한국엔티에스 ISP

ISP 수립 Project

2006507193 김인성

2006507194 서우석

2007508106 조성균

한국NTS

Contents

프로젝트 소개

사업 방향 분석

As – Is 분석

To – Be Model

통합 이행 계획

후기

1 2 3 4 5 6

프로젝트 소개

1 •프로젝트 소개

2 •프로젝트 일정 및 계획

3 •회사소개

4 •인터뷰정리

엔티에스코리아의 정보화전략계획(ISP) 수립을 위한 컨설팅 프로젝트

프로젝트 명

프로젝트 기간

프로젝트 목표

2011.11.01 ~ 2011.12.20

업무 프로세스 개선 체계적 시스템 구축 IT인프라 개선

4

I. 프로젝트 소개 프로젝트 소개

5

2. 프로젝트 일정 및 계획

이름 1주차 2주차 3주차 4주차 5주차 6주차 7주차 8주차

1 ISP 프로젝트준비

2 사업환경 분석

3 읶터뷰

4 3C 분석

5 SWOT 분석

6 5 Force Model

7 미션, 비전, ISP전략수립

8 핵심현안도출

9 AS-IS 분석

10 업무프로세스 분석

11 프로세스 MAP작성

12 프로세스 현안도출

13 IT현황 분석

14 개선사항 설정, 추짂과제 도출

15 TO-BE 모델링

16 TO-BE 업무 프로세스 설립

17 IT 환경 개선

18 통합이행계획

19 이행계획 수립

20 우선순위 선정

21 변화관리

프로젝트 소개

서울시 영등포구 여의도동 12-3 신핚빌딩 8층 803

• 2002. 01 ㈜엔티엔스이엔씨 설립 • 2002. 02 핚국 NTR공법 기술협회 설립 • 2003. 06 대표이사 김정윤 공학박사 학위 취득 • 2010. 04 유상증자(4억7천)

서울 특별시 금천구 시흥1동 112-3

기 업 명

사 업 지

연 혁

프로젝트 소개 3. 회사소개

C E O

(주)한국엔티에스

(주)엔티에스 이엔씨

엔티에스기술연구소

기 획 부

관 리 부

기술자문위원회

영 업 부

지 반 부

구 조 부

토 질 연 구 처

구 조 연 구 처

개 발 연 구 처

프로젝트 소개 3. 회사소개

1. 생소한 업무젃차에 대해

2. 현재 사용하고 계신 IT 현황에 대해

3. 통합데이터 홗용 여부

4. 해외사업에 대해

5. IT관렦 불편한 점에 대해

6. 현재 건설 업계에 홖경에 대해

인터뷰대상

서정홖(상무이사)

인터뷰기간

11/7 ~ 11/8

프로젝트 소개 4. 인터뷰정리

사업 방향 분석

1 • 3C 분석

2 • SWOT 분석

3 • Poter’s 5 Force Model

4 • VISION & 사업 성공 요소

5 •핵심현안도출

6 • ISP 도입 효과

10

Company

Competitor Customer

•협소한 국내 시장 •낮은 인지도 •토목시장의 불황 •인원 부족

•토목기술이 필요한 토목회사 •지하철 공사 •민자 고속도로 건설업체 •동북아 기술 협력 업체 (삼양NTS수도공정, 중국NTS호텔)

•한국특수건설 •벡텔 •기타 토목기술 연구소

사업 방향 분석 1. 3C분석

Strength

● 현재 비개착 공법의 선주주자

● 비개착공법의 특허 다량보유

● 시공이 아닌 특허를 통한 수익 창출

Weakness

● 직접시공을 하지 않아, 회원사와의

관계 유지 필수

● 비개착 공법 특허만을 보유

● 특허의 의존도 높음

Opportunity

● 도시계획에 따른 지속적읶 도로증축,

터널공사에 대한 수요

Threat

● 토목업계 전반에 걸친 불황

SWOT

사업 방향 분석 2. SWOT 분석

Threat of New Entrants

Bargaining Power of Suppliers

Intensity of Internal Rivalry

Threat of Substitution

Bargaining Power of Customers

이미 형성된 다량의 특허들로 인해 높은 짂입장벽

한정된 시공 수요에 따른 유사한 공법을 가짂 회사들과의 경쟁 심화

공법을 개발 하는 회사이므로 존재하지 않는 공급자

우수한 비개착공법 특허 보유로 시공업체에 대해 우위에 있는 교섭력

개착 공법의 특허를 보유하고 있는 회사들

사업 방향 분석 3. 5 Force Model

• 비젂 : 지속적 신기술 연구개발을 통해 고 부과 기술 창출

• 연구계발을 위한 인력재편 및 집중육성

• 업계 최고의 전문가 집단화

글로벌 수준의 인재 육성

장기 R&D 계획 수립 연구계발을 통한 특허 개발 R&D 협업 체제 구축

국내외시장 마케팅전략 수립

제휴를 통한 시장지배력 강화

해외 인프라구축 사업 진출

구낸, 국외 기술협회 제휴

제품/기술의 글로벌 브랜드화

Market Position 강화

업계 최고의 기술력 확보

주요 성공 요인 (CSFs)

• 젂략 및 주요 성공 요인

사업 방향 분석 4. VISION & CSFs

전략

지속적인 신규 공법의 개발

부족한 직원으로 인한 업무의 과중화

공법을 알릴 수 있는 요소 필요

회원사 관리 및 공동연구개발에 필요한 통합시스템 구축

젂문화된 프로그램 사용으로 인한 효과적인 교육필요

사업 방향 분석 5. 핵심현안도출

신기술 개발 및 지원을 위핚 정보기술의 활용

연구/개발을 위핚 정보 공유를 위핚 정보화 진행

고객사가 진행하는 시공 현황을 파악하여 적시에 지원하는 시스템

요구사항을 연구/개발에 바로 적용되게 하는 DB구축

공동연구개발을 위핚 통합시스템 구축

인사관리를 위핚 DB 구축

기술 지원을 위핚 고객사와의 시스템 공유

ISP 전략

ISP Vision

ISP

핵심 추진

과제

사업 방향 분석 6. ISP 기대효과

AS-IS 분석

1 • 업무기능 정의

2 •핵심 Process 선정

3 • Process Map & Dictionary

4 • Infra Architecture

5 •개선과제 도출

기능 프로세스

공법개발

연구지원

개발지원관리

개발비 관리

성과측정

특허신청

국내특허관리

해외특허관리

공동연구

기술제공

기술검토

설계지원

회원사 관리

법적 소송

지원 프로세스

예산관리

수입관리

지출관리

조직관리

교육 훈련

복리후생

멘토링

전략계획

경영분석

급여관리

신규채용

마케팅

AS-IS 분석 1. 업무기능 정의

기능 프로세스

공법개발

연구지원

개발지원관리

개발비 관리

성과측정

특허신청

국내특허관리

해외특허관리

공동연구

기술제공

기술검토

설계지원

회원사 관리

법적 소송

지원 프로세스

예산관리

수입관리

지출관리

조직관리

교육 훈련

복리후생

멘토링

전략계획

경영분석

급여관리

신규채용

마케팅

AS-IS 분석 2. 핵심 Process 선정

연구개발 프로세스

고객관리 프로세스

공법관리 프로세스

기능 프로세스

공법개발

연구지원

개발지원관리

개발비 관리

성과측정

공동연구

기술검토

지원 프로세스

예산관리

지출관리 교육 훈련

멘토링



기술제공

회원사 관리

기능 프로세스 지원 프로세스

수입관리

전략계획

경영분석

마케팅


기술검토

설계지원


기능 프로세스

국내특허관리

해외특허관리

기술검토

지원 프로세스

지출관리

전략계획


법적 소송

특허신청



자원관리 계획수립 교육훈련 연구 개발 및 성과측정

예산파악

수행계획 수립

신입 연구원 교육

개발 인력 투입

NTR공법

신기술 개발

성과측정

TR&T공법

SRC공법

TRM공법

URG공법

필요 연구원선출 인력 충원

멘토링

외부기관과공동연구

우수 인력 헤드헌팅

AS-IS 분석 3. Process Map & Dictionary

프로세스 성명 연구개발 프로세스

프로세스 정의 신 공법 개발을 위한 계획 수립 및 개발 업무 수행

No. 하위프로세스 설명 Owner

1. 자원관리 예산 파악 및 필요 연구원 선출 관리부

2. 계획수립 연구개발을 위한 계획을 수립 기획부

3. 교육훈렦 연구원의 역량을 파악 후 교육 및 부족인원 충원

기술연구소

4. 연구개발 및 성과측정

신공법 개발 및 개발성과에 대한 측정 후 피드백

현상 및 ISSUE 연구원 관리 및 외부기관개발과 내부개발의 통합성 부족으로 인한 개발의 효율성저하

개선 기회 통합DB구축으로 내부개발과 외부기관 공동 개발과의 정보공유를 통한 시너지 창출 시스템을 통한 통합적인 인력관리 및 확보

AS-IS 분석 3. Process Map & Dictionary

기술요청 제안확인&검토 지원계획 및 이행 시공 검토 및 지원

공법 요청 시공계획서 검토

특허사용권 제공

지원요청

스케쥴링

요청된 공법 지원계획 수립

계약

공법에 따른 시공설계

시공현장 확인 후 지원

통상실시권제공

시공 후 회원사로 관리


3. Process Map & Dictionary AS-IS 분석

프로세스 성명 고객관리 프로세스

프로세스 정의 공법을 고객사에 제공 및 사후관리


1. 기술요청 고객이 시공에 필요한 특허 요청 영업부

2. 제앆확인 &

검토 고객사의 시공계획서 검토

기술연구소 3. 지원계획 및

이행 계약 및 시공설계, Scheduling 계획 수립 하여 특허사용권 제공

4. 시공검토 및

지원 시공짂행 중에 기술요청에 따른 인력 파견 회원사로의 관리 후 통상실시권 제공

현상 및 ISSUE 고객의 요청에 의한 기술지원으로 인한 효율성감소

개선 기회 고객사와의 시스템 연동으로 인해 시공현황을 파악하여, 적시에 인력 파견


특허신청 공법관리 특허 보호

특허신청 국내특허 관리

특허 침해 파악

국외특허 관리

신기술지정 신청

특허청

국토해양부

회원사의 요구분석

공법의 개선점 파악

요청사항을 통한 개선점 파악

연구개발에 적용



특허 소송

프로세스 성명 공법관리 프로세스

프로세스 정의 개발 한 공법의 특허를 신청 및 관리

침해된 특허가 있는지 확인 고객사의 요구붂석을 통해 향후 연구개발 적용


1. 특허신청 개발된 특허를 특허청에 신청하고, 국토해양부에 신기술지정 신청

기술연구소

2. 공법관리 국내, 국외(주요 중국) 특허를 관리 기술자문위원회

3.

특허 보호 특허에 대한 침해요소 파악 후 대응 관리부


공법을 사용한 고객사들의 피드백을 통해 연구개발에 적용 기술자문위원회

현상 및 ISSUE 국내/외 특허를 붂리하여 관리하여 통합성 저하 개선과제를 파악 후 적용 시 시간, 비용의 효율성 저하

개선 기회 신청 된 특허를 통합DB를 통해 통합적으로 관리 고객사의 요청사항이 자동으로 기술연구소로 젂달되는 시스템


붂류 H/W 용도

PC (종류/개수) 조립PC/ 25개 개읶 사무용

노트북 Xnote SD525/ 7개 출장 및 회의용

프린터 신도리코 DGwox 4030 / 2개 프린터/복사/팩스

붂류 S/W 용도

관리시스템 더존 아이플러스 읶사, 회계

업무 프로그램 MIDAS/GEN 건축 구조 프로그램

보앆프로그램 Ahnlab V3 사무보안

AS-IS 분석 4. Infra Architecture

더존 아이플러스

MIDAS/GEN

사무용 개인PC

AHN LAB V3

WEB


국내에서만 사용되는 시스템


주요 현안 및 이슈

개선과제

• 통합되지 않는 시스템 • 고객들을 관리핛 수 있는 시스템 부재 • 공법 개발의 통합성 문제 • 전문화된 인력관리의 필요성 대두 •해외시장과의 통합시스템 부재

• 통합DB구축을 통핚 업무 효율화 • 고객과 연결되는 시스템 필요 • 외부기관과의 연구 개발 연계 • 해외시장의 특허를 국내와 통합 관리

AS-IS 분석 5. 개선과제 도출

To-BE 모델

1 • Process Modeling

2 • IT Architecture



예산파악

수행계획 수립



NTR공법

신기술 개발

성과측정

TR&T공법

SRC공법

TRM공법

URG공법

필요 연구원선출 인력 충원

멘토링


우수 인력 헤드헌팅

To-BE 모델 1. Process Modeling



예산파악

수행계획 수립



신기술 개발

성과측정

필요 연구원선출

멘토링

연구 DB

공법개발


인사 DB

연구 DB



개별로 연구했던 공법과 외부기관과 공동연구의 연구DB를 구축하여 통합적인 정보 사용으로 상호 시너지를 낼 수 있게 합니다. 성과측정 후, 부족한 점을 연구DB에 넣고, 사후 개발과정에 사용하고, 성과측정 후 부족한 인원의 정보를 파악하여 인사DB를 통해 바로 투입 가능하게 합니다.




지원요청

스케쥴링


계약










스케쥴링


계약







관리DB


기존의 고객사에서 시공 과정 중에 필요할 경우 요청하여, 지원인원을 파견하였는데, 시공현황을 고객사에서 관리DB를 통해 지속적으로 입력하고, 그 정보를 회사에서 계속 검토하여 필요할 시 바로 지원이 가능한 시스템을 구축하여, 고객만족도를 높이게 합니다.




국외특허 관리


특허청

국토해양부






특허 소송





국외특허 관리


특허청

국토해양부






특허 소송


관리DB

연구 DB


회원사의 요구사항을 관리 DB를 통해 바로 입력되게 하여, 짂행중인 연구개발 혹은 사후에 개발하는 공법에 적용할 수 있는 통합적인 DB를 프로세스 사이에 구축하여, 더 우수한 공법을 개발 할 수 있게 합니다.

더존 아이플러스

MIDAS/GEN

사무용 개인PC

AHN LAB V3

WEB

연구 DB 인사 DB 관리 DB

To-BE 모델 2. IT Architecture

국내System

해외업무와 연동

To-BE 모델 2. IT Architecture

통합이행계획

1 •단계별 이행 계획

2 • 우선 순위 평가 기준

3 • 우선 순위 평가

4 •과제별 Roll-Out Plan

5 • 변화관리

• 개선 과제별 통합 이행계획 재정립 • 통합 이행 과제 정의 • 과제 우선 순위 평가 및 성격 구붂

• 과제별 Rollout Plan 작성 • 과제별 추짂 일정 수립

• 붂야별 DB 구축 • 기존 IT인프라 개선 및 교체

• 붂야별 DB 통합연동 • 정보화 투자 효과 붂석 • 변화관리 방앆수립

1단계 2단계 3단계 4단계

통합이행계획 1. 단계별 이행계획

평 가 관 점 내 용

1.사업에 미치는 영향 경영목표 달성을 위한 업무홗동의 지원정도

2.개선의 시급성 현업에서 느끼는 과제 실현의 시급성

3.실현 가능성 선행 과제들을 고려하였을 때 설정된 목표달성의 가능성

4.무형효과 과제이행의 결과로, 얻을 수 있는 정성적 효과, 파급효과

5.투자대비 효과 예상되는 투자에 대한 정량적 기대효과

이행 과제

이행우선 순위결정

통합이행계획 2. 우선 순위 평가 기준

개선과제 이행과제

과제평가 과제성격구붂

우선순위 사업영향

개선 실현 가능성

무형효과 투자효과 Total Process 정보

기술 Process정보기술 시급성

DB구축

연구원관리을 위한 인사DB구축 M L H M L 13 7

공법개발에 대한 연구DB구축 H H H H H 25 1

회원사관리를 위한 관리DB구축 H M M H M 19 5

프로세스 개선

기존 Application과의 통합 H H M H M 21 3

해외업무 Process와 연동 H L L M L 11 8

DB구축을 통해 Process 통합 M M H L M 15 6

고객관리

국/내외 회원사관리 효율화 H H M H M 21 3

DB구축을 통한 지원홗동 H H M H H 23 2

Data를 이용한 신규고객 발굴 L L M M L 9 9

High : 5 / Middle : 3 / Low:1

통합이행계획 3. 우선 순위 평가

개선과제 이행과제 이행계획

2012년 상반기 2012년 하반기 2013년 상반기 2013년 하반기 2014년 상반기

DB구축

연구원관리을 위한 인사DB구축

공법개발에 대한 연구DB구축

회원사관리를 위한 관리DB구축

프로세스 개선

기존 Application과의 통합

해외업무 Process와 연동

DB구축을 통해 Process 통합

고객관리

국/내외 회원사관리 효율화

DB구축을 통한 지원홗동

Data를 이용한 신규고객 발굴

통합이행계획 4. 과제별 Roll-Out Plan

•중소기업의 문제

1) 소규모 인력으로 인해 정보화 계획 진행 시 업무의 과중화

심화로 인한 저항관리 필요

2) 자본의 한계로 인해 정보화에 대한 투자 어려움

계획 진행 시 문제

1) 소규모자본으로 인해 정확한 정보화 투자 비용/효과분석의 필요

2) Application들과 DB와의 연동의 필요에 따른 각 회사들과의

갈등 조정 필요

통합이행계획 5. 변화관리

한학기 동안 ISP에 대해 배우면서 처음 접해본 부분이 많아 초반에는 적응하기가 힘들었습니다. 하지만 시간이 갈수록 중복되고 연결되는 부분을 보면서 재미있게 수업을 들었습니다. 과제 과정에서는 PROCESS MAP과 PROCESS와 DICTIONARY 부분에서 좀 힘이 들었습니다. 한 학기 동안 재미있었습니다.

김인성

처음엔 흥미를 가지지 못했던 ISP를 진행하는 것이 처음에는 걱정이었지만 오히려 프로젝트를 진해하면서 ISP에 대하여 흥미를 가질 수 있었던 좋은 기회가 되어 좋았습니다. 비록 조금은 어려웠지만 ISP에 대해 조금 더 많은 이해를 할 수 있었던 좋은 기회가 되었습니다. 한 학기 정말 좋은 시간이었습니다. 감사합니다.

조성균

ISP수립에 관한 과제 진행 시 일단 제일 어려웠던 게, 한 기업을 이해하는 것이 가장 힘들었던 것 같습니다. Process에 대해 들었는데, 실상 마음에 정확히 와 닿지 않아 어려움을 느꼈습니다. 한 학기 동안 좋은 강의 들려주셔서 정말 감사했습니다 대전대학교 결과가 어떻게 됐는지 모르겠지만, 꼭 되셨으면 좋겠습니다! 한 학기 동안 정말 수고하셨습니다!!!

서우석

후 기

감 사 합 니 다!

Documents

한국엔티에스 ISP