5

Презентация PowerPointcallcenterguru.ru/uploads/cca2014/01_1479_c9c2e7cf6b7be4c806ae… · Образование - высшее (закончил ПГСА, с отличием)

  • Upload
    others

  • View
    13

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Презентация PowerPointcallcenterguru.ru/uploads/cca2014/01_1479_c9c2e7cf6b7be4c806ae… · Образование - высшее (закончил ПГСА, с отличием)
Page 2: Презентация PowerPointcallcenterguru.ru/uploads/cca2014/01_1479_c9c2e7cf6b7be4c806ae… · Образование - высшее (закончил ПГСА, с отличием)

Кристина Спирина. Руководитель группы: – Григорий Коломицев. 1987 года рождения. Уроженец г. Пенза. Образование - высшее (закончил ПГСА, с отличием). Женат. Сын, Антон. Работает в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с 2011 года. На данный момент занимает должность специалиста 3 категории отдела перекрестных продаж. Кандидат на позицию старшего специалиста. Дисциплинарных нарушений не имеет. Замечаний и нареканий нет. Имеет ярко выраженные лидерские качества, пользуется заслуженным авторитетом среди коллег за готовность помочь, решить любую самую сложную и нестандартную задачу. Харизматичен, приветлив, отзывчив. В совокупности с внешней простотой и жизнерадостностью Григорий имеет сильный волевой характер. Более пяти лет увлекается военно-патриотическими играми. Имеет награды межрегиональных состязаний. Главными ценностями в жизни считает уют в доме, семью и детей, ценит дружескую верность и преданность.

Пути-дороги, тропы, километры… И все такие разные они. Большак, шоссе и жизни моей ветры, И перегонов редкие огни...

Ольга Гурылева. Сотрудник TM:

– Гриша был моим наставником. В первый рабочий день он не отходил ни на шаг. Я благодарна ему за тот опыт, который он передал, за его поддержку, замечания и напутствия.

Максим Николаевский. ТМ координатор:

– С Гришей на работе пересекаемся редко, что не мешает нам видеться за пределами ОЦ. Удивительный человек! С ним никогда не скучно, всегда можно найти общие темы для разговора от военно-патриотических до культуры и искусства.

Page 3: Презентация PowerPointcallcenterguru.ru/uploads/cca2014/01_1479_c9c2e7cf6b7be4c806ae… · Образование - высшее (закончил ПГСА, с отличием)

Меня зовут Григорий. Дорога в самостоятельную жизнь началась с поступления в Челябинский Военный Автомобильный Институт. Еще ребенком мечтал о военной службе: сапоги, ремень с блестящей бляшкой, каша в котелке :) И вот детские игры в разведчиков и партизанов превращаются в реальность. Я в курсантских погонах на плацу с автоматом на груди присягаю на верность Родине... Заканчивал образование в Пензенском Государственном Университете архитектуры и строительства . Итак… высшее образование, множество путей и дорог… амбиции, желание быть заметным, что-то делать для окружающих… Успешная известная личность… Может депутат? А может актер или режиссер будущего бестселлера? Куда повернуть? Какая дорога из сотни открывающихся будет моей, той, где я смогу раскрыть себя, где мне будет комфортно, где мне будет хорошо?.. Мне довелось поработать водителем… Для первого поворота это был неплохой жизненный опыт, но, что самое главное, именно там я познакомился со своей будущей супругой. Далее было несколько коротких виражей, на которых я и походил с подносом в роли официанта, и «ломал» голову над чертежами корпусной мебели, и даже побывал на нескольких собеседованиях сомнительных организаций сетевого маркетинга… И кто бы мог подумать, что в итоге я окажусь на собеседовании в КБ «Ренессанс Кредит» на должность специалиста Отдела продаж…

Друзья, приветствую! Пути-дороги, тропы, километры…

А где мой путь, которым мне идти? Какие мне в лицо подуют ветры? Где мой причал? Где трап к нему найти?

Page 4: Презентация PowerPointcallcenterguru.ru/uploads/cca2014/01_1479_c9c2e7cf6b7be4c806ae… · Образование - высшее (закончил ПГСА, с отличием)

Период обучения дался не легко. Сейчас воспоминания о нём вызывают улыбку, но тогда… Сказать, что было много информации и формулировок, – это не сказать ничего :). Было ужасно сложно, но и не менее интересно. Подготовка к экзаменам, бессонные ночи, тетрадки, инструкции, скрипты... И даже после того как жене надоело исполнять роль клиента в телефонном разговоре, я не останавливался и переключался на кошку :). Экзамен прошел достаточно гладко и спокойно, хотя это и не избавило от переживаний перед объявлением итогов. Принять первый звонок от реального клиента было намного сложнее. Это всё равно, что сесть за руль в первый раз! Ты подготовлен, ПДД знаешь «на зубок», внешне уверен в себе, но предательская дрожь в голосе и коленках всё равно присутствует...

Итак… Ремень безопасности на месте, сцепление выжато до упора, первая передача. Поехали!.. Далее первая заполненная заявка, первое одобрение, первый выданный кредит. Стрелка тахометра в красной зоне. Вторая скорость! Выполнение плана на 86%, при мониторинге в 3,7 балла привели к переходу на 2 категорию… В итоге и этого становится мало! Педаль в пол! Процент выполнения плана 118%, мониторинг 4,1 – 3 категория!.. На данный момент моей наивысшей скоростью было 12 выданных кредитов за один день на общую сумму 2,9 млн руб., что составляет 94% плана всей команды :). Получается, что с моей помощью в тот день 12 человек купили машины, мебель в квартиры, кто-то сделал ремонт, кто-то поехал в отпуск… Все эти люди осуществили свою мечту, достигли своей цели.

Качество работы

Мои данные

Плановые

Мои данные

Плановые

Выполнение плана продаж

78% 86%

118% 124%

100%

50%

70%

90%

110%

130%

6 мес 12 мес 18 мес 24 мес

3,7 4,1

4,6

3,5 4,0 4,0

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

2кат 3кат ст.сп .

Page 5: Презентация PowerPointcallcenterguru.ru/uploads/cca2014/01_1479_c9c2e7cf6b7be4c806ae… · Образование - высшее (закончил ПГСА, с отличием)

…И вот, роскошный Ferrari умчался за горизонт вслед за детской мечтой. За юношеством уехал напористый Hammer. Ну а я остался за рулём комфортабельного автобуса, на борту которого расположились моя жена и сын, друзья и коллеги. И пусть скоростное шоссе перейдет в узкую и извилистую дорожку, а чистое небо сменится грозовыми тучами, я всегда смогу обеспечить своим пассажирам безопасную и приятную поездку… Наш тур по трассе «Жизнь» продолжается! Поехали!

В преддверии февральских праздников 2011 года в ОЦ образовалась организация, взявшая на себя инициативу проведения всех мероприятий нашего коллектива. Так, появилось Креативное Бюро «Good». Изначально эта команда состояла из трёх человек (с гордостью могу сказать, что в их числе был и я). Мы занимаемся организацией праздников, придумываем различные конкурсы, проводим флеш-мобы. В общем, делаем всё, чтобы разнообразить рабочую обстановку и культурную жизнь операционного центра, ведь работа должна приносить удовольствие! Правильно?