TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL HERRAMIENTAS GERENCIALES PARA LA GESTIÓN DE LA INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN EN LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

HERRAMIENTAS GERENCIALES PARA LA GESTIÓN DE LA INVESTIGACIÓN,

DESARROLLO E INNOVACIÓN EN LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.

El precio más competitivo del

mercado.

El Menor tiempo de respuesta

Procesos mas simples y eficientes

Mejora continua

Estrategia + diferenciación = dirección

Los procesos de clase mundial TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL-

Mercados rojos Mercados Azules

Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal

Gestión del mercadeo

y las ventas

Posición tecnológica

de la empresa

Factores empresariales básicos

Gobierno Corporativo Management Finanzas


Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Perfil del

Gerente

PERFIL DEL GERENTE/EMPRESARIO

Habilidades y conocimientos de un gerente

1) Habilidades administrativas y de gestión.2) Habilidades y conocimientos en gerencia de proyectos.3) Habilidades para la creación e innovación.4) Habilidades técnicas para la asimilación de tecnologías.5) Habilidades y conocimientos para la negociación de tecnologías.

Crea sinergias, piensa estratégicamente, sabe actuar bajo presión y se comunica de manera permanente y fluida.

Competencias básicas Competencias ser

Mercadeo y comercialización LiderazgoContabilidad y finanzas Pensamiento estrategicoVigilancia tecnológica Pensamiento holisticoInteligencia Competitiva ComunicativasAlta gerencia Habilidades de negociaciónOtras competencias

Los procesos de clase mundial TECNOLOGIÁ EN GESTIÓN EMPRESARIAL-

Perfil del

Gerente

Competencias básicas

Mercadeo y comercialización:Y no solo en los instrumentos para su gestión, sino en competencias básicas en los individuos para las relaciones publicas y el cierre efectivo de ventas.

Contabilidad y finanzas:Conocimiento contable y tributario, presupuestarían e interpretarían y modelación de informes financieros.

Vigilancia tecnológica:Identificación de oportunidades a través de la identificación y prospectiva tecnológica.

Inteligencia competitiva:Entendimiento del mercado y sus tendencias.

Alta gerencia:Con énfasis especialmente en el desarrollo de habilidades como el trabajo en equipo, liderazgo y coaching.

Otras competencias:Ingles de negocios.


Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




POSICIÓN TECNOLOGICA DE LA EMPRESA

La tecnología por si misma no es innovación, pero una posición tecnológica favorable ofrece posibilidades que se deben convertir en

valor para la empresa.

Posición

tecnológica

de la

empresa

La posición tecnológica puede ser

FUERTE: Se caracteriza por ser la primera en introducir innovaciones y por ser el punto de referencia para los competidores

MEDIA: Esta en la capacidad de mantener la competitividad tecnológica, con alguna característica diferenciadora.

DEBIL: No se encuentra aun en la capacidad de tener iniciativas tecnológicas propias.

Al identificar conscientemente las barreras

para la ejecución de una estrategia y concentrarse en

los factores de influencia desproporcionada, es posible

derrumbar esas barreras y hacer realidad el cambio

estratégico.


Posición

tecnológica

de la

empresa

SINTESIS DE BUENAS PRACTICAS PARA GESTIONAR LA POSICION TECNOLOGICA DE LA EMPRESA

Una adecuada gestión de la base tecnológica, debe permitir alcanzar una posición tecnológica acorde con las necesidades

organizacionales y de mercado.

Gestión de las ventajas tecnológicas esencialesSon las capacidades esenciales.

El conjunto de tecnologías incorporadas en los productos o los procesos y que le otorgan una ventaja competitiva a la organización.

Las ventajas tecnológicas esenciales suelen estar relacionadas con:

Tecnología EsencialKnowHow

Modelo de NegocioEstructura Comercial

Para la elaboración del mapa de las tecnologías resulta de mucha utilidad la diferenciación entre:

Tecnología de BaseTecnologías ClaveTecnología de pasoTecnología emergente


Posición

tecnológica

de la

empresa


Gestión de las ventajas externasEsta relacionada con la creación de redes que den soporte a los procesos de investigación, desarrollo e innovación.

Una organización debe tener conformada dos redes:

Red Básica: Interacción de la organización con proveedores, clientes, estado, gremios y competidores.

Red de Soporte en Ciencia y Tecnología: Integración con universidades, grupos de investigación, centros de investigación y desarrollo tecnológico.

Gestión de los procesos de desarrolloLa gestión de los procesos de desarrollo esta relacionada con:

Proceso ProductivoCapacidad de Innovación Estructura de I&DReferenciarían Tecnológica.


Posición

tecnológica

de la

empresa


¿Por qué hacemos lo que hacemos? Y ¿Por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los

fundamentos de los procesos de trabajo.

La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnológicos.

Gestión de las ventajas complementarias

La gestión de las ventajas complementarias esta relacionada con:Sistemas y plataforma de informaciónReferenciarían CompetitivaGestión de PICultura Tecnológica


Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Calidad

CALIDAD

Propiedad que satisfacen las necesidades del cliente. Un producto de alta calidad es uno que conlleva un conjunto de factores de calidad.

Existen modelos de calidad dirigidos al talento humano de las empresas:

En el ámbito del software existen diversos modelos de calidad, que por lo general se agrupan en tres grupos: sistemas de gestión, calidad en el producto software y calidad en los procesos de software.

Modelos de Calidad

ISO 9001 ISO/IEC 9003 Ingeniería de Software. ISO7IEC 12207 Information Technology/

Software Life Cycle Processes. ISO/IEC 15504 – SPICE (Software

Process Improvement and Assurance Standards Capability Determination).

Capability Maturity Model Integration (CMMI)

ISO/IEC 9126 Software Engineering - Product Quality.

ISO/IEC 14598 Software product evaluation.

ISO 25000 IT Mark TSP – Team Software Process PSP – Personal Software Process.


Calidad

Buenas practicas para gestionar la calidad

La implementación de un sistema de gestión de calidad requiere varias etapas básicas para lograr el propósito, estas se enmarcan en el ciclo de PHVA, con unos procesos transversales que permitan su buena implementación.

Practicas que facilitan la implementación de sistemas de gestión de la calidad

Gestión del cambio Diagnostico organizacional de la calidad Planificación de la organización para la implementación de SIG Diseño Implementación Evaluación


Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Gestión del

mercadeo

y las

ventas

GESTIÓN DEL MERCADEO Y LAS VENTAS

La gestión de mercadeo y ventas es un factor clave en la competitividad de todo tipo de organizaciones, significa la capacidad para promover y vender productos de acuerdo a la demanda de los clientes.

La gestión de mercadeo en la empresa consiste en concebir, planificar, ejecutar y controlar la elaboración, tarificación, la promoción y la distribución de una idea, de un producto o de un servicio.

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La gestión de mercadeo presenta dos enfoques

Mercadeo Estratégico:Análisis continuo de las necesidades de los clientes potenciales.

Mercadeo Operativo:Se centra en la conquista de mercados existentes, a través de estrategias previamente planteadas (Plan estratégico de mercadeo y ventas)

La forma de gestionar el mercadeo y las ventas también es una fuente de ventaja competitiva.


Gestión del

mercadeo

y las

ventas

En particular, en el mercado se transan bienes y servicios con características especiales que los diferencian de otros:

Tienen altos niveles de conocimiento incorporado. Son generalmente comercializados como soluciones tecnológicas. Tienen un mercado amplio en otras organizaciones. La colocación de los productos en el mercado genera relaciones de dependencia. El soporte es una estrategia básica de desarrollo. Hay componentes materiales e inmateriales en sus transacción. Por todas estas razones, la gestión del mercadeo y ventas tiene trascendental

importancia en la gestión de las empresas .

BUENAS PRACTICAS RELACIONADAS CON LA GESTION DEL MERCADEO Y LAS VENTAS

Análisis Situacional. Diseño de la oferta. Definición del plan estratégico de mercadeo y ventas.


Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Formación

del

Personal

FORMACIÓN DE PERSONAL

Las empresas que tienen un mayor potencial de innovación, son las que impulsan a sus empleados a buscar oportunidades de innovar.

Las empresas de software requieren personal calificado con diversas habilidades, es necesario tener aptitudes básicas en matemáticas, economía, administración y contaduría.

Debe también contar con capacidades para la gestión y la investigación, con certificación en el manejo de herramientas, dominar un segundo idioma, preferiblemente ingles (idioma de la era digital), y tener experiencia en el área de mercadeo y ventas.

SISTESIS DE BUENAS PRACTICAS DE FORMACION DE PERSONAL

Desarrollo Humano Compensaciones Capacitación por competencias Formación y desarrollo del talento humano.


Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




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Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




Gestión de

la

innovación

GESTIÓN DE LA INNOVACION

La organización debe responder a una estructura basada en la búsqueda de oportunidades de incremento y creación de nuevo valor que pueda traducirse en nuevo procesos de negocio.

SISTESIS DE BUENAS PRACTICAS EN GESTION DE LA INNOVACIÓN

Primera Línea

La búsqueda y detección de ideas y oportunidades para productos, negocios y/o servicios.

Análisis de mercado Vigilancia Tecnológica Benchmarking Análisis de Patentes Auditorias Creatividad El trabajo en Red


Gestión de

la

innovación

Segunda LíneaGestión de la Innovación

Evaluación de proyectos Gestión de Derechos de la Propiedad Intelectual e Industrial

Gestión de Proyectos Funcionamiento e n equipo Gestión del cambio


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Calidad

Formación del

Personal


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de la empresa




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Personal


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FACTORES BASICOS EN LA DINAMICA EMPRESARIAL

De acuerdo a la investigación realizada se encontraron tres factores que aunque no determinan el éxito de las empresas TI, se vuelven indispensables como soporte de los factores de éxito y son el gobierno corporativo, el management y las finanzas, a continuación se describen las mejores practicas para cada una de las tres áreas:

GOBIERNO CORPORATIVOGobierno corporativo es el sistema por medio del cual, las empresas son dirigidas y controladas, involucrando las relaciones entre Accionistas/Propietarios, Inversionistas, Junta Directiva, Ejecutivos, Auditoria Independiente y Fiscales, con el propósito de contribuir con el mejor desempeño de las organizaciones y consecuentemente, con una sociedad mas justa, responsable y transparente.

MANAGEMENTManagement es el proceso que dirige y guía las operaciones de una organización para hacer realidad los objetivos establecidos (Ordway Tead).

FINANZASPara Ferrel O. C. y Geoffrey Hirt, el termino finanzas se refiere a «todas las actividades relacionadas con la obtención de dinero y su uso eficaz»


Perfil del Gerente

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innovación

Calidad

Formación del

Personal


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de la empresa




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Formación del

Personal


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GOBIERNO CORPORATIVO

Todo empresario llega a saber que para operar su empresa es necesario ante todo organizarla, es decir definir quien participa en ella y quien puede tomar decisiones en distintos aspectos de su funcionamiento, definiendo como se toman y ejecutan esas decisiones.

De esta forma, las empresas deben atender preguntas como:¿Quién dirige?, ¿Quién cumple las ordenes?,¿Cómo se comunican las orden o decisiones?, ¿Quién prepara o fabrica los productos?, ¿Quién vende o comercializa?,¿Quién lleva las cuentas de ingresos y gastos?, ¿Quién hace los tramites administrativos?,¿Quién controla los inventarios?, etc. Lo cierto es que toda empresa absuelve este tipo de cuestiones con diferente grados de elaboración o complejidad dependiendo del tamaño o tipo de negocio que se trate.

Gobierno corporativo se trata del sistema por el cual una empresa es dirigida y controlada en el desarrollo de su negocio o actividad económica. Se establece de este manera:

La distribución de derechos y responsabilidades de los distintos participantes de la empresa. Las reglas por las que se rige el proceso de toma de decisiones en la empresa.


Perfil del Gerente

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innovación

Calidad

Formación del

Personal


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de la empresa




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Calidad

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MANAGEMENT

La empresa debe entender su gestión mas allá de la solución de problemas , debe entender y potenciar sus destrezas medulares, alinearse permanentemente con el mercado, y adaptar el modelo de negocios a los requerimientos de los stakeholders.

Para ellos no solo debe dimensionar y optimizar su organización, es necesario que permanentemente se tome decisiones a la luz de las finanzas. Para apoyar a las entidades a los emprendedores y a las entidades de acompañamiento en sus sistemas de gestión.


MANAGEMENT

Para gerencia se debe poseer una conformación organizacional definida. La estructura tipo Hipertexto como la define Nonaka, 1. y Takeuchi, H. (1995) es una organización en red basada en el conocimiento y aprendizaje organizacional, que puede crear unas formas de relaciones interactuaciones a través de las redes telemáticas tanto internas como externas con el entorno. El componente fundamental del diseño, es que provee a la empresa la habilidad para adquirir, crear, explotar y acumular conocimiento continua y repetidamente como parte de un proceso cíclico. El concepto que se desarrolla es el de organización orgánica o denominada Hipertexto, que esta conformada por varios mapas de estructura o capas interconectadas:

Capa del Sistema de Negocios: En el que se llevan las actividades normales y rutinarias. Esta formada por los procesos definidos en la cadena de valor.Capa de Equipos de Proyectos: Donde se llevan a cabo actividades de creación de conocimiento como el desarrollo de nuevos servicios y procesos. Los miembros de los equipo se traen de las diferentes unidades del sistema de negocios y consultores asociados y son asignados a un equipo de proyecto hasta que este termine.Capa de Gestión del Conocimiento: Es el conocimiento organizacional generado por las otras dos capas a partir de procesos de aprendizaje y gestión del capital intelectual.


Perfil del Gerente

Gestión de la

innovación

Calidad

Formación del

Personal


y las ventas


de la empresa




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innovación

Calidad

Formación del

Personal


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de la empresa




FINANZAS

El análisis financiero a través de la trazabilidad de la evolución de la organización, análisis verticales y horizontales, desarrollo de presupuesto y levantamiento de indicadores, permite al empresario tomar decisiones, medir su desempeño y tomar medidas para asegurar el crecimiento y expansión de su empresa. Se recomienda al hacer la evaluación financiera con periodicidad semestral, donde se podrán determinar los resultados financieros alcanzados por las empresas TI. Es un análisis relevante ya que permite trazar una línea base para medir los resultados del proceso de acompañamientos a la empresa. El análisis se desarrolla a partir de los siguientes medidores:

Gerencia financiera.


CONCLUSIONES.


1 Desarrollo de CO- PRODUCTOS (Economia azul)

2

3 Agregar Valor = grupos de interés.

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