Оптимизация сайта по данным веб-

аналитики: живые примеры

Алексей Ильин, iConText

Веб-аналитика эффективна,

если бизнес-процессы компании совместимы с

её принципами

Они тестируют 41 оттенок синего !

— Проводят честные эксперименты— Легко вносят изменения— Сфокусированы на контенте— Идут от задач, а не от инструментов— Не останавливаются— Имеют поддержку руководства— Накапливают знания и пользуются ими

Успешные сайты:

1. Честные эксперименты

+114%

Для акции Утконоса сделали разные landing pages: одна оказалась лучше другой в 2 раза.

Соответственно и цена конверсии оказалась ниже в 2 раза

*- для проведения эксперимента используется Google WebSite Optimizer

Никто не знает результат заранее

http://goo.gl/HEKU2

2. Изменения должны быть дешевыми

3. Нельзя недооценивать тексты

Неправильный вопрос: эффективны липоисковые запросы?

4. От задач, а не от

инструментов

Правильный вопрос: как изменить набор

запросов?

Конверсия по словамСлова без конверсий

Группировка по эффективности Кандидаты на вылет

Полный цикл решения задачи

Где уходят пользователи?

1.Главная страница: всего 30% трафика

• Страница товара: проблема в контенте. Исправить очень сложно

• Корзина: всего 20% зашедших в корзину в дальнейшем сделали заказ

Почему они уходят?Смотрим на карту кликов, переходы по страницам, скроллинг и применяем здравый смысл:

•Ищут информацию о доставке•Боятся красной надписи•Отвлекаются на другие элементы•Недостаточно мотивируются

Было-стало

—Убрали отвлекающие элементы

—Упростили форму (как смогли)

—Автоматизировали пересчет цены

—Добавили инфо о доставке прямо на страницу

—Улучшили призыв к действию

+188%!

Результат работы аналитика -

подтвержденное улучшение

5. И эта работа не должна

останавливаться

6. Без поддержки руководства это не будет

работать«Это дорого»

«У нас нет времени»«Я сам знаю, как

лучше»

(вероятность угадать чуть выше 50%)

Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website Optimizer

Тестирование и оптимизация веб-сайтов. Руководство по Google Website Optimizer

Landing Page Optimization: The Definitive Guide...

Повышение эффективности интернет-рекламы

http://www.abtests.com/

... но главное — ваш собственный опыт

7. Храните и преумножайте знание

Always Be Testing: The Complete Guide to Google Website OptimizerТестирование и оптимизация веб-сайтов. Руководство по Google Website Optimizer

Landing Page Optimization: The Definitive Guide...Повышение эффективности интернет-рекламы

http://www.abtests.com/

Спасибо!Алексей Ильин

a.ilyin@icontext.ru