Embed Size (px)
Citation preview
mff.minfin.ru
ГОТОВНОСТЬ РОССИЯН
К ПЕРЕХОДУ НА ЦИФРОВЫЕ
ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ
12:00–13:30, 10 сентября
Зал 5
ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
ПЛАНИРУЮТ СОКРАЩАТЬ
ЧИСЛО ОФИСОВ
2
ОНЛАЙН VS ОФЛАЙН ОБСЛУЖИВАНИЕ
22%
Источник: НАФИ, опрос финансовых институтов, 2019
3
«ЦИФРОВОЙ» ПОТРЕБИТЕЛЬ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
НЕ ПОСЕЩАЮТ ОФИС
РЕШАЮТ ВСЕ ВОПРОСЫ
УДАЛЕННО (ОНЛАЙН)
19%
31%ПОСЕЩАЮТ ОФИС РЕЖЕ
ОДНОГО РАЗА В МЕСЯЦ
ИСПОЛЬЗУЮТ ИНТЕРНЕТ
И МОБИЛЬНЫЙ БАНК
67%
ИСПОЛЬЗУЮТ
БЕСКОНТАКТНУЮ
ОПЛАТУ
11%
ИСПОЛЬЗУЮТ
«УМНЫЕ ЧАСЫ»
И БРАСЛЕТЫ
3%
Источник: НАФИ опрос населения, 2019
ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ДБО ВЫШЕ
4
11,5
12,6
13,0
Оплата наличными Оплата и наличными, и в безналичной
форме
Оплата в безналичной форме
РОССИЯ В ЦЕЛОМ
12,1
13,1
Пользуются интернет-или мобильным
банком
Источник: НАФИ опрос населения, 2018
5
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАНИЕМ
ЦИФРОВЫМИ ФИНАНСОВЫМИ УСЛУГАМИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СЧИТАЮТ ЦИФРОВЫЕ
СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ
ЭФФЕКТИВНЕЕ ТРАДИЦИОННЫХ43% Источник: НАФИ опрос населения, 2019
6
ЦИФРОВИЗАЦИЯ ДЕЛАЕТ ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ:
ПРОЗРАЧНЕЕ
87%
84% 78% ДОСТУПНЕЕ
ОПЕРАТИВНЕЕ
Источник: НАФИ опрос населения, 2019
ЦИФРОВАЯ ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ —
НОВЫЙ ФЕНОМЕН ФИНАНСОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ
• Знание цифровых финансовых продуктов и услуг
(предоставляемых посредством интернета и смартфонов)
• Умение различать цифровые финансовые риски. Понимание как
защитить себя от рисков
• Знание процедур, связанных с защитой своих прав в случае их
нарушения
* ИНСТИТУТ АЗИАТСКОГО БАНКА РАЗВИТИЯ
УРОВЕНЬ ЦИФРОВОЙ ГРАМОТНОСТИ РОССИЯН РАСТЕТ
ИНДЕКС ЦИФРОВОЙ ГРАМОТНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
8
60П.П. ИЗ 100
ВОЗМОЖНЫХ
52П.П. ИЗ 100
ВОЗМОЖНЫХ
20172019
Источник: НАФИ, 2017, 2019
ТОП-3 БАРЬЕРА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В ФИНАНСОВОЙ СФЕРЕ
9
• жители малых городов, сел
• старше 55 лет
• не работают
• нет высшего образования
• средний и низкий доход
нет необходимости,
самоисключение
57%отсутствие
необходимого устройства
26%психологические
барьеры и установки
24%
Исключенные группы
33%
Источник: НАФИ опрос населения, 2019
ЧТО МОЖЕТ СТАТЬ ДРАЙВЕРОМ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ФИНАНСОВОЙ СФЕРЕ?
1
0
7%
11%
16%
18%
22%
Бонус за начало пользования
Обучающий курс
Памятка с пошаговой инструкцией
Приобретение современного устройства
Помощь родственников/друзей
Источник: НАФИ опрос населения, 2019
РИСКИ В ПОЛЬЗОВАНИИ ЦИФРОВЫМИ ФИНАНСОВЫМИ УСЛУГАМИ
11
34%
15%33%
18%
Рисков нет
Риски есть: мошенники /
хакеры / воровство
/ взлом карты /
личного кабинета
Риски примерно одинаковые с
традиционными видами услуг
Затрудняюсь ответить
КТО ДОЛЖЕН ОБУЧАТЬ
ЦИФРОВОЙ ФИНАНСОВОЙ
ГРАМОТНОСТИ?
КТО ДОЛЖЕН ОБУЧАТЬ
ЦИФРОВОЙ ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ?
1
3 40%
27%
18%
6%
1%
8%
Финансовая организация для своих клиентов
Каждый должен самостоятельно научиться
Государство для своих граждан
Общественные организации
Другое
Затрудняюсь ответить
Источник: НАФИ опрос населения, 2019
1
4
94% ФИНАНСОВЫХ КОМПАНИЙ ПРИ РАЗРАБОТКЕ НОВЫХ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ СТАРАЮТСЯ УЧИТЫВАТЬ
УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ КЛИЕНТОВ К ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
Источник: НАФИ, опрос финансовых институтов, 2019
mff.minfin.ru
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!
![Z g b j h p k k b k l€¦ · I j h ] j _ [ g h c b k p b i e b g « h ^ _ e b j h \ Z g b _ j h p _ k k b k l _» Q Z k l 1 Утверждена Академическим советом](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5f99d91b46ede10da972de63/z-g-b-j-h-p-k-k-b-k-l-i-j-h-j-g-h-c-b-k-p-b-i-e-b-g-h-e-b-j-h-z-g.jpg)
![k d Z y · 2016. 6. 2. · 2 H ^ h [ j _ g h ^ Z d p b h g g h- b a ^ Z l _ e v k d b h \ _ l h h \ h j h k k b c k d h ] h n b e b F h k d h \ k d h ] h f Z g b l Z j g h- w d h](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5fce7888ae028a630427fbd6/k-d-z-y-2016-6-2-2-h-h-j-g-h-z-d-p-b-h-g-g-h-b-a-z-l-e-v-k-d-b.jpg)
![J : ; H Q I J H = J : F > B K P B I E B G U « J H K K B C ... · 11 < g _ r g _ i h e b l b q _ k d b _ i h ^ o h ^ u J h k k b b b K d j _ ] b h g Z e v g u f d h g n e b](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5b5a28147f8b9ac7498b6922/j-h-q-i-j-h-j-f-b-k-p-b-i-e-b-g-u-j-h-k-k-b-c-11-g-r-g.jpg)
![H ; ? K I ? Q ? G B ? N B G : G K H < H C K L : ; B E V G H K L B · 2019-07-24 · K b k l f h g b l h j b g ] j b k d h \ g k h \ l Z [ b e v g h k l b Банк России —мегарегуляторс](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5e4067e5ceba0b4fe07960af/h-k-i-q-g-b-n-b-g-g-k-h-h-c-k-l-b-e-v-g-h-k-l-b-2019-07-24.jpg)
![K J I K D H D J B K L : E H = J : N K D H > J M R L < H ......B a ^ Z \ Z _ h \ _ i m [ e b d Z p b _ h f h ] m _ g h _ n b g Z g k b k d h f i h f h b F b g b k l Z j k l \](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/6036e3ead2051d27793f36d5/k-j-i-k-d-h-d-j-b-k-l-e-h-j-n-k-d-h-j-m-r-l-h-b-a-z-.jpg)
![5-l_200.edu54.ru/DswMedia/istoriya5-9fgos.pdf2 B k l h j b h k k b b. k _ h [ s Z k l h j b y ( H H) 5-9 e Z k k u I h y k g b l _ e v g Z i b k d Z J Z [ h q j h ] j k l h j b b h](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5e5e0462be95a55d953e1db4/5-l200edu54rudswmediaistoriya5-9fgospdf-2-b-k-l-h-j-b-h-k-k-b-b-k-h-s.jpg)
![k d h ] h .. M q [ g h h k h [ b - unn.ru · PDF filef b g b k l ? j k l < h h ; j : a h < : g b g : m d b j h k k b c k d h c ? > ? j : p b b ... m > 811.512.161 ; ; d 81.2 : [ b](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5a7698957f8b9aa3618d5683/k-d-h-h-m-q-g-h-h-k-h-b-unnru-a-f-b-g-b-k-l-j-k-l-h-h-j.jpg)
![Z H ; S B I H E H @ ? G B Y · î Q e < t a e h ` b l _ e a Z ] h j k d b l _ l _ j b l h j b b h [ s b g k d Z k h [ k l \ _ g h k l k Z b a f ± > < [ j h l ] \ k b e Z](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5d66f42688c993283a8b5227/z-h-s-b-i-h-e-h-g-b-y-i-q-e-t-a-e-h-b-l-e-a-z-h-j-k-d-b-l-l.jpg)
![I j h ] j [ g h c ^ b k p b i e b g « e h k h n k d h i h e h ] b»...I j h ] j _ [ g h c ^ b k p b i e b g « e h k h n k d h i h e h ] b» Утверждена Академическим](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5e49f34f2ac29372f1036f0a/i-j-h-j-g-h-c-b-k-p-b-i-e-b-g-e-h-k-h-n-k-d-h-i-h-e-h-b-i-j-h-.jpg)
