Redimensionamiento: downsizing – reducción. Alianzas (Programas en red) Outsourcing: tercerización o subcontratación Fuerza de trabajo cambiante: distribución por edades, diversidad dela fuerza de trabajo (sexo, diversos antecedentes y orígenes, organizaciones multiculturales) Tecnología cambiante: trabajadores especializados, que trabajan con información técnica. Internet, intranet Globalización: influencia externa en las operaciones de una organización. Benchmarking

ACTIVIDAD PLANIFICADAElabore por lo menos dos objetivos

cuantificados, realistas y periódicos (mensuales o anuales) para la unidad, área o sector donde trabaja que pueden servir de estándares de control

Desarrolle, a partir de aspectos que considera que se pueden mejorar, un método que permita incrementar la eficiencia de su sector

Espacio organizacionalConstituido por:El espacio físicoEl espacio no físico: poder, influencia,

imagen, prestigio, símbolos, conductas de los miembros

Mapa social, tejidoConceptos de separación: geográfica,

funcional, de status, de poder

ACTIVIDAD PLANIFICADA1- Identifique los diferentes espacios que es

posible visualizar en su organización, detectando los obstáculos al desempeño que surgen a partir de éstos

2- Reconozca, para cada uno de los recursos con que trabaja en su organización, aspectos que constituyan una fortaleza

EL HORIZONTE DE LAS ACCIONES ORGANIZACIONALES

Fines

Objetivos

Metas

Analice lo que expresa Del Pozo Navarro acerca de los fines de una organización (pág.50), diseñando para la organización en la que trabaja, una jerarquía entre estos conceptos y su interrelación

Red y jerarquía de objetivos Red: noción de tejido o malla de objetivos

y metas que se desprenden de la finalidad última de la organización

Jerarquía: fines (propósito o visión), Objeto (misión), objetivos, metas, cuotas

Fines: se manifiestan expresando aquellos objetivos de índole general que la organización pretende alcanzar para lograr un estado futuro satisfactorio para sí misma (aspecto interno) y para los que la rodean (aspecto externo)

Misión: razón de ser de la organización. Principal orientación de la misma. Tiene una perspectiva más amplia que la visión. Tienen que ver con el mercado que atiende, sus clientes, usuarios o beneficiarios, productos o servicios que ofrece, valores que sustenta

OBJETIVOS: sus componentes Atributo

Una escala de medida

Una norma o umbral

Horizonte en el tiempo

DIFERENCIEMOS EMPRESA DE ORGANIZACIONES QUE NO SON EMPRESAS

EMPRESAEtimología: del latín in prehendo (emprender).

Acciones arduas o dificultosas que se acometen o comienzan simultáneamente

Organización económica de propiedad pública, privada o mixta…..

Organizaciones que se dedican a los negocios, desarrollando actividades económicas…

Tienen formas jurídicasPoseen capital y tienen dueños

Actúan en uno o varios mercados….Existe separación entre la propiedad del capital y

la gestión o administración del mismoModelo burocrático como modelo de gestión

(grandes empresas)La función comercialización adquiere

fundamental importanciaSon centros de decisión autónomosSon unidades políticasConfluyen conceptos de orden productivo,

financiero y social

Tienen un fin social y legítimo, aparte del económico

Tienen actividades funcionalesPoseen recursos financierosPoseen dos tipos de personalRevelan una acción grupal estableImplica esfuerzo coordinado de varias

personas, adquieren tamaño, se dan una estructura para funcionar y un modelo de gestión

ACTIVIDAD PLANIFICADARevea las características de las empresas

enunciadas anteriormente y analícelas en función de la organización UNSE

ORGANIZACIONES QUE NO SON EMPRESAS

ASOCIACIONES:- Mejoran la calidad de vida en aspectos

trascendentes o defienden intereses profesionales, sectoriales

- Ayuda o asistencia ante contingencias- Sus miembros: socios, afiliados- Campos: cultura, salud, educación, deportes,

religión, fomento, rehabilitación, etc, etc- Retribución: gratuita o poco onerosa

ORGANISMOS PÚBLICOS:

Características:- Creados por el sistema político- Objetivos determinados por instituciones

políticas- Modelos burocráticos- Autoridades de aplicación (DGI); esencia de

funcionamiento del Estado (policía); transformadoras (universidades)

- Autarquía

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Es el conjunto de organismos públicos. Según el derecho público: acción de poder

público emitiendo y aplicando leyes…..Según el derecho administrativo: conjunto de

órganos del Estado y de los organismos…intereses públicos

TOMA DE DECISIONES

Esencia del trabajo de un administradorNúcleo de proceso de planeamientoQué debe hacerse, cómo, quién, cuando

Racionalidad en la toma de decisiones

Limitaciones de recursos- Tiempo- Dinero- Información- RRHH- Conocimiento- Incertidumbre

RACIONALIDAD LIMITADA

Alternativas satisfactorias, no óptimasMinimizan los riesgosSatisfacción suficiente

OBJETIVO DE LA TOMA DE DECISIONES

Solución de problemas: sencillo o complejosAprovechar oportunidades y fortalezasEnfrentar amenazas y oportunidades

ASPECTOS PRINCIPALES DE LA TOMA DE DECISIONES

Búsqueda de alternativas: intuición, juicio, creatividad, investigación. Factor limitante

Evaluación de alternativas: factores cuantitativos y cualitativos. Métodos: análisis marginal y análisis costo-beneficio

Selección de alternativas: experiencia, experimentación, investigación y análisis

PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES

IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN: definición y diagnóstico del problema

ESTABLECIMIETO DE OBJETIVOS: objetivos generales y operativos

BÚSQUEDA DE SOLUCIONES ALTERNAS: el equipo, la creatividad

EVALUACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNASELECCIÓNINSTRUMENTACIÓNSEGUIMIENTO Y CONTROL

TIPOS DE DECISIONES

No programadas o no estructuradas------ALTO

Semiprogramadas-----------------------------MEDIO

Programadas------------------------------------BAJO

INFORMACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

CERTEZA

RIESGO

INCETIDUMBRE

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

VENTAJAS:- Innovación, pensamiento creativo. Diferentes

experiencias y conocimientos para enfrentar una tarea común

- Velocidad: el “desarrollo paralelo”: las diferentes funciones coordinan de cerca la realización simultánea de diversas tareas

- Aumento de eficiencia- Calidad

ACTIVIDAD PLANIFICADA

IDENTIFIQUE SITUACIONES DONDE UD. DEBE TOMAR DECISIONES, ANALIZANDO QUÉ PROBLEMA APUNTA A RESOLVER Y SI SE TRATAN DE SITUACIONES COTIDIANAS QUE PUEDEN ESTANDARIZARSE LAS SOLUCIONES

CREATIVIDAD: TÉCNICAS

Lluvia de ideasTécnica de DelphiLos mapas mentalesLas analogíasMuchos más

UN POCO MÁS DE CONCEPTOS

PROCESO DE GESTIÓN: transforma objetivos en resultados. Relaciona actores, tecnologías , proceso y decisiones

Proceso de gestión sustentado en las interrelaciones de las actividades, de las comunicaciones, del alcance del control, de la asignación de poder para la toma de decisiones

La estructura como apoyo de la gestión. Dimensión vertical y horizontal

ASPECTOS ESENCIALES DE LA ESTRUCTURA

LA COORDINACIÓN: Adaptación mutua: la coordinación y el control a

cargo de las mismas personas, mientras se realiza la tarea

Supervisión directa: una sola persona sistematiza y controla dando instrucciones

Normalización de los procesos de trabajo: las tareas son programadas y coordinadas antes de ser realizadas

Normalización de los resultados: se determinan los resultados a alcanzar, no la forma de alcanzarlos

LOS NÚCLEOSTécnicos u operativos: “el núcleo de

operaciones”. Se desarrollan las tareas básicas. Mayor formalización de actividades

Medios: relacionan los núcleos anteriores núcleos políticos (la línea media, ej, directores o coordinadores; la tecnoestructura, ej programadores; el staff de apoyo, ej secretarías

Superiores o políticos: estrategias y políticas dela organización, relaciones con el entorno, menor grado de formalización

Diseño del puesto de trabajoQué debe hacerseCómo debe hacerseQuién debe hacerlo

Para cada puesto debe definirse:La responsabilidadLas relaciones entre las personas

involucradasLa posición jerárquica

DIMENSIONES HORIZONTAL Y VERTICAL DE UN PUESTO DE TRABAJO

Especialización horizontal: la especializaciónEspecialización horizontal: autonomía

COMBINACIÓN DE AMBOS ASPECTOS EN EL DISEÑO DEL CARGO

Centralización y descentralizaciónLa línea y el staffLa departamentalizaciónLa autoridad de línea y funcionalTécnicas de modelado: organigramas,

manuales, circuitos y procedimientos administrativos

Relación estrategia - estructura

La comunicaciónEl “torrente sanguíneo”Emisor- mensaje- receptor-

retroalimentación- canal- codificación- decodificación- ruido

Comunicación formal: descendentes- ascendentes- horizontales

Comunicación informalMedios de comunicación- canales

EL PLANEAMIENTO

VISIÓNMISIÓNOBJETIVOSPLANES ESTRATÉGICOSPLANES OPERATIVOS O GESTIÓN

OPERATIVA

EL CONTROL

NIVELES: estratégico o posicional; de gestión; operativo

CARACTERÍSTICAS: economía, operatividad, congruencia, significatividad, operatividad, oportunidad

PRINCIPIOS: control por excepción y control por oposición de intereses

HERRAMIENTAS

POSICIONAL: encuestas, cuestionarios de opinión, comparación del comportamiento de la organización con otras similares (Benchmarking)

DE GESTIÓN: control presupuestario, auditorías de gestión; indicadores

OPERATIVO: presupuesto, rendiciones de cuentas, contabilidad, cursogramas