香港聾人協進會Hong Kong Association of the

Deaf

Who are we?

• 香港聾人協進會（聾協）是香港最大及歷史最悠久之由聾人管理之非牟利社會服務機構，提供全面社會服務給聾人、弱聽人士，以及其家人。

• 聾協同時是世界聾人聯合會的香港代表，代表香港聾人出席本地、國內及國際聾人會議。

• 我們相信手語是聾人的母語，而不同的手語是植根於不同國家、地區和社群的文化、歷史發展、習俗和承傳而自然發展其獨特之處。

• 聽障人士主要分為三個類別，包括：聾人、弱聽及職業性失聰。

•聾≠啞• 人們常常把「聾」與「啞」聯繫在一起，把聾人

及弱聽人士稱為「聾啞人士」，其實「聾」與「啞」是兩個完全不同的範疇，「聾」是聽覺有問題；而「啞」則是聲帶問題。

• 雖然聾人及弱聽人士聽力有問題，但他們也有自己的語言，即手語。

• 聾人學習手語最主要的原因是手語對他們來說是最便捷、最舒適的學習、溝通及表達情感的工具，幫助他們發展理性邏輯思維、建立健全人格及學習知識技能。

• 手語是一種真正的語言，會發展出真正的文化，而這文化同樣有助於手語的發展和演變。

• 語言是溝通的橋樑，我們希望通過推廣手語讓更多人擁抱手語之美，進而了解獨特的聾人文化。

溝通小貼士

• 與聽障人士溝通時，應該面向他們，不一定要提高聲浪說話，但最好讓他們看見您的口型。

• 有需要時，可能要用紙筆輔助溝通。如果能用手語和他們溝通就最好。

• 除手語外，聾人及弱聽人士會使用手勢、表情、唇讀、書寫。說話或多種方法與別人溝通。

• 了解及學習他們最主要的溝通方法，儘量配合，才可以彼此了解和關心。

• 溝通時，可適當放慢說話速度，聲音可稍大，但不要對著他們的耳朵或助聽器大叫。

• 不要用物件遮住嘴巴，如口罩，書本等• 儘量避免在噪音環境下交談• 利用不同媒介溝通，如 whatsapp, sms,

電郵， 紙筆溝通，如果條件允許可學習常用手語方便溝通。

• 說話時，與聾人及弱聽人士保持平衡的視線

• 以耐性和關心的態度溝通

• 溝通是一個雙向的過程，主動學習他們常用的溝通方式，促進彼此的了解

報名時條款細則講解 /  核對資料• 耐心聆聽，筆談，身體語言，表情• 讓懂手語陪伴者協助與聾人講清楚重點事項• 為聾人及弱聽人士提供文字 / 視覺方面的資料   茶會 • 跟實領隊，帶名牌避免誤會，介紹聾人給團友，

聾健共融• 必要時可聘請手語翻譯員進行即時手語傳譯

出現溝通問題如集合時間地點等• 儘量選擇方便聾人隊友的地點，或方便易找的，具標誌

性的建築附近，提供較大的提示牌以便聾人客戶識別 走失如何聯絡？• SMS, whatsapp，提前做好走失聯絡字條（註明：領

隊或導遊電話）以便聾人發訊息給領隊或導遊；或求助他人致電領隊或導遊

導遊於車上之講解• 懂手語的朋友多些照顧聾人，適時講解 突發事件 (臨 時航班 / 高鐵時間更改 / 火災 ) • 陪伴著 /導遊編排機位是近聾人，協助其應對突發事件；

提供緊急字條以便聾人即時求救他人

Checklist:• 日常生活用品• 紙筆• 震鐘• 漫遊電話卡• 提醒參加者開啟漫遊計劃（每天計價）

• 或換當地電話卡（ one day plan）並提供當地電話卡號碼

• 自攜式閃光燈（以便聾人及時接收危險信號）

Suggestions:• 旅行社導遊可配有無線上網卡

以便隨時通過即時通訊程式與聾人客戶溝通

• 建議聾人邀請懂手語的健聽朋友一起旅行，

• 欲早提供每日簡單行程表• 旅行社可提早做簡單景點簡介

字卡（ 20~30 字）• 或 提早錄影景點，找手語翻譯員翻譯成短片存放於 ipad 供聾人享用即時導賞服務

• 旅行社可建議參加者提供緊急聯絡人資料

• 如遇緊急且有需要與聾人客戶即時溝通的事宜可通過Tango( 手機視像通話程式）致電聾協，聾協職員可提供即時手語翻譯服務

黎姑娘 55968661鄧姑娘 55968662