39
รรรรรรรรรรรรรรรรรรรร (Information System in Business) อ.ออออออ ออออออออออ

ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

Embed Size (px)

DESCRIPTION

ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business). อ.อัจฉรา สุมังเกษตร. สารสนเทศและการตัดสินใจ. ผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพสูงและประสบความสำเร็จในการบริหารงาน คือ ผู้บริหารที่สามารถใช้ทรัพยากร 4 ประการ ได้แก่ เงิน วัสดุและครุภัณฑ์ บุคลากร และสารสนเทศ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศในธุ�รกิ�จ(Information System in

Business)

อ.อ�จฉรา สุมั�งเกษตร

Page 2: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

2

สารสนเทศและกิารตั�ดส�นใจ

ผู้��บร�หารที่��มั�ประสุ�ที่ธิ�ภาพสุ�งและประสุบความัสุ"าเร#จในการบร�หารงาน ค&อ ผู้��บร�หารที่��สุามัารถใช้�ที่ร�พยากร 4 ประการ ได้�แก, เง�น ว�สุด้และครภ�ณฑ์/ บคลากร และสุารสุนเที่ศ ให�เก�ด้ประโยช้น/สุ�งสุด้

Page 3: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

3

กิารใช้�สารสนเทศเพื่��อกิารตั�ดส�นใจในองค์�กิร

แบ,งการที่"างานได้�เป2น 4 ระด้�บด้�วยก�น ค&อ 1 . การใช้�สุารสุนเที่ศสุ"าหร�บผู้��บร�หารระด้�บ

สุ�ง(Strategic-level managers)2. การใช้�สุารสุนเที่ศสุ"าหร�บผู้��บร�หารระด้�บ

กลาง(Tactical-level managers)3. การใช้�สุารสุนเที่ศสุ"าหร�บผู้��บร�หารระด้�บปฏิ�บ�ต�การ

(Operational-level managers)4. การใช้�สุารสุนเที่ศสุ"าหร�บงานประจ"าภายในองค/กร

(Clerical-level)

Page 4: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

4

บ�ค์ลากิรในแตั�ละระด�บจะเกิ��ยวข้�องกิ�บระบบสารสนเทศ

1 . ระด�บส#ง หร�อระด�บวางแผนย�ทธุศาสตัร� : เน�นรายงานสุรป รายงานแบบ What-If และการว�เคราะห/แนวโน�มัต,าง ๆ (trend analysis)

2. ระด�บกิลาง หร�อระด�บวางแผนบร�หาร : มั�กจะเป2นสุารสุนเที่ศตามัคาบเวลา และเป2นสุารสุนเที่ศที่��รวบรวมัข้�อมั�ลที่�6งจากภายในและภายนอกองค/กร

3. ระด�บแผนปฏิ�บ�ตั�กิาร : ข้�อมั�ลที่��ผู้��บร�หารระด้�บน�6ต�องการ สุ,วนมัากจะเก��ยวข้�องก�บการปฏิ�บ�ต�การในช้,วงเวลาหน7�ง ๆ

4. ระด�บงานประจ)าภายในองค์�กิร : จะเน�นไปที่��การจ�ด้การรายการประจ"าว�น

Page 5: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

5

เทค์โนโลย�ข้องระบบสารสนเทศในป,จจ�บ�น

เที่คโนโลย�ข้องระบบสุารสุนเที่ศในป8จจบ�น จะประกอบด้�วยระบบต,าง ๆ ค&อ

1 . ระบบประมัวลผู้ลข้�อมั�ล (Data Processing System หร&อ Transaction Processing System : TPS)

2. ระบบสุารสุนเที่ศเพ&�อการบร�หาร (Management Information System : MIS)

3. ระบบสุน�บสุนนการต�ด้สุ�นใจ (Decision Support System : DSS)

Page 6: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

6

เทค์โนโลย�ข้องระบบสารสนเทศในป,จจ�บ�น

4. ระบบสุารสุนเที่ศเพ&�อการบร�หารระด้�บสุ�ง (Executive Information System : EIS)

5. ระบบสุ"าน�กงานอ�ตโนมั�ต� (Office Automation System : OAS)

6. ระบบป8ญญาประด้�ษฐ์/ และระบบผู้��เช้��ยวช้าญ (Artificial Intelligence : AI/Expert System : ES)

Page 7: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

7

1. ระบบประมวลผลข้�อม#ล (Transaction Processing : TPS)

เป2นการน"าคอมัพ�วเตอร/มัาใช้�ในการจ�ด้การข้�อมั�ลข้�6นพ&6นฐ์าน เก&อบที่�6งหมัด้จะประมัวลผู้ลในล�กษณะ On-Line โด้ยเน�นที่��การประมัวลผู้ลรายการประจ"าว�น (transaction) และการเก#บร�กษาข้�อมั�ล

Page 8: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

8

ล�กิษณะเด�นข้อง TPS

ค&อ การที่"าให�เคร&�องคอมัพ�วเตอร/ที่"างานง,าย ไมั,ย,งยากซั�บซั�อนเช้,น

งานด้�านธิรก�จบร�การ สุ��งที่��องค/กรจะได้�ร�บเมั&�อใช้�ระบบน�6ค&อ1 . ลด้จ"านวนพน�กงาน(เสุมั�ยน ) ในกรณ�น�6จะใช้�พน�กงาน

กรอกข้�อมั�ลเข้�าระบบคอมัพ�วเตอร/เพ�ยงคนเด้�ยวเที่,าน�6น

2. องค/กรจะมั�บร�การที่��สุะด้วกรวด้เร#วแก,ผู้��บร�โภคมัากข้76น 3. ล�กค�ามั�จ"านวนเพ��มัมัากข้76น เน&�องจากบร�การที่��ด้� สุะด้วก

และรวด้เร#ว

Page 9: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

9

2. ระบบสารสนเทศเพื่��อกิารจ�ดกิาร(Management Information System : MIS)

ค&อ ระบบที่��ให�สุารสุนเที่ศที่��ผู้��บร�หารต�องการ เพ&�อให�สุามัารถที่"างานได้�อย,างมั�ประสุ�ที่ธิ�ภาพ ข้�อมั�ลรายการ TPS MIS

Summary reports

Exception reports

ภาพื่แสดงกิารท)างานข้องระบบ MIS

Page 10: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

10

ล�กิษณะข้องระบบ MIS ท��ด�สามารถสร�ปได�ด�งน�2

1 . จะสุน�บสุนนการที่"างานข้องระบบประมัวลผู้ลข้�อมั�ลและการจ�ด้เก#บข้�อมั�ลรายว�น

2. จะใช้�ฐ์านข้�อมั�ลที่��ถ�กรวมัเข้�าด้�วยก�น และสุน�บสุนนการที่"างานข้องฝ่=ายต,างๆ ในองค/การ

3. ช้,วยให�ผู้��บร�หารระด้�บต�น ระด้�บกลาง และระด้�บสุ�ง เร�ยกใช้�ข้�อมั�ลที่��เป2นโครงสุร�างได้�ตามัเวลาที่��ต�องการ

4. มั�ความัย&ด้หย,นและสุามัารถรองร�บความัต�องการข้�อมั�ลที่��เปล��ยนแปลงไปข้ององค/กร

5. ต�องมั�ระบบร�กษาความัล�บข้องข้�อมั�ลและจ"าก�ด้การใช้�งานข้องบคคลเฉพาะผู้��ที่��เก��ยวข้�องเที่,าน�6น

Page 11: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

11

ค์วามแตักิตั�างข้องระบบ MIS และ TPS

1 . การใช้�งานระบบฐ์านข้�อมั�ลร,วมัก�นข้อง MIS แที่นการใช้�ระบบแฟ้?มัข้�อมั�ลแบบแยกก�นข้องระบบ TPS ที่"าให�มั�ความัย&ด้หย,นพอที่��จะให�สุารสุนเที่ศที่��ผู้��บร�หารต�องการ

2. ระบบ MIS จะรวบรวมัข้�อมั�ลจากฝ่=ายที่"างานต,าง ๆ ข้ณะที่�� TPS มั�การใช้�งานแยกจากก�นในแต,ละฝ่=าย

3. ระบบ MIS จะให�สุารสุนเที่ศสุ"าหร�บผู้��บร�หารที่กระด้�บ ในข้ณะที่��ระบบ TPS จะให�สุารสุนเที่ศสุ"าหร�บระด้�บปฏิ�บ�ต�การเที่,าน�6น

4. สุารสุนเที่ศที่��ผู้��บร�หารต�องการ สุ,วนมัากจะได้�ร�บการตอบสุนองที่�นที่�จากระบบ MIS ในข้ณะที่��ระบบ TPS มั�กจะต�องรอให�ถ7งสุรป (จากรายงาน)

Page 12: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

12

3. ระบบสน�บสน�นกิารตั�ดส�นใจ(Decision Support System :DSS)

เป2นระบบที่��พ�ฒนาข้76นจากระบบ MIS อ�กระด้�บหน7�ง ระบบที่��ประกอบข้�อมั�ล เคร&�องมั&อ และต�นแบบ (Model ) ที่��ช้,วยในการต�ด้สุ�นใจแบบก7�งมั�ร�ปแบบ (Semi - structured ) DSS ใช้�ข้�อมั�ลที่��มัาจากภายในองค/กร ค&อ จาก TRS และ MIS และจากภายนอก เช้,น ตลาด้ห,น ค�,แข้,ง อตสุาหกรรมั เป2นต�น มัาช้,วยในการต�ด้สุ�นใจ โด้ยอาศ�ยต�นแบบมัาประมัวลผู้ลข้�อมั�ลซั7�งเป2นระบบที่��สุน�บสุนนความัต�องการเฉพาะข้องผู้��บร�หารแต,ละคน (made by order) ระบบน�6มั�หน�าที่��ช้,วยให�การต�ด้สุ�นใจเป2นไปได้�สุะด้วก โด้ยจะช้,วยผู้��ต�ด้สุ�นใจในการเล&อกที่างเล&อก หร&ออาจมั�การจ�ด้อ�นด้�บให�ที่างเล&อกต,าง ๆ ตามัที่��ผู้��ต�ด้สุ�นใจก"าหนด้

Page 13: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ภาพื่แสดงกิารท)างานข้องระบบ DSS

13

ข้�อมั�ลภายใน

ข้�อมั�ลภายนอก

โมัเด้ลช้,วยต�ด้สุ�นใจ

ทางเล�อกิตั�างๆในกิาร แกิ�ป,ญหา โดยใช้�ว�ธุ�

ข้องกิารว�เค์ราะห�แบบWhat – if

หร�อ Goal - seeking

เช้�น ระบบสามารถตัอบค์)าถามประเภท “What-if” เช้�น ถ�าตั�องกิารเพื่��มยอดข้ายส�นค์�าในเด�อนธุ�นวาค์มข้52นเป6น 2 เท�า ข้องยอดข้ายปกิตั�แล�ว จะเกิ�ดผลกิระทบตั�อตัารางกิารผล�ตัส�นค์�าอย�างไร

Page 14: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

14

ล�กิษณะข้องระบบ DSS ท��ด�

1. จะต�องช้,วยผู้��บร�หารในกระบวนการต�ด้สุ�นใจ2. จะต�องถ�กออกแบบมัาให�สุามัารถเร�ยกใช้�ข้�อมั�ลแบบก7�ง

โครงสุร�างและแบบไมั,มั�โครงสุร�างแน,นอนได้�3. จะต�องสุามัารถสุน�บสุนนผู้��ต�ด้สุ�นใจได้�ในที่กระด้�บ แต,จะเน�นที่��

ระด้�บวางแผู้นบร�หาร และวางแผู้นยที่ธิศาสุตร/4. จะต�องมั�ร�ปแบบการใช้�งานอเนกประสุงค/ มั�ความัสุามัารถใน

การจ"าลอง สุถานการณ/ และมั�เคร&�องมั&อในการว�เคราะห/สุ"าหร�บช้,วยเหล&อผู้��ที่"าการต�ด้สุ�นใจ

5. ต�องเป2นระบบที่��โต�ตอบก�บผู้��ใช้�ได้� ผู้��บร�หารต�องสุามัารถใช้�งานโด้ยพ7�งความัช้,วยเหล&อจากผู้��เช้��ยวช้าญน�อยที่��สุด้หร&อไมั,ต�องพ7�งเลย

Page 15: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

15

ล�กิษณะข้องระบบ DSS ท��ด�

6. ต�องสุามัารถปร�บให�เข้�าก�บความัต�องการข้,าวสุารในสุถานการณ/ต,าง ๆ

7. ต�องมั�กลไกช้,วยให�สุามัารถเร�ยกใช้�ข้�อมั�ลที่��ต�องการได้�อย,างรวด้เร#ว

8. ต�องสุามัารถต�ด้ต,อก�บฐ์านข้�อมั�ลข้ององค/กรได้�9. ต�องที่"างานโด้ยไมั,ข้76นก�บระบบการที่"างานตามัตาราง

ข้ององค/กร10. ต�องมั�ความัย&ด้หย,นพอที่��จะรองร�บร�ปแบบการ

บร�หารแบบต,าง ๆ

Page 16: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

16

ค์วามแตักิตั�างข้องระบบ DSS และ MIS

1 . ระบบ MIS จะถ�กออกแบบให�สุามัารถจ�ด้การเฉพาะก�บป8ญหาที่��มั�โครงสุร�างเที่,าน�6น ในข้ณะที่��ระบบ DSS ถ�กออกแบบให�สุามัารถจ�ด้การก�บป8ญหาก7�งมั�โครงสุร�าง หร&อแบบไมั,มั�โครงสุร�างแน,นอน

2. ระบบ MIS จะถ�กออกแบบและสุร�างข้76นเพ&�อสุน�บสุนนงานที่��แน,นอน ในข้ณะที่��ระบบ DSS เป2นช้ด้ข้องเคร&�องมั&อที่��ช้,วยในสุน�บสุนนการต�ด้สุ�นใจ ที่��สุามัารถปร�บให�เข้�าก�บสุถานการณ/การต�ด้สุ�นใจแบบต,าง ๆ ได้�

3. ระบบ MIS จะให�รายงานหร&อสุารสุนเที่ศที่��สุรปออกมัาก�บผู้��ใช้� ในข้ณะที่��ระบบ DSS จะโต�ตอบก�บผู้��ใช้�ที่�นที่�

Page 17: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

17

ค์วามแตักิตั�างข้องระบบ DSS และ MIS

4. ระบบ MIS ผู้��ใช้�ไมั,สุามัารถข้อให�ระบบสุน�บสุนนสุารสุนเที่ศสุ"าหร�บการต�ด้สุ�นใจที่��ต�องการเป2นการเฉพาะ หร&อในร�ปแบบเฉพาะต�ว แต,ในระบบ DSS ผู้��ใช้�สุามัารถก"าหนด้เองได้�

5. ระบบ MIS จะให�สุารสุนเที่ศที่��เป2นประโยช้น/สุ�งสุด้ก�บผู้��บร�หารระด้�บกลาง ในข้ณะที่��ระบบ DSS จะให�สุารสุนเที่ศที่��เหมัาะก�บที่�6งผู้��บร�หารระด้�บกลางและระด้�บสุ�ง

Page 18: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

18

4. ระบบสารสนเทศเพื่��อผ#�บร�หารระด�บส#ง (Executive Information System : EIS)

เป2นระบบที่��สุร�างข้76น เพ&�อสุน�บสุนนสุารสุนเที่ศและการต�ด้สุ�นใจสุ"าหร�บผู้��บร�หารระด้�บสุ�งโด้ยเฉพาะ หร&อ กล,าวได้�ว,า ระบบน�6ค&อสุ,วนหน7�งข้อง DSS ที่��แยกออกมัา เพ&�อเน�นการให�สุารสุนเที่ศที่��สุ"าค�ญต,อการบร�หารแก,ผู้��บร�หารระด้�บสุ�ง และมั�การน"าเสุนอโด้ยเป2นร�ปแบบข้องเมัน�และการประสุานก�บผู้��ใช้�กราฟ้ (Graphical User Interface)

Page 19: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

19

ค์วามแตักิตั�างข้องระบบ EIS และ DSS

1 . ระบบ DSS จะถ�กออกแบบเพ&�อให�สุารสุนเที่ศที่��ช้,วยสุน�บสุนนการต�ด้สุ�นใจข้องผู้��บร�หารระด้�บกลางถ7งระด้�บสุ�ง แต,ระบบ EIS จะเน�นการให�สุารสุนเที่ศสุ"าหร�บผู้��บร�หารระด้�บสุ�งโด้ยเฉพาะ

2. ระบบ DSS จะมั�สุ,วนข้องการใช้�งานที่��ใช้�ไมั,ง,ายเที่,าก�บระบบ EIS เน&�องจากระบบ EIS เน�นให�ผู้��บร�หารระด้�บสุ�งใช้�เที่,าน�6นเอง

3. ระบบ EIS สุามัารถสุร�างข้76นมัาบนระบบ DSS เสุมั&อนเป2นระบบซั7�ง ช้,วยให�สุอบถามัและใช้�งานได้�สุะด้วกข้76น ซั7�งระบบ EIS จะสุ,งต,อการสุอบถามัน�6นไปย�งระบบ DSS และที่"าการสุรปข้�อมั�ลที่��ระบบ DSS สุ,งมัาให�อย�,ในร�ปที่��ผู้��บร�หารสุามัารถเข้�าใจได้�ง,าย

Page 20: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

20

5. ระบบส)าน�กิงานอ�ตัโนม�ตั� (Office Automation System : OAS)

เป2นระบบที่��ใช้�บคลากรน�อยที่��สุด้ โด้ยอาศ�ยเคร&�องมั&อแบบอ�ตโนมั�ต�และระบบสุ&�อสุารเช้&�อมัโยงข้,าวสุารระหว,างเคร&�องมั&อเหล,าน�6นเข้�าด้�วยก�น OAS มั�จด้มั,งหมัายให�เป2นระบบที่��ไมั,ใช้�กระด้าษ(Paperless System) สุ,งข้,าวสุารถ7งก�นด้�วยข้�อมั�ลอ�เล#กที่รอน�กสุ/(Electronic Data Interchange) แที่น

Page 21: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

21

6. ระบบผ#�เช้��ยวช้าญ (Expert System : ES)

หมัายถ7ง ระบบที่��ที่"าให�เคร&�องคอมัพ�วเตอร/กลายเป2นผู้��ช้"านาญการณ/ ในสุาข้าใด้สุาข้าหน7�งคล�ายก�บมันษย/ เป2นระบบคอมัพ�วเตอร/ที่��ช้,วยผู้��บร�หารแก�ไข้ป8ญหาหร&อที่"าการต�ด้สุ�นใจได้�ด้�ข้76น และเป2นระบบที่��เก��ยวข้�องก�บการจ�ด้การความัร� �(knowledge) มัากกว,าสุารสุนเที่ศ โด้ยใช้�หล�กการการที่"างานด้�วยระบบ ป8ญญาประด้�ษฐ์/ (Artificial Intelligence)

Page 22: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

22

ค์�ณสมบ�ตั�ข้องระบบผ#�เช้��ยวช้าญ

1 . ช้,วยในการเก#บความัร� �ข้องผู้��เช้��ยวช้าญในด้�านใด้ด้�านหน7�งไว� ที่"าให�ไมั,สุ�ญเสุ�ยความัร� �น� 6น เมั&�อผู้��เช้��ยวช้าญต�องออกจากองค/กรหร&อไมั,ปฏิ�บ�ต�งานได้�

2 . ช้,วยข้ยายข้�ด้ความัสุามัารถในการต�ด้สุ�นใจให�ก�บผู้��บร�หารจ"านวนมัาก ๆ พร�อมัๆ ก�น

3 . สุามัารถเพ��มัประสุ�ที่ธิ�ภาพและประสุ�ที่ธิ�ผู้ลให�ก�บผู้��ที่"าการต�ด้สุ�นใจได้�เป2นอย,างมัาก

4. จะที่"าการต�ด้สุ�นใจในแต,ละคร�6งมั�ความัใกล�เค�ยงและไมั,ข้�ด้แย�งก�น5. ช้,วยลด้การพ7�งพาบคคลใด้บคคลหน7�ง6. มั�ความัเหมัาะสุมัที่��จะเป2นระบบในการฝ่Aกสุอนอย,างมัาก

Page 23: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

23

กิารตัอบสนองข้องระบบสารสนเทศกิ�บผ#�บร�หารในองค์�กิร

พน�กงานประจ"าภายในองค/กร

ผู้��บร�หารระด้�บปฏิ�บ�ต�การ

ผู้��บร�หารระด้�บกลาง

ผู้��บร�หาร

ระด้�บสุ�งEIS

MISDSS

TPS

Page 24: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ค์วามส)าค์�ญข้องสารสนเทศตั�อผ#�บร�หาร1. สารสนเทศกิ�บกิารตั�ดส�นใจข้องผ#�บร�หาร

ผ#�บร�หารระด�บกิลย�ทธุ�(ระด้�บสุ�ง)

ผ#�บร�หารระด�บกิลว�ธุ�

(ระด้�บกลาง)

ผ#�บร�หารระด�บปฏิ�บ�ตั�(ระด้�บต�น)

ล�กิษณะข้องกิารตั�ดส�นใจ

ล�กิษณะข้องสารสนเทศ

เกิ�ดข้52นไม�บ�อยน�กิไม�ม�โค์รงสร�างท��แน�นอนเป6นแผนระยะยาว

เกิ�ดข้52นไม�บ�อยน�กิเป6นแบบกิ5�งโค์รงสร�างตั�องกิระท)าท�นท�ท�นใด

เกิ�ดข้52นประจ)าม�โค์รงสร�างท��แน�นอนตั�องกิระท)าอย�างรวดเร7ว

ใช้�แหล�งข้�อม#ลจากิภายนอกิองค์�กิรเป6นแบบเฉพื่าะกิ�จไม�ม�กิ)าหนดกิารท��แน�นอนเป6นแบบสร�ปใช้�ข้อบเข้ตักิว�างๆ

ใช้�แหล�งข้�อม#ลจากิภายในองค์�กิรสารสนเทศแบบพื่�เศษม�กิ)าหนดกิารท��แน�นอนตั�องแสดงรายละเอ�ยดอย#�ในวงจ)ากิ�ด

Page 25: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

2. สารสนเทศช้�วยเพื่��มประส�ทธุ�ภาพื่ในกิารปฏิ�บ�ตั�งานข้องผ#�บร�หาร

1. ช้,วยให�ผู้��บร�หารมัองเห#นป8ญหาและโอกาสุได้�เร#วข้76น2. ช้,วยให�ผู้��บร�หารมั�เวลาสุ"าหร�บการวางแผู้นได้�มัากข้76น3. ช้,วยให�ผู้��บร�หารใช้�เวลาในการพ�จารณาป8ญหาที่��มั�ความัซั�บซั�อนได้�มัากข้76น4. ช้,วยให�ผู้��บร�หารควบคมัการด้"าเน�นงานได้�ด้�ข้76น

Page 26: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

3. ส��งท��ผ#�บร�หารค์วรร#�เกิ��ยวกิ�บระบบสารสนเทศ

1. หล�กการข้องระบบสุารสุนเที่ศ (Foundation Concepts of IS)

2. เที่คโนโลย�ข้องระบบสุารสุนเที่ศ (Technology of IS)

3. การประยกต/ใช้�ระบบสุารสุนเที่ศ (Applications of IS)

4. การพ�ฒนาระบบสุารสุนเที่ศ (Development of IS)

5. การจ�ด้การระบบสุารสุนเที่ศ (Management of IS)

Page 27: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

บทบาทข้องสารสนเทศตั�อกิารด)าเน�นธุ�รกิ�จ

1. สุน�บสุนนการปฏิ�บ�ต�การข้องธิรก�จ (Support of Business Operations)

ระบบ POS

2. สุน�บสุนนการต�ด้สุ�นใจในการบร�หารงาน (Support of Managerial

Decision Making)

3. สุน�บสุนนความัได้�เปร�ยบค�,แข้,งข้�นในเช้�งกลยที่ธิ/ (Support of Strategic

Advantage)

Page 28: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ค์วามส)าค์�ญข้องสารสนเทศตั�อกิารด)าเน�นธุ�รกิ�จ

1. เพ��มัประสุ�ที่ธิ�ภาพในการปฏิ�บ�ต�งาน2. เพ��มัคณภาพในการให�บร�การล�กค�า3. พ�ฒนาและยกระด้�บผู้ล�ตภ�ณฑ์/4. เพ��มัศ�กยภาพในการแข้,งข้�น5. ด้7งด้�ด้ล�กค�าไว�และก�ด้ก�นค�,แข้,ง (Client Lock-in Competitor Lock-out)

6. สุร�างพ�นธิมั�ตรที่างธิรก�จ7. เพ��มัรายได้�ด้�วยการน"าผู้ลผู้ล�ตที่างด้�านเที่คโนโลย�สุารสุนเที่ศ ออกจ"าหน,าย

Page 29: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

การบ�นที่7ก (Capture)

การประมัวลผู้ล (Processing)

การผู้ล�ตสุารสุนเที่ศ (Generation)

การเก#บและการเร�ยกใช้� (Storage and Retrieval)

การสุ,งผู้,านสุารสุนเที่ศ (Transmission)

หน�าท��เทค์โนโลย�สารสนเทศ

กิารประมวลผล

กิารส�งผ�านสารสนเทศ

กิารเกิ7บและกิารเร�ยกิใช้�

กิารบ�นท5กิ

กิารผล�ตัสารสนเทศ

หน�าท��ข้องเทค์โนโลย�สารสนเทศ

Page 30: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศธุ�รกิ�จ

1. ระบบสุารสุนเที่ศเพ&�อการจ�ด้การ2. ระบบสุารสุนเที่ศที่ร�พยากรบคคล3. ระบบสุารสุนเที่ศในงานผู้ล�ต4. ระบบสุารสุนเที่ศในงานจ�ด้ซั&6อและสุ�นค�าคงคล�ง5. ระบบสุารสุนเที่ศในงานข้าย

Page 31: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศเพื่��อกิารจ�ดกิาร

ระบบสุารสุนเที่ศเพ&�อการจ�ด้การ มั�จด้มั,งหมัายเพ&�อช้,วยให�ผู้��บร�หารได้�ร�บข้�อมั�ลและสุารสุนเที่ศที่��จ"าเป2นต,อการต�ด้สุ�นใจและการบร�หารจ�ด้การองค/กร

Page 32: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศเพื่��อกิารจ�ดกิาร

ระบบสุารสุนเที่ศเพ&�อการจ�ด้การ

ผู้��บร�หาร

ข้�อมั�ลการข้าย

ระบบประมัวลผู้ลใบสุ��งซั&6อ

ระบบวางแผู้นการผู้ล�ต

ระบบบ�ญช้�แยกประเภที่

ต�นที่นต,อหน,วย

ข้�อมั�ลการเปล��ยนแปลงผู้ล�ตภ�ณฑ์/

ข้�อมั�ลค,าใช้�จ,าย

แฟ้?มัข้�อมั�ลใบสุ��งซั&6อ

แฟ้?มัข้�อมั�ลผู้ล�ตภ�ณฑ์/

แฟ้?มัข้�อมั�ลบ�ญช้�

Page 33: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศทร�พื่ยากิรบ�ค์ค์ล

เก#บบ�นที่7กข้�อมั�ลประว�ต�สุ,วนต�วข้องพน�กงาน บ�นที่7กการประเมั�นผู้ลการ

ที่"างาน บ�นที่7กการที่"าผู้�ด้ว�น�ย จ�ด้ที่"าแผู้นการว,าจ�าง แผู้นการฝ่Aกอบรมั

แสุด้งผู้ลแบบออนไลน/

Page 34: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศทร�พื่ยากิรบ�ค์ค์ล

ระบบสุารสุนเที่ศที่ร�พยากรบคคล

ฐ์านข้�อมั�ลพน�กงาน

รายงานต,างๆ

บ�นที่7กข้�อมั�ลพน�กงาน

แสุด้งผู้ลแบบออนไลน/

Page 35: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

1. ในระด�บกิลย�ทธุ� ช้�วยในกิารวางแผนกิ)าหนดค์วามตั�องกิารด�านกิ)าล�งค์นในระยะยาว

2 . ในระด�บกิลว�ธุ� ช้�วยให�ผ#�บร�หารสามารถตัรวจสอบและว�เค์ราะห�กิาร ว�าจ�างบ�ค์ลากิร กิารจ�ดสรรตั)าแหน�งงาน และกิารช้ดเช้ยค์�าจ�าง

แกิ�บ�ค์ลากิรได�

3. ในระด�บปฏิ�บ�ตั�กิาร ช้�วยตั�ดตัามค์วามกิ�าวหน�าในกิารว�าจ�าง กิารฝึ:กิ อบรม และกิารโอนย�ายหร�อเล��อนข้องบ�ค์ลากิรในองค์�กิร

ระบบสารสนเทศทร�พื่ยากิรบ�ค์ค์ล

Page 36: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศในงานผล�ตั

1. ในระด�บกิลย�ทธุ� ช้�วยในกิารวางแผนกิ)าหนดค์วามตั�องกิาร ด�านกิ)าล�งค์นในระยะยาว เช้�น จะตั�2งโรงงานใหม�หร�อจะลงท�นใช้�

เทค์โนโลย�อะไรใหม�

2. ในระด�บกิลว�ธุ� ช้�วยในกิารวางแผนทร�พื่ยากิรกิารผล�ตั

3. ในระด�บปฏิ�บ�ตั�กิาร ช้�วยในกิารสน�บสน�นกิารท)างานในกิาร ผล�ตั เช้�น ในกิารค์วบค์�มกิารผล�ตั กิารบ)าร�งร�กิษาเค์ร��องม�อ

อ�ปกิรณ�

Page 37: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศในงานจ�ดซื้�2อและส�นค์�าค์งค์ล�ง

1. ในระด�บกิลย�ทธุ� ช้�วยตัอบค์)าถามเกิ��ยวกิ�บท�ศทางและแนวโน�ม ด�านราค์าและค์วามเปล��ยนแปลงทางเศรษฐกิ�จ และเทค์โนโลย�

2. ในระด�บกิลว�ธุ� ช้�วยให�ข้�อม#ลเกิ��ยวกิ�บแหล�งว�ตัถ�ด�บ ตัลอดจน ราค์าและค์�ณภาพื่

3. ในระด�บปฏิ�บ�ตั�กิาร ช้�วยข้�อม#ลกิารจ�ดซื้�2อช้�2นส�วนและว�ตัถ�ด�บ ตั�ดตัามผลกิารส��งซื้�2อ และกิารตัรวจร�บ

Page 38: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศในงานข้าย

1. ในระด�บกิลย�ทธุ� ม��งท��ตั�ดตัามด#ท�ศทาง แนวโน�มโอกิาสทางกิารข้าย ท��ม�ผล ตั�อกิารส�นค์�าและบร�กิารใหม� ๆ สน�บสน�นกิารวางแผนทางกิารตัลาดและ

บร�กิาร

2. ในระด�บกิลว�ธุ� สน�บสน�นกิารว�จ�ยทางกิารตัลาด กิารโฆษณาและส�งเสร�ม กิารข้าย กิารตั�ดส�นใจเร��องกิารกิ)าหนดราค์าข้องส�นค์�า

3. ในระด�บปฏิ�บ�ตั�กิาร ช้�วยในกิารค์�นหาแหล�งและช้�องทางในกิารตั�ดตั�อกิ�บ ล#กิค์�ากิารตั�ดตัามกิารข้าย กิารประมวลผลใบส��งซื้�2อส�นค์�า และกิารบร�กิาร ล#กิค์�า

Page 39: ระบบสารสนเทศในธุรกิจ (Information System in Business)

ระบบสารสนเทศในงานบ�ญช้�

1. ในระด�บกิลย�ทธุ� ช้�วยกิ)าหนดว�ตัถ�ประสงค์�ข้องกิารลงท�นในระยะยาวและกิารพื่ยากิรณ�สถานภาพื่ทางกิารเง�นในระยะยาวข้ององค์�กิร

2. ในระด�บกิลว�ธุ� ช้�วยเหล�อผ#�จ�ดกิารให�สามารถตัรวจสอบและค์วบค์�ม ทร�พื่ยากิรทางกิารเง�นข้ององค์�กิรได�อย�างท��วถ5ง และช้�วยว�เค์ราะห�และ

ประเม�นทางกิารเง�น

3. ในระด�บปฏิ�บ�ตั�กิาร ค์อยตั�ดตัามกิารใช้�จ�ายเง�นภายในองค์�กิรผ�านทาง รายกิารตั�างๆ เช้�น กิารส��งจ�ายเช้7ค์ กิารจ�ายเง�นค์�าส�2นค์�าและกิารร�บเง�น