1 Для составления профилактических отчетов необходимо, чтобы продукты были подключены к HPE для сбора текущих данных и анализа.2 Журнал FORTUNE, «Самые уважаемые компании мира — 2017», февраль 2017 г.

© Hewlett Packard Enterprise Development Company LP, 2017, 2019a00029871RUE, сентябрь 2019, ред. 1

Упростите, расширьте и улучшите предоставление ИТ-поддержки

Повышение эффективности, надежности и производительности ИТ-инфраструктуры благодаря адекватной поддержке

Для получения более подробной информации обратитесь к представителю по продажам HPE или торговому партнеру.Подробнее см. на сайте: hpe.com/services/support

Освободите ИТ-специалистов, чтобы они занимались приоритетными бизнес-задачами, вместо того, чтобы тратить время на:

Времязатратное обслуживание оборудования в случае сбоя

Обновления микропрограмм и программного

обеспечения

Проблемы настройки и

совместимости

Обеспечьте бесперебойную работу вашего бизнеса с помощью подходящего уровня услуг поддержки, оказываемых надежной организацией, специализирующейся на обслуживании: HPE Pointnext

Знаете ли вы, что...

На каждом уровне обслуживания предлагается дополнительная поддержка по сравнению с предыдущим. Выберите уровень обслуживания и время отклика, которые позволяют соблюдать соглашения об уровне обслуживания и требования к бюджету.

Чем мы можем

помочь?

У меня проблема

Услуга HPE Foundation Care

Услуги HPE Proactive Care

HPE Proactive Care Advanced

Экономия времени• Единый ресурс поддержки

для оборудования и программного обеспечения

• Совместная поддержка со сторонними поставщиками программного обеспечения

Более простая модель обслуживания• Услуга по замене

определенных продуктов• Простые, стандартные,

экономически эффективные уровни обслуживания для обеспечения соответствия различным соглашениям об уровне обслуживания и бюджетам

Бесперебойная работа устройств• Связь со специалистами HPE

по телефону, через Интернет или обоими способами

• Подключение устройств к HPE для круглосуточного мониторинга и автоматической диагностики, занесения вызовов в журналы, отправки деталей1

Более быстрое начало работы и стабильность• Расширенная поддержка по

телефону на всех этапах Управление заявками

• Оперативная связь с техническими специалистами для быстрого решения проблем

Предотвращение появления проблем• Предотвращение появления

проблем благодаря мониторингу устройств с функцией предупреждения до отказа и анализом данных1

• Адаптированные отчеты: микропрограммное обеспечение, проверка состояния, инциденты/тенденденции1

• Проверка отчетов по проактивному обслуживанию, анализ данных и предоставление рекомендаций менеджером по техническому обслуживанию

Снижение нагрузки на ИТ-специалистов• Освобождение

ИТ-специалистов от ежедневного обслуживания

• Позволяет ИТ-специалистам сосредоточиться на развитии бизнеса, инновациях и сохранении конкурентоспособности

Оптимизация работы сотрудников и сокращение расходов• Выделенный персональный региональный

менеджер поддержки, который выступает в качестве единого контактного лица по всем вопроса, связанным с управлением поддержкой

• Гибкие возможности связи со специалистами и методические рекомендации персонального менеджера поддержки и технических специалистов

Повышение стабильности и надежности ИТ• Обзор индивидуальных профилактических

отчетов персональным менеджером поддержки1

• Управление критическими событиями для сложных инцидентов

• Кредиты на обслуживание для получения технических услуг

Кроме имеющихся аппаратных и программных систем HPE, воспользуйтесь также возможностями ускоренного анализа, поиска и устранения неисправностей и решения проблем.

Помощь в случае проблемы

Получите персонализированный подход и поддержку со стороны назначенных для вас специалистов, которые помогут повысить эффективность бизнеса с помощью ИТ.

Все преимущества услуги Foundation Care, а также:

Все преимущества услуг Foundation Care и Proactive Care, а также:

Уровень обслуживания будет соответствовать инновациям и лучшей в своем классе производительности технологий, для которых предоставляется поддержка.

Воспользуйтесь и тем, и другим, а также освободите ИТ-специалистов, чтобы они могли сосредоточиться на приоритетных бизнес-задачах, с помощью HPE Pointnext.

HPE Datacenter Care

Экспертный потенциал для обеспечения простоты, гибкости и адаптируемости ИТ• Сотрудничество с выделенной группой

специалистов при поддержке локальных и глобальных экспертов

• Приоритетный доступ к профессиональной поддержке HPE по телефону

• Выбор расширенных вариантов специализированной поддержки: Поддержка сред с решениями нескольких поставщиков, SAP HANA, 3PAR, SimpliVity, производительность, безопасность и др.

• Поддержка оборудования и ПО для устройств заказчика

• Упреждающий мониторинг для предотвращения проблем

• Доступ к передовым методам и уникальным решениям HPE в сфере ИТ

Адаптация ИТ-инфраструктуры в соответствии с текущими и будущими ИТ-потребностями• Оптимизация и модернизация —

высокопроизводительная ИТ-среда• Интеграция технологий — использование

знаний и специализированных навыков по вашей ИТ-среде

• Оптимизация ИТ — упрощение, адаптация и персонализация ИТ-решений

Переход на гибкую облачную модель организации ИТ-процессов

Новый подход к модернизации ИТ-операций

96 %

самых уважаемых компаний мира2

являются заказчиками HPE Pointnext

В итоге: Получите такую поддержку, которая отвечает вашим конкретным потребностям и поможет модернизировать и упростить ИТ-инфраструктуру, позволяя вам повысить производительность, быстрее выводить продукты на рынок и развивать свой бизнес.

Получите необходимый опыт для решения текущих задач и модернизации ИТ-операций в соответствии с потребностями будущего.