Upload
web2win
View
587
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
Email-маркетинг Email-маркетинг (для )уральских (для )уральских
компанийкомпанийДаниил Силантьев
27-11-13
Даниил Силантьев
- 12 лет в деловой журналистике- 6 лет управления интернет-проектами- 3 года в email-маркетинге
+ два сезона в роли университетского преподавателя
КДПВ
а спам, как инструмент, любят за 1% конверсии
Рассылка по-русски
Российские проблемы Российские проблемы email-маркетингаemail-маркетинга
- Подход к рассылкам как к спаму - Отсутствие грамотных специалистов- Низкий уровень доверия к рассылкам
(«выжженная» купонными сайтами аудитория)- Высокая активность спамеров- Отсутствие фокуса на формирование лояльности- Отсутствие качественного консалтинга - Низкое технологическое качество рассылок
Российский интернет-бизнес
Спроса на лояльностьпочти нет
Преимущества email перед SMM
Низкая информационная конкуренция Пространство делового общения Широкие возможности сегментации
Какой у нас план
- Много реальных кейсов- Цели и задачи email-маркетинга- Что делать с текстом, дизайном и аналитикой
Кейс 1
Платформа
Автоматизируем автоматизируемое
Инструменты
- Mailchimp.com- Mailigen.com- Expersender.ru- Unisender.ru- Pro.Subscribe.ru- Mandrill.com- leadersend.com- Litmus.com
База
Убираем скелеты
CRM, регистрации и т.д.
Возраст контакта Проверка валидности адресов Осторожное начало Легкий путь к отписке Вежливость и полезность Увеличенная роль сегментирования ..
Контент
Интересный, неожиданный, нужный
Результат
Рассылка стала бизнес-инструментом
Система email-маркетингаСистема email-маркетинга
Кейс 2
Эквилибристка для каждого
Кейс 2
Динамические сегменты
Не открыл письмоОткрыл, но ничего не сделалПрошел по ссылке определенного типаПо конверсииНезавершенное действиеРеактивация
Предел сегментации
Авто-письма
Кейс 3
Welcome-серии
Триггеры и автореспондеры
+1 - Спасибо за заказ
+5 - Запрос отзыва
+14 - Cross-sell
+n - включение регулярных рассылок
+n (n> среднего времени м/у двумя заказами) - спецпредложение
Реанимация
Темы-реаниматоры
Мы хотели убедиться, что с Вами все в порядке
Вы перестали читать. Где Вы? Просим подтвердить подписку Ты кто такой? Давай до свидания.
Правила реанимации
Нельзя реанимировать «живых»Снижение частоты рассылкиЛичное вниманиеЗапрос интересовНовая ценность для подписчикаПризыв к действию
Риски
Кнопка «Спам» Лексические
сигнатуры «Почтовые войны»
Входящие — 80%Спам — 5-12%Недоставлено — 13-18%
Гигиена емэйл-текста
Высокая релевантность Сканабилити Интрига Четкий призыв
Дизайн и контент
Аналитика и управление
Что мы видим
Открытия (Open rate) Клики (Click rate) Отскок (bounce) Отписки и жалобы (complaints)
Что мы видим
Что есть
Открытия (Open rate) — состояние базы Клики (Click rate) - конверсия Отскок (bounce) — источники базы Отписки и жалобы (complaints) -
релевантность
У вас всё получится!У вас всё получится!
Даниил СилантьевДаниил Силантьев
www.inbox-marketing.ru+7 912 28 46 791+7 912 28 46 791Fb, Skype: ahey79Fb, Skype: ahey79