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上海汉得信息技术股份有限公司HAND Enterprise Solutions Company Ltd.www.hand-china.com

汉得公司介绍汉得顾问

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目录

汉得公司介绍

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中国本土规模最大、成立最早的高端信息化实施服务商

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以客户为中心

•持续支持与注重长期合作

– 7X24 客户支持服务中心　　　 (HOTLINE)

– 定期的客户回访– 改进、优化– 良好的本地化服务，高性价比

•丰富的经验 -Oracle/SAP 最紧密的实施合作伙伴 - 经验丰富的实施顾问及行业专家 - 超过 400 个客户 /1000 余项目的实施经验 - 汉得知识库 - 成熟的实施方法 Quick-HAND - 获得日立“ A” 级认证合作伙伴

•全面的服务能力

– 管理咨询与 IT 规划– IT 实施服务– 应用集成（ EAI ）– 定制开发

•强大的实力

– 1996 年 4 月成立 ,1200 余名员工 – 500 名 Oracle 顾问， 200 名 SAP 顾问 , 技术

顾问 300 名– 健康的财务状况，稳健的发展– Oracle 在中国大陆唯一高级认证 合作伙伴

2002 年 IDC 咨询行业的“ TOP （顶尖）咨询公司” 2004 年度被评为上海最具发展潜力科技型★ ★ ★ ★ ★企业 2004 年入围 CECA 中国企业信息化 500 强，获得“最佳企业信息化管理咨询服务提供商”奖。 2005 年度被著名会计师事务所德勤评为“中国高科技高成长 50 强” 2005 年 12 月通过 CMM3 评审 2005AMT 中国管理软件实施商信誉度排名第一 2006 年度中国管理软件实施商 TOP10 2007 年获国家发改委、信产部、商务部、国家税务总局联合颁发的“国家规划布局内重点软件企业”证书 2007 年 Oracle 年度“最佳应用合作伙伴奖”和中国唯一的年度“杰出实施合作伙伴奖

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办公地点分布

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汉得是Oracle最佳合作伙伴

通过 ORACLE电子商务套件特别版的认证 ,并再次成为OCAP。

成为 ORACLE在中国的第一家电子商务套件高级认证合作伙伴 OCAP ，是中国唯一一家获此资格的本土公司

成为 ORACLE在中国的第一家电子商务套件认证合作伙伴OCSP。

1999 年 ORACLE中国最佳实施伙伴奖。

公司成立，开始 ORACLE系统咨询实施工作。1996 年

1999 年

2000 年

2003 年

2004 年－ 2006 年

2007 年2007 年 ORACLE中国最佳实施伙伴奖。

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汉得是 SAP咨询服务长期合作伙伴

• 1997获得 SAP认证，成为 SAP荣誉合作伙伴• 2005 、 2006年连续两年获得 SAP中国本土合作

伙伴业绩第一• 2006年成为 SAP PARTNER EDGE的银牌合作伙

伴，也是目前中国的最高级别合作伙伴

• SAP Best Practices Award for Fastest Project in

2005 ---- North Asia

• mySAP CRM Special Achievement Award 2005

• Grand SAP APA Channel Partners Award 2005

----- (SAP APA Channel Partner-

mySAP ALL-in-One Target Over Achiever)

• Grand SAP APA Channel Partners Award 2005

---- (exceed FY2005 software

revenue targets-mySAP All-in-One)

SAP 实施合作伙伴资质

汉得获得的 SAP 荣誉

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• 高科技• 离散 / 流程制造• 项目型企业管理• 分销、快速消费品 / 食品和饮料• 医药，玻璃• 工程和建筑• 媒体，金融服务，零售• 贸易

3 、行业解决方案

• 基于 SAP/Oracle ERP 系统之上的综 合应用开发• 应用 JAVA, .Net 技术的开发• 定制开发，包括客户化报表、系统 间接口和其他应用开发

6 、离岸软件开发及定制

6

3

• ERP, CRM, HR, SCM 系统全面实施• PLM/PDM 系统与 ERP 系统整合• 商务智能• 实施软件产品包括： Hyperion, Agile, PeopleSoft, Siebel, Denmentra, UCM, G-Log ……

2 、 Oracle/SAP/MAS 实施

2

5 、 ERP 附加解决方案包

• 产品数据跟踪系统• JIT 系统• 车间 / 制造流程管理系统• 离散制造成本管理系统• 金税系统接口• 海关数据交换系统

5

• 利用“ Value HAND” 方法进行企业 IT 系统规划• 业务流程改进• 使用” ARIS” 进行业务流程设计和管理

1 、规划与咨询

1

• 汉得支持维护中心• AMO ( 应用管理外包 )• 标准和定制化的培训

4 、支持和培训

4

业务范围

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销售收入增长

HAND Revenue Growth 2001-2008

3.7

5.5

9.3

16.7

3

6

9

12

15

18

21

24

27

2001 2002 2003 2004 2005

Revenue (Mn USD)

50%

69%

50%

17%

Note: Audited by Deloitte ， EY

14.3

19.0

2006

13%

30

33

36

39

27.2

41%

2007

42 41.9

54%

2008

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汉得实施的部分客户

快速消费品快速消费品

设备和整体方案提供商设备和整体方案提供商

互联网企业互联网企业

医药与化工医药与化工

其他客户其他客户

世界五百强在华企业世界五百强在华企业

金融服务业金融服务业

大型企业大型企业

华为技术

IT 高科技IT 高科技

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对于具有一定信息化实施基础企业我们建议采用 Value-HAND实施方法论进行信息化项目的实施规划工作 --系统要在实施前准确定位需要实现的管理价值： Value-HAND就是以企业目标为出发点，挖掘业务问题根本原因，进而提出改善建议的一套思想方法。•整个项目实施过程贯穿“以价值为导向，以问题解决为目标”的思路•企业管理的提升通过 Value-HAND的 4步，逐步循环完成•企业可以通过这个方法建立不断进行自我评价和管理不断改善的机制

客户价值导向的解决方案作业模式（ Value-HAND）

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Quick-HAND: 分步实施Quick-Hand全程协助的实施模式

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问题描述Key User

Support Consultant

Analysis

Support Consultant

是

是否可以解决

每周报告

方案报告

问题记录 方案测试

方案测试

通知客户

方案确认

方案记录

否方案测试

是否可以解决问题评估

Support Manager

Bug

提交 itar

难以确定

问题评估 提交方案

评估报告

评估报告

问题分析与汇总

问题分析与汇总

报告确认

用户确认

每月报告

分析报告

汉得支持中心支持流程

• 服务器运行报告（样张）

• 月结报告 （样张）

•每月问题分类统计 （样张）

问题处理系统

汉得支持热线汉得支持热线800 820 HAND800 820 HAND （（ 42634263 ））

远程登陆和现场支持

持续的客户技术支持

系统维护预警支持

安装及升级

(24 x 7) 客户支持热线

持续的业务流程优化支持

IT/ 系统外包应用健康检查

上海

海外北京广 州

汉得拥有国内唯一的专职 ERP支持中心，为客户提供长期服务

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