Знакомство с группой компаний

NAUMEN

Андрей ЗайцевCEO, NODA Interaction Platforms

Положение на рынке России

О компании NAUMEN2

→ Разработчик №1 в России на рынке IT Operations Management (IDC ‘2012)

→ Разработчик №1 в России на рынке контактных центров (РБК ‘2011 и ‘2012)

→ Входим в ТОП-50 крупнейших ИТ-компаний (Эксперт РА ‘2011) и ТОП-20 вендоров ПО (Коммерсантъ Деньги ‘2011)

→ Самый быстрорастущий вендор ПО ‘2010 (Cnews ‘2011)

→ Десятки наград: «Продукт года», «Проект месяца», «Самый инновационный проект года», «Социально значимый проект»

Четыре офиса в России

300 сотрудников

200 разработчиков ПО на Java, C++, Ruby-on-Rails

3О компании NAUMEN

Вендорские решения

О компании NAUMEN4

Проектные компетенции

О компании NAUMEN5

NAUMEN – Профессиональный консультант и системный интегратор

NAUMEN – компания реальных дел

800 Проектов реализованоза 12 лет с 2001 года

600 Заказчиков получили решение своих задач

99%Проектов завершеныс успехом

Сдаем новый проект каждые 3 рабочих дня

Средняя длительность проекта 3 месяца

6О компании NAUMEN

Производительность в реализованных проектах:

600 одновременно-работающих пользователей в режиме 12х7

10,000,000 хранимых объектов в основной оперативной БД (не в архиве)

На наших решениях большая ответственность:

МТС (Комстар-Директ): 1 млн поддерживаемых клиентов в режиме 24х7

МРСК-Центр: 30,000 поддерживаемых сотрудников

Связной: Поддержка 2,400 салонов связи в режиме 24х7

Центртелеком: Поддержка 52,000 таксофонов в ЦФО

Дирекция ФЦП Минобрнауки РФ: Управление реализацией 2,000 проектов

на сумму в 40 млрд.руб.

Нам доверяют самые серьезные задачи

7О компании NAUMEN

8

Компетенции для ТОП отраслей

О компании NAUMEN

Финансовый секторОбеспечение непрерывности основных бизнес-процессов

ТелекоммуникацииКомплексная автоматизация деятельностиПромышленность

и ТЭКУправление активами и эффективностью процессов Образование

Поддержка учебного и научного процессов

ГосударственныйсекторРеализация элементовэлектронного государства

Аутсорсинг и сервисАвтоматизация основных процессови разработка средств производства

9

Компетенции: Финансовый сектор

О компании NAUMEN

Новый уровень сервиса при взаимодействии с клиентами

→Единый call-центр с эффективной первой линией

→Фронт-офис продаж финансовых продуктов

→Call-центр коллекторской службы

Обеспечение непрерывности бизнеса

→Проактивный мониторинг бизнес-систем и клиентских сервисов

→Комплексное управление ИТ-сервисами, ИТ-активами, ЦОД, банкоматной сетью

Повышение внутренней эффективности процессов

→Кредитный и лизинговый конвейеры

→Холдинговый электронный документооборот

Профильный опыт

О компании NAUMEN10

11О компании NAUMEN

All-in-one solution

О компании NAUMEN12

ACD IVR

RecordingQM

Outbound Agent

Scripting

ALL-IN-ONE

SOLUTION

Все необходимое в одном продукте…

О компании NAUMEN13

до 2500 операторов на одном сайте

надежность

на уровне

99.999%

система горячего резервирования

служба мониторинга и экстренных уведомлений

….на который можно положиться

О компании NAUMEN14

Всегда на острие технологий

О компании NAUMEN15

VoIP

Звукозапись

Сценарии разговора

Надежность

Исходящие обзвоны

Масштабируемость

Unified Communications

Система поддержкипринятия решений

Pay per transaction

16

От проектного продукта к промышленному решению

О компании NAUMEN

2012 Победитель в номинации «Лучший продукт»

Финалист в номинации «Продукт года»2014Победитель в номинации «Партнер по внедрению, интеграции»

О компании NAUMEN17

Место решения на рынке

О компании NAUMEN

18

за 2013 год + 9%

2012 2013

О компании NAUMEN19

Вендорские ценности

О компании NAUMEN20

• Переход на релизный цикл выпуска ПО

• Полное документирование всех возможностей

• Учебные курсы для всех типов пользователей

• Road-map развития продукта

• лучшие практики не только российского рынка

• R&D трек

• Поддержка производителя

21

+7 (495) 783-02-87+7 (343) 378-42-87

www.naumen.rusales@naumen.ru

Спасибо!