© servicio navarro de empleo. 2011 Txema Barbería Aizpún

© servicio navarro de empleo. 20© servicio navarro de empleo. 201111

Txema Barbería AizpúnTxema Barbería Aizpún


Criterios de evaluación de la innovación por Criterios de evaluación de la innovación por el simulador empresarialel simulador empresarial

• CreatividadCreatividad

• Diferenciación Diferenciación

• Orientación al Orientación al clientecliente

• CosteCoste

• Ventajas Ventajas competitivas en el competitivas en el mercado actualmercado actual

Factores Resultados


CLAVES DE LAS EMPRESAS DE CLAVES DE LAS EMPRESAS DE ÉXITOÉXITO

• Innovación Innovación

• Orientación al Orientación al clientecliente

• Personas motivadasPersonas motivadas


Las 4 características de la Las 4 características de la empresa viva (1 siglo)empresa viva (1 siglo)

• Sensibilidad al entornoSensibilidad al entorno

• Cohesión y fuerte sentido de identidad Cohesión y fuerte sentido de identidad y pertenenciay pertenencia

• Tolerancia a las nuevas ideasTolerancia a las nuevas ideas

• Conservadurismo en temas financieros Conservadurismo en temas financieros Fuente: Arie de Fuente: Arie de Geus, The Living CompanyGeus, The Living Company


Nuevo paradigma de la Nuevo paradigma de la empresa responsable y empresa responsable y sosteniblesostenible• Apertura y sensibilidad hacia el entornoApertura y sensibilidad hacia el entorno• Sentido de comunidad (visión y valores Sentido de comunidad (visión y valores

compartidos)compartidos)• Capacidad innovadoraCapacidad innovadora• Consideración del largo plazo (ajustes Consideración del largo plazo (ajustes

plantilla, formación, I+D….)plantilla, formación, I+D….)• Creación de valor (para sí misma y para el Creación de valor (para sí misma y para el

entorno entorno Fuente: “El capitalismo humanista” Aldo Fuente: “El capitalismo humanista” Aldo OlceseOlcese


I + D + iI + D + i

• I : estudio original y planificado I : estudio original y planificado emprendido con la finalidad de emprendido con la finalidad de obtener nuevos conocimientos obtener nuevos conocimientos científicos o tecnológicos.científicos o tecnológicos.

• D : aplicación de los resultados de la D : aplicación de los resultados de la investigación o de cualquier otro tipo investigación o de cualquier otro tipo de conocimiento científico, a un plan de conocimiento científico, a un plan o diseño concreto para la producción.o diseño concreto para la producción.


• ii : A veces engloba los 3 conceptos : A veces engloba los 3 conceptos

• Puede ser la más potente en términos de Puede ser la más potente en términos de resultados, para que podamos hablar de resultados, para que podamos hablar de innovación tiene que generar beneficiosinnovación tiene que generar beneficios..

• Es clave para la supervivencia de la empresaEs clave para la supervivencia de la empresa

• Tiene que extenderse a toda la organización Tiene que extenderse a toda la organización (no cabe en un departamento cerrado)(no cabe en un departamento cerrado)

I + D + iI + D + i


CONCEPTOSCONCEPTOS• Innovación: Innovación: nuevas maneras de satisfacer demandas nuevas maneras de satisfacer demandas

viejas o nuevasviejas o nuevas• Diferenciación: Diferenciación: en la mente de nuestros clientes, no en la mente de nuestros clientes, no

existe otra manera de ser competitivosexiste otra manera de ser competitivos• Emprendizaje: Emprendizaje: es la manera de implementar las es la manera de implementar las

innovacionesinnovaciones• Creatividad: Creatividad: no significa inventar, sino utilizar no significa inventar, sino utilizar

iniciativas existentes y combinarlas de forma iniciativas existentes y combinarlas de forma novedosanovedosa

• Talento: “Talento: “quien es seductor para una empresa utiliza quien es seductor para una empresa utiliza el conocimiento obtenido en su formación para el conocimiento obtenido en su formación para aplicarlo a la resolución de problemas concretos” aplicarlo a la resolución de problemas concretos” (Gustavo Giorgi)(Gustavo Giorgi)

• Intuición, imaginación, emoción …Intuición, imaginación, emoción …


• Lo importante de la innovación, no son Lo importante de la innovación, no son las grandes ideas solamente, sino que las grandes ideas solamente, sino que estén alineadas con nuestra estrategia estén alineadas con nuestra estrategia y sobre todo orientadas al clientey sobre todo orientadas al cliente

• Si el cliente con nuestra innovación Si el cliente con nuestra innovación percibe un mayor percibe un mayor valorvalor en nuestros en nuestros productos o una mayor calidad de productos o una mayor calidad de nuestro servicio, la innovación será un nuestro servicio, la innovación será un éxitoéxito

InnovaciónInnovación


ÉXITOÉXITO• ““En una carrera por el talento en la que En una carrera por el talento en la que

participan todos, la gente no puede participan todos, la gente no puede apreciar diferencias notables. El sucio apreciar diferencias notables. El sucio secreto del capitalismo de mercado en secreto del capitalismo de mercado en todas sus formas es que las empresas que todas sus formas es que las empresas que han alcanzado el éxito lo han hecho han alcanzado el éxito lo han hecho matando el espíritu de libre mercado. Han matando el espíritu de libre mercado. Han creado monopolios, por lo menos durante creado monopolios, por lo menos durante un tiempo. La competencia se gana no un tiempo. La competencia se gana no compitiendo. El éxito se deriva del hecho compitiendo. El éxito se deriva del hecho de ser diferente. Y luego, estar dispuesto a de ser diferente. Y luego, estar dispuesto a seguir cambiando”(Funky Business)(J. seguir cambiando”(Funky Business)(J. Ridderstrale y K. Nordström)Ridderstrale y K. Nordström)


ÉXITOÉXITO

• Tiene mucho que ver con el deseo, la Tiene mucho que ver con el deseo, la emoción, la imaginación …, más que emoción, la imaginación …, más que con la razóncon la razón

• ““Nuestro éxito tiene un alto contenido Nuestro éxito tiene un alto contenido de emoción. Para la gente, que vive en de emoción. Para la gente, que vive en un mundo estresado, somos un símbolo un mundo estresado, somos un símbolo de libertad e independencia” Richard de libertad e independencia” Richard Teerlink presidente de la compañía Teerlink presidente de la compañía Harley-DavidsonHarley-Davidson


ESTADIOS DE LA ESTADIOS DE LA COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD• Vía precios: Vía precios: salarios y precios bajos, salarios y precios bajos,

pobreza generalizadapobreza generalizada• Vía calidad: Vía calidad: aumentan los salarios y aumentan los salarios y

los precios y la competitividad la los precios y la competitividad la determina los niveles de calidad, determina los niveles de calidad, esta fase tiene un límite.esta fase tiene un límite.

• Vía innovación: Vía innovación: haciendo cosas haciendo cosas nuevas o diferentes, es la única nuevas o diferentes, es la única manera de ser competitivosmanera de ser competitivos


Los cambios en el entorno Los cambios en el entorno de la empresade la empresa• ANTESANTES• Ciclo de vida

productos largo• Mercados

regionales• Clientes estables• Entorno estable• Dónde y cómo

competir

• AHORAAHORA• Ciclo de vida

productos corto• Mercados globales• Clientes exigentes• Entorno dinámico• Desarrollar nuevos

productos y explotarlos rápido


• A veces es traer algo que está A veces es traer algo que está funcionando en otro país o ciudad.funcionando en otro país o ciudad.

• A veces es trasladar una tecnología o A veces es trasladar una tecnología o forma de hacer de un sector a otro.forma de hacer de un sector a otro.

• Cambios en los productos existentes, Cambios en los productos existentes, que el cliente los valora positivamente.que el cliente los valora positivamente.

• A veces formas de funcionar, de A veces formas de funcionar, de organizarse … distintas a las habituales.organizarse … distintas a las habituales.

Innovación ¿qué es?Innovación ¿qué es?


• i :i : puede afectar a productos, procesos o formas puede afectar a productos, procesos o formas de gestión y suele suponer cambios en el modelo de gestión y suele suponer cambios en el modelo de negociode negocio

• Existe una cultura organizativa que favorece la Existe una cultura organizativa que favorece la innovación (trabajo en equipo, pocos niveles innovación (trabajo en equipo, pocos niveles jerárquicos, ..)jerárquicos, ..)

• Es preciso tener una actitud innovadoraEs preciso tener una actitud innovadora• A veces solo se mira el gasto en I+D y no lo que A veces solo se mira el gasto en I+D y no lo que

se obtiene, además de ignorar la “i”.se obtiene, además de ignorar la “i”.• Tanto el coste como el riesgo a veces no es muy Tanto el coste como el riesgo a veces no es muy

elevado.elevado.

I + D + iI + D + i


• Es preciso innovar continuamente para Es preciso innovar continuamente para sobrevivir, no es algo que lo realizamos sobrevivir, no es algo que lo realizamos una vez y podemos descansar, y además una vez y podemos descansar, y además tenemos que correr más que nuestros tenemos que correr más que nuestros competidores si queremos alcanzar alguna competidores si queremos alcanzar alguna ventaja competitiva. El tiempo de reacción ventaja competitiva. El tiempo de reacción tiende a desaparecer, hay que adelantarse.tiende a desaparecer, hay que adelantarse.

• Es preciso indagar en el mercado nuevas Es preciso indagar en el mercado nuevas oportunidades y explorarlo continuamenteoportunidades y explorarlo continuamente



PROVERBIO AFRICANOPROVERBIO AFRICANO

• Cada mañana en África se despierta una Cada mañana en África se despierta una gacelagacela

• Sabe que tiene que correr más rápido que Sabe que tiene que correr más rápido que el león más veloz si no quiere que la mateel león más veloz si no quiere que la mate

• Cada mañana se despierta un leónCada mañana se despierta un león• Sabe que tiene que ganar a la gacela más Sabe que tiene que ganar a la gacela más

lenta si no quiere morir de hambrelenta si no quiere morir de hambre• Da igual que seas león o gacelaDa igual que seas león o gacela• Cuando salga el sol, más te vale empezar a Cuando salga el sol, más te vale empezar a

corrercorrer (Thomas Friedman- La tierra es (Thomas Friedman- La tierra es plana)plana)


ORGANIZACIÓN DEL ORGANIZACIÓN DEL FUTUROFUTURO• Pequeña Pequeña “somos creativos en equipos pequeños”“somos creativos en equipos pequeños”• PlanaPlana “reduce el tiempo que transcurre desde que se “reduce el tiempo que transcurre desde que se

detecta un problema y su solución”detecta un problema y su solución”• Temporal Temporal “las carreras de los profesionales se parecen “las carreras de los profesionales se parecen

cada vez mas a las de los actores que interpretan cada vez mas a las de los actores que interpretan diferentes personajes”diferentes personajes”

• Horizontal Horizontal “ la jerarquía divide a la gente en el grupo “ la jerarquía divide a la gente en el grupo de los que piensan y el grupo de los que se limitan a de los que piensan y el grupo de los que se limitan a hacer”hacer”

• Circular Circular “democrática y de propiedad compartida”“democrática y de propiedad compartida”• Abierta o en red Abierta o en red “cooperando con clientes, “cooperando con clientes,

proveedores, competidores, .. El adulterio empresarial proveedores, competidores, .. El adulterio empresarial está bien visto”está bien visto”

• (Funky Business Forever)(Funky Business Forever)


ORGANIZACIÓN DEL ORGANIZACIÓN DEL FUTURO FUTURO • ““Una empresa jerárquica mira hacia el Una empresa jerárquica mira hacia el

presidente y da la espalda al cliente” (Funky presidente y da la espalda al cliente” (Funky Business)Business)

• ““La jerarquía ha muerto, ¡¡¡ viva la empresa La jerarquía ha muerto, ¡¡¡ viva la empresa en red ¡¡¡”en red ¡¡¡”

• Un entorno innovador ha de tolerar muy bien Un entorno innovador ha de tolerar muy bien los “fracasos”. “La idea es obtener tantas los “fracasos”. “La idea es obtener tantas ideas como se pueda, porque tal vez una de ideas como se pueda, porque tal vez una de cada mil funcione” Art Fry inventor del post-itcada mil funcione” Art Fry inventor del post-it


¿De dónde surgen las ideas ¿De dónde surgen las ideas empresariales?empresariales?

• 71% de los trabajadores de la empresa71% de los trabajadores de la empresa• 21% son casualidades21% son casualidades• 8% de los centros de I+D 8% de los centros de I+D

(universidades, centros tecnológicos (universidades, centros tecnológicos …), muchas veces la empresa tiene un …), muchas veces la empresa tiene un problema y acude a una universidad problema y acude a una universidad para que se lo resuelva.para que se lo resuelva.

• ““Origen y evolución de los nuevos Origen y evolución de los nuevos negocios” de Amar Bhidénegocios” de Amar Bhidé


Innovación-CreatividadInnovación-Creatividad

• Importancia de estimular la “creatividad”, Importancia de estimular la “creatividad”, el propio emprendedor y el resto de el propio emprendedor y el resto de personal. El capital humano es el principal personal. El capital humano es el principal activo de las empresasactivo de las empresas

• Muchos hacen las cosas porque las tienen Muchos hacen las cosas porque las tienen que hacer y algunos las hacen con pasión que hacer y algunos las hacen con pasión (talento)(talento)

• Lo que es normal, lo que damos por Lo que es normal, lo que damos por sentado, es la trampa para la creatividadsentado, es la trampa para la creatividad


TalentoTalento

• Para que el talento surja en una Para que el talento surja en una empresa, una sociedad o una región empresa, una sociedad o una región la condición básica es que sea la condición básica es que sea diversa, tolerante, abierta y sin diversa, tolerante, abierta y sin jerarquíasjerarquías (Richard Florida) (Richard Florida)

• ““No conozco a nadie que no tenga No conozco a nadie que no tenga talento, sino a mucha gente talento, sino a mucha gente descolocada” (Ken Robinson)descolocada” (Ken Robinson)


TalentoTalento

• IDEAS IDEAS FALSASFALSAS SOBRE EL TALENTO SOBRE EL TALENTO

• Son pocos los que tienen talentoSon pocos los que tienen talento

• Sólo se da en algunos lugares Sólo se da en algunos lugares (universidades, centros de I+D, ..)(universidades, centros de I+D, ..)

• Tienes o no tienes talentoTienes o no tienes talento


TalentoTalento

• HOMO SAPIENSHOMO SAPIENS

• Lo sabe todoLo sabe todo

• Ninguna de sus Ninguna de sus recetas funciona recetas funciona ahoraahora

• HOMO TALENTHOMO TALENT

• Lo pregunta todoLo pregunta todo

• No da nada por No da nada por sentadosentado


El ADN del innovadorEl ADN del innovador

• Los innovadores tienen 5 habilidades Los innovadores tienen 5 habilidades especiales: especiales: cuestionar, observar, cuestionar, observar, experimentar, networking, asociar.experimentar, networking, asociar. (artículo publicado en Harvard Business (artículo publicado en Harvard Business Review, diciembre 2009, por Jeffrey Review, diciembre 2009, por Jeffrey Dyer y otros.)Dyer y otros.)

• Las habilidades no son innatas o solo en Las habilidades no son innatas o solo en parte, si se ensayan se pueden adquirirparte, si se ensayan se pueden adquirir


¿Qué habría que hacer para ¿Qué habría que hacer para estimular la creatividad?estimular la creatividad?

• Cambio radical del sistema educativoCambio radical del sistema educativo

• Cambiar las reglas que no funcionan Cambiar las reglas que no funcionan (la universidad, la sanidad, el sector (la universidad, la sanidad, el sector público en general)público en general)

• Fomentar la mentalidad Fomentar la mentalidad emprendedoraemprendedora

• Mecanismos para escuchar a los Mecanismos para escuchar a los trabajadores (71% de las ideas)trabajadores (71% de las ideas)


• Si observamos el balance del ejercicio Si observamos el balance del ejercicio de simulación, vemos que todos de simulación, vemos que todos nuestros activos son inmovilizado nuestros activos son inmovilizado material, existencias y tesorería, sin material, existencias y tesorería, sin embargo el verdadero embargo el verdadero valorvalor de las de las empresas está en los empresas está en los intangiblesintangibles, a , a saber clientela, formas de hacer saber clientela, formas de hacer (know how), capital humano, prestigio (know how), capital humano, prestigio …., que no aparecen en los balances.…., que no aparecen en los balances.

IntangiblesIntangibles


EMPRENDEREMPRENDER

• Todo proceso de Todo proceso de emprendizajeemprendizaje tiene tiene que partir desde la innovación – que partir desde la innovación – diferenciación.diferenciación.

• Hoy en día en nuestra vida profesional Hoy en día en nuestra vida profesional puede que realicemos 4 , 5 ó más puede que realicemos 4 , 5 ó más ocupaciones diferentes y en nuestra ocupaciones diferentes y en nuestra cartera lo más valioso que podemos llevar cartera lo más valioso que podemos llevar es el talento (saber hacer).es el talento (saber hacer).

• Emprendizaje interno-externoEmprendizaje interno-externo


EMPRENDEREMPRENDER

• ““Muchas empresas necesitan reinventarse a Muchas empresas necesitan reinventarse a sí mismas. Y la reinvención no consiste en sí mismas. Y la reinvención no consiste en cambiar lo que hay, sino en crear lo que no cambiar lo que hay, sino en crear lo que no hay. Una mariposa ya no es una larva hay. Una mariposa ya no es una larva mejorada o evolucionada; una mariposa es mejorada o evolucionada; una mariposa es una criatura diferente. La reinvención una criatura diferente. La reinvención implica una serie de metamorfosis de esa implica una serie de metamorfosis de esa magnitud a largo del tiempo “magnitud a largo del tiempo “ Richard Richard Pascale consultor y profesor universitario Pascale consultor y profesor universitario norteamericanonorteamericano


EMPRENDER desde la EMPRENDER desde la DIFERENCIACIÓNDIFERENCIACIÓN• ““En esencia , sólo hay dos formas de ser diferente: En esencia , sólo hay dos formas de ser diferente:

o lo de uno parece más barato o parece mejor. Pero o lo de uno parece más barato o parece mejor. Pero ser único no es cuestión de ofertas comerciales. La ser único no es cuestión de ofertas comerciales. La exclusividad puede nacer de cualquier cosa: una exclusividad puede nacer de cualquier cosa: una idea, una lógica comercial, del embalaje, de la idea, una lógica comercial, del embalaje, de la cultura o de la gente. Ser diferente es la clave. Por cultura o de la gente. Ser diferente es la clave. Por eso las empresas dependen tanto de la gente con eso las empresas dependen tanto de la gente con ideas únicas. Son verdaderos emprendedores, ideas únicas. Son verdaderos emprendedores, personas dispuestas a cambiar el status quo, de ver personas dispuestas a cambiar el status quo, de ver las cosas con una mirada nueva, de romper las las cosas con una mirada nueva, de romper las reglas, ignorar las indicaciones y cuestionar las reglas, ignorar las indicaciones y cuestionar las normas. La normalidad no conduce a ninguna normas. La normalidad no conduce a ninguna parte. Si sólo queremos ser como los demás, parte. Si sólo queremos ser como los demás, veremos las mismas cosas, oiremos las mismas veremos las mismas cosas, oiremos las mismas cosas, contrataremos a las mismas personas, cosas, contrataremos a las mismas personas, tendremos las mismas ideas y desarrollaremos tendremos las mismas ideas y desarrollaremos productos o servicios similares …” productos o servicios similares …” (Funky Business)(Funky Business)


EMPRENDER desde la EMPRENDER desde la DIFERENCIACIÓNDIFERENCIACIÓN• ““quien tenga la mejor receta ganará. La persona, quien tenga la mejor receta ganará. La persona,

tribu, empresa o región que destaque en la creación tribu, empresa o región que destaque en la creación de conceptos novedosos y aporte las mejores ideas de conceptos novedosos y aporte las mejores ideas sobre cómo combinar y volver a combinar los sobre cómo combinar y volver a combinar los ingredientes triunfará. Todos necesitamos una ingredientes triunfará. Todos necesitamos una receta lo suficientemente original como para captar receta lo suficientemente original como para captar la atención de unos consumidores exigentes y bien la atención de unos consumidores exigentes y bien surtidos, una receta que duplique el valor real, una surtidos, una receta que duplique el valor real, una receta que sea difícil de copiar por otros. Y en una receta que sea difícil de copiar por otros. Y en una sociedad que el ganador se lo lleva todo, tenemos sociedad que el ganador se lo lleva todo, tenemos que tomar conciencia de que si no conseguimos una que tomar conciencia de que si no conseguimos una receta apetitosa, puede que estemos tomando receta apetitosa, puede que estemos tomando nuestra nuestra última cena” última cena” Paul Romer (Universidad de Paul Romer (Universidad de Stanford)Stanford)


ENFOQUEENFOQUE

• Funky BusinessFunky Business

preciso

hueco

Orientado


CRISISCRISIS

• ““Cuando empieza a soplar el viento Cuando empieza a soplar el viento unos corren a esconderse, mientras unos corren a esconderse, mientras otros construyen molinos de viento” otros construyen molinos de viento” (refrán popular asiático)(refrán popular asiático)

• Solo las empresas innovadoras-Solo las empresas innovadoras-diferentes podrán ser competitivas en el diferentes podrán ser competitivas en el mundo que viene, en el que hacer más mundo que viene, en el que hacer más de lo mismo no conducirá a ninguna de lo mismo no conducirá a ninguna parte.parte.


• Innove o desaparezcaInnove o desaparezca

“ “Tom Peters”Tom Peters”


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