנורת

עליו עם מנורה זו, ויוסיף אמצעים אלו להצעת המחיר.-Preהמציע יפרט את האבטחה על הכרטיסים כבר משלב הייצור והדפסת ה- 3.7.9.3

Print המציע יפרט את מנגנוני ההגנה הלוגית על הכרטיסים החכמים3.7.9.4, לפחות.256bitהמידע הצרוב על הכרטיס יוצפן במפתח של 3.7.9.5 המציע יפרט את כל האישורים, הבדיקות והתקנים המקובלים בהם עומד הכרטיס3.7.9.6

החכם המוצע על ידו, מנגנוני הקריפטוגרפיה והרכיבים שיבצעו את השמירהשל המידע הביומטרי והפעילות הקשורה בזיהוי הביומטרי.

במקרה שלרכיבים הקשורים בזיהוי הביומטרי על הכרטיס החכם אין אישורים על3.7.9.7 עמידה בתקינה מקובלת או במבדק שבוצע על ידי גוף בלתי תלוי, יש לצייןביומטרי זיהוי וכיצד הוא מאפשר מגן על המידע הביומטרי כיצד הכרטיס

מאובטח מול הכרטיס.(Mהמציע יפרט את: )3.7.9.8

האופן בו כרטיס חכם מזוהה לוגית מול המערכת ככרטיס שהונפק על ידי רש"ת3.7.9.8.1 בלבד )למשל על ידי חיתום דיגיטלי בשלב ההנפקה(. במקרה בו מבוצע שימוש

יבוצע קישור מול מערך ה- ואיך ניתן יש לציין האם PKIבתעודות דיגיטליות, ברש"ת.

האופן בו מבוצעת ההגנה על המידע הביומטרי המוטמע בכרטיס מפני קריאה3.7.9.8.2 שלא על ידי המערכת הייעודית, דבר שעלול להוביל לחשיפת המידע הביומטרי

האישי או לשכפול הכרטיס

האופן בו מבוצעת ההגנה על המידע הביומטרי המוטמע בכרטיס מפני שינוי, דבר3.7.9.9שעלול להוביל לניסיונות גניבת זהות.

האמצעים שכלולים במערכת לזיהוי כרטיסים שדווחו כגנובים/אבודים.3.7.9.10

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

שימוש באמצעים ניידים ובתקשורת אלחוטית3.7.10.Blue Tooth או Wi-Fiחל איסור לעשות שימוש בתקשורת אלחוטית כדוגמת 3.7.10.1

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

70

חל איסור לעשות שימוש במחשבי לוח ומחשבים ניידים משום שאין אפשרות לחסום3.7.10.2בהם פיזית את חיבורי התקשורת האלחוטית מבלי לאבד את אחריות היצרן.

דואר3.7.10.3 הודעות ו/או מסרונים קבלת ורק אך יכלול ניידים במכשירים השימוש אלקטרוני שהמערכת תפיץ במצבים כפי שמוגדר בדרישות הפונקציונליות.

Logתיעוד פעילויות ו-3.7.11

( פנימי, אשר יתעד את פעילות משתמשיAuditingהמערכת תכלול מנגנון מעקב )3.7.11.1 המערכת )הזדהות נוסע לטיסה, זיהוי שגוי של נוסע וכו'( ואירועים מערכתיים, כגון:

כניסה/יציאה אל/מהמערכת, ביצוע פעולות אדמיניסטרטיביות, עדכון הרשאותוכדומה.

על המערכת לאפשר קישור למערכת השו"ב הקיימת ברשות כך שניתן יהיה להעביר3.7.11.2הודעות מסוגים שונים גם למערכת זו.

תקופת הזמן בה לוגים אלו יישמרו תיקבע כפרמטר במערכת.3.7.11.3

המערכת.Logהמערכת תאפשר גישה נוחה וידידותית לצפייה ב- 3.7.11.4

( מתוךMS-Word, MS-Excel, TXTיש צורך לאפשר שמירת הלוגים בפורמט קבוע )3.7.11.5 המערכת, וכן לאפשר מחיקה לאחר השמירה )במידה ולא בוצעה שמירה, אין

לאפשר מחיקת הלוגים(.

יש להבטיח את שמירת מהימנות הלוג והגנה עליו מפני שינויים.3.7.11.6

(Qהמציע יפרט כיצד הוא נותן מענה לדרישות המוצגות לעיל בסעיף זה )

__________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

חציצה 3.7.12 תמומש בסגמנט רשת נפרד מהרשת הארגונית.המערכתייתכן כי סביבת

במקרה כזה, כל החיבורים בין סגמנט ניטור תשתיות אבטחת המידע ליתר הרשת יאובטחוביןFirewallבאמצעות העוברת התקשורת את יגביל אשר אחר, אבטחתי מנגנון או

(, ויאפשר גישה לתוךSNMPהמערכת ליתר הרשת לפרוטוקולים הרלוונטיים בלבד )כגון 03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

71

למשתמשים/רכיבים מורשים בלבד. על המציע להגדיר את הפרוטוקוליםהמערכתסגמנט .(Q )הנדרשים לצורך כך במקרה זה

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

HTTP (80), HTTPS (443), SMTPרש"ת מבצעת שימוש בפרוטוקולים ידועים בלבד, כגון ואחרים עפ"י ה-(25) RFCהמקובל בעולם ואינה מאפשרת, ללא אישור מראש, שימוש

ועד 1בפרוטוקולים ידועים בפורטים לא טבעיים, וזאת בכל הפורטים בין . לאור1024 האמור לעיל, על המציע לוודא כי כלל פעילויות התקשורת מהמערכת שלו אל מערכות

. RFCאחרות או בתוך המערכת שלו חייבות לעמוד בהגדרות של תקני ה-

חצר הספק 3.7.13 כחלק מהליך הבקרה של אבטחת המידע, רואה רש"ת את חצר הספק ואת המערכות שבהן נשמר מידע הקשור למערכות ברש"ת, כחלק בלתי נפרד מהמערכת כולה. אי לכך, רש"ת שומרת לעצמה את האפשרות לבצע בקרה בחצר הספק ובמערכותיו )אלו שבהן

קיים מידע הקשור לרש"ת או למערכותיה(. על מנת לעמוד במאפייני אבטחת המידע בהיבט זה, על הספק לוודא ולהוכיח כי:

אין קשר בין מערכות המידע של הלקוחות השונים של הספק לבין המידע של(1רש"ת.

רק גורמים מורשים יוכלו לגשת למידע של רש"ת הנשמר בחצר הספק.(2הספק מבצע מידור מתאים בין הלקוחות העובדים על שרתי הספק. (3 במידה וקיימת אפשרות של הלקוח לגשת למערכות הספק, יוודא הספק כי אין(4

אפשרות שלקוח אחר יוכל להיכנס לניהול המערכת של רש"ת.(.Qהמציע יפרט את המענה המוצע על-ידו לדרישות אלו )

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

בקרת קוד מאובטח ומבדקי חדירה3.7.14 לרש"ת תהיה הזכות לפי שיקול דעתה לדרוש מהספק ביצוע בקרת קוד מאובטח ומבדקיז' של החוזה – נספח הבטחת חדירה על המערכת בהתאם לכללים הרשומים בנספח

, תוכל רש"ת לדרוש בקרת קוד גםOpen Sourceהאיכות. במקרה של פיתוח במנגנונים של לפתרונות מדף.

ניטור ובקרה3.7.15יכולת ניטור אירועי אבטחת מידע חריגים בזמן(1 הספק נדרש לספק מערכת עם

אמת.ניתוק משתמש לאחר (2 דקות ללא שימוש בתחנת הרכשה,20המערכת תכלול

וחזרה למסך משתנה מידית בהוצאת כרטיס הנוסע בתחנות הזדהות.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

72

המערכת תכלול קובץ היסטוריה שיכיל מידע על כל עדכון/הוספה/ביטול של פריט(3ושעת ותחנה(, תאריך )קוד משתמש נתוני המשתמש בשילוב מידע במערכת

ביצוע. הספק יספק מערכת שתכלול קובץ בקרת אבטחה שיכלול לפחות את המרכיבים(4

הבאים:כל כניסה ויציאה של משתמש.א.שינוי סיסמא על-ידי משתמש ומנהל אבטחה.ב. אירועים חריגים לרבות הפעלת מנגנון שיאפשר התראות למנהל המערכת עלג.

אירועים אלו. המערכת תכלול כלי ניהול הכולל, בין היתר, תצוגה לפי מספר חתכים של קובץ(5

בקרת המערכת, רשימת המשתמשים, קבוצות המשתמשים וההרשאות השונות.יהיה(6 הזיהוי – קצה תחנת זיהוי עפ"י בקרה יכולת עם מערכת יספק הספק

של הסגמנט.IP של התחנה וכתובת IPבאמצעות כתובת המערכת תאפשר הפעלה של מנגנון שאילתות ודו"חות למנהל המערכת או לכל(7

משתמש מורשה אחר שיהיה אחראי על בקרת השימוש במערכת.המערכת תאפשר הגדרת מגבלות למועדים ושעות פעילות.(8 כולל רישום בקובץ הבקרה.Batchהמערכת תכלול בקרה למהלכי ה-(9

אנטי וירוס3.7.16 על המציע לוודא כי במערכת המוצעת על-ידו קיימת מערכת אנטי וירוס / אנטי ספאם /ו/או כי המערכת תומכת אנטי פוגענים בעלת מנגנון חסימת שימוש בהתקנים חיצוניים במנגנונים כאלו אשר מיושמים ברש"ת. פרמטר זה הינו פרמטר חובה. באחריות הספקמכילה והמערכת מטעמו ניהול במידה ומנגנוני מנגנוני עדכונים למערכות אלו לאפיין

מנגנונים כאלו.

3.7.17IPV6והתמיכה העבודה תהליכי את על-ידה, שייקבע מסוים, בשלב להתניע רש"ת בכוונת

. לכשתחל רש"ת לעבוד לקראת תחילת התמיכה בפרוטוקול זה, תודיעIPV6בפרוטוקול יתואם בין רש"ת לספק, ויהא עליו, במועד אשר רש"ת על כך באופן פורמאלי לספק לפעול לשינוי והתאמת המערכת שבאחריותו לרבות כל הממשקים, רכיבי הציוד ויכולות

הקישוריות לתמיכה בפרוטוקול זה. במידה והמערכת המוצעת על-ידי המציע תומכת ביכולות פרוטוקול זה, על המציע לפרט את אופן התמיכה הקיימת. במידה ולא קיימת תמיכה של המערכת המוצעת בפרוטוקול,

יאשר המציע כי במידה ויידרש יוכל ליישם את התמיכה בזמן סביר.

הגוף המנחה3.7.18

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

73

רש"ת נמנית עם מספר גופים במדינת ישראל אשר מונחים על-ידי היחידה להגנה וסיכול איומי סייבר )לשעבר רא"מ(. במידה והמערכת תימנה בין המערכות הנדרשות לקבלת התייחסות מגוף זה, או שבמערכת יהיו ממשקים למערכות אשר נמנות עם מערכות אשר הוגדרו כמערכות מסוג זה, יהוו הוראות גוף זה הוראות מחייבות לגבי המערכת המדוברתלסוג בהתאם תועברנה הדרישות אלו. לדרישות הולם מענה לתת יהיה הספק ועל

המערכת ודרישות היחידה להגנה וסיכול איומי סייבר.

( Q ) חומרה3.8

חומרה סטנדרטית3.8.1בטבלה המצ"ב – טבלת המפרט הטכנולוגי, המציע יפרט את הפלטפורמה הנדרשת למערכת.

על המציע לציין את דרישות המיטביות לחומרת השרת לצורך מתן מענה לדרישות )כגון: כמות , נפח אחסון וכיוצא בזה(, ולהתחייב שהמערכת המוצעת אכןRAMוסוג מעבדים, גודל זיכרון

ובהתייחס גם במהלך התפעול השוטף, זמני התגובה אליהם התחייב, לדרישת תספק מענה למפרט החומרה אותו ציין בסעיף זה.

נדרשת תאימות לסטנדרטים הטכנולוגיים הנהוגים ברש"ת, כמפורט במוסף א' של מפרט זה. רש"ת שומרת לעצמה את הזכות לספק את החומרה או חלקה למערכת ולא לרכוש אותה

באמצעות המציע הזוכה. הדבר אינו גורע מהאחריות הכוללת של המציע הזוכה לפעילות תקינהשל המערכת.

המציע לפרט את הנתונים הבאים:על

רשימת כל השרתים ותפקידם בפתרון המוצע המשתלב בסביבת הרשותא.

ועוד( , מערכות הפעלה , ורכיבי תשתית  CPUנתוני השרתים: קונפיגורציה )זיכרון, ב. וגרסה(net framework.נוספים נדרשים להתקנה ע"ג השרת )למשל התקנת

, תוכנות תשתית נוספות, MS SQL Server תוכנות תשתית וגרסתן הנדרשת )לדוגמא , ג.

תמיכה בתשתית וירטואלית – ליד כל שרת נדרש לציין האם נתמך בתשתית וירטואליתד.VMwareמבוססת

טבלת המפרט הטכנולוגי

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

74

פירוט מרכיביתת מערכת#החומרה

מודולים לוגיים

בחומרה

הקשר בין מרכיביהפתרון

הערות

1.2.3.4.5.6.

חומרה ייעודית3.8.2

המערכת המוצעת תכלול ציוד ייעודי )כגון: קורא טביעות אצבע, סורק מסמכים, מצלמה וכו' (ורכיבי חומרה ייעודיים )לדוגמה: כרטיסים ייעודיים(.

להלן דרישות מינימום למדפסת כרטיסים ולכרטיסים3.8.2.1

טכנולוגיית ההדפסה: סובלימציית צבע / העברה טרמית3.8.2.1.1 פחות300dpiרזולוציה 3.8.2.1.2 גוונים לכל פיקסל256 מיליון , 16.7צבעים וגוונים: עד 3.8.2.1.3שטח ההדפסה : מקצה לקצה בכרטיס3.8.2.1.4הדפסה דו-צדדית עם אפשרות להדפסה חד צדדית בהתאם לגלופה המודפסת3.8.2.1.5 שניות לכרטיס בודד10מהירות הדפסה בצבע אחד: עד 3.8.2.1.6 שניות20מהירות הדפסה בצבע מלא לכרטיס בודד: עד 3.8.2.1.7 Composite ,PVCהרכב חומר הכרטיס המודפס3.8.2.1.8 מ"מ1.016- מ"מ עד 0.229עובי כרטיסים מ 3.8.2.1.9 כרטיסים100קיבולת מחסנית קלט 3.8.2.1.10 כרטיסים25קיבולת מחסנית פלט 3.8.2.1.11יחד עם המדפסת יסופקו חומרים מתכלים לפי הצורך כמפורט בכתב הכמויות3.8.2.1.12

להלן דרישות מינימום למצלמה בעמדות ההרכשה וההזדהות3.8.2.2פוקוס אוטומטי3.8.2.2.1יכולת זיהוי מיקום פנים מובנית )בעמדת ההזדהות(3.8.2.2.2 אוטומטית )בעמדת ההרשמה(CROPיכולת 3.8.2.2.3פילטרים מובנים לשיפור התמונה3.8.2.2.4

על הספק לפרט את כלל הציוד הייעודי ע"ג הטבלה הבאה:3.8.2.3

מפרט ספציפייצרן ודגםכמותייעוד הרכיבשם הרכיב

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

75

עבור כל רכיב חומרה ייעודי שיוצע על-ידי המציע תידרש התאמה לסטנדרטים הטכנולוגיים שלרש"ת, כמפורט במוסף א' של מפרט זה.

רש"ת שומרת לעצמה את הזכות לספק את החומרה כולה או חלקה למערכת ולא לרכוש אותהבאמצעות הספק. הדבר אינו גורע מהאחריות הכוללת של הספק לפעילות תקינה של המערכת.

על הספק לפרט את כלל החומרים המתכלים הנדרשים עבור המערכת המוצעת3.8.2.4ע"ג הטבלה הבאה:

מיועדסוג החומרשם הרכיב עבור כמות

של...

מפרט ספציפייצרן ודגם

עבור כל רכיב שנדרשים חומרים מתכלים להפעלתו יש לפרט את סוגי החומרים והכמות עבורה תגיםXהם מיועדים. לדוגמה: ראש הדפסה למדפסת תגים מיועד להדפסה של

רש"ת שומרת לעצמה את הזכות לספק את החומרים המתכלים כולם או חלקם למערכת ולא לרכוש אותם באמצעות הספק. הדבר אינו גורע מהאחריות הכוללת של הספק לפעילות תקינה

של המערכת.

Unixסביבת 3.8.3לא רלבנטי

( Q ) תוכנה3.9

המציע יפרט במענה את התוכנה הנדרשת למערכת.על המציע לציין את הרישיונות הנדרשים וכל רכיב תוכנה אחר.

ומנוהל, ע"ב חבילות יידרש לספק את ההתקנות הנדרשות לצד השרת באופן מסודר הספק (ההתקנה תתבצע באמצעות או התקנת קבצים בינאריים באמצעות תכניתPackagesהתקנה )

SETUP רצוי( MSI עבור שרתי .IIS( תתמכנה גם חבילות התקנה ,Packages מסוג )Web Deploy,) כל זאת בהתאם לפלטפורמה אשר תוקם.

רש"ת שומרת לעצמה את הזכות לספק את התוכנה או חלקה למערכת ולא לרכוש אותה באמצעות המציע הזוכה. הדבר אינו גורע מהאחריות הכוללת של המציע הזוכה לפעילות תקינה

של המערכת.

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

76

Clientתוכנת ה- 3.9.1 ומעלה.9 בגרסה Internet Explorer-ית, עליה לתמוך בדפדפן WEB( במידה והמערכת תהא 1

ומעלה9 בגרסה Internet Explorerבעניין זה יודגש כי רש"ת תומכת במערכותיה רק בדפדפן ואינה עושה או תעשה שימוש בדפדפן מסוג אחר.

( ממשק הניהול של המערכת יוכל לעבוד על תחנות עבודה, סטנדרטיות ברש"ת, בשיתוף2עם יישומים אחרים.

בלבד ללא התקנה נוספתInternet Explorer( רצוי להפעיל המערכת באמצעות דפדפן 3 על מחשבוAdministratorכלשהי על תחנת הקצה של המשתמש. )למשתמש אין הרשאת

ולכן התקנת מוצר כלשהו מחייבת תקורה מנהלתית(. ( באם המציע מתכנן בכל זאת כחלק מהפתרון להתקין תוכנת תשתית או תוכנת אפליקציה4

כלשהי בצד המשתמש , תוכנה זו צריכה להיתמך על ידי מערכת ההפעלה הסטנדרטית של ומעלהInternet Explorer 9מיקרוסופט על כל סוגיה תוך שימוש, כאמור לעיל, בדפדפן

(Policyלרבות הגרסה העדכנית ביותר בשימוש ברש"ת ביום העלייה לאוויר, ובמדיניות )המוחלת על משתמשי ותחנות הקצה.

הדורש התקנה. המציע יפרט אודותClient( המציע יפרט האם הפתרון המוצע על ידו כולל 5 . יש לציין ולפרט את הדרישות ברמת תחנת הקצה )מערכותClientהפונקציונאליות של ה-

הפעלה, שטחי דיסק נדרשים להתקנה /ריצה שוטפת וכדומה( על הפתרון לעמוד בדרישות הבאות:

התקנות אלו תהיינה מנוהלות, מאופשרות דרך הרשת ולא תדרושנה גישה פיזית של אישא. , אשרMS-SCCMמקצוע לכל מחשב ומחשב. יבוצע שימוש בכלי הפצה של מערכת

יסופק על ידי רש"ת גם לעמדות האפיון הייעודיות.

, ללא התערבות ידנית. באחריות המציע לספק אתMSI תהיה בפורמט Client התקנת ה-ב.הקבצים הנדרשים בפורמט הנ"ל.

_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

( במידה ונדרשת על ידי המציע התקנת מוצרי תשתית או אפליקציות כלשהן על ו/או בשילוב ה-6Client ,

.MSI המציע מתבקש לפרטם לרבות מרכיבים המותקנים באמצעות שימוש בקבצי

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

(במידה ונדרשת על ידי המציע התקנת מוצרי תשתית או אפליקציות כלשהן על עמדות7ההזדהות, המציע מתבקש לפרטם ולתאר את שיטת ההתקנה

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

77

תוכנת מפות 3.9.2לא רלבנטי

תוכנות צד ג'3.9.3 ( המציע יציין מהן תוכנות צד ג', אם בכלל, הנדרשות להיכלל במימוש ובתחזוקה הכוללת של1

המערכת וכן את תרומת כל אחת מהן. ( המציע יפרט עבור על אחת מהתוכנות הללו אודות היצרנים, האחריות ומשך השימוש2

הנדרש._______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________ לעיל תקפות גם לתוכנות צד ג'.3.9.1( כל ההערות וההנחיות המוזכרות בסעיף 3

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

מחולל דוחות3.9.4Qlikview מרכזית וכן אפליקציית Microsoft SSRSהערה: ברש"ת קיימת תשתית

יש לפרט הכלי המוצע, המיועד לתת מענה לדרישות רש"ת – שם היצרן, תצורת הכלי (Client Server, Webהגרסה, אופן שילוב הכלי במערכת המוצעת וכן הגורם המתחזק ,)וכדומה

בארץ. ( אשר יצריך עדכונים מקומייםClient Serverיש לפרט האם מדובר על מחולל דוחות מקומי )

ברמת כל דוח / תפריט בעמדת כל משתמש או האם מדובר על מחולל בו ניתן לנהל את אינוונטרהדוחות והתפריטים הארגוניים במקום מרכזי.

עמדות אל דוחות גרסאות עדכוני של אוטומטית להפצה אפשרות קיימת האם לפרט יש (.Client Serverהמשתמש )במידה ומדובר על

יש לפרט האם תתאפשר למשתמש רש"ת לעדכן דוחות קיימים או ליצור דוחות חדשים באופןעצמאי.

יש לפרט מהי רמת הגמישות בהגדרת הרשאות המשתמשים מול הדוחות – האם ברמתתפריט/דוח/שדה בדוח/ערך בשדה בדוח.

________________________________________________________________________________________________________________________________________

רישיונות התוכנה במערכת3.9.5

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

78

המציע יפרט אודות כל סוגי הרישיונות הנדרשים לשם הקמת המערכת ועמידתה בכל דרישותרש"ת. בגין כל סוג רישיון יש לפרט:

מהות.(1פרטי היצרן.(2הסכם מציע המערכת עם היצרן.(3מחויבות היצרן לתמיכה ולשרות טכניים.(4תקופת האחריות ומשך השימוש הנדרש.(5כמות הרישיונות המסופקים.(6 Concurrent Users / Registered Users / Installedשיטת ספירת הרישיונות הנדרשים )(7

Applications.)תוקף הרישיונות.(8שיטת התמחור של רכיבי התוכנה והרחבת כמות הרישיונות בהתאם לשיקול דעתה של רש"ת.(9

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

נוחה יותר לרש"ת.Site licenseהצעת רישיונות בלתי מוגבלים בכמות ההתקנות –

תקשורת ורשתות3.10

לא רלבנטי

( Q ) מערכות ההפעלה3.11

מערכות ההפעלה של שרתי המערכת ועמדות הקצה תהינה תואמות למפורט להלן – מערכות הפעלה.2.6במוסף א' – הטכנולוגיות ברש"ת, סעיף

המציע יפרט את: ביט(.64 / 32סוג וגרסת מערכת ההפעלה )כולל ציון באם מדובר בגרסת • Hot(, תיקונים )SP: חבילות שירות )Windowsעדכונים נדרשים )לדוגמא, בסביבת •

Fix.) ) תוכנת המציע על כל הכלים המוצעים על-ידו תתמוך בריצה תחת מערכת ההפעלה

המוצעת בהתאמה לתצורת השרתים המומלצת בגרסאות המתקדמות ביותר. ________________________________________________________________________

________________________________________________

מערכות ההפעלה תותקנה על ידי רש"ת, בתיאום עם הספק, לצורך התאמתן לצרכיהפרויקט.

מערכת של עדכניות לגרסאות התאמתה תכלול הספק ידי על המערכת תחזוקת , גרסאות SQLההפעלה הרלוונטית לרבות רכיבי תשתית אפליקטיבית נוספים ) Dot

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

79

Netוכדומה ( , וביצוע ההסבה בפועל באתר רש"ת, במשך כל תקופת התחזוקה, על פי ההתקדמות בגרסאות ברש"ת.

הסבה כזאת, באם תידרש, תבוצע על-בסיס שעות עבודה ע"פ תעריפי מנה"ר, בהתאםלטבלת התעריפים בחוזה.

פורסמה אך טרם אושרה לשימוש בו גרסה חדשה של מערכת הפעלה יתכן מצב ברש"ת, כך שהמערכת תצטרך להמשיך לעבוד על הגרסה המאושרת האחרונה, או לחילופין מצב בו מתוכנן להפסיק תמיכה בגרסה ישנה של מערכת הפעלה ברש"ת ולכן

יידרש הספק לשדרג/להתאים את המערכת לגרסה החדשה על פי לו"ז מוגדר.

תחנות עבודה3.12

יש לפרט את מבנה העמדה, תכולתה3.12.1 ידי הספק. בהצעה יסופקו על עמדות הזדהות העמדה. של והדמיה שרטוטים לצרף יש אחר. וציוד מחשוב ציוד מבחינת

.2העמדה על כלל מרכיביה יעמדו בכל הדרישות הפונקציונליות כפי שפורט בפרק עמדות רישום והרכשה של נוסעים למערכת יסופקו על ידי הספק. בהצעה יש לפרט את3.12.2

מבנה העמדה, תכולתה מבחינת ציוד מחשוב וציוד אחר. יש לצרף שרטוטים והדמיה שלהעמדה.

.2העמדה על כלל מרכיביה יעמדו בכל הדרישות הפונקציונליות כפי שפורט בפרק ניהול המערכת יבוצע על גבי תחנות קצה נייחות מבוססות מערכת ההפעלה הסטנדרטית3.12.3

.Internet Explorerשל מיקרוסופט על כל סוגיה, המאפשרות הפעלת דפדפן סטנדרטי המערכת עם תפעלנה אשר העבודה תחנות ברש"ת הקיימת המעודכנת בגרסתה תעבודנה בתצורה התואמת את נספח הטכנולוגיות ברש"ת, המצורף במוסף א' של מפרט

זה. המערכת תתמוך בכל הרזולוציות וכמויות הצבעים המקובלות, ללא ירידה בביצועים או3.12.4

באיכות. המוגדריםStyles )כדוגמת התעלמות מ-IE המערכת לא תיצור הגבלות גורפות על ה- 3.12.5

במערכת( על מנת לא לשבש הגדרות של מערכות אחרות המותקנות בשרת.

ממשק המשתמש3.13

. במידה ולמציע חלופות שונות,Webהמציע יפרט לגבי תמיכתו בממשק משתמש מבוסס 3.13.1, נדרש לפרט אודות הפונקציונאליות של כל חלופה.Rich Client , Thin Clientכגון:

. )client )Web, Client Serverהמציע יפרט את סוג ה –3.13.2

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

80

והדרכה3.13.3 מהיר תפעול לאפשר מנת על ואינטואיטיבי ידידותי יהיה המשתמש ממשק מינימאלית.

ממשק הניהול של המערכת יהיה בשפה העברית3.13.4 ממשק המשתמש בעמדות ההזדהות יהיה בשפות עברית, ערבית ואנגלית ויאפשר מעבר3.13.5

מהיר ופשוט בין השפות על ידי המשתמש.ולפי קביעת3.13.6 והורדה של פונקציות לפי רמות הרשאה ממשק המערכת יאפשר הוספה

מנהל המערכת.מבוטאות3.13.7 שהן כפי הדרישות אוסף את תבטא של ממשק המשתמש הפונקציונאליות

במסמך זה.ממשק המערכת יאפשר למפעיל התאמה גראפית של הממשק.3.13.8 המציע יתאר בפירוט את זרימת המידע בממשק המשתמש ויצרף תרשים מתאים. בנוסף3.13.9

יצרף המציע תיאור והצגה של מסכים טיפוסיים עם הסבר כיצד הם עונים על דרישותרש"ת.

( Q ) אחסנת הנתונים3.14

ברש"ת קיים מערך אחסון מרכזי, כמפורט במוסף א' במפרט זה – טכנולוגיות ברש"ת, והספק נדרש להשתלב בסביבה זו.

המציע יפרט במענה את המרכיבים הבאים: הערכתו לגבי נפחי המידע שיידרשו לתוכנה ולאגירת הנתונים בהיקף משוער ולא(1

נוסעים רשומים במאגר הטסים בתדירות של כפעמיים בשבוע3,000מחייב של כ-בכל כיוון, ואת יכולת העמידה בגידול אפשרי של הנתונים.

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________ בהמשך לר"מ - כלל הנפחים הנדרשים עבור המערכת ע"ס הנתונים אשר ניתנו,(2

לכל שרת או עמדת קצה )תוך לקיחה בחשבון של גידול צפוי( , בחלוקה למחיצותSystem , Dataלוגים, היסטוריה וגיבויים וכדומה לרבות התייחסות לבסיסי הנתונים ,

הנדרשים למערכת, לאורך חיי המערכת. או שמירה "חיצונית" )כדוגמת תיקיותDB– יש להתייחס לחלוקת האחסון ב-

בשרת קבצים מרכזי(, ולפרט את כל הנפחים הנדרשים בהתאם.___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

( Q ) בסיס הנתונים3.15

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

81

הערה: ברש"ת קיימת סביבה מרכזית עבור בסיסי הנתונים. והספק נדרש להשתלב.3.3.2בסביבה זו בהתאם לסטנדרט הקיים ברש"ת המפורט מעלה בסעיף

המערכת תכלול בסיס נתונים עצמאי בסביבה זו שישמור את כל נתוני המערכת ואליו ניתן יהיהלגשת לצורך אחזור מידע רלוונטי.

שרת בסיס הנתונים בגרסתו הנדרשת כמפורט במוסף א' במפרט זה – טכנולוגיות ברש"ת, ובסיסהנתונים, ינוטרו עם כל שאר מרכיבי המערכת.

יש להציג את משמעויות העבודה מול בסיס הנתונים של המערכת ע"ס הנתונים הידועים והפתרון וכדומה(, אפיוןBatchהמוצע: דרישות לזמני תגובה בבסיס הנתונים )עדכון, שליפה, פעילות

כמות רשומות ופרמטרים נוספים העשויים לשמש קווים מנחים כלליים להיערכות ותכנון צוותDBA.

אם נשמר מידע שלא במסד הנתונים, כגון קבצים ייעודיים וכדומה, על הספק לפרט איזה מידענשמר, כיצד ומדוע בחר שלא לשמרו בבסיס הנתונים.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

המציע נדרש לפרט את המנגנונים השונים לשלמות הנתונים הקיימים בבסיס הנתונים ושימושם במערכת )כגון ניהול טרנזקציות(.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

בסביבת הייצור תותר לספק גישה לקריאה בלבד של בסיס הנתונים, לא יותרו שינויי מבנה ברש"ת.DBAבסביבה זו אלא בתיאום ובאישור מראש של צוות ה-

יציג הספק פירוט אודות בסיס הנתונים המוצע של המערכת ואת בשלב האפיון המפורט, השימוש הנעשה בבסיס הנתונים – אילו נתונים נשמרים בו וחלוקה כללית לטבלאות.

עוד יידרש הספק לפרט בשלב האפיון המפורט את הנתונים הבאים עבור הסביבה האמורה: ( נדרשים בכלHot Fix( ותיקונים )SP. שם וגרסת בסיס הנתונים, לרבות חבילות שירות )1

אחת מסביבות המערכת.

של מסד הנתונים, הכולל את שמות הטבלאות, ERD [Entity Relation Diagram]. ה- 2 השדות ומשמעותם והקשרים בין הטבלאות, כך שרש"ת תוכל לגשת למידע באופן עצמאי.

. אבטחת מידע נדרשת ע"י האפליקציה, ופירוט המשתמשים וההרשאות, לרבות המשתמשים3האפליקטיביים הנדרשים, הנדרשות בכלל הסביבות

הערות:

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

82

( ברש"ת. על הספקActive Directoryלעשות שימוש בשירותי הספרייה המרכזיים ) א. נדרש לציין באם אינו תומך בדרישה זו(.

ב. מידע רגיש כגון סיסמאות בבסיס הנתונים נדרש להיות מוצפן למשתמשים האפליקטיביים, למעט בשלב התקנת המערכת,DB Ownerג. לא תינתן הרשאת

במידה וזו נדרשת ; למהלך הריצה השוטפת, יידרש הספק להגדיר מהן בהרשאות הספציפיותהנדרשות להפעלת המערכת

ליום INSERTS. נפחים נדרשים בבסיס הנתונים )הערכה לפי ניסיון עבר/סביבת פיתוח,/ צפי 4 וכדומה(.

, ובמידה וכן, מדוע נעשה בו שימוש.CLR. האם נעשה שימוש ב-5 וכדומה(.Stored Procedures. קונבנציית שמות )למרכיבים כגון: טבלאות, פונקציות, 6. המלצות לשגרות ולתחזוקה שוטפת של בסיס הנתונים של המערכת )אינדוקס מחדש, 7

עדכון סטטיסטיקות(Full Recovery Model. האם נדרש מימוש 8

.Open Source: האם מסד הנתונים דורש רישיון או מבוסס Unixלסביבת ____________________________________________________________________________________________________________________________________________

ממשקים3.16

המערכת תקושר למערכות קיימות ברשות לצורך העברת מידע. המערכת המוצעת תתמוך בכל סוגי העברת המידע הבאים, באופן שניתן יהיה להפעיל אחד

מהם או כמה מהם במקביל. המציע יפרט לגבי יכולתו להשתמש בפלטפורמת אינטגרציהBIZTALK של מיקרוסופט דרך מערכת BTS2010 ומעלה.2010:מגרסה

מערכתBTSBIZTALK2010 שימוש בפלטפורמת האינטגרציה – BizTalkבתצורת מתאמים שונים המאפשרים לתקשרBizTalk( או קבצים ל- Messagesהעברת מסרים )

עם מערכות שונות בארגון ובין שותפים חיצוניים לארגון.WS/WCFשירותים העברת נתונים או קבלת נתונים ע"י הפעלה או כתיבת תוכנה מסוג -

בטכנולוגיית יישומים, בין לממשקים תקן המהווה web"שירות" service או , WCF, מבוצע בדר"כ עבור ממשקיםWS. השימוש ב-HTTP ו SOAPבפרוטוקולי רשת תקניים כמו

סינכרוניים..בנוסף תינתן אפשרות להקליד את המידע בדרכים חלופיות לממשק

. WS או WCFבממשקים סינכרוניים יש לפרט לגבי ממשקים מסוג הקיימתBizTalk 2010בממשקים א-סינכרוניים יש לפרט לגבי יכולת הפעלה דרך מערכת

ברש"ת. 03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

83

מנגנון הממשקים יתמוך באופן מלא בתהליכי העברת הנתונים מהמערכת ואליה ויהיהלפחות בעל התכונות הבאות:

.העברות נתונים אל/מ בפורמטים מקובלים.בקרה אחר שלמות המידע ושמירה על רציפות הממשקניתוב הודעות שגיאה לגורמים המקצועיים וטיפול בשגויים לרבות בקרת קליטת נתונים

ולמומחה היישום מטעם רש"ת. כגון: ניהול( בקרת חיווי פעילות הממשקיםLogהמערכת – )פעילות לכל אחד מהממשקים

תאפשר ניטור וחיווי של הממשקים אל/מ המערכת.

המציע יפרט במענה לסעיף זה כיצד בכוונתו לממש את הממשקים, כמפורט להלן: המציע יציג את התהליך להקמת הממשקים מטעמו, תוך התייחסות לדרישות המפורטות לעיל(1

(Q.)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

המציע יציג את מערך התמיכה בממשקים וכיצד יבטיח ביצוע מלא ושלם של תהליכי העברת(2(.Qנתונים בממשקים )

_________________________________________________________________________

___________________________________________________________________

המציע יציג האם בידיו ממשקים מוכנים מראש אותם נדרש לשלב בהתאמות כאלו ואחרות )(3Q.)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Qממשקים נוספים הנדרשים, במידת הצורך, לשם מימוש הפתרון המוצע על ידו )(4 ׂׂׂׂ .)_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

אפיון מפורט אודות הממשקים של המערכת למערכות של רש"ת יבוצע על-ידי הספק עם תחילת מימוש המערכת. הספק יידרש לאפיין באופן מפורט את הממשקים ו/או ליישם

ממשקים מוכנים הקיימים בידיו.03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

84

יובהר כי בשלב האפיון המפורט יתכן ויידרש הספק לממשקים נוספים כתלות במערכתביצוע הפרויקט. ממשקים שאינם שיעלו במהלך בצרכים כתלות או על-ידו המוצעת בתכולה המקורית יתומחרו וישולמו בנפרד, וזאת בהתאם להוראות החוזה ביחס לתשלום

בגין שינויים. יצוין כי באחריות הספק לפתח, לבדוק, לתעד ולהריץ את צד המערכת המוצעת בממשק. באחריות רש"ת לפתח, לבדוק, לתעד ולהריץ את צד מערכות רש"ת בממשק. העבודה

על הממשקים תבוצע תוך תיאום בין צוות הספק לצוות רש"ת.

להלן רשימת הממשקים הידועים בשלב זה טרם ביצוע האפיון המפורט:3.16.1

מערכתמשיקה

כיווןפירוט הממשקתיאור מערכת משיקה

שירותי1 הדואר של

רש"ת )Exchange)

שרת הדואר של רש"ת ישמש כתשתית להפצת

הודעות דוא"למהמערכת

בתהליכי הניהול של המערכת נדרשת העברת הודעות דוא"ל בדחיפה מהמערכת בנושאים

שונים ובכללם: תזכורות והתראות על(1

פעילויות נדרשות לביצועדיווח אירוע חריג(2דיווח תקופתי(3

חד-כיווני מהמערכת

לשרתהדואר

SMSשירותי 2של רש"ת

של רש"תSMSשרת ה- ישמש כתשתית להפצת

הודעות מהמערכת

בתהליכי הניהול של המערכת SMSנדרשת העברת הודעות בדחיפה בנושאים שונים

ובכללם:דיווח אירוע חריג(1

חד-כיווני מהמערכתלשרת ה-

SMS

מערכת3 בקרת כניסה

לריבוע

מערכת לבקרת ביצוע תהליך אפיון בטחוני,

SQLפועלת בסביבת

נדרשת העברת נתונים שיאפשרו לוודא שנוסעים בצעו אפיון במערכת. הנתונים יכללו

בין השאר את פרטי העמדה בהבוצע האפיון

חד-כיווני)מהמערכ

ת למערכת בקרת כניסה

לריבוע(4Active

Directory מערכת לניהול

משתמשים. על המערכת המוצעת

להתבסס על חשבוןהמשתמש במערכת ה-

ADהארגונית ועל קבוצות ההרשאה

(.Groupsבמערכת זו )

המערכת תאפשר גישה והרשאות במערכת לפי זיהוי

ADהמשתמש ב-

חד-כיווני

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

85

מערכתמשיקה

כיווןפירוט הממשקתיאור מערכת משיקה

5BIנדרשת העברת נתונים למערכתמערכת מידע למנהלים רשותית העושה שימוש בתוכנת

QLIK VIEW ניתוח שיאפשרו מידע בצורה ויזואלית בשילוב

מקורות מידע נוספים

חד-כיווני)מהמערכ

ת למערכתBI)

, לדוגמה: יבואMS Excelנדרש כי המערכת המוצעת תוכל לייצא ולייבא נתונים אל ומ-3.16.2 2010 הנתמכות יהיו Excelרשימת נוסעים המועמדים להרשמה למאגר. גרסאות

ומתקדמות יותר Adobe ואל MS Wordנדרש כי המערכת המוצעת תוכל לייצא נתונים אל

Acrobat PDF-גודל קבצי ה .PDF נדרשים להיות סבירים ביחס לגודל קבצי MS Word/Excel.

הממשקים אשר יוקמו ינוטרו באופן שוטף )באמצעות קבצי לוג / טבלאות בקרה( לטובת3.16.3 בקרת פעילות תקינה הן ע"י גורמי התפעול )המס"ר( והן ע"י משתמשי המערכת אשר יקבלו חיווי אפליקטיבי אודות עיכוב בקבלה/העברת נתוני הממשקים. יועדף מימוש מרכזי של פעילות כל הממשקים במערכת בטבלת בקרה צוברת אשר תנוטר ע"י כלי הניטור

(.HPOVהרשותי )

ה-3.16.4 למערכות מידע להעביר יהיה תכלולBIניתן המוצעת רש"ת. המערכת של ממשק מתאים.

שיופעל באופן קבועBIבאחריות הספק לאפשר ביצע מהלך של ייצוא הנתונים לטובת בתדירות שתקבע.

מבנה הנתונים ייקבע בשלב התכנון המפורט

(.Q )3.16.5 – 3.16.2המציע יפרט כיצד הוא נותן מענה לדרישות המצוינות בסעיפים 3.16.5___________________________________________________________________

__________________________________________________________________

ניהול תצורה3.1703 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

86

המציע יפרט כיצד הוא נותן מענה לכל תתי הסעיפים להלן.

הפרויקט יבוצע תחת ניהול תצורה קפדני, כאשר הפיתוח יבוצע תחת כלי ממוכן לניהול3.17.1תצורה. המציע יאשר את אופן ביצוע ניהול התצורה בפרויקט בתוכנית הניהול המפורטת.

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________ שמירה על גרסה אחידה. בכל עת גרסת המערכת תהיה זהה בכל מתקני רש"ת.3.17.2

ארכיטקטורת המערכת תתמוך בביצוע התאמות )קסטומיזציה( ברמת הארגון אשר לאישפיעו על תצורת המערכת הבסיסית.

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________ שמירה על תאימות בין גרסאות. בעת שדרוג גרסאות תוכנות תשתית, ישמרו על כל3.17.3

הפיתוחים, ההתאמות, הממשקים וכדומה, אשר פותחו במערכת עבור רש"ת. שמירה על תאימות לאחור ועל תמיכה בגרסאות ישנות – התקנת גרסה חדשה של המערכת תאפשר עבודה במקביל, לתקופה מוגבלת, עם הגרסה הקודמת. כמו כן, שדרוג גרסה לא יותנה

בשדרוג תוכנות תשתית. התאימות נדרשת הן ברמת התוכנה והן ברמת החומרה.___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

שדרוג גרסאות. העלאת גרסאות מערכת תבוצע בתדירות נמוכה )אחת לחצי שנה עד3.17.4 שנה( על מנת לשמור על יציבות המערכת. ארכיטקטורת המערכת תאפשר תיקון באגים

( ללא צורך בשדרוג גרסה.Patchesושינויים נדרשים ע"י הרצת טלאים )___________________________________________________________________

___________________________________________________________________ ( ילווה ע"י מסמך מאת המציע המפרט את העדכוניםPatchכל שדרוג גרסה או טלאי )3.17.5

הכלולים בגרסה/טלאי. כמו כן, יעודכנו המדריכים הרלבנטיים )מדריך למשתמש, מדריך התקנה וכדומה(. במידת הצורך תתאפשר חזרה לאחור לגרסה קודמת תוך פרק זמן

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

87

קצר. שדרוג הגרסאות יתבצע בכל סביבות העבודה של המערכת )ייצור, פיתוח, בדיקות(.___________________________________________________________________

___________________________________________________________________ למוצר(. המציע יפרט בתשובתו אילו יכולותRoad Mapתכניות פיתוח עתידיות )3.17.6

פונקציונאליות נוספות מתוכננות להיות משולבות בגרסאות הבאות של המערכת. המציע יציין את תאריך בו תהיה זמינה גרסה זו למשתמשים )מספר סידורי של הגרסה, תאריך

הפצה מתוכנן, מהות השינויים/תוספות בגרסה(.___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

כלי פיתוח ותחזוקה3.18

וכן3.18.1 יעשה בהם שימוש והתחזוקה אשר וכלי הפיתוח יפרט את סביבת הפיתוח המציע יישומים קיימים אשר ישמשו לפיתוח המערכת ו/או מתן השירותים הנדרשים, כגון כלי ניהול

ומחוללי דוחות.Case, כלי Debuggingבסיסי נתונים, כלי ניהול קונפיגורציה, כלי ויהיו זמינים ומורשים לעבודה3.18.2 כלי הפיתוח והתחזוקה יהיה סטנדרטים ונפוצים בתעשייה

במהלך כל תקופת ההתקשרות. תיקונים, שיפורים ושדרוגי הכלים יתבצעו במהלך חיי המערכת באחריות הספק.3.18.3 המציע יפרט את כלי הפיתוח אשר ישמשו את עובדי רש"ת לפעילויות הקשורות בשינויים3.18.4

להוספת פונקציות נוספות למערכת. מודולים וממשקים אשר פותחו באופן ייעודי עבור רש"ת יסופקו לרש"ת באופן מלא, כולל3.18.5

Source Code. , יועברו לידי רש"ת עםSource Codeסביבת הפיתוח המלאה, כולל תוכנת המקור ]ה- ]3.18.6

גרסה במסגרת העלאת או לשנה עדכונים אחת יועברו וכן מימוש המערכת השלמת במסגרת חוזה התחזוקה.

_________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

כלי בדיקות3.1903 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

88

המציע יפרט את סביבת הבדיקות והכלים אשר ישמשו לעבודה בסביבת הבדיקות וכן יישומיםקיימים אשר ישמשו לביצוע הבדיקות המערכתיות והפונקציונאליות.

יש לפרט את הכלים אשר ישמשו את עובדי רש"ת לפעילויות הקשורות בשימוש בסביבתהבדיקות.

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

שליטה ובקרה3.20

כללי3.20.1 לצורך שימור רמת זמינות, שרידות וכשירות תפעוליות של המערכות והרכיביםבנושא הן ברש"ת הפעילות המערכות את מנטרת התקשוב חטיבת שלהן, התשתית הטכנולוגית, הן בנושא האפליקציה והן בנושא רציפות תפעולית של

התהליכים. על המציע להתייחס בפירוט לכל אחד מסעיפי המשנה להלן.

שילוב עם מערכות שליטה ובקרה - 3.20.2 ברש"ת קיים מערך שליטה ובקרה מרכזי, כמפורט במוסף א' במפרט זה – הטכנולוגיות

ברש"ת. המידע אשר יש לקבל מהמערכת שתוקם ע"י הספק יכלול ניטור כלל החומרה )ניטור

ביצועים ותעבורה, כתיבה לדיסק, כרטיס רשת(, ניטור בסיסי נתונים, ניטור צמתים מרכזיים של האפליקציה

, ממשקים, לוגים(, ניטור חוויית משתמש, וכן כל רכיב אחר במערכתProcesses)שירותים, אשר רש"ת תמצא

לנכון לנטר. הספק יפרט בשלב האפיון המפורט את כל הפרמטרים הנדרשים עבור ביצוע הניטור3.20.2.1

ברשת הרגילה. כמפורט מעלה , תידרש עבודה משותפת בפועל של הספק עם צוות השו"ב ברש"ת

לצורך אפיון הניטורים הנדרשים, וכן ליווי מלא לכל אורך תהליך ההגדרה, ההקמה, ההפעלה,

הבדיקות וכיו"ב. על מנת להגדיר תהליכי ניטור על תפקוד המערכת )תשתית ויישום(, נדרש שהמידע3.20.2.2

הגולמי אודות

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

89

תפקוד המערכת יהיה נגיש לכלי השו"ב אשר בשימוש ברש"ת )ראה נספחהסטנדרטים הטכנולוגיים(.

,Stored Procedure, הרצת Event Viewer ע"פ רב מתבצע הניטור באמצעות דגימת Scriptכתיבת

וכד'. חלופות אחרות במידת הצורך יתואמו מראש מול צוות השו"ב ברש"ת באם קיימים כלי ניטור במערכת המוצעת יפרט המציע את מהות הכלים ותפקידם, 3.20.2.3כמו כן את

צורת שילובם במערך השו"ב הקיים ברשות. _______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

במידה והמערכת מכילה רכיבי חומרה/"קופסאות שחורות" או כל ציוד אשר לא ניתן 3.20.2.4 עליו לבצע

מציודים אלו )כגון:PUSH, יספק המציע אפשרות קבלת נתונים ב-Agent התקנת דוא"ל, שליחת

וכדומה(.SNMP TRAPS שליחת המערכת צריכה לתמוך בפרוטוקולי תקשורת סטנדרטיים לשיתוף מידע )כגון : 3.20.2.5

SNMP,SMTP, TCP/IP.)וכדומה ניטור שוטף ורציף – 3.20.3

או בטבלת בקרה מרכזית.Logהמערכת תתעד כל פעילות חריגה באמצעות 3.20.3.1 על המערכת המוצעת יהיה לבצע ניטור שוטף ורציף של כל התהליכים במערכת,3.20.3.2

כולל פעילות הממשקים. כל חריגה מפעילות תקינה של המערכת תקבל , לרבות ביצוע שגוי או לקוי, כמו גם אי ביצוע בזמן שלLogביטוי בקבצי

תהליך מוגדר.לדוגמא:3.20.3.3 במערכת(, קיימים )אם תקופתיים מהלכים הרצת תאפשר המערכת

בדיקת תקינות בסיס הנתונים. ישמר באופן כזה, שבכל נקודת זמן ניתן יהיה לצפות אחורנית במידעLogרישום ה- 3.20.3.4

חודשים לפחות.Xלתקופה של

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

90

-ים שיוגדרו ברש"ת,SLAהמערכת תאפשר קבלת נתונים על זמני תגובה שלה ע"פ ה-3.20.4במידה

ויוגדרו. התראה על חריגה - במקרים מיוחדים כפי שיוגדרו, התראות על חריגה ישלחו לבעלי עניין3.20.5

של רש"ת ]מסרונים ודוא"ל[.Exchange וה-SMSבאמצעות תשתית ה-על המציע לפרט כיצד הוא נותן מענה לדרישות המפורטות לעיל.

( להודעות המערכת היוצאות באמצעותCustomizeנדרש כי ניתן יהיה לבצע התאמה )תשתיות אלו, נדרשת כי תהיה התאמה במערכת לקבלת ההודעות בעברית

______________________________________________________________________________________________________________________________________

הערה: במערכות מבוססות מייקרוסופט שנדרש שכתיבת השגיאות תתבצע ללוג יעודי לEvent Log) Microsoftאפליקטיבי ייעודי למערכת( ע"ב התשתית המסופקת ע"י מערכת( )

ההפעלה, תוך חלוקת הודעות השגיאה עפ"י קטגוריות ומקור )שם האפליקציה(, וכן . כמו-כן, הלוג היעודי ניתן יהיה להגדרה( לפי קטגוריות השגיאהEvent ID'sטווחי מספרים )

בקונפיגורציית המערכת.

גיבוי3.21

כמפורט במוסף א' במפרט זה – טכנולוגיות ברש"ת, קיימת ברש"ת מערכת גיבוי מרכזית אשר תשמש לגיבוי המערכת המוצעת.IBMמבית

VEEAMהרשתות החיצוניות )כדוגמת הרשת הנפרדת( נשענות על מערכת גיבוי עצמאית Backup & Replication 7 R2

גיבוי הנתונים יבוצע אוטומטית )ללא צורך בהתערבות מפעיל( באופן שגרתי, בהתאם לקבועזמן שיוגדר על-ידי מנהל המערכת. בנוסף, ניתן יהיה ליזום גיבוי בכל נקודת זמן רצויה.

העברת הנתונים לגיבוי תהיה שקופה למשתמשים ולא תפגע בפעילות המלאה של המערכתובזמינותה.

ולמדיניות הגיבויים ושחזור בהתאם לסטנדרטים המקובלים גיבוי יבנה פרוצדורות הספק ברש"ת ובהתאמה למערכת הגיבוי בכל רשת.

של רש"ת ומחשוב מידע באגף הגיבויים ייוועץ הספק באחראי בשלב האפיון המפורט, בסוגיית מדיניות הגיבויים ויפרט, בין היתר, את המרכיבים הבאים:

תכנית הגיבויים המוצעת עבור סביבות העבודה השונות.(1פריטי המידע שמומלץ לגבותם, בחלוקה למידע קריטי / חשוב / רצוי.(2המידע שצריך להישמר במערכת.(3טווח הזמן הנדרש לשמירת המידע )יום, חודש, שנה, לצמיתות(.(4

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

91

תדירות הגיבוי הנדרשת.(5 כל האירועים המצריכים גיבוי של מרכיבים מסוימים. לדוגמא: שינויי תצורה במרכיב(6

מסוים, מעבר לגרסה חדשה, חשש לבעיות אספקת מתח, חשש מקריסה עקב עומסבלתי צפוי וכדומה.

הרכיבים העלולים להיות בעייתיים בהיבטי גיבוים, כגון קבצים פתוחים וכיצד ניתן(7להימנע מבעיות אלו.

____________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

שרידות והתאוששות3.22

.המערכת תכלול מנגנונים שיאפשרו שרידות ואמינות בפעילות השוטפת כמערכת מנהלתית בין היתר המערכת תכלול את המנגנונים הבאים:

.המציע יפרט כיצד הוא נותן מענה לסעיפים הרשומים להלן

למערכת המוצעת יהיה תהליך גיבוי ושחזור נתונים. במסגרת זו יגובו כל הנתונים הנדרשים3.22.1להפעלת המערכת. ניתן יהיה להפעיל את מנגנון הגיבוי והשחזור בזמן עבודת המערכת.

המציע יציג תרחישי כשל ברכיבי המערכת ובקשרים ביניהם ואת משמעויותיהם._________________________________________________________________________

____________________________________________________________

לגבי כל כשל יפורט: חומרה, סבירות התרחשות, שירותים שלא ניתן לספקם, וכדומה._________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________ ימופו תרחישי כשל כדוגמת: נתונים שגויים, כשלים באפליקציה, כשלים בבסיס הנתונים,

כשלים בשרתים, כשלים בממשקים של המערכת למערכות ברש"ת, כשלים ברשתהתקשורת הפנימית ועוד.

_________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

המציע יציג תרחישי כשל חיצוניים למערכת המשפיעים על תפקודה )כדוגמת: הפסקתחשמל, הצפה וכדומה( בצורה דומה לזו שנדרש לגבי תרחישי כשל ברכיבי המערכת.

_________________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

92

_________________________________________________________________________

המציע יציג את דרכי התמודדותו עם תרחישי הכשל ויתייחס לנושאים כדוגמת:3.22.2.נוהל בדיקות לזיהוי מצבי כשל.השירותים הניתנים במצב כשל.)נהלי מעבר ממערכת ראשית למערכת הגיבוי )היכן שרלבנטי.בדיקות לפני חזרה למצב רגיל.נהלי חזרה למצב רגיל

___________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

זמני תגובה במערכת3.23

זמן התגובה נמדד מהרגע בו נשלחה הפעולה )על-ידי הקשת מקש אישור כלשהו( ועד הרגע בומבחינת המשתמש היא הסתיימה וניתן להמשיך בעבודה ע"ג עמדת הקצה.

את זמני התגובהכלל מרכיבי הפתרון המוצע יתבססו על חומרה ותוכנה עדכניים, אשר יאפשרו המקובלים במערכות מידע תפעוליות, כמפורט להלן:

,פעולות תפעוליות נפוצות )כגון: כניסה למערכת כולל הגעה לתפריט, פתיחת חלון / לשונית שניות.3בחירה מתפריט / ניתוב למסך, שמירת נתונים וכדומה( – עד

שניות.10הפעלת ממשק – עד שחזור נתונים מתקופה היסטורית )מתוך נתונים הזמינים לשליפה מתוך בסיס הנתונים( – עד

שניות.90 שניות.30הפקת דו"ח פשוט – עד שניות.90הפקת דו"ח מורכב – עד שניות10הזדהות בעמדת הזדהות – עד

יתירות וזמינות המערכת3.24

יתירות3.24.1גם שוטפת עבודה יאפשרו מלאה, יתירות מבוססי יהיו המוצע הפתרון מרכיבי כלל

במקרה של נפילת חלק מהמרכיבים ויאפשרו את הגדלה והרחבת המערכת בעתיד.

זמינות3.24.2

שעון ישראל21:00 – 06:00על המערכת להיות זמינה לפחות בין הימים א' – ה', בין השעות (1 . דרישת17:00 – 08:00)להלן "שעות פעילות המערכת"(. שעות העבודה בפועל הן לפחות

זמינות מוקד השירות מפורטת בפרק המימוש.ובמידת הצורך בלבד, תושבת המערכת עד (2 שעות מתוך שעות20במהלך שנה קלנדרית

פעילותה הנדרשות, לצרכי תיקונים, שדרוגים והרחבות. שעות לכל היותר.8כל השבתה או הפסקת פעילות המערכת לא תהיה מעבר ל-(3

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

93

השבתות יזומות מטעם המציע או בא כוחו, המתוכננות לחלון שעות פעילות המערכת, יתואמו(4 ימי עסקים טרם ההשבתה.2ויאושרו מראש מול רש"ת, לפחות

המציע יעדכן את רש"ת מראש בגין השבתות יזומות המתוכננות לשעות המוגדרות מחוץ לשעות(5פעילות המערכת, הצפויות להתארך ולחרוג לשעות פעילות המערכת.

המציע יעדכן את רש"ת בגין השבתה יזומה או תקלה המתרחשת גם מחוץ לשעות פעילות(6 שעות.4המערכת, אשר משכה ארוך מ-

על המציע להימנע ככל שניתן מהשבתות יזומות בשעות פעילות המערכת.(7

ל אפשרויות גידו3.25

המציע יפרט כיצד תומך הפתרון המוצע בגידול צפוי בנפחים ותפוקות:יכולת להוספת עמדות הרכשה והזדהות(1יכולת להגדלת כמות הנוסעים הרשומים במאגר(2יכולת הביזור של השירותים בין מספר שרתים לפי הצורך.(3יכולת הפעלה על מספר שרתים המריצים את אותו שירות.(4

יש לפרט משמעויות גידול ומגבלות אם יש בכל מרכיבי המערכת )מחשבים, שרתים,ממשקים, רישיונות וכדומה(.

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

94

מימוש4

כללי4.1

פרק זה מתאר את מרכיבי מימוש הפרויקט ותכולתם הנדרשים מהספק במכרז זה. בכל המרכיבים המוזכרים להלן בפרק זה, רש"ת היא הגורם המבקר ומאשר הביצוע בהתאם

לתכנית עבודה מפורטת שתוכן על-ידי הספק.

( Q ) יכולות המציע לעניין ניהול הפרויקט4.2

המציע יציג כיצד יוביל וינהל את תהליכי מימוש המערכת לאורך כל מחזור חיי המערכת4.2.1הקמת דרך המפורט, והאפיון התכנון וביצוע למימוש העבודה תכנית מהכנת החל המערכת ויישום ההתאמות הנדרשות )לרבות פיתוח ממשקים(, ביצוע הבדיקות, ההדרכה

וההטמעה, וכלה באחריות, שירות ואחזקה. המציע יתייחס, בין היתר, לנושאים הבאים: מעורבות ותרומת גורמי המציע העיקריים, כגון: מנהל הפרויקט מטעם המציע, מנהל(1

טכני, מנהל שירות וכדומה.בהתקדמות(2 מטעמו המשנה קבלני ושל המציע של הבכירות ההנהלות מעורבות

הפרויקט.ורצף העבודה עם רש"ת בכל שלב של מחזור חיי הפיתוח,(3 פירוט נקודות ההשקה

התחזוקה והתפעול של יישומי המערכת תוך ציון זהות הגורם האחראי מטעם המציעבכל שלב.

השיטות והכלים לשיתוף ידע ולניהול ובקרת הפרויקט שבכוונת המציע להעמיד על מנת(4 פנימיות של המציע וקבלניReviewsלאפשר את התקדמות הפרויקט. לדוגמא: פגישות

ובלי קשר ל- בנוגע להתקדמותReviewsהמשנה )עם דו"חות בקרה מול רש"ת(, תכנית העבודה, ערוצי הידברות דחופים, נהלי תיעוד וכתיבת מסמכים וכיו"ב.

אחר, לשיקול דעתו של המציע.(5

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

( Q ) מתודולוגיה ומומחיות4.3

המציע יציג את המומחיות, המוצעת על-ידו לביצוע השרות/הפרויקט, על בסיס וניסיון מעשי עצמאי, תוך מתן פירוט לגבי ניסיונו בישום של מערכות המשלבות זיהוי ביומטרי

הדומות בהיקפן לאתר רש"ת וכוללים את הפונקציות הראשיות במכרז זה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

95

המציע יציג את שיטות העבודה המוצעות על-ידו לביצוע הפרויקט בתחומים הבאים: 4.5.2מתודולוגיה למימוש כל שלבי מחזור חיי המערכת בפרויקט המפורטים בסעיף

להלן. ,מתודולוגיית הפיתוח והשימוש בכלים המוצעים לשליטה ובקרה על המערכת ומרכיביה

כמפורט להלן:

פירוט המתודולוגיה שבה מפותחת המערכת..1. וכדומה(. NETפירוט מרכיבי סביבת הפיתוח )כגון: .2פירוט פרויקטים דומים שבוצעו בסביבת פתוח זו: .3

תחזוקהמועד סיוםלקוחשם הפרויקט#

1

2

3

פירוט הניסיון בסביבה זו )כולל נימוקים לבחירת סביבת פיתוח זו(.4_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________פירוט שיטת הניהול של הפרויקט.5

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

פירוט כלים לשליטה ובקרה על המערכת ומרכיביה.6_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

96

פרטים על המציע4.4

פרטי המציע 4.4.1

מספר החברה )ח"פ(שם החברה

מיקודעירכתובת

מספר פקסמספר טלפון

כתובת אתר אינטרנטכתובת דוא"ל

תפקידשם איש הקשר

מספר טלפון ניידמספר טלפון במשרד

מספר פקסכתובת דוא"ל

בנוסף, המציע יציג במענה את הנתונים הבאים:(1שמות בעלי העניין בחברה )כהגדרתם בחוק ני"ע(, בעלי זכות החתימה בחברה ומנהליה

של החברה..תיאור תחומי העיסוק של החברה

אם למציע תקני איכות בנושא מערכות מידע ומחשוב ובנושא אבטחת מידע של מוסד מוכר בארץ(2או בחו"ל עליו לצרף אותם במענה לסעיף זה.

תיאור של המנגנונים בחברה להבטחת אמינותם של העובדים ולשמירה על מידע סודי של(3לקוחות.

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

( את התשובה הנכונה[:Vהמציע יקים את הפרויקט ]יש למלא ב-)(4

על-ידי המציע + קבלני משנה][ על-ידי המציע בלבד ][

יש לצרף מבנה ארגוני של המציע כולל חברת אם, חברות בנות, שותפויות עסקיות.(5

הקשר עם ספק התוכנה העיקרי )במידה וקיים(: ג.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

97

שם החברה:_____________________________

_____________________________שם המוצר:

___________________________________________פירוט הקשר העסקי:

_________________________________________מחויבות לתמיכה במוצר:

מעמד המציע בשוק המקומי/בינלאומי4.4.2הנתונים שלהלן נדרשים עבור המציע בלבד.

1) -----לא רלוונטי

( Q ותק וניסיון )(2היקף פעילות בתחום הנדרש

ותק וניסיון בשוק הישראלי .______________________________________________

מספר שנות הפעילות בתחום מערכות המשלבות זיהוי ביומטרי - _______ שנים.

המשלבות זיהוי ביומטרי פירוט זה יינתן פירוט פרויקטים להקמת מערכות להלן ויכלול גם פרויקטים שפורטו עבור תנאי1על-ידי הספק בטבלה מספר

הסף במסגרת טופס הזמנת ההצעות.

– טבלת פרויקטים 1 טבלה מספר

פרויקטמערכת / פרויקט1

פרויקט2

פרויקט3

פרויקט4

פרויקט5

פרויקט6

תיאור תמציתי שלהמערכת / הפרויקט

תיאור טכנולוגיות הפרויקט /

פלטפורמות היישום תיאור ממשקים

למערכות פנים וחוץארגוניות

תיאור היבטי אבטחת

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

98

פרויקטמערכת / פרויקט1

פרויקט2

פרויקט3

פרויקט4

פרויקט5

פרויקט6

המידע בפרויקטתוכנה:

. שם היצרן1. שם המוצר2. גרסה ומועד השקה34 .DB

תקופת הפרויקט –מועדי התחלה וסיום

היקפי פיתוח ההתאמות במערכת,

על-בסיס מוצר המדףשהוצע, בחודשי אדם היקפי תחזוקה שנתית של המערכת בחודשי

אדם )לא כוללהרחבות ושו"שים(מועד עלייה לאוויר

תקופת התחזוקה:הלקוח

. שם הארגון1. איש קשר ותפקידו2. מס' טלפון )קווי ונייד(3. כתובת דוא"ל4 . פרטי איש קשר5

לקבלת חוות דעת - שם, תפקיד, מספר טלפון

)קווי ונייד(, כתובתדוא"ל

מספר משתמשים במערכת )פנים ארגוניים וחוץ

ארגוניים( תפקיד המציע בביצוע

הפרויקט והאם המציע שימש כקבלן ראשי/משנה בהקמת

המערכת שמות קבלני משנה

ותיאור קצר של חלקם03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

99

פרויקטמערכת / פרויקט1

פרויקט2

פרויקט3

פרויקט4

פרויקט5

פרויקט6

בפרויקט

: הערות והנחיות פרויקטים בתחום מערכות המשלבות6 שלעיל עד 1המציע נדרש לפרט בטבלה מספר א.

זיהוי ביומטרי שבוצעו והסתיימו במהלך ארבע השנים האחרונות. .פירוט זה יכלול גם פרויקטים שפורטו עבור תנאי הסףהיקף וכמות הפרויקטים, תשפיע על שקלול האיכות, עבור כל פרויקט מוצג יובאו על-ידי

.1 בטבלה מספר והם בלבדהמציע הפרטים הנדרשים יש להציג פרטים מעודכנים של איש קשר.1לגבי כל לקוח המתואר בטבלה מספר ב.ויידעו אותם בדבר פנייה אפשרית של רש"ת לצורךג. רצוי שהמציעים יפנו לאנשי הקשר

קבלת המלצות וחוות דעת. רש"ת שומרת לעצמה את הזכות להיפגש עם לקוחות של המציעים ולבחון את המערכתד.

ושביעות הרצון משירותי המציע.

כ"א בחברה (3המציע יפרט את הנתונים הנדרשים כדלקמן:

עובדים.______ מספר מועסקים כללי בחברה - א.זיהוי ביומטרי -ב. מספר עובדי החברה הכללי העוסקים בתחום מערכות המשלבות

עובדים.______ מספר עובדי החברה הכללי העוסקים בתחומי תשתיות טכנולוגיות עליהן מתבססתג.

ובדים.______ עהמערכת המוצעת - פירוט עובדים בתחום הקמת המערכת הנדרשת )הכמות להמחשה בלבד(: ד.

תחוםהשכלהשםתפקיד#התמחות

פרויקטים בהם היה

שותף

תפקידובפרויקט

ותקבתחו

ם

ותקבחבר

ה1.2.3.4.5.6.7.8.9.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

100

תחוםהשכלהשםתפקיד#התמחות

פרויקטים בהם היה

שותף

תפקידובפרויקט

ותקבתחו

ם

ותקבחבר

ה10.

מערך ההדרכה(4יתייחס בעיקר והתשתיות הקיימות למתן הדרכה. המציע יכולות המציע יש לפרט את

לנושאים הבאים: מערך הדרכה קבוע העומד לרשות המציע.(1)היערכות למתן הדרכה, הטמעה וליווי באתר הלקוח.(2)שיטת ההדרכה.(3)

(Qצוות מקצועי מטעם המציע )(5

הצוות המתוכנן לפרויקט המציע יפרט בטבלה הבאה את צוות הפרויקט המוצע על ידו. עבור כל איש צוות, יצרף המציע תקציר ניסיון המועמד ויפרט פרויקטים דומים שבהם השתתף המועמד תוך הדגשת החלקים הרלוונטיים לידע ולניסיון הנדרש למילוי תפקידו במסגרת פרויקט זה )כגון: ניסיון

עם המערכת המוצעת, בסיס הנתונים המוצע וכדומה(.

תפקיתחום#שםד

ניסיוןרלוונט

יבתחום

מעורבות בפרויקטים%

משרהבפרויקט

סיווג ביטחוניחברה/אזרחי

קבלןמשנה לקוחשם

מועד סיום

הפרויקט

האם קיים)כן/לא(

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

101

הערות:מהנדסא. פרויקט, מנהל הבאים: התפקידים בעלי את לפחות לכלול צריכים התחומים

. עובד מסוים יכול לשמשPMOמערכת, מנתח מערכות, מנהל הפיתוח, מנהל ההתקנות, במספר תחומים לפי יכולתו וכישוריו. ניתן לפרט גם עובדים שיתמכו בפרויקט אך לא יהיו

שותפים פעילים במהלך כל הפרויקט. המציע יציג את המבנה הארגוני של צוות הפרויקט המוצע לשם ביצוע הפרויקט )תרשיםב.

מבנה ארגוני, כולל תפקידים ותחומי אחריות, מספר עובדים בכל תפקיד והיקפי משרות(. המציע יצרף קורות חיים מפורטים ומעודכנים של לפחות מנהל הפרויקט ומהנדס המערכתג.

המוצעים על-ידו בפרויקט.המציע יפרט אנשי קשר לקבלת חוות דעת על מנהל הפרויקט המוצע על-ידו:ד.

איש הקשרהפרויקטהלקוח#דוא"לתפקידטלפוןשם

1.2.3.4.5.6.7.

מידת התאמתוה. רש"ת תזמן את מנהל הפרויקט מטעם המציע לראיון אישי שבו תיבחן המקצועית לתפקיד. חוו"ד מראיון זה יהוו חלק מניקוד האיכות לסעיף זה.

לאחר אישור מנהל הפרויקט של הספק הזוכה, לא תהיה אפשרות לספק הזוכה להחליףו.את מנהל הפרויקט ללא תאום ואישור מראש של רש"ת.

רש"ת, תוכל לדרוש את החלפת מנהל הפרויקט. במקרה זה יחליף הספק הזוכה את מנהלז.הפרויקט במנהל חדש בתאום עם רש"ת, תוך שבועיים לכל היותר.

החלפת בעלי תפקידים אחרים בפרויקט תתבצע בתיאום ובאישור רש"ת.ח.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

102

המוצעתהתוכנה טיב הקשר של המציע עם יצרני (6 יש לפרט מעמד כללי של יצרן התוכנה, בשוק המקומי והבינלאומי ותיאור טיב הקשר עםהראשי. הקבלן

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

אם המערכת המוצעת או חלק ממנה מיוצר על-ידי יצרן שונה מן המציע, יש לפרט את הקשר בין המציע לבין היצרן. יש לציין את סוג הקשר ואת המחויבות אשר יקבל המציע

מיצרן התוכנה אם יתקל בקשיים בהשלמת המערכת או בהפעלתה.

_____________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

אם יצרן התוכנה הינו חברת האם, חברת בת או חברה קשורה )כהגדרת מונח זה בחוק ( של המציע, יש לציין זאת, וכן לפרט את טיב ומהות הקשר1968ניירות ערך, תשכ"ח-

העסקי והמקצועי ופרטים באשר לחוסנה הפיננסי של החברה הנ"ל._____________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

המציע יפרט את מחויבות היצרן לפרויקטים בניהול המציע._____________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

המציע יפרט את חלקי המערכת והיצרן של כל מרכיב במערכת:

פרטי היצרן )שםפירוט הרכיב#החברה, שם המוצר(

הסכם ההתקשרות עם(1היצרן )

1.2.3.4.5.

( יש לפרט את ההסכם עם היצרן לגבי מחויבות היצרן, לרבות לתמיכה טכנית, וכדומה.1)

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

103

פרטים על קבלני משנה (7 במידה ובמהלך הפרויקט או במהלך שנות תחזוקת המערכת ישולבו קבלני משנה, יש לפרט את טיב ההתקשרות בינם לבין המציע וכן את תכולת הפעילות אשר תתבצע

על-ידי קבלני המשנה. כל הפרטים את ויציין הנתונים הנדרשים גבי הטבלה הבאה את על ימלא המציע

הרלוונטיים שנשאלו לגבי קבלן המשנה.

הפעילות /#רכיב במערכת

שם קבלןהמשנה

אופן ההתקשרות עם קבלן(1המשנה )

פרויקטים שקבלן המשנה ביצע(2בתחום )

הערות

מועדלקוחתיאור סיום

הפרויקט1.2.3.

כאמור, שילוב קבלני משנה אינה גורעת מאחריות כוללת של המציע לתקינות(1)המערכת המוצעת.

יובהר כי כלל המחויבויות, ההנחיות והכללים של הספק לפרויקט יועברו ע"י הספק גם לספק המשנה ואנשיו כאילו הם חלק בלתי נפרד מהספק. יש לפרט האם קיים ניסיון

של המציע בעבודה עם קבלני המשנה המוצעים בפרויקטים דומים. יש לפרט את סוג ההתקשרות כולל מחויבות לתמיכה טכנית, רישיונות וכדומה. אין בדרישה זו כדי לגרוע מחובתו הבלעדית של המציע להבטיח שכל החוזים שלו עם

קבלני המשנה יתאמו לחלוטין את התחייבויותיו במכרז זה ויאפשרו את ביצוען המלא. אם קבלן המשנה הינו חברת האם, חברת בת או חברה קשורה )כהגדרת מונח זה

( של המציע, יש לציין זאת, וכן לפרט את טיב ומהות1968בחוק ניירות ערך, תשכ"ח-הקשר העסקי והמקצועי ופרטים באשר לחוסנה הפיננסי.

המציע יפרט במדויק את הפרויקטים שקבלן המשנה ביצע בתחום ויציין כיצד יתבצע(2)על-ידו הפיקוח על קבלני המשנה.

מימוש כולל של המערכת4.5

הפרויקט הנדרש הינו הקמת מערכת חדשה לטיפול בנוסעים בתדירות גבוהה בקוויםוידועות בתחום הפנים ארציים המערכת המוצעת תתבסס על חבילות תוכנה מוכרות

בתוספת ההתאמות הנדרשות, כמפורט במסמכי המכרז. וההטמעה כמפורט במסמכי יהיה אחראי על כל פעילויות ההתאמה, ההקמה המציע

המכרז. , תוך מימוש מהיר, עםTurn-Key-Projectסוג הפתרון הנדרש הינו מערכת שלמה ומלאה,

פי ו/או סיכונים, של מערכת הנותנת מענה מיטבי לצרכי רש"ת על מינימום התאמות דרישות מכרז זה.

תכנית עבודה 4.5.103 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

104

כל4.5.1.1 את שתכלול עבודה תכנית ניסיונו סמך ועל הצעתו במסגרת יציע המציע והפעילויות הנדרשים להקמת המערכת בתצורה מלאה, בהתאם השלבים

הכללית המפורטת בסעיף תכנית4.5.3לתכנית יפרט את להלן. המציע (Qהעבודה המוצעת לשלבים ופעילויות אלו )

_____________________________________________________ ______________________________________________________

-PROJECTהמציע יציג את תכנית העבודה המוצעת בגאנט, המבוסס על תוכנת 4.5.1.2MS או בגרסה התקפה ברש"ת, שיכלול את השלבים2010, בגרסת

והפעילויות שפורטו בתכנית העבודה המוצעת.

המציע יציין ויפרט את הסיכונים הצפויים בלוח הזמנים ובתכנית העבודה המוצעת )4.5.1.3Q .)

______________________________________________________________________________________________________________________________

(, את ההשפעהLLIהמציע יפרט את הפריטים שהם בעלי זמן אספקה ארוך )4.5.1.4(. Qשלהם על לוח הזמנים ויפרט את דרך ההתמודדות עם הסיכון )

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

לוח זמנים של הפרויקט 4.5.2 חודשים לשלב א'.6משך המימוש הנדרש של הפרויקט הינו לא יותר מ

(Qהפרויקט )שלבי 4.5.3ואת וכן את חלוקת האחריות הטבלה הבאה מפרטת את שלבי הפרויקט העקרוניים מחויבויות הספק בכל אחד משלבי המימוש של הפרויקט. שלבים אלו הינם מסגרת כללית בלבד שאינה באה להחליף את תכנית העבודה המפורטת שיידרש הספק להגיש לאישור רש"ת על סמך הדרישות המתוארות במסמך זה במסגרת קיום החוזה כחלק מביצוע אבן

כמפורט להלן.1דרך מס' לעיל, המציע יכין ויגיש במסגרת הצעתו, תכנית עבודה המותאמת4.5.1כאמור בסעיף

לדרישות במפרט זה על נספחיו השונים כחלק מהמענה למפרט זה. התכנית המוצעתתכלול את שלבי הפרויקט ואבני הדרך העיקריות וכן ציון של תוצרי כל שלב.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

105

השלבים המפורטים בטבלה להלן מתייחסים לתחילת הפעילות לאחר חתימת החוזה עםהספק.

יודגש כי הימים הנקובים בטבלה מתייחסים לימי עבודה, והשבועות או החודשים הנקוביםבטבלה מתייחסים לשבועות או חודשים קלנדריים.

להלן( מפורטות בהרחבה הפעילויות המופיעות בטבלה שלהלן.4.5.4בסעיף הבא )סעיף

פעילותנושאפירוט הכנת והגשת.1

תכניות העבודההמפורטות

באחריותהספק

הכנה והגשה של המסמכים הבאים: . תכנית ניהול הפרויקט, לרבות תכנית הבטחת1

האיכות. תכנית עבודה מפורטת2. גאנט3]פעילויות4 מפורטת סיכונים ניהול תכנית .

התיקונים ישולבו בגאנט[

. תכנית בדיקות5. תכנית הדרכה והטמעה6

]ראה פירוט בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחתהאיכות[

אישור / הנחיות לעדכון תכנית העבודהבאחריות רש"ת

תיאור כלליעדכניות ותוכניות עבודה מסמכי של והגשה הכנה נספח – בחוזה ז' בנספח כמפורט ומפורטות,

הבטחת האיכות הכנת אפיון.2

באחריותמפורטהספק

הכנה והגשה של אפיון מפורט של המערכת..12.( מפורט אפיון מצגת Detailedהכנת Design)

והצגתה בסקר תיכון קריטיאישור / הנחיות לעדכון האפיון המפורטבאחריות רש"ת

תיאור כללי

הכנת מסמך אפיון מפורט, על-ידי הספק, המתאר בצורה מפורטת את כל המערכת, התהליכים, מרכיבי התוכנה והחומרה והתהליך הנדרש ליישומם. האפיון המפורט ייתן מענה לכל הדרישות הקיימות במסמך זה ובהזמנה להגשת הצעות, תוך התאמתן לפתרונותהאפיון מסמך הספק. על-ידי המוצעים ולכלים המפורט יוצג על-ידי הספק לגורמי רש"ת הרלוונטיים

CDR – Criticalבמסגרת סקר תיכון קריטי ) Design Reviewתנאי להמשך הפרויקט, הינו אישור מסמך .)

.CDRהאפיון על-ידי רש"ת לאחר קיום ה- פיתוח.3

והתאמות באחריותהספק

לפי רש"ת דרישות לכל מותאמת מערכת פיתוח מסמכי האפיון המפורט והעיצוב המאושרים.

ליווי, בקרה ומעקב.באחריות רש"תרש"ת של התפעוליות מהמערכות ממשקים יישום

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

106

פעילותנושאפירוטלמערכת והכנת התשתית לקליטת המערכת

תיאור כלליוהתאמת כלל הפונקציונאליות הנדרשת של פיתוח למערכות המערכת ממשקי לרבות המערכת

התפעוליות של רש"ת הכנת תכנית.4

באחריותבדיקות מסירההספק

הכנה והגשה של המסמכים הנ"ל לאישור רש"ת:STP – Software Test Plan

STD – Software Test Descriptionאישור / הנחיות לעדכון, ליווי ומעקבבאחריות רש"ת

תיאור כללי הכנת תכנית הבדיקות ומסמך תכנון תסריטי בדיקות מסירה עבור כלל מרכיבי המערכת ותסריטי בדיקות למרכיבים ייחודיים עבור המשתמשים אשר מפעילים

מרכיבים אלו

לו"ז

תכנית הבדיקות ותסריטי הבדיקות יוגשו לרש"ת עדימים10 טרם מועד סיום שלב הפיתוח וההתאמות

על-ידי הספק.תוך רש"ת ימים5אישור התכנית מהגשת

והתסריטים )לרבות סבבים, במידה ויידרשו(. בדיקות מסירה.5

(FAT) באחריותהספק

שתתגלינה תקלות ותיקוני מסירה בדיקות ביצוע במהלך הבדיקות באתר הספק

הגשת המסמכים הנ"ל לאישור רש"ת:STR – Software Test Results

מסמך אפיון התקנת תשתית וגרסת תוכנה בסביבתהבדיקות ברש"ת

ליווי הבדיקות ואישורן.באחריות רש"תהשתתפות בבדיקות בהתאם להחלטת רש"ת.

ביצוע בדיקות מסירה למערכת באתר הספק כחלקתיאור כללימתהליך הפיתוח וההתאמות למרכיבי המערכת

הכנת תכנית.6 באחריותבדיקות קבלה

הספקהכנה והגשה של המסמכים הנ"ל לאישור רש"ת:

STP – Software Test Planמעודכן, במידת הצורך STD – Software Test Description

אישור / הנחיות לעדכוןבאחריות רש"ת הכנת תכנית בדיקות עדכנית, במידת הצורך, ומסמךתיאור כללי

תכנון תסריטי בדיקות קבלה עבור כלל מרכיבי המערכת ותסריטי בדיקות למרכיבים ייחודיים עבור

המשתמשים אשר מפעילים מרכיבים אלו. רש"ת תוסיף, בהתאם לשיקול דעתה, תסריטי בדיקות

מטעמה. אישור מסמך אפיון התקנה בסביבת הבדיקות, תיאום

האישורים להתקנה והכנת סביבת הבדיקות

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

107

פעילותנושאפירוט

לו"ז

תכנית הבדיקות ותסריטי הבדיקות יוגשו לרש"ת עד טרם מועד סיום שלב בדיקות המסירה על ימים10

ידי הספק. רש"ת תאשר את תכנית הבדיקות ותסריטי הבדיקות

ימים5תוך סבבים, )לרבות מהספק מקבלתם במידה ויידרשו(.

בדיקות קבלה.7באתרי רש"ת )

SAT) באחריותהספק

התקנת המערכת בסביבת הבדיקות ברש"ת.בדיקות תכנית בסיס על הקבלה בדיקות ביצוע הקבלה, בשיתוף עם רש"ת, לרבות בדיקות עומסים וכן בדיקות עמידה בכל דרישות אבטחת המידע טרם

בסעיף כמפורט לאוויר, זה3.7עלייה במפרט ובנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות.

תיקוני תקלות שתתגלינה במהלך הבדיקות.STR – Software Test Resultsהגשת מסמך

באחריות רש"תליווי הבדיקות ואישורן.

הכנת סביבת הבדיקות, תיאום האישורים להתקנההשתתפות בבדיקות בהתאם להחלטת רש"ת.

ביצוע בדיקות למערכת באתר רש"ת כחלק מתהליךתיאור כלליהפיתוח וההתאמות למרכיבי המערכת

התקנת.8 המערכת

בסביבת הייצור באחריותהספק

הכנת מסמך אפיון להתקנה בסביבת הייצור. ביצוע ההתקנה בסביבת הייצור בתאום עם נציגי

רש"ת

באחריות רש"תליווי, מעקב ובקרה.

אישור מסמך אפיון התקנה בסביבת הייצור, תיאוםהאישורים להתקנה והכנת סביבת הייצור

תיאור כללי

התקנת המערכת תתבצע בהתאם למסמך האפיוןכל את ותכלול רש"ת, על-ידי שיאושר להתקנה על-ידי הנדרשים והעבודות הרישיונות השירותים,

רש"ת בשלב ההתקנה. ההתקנה תתבצע באופן רציף תוך עמידה בתכנית

העבודה ובלוחות הזמנים שסוכמו עם הספק.המשאבים כל את להקצות הספק באחריות התכולה לפי בייצור המערכת להתקנת הנדרשים

ולוח הזמנים המוסכם. בדיקות קבלה.9

בסביבת הייצור

באחריותהספק

בדיקות תכנית בסיס על הקבלה בדיקות ביצוע הקבלה, בשיתוף עם רש"ת, לרבות בדיקות עומסיםהמידע, אבטחת דרישות בכל עמידה בדיקות וכן

במפרט זה ובנספח ז' בחוזה –3.7כמפורט בסעיף נספח הבטחת האיכות.

תיקוני תקלות שתתגלינה במהלך הבדיקות.03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

108

פעילותנושאפירוט

ליווי הבדיקות ואישורן.באחריות רש"תהשתתפות בבדיקות בהתאם להחלטת רש"ת.

תיאור כללי

בסביבת הכוללת למערכת קבלה בדיקות ביצוע ( מבוקר חדירות מבדק ביצוע לרבות הייצור

Penetration Test,רש"ת על-ידי ויידרש במידה ,) לתיקון ממצאים העברת מאובטח, קוד לבקרת על-ידי הספק וביצוע תיקונים כנדרש על- ידי הספק

לאור ממצאי הבדיקות באחריותתיעוד.10

הספקהכנה והגשה של מסמכי התיעוד

אישור / הנחיות לעדכוןבאחריות רש"תהכנת תיעוד מסודר ועדכני לכל מרכיבי המערכתתיאור כללי

לו"ז

יימסרו על-ידי הספק עד ימים20מסמכי התיעוד טרם מועד סיום בדיקות הקבלה למערכת בסביבת

הייצור.תוך ימים20אישור רש"ת ממועד קבלת מסמכי

התיעוד. באחריותהדרכה.11

הספקעדכנית הטמעה ותכנית הדרכה תכנית הגשת

ומפורטת, ביצוע ההדרכות

אישור תכנית ההדרכה ותכנית ההטמעה והשתתפותבאחריות רש"תבהדרכות

תיאור כללילרבות הספק, על-ידי יסופקו ההדרכה שירותי ההדרכות והתאמת הדרכה ואמצעי עזרי אספקת

לסוגי המשתמשים

הקבלהלו"ז לבדיקות במקביל תבוצענה ההדרכות למערכת בסביבת הייצור.

עלייה לאוויר.12 באחריות)שלב א'(

הספק

בסביבת הגרסה הפעלת לאוויר, לעלייה היערכות תקופת בכל מצד הספק פעילה מעורבות הייצור,

העלייה לאוויר. העלייה לאוויר מותנית בהשלמת ההדרכות הנדרשות

להפעלת המערכת בשלב א'אישור אבן דרך לעלייה לאווירבאחריות רש"ת

עליית המערכת לאוויר בסביבת הייצור )שלב א'(תיאור כללי הטמעה.15

והרצה )שלבא'(

באחריותהספק

הטמעת המערכת ותיקון תקלות דחופות שתתגלינהבמהלך תקופת ההרצה

בדיקת תפקוד המערכת. הגשת מסמך תיקוניםבאחריות רש"תנדרשים עקב אי-התאמה לדרישות המקוריות.

והרצתתיאור כללי למשתמשים וליווי הטמעה שירותי מתן א'(. תקופת ההרצה הינה תקופה המערכת )שלב

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

109

פעילותנושאפירוטומטרתה לאוויר העלייה ממועד קלנדרי חודש בת הייצור. בסביבת המערכת תפקוד את לבדוק התקופה מסתיימת, כאמור, לאחר חודש מלא ללא

תקלות קריטיות/מהותיות.

לתקלותלו"ז בהתאם יתארך השלב סיום כי יתכן שתתגלינה במהלך תקופת ההרצה

הפעלת.19 המערכת שלב

ב'

באחריותהספק

,11ביצוע הפעילויות המפורטות בטבלה זו בסעיפים לעיל, עבור יחידות רש"ת הכלולות בשלב ב'13

באחריות רש"תהמערכת תפקוד בדיקת בהדרכות, השתתפות ביחידות השונות, הגשת מסמך תיקונים נדרשים עקב

אי-התאמה לדרישות

תיאור כללי הפעלת המערכת ביחידות רש"ת הכלולות בשלב ב'מתן נדרש, אם תיעוד השלמת הייצור, בסביבת

שירותי הדרכה, הטמעה וליווי למשתמשים

לתקלותלו"ז בהתאם יתארך השלב סיום כי יתכן שתתגלינה במהלך תקופת ההרצה

אישור קבלת.23מערכת

באחריותהספק

מסירת מערכת התואמת את הדרישות

אישור אבן דרך לקבלת המערכתבאחריות רש"ת

תיאור כללי

המערכת, ובדיקות ההרצה תקופת גמר לאחר רש"ת תאשר את קבלת המערכת בהתאם לשיקול דעתה ובתנאי שהמערכת עמדה בתנאים הנדרשים,י' והכל בכפוף לתעודת המסירה למערכת – נספח

בחוזה.

לתקלותלו"ז בהתאם יתארך השלב סיום כי יתכן שתתגלינה במהלך תקופת ההרצה

שירותי תחזוקה.27 במסגרת תקופת

האחריות

שירותי תחזוקה תקופתב

התחזוקה )לאחר תום

תקופתהאחריות(

שינוייםושיפורים

באחריותהספק

ממועד אחת שנה הינו האחריות תקופת משך האישור הסופי לקבלת המערכת

מתן שירותי תחזוקה בתקופת האחריות הכוללים, ביןתקלות תיקוני טלפוני, סיוע תוכנה, שדרוגי היתר, כחלק מתחזוקה שנתית. ביצוע כל המתחייב מרמתהמפורטות והדרישות מהספק הנדרשת השירות

במסמך זהמשך תקופת התחזוקה הינו בהתאם למפורט בחוזה.

מעקב ובקרהבאחריות רש"ת

בהתאםתיאור כללי הספק על-ידי תחזוקה שירותי אספקת והדרישות הנדרשת השירות מרמת למתחייב

המפורטות במסמך זה.התחזוקהלו"ז תקופת ולפי האחריות תקופת לפי

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

110

פעילותנושאפירוט במסגרת תקופת

התחזוקה שלאופציה)

רש"ת(

לחוזה, תקופת האחריות, בהתאם בתום שנקבעה ובתיאום עם רש"ת

הדרך(1 ואבני הפרויקט שלבי של מפורטת עבודה תכנית המפורט האפיון בשלב יציג הספק בפרויקט.Deliverablesהעיקריות וכן ציון של כל ה-

פירוט שלבי הפרויקט 4.5.4 בשל הפריסה הגאוגרפית של המערכת ופיזורה ביחידות השונות ברש"ת, לא ניתן יהיה להפעיל

מבצעית את המערכת במלואה בכל האתרים בפעימה אחת. אי לכך, ההערכה הראשונית של רש"ת היא שאין מנוס מכך שההפעלה המבצעית של המערכת

תתבצע באופן מדורג ותכלול שני שלבי מימוש עיקריים: הטמעת המערכת בשני שדות תעופה : נתב"ג ואילתא.הטמעת המערכת בשדה התעופה בתמנע.ב.

לעיל:4.5.2להלן פירוט אודות שלבי הפרויקט והפעילויות המוצגות בטבלה בסעיף

בטבלה(1 )סעיף תכנית העבודה(1 הספק, במסגרת החוזה, יתאר את תכנית העבודה המפורטת להקמת המערכת בהתאםג.

לשלבי המימוש שלעיל. התכנית תכלול:תכנית ניהול פרויקט.(1) לוח זמנים ומשך הביצוע. מסגרת לוח הזמנים המוגשת על-ידי הספק תהיה מחייבת(2)

ותעמוד בדרישות רש"ת ולא תימשך מעבר ללוח הזמנים שרש"ת קבעה, אלא באישורמראש ובכתב על-ידי רש"ת.

משאבי כוח אדם שיוקצו בכל שלב בפרויקט מטעם הספק.(3)תוצרי כל שלב.(4)דרישות מרש"ת.(5) או בגרסה2010 בגרסת MS-Projectתכנית העבודה תוגש בתרשים גאנט ובאמצעות (6)

בין וקשרים ערסל בכל הפעילויות הערסלים, את יכלול הגאנט ברש"ת. התקפה הפעילויות.

תכנית העבודה תתייחס לכל המטלות הנדרשות לשם השלמת תכולת המערכת כולל גם(7) את פעילויות הבטחת האיכות, הבדיקות וניהול הסיכונים, המפורטות בנפרד בהמשך

(.4.5סעיף זה )סעיף תכנית העבודה תתייחס גם להיערכות למצבים ולאירועים בלתי צפויים, נתיבים קריטיים(8)

ותקלות אפשריות שתשלכנה על תכנית העבודה.תכנית ניהול הסיכונים.(9)תכנית הבטחת האיכות.(10)תכנית הבדיקות.(11)תכנית הדרכה והטמעה. (12)03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

111

אישור רש"ת לתכנית העבודה לפרויקט יתבצע כשלב ראשון לאחר חתימת חוזה עם הספק.ד.

ניסיונוה. נוספים החשובים להצלחת הפרויקט לפי ופעילויות הספק רשאי להוסיף שלבים ובלבד שיעמוד במסגרת לוח הזמנים.

הבהרותו. תיקונים, ויידרשו במידה הספק. על-ידי לה תוגש אשר התכנית תבחן רש"ת והשלמות, אלו ייעשו על-ידי הספק.

התוכניות המאושרות תהיינה חלק אינטגראלי מההסכם הכללי שבין רש"ת והספק.ז.

עותקים מעודכנים של תכניות הניהול המפורטות יימסרו לרש"ת באופן תקופתי כפי שייקבעח.בין הספק לרש"ת וכן לפי דרישת רש"ת.

ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות, שהואט. כל דרישות הבטחת האיכות מפורטות בנספח הנספח המחייב לנושאים אלו.

בטבלה(2אפיון מפורט )סעיף (2 מסמך האפיון המפורט יהווה תוצר שיורכב מהדרישות כפי שפורטו במפרט הטכני שפורסםוהמענה שנתן הספק על-ידי רש"ת, מהצעת הספק, מההבהרות השונות שהעבירה רש"ת לפניות רש"ת בשלבי בחירת הספק ומשינויים ועדכונים הכרחיים במסמכים אלו הנובעים מפרק

הזמן שארך מאז כתיבת המפרט הטכני ושאר מסמכי המכרז ועד למימוש בפועל. יכלול גם סקירה מפורטת במסגרת זה , שתבוצע על-ידי הספק, בהתייחס לכלCDRשלב

דרישות המערכת לאור הפתרונות והכלים המוצעים על-ידי הספק, ולתוצאות הגדרת הדרישותהמעודכנת.

המסמך יכלול גם פירוט הבעיות במצב הקיים, שיבואו לידי פתרון עם יישום המערכת המוצעת. בנוסף, יפורטו במסמך נושאי הארכיטקטורה, החומרה, התוכנה )תפריטים, מסכים,

משתמשים והרשאות, יכולות מנהל המערכת, דו"חות(, ממשקים, תקשורת ואבטחת מידע.

המסמך יפרט את כל דרישות רש"ת ברמה המפורטת והמתאימה להגדרות הספציפיות של המערכת, לאור עבודה משותפת עם משתמשי המערכת הרלוונטיים וגורמי חטיבת התקשוב

ואחרים, באתרי רש"ת. הספק יפרט באפיון המפורט אודות ההכנות והרכיבים הנדרשים על-ידי רש"ת לטובת הקמת

המערכת ובאיזה שלב בפרויקט על רש"ת להקצות רכיבים אלו. תנאי להמשך הפרויקט עם הספק הינו אישור מסמך האפיון המפורט על-ידי רש"ת לאחר קיום

במדויק אתCDRה- שיתעד כך חיי הפרויקט כל מסמך האפיון במשך יעדכן את . הספק המערכת ואת התוספות / שינויים שנעשו בה.

בטבלה(3פיתוח והתאמות )סעיף (3 הקמת המערכת תתבצע בהתאם למסמך האפיון המפורט שיאושר על-ידי רש"ת, ותכלול את

כל השירותים, הרישיונות והעבודות הנדרשים בשלב ההקמה.ההקמה תתבצע באופן רציף תוך עמידה בתכנית העבודה ולוחות הזמנים שיסוכמו עם הספק. באחריות הספק להקצות את כל המשאבים הנדרשים להקמת המערכת לפי התכולה ולוח

הזמנים המוסכם. שלב הפיתוח יכלול, בין היתר, פיתוח יישומים, ממשקים, התאמות ותוספות של כלל הדרישות

לרבות המפורט, לאפיון בהתאם רש"ת על-ידי שיאושרו תפריטיהפונקציונאליות הגדרת הרלוונטיות.המשתמש והרשאות המשתמשים ליחידות הארגוניות

בנוסף, בשלב זה תבוצע הקמת תשתית המערכת בהתאם לתצורה המאושרת. 03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

112

בטבלה(4 הכנת תכנית בדיקות מסירה )סעיף (4 לפי המפורט בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות.

בטבלה(5 בדיקות מסירה )סעיף (5 לפי המפורט בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות.

בטבלה(6 הכנת תכנית בדיקות קבלה )סעיף (6 לפי המפורט בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות.

תכנית הבדיקות תכלול, בין היתר, את פירוט התהליכים ומרכיבי המערכת וכיצד ייבדקו ברמההפונקציונאלית.

בתכנית הבדיקות על הספק לפרט באילו כלים הוא ישתמש לביצוע הבדיקות ולניהולן. בנוסף,ביצוע בדיקות העומסים, בדיקות ישתמש לצורך אוטומטיים הוא יפרט באילו כלים הספק

הביצועים ו/או כל הבדיקות המשלבות תהליכים אוטומטיים. בתכנית בדיקות הקבלה את הסטנדרטים ושאר התנאים אשר התקיימותם מהווההספק יפרט

האומדן כללי לגרוע, ומבלי לרבות רש"ת, לדרישות בהתאם הבדיקה, להצלחת תנאי והנוסחאות בהם ישתמש הספק על מנת לבחון את תוצאותיה ו/או הצלחתה של כל בדיקת

קבלה. רש"ת תודיע בכתב לספק, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, אם ברצונה לדחות את תכנית הבדיקות המוצעת על-ידו או לאשרה, במלואה או בסייגים. דחתה רש"ת את תכנית הבדיקות

ימי עבודה10או אישרה אותה בסייגים, יבצע הספק )על חשבונו( ויגיש לרש"ת, לא יאוחר מ- לאחר מועד קבלת ההודעה כאמור, תכנית מתוקנת, בהתאם לסייגים ו/או להערות אותם ציינה רש"ת בהודעתה. דחיית תכנית הבדיקות כאמור בסעיף זה, לא תהווה עילה לדחיית מועד

מסירת המערכת.

בטבלה(7 בדיקות קבלה באתרי רש"ת )סעיף (7 לפי המפורט בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות.

הבדיקות תבוצענה רק לאחר ובהתאם לאישור סופי של רש"ת לתכנית בדיקות הקבלה.א.

בדיקותב. השלמת ואישור סיום טרם עת, בכל רשאית, רש"ת בחוזה, לאמור בהתאם הקבלה, לבצע תוספות, שינויים, התאמות ו/או תיקונים בתכנית הבדיקות ובנוסף לבצע הליכי בדיקה נוספים מטעמה כתנאי לאישור סופי של המערכת בנתב"ג, מעבר להליך

הבדיקות אשר אושר מראש. הספק ידאג לספק את כל הכלים הדרושים לביצוע הבדיקות, למעט אלו אשר אספקתםג.

מוטלת על רש"ת במפורש במפרט הטכני. הבדיקות תתבצענה בנתב"ג ובאתרי רש"תגבי התשתית הטכנולוגית אשר בה תותקן המערכת בעת האחרים במידת הצורך, על

(. זאת בשיתוף פעולה מלא עם הגורמים הרלוונטיים ברש"ת,Productionעלייתה לאוויר ) בחטיבת התקשוב, לרבות מנהל הפרויקט, צוותי תשתיות טכנולוגיות, צוותי פיתוח תוכנה

וצוות מרכז המבדקים.מסמך כיסוי דרישות:ד.

טרם תחילת הבדיקות ובסמוך לשלב מסירת מסמכי הבדיקות, ימסור הספק לרש"ת מסמךמול הדרישות. אל הבדיקות תסריטי כל יפורטו זה, דרישות. במסמך השוואתי כיסוי

כל דרישה פונקציונאלית אמורה להיות מכוסה בתסריט בדיקה אחד לפחות. תוצאות בדיקת הקבלה:ה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

113

]חמישה[ ימי עבודה מהמועד האמור, ימסור הספק5בתום ביצוע כל בדיקת קבלה ותוך בכתב לרש"ת, מסמך המפרט נכונה את תוצאות בדיקת הקבלה. זאת בצירוף למסמךלדרישות ביחס כאמור, הקבלה בדיקת של תוצאותיה את המפרט השוואתי

הפונקציונאליות )להלן: "תוצאות הבדיקה"(. הליך אישור עמידה בבדיקת הקבלה:ו.

כך מעידות על חריגה מהסטנדרטים שנקבעו לשם כי תוצאות הבדיקה רש"ת קבעה בתכנית בדיקות הקבלה ו/או ביחס לדרישות הפונקציונאליות, אזי מבלי לגרוע מכל זכות

העומדת לרש"ת, תהיה רש"ת רשאית לפעול כדלקמן: ימי עבודה בהתאם להנחיותיה, וכן לערוך10להורות לספק לתקן את הכשלים תוך

מבחן קבלה חוזר בתוך פרק זמן שתקצוב לכך בהודעתה. לקבל את המערכת על אף כישלון מבחן הקבלה, תוך התניית הקבלה כאמור

בתיקון כל הכשלים בהתאם להנחיותיה ובתוך פרק זמן שתקצוב לו בהודעתה, אוללא התניה כאמור, לפי שיקול דעתה הבלעדי של רש"ת.

יתבצע בהתאם להליך נערך מבחן קבלה חוזר, הליך אישור העמידה בבדיקות אישור הבדיקות הראשוניות.

למען הסר ספק מובהר בזאת, כי לא יהיה בעריכת מבחני הקבלה במספר סבבים כדי להשפיע על מחויבות הספק לעמידה בלוח הזמנים. הספק מתחייב לכלול במסגרת סטזאת יבצע בכל סבב בדיקה החל מהסבב השני, רגרסיה, אותן גם בדיקות הבדיקות,

על-מנת לשלול מצב בו תיקון תקלות יביא לפתיחת תקלות חדשות.תיקון הכשלים:ז.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יבצע הספק על אחריותו ועל חשבונו, ככל שנדרש לכך על-ידיומבלי רש"ת, את כל הדרוש על מנת להיערך לביצוען של הבדיקות כמוסכם, לרבות לגרוע, תיקון הכשלים שנתגלו בבדיקות הקודמות וכן ביצוע שינויים, התאמות ו/או תוספותהצלחת את לאפשר מנת על ההספקה, מרכיבי אחד בכל או במערכת הדרושים,

הבדיקות.כישלון הבדיקות החוזרות:ח.

תוצאות עמדו לא לעיל ההוראות המפורטות של ביצוען לאחר גם כי רש"ת, קבעה הבדיקה בדרישותיה כנדרש, תהיה רש"ת רשאית לבצע, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדית

ומבלי לגרוע מכל זכות העומדת לה, את הפעולות כדלקמן: לבצע בעצמה ו/או באמצעות אחר מטעמה, את בדיקות הקבלה הרלוונטיות ו/או

לתקן, להחליף כל רכיב הספקה אשר לדעת רש"ת גרם לכישלונה של הבדיקה וכןתוספות ו/או התאמות שינויים, מטעמה אחר באמצעות ו/או בעצמה לבצע הדרושים, במערכת או בכל אחד מרכיבי ההספקה, על מנת לאפשר את תפקודה

של המערכת בהתאם לדרישות רש"ת ו/או; לדחות את המערכת ו/או את כל אחד מרכיבי ההספקה ו/או לדרוש מהספק לתקן

ו/או להחליף, באחריות הספק ועל חשבונו, כל רכיב הספקה אשר לדעת רש"ת גרם לכישלונה של הבדיקה וכן לדרוש מהספק לבצע תיקונים, שינויים, התאמות ו/או תוספות הדרושים, במערכת או בכל אחד מרכיבי ההספקה, על מנת לאפשר

את תפקודה של המערכת בהתאם לדרישות רש"ת.רכיבי את יפרק הספק הספק. עם החוזה ולבטל המערכת את לקבל לסרב

ימים מפניית רש"ת.14המערכת תוך אחריות הספק לכישלון בדיקות הקבלה:ט.

אין באמור לעיל, בכדי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לרש"ת לפי חוזה זה ו/או לפי דין, לרבות זכותה של רש"ת, לביטול החוזה ו/או לפיצויים עבור כל נזק או אובדן אשר נגרם

לרש"ת כתוצאה מכישלונן של בדיקות הקבלה. השלמת בדיקות הקבלה:י.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

114

כל אחת מבדיקות הקבלה תחשבנה כמושלמת, רק לאחר שרש"ת בחנה את תוצאותיה של בדיקת הקבלה הרלוונטית ונתקבל ממנה אישור בכתב, המעיד על השלמתן המוצלחתהתקלות כשכמות כמושלמת תחשב קבלה בדיקת הקבלה. מבדיקות אחת כל של הקשורות לאותה בדיקה הינה אפס. בכל מקרה אחר יסוכם בין רש"ת והספק מדד אחר של כמות תקלות ורמות חומרה, תקלות שהספק יתחייב לתקן לפי לוחות זמנים שיהיו

מקובלים על רש"ת, במסגרת תחזוקה שוטפת של המערכת ובהטמעת גרסאות נוספות.העדר אחריות רש"ת:יא.

בהתאם לאמור בחוזה, אין באישור רש"ת את השלמת כל אחת מבדיקות הקבלה על מנתו/או להטיל על רש"ת לגרוע מאחריותו המלאה של הספק לביצוע מלוא התחייבויותיו

אחריות בקשר עם מתן האישור כאמור.

בטבלה(8 התקנת המערכת בסביבת הייצור )סעיף (8 לאחר סיום בדיקות הקבלה ואישורן על-ידי רש"ת תותקן הגרסה הסופית של המערכת בסביבת

הייצור. ביצוע התקנת הגרסה הסופית תתבצע באישור ובתאום עם נציגי רש"ת.

בטבלה(9 בדיקות קבלה בסביבת הייצור )סעיף (9 לעיל.8 ראה ס"ק

בטבלה(10 תיעוד )סעיף (10 4.5.8 השלמת התיעוד לפי המפורט בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות. ראה גם סעיף

להלן.

בטבלה(11 הדרכה )סעיף (11 להלן. 4.5.7ראה סעיף

בטבלה(12עלייה לאוויר )סעיף (12העלייה לאוויר תבוצע לאחר אישור אבן הדרך לעלייה לאוויר על-ידי רש"ת.

בטבלה(13 הטמעה והרצה – שלב א' )סעיף (13 להלן.4.5.7הטמעה – ראה סעיף

להלן. 5.1הרצה – ראה סעיף

בטבלה(14מימוש שלב ב' )סעיף (14 בתום שלב תקופת ההרצה ובדיקות המערכת עבור שלב א', יחל יישום שלב ב', שיכלול את

הפעילויות הבאות: התקנת המערכת באתרים נוספים מעבר להתקנות שבוצעו בשלב א'א. לעיל.11השלמת הדרכת המשתמשים ביחידות – ראה ס"ק ב. לעיל. 13הטמעה והרצה – ראה ס"ק ג.

בטבלה(15אישור סופי קבלת המערכת )סעיף (15

המערכת ובדיקות ההרצה תקופת שלב כל שלבבתום קבלתעבור את תאשר רש"ת , 03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

115

המערכת בהתאם לשיקול דעתה ובתנאי שהמערכת תעמוד בתנאים הנדרשים. אישור קבלת המערכת יבוצע באמצעות תעודת המסירה למערכת, כמפורט בנספח י' בחוזה.

להלן הקריטריונים לאישור קבלת המערכת : השלמת מימוש כלל דרישות המערכת, כולל תיקון הליקויים אשר התגלו בשלבי בדיקותא.

המסירה והקבלה.השלמת פעילות ההדרכה, ההטמעה והתיעוד.ב. פעילות המערכת בסביבת הייצור באופן שוטף ויציב במהלך תקופת הרצה בת חודשג.

– זמני התגובה5 בפרק 5.5.5 )ראה פירוט בסעיף ללא תקלות קריטיות/מהותיותימים לטיפול בתקלות(

שירותי תחזוקה במסגרת תקופת האחריות ושירותי תחזוקה, שינויים ושיפורים(16 בטבלה(15במסגרת תקופת ההתקשרות )סעיף

להלן. 5 בפרק 5.2-5.5ראה סעיפים

גורמים מעורבים4.5.5 בעלי התפקידים שילוו את הפרויקט מטעם רש"ת יהיו מנהל הפרויקט מחטיבת התקשוב, גורמים מקצועיים ומנהלים מחטיבת התקשוב ומומחי היישום מטעם המשתמשים. מומחי היישום הינם עובדים ברש"ת בעלי תפקידים מקצועיים אשר תפקידם בפרויקט הינו ליווי ובקרת הקמת המערכת מזווית ראיית המשתמשים בכל השלבים, גיבוש תפישת הארגון ומתן מענה לשאלות ובעיות יישומיות הנוגעות לשיטות ונוהלי הארגון. שמות מומחי היישום

יימסרו לספק בתחילת העבודה.להלן תחומי האחריות של מנהל הפרויקט מטעם חטיבת התקשוב: 4.5.5.1

ניהול שוטף של הפרויקט מטעם רש"ת תוך שמירה על עמידה בתכולה, בתקציב(1ובלוחות הזמנים.

אישור ביצוע תשלומים לספק כנגד אבני דרך מאושרות. (2השתתפות באופן קבוע בדיוני ההתקדמות השונים. (3דיונים(4 פורמאליים, מסמכים לרבות והמקצועיים, הטכניים הנושאים כל אישור

ופעילויות אחרות בתהליך ההקמה והבדיקות מול מומחי היישום. מתן מענה והבהרות לספק ביחס לאפיון המערכת ולמידע חסר הקיים ברש"ת והדרוש(5

לו בשלבי ההקמה והבדיקות. דיווח על התקדמות הפרויקט לגורמי רש"ת. (6תיאום והפעלת הארגון לביצוע המטלות כולל גורמים טכניים ומומחי היישום.(7ריכוז ותיאום התקשורת בין הספק לגורמים השונים ברש"ת.(8

במהלך תקופת הפרויקט יכונסו שני פורומים מובילים, פורום מקצועי ופורום היגוי, בהםיהיו חברים נציגי רש"ת ונציגי הספק.

(Qמעקב ובקרה )4.5.6

היישום, בהתאם תהליך והבקרה על הדיווח, המעקב שיטת את ויסביר יפרט המציע למרכיבים המפורטים בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

116

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

דרישות לשמירת עדכניות המערכת 4.5.7 רש"ת מייחסת חשיבות רבה לשמירה על עדכניות טכנולוגית וגרסאות חדשות של4.5.7.1

יישומי המערכת, לאורך כל תקופת ההתקשרות, לשיפור מתמיד של שירותיהמערכת ובהתאם למפורט בסעיפים הבאים.

הספק יהיה אחראי לעדכניות הטכנולוגית של יישומי המערכת, גרסאות התוכנה4.5.7.2ורכיבי האפליקציה המרכיבים את המערכת.

הספק יהיה אחראי על מתן התראה במועד מתאים על פי תכנית העבודה על צורך4.5.7.3במועד תינתן זו התוכנה. התראה ובמוצרי ברכיבי המערכת בשינוי/שדרוג

שיאפשר היערכות של רש"ת לביצוע הטיפול הנדרש.( או תכנון הקיבולת )Tuningבנוסף, תינתן התראה במקרים בהם כוונון המערכת )4.5.7.4

Capacity Planningמלמד על צורך לרכוש/לשדרג/להחליף רכיבי תוכנה ) במערכת.

הספק יתריע גם במקרים בהם יש שחיקה או תפקוד לקוי של מערכות ההפעלה או4.5.7.5תוכנות יישומיות או כל גורם אחר.

הספק יוודא מימוש מדיניות אבטחת מידע בעת ביצוע פעולות השדרוג. 4.5.7.6 המציע יתאר את אופן ביצוע מחויבותו לשמירה על עדכניות המערכת והשירות4.5.7.7

(.Q )המוצע ביחס למרכיבי החומרה, מערכות ההפעלה והיישום______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

המתווה 4.5.7.8 את יתאר Road)המציע Map).והיישום המערכת של יכלול המתווה צפויים אתגרים מינימאליות, מערכת דרישות חדשות, לגרסאות תאריכים זמנית השבתה ההטמעה, משך כגון אלו גרסאות של ההטמעה במהלך

(.Q )וכדומה______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ 03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

117

המציע יתאר את תכניתו באשר לשמירה על עדכניות המערכת לאורך כל תקופת4.5.7.9 ההתקשרות, כולל הארכות ככל שתמומשנה. כמו כן, יתאר המציע כיצד יערך על מנת לעדכן את היישום והמערכת כך שרש"ת תמשיך ליהנות ממערכת

(.Qשפועלת בסביבה טכנולוגית עדכנית ) ______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

: מודגש כי יידרש אישור מראש ובכתב של רש"ת למימוש כל עדכון טכנולוגי הערה4.5.7.10המותאמים המערכת ובתוכנת המדף במוצר גרסאות של החלפה וכל

.לרש"ת

השתלבות בארגון4.6

הדרכה4.6.1

הצעת המציע תכלול את הדרכת אוכלוסיות המודרכים ברש"ת, כמפורט בהמשך סעיף זה,עד לרמה של תפעול עצמאי מצד כל הגורמים המודרכים.

להלן נתונים והנחות יסוד שיסייעו למציע לתכנן ולהיערך למשימת ההדרכה:ההדרכות תתבצענה בשפה העברית.א.ההדרכות תתקיימנה באתרי רש"ת.ב.במערכת.ג. שלהן השימוש ובצרכי השונות המשתמשים קבוצות בין להבדיל יש

שונות. הדרכה במסגרות תודרכנה השונות מהמשתמשיםהקבוצות ניכר לחלק . המיועדים יש כבר כיום ניסיון בעבודה שוטפת עם מערכת ממוחשבת

אוכלוסיות המודרכים שנדרש לקחת בחשבון בעת תכנון ההדרכה הן:ד.וסיוע לנוסעים בתפעול עמדות ההזדהות. עובדי ביטחון –יעסקו ברישום נוסעים

המערכת על כללית סקירה היתר, בין תכלול, זו אוכלוסייה עבור ההדרכה ויכולותיה, עקרונות תפעול של המערכת, הסבר והדגמת מימוש תהליכי העבודהבאמצעות המערכת ותרגול של תפעול המערכת על פי תרחישים מוגדרים מראש.

o :משתתפים8-10 במחזורים של 25כמות מודרכים מוערכת oמשך ההדרכה יהיה יום אחד ויכלול הדרכה פרונטלית + תרגול מעשי

מומחי ואחראי התוכן מומחי היישום ומנהלי המערכת מטעם המשתמשים – השונות. מהיחידות הביטחון בתחום בכירים מקצוע אנשי שהינם המערכת של יהיו מופקדים בנוסף או כחלק מתפקידם המקצועי, על התחזוקה גורמים אלו שלבים. מנהלי המערכת תתבצע בשני מרכיבי המערכת. הדרכת של השוטפת ראשית ישתתפו בהדרכת עובדי ביטחון ולאחר מכן יודרכו בנושאים הנוספים להם הם נדרשים לצורך מילוי תפקידם. על כן ההדרכה בחלק השני תתמקד ביכולות

המעקב אחר פעילות המערכת וביכולות הניהול של המערכת. 03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

118

o :5כמות מודרכים מוערכתoמשך ההדרכה יהיה יום אחד ויכלול הדרכה פרונטלית + תרגול מעשי

אנשי צוות מס"ר )מרכז סיוע ראשי( של חטיבת התקשוב –Help Desk 10 עד מודרכים. הדרכת אנשי המס"ר תכלול, בין היתר, סקירה כללית על המערכת ועל

יכולותיה, עקרונות תפעול המערכת ודרכי התמודדות עם תקלות חומרה.מודרכים. הדרכת הצוות על-ידי3– עד צוות המבדקים של חטיבת התקשוב

הספק נועדה לצרכי היכרות עם המערכת לטובת הסיוע בתהליך בדיקות הקבלהשל המערכת. הדרכה זו תתבצע לכן במקביל ובהתאמה לשלבי פיתוח המערכת.

ייעודיות לאוכלוסייה הצוות הטכני מטעם חטיבת התקשוב – הדרכות טכניות וכוללת: אנשי התשתיות הטכנולוגיות, המטפלת בהיבטים הטכניים של המערכת

מודרכים.6אבטחת מידע, מנהלי בסיסי נתונים – עד הדרכת מנהל הפרויקט/מערכת תכלול, מנהל הפרויקט/מערכת מטעם רש"ת –

והדגמת בין היתר, סקירה כללית של המערכת, ארכיטקטורת המערכת, הסבר מימוש תהליכי העבודה המרכזיים באמצעות המערכת.

שעות100עד ההדרכה תהיה בהיקף של ה. ותיוותר יתרת שעות הדרכה . במידה לעיל,4.5.2שטרם נוצלה במועד האישור הסופי לקבלת המערכת, כמפורט בסעיף

להלן(.5.2היתרה תעמוד לרשות רש"ת בתקופת האחריות למערכת )ראה סעיף כל האמצעיםו. עלות לרש"ת, את יכלול במסגרת ההדרכות, ללא תוספת הספק

הנדרשים למתן ההדרכות )כגון ערכות הדרכה וצוות מדריכים(. המציע יפרט בהצעתו את תכנית ההדרכה המוצעת בהתאם לאוכלוסייה ולתכנים,ז.

(Qכפי שפורטו בס"ק ד' לעיל. התכנית תכלול לפחות את המרכיבים הבאים: ).קבוצת המודרכים.תכנים.מספר שעות הדרכה.חומרי הדרכה שיסופקו למודרכים תרגול

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

על ההדרכות לכלול את כל המידע שיאפשר למשתמשים להפעיל את המערכתח.ולעובדים המקצועיים ברש"ת לתמוך במרכיבים הטכנולוגיים של המערכת.

ההדרכות תבוצענה על-ידי מדריכים מוסמכים ומנוסים מטעם הספק שהינם בעליט. כישורים בהדרכה בכלל ובהדרכת כל מרכיבי המערכת, כפי שפורטו על-ידי הספק,

בפרט.רש"ת תתאם את מועדי ההדרכות עם הספק ואין התחייבות כי הם יהיו ברצף.י.

4.5.2כל ההדרכות הנדרשות תסתיימנה לא יאוחר מלוח הזמנים המפורט בסעיף יא. לעיל. מועד ביצוע ההדרכה נדרש להיות צמוד ככל הניתן למועד ההרצה )ההפעלה המבצעית( על מנת למנוע שכחה של החומר הנלמד. על ההדרכה להיות ממוקדת

וקצרה. במידת הצורך, רש"ת תהיה רשאית לרכוש שעות הדרכה נוספות בתמורה שתשולםיב.

כאמור בחוזה. 10%על-בסיס שעות עבודה בפועל ע"פ תעריפי מנה"ר בניכוי

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

119

ערכות הדרכה – הספק יגיש כשבוע לפני כל הדרכה ערכת הדרכה המתאימה לסוגיג. המשתמשים המודרכים. כל ערכה תכלול )לפחות(: מערכי הדרכה, תרגולים, מצגות. כל ערכה תוגש לבדיקה ואישור של מנהל הפרויקט מטעם רש"ת לצורך תיקוף תוכני

וטכני )עזרים טכניים – גרפיקה, מצגות ודוגמאות(. הספק יכתוב מדריך למשתמש לפי סוגי אוכלוסיות המודרכים ובהתאמה לתפישתיד.

ההפעלה של המערכת. התכנים הנדרשים מהספק במדריך למשתמש הינם לפחותהבאים:

.סקירה כללית על המערכת ועל יכולותיה.הסבר על מבנה המערכת.תיאור היישומים הפונקציונאליים במערכת, בחלוקה לתהליכים השונים.פירוט תפריטי המערכת.צילומי מסכים.הסבר על אופן הפקת הדו"חותהמדריך למשתמש ייכתב על-ידי הספק בשפה העברית בהתאם לדרישות הבאות:טו.כתוב בסגנון בהיר, פשוט, לוגי, קל להבנה.קריא – מאפשר איתור מהיר של המושג או הפונקציה הנדרשת.יעיל – מכיל את כל המידע הנדרש.מקיף – תואם את המהדורה העדכנית של המערכת.תקף – נדרש בקובץ נגיש( ניתן לשכפול וליצירת עותקים נוספים בקלות –WORD-ו PDF.)מותאם למשתמש וידריך על השימוש במערכת על פי תהליכי העבודה ולאסגנון –

טכנית בשפה מכתיבה להימנע יש המערכת. של הטכנולוגי המבנה פי על המתאימה לאנשי תוכנה וחומרה, אך אינה ברורה למשתמש.

אינדקס נושאים/מונחים נדרש על מנת להקל על ההתמצאות במדריך.אינדקס – בסיסיTroubleshootingהמדריך המיועד לאנשי התשתיות הטכנולוגיות יכלול גם פרק טז.

של המערכת, לרבות סדר פעולות ובדיקות.פרטניותיז. הדרכה לשעות שתיוותרנה הדרכה שעות להמיר רשאית תהא רש"ת

לאוכלוסיות המודרכים או לשעות הטמעה. המציע ימסור לרש"ת את רשימת כל הקורסים וההדרכות, הקיימות כיום מטעמו ו/אויח.

מטעם יצרן הכלים הכלולים בפתרון )במידה והמציע אינו היצרן(, והקשורים בנושאיםהמפורטים במכרז זה.

הטמעה 4.6.2הטמעת מבחינת בשלבים יתבצע המימוש ברש"ת, רוחבית במערכת ומדובר מאחר של יחל שלב ההטמעה לאוויר עליית המערכת ולאחר תום ההדרכות עם המערכת. מימוש ולשלבי המערכת בכל אחת מהיחידות המשתתפות, בהתאם לתכנית ההטמעה ילווה צוות של מטמיעים מטעם הספק באופן צמוד את ההטמעה. במסגרת ההטמעה המשתמשים באותה יחידה במתחם נתב"ג/באתרי רש"ת אחרים )ולא במתקני הספק(,ויעיל נכון באופן משתמשים שהם ויוודא סדורה לעבודה חלקה בכניסה להם יסייע

במערכת. בתחילת שלב ההטמעה תידרש רמה גבוהה של ליווי צמוד לכלל המשתמשים, רמה אשריעבור בהדרגה מהמטמיעים הצמודים מטעם ואופן מתן הסיוע הזמן ותפחת עם תלך

הספק למומחי היישום מטעם המשתמש.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

120

תהליך ההטמעה יתוכנן ויתוזמן במסגרת תכנית ההטמעה של הספק וייקח בחשבון אתכמות המשתמשים וסוגיהם ביחידות הארגוניות ואת הפיזור הגיאוגרפי של היחידות.

מטרת ההטמעה:.לוודא רמת שימוש נאותה במערכת.לוודא שימוש נכון ותקין במערכת.להיחשף לתקלות ולבעיות / צרכי משתמשים אשר טרם קיבלו מענה.לבחון את רמת שביעות רצון המשתמשים

אנשים.30תהליך ההטמעה יקיף את כל עובדי רש"ת המשתמשים במערכת, כ-א.

המציע יפרט בהצעתו את תכנית הטמעת המערכת ואת המתווה לביצוע ההטמעהב.(Qואופן ביצועו. המתווה יכלול לפחות את הנושאים הבאים: )

.אופן ניהול ההטמעה .אמצעים שיסופקו על-ידי הספק לטובת ביצוע ההטמעה

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

ההטמעות תתבצענה בשפה העברית.ג.

ההטמעות תתקיימנה באתרי רש"ת בהן תותקן המערכת.ד.

ניסיוןה. כישורים, בעלי הספק מטעם מטמיעים צוות על-ידי תתבצענה ההטמעות ובקיאות במערכת על בוריה.

רש"ת תתאם את מועדי ההטמעות עם הספק ואין התחייבות כי הם יהיו ברצף.ו.

במידת הצורך, רש"ת תהיה רשאית לרכוש שעות הטמעה נוספות לפי הצורך על-בסיסז. כמפורט בחוזה.10%שעות עבודה ע"פ תעריפי מנה"ר בניכוי

כל האמצעיםח. את עלות לרש"ת, תוספת יכלול במסגרת ההטמעות, ללא המציע הנדרשים למתן ההטמעות.

שעות 80עד ההטמעה תהיה בהיקף של ט. של הפעלתשלב א' ושלב ב'עבור המערכת. במידה ותיוותר יתרת שעות הטמעה שטרם נוצלה במועד האישור הסופי

ב', כמפורט בסעיף היתרה תעמוד לרשות4.5.2לקבלת המערכת בשלב לעיל, להלן(. 5.2רש"ת בתקופת האחריות למערכת )ראה סעיף

רש"ת תהא רשאית להמיר שעות הטמעה לשעות הדרכה. י.

תיעוד4.7

הספק ימסור לרש"ת את כל התיעוד המפורט בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות.4.7.1הספק יוודא מהימנות ושלמות המידע והנתונים בכל התיעוד שיסופק לרש"ת. 4.7.2 היה ורש"ת תמצא כי המידע/תיעוד כלשהו אינו מהימן ו/או אינו מעודכן ו/או אינו שלם ו/או4.7.3

מטעה – הספק יתקן ויעדכן את התיעוד וימסור את פריט התיעוד המתוקן ללא תוספת 4.5.2עלות לרש"ת. מסירת התיעוד תסתיים לא יאוחר מלוח הזמנים המפורט בסעיף

לעיל.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

121

יידרש להמשיך ולעדכן את מסמכי תיעוד המערכת באופן שוטף, עם כל עדכון4.7.4 הספק במערכת. יובהר כי אחריות זו תימשך עד לסיום ההתקשרות עם הספק. על הספק לשמור

תיעוד עדכני של המערכת גם אם רש"ת לא ביקשה עותק.וכיצד היא מבטיחה כיסוי כל4.7.5 יתאר את מתודולוגיית התיעוד אותה הוא מפעיל המציע

(. Qהדרישות המפורטות בנספח ז' בחוזה – נספח הבטחת האיכות )_________________________________________________________________________________________________________________________________________

ניהול סיכונים4.8

הפוטנציאליים להם חשוף הפרויקט על כל שלביו. עבור כלהמציע יפרט את הסיכונים4.8.1 סיכון, יציג המציע את האמצעים בהם ינקוט על מנת למנוע ו/או להקטין את הסיכונים

(. Qואת מנגנון הדיווח לרש"ת בהקשר זה ) סיכון בהקשר זה הינו כל גורם ומרכיב אשר עלול למנוע או לשבש את השגת מטרותו/או הפרויקט במלואן או בחלקן, לרבות יעדים פונקציונאליים, תפעוליים, תקציביים

לוחות זמנים.______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

המציע יציג מתודולוגיה ותכנית לניהול סיכונים למשימות הפיתוח והתחזוקה של המערכת,4.8.2יזכה במכרז זה. התכנית תגדיר את נוהל ניתוח אותן הוא מתחייב להפעיל אם וכאשר

(.Qהסיכונים, הפעלת אמצעי הגידור ודרך המעקב והבקרה )______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

יש להבטיח קיום מענה לכל סוג סיכון וקיום נוהל אשר נועד לזהות ולמזער סיכונים לכל4.8.3אורך הפרויקט.

פעילויות המניעה והתיקונים ישולבו על-ידי הספק בגאנט הפרויקט.4.8.4 הספק יידרש להמשיך ולעדכן את תכנית ניהול הסיכונים באופן שוטף, לאורך מחזור החיים4.8.5

של הפרויקט וכל עוד החוזה תקף.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

122

שירות ותחזוקה.5

תקופת ההרצה.5.1

תקופת ההרצה תחל לאחר אישור בדיקות הקבלה של המערכת בסביבת הייצור והעלייהלאוויר של שלב זה.

חודשיים ללא תקלותההרצה תתבצע במתקני רש"ת ותימשך עד אשר המערכת תפעל . מהותיות

התיקונים כל ביצוע כולל המערכת, לתפקוד אחראי יהיה הספק ההרצה, בתקופת הנדרשים, כפי שיימסרו בדו"חות בקרת איכות שיוצאו על-ידי רש"ת. בתקופה זו הספק יטמיע את המערכת וילווה את עובדי רש"ת על פי תכנית ההטמעה שאושרה על-ידי רש"ת

וכן יטמיע את נוהלי ואופן התחזוקה. יהיה זמין לביצוע כל התיקונים בתקופת ההרצה צוות הפרויקט המקורי מטעם הספק

הנדרשים. ימי עבודה.10ליקויים אשר יימצאו יתוקנו על-ידי הספק תוך

עם תום תקופת ההרצה, רש"ת תאשר את קבלת המערכת וייחתם נספח י' בחוזה שיהווהאישור קבלה סופי של המערכת.

מיד עם תום תקופת ההרצה, המציע יסיים למסור לרשות את מסמכי התיעוד לתפעולשוטף של המערכת.

תקופת האחריות )בדק(.5.2

תקופת האחריות )בדק( למערכת תימשך שנה אחת לאחר תום תקופת ההרצה ואישור.5.2.1קבלה סופי של המערכת על-ידי רש"ת )להלן: "אחריות" או "תקופת האחריות"(.

של המערכת.5.2.2 ורציפה מלאה יהיה אחראי לתקינות במסגרת תקופת האחריות הספק תקופת על הספק במשך אחרת המוטלת חובה מכל לגרוע כדי בכך אין בכללותה.

האחריות. בגדר האמור, הספק מתחייב לספק אחריות, ובכללה אחריות על עבודת קבלני משנה,.5.2.3

לתקינות הפתרון ועבודה לפי המפרט הטכני המאושר, ללא תוספת עלות לרש"ת. מבלי לגרוע מכלליות האמור, בתקופת האחריות מתחייב הספק להחליף בחדש ולהתקין.5.2.4

על חשבונו, כולל רכיבים, נסיעות ושעות עבודה, כל פריט ורכיב פגום ממרכיבי המערכתניזוקו/התבלו/נשחקו יחליף הספק מרכיבי מערכת אשר כולה אשר באחריותו. כמו כן,

למרות שימוש סביר על-ידי רש"ת. שדרוגים ותיקוני כל אחד ממרכיבי המערכת )כגון תוכנה, חומרה וכדומה( ייעשו באחריות.5.2.5

ויימשכו בפרק הזמן כל תקופת האחריות רש"ת, במהלך מול ובתיאום מראש הספק המינימאלי האפשרי על מנת למזער פגיעה בעבודה השוטפת של המערכת. שדרוגים,הפונקציונאלית ברמה המערכת שמירת לשם המערכת, ממרכיבי באילו יידרשו אשר הנדרשת )"יישור קו"( יבוצעו על-ידי הספק ללא תוספת עלות לרש"ת. שדרוגי גרסאות

)דרישות לשמירת עדכניות4.5.6יבוצעו על-ידי הספק בהתאם למפורט בסעיף לעיל המערכת(.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

123

שדרוגים מהותיים ו/או שינויים ושיפורים אשר יוצעו על-ידי הספק לרש"ת ויאפשרו הרחבת.5.2.6 פונקציונאליות המערכת, ייבחנו על-ידי רש"ת על בסיס תכנית עבודה והצעת מחיר של

הספק ויוזמנו לאחר תיאום בין הצדדים.כתוצאה.5.2.7 או כתוצאה מצרכים חדשים על-ידי רש"ת יידרשו שינויים אשר ו/או שדרוגים

יבוצעו על-ידי הספק בהתאם למפורט משדרוגים ושינויים בתשתית הטכנולוגית ברש"ת בחוזה ההתקשרות)ניהול שינויים(.7.8בסעיף

במהלך תקופת האחריות יתכן ויידרש הספק לבצע העתקה של עמדות הרכשה והזדהות.5.2.8ובדיקות תקינות לעמדות. זו תכלול פרוק, העברה, התקנה רש"ת. פעילות בין אתרי

תמורת עבודה זו יהיה הספק זכאי לתשלום בהתאם לסכום הנקוב בחוזה.

תקופת התחזוקה.5.3

הספק מתחייב לספק לרש"ת שירותי תחזוקה לכל הפתרון על מרכיביו גם מעבר לתקופת.5.3.1 האחריות וכנגד התמורה שנקבעה לעניין זה בהצעת המחיר של המציע הזוכה. הספק יתחייב לספק את שירותי התחזוקה לתקופה הנדרשת. תקופת ההתקשרות של רש"ת עםהספק לצורך שירותי תחזוקה מעבר לתקופת האחריות תיקרא להלן "תקופת התחזוקה".

שנים לאחר תום תקופת האחריות.12תקופת התחזוקה למערכת תימשך .5.3.2 הספק יישא באחריות כוללת לאחזקת כל מרכיבי המערכת אשר באחריותו וישמש ככתובת.5.3.3

ראשית להעברת פניות למתן שירותי אחזקה על-ידו או באמצעות באי כוחו, בהתאם לתנאיההתקשרות עמו.

נסיעות.5.3.4 ולהתקין על חשבונו, כולל רכיבים, זו מתחייב הספק להחליף בחדש בתקופה ורכיב פגום ממרכיבי המערכת כולה אשר באחריותו. כמו כן, ושעות עבודה, כל פריט יחליף הספק מרכיבי מערכת אשר ניזוקו/התבלו/נשחקו למרות שימוש סביר על-ידי רש"ת.

שדרוגים ותיקוני כל אחד ממרכיבי המערכת )כגון תוכנה, חומרה וכדומה(, ייעשו במהלך.5.3.5ויימשכו בפרק הזמן כל תקופת התחזוקה באחריות הספק ובתיאום מראש מול רש"ת, המינימאלי האפשרי על מנת למזער פגיעה בעבודה השוטפת של המערכת. שדרוגים,הפונקציונאלית ברמה המערכת שמירת לשם המערכת, ממרכיבי באילו יידרשו אשר הנדרשת )"יישור קו"( יבוצעו על-ידי הספק ללא תוספת עלות לרש"ת. שדרוגי גרסאות

לעיל. 4.5.6יבוצעו על-ידי הספק בהתאם למפורט בסעיף שדרוגים מהותיים ו/או שינויים ושיפורים אשר יוצעו על-ידי הספק לרש"ת ויאפשרו הרחבת.5.3.6

פונקציונאליות המערכת, ייבחנו על-ידי רש"ת על בסיס תכנית עבודה והצעת מחיר שלהספק ויוזמנו לאחר תיאום בין הצדדים.

כתוצאה.5.3.7 או כתוצאה מצרכים חדשים על-ידי רש"ת יידרשו שינויים אשר ו/או שדרוגים יבוצעו על-ידי הספק בהתאם למפורט משדרוגים ושינויים בתשתית הטכנולוגית ברש"ת

. בחוזה ההתקשרות 7.8בסעיף שירותי תחזוקה שיוענקו על ידי הספק, שאינם כלולים במסגרת שירותי התחזוקה הנקובים.5.3.8

בחוזה )תקלות הנובעות מרשלנות רבתי או זדון(, יהיה זכאי הספק לתשלום נוסף שיחושב במתכונת "זמן או חומר", כאשר לרשות תעמוד הזכות לבחור האם לתקן את הפגם או

להחליף רכיב. האחזקה תינתן בכל האתרים בהם תותקן המערכת לרבות אתרים מרוחקים באותה רמת.5.3.9

שרות

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

124

במהלך תקופת התחזוקה יתכן ויידרש הספק לבצע העתקה של עמדות הרכשה והזדהות.5.3.10ובדיקות תקינות לעמדות. זו תכלול פרוק, העברה, התקנה רש"ת. פעילות בין אתרי

תמורת עבודה זו יהיה הספק זכאי לתשלום בהתאם לסכום הנקוב בחוזה. המציע יפרט את אופן מתן השירות והתחזוקה המוצעים על-ידו ויתייחס לעקרונות תחזוקת.5.3.11

זו. יש לפרט, בין כלל מרכיבי המערכת אשר באחריותו ואופן היערכותו למתן תחזוקה היתר, שעות פעילות, תחומי השירות )תוכנה/חומרה וכדומה(, גורמים מעורבים )איש קשר, תכניתנים, מוקדנים, טכנאים וכדומה( באופן שלא יפחת מהדרישות כפי שפורטו בחוזה

(Q למפרט זה בפרט. )5בכלל ובפרק ___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

תמיכה כולל מוקד שירות.5.4

שירות מוקד התחזוקה ובתקופת האחריות בתקופת ההרצה, בתקופת יפעיל הספק טלפוני מאויש בישראל, בשפה העברית ובהתאם לשעות מתן השירות, כמפורט בסעיף

שלהלן. מוקד זה יספק תמיכה לטיפול בתקלות לכל אתרי רש"ת בהם פועלת5.5.4 המערכת.

דקות.5המוקד יענה לפניות הטלפוניות לא יאוחר מ- עובדי הספק אשר יעסקו במתן התמיכה והשירות למשתמשי המערכת יהיו בעלי ידע וניסיון מוכח בתחומים הטכנולוגיים מהם מורכבת המערכת אשר תופעל ע"י רש"ת לרבות תפעול

והתגברות על תקלות הקשורות למערכת זו. קריאות אשר תגענה למוקד ממשתמשי של המערכת )כגון: בקשותשאינם תחזוקתיים/ תפעוליים שוטפיםרש"ת בנושאים

להרחבות, התקנות, שינויי הרשאות וכדומה( יש להפנות למנהל המערכת ברש"ת ולאלבצען.

(:Qהמציע יפרט את הנתונים הבאים באשר למוקד ).5.4.1כמות עמדות במוקד: _____________.._____________כמות טכנאים / אנשי תמיכה במוקד:

קיים מחסן חלפים כן/לא..5.4.2 המציע יפרט את מתודולוגיית העבודה במוקד השירות ואת היישום שבו מנוהל המעקב.5.4.3

(. Qאחר פניות למוקד וטיפול בתקלות עד לסגירתן )

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________(: Qגיבוי למוקד ).5.4.4

המציע יפרט חלופת גיבוי למוקד )פיסי, טכנולוגי( למקרה בו המוקד אינו פעיל בשלתקלה טלפונית / תקלת חשמל / שריפה או כל סיבה אחרת.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

125

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

המציע יפרט את מספר השנים בהן פועל המוקד בנושא תמיכה במערכות זיהוי ביומטריות.5.4.5(Q )

_________________________

המציע יפרט את מגוון השירותים שמוקד השירות מספק למשתמשי המערכת .5.4.6 _____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

אופן הטיפול בתקלות.5.5

תקופות הטיפול והשירות.5.5.1 5.5.2-5.5.10תקופות הטיפול בתקלות והשירות שיינתן על-ידי הספק, כמפורט בסעיפים

להלן, הינן לאורך תקופת ההרצה, תקופת האחריות ותקופת התחזוקה.

דרגי הטיפול בקריאות ובתקלות.5.5.2דרגי להלן רש"ת, משתמשי לקריאות/תקלות ואיכותי מלא מענה מתן לשם

הגורמים המיועדים לתת מענה מטעם רש"ת / הספק: הפעיל באופן שוטף,(Help Deskדרג א': מוקד השירות והתמיכה ברש"ת )מס"ר – (1

)למעט יום הכיפורים(, אליו אמורות להגיע הקריאות מכלל24*365בכל ימות השנה, משתמשי רש"ת.

המס"ר יפתח הקריאה וינסה לתת מענה ראשוני לבעיה. במידת הצורך יעביר לדרג ב'או לדרג ג'.

סגירת לרבות בקריאה, הטיפול את והמסיים הפותח הגורם יהיה המס"ר ככלל, הקריאה לאחר קבלת עדכון מגורמי הספק.

יוכנו על-ידי הספק, בשיתוף ונהלי תיק התפעול אשר יפעל על פי הוראות המס"ר רש"ת.

רש"ת(2 של בחטיבת המחשוב מקצועיים גורמים ב': קריאותדרג יקבלו אשר , מהמס"ר ויפעלו לבדיקה ופתרון התקלה בתחום אחריותם )היבטי תקשורת, אבטחתהטיפול ו/או הבדיקה תוצאות וכדומה(. ממשקים נתונים, בסיסי שרתים, מידע, תועברנה למס"ר אשר יחליט על המשך התהליך – סגירת הקריאה או הפנייתה לספק

)דרג ג'( להמשך טיפול. , אשר יקבל קריאות מהמס"ר אודרג ג': מוקד השירות וצוות התמיכה של הספק(3

מנציג מוסמך של רש"ת. מוקד השירות וצוות התמיכה של הספק יפעלו למתן פתרוןמלא לקריאה ובמידת הצורך יעבירו הקריאה לדרג ד'.

באחריות מוקד השירות ליידע סטאטוס הקריאה ולסיים מעגל הטיפול בה מול המס"רבסעיף לטיפול המפורטים התגובה לזמני רש"ת שפתח הקריאה, בהתאם נציג או

להלן. 5.5.503 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

126

המפעילים מעבדות תיקונים, פיתוח ותחזוקה.דרג ד': יצרני רכיבי המערכת, (4הפנייה לדרג זה תהיה על-ידי הספק במסגרת ההתקשרות שבינו לבין יצרנים אלו.

דרגי ג' ו-ד' אשר יופעלו, במידת הצורך, על-ידי הספק, הינם באחריותו הבלעדית שלהספק על כל השירותים אשר יסופקו על ידו.

סעיף זה יחול גם במקרים בהם הספק הינו יצרן רכיבי המערכת כולם או חלקם.

מאפייני שירות כלליים.5.5.3לעיל(. מוקד השירות יעבוד5.4הספק יעמיד מוקד שירות ותמיכה )כמפורט בסעיף (1

להלן. 5.5.4ויפעל בזמנים המתוארים בתת-סעיף הספק יכשיר את עובדיו בסביבות ובטכנולוגיות הקיימות ברש"ת )כפי שפורטו במפרט(2

יהיו מעודכנים לגבי כל שינוי ו/או תוספת יוודא כי העובדים מטעמו הטכני(. הספק במערכת או בטכנולוגיה אחרת שרש"ת תחליט להשתמש בה ותהיה רלוונטית למערכת

)כגון: תוכנה ו/או חומרה, ציוד תקשורת וכדומה(. מוקד השירות ומפעיליו יהיו זמינים לקבלת קריאה וטיפול באמצעים הבאים: טלפון נייח(3

של הספק.WEBו/או טלפון נייד, דוא"ל ו/או מערכת בנוסף, הספק ימנה למשך תקופות ההרצה, האחריות והתחזוקה איש קשר מטעמו(4

רש"ת צרכי את הספק אצל ולקדם להשפיע ויוכל וצרכיה, רש"ת את יכיר אשר הספק על-ידי ייעשו תידרש, באם והחלפתו, איש הקשר הקבוע קביעת בפרויקט.

בתיאום עם נציג רש"ת. הספק יהיה אחראי בתקופות אלו לאספקת שדרוגי גרסאות תוכנה, לרבות תיעוד מלא(5

לגרסאות החדשות. הספק יהיה אחראי לתיקון תקלות, שתדווחנה על-ידי רש"ת. באחריות הספק לתקן כל(6

אינטגרציה, ממשקים מרכיבי לרבות המערכת שבאחריותו, של מרכיב בכל תקלה ותשתיות.

, כמפורט בסעיף אם תאושרהספק יהיה אחראי לסיוע טלפוני וכניסה למערכת מרחוק(7 להלן, על-ידי מומחים הבקיאים במערכת שהותקנה ברש"ת על כל מרכיביה. 5.5.10

תיקונים(8 עדכונים, תקבל רש"ת כי המבטיחה רישוי לתחזוקת אחראי יהיה הספק וגרסאות חדשות.

רש"ת רשאית במשך כל התקופה להזמין מהספק ביצוע שינויים ותמיכה יזומים שאינם(9בסעיף לפי המתכונת המפורטת תבוצענה אלו עבודות בחוזה7.8תיקוני תקלות.

ההתקשרות. לא תהיה מגבלה בכמות הקריאות אשר יופנו אל הספק ע"י גורמי רש"ת. הספק יפעל(10

כל בעקבות של המערכת ושדרוג שיפור לצמצום הקריאות באמצעות יכולתו ככל תקלה וימנע ככל האפשר תקלות חוזרות.

שעות מתן השירות .5.5.4 ועד08:00 וביום ו'/ערב חג, בין השעות 08:00 – 17:30בימי חול )א'-ה'(, בין השעות (1

שעתיים לפני כניסת השבת/חג. בנוסף על האמור לעיל, רש"ת שומרת לעצמה את הזכות לדרוש ולקבל שירות ותמיכה(2

ימים בשנה גם בשעות שמעבר לשעות הפעילות שתוארו לעיל.14בהיקף של עד ימים מראש על-ידי רש"ת לספק.7הודעה על מועדים אלו תינתן

זמני התגובה לטיפול בתקלות .5.5.503 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

127

" – משך הזמן מרגע פתיחת הקריאה במוקדזמן התגובה לטיפולבטבלה שבסעיף זה "השירות של הספק ועד לתחילת הטיפול באמצעות מומחה רלוונטי מטעם הספק.

יודגש כי חומרת התקלה תיקבע על-ידי רש"ת בהתאם למאפייני התקלה. ( מפורטת בטבלה הבאה:SLAרמת השירות הנדרשת מהספק )(1

רמתהתקלה

פיצויים מוסכמים בגין איזמן תגובה לטיפולתכולהעמידה בזמן התגובה

רמה א': תקלה

משביתה)קריטית(

כשלים המונעים עבודה של כל

משתמשי המערכת באחד

או יותר מהתהליכים

המרכזיים.

מענה טלפוני – בהתאם לעיל.5.4לסעיף

ת טיפול – תוךתחיל שעה מקבלת הקריאה

במוקד השירות.עבודה רציפה עד

לפתרון התקלה.במידה ולא תיפתר

התקלה מרחוק, יגיע טכנאי לאתר רש"ת בו

ארעה התקלה לא שעות מרגע4יאוחר מ-

קבלת הקריאה.זמן מקסימאלי לתיקון

התקלה ו/או מציאת שעות8פתרון עוקף –

מרגע קבלת הקריאה במוקד השירות ובמסגרת הזמן

המוגדרת בשעות מתן 5.5.4השירות )סעיף

לעיל(.נדרש כי תקלה

משביתה כלל מערכתית תתרחש לא יותר מפעמיים בשנה

קלנדרית.

מע"מ750 )בתוספת ₪ אחד כל בגין כדין(

מהמקרים הבאים:טלפוני מענה העדר

דקות.10מעבר ל-עיכוב להגעת כל שעת

ל- )מעבר 5טכנאי שעות(.

הטיפול השלמת ל- מעבר 8בתקלה

שעות. מובהר, כי הפיצוי המוסכם

הינו מצטבר ולא חילופי.

₪ )בתוספת מע"מ5,000תקלה כל בגין כדין( מערכתית כלל משביתה מהתקלה )החל נוספת שנה באותה השלישית( קלנדרית. תקלה מסוג זה תיחשב כהפרה יסודית של

החוזה. מובהר, כי הפיצוי המוסכם

הינו מצטבר ולא חילופי.

רמה ב': תקלה

משביתהחלקית

כשלים המונעים עבודה של חלק

ממשתמשי המערכת

בחלקים מסוימיםבמערכת.

מענה טלפוני – בהתאם לעיל.5.4לסעיף

ת טיפול – עדתחיל שעתיים מרגע קבלת

במוקדהקריאההשירות.

עבודה רציפה עד לפתרון התקלה.

במידה ולא תיפתר התקלה מרחוק, יגיע

טכנאי לאתר רש"ת לא שעות מרגע6יאוחר מ-

מע"מ500 )בתוספת ₪ אחד כל בגין כדין(

מהמקרים הבאים:טלפוני מענה העדר

דקות.10מעבר ל-עיכוב להגעת כל שעת

ל- )מעבר 7טכנאי שעות(.

יום עיכוב בהשלמת כל מעבר בתקלה הטיפול

ימים.3ל-

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

128

רמתהתקלה

פיצויים מוסכמים בגין איזמן תגובה לטיפולתכולהעמידה בזמן התגובה

קבלת הקריאה.זמן מקסימאלי לתיקון

התקלה ו/או מציאת ימי3פתרון עוקף –

עבודה מרגע קבלת הקריאה במוקד

השירות ובמסגרת הזמן המוגדרת בשעות מתן

5.5.4השירות )סעיף לעיל(.

מובהר, כי הפיצוי המוסכםהינו מצטבר ולא חילופי.

רמה ג': תקלהרגילה

מצב בו משתמשים

מסוימים במערכת לא יוכלו

להשתמש בפונקציונאליות שולית במערכת

בשל סיבה כלשהיא.

מענה טלפוני – בהתאם לעיל.5.4לסעיף

תחילת טיפול בתחילת יום העבודה הבא.

זמן מקסימאלי לתיקון התקלה ו/או מציאת

ימי10 פתרון עוקף תוך עבודה מרגע קבלת

הקריאה במוקד השירות או בתיאום מול

רש"ת ובאישור רש"ת כתכולה שתשולבבגרסה עתידית.

מע"מ250 )בתוספת ₪ אחד כל בגין כדין(

מהמקרים הבאים:טלפוני מענה העדר

דקות.10מעבר ל-בתחילת עיכוב יום כל

מעבר בתקלה הטיפול .1ליום עבודה

עיכוב בהשלמת הטיפול ל- מעבר 10בתקלה

ימים. מובהר, כי הפיצוי המוסכם

הינו מצטבר ולא חילופי.

( – טבלת ריכוזSLAרמת שירות נדרשת מהספק )(2

נושא משך זמן עד תחילת טיפול

במרכז התמיכהשל הספק

משך זמן עד הגעה לאתר רש"ת במידה

ולא ניתן לפתורהתקלה מרחוק

משך זמן עד מתןפתרון קבוע או זמני

המתנה למענה לקריאה טלפוניתלמרכז התמיכה

דקות5

תקלה משביתה שעות8 שעות4 שעה1)קריטית(

תקלה משביתה ימי עבודה3 שעות6 שעות2חלקית

יום העבודהתקלה רגילה ימי עבודה10__הבא

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

129

פיצויים מוסכמים בגין אי עמידה בזמן התגובה – טבלת ריכוז(3

נושא

העדר מענה טלפוני

מעבר לזמןהמוגדר

שעות עיכוב

מעבר לזמן המוגדר להגעתטכנאי

שעות עיכוב

להשלמת הטיפול בתקלה

מעבר לזמןהמוגדר

סכוםהפרה יסודיתפיצוי *

תקלה משביתה

כלל מערכתית

מעבר לשתי תקלות

משביתות בשנה

קלנדרית

5,000 ₪

כל תקלה משביתה כלל

מערכתית נוספת )מעבר לשתי תקלות משביתות(

באותה שנהקלנדרית

תקלה משביתה)קריטית(

פיצוי להעדר מענה

טלפוני תוך דקות10

פיצוי לכל שעה מעבר

שעות5ל-

פיצוי לכל שעה מעבר

שעות8ל-750₪ __

תקלה משביתהחלקית

פיצוי להעדר מענה

טלפוני תוך דקות10

פיצוי לכל שעה מעבר

שעות7ל-

פיצוי לכליום מעבר ל-

ימים3500₪ __

תקלהרגילה

פיצוי להעדר מענה

טלפוני תוך דקות10

פיצוי לכל יום בתחילת

הטיפול מעבר ליום

1עבודה

פיצוי לכליום מעבר ל-

ימים10250₪ __

* - יש להוסיף מע"מ כדין

תיעוד התקלות .5.5.6הספק ינהל בקרה ומעקב ממוחשבים על כל תקלה מדווחת. א. הספק יאפשר לרש"ת לבדוק ולבחון את יומן התקלות בתדירות שתיקבע על-ידיב.

רש"ת. דו"ח אודות סטאטוסג. ימסור לרש"ת אחת לרבעון או לפי דרישת רש"ת הספק

התקלות)תקלות שבטיפול ותקלות שנסגרו( אשר יכלול תיעוד מפורט של כל התקלות.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

130

תיעוד התקלות יכיל לכל הפחות את הנתונים הבאים:ד.מספר סידורי של התקלה(1מהות התקלה(2תיאור התקלה(3הגורם המדווח )מרש"ת((4הגורם האחראי לטיפול(5הגורם המטפל בפועל(6תאריך ושעת דיווח התקלה הראשוני (7תאריך ושעת תחילת הטיפול (8תיאור הטיפול שבוצע / מתוכנן להיות מבוצע (9סטאטוס עדכני (10תאריך ושעת סיום הטיפול בפועל / מתוכנן.(11

( המציע יפרט כיצד הוא נותן מענה לדרישות המפורטות בסעיפים א'-ד' לעילQ.)

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

פעולות סיום טיפול ומעקב .5.5.7 בתקלות מסיווג קריטי/גבוה יידרש הספק להוציא דוח תחקיר תקלה כולל בין השארא.

את מקור התקלה, אבחון, צעדים שננקטו, סיכונים קיימים וכו'ניהולי בכיר חברה שלא מעורב בניהול השוטף שלב. על הדוח להיות חתום ע"י דרג

האתר. ימים מגילוי התקלה. באם טיפול בהתקלה לא הסתיים על הספק7הדוח ייצא עד ג.

ימים מסיום טיפול בתקלה.7להוציא דוח בינים במועד שנקבע ודוח סיכום עד נוהל זה יחול על תקלות בחומרה נמוכה יותר לפי שיקול דעתה של רש"ת.ד.

מעורבות צד ג' .5.5.8 תקלות שהספק נאלץ להעביר לטיפול צד ג' )כגון יצרן התוכנה, חומרה, קבלני משנה

וכדומה( תדווחנה כדלהלן: לאחר אבחון התקלה וההחלטה להעבירה לטיפול צד ג' – יועבר דיווח מיידית למס"ר(1

ולמנהל המערכת ברש"ת.והחזרת(2 הטיפול לסיום מתוכנן תאריך לגבי הספק על-ידי יעודכן המערכת מנהל

המערכת לתקינות. מנהל המערכת יעודכן לגבי הצעדים והפעולות שהספק מבצע מול גורם צד ג' ברמה(3

יומית.בזמני(4 תעמודנה שלו, במסגרת הפתרון על-ידי הספק שסופקו ג' צד גורם תוכנות

לעיל.5.5.5התגובה לטיפול בתקלות המופיעים בסעיף

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

131

לעיל, תחול גם על תקלות הדורשות5.5.5(, כפי שנקבעה בסעיף SLAרמת השירות )(5מעורבות של גורם צד ג'.

העמדת חלופות זמניות .5.5.9

)בין אם5.5.5במידה והטיפול בתקלה יארך מעבר לזמני התגובה המפורטים בסעיף עקב מורכבות התקלה, בין אם בגלל מעורבות צד ג' או כל סיבה אחרת(, הספק יתקין חלופה עובדת שתעמוד בדרישות וביכולות של המערכת ויהיה אחראי לתפעול החלופהאישור רגילה. התקנת החלופה תקבל רציפה לפעולה למועד השבת המערכת עד

מראש מגורמי רש"ת הרלוונטיים.

טיפול בבקשות שינויים והרחבות שלא באמצעות הספק.5.5.10לא רלוונטי

התחברות למערכת.5.5.11

במידה ורש"ת תבקש מהספק לספק תמיכה למערכת גם מרחוק, אזי יועבר הנושא(1הפרויקט/המערכת מנהל על-ידי ברש"ת מידע אבטחת אחראי מול לבדיקה ברש"ת. אחראי אבטחת מידע ברש"ת יבדוק באם ניתן לתת את המענה המבוקש, ובאם הנושא בר-קיימא ואינו מסכן את אבטחת המידע ברש"ת. במידה ואכן ניתןלמנהל ההגדרה מסמכי יועברו מרחוק, התמיכה לבקשת מענה לתת טיפול להמשך יועברו מכן ולאחר הספק את יחתים אשר הפרויקט/המערכת

ברש"ת.

יש להבהיר כי אין בסעיף זה, או בכל דרישה שתועלה על-ידי הספק, הבטחה כי(2 נושא ההתחברות מרחוק למתן תמיכה, יאושר או יתאפשר ולכן על הספק להיערך

מבעוד מועד לספק התמיכה באתר רש"ת.

בכל מקרה, גם אם יינתן אישור לתמיכה במערכת מרחוק, אישור זה יינתן רק לשרת(3 אחד במערכת, לא יכלול אפשרות גישה לבסיסי נתונים כלל ולא יאופשר למערכות

ברשתות מאובטחות.

יודגש כי בין אם יינתן אישור לתמיכה במערכת מרחוק ובין אם לאו, הספק מחויב(4לזמני התגובה לטיפול וברמת השירות כמפורט בפרק זה.

זמני התגובה לטיפול בבקשות עדכונים, שינויים והרחבות.5.6

ניהול שינויים בחוזה ההתקשרות 7.8ראה סעיף

תהליך היפרדות.5.7

עם סיום ההתקשרות בין הספק לרש"ת, על הספק לתמוך בתהליך היפרדות מסודר שיכלול לפחות את הצעדים המפורטים להלן. הספק נדרש לבצע העברת ידע מסודרת לעובדי רש"ת או

נציגיה או מי מטעמה כפי שהנחתה רש"ת ובכלל זה:03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

132

העברת ידע למנהל הפרויקט המחליף: מהלך הפרויקט, תיקי אפיון, סיכומי דיון, הנחיות,א.תוכניות עבודה, תכנונים עתידיים.

ותקין שלב. מי מטעמה לצורך המשך תפעול שוטף הכשרת אנשי התשתיות של רש"ת או המערכת.

הכשרת אנשי הפיתוח של רש"ת או מי מטעמה לצורך המשך תחזוקה ופיתוח של המערכתג.וקוד מקור ובכלל זה חפיפה על מבנה המערכת, מבנה הממשקים, שירותי מוצר המדף

שנכתב עבור רש"ת. זמינות של אנשי הפרויקט לצורך ישיבות חפיפה ופתרון בעיות בחודשיים שלאחר "העברתד.

המקל" למנהל הפרויקט החדש, בהיקף של עד רבע משרה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

133

מוסף א' – הטכנולוגיות ברש"ת

2014ספטמבר

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

134

כללי.1 מאפיינים כללים.1.1

והטכנולוגיות הקיימות הטכנולוגים ולהציג את הסטנדרטים להגדיר זה תכליתו מוסף המיושמים בכלל אתריה של רש"ת, בהיבטי חומרה, מערכות תקשורת, מחשבים אישיים,

ציוד קצה, תוכנות ואבטחת מידע.הטכנולוגי הצוות עם מקדים מפגש לתאם הספק מחובת הזכייה לאחר ועוד, זאת הרלבנטי ברשות וצוות תקשורת על מנת לוודא כי שילוב המערכת או הרכיב המוצעים

על ידו תואמים לתקני רש"ת וסביבתה הטכנולוגית. ,5ריכוז הדרישות הטכנולוגיות למערכת המוצעת מפורט בטופס המענה הטכני, טבלה

הינו טבלת הסטנדרטים הטכנולוגים הנדרשים למערכת.

תיאור המצב הקיים.1.2 מערך המחשוב והתקשורת ברש"ת מתאפיין בסביבה הטרוגנית ביותר, הכוללת יישומיםמגוונים, מחשבים מיצרנים שונים, מערכות הפעלה שונות, פרוטוקולי תקשורת שונים ,מחזור השדרוג המקובל, רשתות תקשורת. ומערך ומגוונות רחבות פסיביות תשתיות בדגש על מערכות ההפעלה )שרתים ותחנות עבודה(, חומרה )שרתים ותחנות עבודה(,

( חל בין שלוש לארבעBizTalkרשתות תקשורת ואפליקציות מרכזיות )לדוגמא, מוצר שנים לערך.

מדיניות סיווג המערכות.1.3ברש"ת מופעלות מערכות מבצעיות ומנהלתיות:

" ע"י רש"ת, תידרשנה לעמוד במדיניות הבאה:מנהלתיותמערכות המוגדרות כ-"הגנה של מאה אחוז על הנתונים נכון ליום העבודה הקודם. נתונים :שעות. 24: מרווח הפסקת פעילות אפשרי עד יישומים

" ע"י רש"ת, תידרשנה לעמוד במדיניות הבאה: מבצעיותמערכות המוגדרות כ-" :הגנה של מאה אחוז על הנתונים המבצעיים ללא נתוניםCorruption .

יותר אובדן מידע של מקסימום חמש דקות אחורנית.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

135

ימים בשבוע.7 שעות, 24: זמינות של יישומים במערכות המבצעיות יש לתמוך בתצורה המבוססת על התקנות בשני חדרי מחשב שונים,

ויישום גיבוי חם ביניהן.מנהלתיתמערכת זו הנה מוגדרת כמערכת

סביבת העבודה.2מאפיינים כלליים של סביבת העבודה הקיימת ברש"ת:.2.1

תחנות עבודה המותקנות במערכת הפעלהMicrosoft Windows 7. - שרתי 300כ Wintelהפעלה במערכת מותקנים ,Microsoft Windows Server

2003/2008/2008 R2/ 2012 R2 .2 מחשבי IBM-iSeries במתחם נתב"ג , מערכות אחסון מרכזיות: בקמפוס נתב"ג קיימות שתי יחידות בגיבוי חם מסוגIBM

DS8800המותקנות בשני חדרי המחשב המרכזיים אליהן מחוברים מרבית השרתים (. Clusterכר"מ , בתצורת שרת יחיד וכן בתצורת אשכול )

רשת תקשורת מקומית ורחבה מבוססתEthernet / TCP-IPהמורכבת ממספר רב של באתרים המרוחקים.LAN ו-WAN( באתר המרכזי ורשתות VLANsרשתות לוגיות )

,בנתב"ג קיימת רשת מרכזיות מתוצרת אוויה כולל מערכות נלוות כדוגמת מענה קולי רישום שיחות, ניהול תורים ועוד. בשאר אתרי הרשות קיימות מרכזיות מתוצרת תדיראן.

תשתית סביבתית.2.2 Air Sideהמערכת נדרשת להשתלב בסביבת העבודה ברש"ת. חדרי המחשב של רש"ת )

; מערכות מבצעיות וכן חלק מן המערכות המנהלתיות3( מצויים בטרמינל Land Sideו- פרוסות בשני חדרי המחשב לשם מימוש שרידות. כמו כן ישנם שלשה חדרי מרכזיות

באתרים נפרדים וחדרי תקשורת מרכזיים ואיזוריים המאפשרים שרידות ברמה גבוהה.

סוגי היישומים המרכזיים הקיימים ברשות.2.3

יישומים מגוונים - היישומים כוללים יישומים מסורתיים של ענ"א.2.3.1 ומערכות מידע, כגון: מערכות כספיות, מערכות לניהול כוח-אדם,

משק, לוגיסטיקה וכדומה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

136

יישומי זמן אמת - מערכות איסוף נתונים בזמן אמיתי מרגשים.2.3.2 וחיוויים, כמו מערכות לאיסוף נתונים מטאורולוגים, מערכות

לתצוגת לוח-טיסות, ניטור רעש וכדומה. מערכות סימולציה - מערכות סימולציה, המשמשות לתכנון.2.3.3

לוח-טיסות עונתי וכן לתכנון הקצאת משאבים כולל כוח-אדם וציוד, לפי הדרישות השונות בשדה. בנוסף, מערכות אלו משמשות לתכנון

תהליכי זרימת נוסעים באולמות ובמסופי-גבול חדשים. - יישומי מענה קולי למתן שרות לציבור בנושאיםVoiceיישומי .2.3.4

שונים, כגון: מידע על לוח-טיסות, חניה, טרום-טיסה ועוד.כמו כןישנם יישומים לניהול תורים מתקדם ועוד.

מערכות גיאוגרפיות - מערכות מידע גיאוגרפיות, המשמשות,.2.3.5 כמסד-נתונים גיאוגרפי לשימושים שונים, כגון: מערכת בקרה וגילוי

אש, מערכת לניטור רעש ותלונות תושבים ועוד. פנימיות וחיצוניות, המופעלות באמצעותWeb - מערכות Webיישומי .2.3.6

דפדפן המשתמש; מערכות אינטרה-נט, אינטרנט ואקסטרה-נט.

חומרה מרכזית.2.4סטנדרט החומרה המרכזית הנו כדלקמן:.2.4.1

שרתיIBM-AS/400דגם -I-740 Power 7 שרתיWINTEL תוצרת יבמ,תוצרת HP. שנים בקרוב.4 עד 3מחזור החלפת השרתים הנו

שרתיUNIX שרתי - SUN, HP. שרתיLinux שרתי -HP , IBM

מערכות אחסון מרכזי )שתי יחידות בגיבוי חם( מסוגIBM DS 8800

מתוצרת יצרנים שוניםמחשבים אישיים -a. -מחשבים2000כ

b. מארזיSFF

שנים בקרוב .4 עד 3מחזור החלפת המחשבים האישיים הנו

.מערכות טלפוניה ומערכות נילוות עם טלפונים מסוגים שונים)חכמים ואנלוגיים(

ציוד קצה .2.4.2צגים מיצרנים שונים לפי הפירוט הבא:.2.4.2.1

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

137

19צגי LCD.תחנות קצה – משתמשים רגילים –22צגי LCD.משתמשים המשמשים כמנהלי מערכות –

מדפסות - יצרנים שונים.2.4.2.2 לייזר שחור לבן אישית, לייזר שחור לבן מחלקתית, לייזר

צבעונית, פלוטר.יצרנים שונים.סורקים תעשייתיים – .2.4.2.3

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

138

תוכנות תשתית: .2.5 )ומעלה( על כלל רכיביה.Office 2010גרסת .2.5.1 )ומעלה(Internet Explorer 9דפדפן .2.5.2.Secure 8.08בוסהנובה .2.5.3 )ומעלה(.Microsoft IIS 8.5שרת .2.5.4

וגיבוי אחסנת נתונים.2.6אחסון הנתונים ברשות מתרכז על-גבי הפלטפורמות העיקריות כדלקמן:

I Series שרתי .2.6.1 )מתחם נתב"ג(.LPAR המחולקים ל-I-740 Power 7 שרתים מדגם 2

DS מערכת .2.6.2 . המערכת מושתתת על שתי יחידות פיזיות המשמשות כגיבויDS8800חומרה מסוג

רשת דרך מתבצעת למערכת הגישה/התממשקות לשנייה. האחת SANחם

.GB 8(, מהירות מבואות Brocade HP\IBMהמבוססת על מתגים אופטיים ) VNXמערכת .2.6.3

.EMC VNX 5300רשת ביטחון ורשת קבטי"ים - מערכת אפליקציית גיבוי מרכזית.2.6.4

. בסביבת הרשת הרגילהTSM 6.2, מבוססת IBM אפליקצית גיבוי מרכזית מבית )"שחורה"(.

VEEAM רשת ביטחון, רשת קבטי"ם, ואתר אילת- מבוססי .2.6.5Backup & Replication 7R2

ספרית קלטות וירטואלית - .2.6.6 System Storage TS7650G ProtecTIER Deduplication Gateway IBMספרית קלטות

המבוססת על שתי יחידות פיזיות המותקנות בשני חדרי המחשב בנתב"ג. משתלבכאסופת המיצוגים לדיסקים לגיבוי אפשרות מתן ע"י הקיים הרשותי בפתרון קלטות וירטואליות לשרת הגיבוי )ראה בהמשך(. תהליך הגיבוי מבוצע ע"י שרת

הגיבויים ואפלקיצית הגיבוי המרכזית אל מול ספריית הקלטות הוירטואלית.ספריית גיבוי מרכזית.2.6.7

, משמש לשכפול מידע מספרית3584 דגם IBMספרית גיבוי מרכזית מביתהקלטות הוירטואלית, והוצאת קלטות לאתר חיצוני.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

139

מערכות הפעלה.2.72.7.1.Microsoft:

a. :תחנות עבודהMicrosoft Windows 7 .)ומעלה( b.:שרתים

2012 R2 Server Standard Edition Windows.ומעלה( לשרת יחיד( Windows 2012 R2 Server Enterprise Editionומעלה( לשרת בתצורת(

אשכול.

2.7.2.iSeries

Release V7R1MO.)ומעלה( 2.7.3.UNIX:

SUN SOLARIS 10, LINUX, HP-UX)ומעלה(

(DBMSבסיס-נתונים ).2.8Mircosoftסביבת .2.8.1

MS- SQL 2012 גרסאות ,Standard -ו Enterprise. ) ומעלה(

AS/400סביבת .2.8.24.8.6IBM-DBI5 )DB400( V7R1M0.)ומעלה(

כלי פיתוח ותחזוקה.2.9סביבת מייקרוסופט: .2.9.1

C#, VB.Net – למערכות שרת-לקוח dotNet 3.5.ומעלה ASP.Net -למערכות אינטרנט/אינטראנט/אקסטראנט dotNet 3.5.ומעלה Visual Studio 2008.)ומעלה( Team Foundation server 2013. SharePoint 2010.לבניית פורטלים, מערכי הדרכה, ארכיון מסמכים Microsoft SharePoint Designer 2010

:AS/400סביבת .2.9.2 RPG LE.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

140

כלי שליטה ובקרה.2.10 )ומעלה( .HP, מבית Unixע"ג OVO 9.1מערכת .2.10.1 מבית מיקרוסופט )ומעלה(. SCCM 2007מערכת .2.10.2

.2012SCCM צפוי שדרוג לגרסת 2014הערה: במהלך שנת 2.10.3.SCOM 2012 .)מבית מיקרוסופט )ומעלה

סביבת תקשורת הנתונים.2.11כללי.3

אשר פרוסהLANמערך תקשורת הנתונים של רש"ת מורכב מרשת תקשורת מקומית הפרוסה אתרי קצה )מסופי גבול,WAN ואזורי התמך( ורשת 3 ו-1בנתב"ג )טרמינלים

שדות תעופה פנים ארציים ויחידות בקרה אווירית(.ומחשוב, הצוות מידע צוות התקשורת של אגף ע"י מנוהל בשוטף מערך התקשורת

מטפל בכל תחומי תקשורת הנתונים של רש"ת.

רשת התקשורת בנתב"ג.3.1 Nexus7009שדרת רשת תקשורת הנתונים בקמפוס נתב"ג מבוססת על ארבעה מתגי

Cisco כאשר שני מתגי ליבה מותקנים במתחם האווירי ומקושרים בתצורת ,VPCברוחב .Gig20 ברוחב פס של VPC ושניים במתחם הקרקעי המקושרים בתצורת Gig20פס של

:VDCמתגי הליבה מחולקים לשני 1 .VDC - Data Center.עבור סביבת רשתות השרתים 2 .VDC - Core.עבור סביבת רשתות המשתמשים בקמפוס נתב"ג

.Giga 20 מבוצע ברמה שלישית וברוחב פס של VDCsהקישור בין שני ה וVDC-DC ברמה שניה עבור Giga40הקישור בין המתחמים מקושר ברוחב פס של

.VDC-CORE ברמה שניה ושלישית עבור Giga40ברוחב פס של Ciscoבנוסף ישנם שני מתגי ליבה במתחם התמך המזרחי המבוססים על מתגים מסוג

6509-E 20 בקצב של 3 המקושרים למתגי הליבה בטרמינלG קישור( 10Gושני ,)כפול המקושרים למתגיCisco 3750Xמתגי ליבה במתחם התמך המערבי המבוססים על מתגי

כפול(.1G )קישור 2G בקצב של 3הליבה של טרמינל ו- Cisco 6509מתגי הקצה בקמפוס נתב"ג הינם מסוג מתגי Cisco 3560/3550-כ( 140 קישור אחד לכל מתג שדרה באותוGigaמתגים( המקושרים לשדרת הרשת בשני ממשקי

.Gbps 2האזור, סך רוחב הפס למתג קצה בטווח של חדר )הפזורים והמשתמשים כל המערכות מתגי הקצה משמשים לקישור

התקשורת האזורי( באמצעות כבילת נחושת.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

141

רשת התקשורת המקומית בקמפוס נתב"ג משרתת את כל מערכות המידע של רש"ת וכן )חברות תעופה, חנויות, משרדי3מספר רב של גורמי חוץ )זכיינים( הממוקמים בטרמינל

ממשלה וכדומה(.ברשת התקשורת המקומית מופעלים מספר פרוטוקולי ניתוב ושרידות כגון:

VPC,HSRP ,OSPF ,Spanning Tree.ועוד

הרשת הרחבה .3.2אתרי קצה ברחבי הארץ, בכל אתר13( פרוסה ב - WANרשת התקשורת הרחבה )

( אשר מקושרת למרכז בנתב"ג באמצעות שניLANקצה ישנה רשת תקשורת מקומית ).M IPVPN 6, וקו נוסףSDH מסוג M 6קווי נתונים של חברת בזק, קו

.7200 מדגם Ciscoהנתבים המרכזיים המקשרים את רשת התקשורת הרחבה הינם נתבי .1800 מדגם Ciscoנתבי הקצה המותקנים באתרי הקצה הינם נתבי

.BGP4, GLBPברשת התקשורת הרחבה מופעלים פרוטוקולי ניתוב ושרידות כגון: מערכות תקשורת ניטור .3.3

שליטה ובקרה על מערכות התקשורת מבוצעת באמצעות מספר מערכות בקרה:HP-OpenView NNM – 7.53 NNM ע"ג Sun Solaris מבית חברת HPזו . מערכת

על כל הרכיבים המופיעיםPollingמנטרת את כל רכיבי התקשורת באמצעות ביצוע במפה ושינוי סטאטוס הרכיבים בהתאם לתוצאות הדגימה.

מציוד התקשורת שינוי סטאטוס לפי האירוע וכן הצגת כל ההודעותSNMP Trapsקבלת .Alarm Categoriesבחלון ה

ה מערכת כ NNMככלל משמשת MOMואליה של התקשורת השו"ב מערך לכל מתנקזות כל ההודעות מהמערכות הנדגמות.

והרחבה מערכת השו"ב מבצעת בקרה גם על בנוסף לרשתות התקשורת המקומית מערכות המתח הנמוך )בקרת מעברים, מעליות, מיזוג אוויר( ומערכת הטלפוניה.

ייעודיות לכל מערכת כאשר מנהלי המערכות )שבחלקם אינם במערכת קיימות מפות עובדי אגף מידע ומחשוב( מקבלים הרשאת גישה למערכת השו"ב המרכזית לצורך צפייה

במערכות שאותן הם מנהלים.Cisco works 4מערכת זו משמשת לשליטה ובקרה על ציוד התקשורת של חברת -

Ciscoהמערכת מאפשרת קבלה של נתונים נוספים שאינם מתקבלים ממערכת בקרת , (.Openviewהעל )

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

142

RME, LMS, DFM, RWAN, ACLמערכת זו כוללת את מרבית המודולים הקיימים כגון )

Manager ניתן לנהל את רכיבי ביותרCisco( באמצעות מודולים אלה ברמה הגבוהה ולקבל את מירב המידע על מצב רשת התקשורת.

מערכות תקשורת .3.4מערך הטלפוניה .3.4.1

בנתב"ג מתבסס על מרכזיות "נורטל" הפרוסות בשלשה אתרים מרכזיים והמהוות רשת לוגית אחת, כך שקיימת תוכנית מספור אחת, תכונות אחידות ומערך גיבוי

וספקי סלולר(.PSTNושרידות משותף כולל קישור לעולם החיצון ) שלוחות פעילות.4500 עם כC81המרכזיות מתבססות על דגמי מרידיאן

Callהמרכזיות פועלות עם מערכות נלוות כגון: סימפוזיום , Pilot , OTרשום , שיחות מתוצרת מיינד.

.SDH , ע"ג טבעת PRIהקישור בין המרכזיות מתבסס על צירי ( מתוצרת נורטל ובנוסף טלפונים3904/3טלפוני הקצה הינם דגמים של טאורוס )

רגילים )אנלוגיים( מדגמים שונים.בנתב"ג פועלים כרגע שבעה מוקדי שירות המתבססים על המרכזיה ועל סימפוזיום.

להלן המרכיבים המרכזיים:.7.5/7.6מרכזיות מתוצרת נורטל, גירסא.3.4.1.1 של נורטל.CCT-6סימפוזיום גירסא .3.4.1.23.4.1.3.Call-Pilot של חברת נורטל.6 גירסא מתוצרת חברת אספייר המאפשר הפקת דוחות זמן אמתSFDAרכיב .3.4.1.4

ומשמש כממשק לבסיס נתונים חיצוני.בשאר אתרי הרשות קיימות מרכזיות מתוצרת תדיראן בדגמים שונים.

ומנוהלת באמצעות מערכת הטלפוניה )לרבות המרכזיה והסימפוזיום( מתוחזקת מפעיל נס"ר )כיום חברת נטוויז'ן ( ובאמצעות קבלני משנה שלה כדוגמת חברת

מיינד וחברת אספייר.רשת אינטרנט אלחוטית.3.4.2

ושדה דב טאבה,שדה אילת,במסוף התעופה בן-גוריון,בנמל התעופה בנמל התעופה בחיפה פועלות רשתות אלחוטיות לצורך מתן שירותי אינטרנט אלחוטי

נטוויז'ן.013לציבור הרחב המסופקת כיום ע"י חברת 03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד

Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

143

Aironet 1100, 1200( מסוג Access Pointsרשתות האלחוט מורכבות מנקודות גישה )

הפרוסים בשטחים הציבוריים בשדות התעופה ובמסופים הנ"ל. של חברתWLSE מנוהלת ע"י מערכת ניהול האלחוט 3רשת האלחוט בטרמינל

CISCO.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

144

קישור לרשת האינטרנט .3.4.3 קישוריות לרשת האינטרנט מבוצעת באמצעות שני קווי נל"ן לספקי האינטרנט,

. לרשותBGP4כיום חברת קווי זהב ונטוויז'ן. נתבי הקישור מפעילים פרוטוקול ניתוב AS Number.עצמאי המופץ באמצעות שני ספקי האינטרנט למטרת שרידות

3.4.4.IVR מענה קולי ונחיתות, מידע לנוסע, קיימת מערכת מענה קולי עם מספר מודולים )המראות

( .המערכת הינהMPS- 500סידור עבודה, ספקים ועוד( ע"ב פלטפורמה של נורטל) (.PSTNעם שרידות מלאה כולל התקשורת לרשת הציבורית )

תשתיות פסיביות.3.4.5בנתב"ג קיימת תשתית פסיבית המתבססת על כבילה אופטית וכבילה מתכתית.

פעילות3בטרמינל מתבצעת ובנוסף הקצה לנקודות אחודה תשתית קיימת לפריסת תשתית אחודה בשאר הקמפוס בשלבים.

כל התשתית הפסיבית בנתב"ג ,למעט חריגים בודדים, הינה בבעלות הרשות. קמפוס נתב"ג מרושת בחדרי תקשורת אזוריים המאפשרים אספקת תשתיות לכל

מתחמי הקמפוס. בשאר האתרים קיימת תשתית פסיבית המתבססת על לפחות חדר תקשורת מרכזי

וכבילה אופטית וכבילה מתכתית.באתרים חדשים/משודרגים השאיפה הינה לפרוס תשתית אחודה לנקודות הקצה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

145

טכנולוגיות נוספות.3.5 אינטגרציה ביו מערכות - התאמה למערכתEAI מסוג BizTalk 2010ומעלה( מבית(

מיקרוסופט, המיישמת קישוריות בין המערכות השונות בארגון ומחוצה לו, ע"י שימושבשירותים ושליחת מסרים דו כיוונים וחד כיוונים בין מערכות המקור ליעד.

מערכתCitrix XenApp ומשתמשים המצויים6.5 גישה מאתרים מרוחקים - למטרת מחוץ לגבולות הארגון, למערכות המידע בנתב"ג.

מערכת לגישה בטוחה לגורמי הארגון מבוסס תעודות דיגיטאליות ומנגנוניOTP. מערכת מביתCyber-Arkכספות" וירטואליות לשימוש פנימי וחיצוני להעברת מידע" –

עד סיווג "שמור". תשתית שרתים וירטואליים מבוססתVMware Vsphere 5.1. -תשתית דוא"לMicrosoft Exchange 2010. מנגנוןLoad Balancing מבוסס – Ace מבית Ciscoלצורך חלוקת עומסים במערכות ,

רש"ת שרת פקסים : תוכנתMESSAGE Manager Server

NAS - Netapp Data ONTAP Release 8.1.2P1 (N6040G ) -משמש כ - Gatewayבלבד אל מול מערך האחסון המרכזי, כמפורט מעלה.

סביבת האקסטרנט:.3.6סביבת אתר אינטרנט רשותי:

שרתי תוכן על בסיס פלטפורמתMicrosoft CMS. שרתיMicrosoft SQL 2005 גרסת.

צפוי אתר האינטרנט הרשותי להתבסס על שירותי2014הערה: במהלך Hosting.הסביבה הקיימת באתר רש"ת- תוסר ;

: סביבת שירותי האקסטראנט שרתיMicrosoft IIS ומעלה(.6 גרסה( שרתיMicrosoft SQL ומעלה(.2008 גרסת(

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

146

אבטחת המידע.4

רש"ת מגדירה את נושא אבטחת המידע ואבטחת היישומים כנושא מהותי ומחייב בכל מקרה של התקנת מערכת המוגדרת כמחשובית אל רשת רש"ת, ללא קשר למיקום החיבור או

תצורתו )פנימי או חיצוני(.

בכל לעמוד מידע, אבטחת היבטי לו אשר במכרז זוכה אשר ספק כל מחייבת רש"ת הקריטריונים הבאים, וכן בכל הגדרות אבטחת המידע הקיימות ברשות בזמן הזכייה )נהלים, מדיניות והנחיות פרטניות(, וכן בכל הנחייה כפי שיועבר לו לאחר זכייתו במכרז על ידי אגף

מידע ומחשוב ואחראי אבטחת המידע ברשות.

רשות שדות התעופה מונחית על ידי גופים ביטחוניים מדיניים בהיבטי אבטחת מידע ושמירה על מערכי המחשוב. אי לכך, ייתכן כי יידרש הספק לבצע שינויים והקשחות במערכות שהוא מציע )חומרה, תוכנה, אפליקטיבי וכדומה( על מנת להתאים עצמו לדרישות שיגיעו מגורמי הביטחון

השונים, ואשר יועברו לו במהלך או לאחר הזכייה במכרז, תלוי סוג המכרז.

במקרה והמענה ידרוש שינוי בעלויות אל מול ההסכם שנחתם מול הספק, אזי הרשות תידוןבסוגיה זו בנפרד מול הספק בזמן המתאים.

מערכות הפעלה נדרשת עמידה בכל הסטנדרטים המקובלים בשוק להגנה על המערכות בהיבטים של:

כתיבת קוד מאובטח, עדכוני גרסאות אפליקטיביות ועדכוני אבטחת מידע. כל זאת כפי שיוחלט על ידי רש"ת בכל זמן ועת. באחריות המציע לבצע כל עדכון כפי שיידרש ממנו על ידי רש"ת במידה ורש"ת מחשיבה פעילות זו כנדרשת לשמירה על

רמת אבטחה נאותה.פרוטוקולים

על המציע לוודא כי יעשה שימוש בפרוטוקולים תקשורתיים סטנדרטיים לביצוע פעולותיש לעשות שימוש בפורטיםFTPכל שהן בין מערכות בלבד, לדוגמא, בביצוע פעילות

המתאים. כל שימוש בפרוטוקול או פורטים תקשורתיים השוניםRFIהמוגדרים לכך ב- מהסטנדרט המוכר בעולם או שבהם נעשה שימוש ברש"ת, ידרוש אישור בכתב של אחראי אבטחת המידע ברשות, ובמקרים חריגים, גם של גופי הביטחון המנחים. אין

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

147

רואה בו רש"ת מתחייבת לאשר שימוש בכל פרוטוקול שאינו סטנדרטי או שרש"ת פגיעה או סיכון למערכות הקיימות.

אנטי וירוס על המציע לוודא כי במערכת המוצעת על ידו יש מערכת אנטי וירוס / אנטי ספאם / אנטי פוגענים בעלת מנגנון חסימת שימוש בהתקנים חיצוניים. פרמטר זה הינו פרמטר

חובה. באחריות הספק לאפיין מנגנוני עדכונים למערכות אלו ומנגנוני ניהול.הערה:

ספק אשר מתבקש ע"י רש"ת כחלק מהמכרז לתת תמיכה ממשרדי החברה למערכות ברשות, יגיש בקשה בנושא לאחראי אבטחת מידע ברש"ת על טופס שיקבל מהרפרנטוהעמידה הזמינות הצורך, בבחינת מותנה האישור עובד. קבלת הוא מולו הרשותי

בהגדרות אבטחת המידע, כפי שנקבעו ברש"ת וכפי שנקבעים מעת לעת. ואינה מחוייבת לאשר באופן עקרוני כל סוג של גישהאינה מתחייבתיש לציין כי רש"ת

תיבחנה רש"ת, לתנאי בכפיפה העומדות פניות רק ועל-כן, למערכות, מרוחקת בהתאם.

יובהר בנוסף כי רש"ת נוהגת לאשר תמיכת ספקים באתרי רש"ת ולא כדרך מערכותשליטה )גישה מרחוק(.

כמו כן, על הספק להבין כי כל פעילות שתאושר, תנוטר ותוקלט ככל שתחליט רש"תלעשות כך ומידע זה יישמר במערכות רש"ת למקרה ויידרש ביצוע תחקיר.

5.IPV6

הרשות פועלת על פי סטנדרטים בינלאומיים בכל הקשור לפרוטוקולי תקשורת, ביניהם תמיכה הופךIPV6. על פי האמור, כאשר יתברר כי פרוטוקול IPV6 ו- IPV4 מסוג IPבפרוטוקולי

לסטנדרט מקובל בעולם, תחל הרשות בהעברת מערכותיה, ציודיה ויכולות הקישוריותלפרוטוקול זה.

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296

148

03 - 9711296 פקס : 03-9750581 , 03 - 9750591 – טלפון : 7015001 , נמל התעופה הבינ"ל בן-גוריון 7 כתובת : ת"ד Address : P.O.Box 7, Ben-Gurion International Airport 7015001, Phone:972 3 9750591, Fax:972 3 9711296