Как получить больше от HR опросов

Питер ЭриксенДиректор

www.surveywire.net

СодержаниеО компании SurveyWire

Важность проведения HR опросов

Подготовка и проведение опроса

Анализ полученной информации

Пример проведенного опроса в Дании

Вопросы

www.surveywire.net

О компанииМесторасположение офиса: г. Санкт-ПетербургПрофессиональные консультанты:– Специализируются в области проведения HR опросов и маркетинговых

исследований– Имеют высшее образование в области социологии, математики и

статистикиИспользуемое программное обеспечение:– Defgo.net– SPSS– SAS– Excel

Основные принципы работы:– Высокое качество– Низкие цены– Гибкость

www.surveywire.net

Удовлетворенность сотрудников:ALECTIABDO Kommunernes RevisionBring CitymailCopenhagen business school Danmarks ApotekerforeningDanmarks Tekniske UniversitetHMN NaturgasLandsskatterettenLEGO System A/SVIA University CollegeSuperBest

www.surveywire.net

Оценка руководства:Copenhagen business schoolDansac A/SFrederiksberg HospitalLEGO System A/SRødovre KommuneRudersdal KommuneStatoil A/S

www.surveywire.net

Зачем проводить HR опросы?

Цели:– Успешное управление– Мотивированные и удовлетворенные работой

сотрудники

Это можно измерить, изучить и исследовать с помощью HR опросов

www.surveywire.net

Зачем нужны удовлетворенные работой сотрудники?

Удовлетворенные сотрудники:– Более лояльны– Менее подвержены

стрессу– Меньше отсутствуют

по болезни– Представляют

компанию в обществе– Дольше работают в

компании

www.surveywire.net

Зачем нужны удовлетворенные сотрудники?В результате:

– Повышается удовлетворенность клиента

– Снижаются расходы на обучение новых сотрудников

– Снижаются расходы на замещение болеющих сотрудников

В итоге:– Повышаются заработные

платы– Повышаются доходы

www.surveywire.net

Работа с опросамиПодготовьте опрос аккуратно!– Определите цели– Решите, как будете работать с результатами– Определите зоны ответственности– Мотивируйте сотрудников к участию в опросе– Определите, какими должны быть результаты– Определите, каким должен быть отчет– Определите, использовать ли результаты для

сравнения

www.surveywire.net

Создание опросаСоздавайте опрос, основываясь на целях

его проведенияИспользуйте простые для понимания

вопросыИспользуйте подходящие шкалыТщательно обдумайте каждый вопрос

www.surveywire.net

ОтчетностьОтчеты должны быть актуальными!Отчеты должны соответствовать:– Ожиданиям– Получателям

Отчет должен быть:– Простым для чтения и понимания– Простым для дальнейшей работы с ним– Созданным для всех возможных уровней

Результаты должны быть анонимными

www.surveywire.net

Модель удовлетворенности сотрудников

www.surveywire.net

Вид отчета

www.surveywire.net

Оценка руководства (360 градусов)

Manager evaluation

Senior manager

assessment

Colleague assessment

Employee assessment

Self-appraisal

www.surveywire.net

Результаты

www.surveywire.net

Анализ результатов

Руководители и HR специалисты составляют план дальнейших действийСледующий этап – внедрение планаПродолжение работы с результатамиПроведение нового опроса для сравнения

с полученными результатами

www.surveywire.net

Пример проведенного опросаVIA University College– Университет– 1.100 сотрудников– Распространенность по всей стране

Цели:– Уменьшить текучесть кадров– Повысить лояльность сотрудников

www.surveywire.net

Процесс проведения опроса

Preface •Предварительная встреча•Определение целей и ожиданий

Survey Design •Построение модели

•Тестирование среди сотрудников

Implemen-tation •Рассылка опроса по электронной почте

•2 напоминания

Data analysis •Анализ результатов, создание отчетов

Delivery •Использование зашифрованного интернет-канала

www.surveywire.net

Опрос

www.surveywire.net

Отчеты

www.surveywire.net

Отчеты

www.surveywire.net

Отчеты

www.surveywire.net

Карта приоритетов

www.surveywire.net

После проведения опроса Все сотрудники получают отчеты по своему отделу и всей компанииРуководители организуют встречи с сотрудникамиОпределяется план дальнейших действийПроводятся работы по повышению удовлетворенности сотрудниковЧерез год проводится оценка проведенных мероприятий

www.surveywire.net

Вопросы?

www.surveywire.netE-mail : pue@surveywire.net