大学生 KAB 创业基础培训

大学生创业中心university student innovation centre

主讲人：张赛娜大学生创业中心

university student innovation centre

经营和管理

“ 经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质，将营销 \生产称作“经营”，之外的管理内容称为“管理”。

经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。

经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。



招聘新员工对应聘者和创业者来说都相当重要。它既可能是一种互利关系的开始，也可能是一系列错误的开端。

影响员工流转的两个主要因素是使用的招聘和选择程序。为了减少员工的流转率，创业者有必要发布职位招聘广告，处理应聘者的申请材料，举行面试，选择新员工，并为他们配置工作。



员工来源

1 、企业内部提拔2 、招聘广告3 、就业中介4 、教育机构5 、以前的员工推荐6 、在职员工推荐

1 、接收申请材料2 、面试3 、核实应聘者的相关信息4 、应试者的技能面试

选择员工的程序

按照惯例，新员工到来的第一天应该带他们参观企业。在这期间，应该把新员工介绍给在职的其他员工，让新员工了解企业的整体运行情况，明确地要求新员工适应企业的经营环境并融入到企业当中。这项工作并不需要花很多精力，但却十分有用。从长远来看，这项工作省时省钱。最重要的是，要让新员工从进入企业的第一天开始就能找到自己的恰当位置。正确定岗非常有助于提高员工的工作效率，并且有助于把优秀员工长期留住。


定岗程序1 、定岗原则定人：确定需要定岗的员工定事：明确必须完成的工作任务试用：让员工在监督下进行尝试转正：让合格者继续工作下去2 、新员工定岗准备落实工作：让新员工了解他们所要从事的工作进行监督：让在职员工对新员工进行辅导和监督设计障碍：设计一个简单的工作障碍确定时间：制定一个新员工培训时间表绩效评估：每天对新员工工作绩效进行评估


员工考虑 1 、薪酬计划 2 、额外福利 3 、人际关系 4 、工作条件

随机应变灵活机动足智多谋警觉机敏双向沟通察言观色信心十足成熟稳重坚韧不拔和睦相处通情达理诲人不倦勇于创新乐观豁达宽厚待人指挥调度不急不躁热情洋溢充满激情循循善诱从善如流赏罚得当沉着冷静履险如夷

可能派上用场管理技巧


•。

•美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。

• [ 分析 ]• 你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地

用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

提高管理技能

创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做。

创业者应该坚持不懈去做的是：

1. 要做到始终如一 2. 要做到公正、诚实 3. 要激发员工的热情 4. 要鼓励员工提出问题 5. 要鼓励员工独立思考 6. 要让员工树立信心 7. 要和员工充分的交流和沟通 8. 要主动倾听员工的呼声 9. 要认识到个人能力的差异性 10. 树立个人榜样 11. 对员工的个人干授予更多的关注


• 管理者应尽量避免发生的事


1. 好辨成性 2. 独断专行 3. 对员工提出过高的要求 4. 不理性、易冲动 5. 对员工隐瞒真相6. 打击员工的主动性

6. 打击员工的主动性 7. 挫伤员工的好想法 8. 轻视员工 9. 指示不明确 10. 对待员工缺乏公正性 11. 当着其他员工的面对某个员工的大声斥责 12. 拘泥小节


创业者的销售能力成功的销售取决于创业者的销售能力，这

种能力包括以下几个方面：（ 1）吸引购买者的注意力；（ 2）判定客户的需求、想法、疑问和目标；（ 3）证明产品或服务能够很好地满足客户的需求；（ 4）解决各种妨碍客户购买的问题；（ 5）向客户征询意见。企业的成功很大程度上取决营销艺术。不管

他们走到哪里，也不管他们在做什么，他们都必须维护销售员的良好形象


如果创业者能够利用各种机会来服务客户，满足他们的需求解决他们的问题，客户就会感到满意。满意的客户将会继续购买这家企业的产品或服务，并向其他客户推荐。无论是什么类型的企业，创业者都不能仅仅专注于生产产品或服务，还必须专注于把产品或服务销售出去。从这个意义上说，创业者就是销售员，因为他们要不断把他们的产品或服务销售给客户。

客户

1. 对企业来说，潜在客户就是最重要的贵宾2. 潜在客户并不依赖任何企业。3. 潜在客户是企业服务对象4. 企业不是通过服务潜在客户来讨好他们，而

是通过满足客户的需求来实现自身的利益。5. 潜在客户并不是一组统计数字，他们首先是

人，也具有常人的情绪和感受。6. 潜在客户并不是你斗智的对手；任何人只要

和潜在客户发生争吵，则必输无疑。7. 潜在客户是那些有想法和需求的人，企业的

任务恰恰是迎合他们的需要。大学生创业中心


与供应商做生意步骤 1 ：确定本企业的市场需求创业者应该首先弄清楚自己到底需要生产什么。通过市场调研，你就可以弄清楚你的客户是谁，他们需要什么。步骤 2 ：识别潜在的供货商为了确定向你出售商品、原材料和设备的供货商，你需要搜寻各种信息，进行识别和判断。步骤 3 ：联系供货商并索要书面报价单完成上述两个步骤之后，你就可以去联系供货商了。每一位潜在的供货商都应该以书面形式向你提供供货信息，包括他所能提供的商品、原材料和设备的具体类型。当然，你也可以提出各种具体问题。步骤 4 ：选择最佳供货商在你从各种各样的供货商那里拿到报价单之后，你需要对这些报价单进行对比，看看不同的供货商所提供的产品和报价单有何区别。步骤 5 ：订货步骤 6 ：验货步骤 7 ：核对发票步骤 8 ：付款大学生创业中心


步骤 4 ：选择最佳供货商在你从各种各样的供货商那里拿到报价单之后，你需要对这些报价单进行对比，看看不同的供货商所提供的产品和报价单有何区别。报价单是供货商对你的询价给出的书面答复。在上面，供货商会向你提供有关商品、原料或设备，价格，付款方式，送货方式以及其他任何与订单有关的详细信息。创业者在选择供货商时必须确定什么样的条件和优先顺序是最重要的。是供货商提供的商业信贷（赊账）？是供货商的信誉度？是供货商的要价？是供货商给出的折扣？还是其他你所关心的问题？在考虑了各种条件和相关因素之后，你大致上可以初步确定那个供货商最适合你的需要。在作出最终决策之前，你还需要作进一步的明确： 1 、想办法和你心目中初步确定的供货商再谈一谈，看看对方是否还可以给出更优惠的条件； 2 、最后选定能够满足你需要的最佳供货商。

• 成功的销售人员必须具备的人性特征1.动机强烈2. 自信3. 职业形象4.诚实可靠5. 了解自己的产品6.热情大方7.善于沟通8.礼貌周到9.灵活机动10. 主动接近顾客



资本性支出

按支出的性质

收益性支出


为取得本期收益所发生的支出；

为取得受益期在一年以上的财产支出；

收益性支出的费用


成本：企业用于产品生产（服务）提供的支出，

成本是产品（服务）价值的基础或构成内容。如原材料、人工等。

1.直接成本：是指那些只在企业生产和交易环节中发生的成本。包括企业在制造种产品、提供服务或买进商品再出售时直接发生的相关成本。

2.间接成本：是指那些在企业生产和交易环节中发生的除直接成本外的其他成本。比如商品采购时的运费，服务人员的工资、水电费等


费用：企业用于经营管理活动的各项耗费或支

出。如用于产品销售或宣传的营业费用，用于后勤管理的管理费用，在筹集资金过程中发生的利息、手续费等财务费用。


练习：直接成本、间接成本与费用项目

直接成本间接成本直接成本费用间接成本费用间接成本费用

工人的工资购买手工工具费用原材料商店的广告费机器修理费办公用品焊条某个产品的促销开支

成本类型成本支出明细


注意

练习：成本费用项目分类请为下列企业支出分类，在成

本费用项目一栏中区分“人工支出、原料支出、其他支出”

其他支出卡车的维修费

原料支出金属加工厂铝材

人工支出老板的工资

其他支出机器修理费

其他支出商店的广告费原料支出原材料

人工支出工人的工资

成本费用项目成本支出明细


资本性支出的费用折旧企业的机器、设备或车辆等尽管在使用的过程中

会保持原有的形态不变，但他们的价值却随着不断被磨损而减少，这种价值的损耗叫做折旧。

摊销企业购入的商标、专利权等会随着有效期限的减

少，权益逐渐终结或消失，所以也应将其价值在受益期内分期推销计入每期费用。


企业的机器、设备或车辆的折旧是一个过程，需要持续许多年。折旧期间的长短取决于机器设备的类型、预期使用年限等。在我国计算折旧的方法有很多

（一）平均年限法。比如：一辆新货车购价 120000元，其期望使用年

限是 5 年，那么，这辆货车每年的折旧费为： 120000÷5=24000元 / 年


（二）折旧费率法。

固定资产项目使用年限折旧费率（ % ）

厂房 20 5

简单机器 8-10 12.5-10

特种机器 3-5 33.3-20

车辆 5 20

手工工具 3 33.3


练习：计算机折旧率和每年折旧价值

1.一部花 25000买进的特种机器； 3 年；第一年 25000 * 33.3% =8325.00 第二年（ 25000-8325 ） * 33.3%=5552.78 第三年（ 25000-8325-5552.775*33.3%=3703.70

33大学生创业中心university student innovation centre

按收益期全部支出

资本性支出在受益期内以折旧、摊销等方式转化为收益性的支出

收益性支出

按经济内容

材料支出

人工支出

其他支出

成本

费用

直接成本

间接成本


Documents

大学生 KAB 创业基础培训