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Vorspann
Folien zum Buch
Peter Stahlknecht, Ulrich HasenkampEinführung in die Wirtschaftsinformatik10. Auflage, Springer, Berlin, Heidelberg u.a. 2002
Diese Folien können im Internet unter
http://www.stahlknecht-hasenkamp.de
als Dateien im Format Microsoft® PowerPoint® 2000 abgerufen werden.
Das Kopieren auf Vortragsfolien oder in eine Präsentationsdatei ist gestattet.
Wenn die Abbildungen in einem anderen Format benötigt werden, schreiben Sie bitte eine Nachricht an [email protected].
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Abb. 6.1: Phasen der Systementwicklung
Phasenbez eichnung Phaseninhalt
Vor phase
A nalyse
E nt wur f
Realis ier ung
E inf ühr ung
Pr oj ekt begr ündung
I st analyse- E r heb ung des I st z ust ands- Bewer t ung des I st z ust and sS ollkonz ept- F achent wur f- I V - Gr obent wur f- W ir t schaf t lichkeit sver gle iche
S yst ement wur fPr ogr ammspez ifi kat ionPr ogr amment wur fPr ogr ammier ungT estS yst emf r eigabeS yst emeinf ühr ung
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Abb. 6.2: V-Modell: Zusammenwirken der Submodelle
Plandaten
Plan-dat en
Q S -E r geb -nis
Q S -A nf or der ung
Plan-dat en
Plan-dat en
I s t -dat en
I s t -dat en
I s t -dat enS E U
Pr od ukt
Konfi gur at ions-st r ukt ur
Pr odukt
Recht e
S E US E U
I stdaten S EU
P M
Q S
S E
K M
Pr odukt e/ Recht ever walt en
Q S -A nf or der ungenvor geben
Pr odukt epr üf en
Pr oduktent wickeln
Pr od ukt s t r ukt urplanen
Pr oj ekt planenund kont r ollier en
V or ausset z ungen schaff enund S of t war e- E nt wick lungs-umgeb ung (S E U ) ber eit st ellen
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Abb. 6.3: Vorgehensmodell der Systementwicklung
Vor phase
Phase A nalyse
Phase E nt wur f
Phase Realis ier ung
Phase E inf ühr ung
Pr oj ekt -begr ündung
I st analyse
S ollkonz ept
S yst ement wur f
Pr ogr amment wur f
Pr ogr ammier ungund T est
A npassung der S t andar dsof t war e
A uswahl undA nschaff ung vonS t andar dsof t war e
S yst em-einf ühr ung
E igen-ent wicklung F r emdbezug
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Abb. 6.4: W-Fragen zur Analyse von Arbeitsabläufen
W E R A N W E N ?E inkauf an L ief er ant
W A S ?Lager ar t ikel
W I E ?Per F ax auf F or mular
W A N N ?S obald M eldebest and unt er schr it t en
W O Z U ?N achbest ellung
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Abb. 6.5: ABC-Analyse
W er t ant eilin Pr oz ent
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
00 10 20 30 40 50 60 70 80 90 10 0
A nt eilPosit ionenin Pr oz ent
A -A r t ikel
B-A r t ikel
C-A r t ikel
A B C
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Abb. 6.6: Ereignisgesteuerte Prozesskette (Beantragung einer Hypothek)
A nt r ag aufH ypot hek liegt vor
Bauunt er lagenpr üf en
S icher heit enpr üf en
U nt er lagenunvollst ändig
weit er e U nt er lagenbeschaff en
U nt er lagenvollst ändig
S icher heit envor handen
S icher heit ennicht vor handen
H ypot hekbewilligen
H ypot heknicht bewilligen
weit er e U nt er lagenliegen vor
X O R X O R
X O R
A nt r agabgelehnt
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Abb. 6.7: Organigramm eines Industrieunternehmens
F inanz - undRechnungswesen
E hrlich
M at er ial-wir t schaf t
H inze
Pr odukt ionH einze
T echnischerBer eichB auer
Kauf männischerBer eichH uber
Geschäf t s-leit ung
B auer; H uber
Per sonal-wesenStreng
Ver t r iebE ifrig
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Abb. 6.8: Funktionsbaum
Best ands-pr üf ung
L ief er ant en-auswahl
Best ell-abwick lung
W ar en-eingangs-pr üf ung
Rechnungs-kont r olle
Best ands-f or t schr eibung
W ar en-best ellung
W ar en-eingang
Best ellwesen
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Abb. 6.9: Balkendiagramm (Plantafel)
T agA r beit s-gang
14 .10 .20 02
15 .10 .20 02
16 .10 .20 02
17 .10 .20 02
18 .10 .20 02
21.10 .20 02
22 .10 .2002
23 .10 .2002
F r äsen
Bohr en
S chleif en
A 1 A 2
A 2
A 3 A 4 A 5
A 1 A 2 A 3 A 4
A 1 A 2 A 3 A 4
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Abb. 6.10: Datenflussplan (Angebotserstellung)
A ngebotver schicken
Kundendat enpr üf en
Kundendat eneingeben
Kundenanf r age
A ngeboter st ellen
S chr if t liches A ngebot
T ex t bau-st eine
A r t ikel-dat ei
Kunden-dat ei
A ngebot s-dat ei
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Abb. 6.11: Rasterdiagramm (Schadensregulierung in einer Versicherung)
S t elle
A kt ion
1
2
3
4
5
6
7
Post s t e lleS chadensr egulier ung
S ach-bear beit er L eit er Buchhalt ung
S chadens-meldungannehmen
M eldungpr üf en
Z ahlungs-bet r ager mit t eln
Z ahlungs-bet r aggenehmigen
M it t e ilunger st ellen
M it t eilungver senden
Z ahlungs-bet r aganweisen
O r iginal Kopie
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Abb. 6.12: Entscheidungstabelle (Bearbeitung einer Kundenbestellung)
A r t ikel l ief er barZ ahlungsver halt en des Kunden o.k .
JJ
XX
X XX
X
NN NJJ N
R1 R2 R3 R4
per Rechnung lief er nper N achnahme lief er nA r t ikel nachbest ellent elef onischer Z wischenbescheidschr if t licher Z wischenbescheid
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Abb. 6.13: Verkürzte Entscheidungstabelle (Jubiläumsprämie)
K M = E MK J - E J = 2 5K J - E J = 10
R1 R2 R3 R4
Z wei Z usat z gehält erE in Z usat zgehaltK ein Z usat z gehalt
JJ-
JNN
JNJ
N--
XX
X X
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Abb. 6.14: Strukturierter Text (Bearbeitung einer Kundenbestellung)
F alls A r t ikel lief er bar , pr üf e Z ahlungsver halt en des Kunden. F alls Z ahlungsver halt en o.k., lief er e per Rechnung, ander nf alls l ief er e per N achnahme.A nder nf alls (d .h. f alls A r t ikel nicht lief er bar ) best elle A r t ikel nach und pr üf e Z ahlungsver halt en des Kunden. F alls Z ahlungsver halt en o.k., gib t elef onischen Z wischenbescheid, ander nf alls gib schr if t lichen Z wischenbescheid.
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Abb. 6.15: Kostenvergleichsrechnung
A r chivier ung
5 00 S eit en/ T ag
€ 3 0 / S t d .
€ 3 0 / S t d .2 0 S ekund en 15 S ekund en
7 2 S ekund en 3 00 S ekunden
5 0 Recher chen/ T ag
O r dner ablage
M engenger üst
A r ch ivier ung
Recher che
Gesamt
E inspar ungen (bei 22 0 A r beit st agen / J ahr ):
E lekt r onischesA r chivier ungssyst em
Recher che (S uche) Per sonalkost en
5 00 × (72 - 20 ) = 26 .0 00 S ek. = 7 ,2 2 S t d ./ T ag = 1.5 8 9 S t d ./ J ahr € 4 7 .6 70 / J ahr
€ 2 6 .130 / J ahr
€ 7 3 .8 00 / J ahr
5 0 × (3 00 - 15 ) = 14 .2 50 S ek . = 3 ,96 S t d ./ T ag = 8 7 1 S t d./ J ahr
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Abb. 6.16: Kostenvergleichsrechnung mit Amortisationsrechnung
A lt es S yst em N eues S yst emL auf end e Kost en pr o J ahr :- A bschr eibung H ar d- / S of t war e- ant eilige S yst em/ S er ver - N ut z ung- ant eilige S yst embet r euung
S umme
E inmalige K ost en- E nt wick lung- U mst e llung
S umme
E inspar ung nach vier J ahr en L auf z eit : 4 • (16 0 .00 0 - 12 0 .0 00 ) - 10 0 .00 0 = € 6 0 .00 0A mor t isat ionsdauer der einmaligen Kost en: 10 0 .00 0 : (160 .0 00 - 12 0 .00 0 ) = 2 ,5 J ahr e
110.00030.00020.000
160.000
€€€
€
65.00020.00035.000
120.000
85.00015.000
100.000
€€€
€
€€
€
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Abb. 6.17: Struktur von Wirtschaftlichkeitsvergleichen
Kost en
W ir t schaf t lichkeit
E inmaligeKost en
L auf endeKost en
N ut z en
Q uant ifi z ier -bar er N ut z en
N icht quant i-fi z ier bar erN ut z en
M onet ärbewer t bar erN ut z en
N icht monet ärbewer t bar erN ut z en
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Abb. 6.18: Nutzenkategorien von Anwendungssystemen
M onet är eBewer t -bar ke it M onet är
bewer t barN icht monet ärbewer t barN ut z en
Q uant ifi z ier b ar erN ut z en
N icht quant ifi z ier -bar er N ut z en
V er kür z ung von Bear beit ungsz eit enA bb au von Ü ber st undenM at er iale inspar ungPer sonalr eduz ier ung
S chneller e A ngeb ot sbear beit ungW eniger T er minüber schr eit ungenH öher er S er vicegr adW eniger Kundenr eklamat ionen
E r höhung der D at enakt ualit ätV er besser t e I nf or mat ionenGest e iger t es U nt er nehmensimageE r weit er t e M är kt e und Geschäf t sf elder
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Abb. 6.19: Multifaktorenmethode
K r it er ium (1)
Gewicht(2 )
Bewer t ung(3 )
Pr od ukt(4 ) = (2 ) • (3 )
33201
-1
—
N ut z enkoeffi z ient : 2 0 : 11 1,8 (V er besser ung)
322121
11
96402
-1
20
A kt ualit ät der Best andsdat enA bf r agemöglichkeit der D at enL ief er ber eit schaf t der W ar eT echnische Lager or ganisat ionA ut omat isier ung d es Best ellwesensA kz ept anz bei L ager ver walt er n
S umme
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Abb. 6.20: Prinzip des strukturierten Systementwurfs
Kfz-Handel
Werk-statt
Buch-haltung
Kfz-Betrieb
Wagen-ankauf
Wagen-verkauf
Bestands-verwal-tung
Kunden-betreuung
Teilever-waltung
Debi-toren
Kredi-toren
Auftrags-annahme
Auftrags-ab-rechnung
Lager-verwal-tung
Bestell-wesen
Auftrags-verwal-tung
Abschlüs-se, Aus-wertungen
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Abb. 6.21: HIPO-Diagramm
1) F unkt ionendiagr amm
2) E benendiagr amm
I nput Pr ocess O ut put
Kunden-st ammdat en
A r t ikel-st ammdat en
Best elldat en
L ager -best ands-dat en
F akt u-r ier ung
Best ands-ver walt ung
Rechnung
Ber icht s-wesen
L ager -best ands-dat en
A uf t r ags-bear beit ung
Best ands-ver walt ungF akt ur ier ung
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ttet.
Abb. 6.22: SADT-Aktivitätsmodell
S t euer ungsdat en
E ingabedat en A usgabedat en
M echanismus(Pr oz essor )
A kt ivit ät s -bez eichnung
Pr ogr ammA uf t r agsbear beit ung
Kundendat en
K undendat en
A r t ikeldat en
A r t ike ldat en
K undenauf t r ag
Pr ogr ammeF inanz buchhalt ung
K undenkont o
Rechnung
A uf t r agsdat en
Rechnungssumme
Pr ogr ammF akt ur ier ung
A uf t r ags-bear beit ung
F akt ur ier ung
F ibu/D eb it or en
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Abb. 6.23: SA-Datenflussdiagramm
Kundendat e i
Kundendat en
Best ellung L ief er dat en Rechnung
Best ands-dat en
E nt nahme-dat en
Rechnungs-summen
Best ellungbear beit en
Rechnungschr eib enKunde Kunde
L ager best andsdat ei D ebit or endat ei
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Abb. 6.24: Petri-Netz (Deadlock-Situation)
T 13
T 11
Pr oz ess P1
T 2 1
Pr oz ess P2
T 12
T 2 3
T 2 2
S chalt er S
3 3
3 3
21
1
2
2
Z 20Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 21
Z 22
Z 23
Z ugr iffD at ei B
Z ugr iffD at ei A
1
1 2
E r eignisZ ust and 1(r ealis ier t )
Z ust and 2(wir d dur ch den E int r it t
des E r e ignisses r ealis ier t )
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Abb. 6.25: Programmablaufplan (Ermittlung des Gesamtumsatzes)
S t ar t
U GE S := 0
D at ei-ende ?
J
N
L ies er st en D at ensat z
L ies nächst en D at ensat z
U GE S := U GE S + U D r ucke U GE S
S t opp
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Abb. 6.26: Alternative Bildung von Strukturblöcken (Jubiläumsprämie)
P = G
P = 0
P = 2 G
KJ - E J = 10?
KM = E M?
KJ - E J = 25?
J
J
J
N
N
N
P = 0
KM = E M?
J
P = 2 G
KJ - E J = 25?
J N
P = G
KJ - E J = 10?
J N
N
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Abb. 6.27: Steuerkonstrukte der Programmierung
A ) Reihung (F olge)
S t r ukt ur b lock A
S t r ukt ur b lock B
S t r ukt ur b lock C
S t r ukt ur b lock B
S t r ukt ur b lock C
S t r ukt ur b lock A
B ) Ver z weigung (einf ache A lt er nat ive)
S t r ukt ur -b lock A S t r ukt ur -
b lock AS t r ukt ur -b lock B S t r ukt ur -
b lock B
Bedingunger f üllt ?
Bed ingunger f üllt ?
NJNJ
Bedingunger f üllt ?
C) W ieder holung (mit vor angehender Bed ingungspr üf ung)
S t r ukt ur b lock AS t r ukt ur b lock A
W ied er holungsbed ingungN
J
D ) A uswahl (mehr f ache A lt er nat ive)
S t r ukt ur -b lock A
S t r ukt ur -b lock B
S t r ukt ur -b lock C
F allab f r ageF all-
abf r age
S t r ukt ur -block A
S t r ukt ur -b lock B
S t r ukt ur -b lock C
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Abb. 6.28: Konstrukte des JSP-Programmentwurfs
B) Ver z weigung (S ymbol )
L ief er scheindr ucken
A ) S equenz (S t r ecke)
C) S chle if e (S ymbol )
A uf t r ags-bear beit ung
A usf ühr bar keitpr üf en
N or mal-kunde
Z ahlungs-bedingung
3 % Rabat t
S onder -kundeV V V er z weigungs-
bedingung
10% Rabat t°
°
°
L ager best andf or t schr e iben
Rechnung
A lle gelief er t enA r t ikelS L S chleif en-
bedingung
M enge • Pr eis *
*
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Abb. 6.29: Pseudocode (Rabattgewährung)
BE GI N E r öff ne D at ei A usgangsr echnungen R15 = 0 , R2 0 = 0 L ies D at ensat z A usgangsr echnung W H I L E D at ensät z e vor handen D O I F Rechnungsb et r ag > € 3 0 0 0 T H E N Rabat t = 0 ,2 0 • Rechnungsbet r ag R2 0 = R2 0 + Rabat t E L S E Rabat t = 0 ,15 • Rechnungsb et r ag R15 = R15 + Rabat t E N D I F L ies D at ensat z A usgangsr echnung E N D D O RGE S = R15 + R2 0 D r ucke RGE S , R15 , R2 0 S ch ließe D at ei A usgangsr echnungenE N D
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Abb. 6.30: Prinzip der Fortschreibung von Dateien
A lt er Best and Bewegungen
N euer Best and Pr ot okoll
F or t schr eibung
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Abb. 6.31: UML-Darstellung einer Klasse
K lassenname
A t t r ib ut e
O per at ionen
L ager ar t ikel
A r t ikelnummerA r t ikelbez eichnungA r t ikelpr eisL ager b est andL ager plat z
Ä nd er e_ Pr eisL ager e_ einL ager e_ aus
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Abb. 6.32: Klassendiagramm in UML mit Vererbungsbeziehungen
Comput er -dr ucker
I mpact -D r ucker
N on- I mpact -D r ucker
N adel- /M at r ix -dr ucker
Band - /T r ommel-dr ucker
L aser -dr ucker
T int en-st r ahl-dr ucker
T her mo-dr ucker
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Abb. 6.33: Darstellung verschiedener Assoziationsformen in UML
Klasse 1
Konf erenz
Buch
Klasse 2
Vor t rag
Kapitel
A t t r ibut e
O r t
H er ausgeber
A t t r ibut e
S pr echer
A ut or
O per at ionen O per at ionen
k2k1
*
1
*
*
A ssoz iat ion (allgemein)
A ggr egat ion
K omposit ion
k1, k2 : Kar d inalit ät
Bei d ieser spez iellen A r t der A ssoz iat ion liegt e ine Ganz / T eil- B ez iehung vor , bei der e in und der selbe V or t r ag auf mehr er en Konf er enz en gehalt en wer den kann.
D iese A r t der A ssoz iat ion wir d auch als Ganz / T eil- B ez iehung b ez eichnet .
Beispiele: 1*0 ..31..*
genau 10 b is viele0 b is 31 b is viele
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Abb. 6.34: Konventioneller vs. objektorientierter Programmablauf
K onvent ioneller Pr ogr ammablauf
F unkt ion
F unkt ion
F unkt ion
D at en
O bj ekt or ient ier t er Pr ogr ammablauf
O b j ekt
O b j ekt
O b j ekt
D at enF unkt io
n F unkt ion
... ...
D at enF unkt io
n F unkt ion
... ...
D at enF unkt io
n F unk t ion
... ...
Bot schaf t
Bot schaf t
Bot schaf t
D at en
D at en
D at en
D at en
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Abb. 6.35: Klassendiagramm eines Lagermodells
Lagerauf t rag
Einlagerung A uslagerung
Dat umA r t _ N rM enge
Er mit t le_ f reie_ Z elleA kt ivier e_ Druck_ Begleit schein
Gib_ Regalzelle_ f reiAkt iviere_ Druck_ EntnahmelisteErmitt le_ PalettenstandortErmitt le_ M enge_ auf _ Palet teAktualisiere_ M enge_ auf _ Palet te
A kt ivier e_ Best andsabgleich
Regalzelle
Palet te
Zelle_ N rS tat us
Palet te_ N rM enge
1..*
0 ..11
Regal
N enne_ f r eie_ ZelleN enne_ A nzahl_ f r eier_ Z ellen
Regal_ N r
1
Drucke_ Palettenbegleit schein_ Lager
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Abb. 6.36: Interaktionsdiagramm eines Lagermodells
Einlager ung
Regal
A uslagerung
Palet te
“E r z eugeO b j ekt
E inlager ung”
L ager ver walt er
“E r mit t le f r e ie Z elle”
“A kt ualis ier e M enge auf
Palet t e”
“A kt ivier e D r uck Begleit schein”
“E r z euge O b j ekt A uslager ung”X
X
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Abb 6.37: Unterschied zwischen prozedural und nichtprozedural
(1) N imm Buch(2 ) Pr üf e, ob T it e l = "W ir t schaf t sinf or mat ik "(3 ) F alls J A , not ier e A ut or(4 ) Pr üf e, ob let z t es Buch(5 ) F alls N E I N , z ur ück z u (1)(6 ) F alls J A , E ndeN ichtprozedurale FormulierungS uche alle Bücher , f ür d ie gilt : T it el = "W ir t schaf t sinf or mat ik"
Prozedurale Formulierung
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Abb. 6.38: Testfallermittlung anhand des Programmablaufplans
A
1
a
3
5c
6
7
E
2
b 4
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Abb. 6.39: Prinzipieller Aufbau von Softwareproduktionsumgebungen
Phasen-spez ifi sches W er kz eug(Beispie l: Check list e)
A nalyse E nt wur f
Phasen d es S ys t ement wick lungspr oz esses
E nt wick lungsdat enb ank
Realisier ung
Phasen-spez ifi sches W er kz eug(Beispie l: E nt wur f sh ilf e S A )
Phasenüber gr eif endes W er kz eug(Beispie l: E nt wur f sh ilf e F unkt ionsbaum)
Phasenüber gr eif endes W er kz eug(B eispie l: Konfi gur at ionsmanagement )
Phasenüber gr eif endes W er kz eug(Beispie l: D okument at ionshilf e H and buch)
Phasen-spez ifi sches W er kz eug(Beispie l: T est h ilf e)
Phasen-spez ifi sches W er kz eug(Beispie l: M igr at ionsh ilf e)
Benut z er schnit t s t e lle
E inf ühr ung
L O W E R CA S EU PPE R CA S E
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Abb. 6.40: Fragenkatalog für eine Ausschreibung bzw. Angebotseinholung
1 S of tware (allgemein)
2 E inzelf ragen Faktur ierung
3 H ardware/ S ystemsof tware
4 Betreuung
5 Kosten
6 Vertragsgestaltung/ Ref erenzen
W elches Pr ogr amm wir d angebot en (M odule, L eist ungsumf ang)?W ie wir d d ie Benut z er f ühr ung unt er st üt z t ( M enügest alt ung, H ilf esyst em)?W ie wer d en d ie D at ensät z e ident ifi z ier t (S ch lüssel, M at chcodes)?W elche H andb ücher wer d en gelief er t (A r t en, A nz ahl)?G ib t es eine D emo- V er s ion?
W ie kann der K undenst ammsat z auf gebaut wer den?W ie kann der A r t ikels t ammsat z auf geb aut wer den?W ie lassen s ich d ie F or mular e f ür d ie Rechnungen gest alt en?W ie s ind d ie Z eilen f ür d ie Rechnungsposit ionen z u gest alt en?W er den Kund enr ab at t e aus der Kundenst ammdat ei aut omat isch ber ücksicht igt ?W elche Z ah lungskondit ionen sind S t andar d?W ie vie le U msat z s t euer schlüssel wer den ver wendet ?W elche S chnit t st ellen best ehen (A uf t r agsbear b eit ung, L ager ver walt ung, F inanz buch -halt ung, T ex t ver ar beit ung u.a.)?
W elche H ar dwar e- Konfi gur at ion ist mindest ens er f or der lich (Pr oz essor , H aupt speicher -gr öße, Plat t enkapaz it ät )?W elche spez ifi sche H ar dwar e (z .B . S t r eamer f ür D at ens icher ung) wir d empf oh len?U nt er welchem Bet r ieb ssyst em läuf t d ie S of t war e?W elche spät er en E r weit er ungsmöglichkeit en b est ehen (H aupt speicher er weit er ung, z usät z liche ex t er ne S peicher , L A N - / I nt er net ansch luss usw.)?W er üb er nimmt d ie A uf s t ellung einsch ließlich der K abelansch lüsse?
W o befi ndet s ich d ie nächst gelegene T echniker ber eit schaf t ?W er den d ie Pr ogr amme r egelmäßig gewar t et und wie? (F er nwar t ung? )S ind dar in A npassungen (z .B . an st euer liche Ä nder ungen) eingesch lossen?S t eht eine H ot line (t elef onische Ber at ung) z ur V er f ügung und z u welchen Z eit en?W elche N ieder lassung des A nb iet er s über nimmt d ie Gesamt b et r euung?W elcher S chulungsauf wand (in T agen) is t er f or d er lich?W o soll d ie S chulung er f olgen (b eim Kunden, beim A nb iet er )?
W ie hoch is t der Kauf pr eis der S of t war e und der angebot enen H ar dwar e?W ie hoch is t d ie monat liche M iet e (bz w. L eas ing- Rat e) j e nach V er t r agslauf z eit ?W ie hoch s ind d ie monat lichen W ar t ungskost en?W ievie l wir d ber echnet• f ür d ie Pr ogr ammanpassung?• f ür d ie S chulung d er M it ar beit er ?• f ür d ie U nt er st üt z ung der M it ar beit er nach Ü ber gabe einsch l. H ot line?• f ür d ie E nt sor gung d er H ar dwar e?
W er den d ie V er t r äge üb er H ar d - und S of t war e mit demselben V er t r agspar t ner abgesch lossen?W er den ver b ind liche I nst allat ionst er mine gar ant ier t ?S ind F r ist en f ür d ie M ängelbeseit igung f es t gelegt ?W elche Rückt r it t s r echt e bz w. S chadenser sat z anspr üche best ehen?W o befi ndet s ich das S yst em ber eit s im E insat z (N amen, A nschr if t en)?
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Abb. 6.41: Nutzwertanalyse
Kr it er ium Kauf pr eis (E ur o) A npassungsauf wand (Per sonalt age) S chnit t s t e llen z u ander en A nwendungssyst emen N et z f ähigkeit Benut z er f r eundlichkeit A nz ahl Ref er enz inst allat ionen S umme der Gewicht spr oz ent e
Gewicht3 0% 2 0% 10 % 10 % 2 5%
5 % 100 %
S chr it t 3 : Punk t bewer t ung der A ngebot e
S chr it t 2 : Gegenüber st ellung d er A ngeb ot e
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K r i t e r i u m K a u f p r e i s ( E u r o ) A n p a s s u n g s a u f w a n d ( P e r s o n a l t a g e ) S c h n i t t s t e l l e n z u a n d e r e n A n w e n d u n g s s y s t e m e n N e t z f ä h i g k e i t B e n u t z e r f r e u n d l i c h k e i t A n z a h l R e f e r e n z i n s t a l l a t i o n e n
A1 2 . 0 0 0
1 2b e d i n g t
u n b e g r e n z tM e n ü s
1 5 0
B1 5 . 0 0 0
4j a
m a x . 3 B e n .A s s i s t e n t e n
3 0
C3 0 . 0 0 0
3n e i nn e i n
H i l f e f u n k t i o n6 0
A n g e b o t
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A n g e b o tA512525
3 1 5
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N u t z w e r t
G e w i c h tK r i t e r i u m3 0 %2 0 %1 0 %1 0 %
2 5 %5 %
B435352
3 9 5
C241134
2 5 5
S chr it t 1: A uf st ellung und Gewicht ung der Kr it er ien
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Abb. 6.42: SAP-Referenzmodell (Auftragsbearbeitung im Versandhandel)
Kunden auftra g liegt vo rWare nverfü gbarkeitprüfe nXO RWare istvorha ndenWare is t nicht vo rhand enWarenachbe stellen
Ware is teingetr offenXO RWare verpa cken Begle itpapi ereerste llen
Auftr ag istversa ndfer tig
Kunden auftra g liegt vo rWare nverfü gbarkeitprüfe nXO RWare istvorha ndenWare is t nicht vo rhand enWarenachbe stellen
Ware is teingetr offenXO RWare verpa cken Begle itpapi ereerste llen
Auftr ag istversa ndfer tig
Kundenauf t r ag liegt vor
W ar en-ver f ügbar keitpr üf en
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W ar e ist nicht vor handen
W ar enachb est ellen
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Begleit papier eer st ellen
A uf t r ag istver sandf er t ig
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Abb. 6.43: Grundsätze ergonomischer Dialoggestaltung lt. DIN EN ISO 9241
E in D ialog ist , wenn er d en B enut z er unt er s t üt z t , seine A r beit sauf gabe eff ekt iv und effi z ient z u er led igen.
E in D ialog ist , wenn j eder e inz elne D ialogschr it t dur ch Rückmeldung des D ialogsyst ems unmit t elbar ver st änd lich ist od er dem Benut z er auf A nf r age er k lär t wir d .
E in D ialog ist , wenn der B enut z er in der L age ist , den D ialogab lauf z u s t ar t en sowie seine R icht ung und Geschwindigkeit z u beeinfl ussen, b is das Z iel er r e icht ist .
E in D ialog ist , wenn er konsis t ent ist und den M er kmalen d es Benut z er s ent -spr icht , z .B . seinen Kennt nissen aus dem A r beit sgeb iet , se iner A usb ildung und seiner E r f ahr ungsowie den allgemein aner kannt en Konvent ionen.
E in D ialog ist , wenn das beabsicht igt e A r beit ser gebnis t r ot z er kennbar f eh ler -haf t er E ingaben ent weder mit keinem oder mit minimalem Kor r ekt ur auf wand seit ens des Be-nut z er s er r eicht wer d en kann.
E in D ialog ist , wenn das D ialogsyst em A npassungen an d ie E r f or der nisse der A r beit sauf gabe sowie an d ie ind ividuellen F äh igkeit en und V or lieben d es B enut z er s z uläßt .
E in D ialog ist , wenn er den B enut z er beim E r ler nen des D ialogsyst ems unt er st üt z t und anleit et .
auf gabenangemessen
selbst beschreibungsf ähig
st euerbar
erwartungskonf orm
f ehler tolerant
individualisierbar
lernf örder lich
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Abb. 6.44: Begriffe des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 8402
O r ganisat ions -st r ukt ur
V er ant wor t -l ichkeit en
V er f ahr en,Pr oz esse M it t el
Q ualit ät smanagement
Q ualit ät smanagement syst em
Q ualit ät s-ver besser ung
Q ualit ät s-sicher ung
Q ualit ät s-lenkung
Q ualit ät s-planung
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Abb. 6.45: Ablauf des Zertifizierungsprozesses
Phase 1: A udit vorbereitung
Phase 2: U nter lagenprüf ung
Phase 3: Z er t ifi z ierungsaudit
Phase 4: Z er t ifi kater teilung
Beant wor t ung eines F r agenkat alogs dur ch den A uf t r aggeberBeur t eilung d er A nt wor t en dur ch d ie Z er t ifi z ier ungsst elle
Ü b er gabe des Q uali t ät shandbuchs an die Z er t ifi z ier ungsst ellePr üf ung des Q ualit ät shandbuchs dur ch d ie Z er t ifi z ier ungsst elle
Ü b er gabe des A udit - Plans an den A uf t r aggeberD ur chf ühr ung des A udit s beim A uf t r aggeber
Beur t eilung d es A ud it s d ur ch d ie Z er t ifi z ier ungsst elleÜ b er gabe des Z er t ifi kat s an den A uf t r aggeber
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Abb. 6.46: Reengineeringverfahren der Softwaresanierung
Rever seE ngineer ing
(Ä nder ungs- )F or war d E ngineer ing
Redokument at ion
Redesign
Respez ifi kat ion
Rest r ukt ur ier ung im enger en S innRef or mat ier ung
M odular is ier ung
A npassung
U mst ellungD iver seÄ nder ungen
Reengineer ing
Rest r ukt ur ier ung
![fNIRS ;Mh ÉÝ ¤w ô Ý 6wU · [Hasenkamp 12] W. Hasenkamp, Mind wandering and attention during focused meditation: a ne-grained temporal analysis of uctuating cognitive states,](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/5f91e8ba40f4f5540f059914/fnirs-mh-w-6wu-hasenkamp-12-w-hasenkamp-mind-wandering-and-attention.jpg)
