Партнерская программа Wonderware для …...Партнерская программа Invensys для системных интеграторов (СИ) направлена

Партнерская программа Wonderware для системных интеграторов – вводное руководство

Содержание:

1. Приветствие и введение

2. Партнерская экосистема Invensys - взаимовыгодное сообщество

3. Обзор партнерской программы для системных интеграторов

4. С чего начать: первые шесть шагов

5. Как воспользоваться преимуществами партнерской программы

6. Дополнительная информация

7. Часто задаваемые вопросы

Партнерская экосистема

Page 1

Вводное руководство Invensys Партнерская программа Wonderware для системных интеграторов

Содержание

1. Приветствие и введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

2. Партнерская экосистема Invensys – взаимовыгодное сообщество . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

3. Обзор партнерской программы для системных интеграторов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Уровни участия си-партнеров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

4. С чего начать: первые шесть шагов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

5. Как воспользоваться преимуществами партнерской программы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Маркетинговая поддержка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Поддержка продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Техническая поддержка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Поддержка обучения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

6. Дополнительная информация – полезные ссылки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

7. Дополнительная информация – контакты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

8. Часто задаваемые вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Процесс одобрения заявки на участие в партнерской программе для

системных интеграторов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Процесс активации заявки на участие в партнерской программе

для системных интеграторов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Приобретение продуктов и информация о дистрибьюторах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Процесс сертификации продуктов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Page 2


1. Приветствие и введениеПартнерская экосистема Invensys: добро пожаловать в сообщество!Мы очень рады вашему решению влиться в число партнеров-системных интеграторов (СИ) Invensys . В этом руководстве мы расскажем о том, как лучше начать работу в рамках партнерской экосистемы Invensys – в сотрудничестве с нашей службой каналов продаж и маркетинга (Channel Sales and Marketing) и нашими авторизованными партнерами - дистрибьюторами Invensys – для успешного развития своего бизнеса с продукцией Invensys .

СООБЩЕСТВО ПАРТНЕРОВ INVENSYSСтав авторизованным партнером-системным интегратором, вы вступаете в эксклюзивное всемирное сообщество профессиональных системных интеграторов, насчитывающее более 3000 членов . Это сообщество является частью активной и растущей сети, объединяющей заказчиков и партнеров Invensys, а также лидеров индустрии всего мира, сотрудничающих с Invensys в области разработки, маркетинга и обслуживания инновационных и продуктивных решений для всех направлений этой отрасли .

Став членов сообщества, вы сможете рассчитывать на поддержку специалистов по промышленной автоматизации и торговле, входящих в партнерскую экосистему Invensys, и нашу приверженность курсу на поддержку партнерских программ . Это даст вам возможность наиболее эффективно использовать портфель продукции Invensys, включающий лидирующие в отрасли решения . Эти опробованные и протестированные решения, построенные на базе программной платформы перспективных приложений (Advanced Applications) Invensys, предназначены для различных областей промышленного применения, в том числе производства, транспорта, энергетики, пищевой промышленности и управления зданиями и сооружениями . Это сообщество компании Invensys и ее партнеров основано на общей заинтересованности в расширении базы знаний, развитии решений и услуг, а также оптимизации эффективности бизнеса в интересах наших заказчиков .

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА INVENSYS ДЛЯ СИCТЕМНЫХ ИНТЕГРАТОРОВ

Став авторизованным партнером-системным интегратором (СИ), вы сможете предлагать своим заказчикам наилучшие из существующих решения по промышленной автоматизации – причем на более выгодных и предсказуемых условиях, чем любой другой поставщик сегодняшнего рынка . Invensys считает участие партнеров неотъемлемой составляющей своего успеха .

Партнерская программа Invensys для системных интеграторов (СИ) направлена на реализацию устойчивой бизнес-модели партнерства в быстро меняющихся условиях, когда заказчики рассчитывают на дополнительные услуги, адресную техническую поддержку и высокий уровень общей удовлетворенности . Эта программа включает в себя комплексный портфель программ, инструментов и ресурсов для развития бизнеса . Пополнение нашего портфеля продукции и высокий коэффициент обновления клиентской базы обеспечивают великолепную возможность значительного ежегодного наращивания прибылей и долгосрочного партнерства с ведущими членами партнерской экосистемы Invensys .

От имени Invensys и партнерской экосистемы Invensys мы выражаем надежду на успешное сотрудничество с вашей компанией . Мы не отделяем собственный успех от успеха и удовлетворенности наших заказчиков .

С уважением,

Аштад Инжинир (Ashtad Engineer)вице-президент, Partner EcosystemInvensys Operations Management

Page 3


2. Партнерская экосистема Invensys - взаимовыгодное сообществоПартнерская экосистема Invensys - это целостное сообщество бизнес-партнеров, аккумулирующее обширнейший опыт работы с решениями Invensys по промышленной автоматизации . Этот опыт охватывает продажу и поставку решений Invensys в целевые области индустрии, а также разработку приложений и оборудования, способных интегрироваться с решениями Invensys .

Вступив в это сообщество экспертов в области систем промышленной автоматизации Invensys и бизнес-процессов, вы сможете плодотворно сотрудничать и делиться знаниями с другими членами партнерской сети . Это даст большой толчок к развитию вашего собственного бизнеса с продукцией Invensys, а также позволит повысить коммерческую и техническую квалификацию ваших специалистов по этой продукции .

ПАРТНЕРЫ-СИСТЕМНЫЕ ИНТЕГРАТОРЫ

Ваша компания станет частью сообщества системных интеграторов -- опытных и умелых профессионалов в сфере реализации и обслуживания решений Invensys на передовом техническом уровне . Системные интеграторы расположены по всему миру . Участие в программах сертификации по программному обеспечению Wonderware® позволит вам выгодно выделиться на фоне других участников рынка благодаря подтвержденному техническому уровню и качеству представления услуг .Просмотреть партнеров-системных интеграторов Invensys

ПАРТНЕРЫ-ДИСТРИБЬЮТОРЫ

Компания Invensys имеет более 150 расположенных по всему миру дистрибьюторов и офисов продаж Wonderware, готовых оказать вам всестороннюю помощь: провести демонстрации, предоставить информацию о ценах, предоставить обучение и поддержку на вашем языке . Просмотреть глобальную сеть дистрибьюторов Invensys

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АССОЦИИРОВАННЫЕ ПАРТНЕРЫ ПО КОНСАЛТИНГУ

Стратегическими партнерами Invensys по консалтингу являются крупные мировые ИТ-консалтинговые фирмы, сотрудничающие с Invensys в области мероприятий GTM с целью продвижения продаж, поставок и поддержки перспективных приложений и систем управления предприятиями Invensys . Эти партнерские связи основаны на стремлении к совершенствованию бизнеса . Просмотреть ассоциированных стратегических партнеров Invensys по консалтингу

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АССОЦИИРОВАННЫЕ ПАРТНЕРЫ В ОБЛАСТИ ТЕХНОЛОГИИНаши стратегические ассоциированные партнеры обеспечивают интеллектуальное лидерство в технологической области, поддерживая бесшовную интеграцию бизнес-процессов . Эти партнерские связи основаны на стремлении к совершенствованию бизнеса . Просмотреть ассоциированных стратегических партнеров Invensys в области технологии

ПРОДУКЦИЯ ПАРТНЕРОВ

Доступ к широкому спектру аппаратных и программных продуктов других партнеров позволяет повышать функциональность, продуктивность и эффективность решений Invensys . Просмотреть партнеров Invensys в области программного и аппаратного обеспечения

ПАРТНЕРЫ – ПОСТАВЩИКИ РЕШЕНИЙ

Партнеры по промышленным решениям являются специалистами по предоставлению заказчикам качественных промышленных приложений и аппаратных решений, интегрируемых с программным обеспечением перспективных приложений (Advanced Applications) Invensys . Просмотреть партнеров Invensys по промышленным решениям

Page 4


3. Обзор партнерской программы для системных интеграторовЦелью партнерской программы для системных интеграторов Invensys является развитие сообщества квалифицированных партнеров, предоставляющих заказчикам всего мира высококачественные производительные решения на основе лидирующих на рынке программных решений .

Активное участие в этой программе даст вам возможность укрепить и расширить свой бизнес с продукцией Invensys . При этом, наращивая свои торговый и технический потенциал в сегменте продукции Wonderware, вы также сможете получить сертификацию по другим известным брендам Invensys – таким как Avantis®, Foxboro® и SimSci-Esscor® – которые можно использовать в сочетании с программными решениями Wonderware .

Наша партнерская программа предполагает подразделение членов сообщества системных интеграторов на три уровня в соответствии с эффективностью их бизнеса и уровнем технических возможностей: зарегистрированный партнер (Registered), сертифицированный партнер (Certified) и утвержденный партнер (Endorsed) . В данном руководстве приведены требования, которым должен отвечать системный интегратор для повышения своего партнерского уровня .

Компания Invensys неуклонно придерживается своих принципов поддержки инвестиций и развития бизнеса партнеров . Чем больше интегратор вкладывает в свой бизнес с Invensys, тем больше он имеет возможностей для повышения своего партнерского уровня, и тем больше преимуществ может получить . Тип получаемых системным интегратором (СИ) преимуществ зависит от его уровня в партнерской программе Invensys . Вот только некоторые из них .

СОТРУДНИЧЕСТВО СО СТАБИЛЬНОЙ КОМПАНИЕЙ, НАДЕЖНАЯ ПРОДУКЦИЯ • возможность выстраивания бизнеса на базе современной линейки отмеченных наградами программных решений по

промышленной автоматизации;• доступ к заслужившей всеобщее признание службе круглосуточной технической поддержки через нашу программу

сервисной поддержки заказчиков Customer FIRST (“Клиент - на первом месте”);• возможность использовать опыт Invensys для поставки решений, отвечающих коммерческим и эксплуатационным

потребностям заказчиков в ключевых отраслях промышленности, обогащая собственный опыт по разработке, интеграции и поставке решений опытом других компаний отрасли;

• возможность использовать в своих целях уровень удовлетворенности и лояльности пользователей Invensys – высочайший среди всех поставщиков решений промышленной автоматизации .

ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА ПАРТНЕРОВ ПРОГРАММЫ• предоставление информации о потенциальных клиентах через нашу сеть авторизованных дистрибьюторов (зависит от региона);• бесплатное и платное онлайновое обучение и сертификация персонала службы продаж и технических специалистов;• всестороннее очное обучение под руководством инструктора (платное);• высоко оцениваемая в отрасли техническая поддержка через call-центр, по электронной почте и онлайновая

техподдержка, включенные в консигнационную программу для системных интеграторов;• современные средства организации продаж и маркетинга, программы поддержки для привлечения потенциальных

клиентов и закрытия сделок;• поддержка со стороны дистрибьюторских акаунт-менеджеров для стимулирования бизнес-перспектив в вашем регионе;• доступ к службе индивидуального акаунт-менеджмента для утвержденных партнеров (Endorsed SI Partner) .

ВОЗМОЖНОСТИ РОСТА• сотрудничество с признанным лидером в области промышленной автоматизации, предоставляющим расширенные

прикладные возможности в области систем MES и управления предприятиями, для расширения спектра предложений в сфере промышленной автоматизации и возможностей обслуживания;

• доступ к новым заказчикам по мере развития ваших перспективных решений и наработки опыта .

Page 5


УРОВНИ УЧАСТИЯ СИ-ПАРТНЕРОВПартнерская программа для системных интеграторов Invensys - это многоуровневая система поддержки, предполагающая подразделение участников по уровню опыта и наличии сертификации по брендам Invensys, рыночным нишам и опыту в целевой отрасли . Ее цель заключается в облегчении доступа заказчиков всего мира к нашим опыту и знаниям . Сертифицированные в рамках этой программы партнеры обладают опытом в широком спектре технологий - от контрольно-измерительных приборов до клапанов, приводов и роботов, от одноконтурного управления до распределенного и диспетчерского управления, и от систем оперативного управления производством до систем планирования цепочки поставок и управления предприятиями .

Invensys признает важнейшую роль наших системных интеграторов в поставке, интеграции и обслуживании решений Invensys . Invensys осуществляет многоуровневую сертификацию системных интеграторов согласно их опыту по конкретным продуктам, подтвержденной квалификации в предметной отрасли и занимаемым нишам рынка . Каждый СИ может иметь различные уровни сертификации по каждому из предлагаемых Invensys брендов и продуктов . Это позволяет партнерам гибко выстраивать свою специализацию по различным продуктовым платформам и расширять свой бизнес за счет перехода на более высокие уровни партнерства по мере наращивания опыта и знаний .

Системные интеграторы могут участвовать в программе сразу на нескольких уровнях, в зависимости от соответствия требованиям каждого из них . На уровни сертифицированных (Certified) и утвержденных (Endorsed) партнеров допускаются только участники, обладающие доказанно высоким техническим уровнем, качественной системой технической поддержки и безупречной корпоративной этикой . Мы поддерживаем тесную связь с сообществом наших партнеров, постоянно осведомляя их о предстоящих выпусках новых продуктов, обновлениях и другой информации, важной для взаимно успешной реализации проектов заказчика . Эта система всесторонней поддержки гарантирует предоставление системными интеграторами заказчикам услуг наивысшего качества .

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ ПАРТНЕРЫ

Это начальный уровень участия СИ в партнерской программе . Уровень зарегистрированного партнера (Registered SI Partner) подходит для организаций, нуждающимся в доступе к системе разработки и базовых ресурсах для успешной реализации проектов .

Авторизованный региональный дистрибьютор Invensys спонсирует первоначальную заявку претендента на этот уровень . При этом, в рамках локального процесса вхождения в программу, авторизованный спонсирующий дистрибьютор Wonderware оказывает зарегистрированному СИ-партнеру поддержку, включая очные учебные курсы по продукту и торгово-маркетинговую поддержку .

Статус зарегистрированного партнера подразумевает:• получение финансовой поддержки от дистрибьютора;• занесение в реестр системных интеграторов Wonderware;• приобретение годовой подписки на программу и техническую поддержку;• прохождение обучения по конкретным продуктам (зависит от региональных требований) .

СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ ПАРТНЕР (НЕСКОЛЬКО УРОВНЕЙ)

Этот уровень предназначен для компаний, желающих в полной мере использовать преимущества партнерской программы для системных интеграторов Invensys . Компания Invensys осуществляет сертификацию СИ, уже имеющих подтвержденный опыт реализации проектов с использованием определенных продуктов, интеграционных решений на базе нашей системной платформы, конкретных реализаций в целевых отраслях промышленности или создании технологических инструментариев .

Статус сертифицированного партнера подразумевает:• подтверждение технической квалификации по одной или нескольким категориям продукции (возможна сертификация по

нескольким продуктам);• наличие в штате нескольких полностью обученных и сертифицированных разработчиков как минимум по двум продуктам;• реализацию нескольких успешных проектов на базе текущих продуктов Wonderware в первый год работы и последующие

ежегодные внедрения .

Page 6


УРОВЕНЬ УТВЕРЖДЕННОГО СИСТЕМНОГО ИНТЕГРАТОРА (ENDORSED SYSTEM INTEGRATOR; ESI)

Уровень утвержденного партнера-системного интегратора (Endorsed SI Partner) в программе Wonderware предназначен для партнеров, продемонстрировавших наивысшее стремление строить свой бизнес на основе программного обеспечения Invensys . Утвержденные партнеры принадлежат к числу лидеров в области поставки наиболее качественных программных решений, повышающих производительность, сокращающих расходы и максимизирующих прибыль заказчика .

Уровень утвержденного партнера-системного интегратора (Endorsed SI) предоставляется только по приглашению . При этом рассматриваться в качестве потенциальных утвержденных партнеров могут только СИ, отвечающие следующим условиям:• многолетний опыт сертификации и управления проектами на основе продуктов нашей системной платформы;• эксклюзивные взаимоотношения с подразделениями, занимающимися бизнесом с программным обеспечением

Wonderware;• соответствие требованиям к масштабу бизнеса, ведению деятельности и конечным продуктам .

Индивидуальный акаунт-менеджмент

Все утвержденные СИ-партнеры могут пользоваться индивидуальной поддержкой акаунт-менеджеров . Это позволяет утвержденным СИ-партнерам наиболее интенсивно участвовать в совместном бизнес-планировании с региональными подразделениями по сбыту и дистрибуции Invensys . Кроме того, такие взаимоотношения позволяют утвержденным партнерам получать актуальную информацию о существующих продуктах, предстоящих выпусках новой продукции, новости технической поддержки и прочую информацию, важную для успешной реализации проектов заказчика .

Это тесное сотрудничество также гарантирует поддержание соответствия утвержденных партнеров комплексу общих стандартов обслуживания и достижения ими конкурентных преимуществ . В последнее время всемирное сообщество утвержденных партнеров играло важную роль в развитии, в сотрудничестве с Invensys, методологии совместного предоставления услуг (Collaborative Services Delivery; CSD) . Эта методология обеспечивает предоставление нашим системным интеграторам на местах интеллектуальной собственности, инструментов и процессов для поддержки передовых методик предоставления услуг .

Более подробная информация приведена в разделе “Техническая поддержка” данного руководства .

Программа Invensys по сертификации разработчиковДля получения различных уровней сертификации в рамках партнерской программы Invensys системный интегратор должен иметь в штате несколько сертифицированных разработчиков . В размещенном на сайте Invensys реестре сертифицированных системных интеграторов указано количество сертифицированных разработчиков компаний в каждом продуктовом направлении . Это дает заказчикам возможность оценить достаточность предлагаемых системным интегратором ресурсов в различных сегментах отраслевого рынка .

Процесс сертификации регулируется программой Invensys по сертификации разработчиков (Certified Developer Program) . Эта программа предусматривает тестирование по широкому спектру продукции: от Invensys InTouch HMI до Operations и Performance, а также Toolkits, Industry Applications и другим брендам Invensys . Тестирование предназначено для проверки знаний и определения уровня компетентности разработчиков в соответствующей области . Более подробная информация о процессе сертификации приведена в разделе “Поддержка сертификации разработчиков приложений” данного руководства .

Page 7


4. С чего начать: первые шесть шаговЭтот раздел предназначен для новых партнеров-системных интеграторов уровня “зарегистрированный” (Registered) . В нем описаны шесть основных шагов, которые мы рекомендуем выполнить новым СИ-партнерам . Эти шаги позволят вам создать основу для построения бизнеса с Invensys и развития сотрудничества с программой и подразделениями поддержки экосистемы Invensys (Invensys Ecosystem), а также с сообществом партнерской экосистемы .

ШЕСТЬ КЛЮЧЕВЫХ ШАГОВ:

ШАГ 1: СОЗДАНИЕ ОНЛАЙНОВОГО РЕЗЮМЕ КОМПАНИИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛОГОТИПОВ

Резюме компании создается на основе сведений, предоставляемых ею в ходе онлайновой регистрации в качестве партнера-системного интегратора . Это заполненное резюме будет использоваться компанией Invensys для представления организации в своих подразделениях продаж и поддержки, а также за пределами компании – для представления ее другим участникам отрасли и потенциальным заказчикам .

По мере выполнения компанией требований к уровню сертификации, а также сертифицирования ее технических специалистов по продукции Invensys, эти обновленные сведения заносятся в резюме компании . Актуализация этого резюме осуществляется в рамках ежегодного возобновления регистрации партнеров .

Кроме того, вы получаете право размещать логотип зарегистрированного системного интегратора Wonderware на сайте своей компании и на рекламных материалах, относящихся к продукции Invensys . Информацию о правилах использования логотипов и их графические оригиналы можно получить у администраторов программы СИ, связавшись с ними по адресу: support@wonderware .ru

ШАГ 2: РЕГИСТРАЦИЯ КОМПАНИИ ДЛЯ ДОСТУПА К ВЕБ-САЙТАМ TEAM INVENSYS И WONDERWARE DEVELOPER NETWORK

Став зарегистрированным системным интегратором Wonderware, вы получаете доступ к обширным ресурсам сети разработчиков Wonderware (Wonderware Developer Network; WDN) . Для доступа к WDN необходимо запросить персональные учетные данные, зарегистрировавшись по следующей ссылке:http://wwdotprod02 .wonderware .com/imoo/index .aspx .

Более подробная информация о логине для входа в систему и генерации номеров идентификаторов для отдельных сотрудников приведена в разделе “Часто задаваемые вопросы” данного руководства .

ШАГ 3: ПРОСМОТР ИНФОРМАЦИИ НА САЙТАХ TEAM INVENSYS И WONDERWARE DEVELOPERS NETWORK

Просмотрите информацию на следующих сайтах, представленных на портале TEAM Invensys:• TEAM Invensys предоставляет доступ к информации о продажах, маркетинге, технических вопросах и обучении по

продукции Wonderware и другим брендам .• Wonderware Developer Network (WDN) предоставляет возможность обмена знаниями и их распространения с

использованием обширных баз знаний экосистемы разработчиков Wonderware (Wonderware Engineering Ecosystem) .• Wonderware Engineering Ecosystem - это плодотворное сообщество инженеров-единомышленников, объединяющих свои

усилия для предоставления заказчикам самых передовых решений наиболее эффективным способом . Это сообщество включает в себя персонал разработки Wonderware, системных инженеров, инженеров по внедрению, системных интеграторов и заказчиков .

Для получения более подробной информации или при наличии вопросов пишите по адресу support@wonderware .ru .

1 . Создание профиля

компании на сайте

3 . Изучение материалов групп WDN

и Team Invensys

5 . Выстраивание отношений с сообществом

2 . Регистрация для доступа к группе Team Invensys и порталам

WDN

4 . Обучение сбытового

технического персонала

Поддержание информированности

для развития бизнеса

Page 8


ШАГ 4: ОБУЧЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО И СБЫТОВОГО ПЕРСОНАЛА

Центр обучения Invensys Global Learning Services и авторизованные учебные центры Invensys предоставляют специалистам по сбыту и техническому персоналу компаний-партнеров доступ к программе обучения и сертификации . Партнерам-системным интеграторам настоятельно рекомендуется использовать эти курсы для получения знаний, необходимых для поставки заказчикам и обслуживания решений Invensys . Мы также дополнительно поощряем сертификацию, рекомендуя заказчикам Invensys при выборе партнеров требовать от них наличия самых высоких уровней сертификации по продуктам Invensys .

Invensys приветствует сертификацию сразу по нескольким категориям продукции . Каждый из уровней сертификации охватывает определенный диапазон продукции . • сертификация начального уровня: Wonderware InTouch Software Certified Partner (сертифицированный партнер по

программному обеспечению Wonderware InTouch);• сертификация среднего уровня: Wonderware System Platform Certification (Сертификация по Wonderware System Platform);• сертификация продвинутого уровня Wonderware Operations Software Certified Partner (сертифицированный партнер

по программному обеспечению Wonderware Operations) или Wonderware Performance Software Certified Partner (сертифицированный партнер по программному обеспечению Wonderware Performance) – позволяет наиболее эффективно использовать возможности систем MES от Invensys .

Обучение про продукции Invensys Wonderware дает партнерам важные рыночные преимущества:• эффективная методология взращивания знаний и опыта персонала, постоянная поддержка и обучение для сохранения

ценных сотрудников;• доступ к опробованным и проверенным методологиям предоставления услуг с целью объективной оценки партнерами

соответствия их знаний, опыта и возможностей требованиям проектов заказчиков;• наращивание знаний и опыта успешной реализации проектов для повышения соответствия требованиям заказчиков .

Позволяет партнеру значительно расширить свои возможности и конкурентные преимущества, чтобы успешно воспроизводить удачные проекты по всей клиентской базе .

Планирование учебных курсов

Более подробную информацию об учебных курсах для своего региона вы можете получить:• на странице http://www .wonderware .ru/htm/seminars .HTML• E-mail: training@klinkmann .ru

ШАГ 5: РАЗВИТИЕ СОТРУДНИЧЕСТВА С ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ПОДДЕРЖКИ ПРОДАЖ INVENSYS И ДИСТРИБЬЮТОРА

Сотрудничество и командная работа - это ключевые компоненты подхода Invensys к управлению каналами продаж . Invensys приветствует активное сотрудничество со сбытовыми подразделениями Invensys и нашей всемирной дистрибьюторской сетью . Поэтому партнерам настоятельно рекомендуется выстраивать и поддерживать тесное сотрудничество с региональными подразделениями дистрибьютора по сбыту и технической поддержке . Партнерская экосистема системных интеграторов дает дополнительные возможности сотрудничества с профильными партнерами для стимулирования продаж и создания высококачественных промышленных решений, отвечающих потребностям заказчиков .

Более подробные сведения и контактную информацию для своего региона можно найти по следующему адресу:• Региональные дистрибьюторы: http://global .wonderware .com/EN/Pages/ContactSales .aspx .

Page 9


ШАГ 6: РАСШИРЕНИЕ БИЗНЕСА С ПРОДУКЦИЕЙ INVENSYS

Чем больше партнер вкладывает в свой бизнес с Invensys, тем больше он получает выгодных возможностей для его развития . Компания Invensys разработала комплексный портфель преференций, позволяющий ее партнерам оптимизировать и расширять свой бизнес с продукцией Invensys . В следующем разделе предоставлена более подробная информацию о возможной поддержке компаний-партнеров в их продвижении к высшим уровням партнерской программы СИ . 5. Как воспользоваться преимуществами партнерской программыПартнерская программа для системных интеграторов Invensys предоставляет доступ к комплексному портфелю программ, инструментов и ресурсов, необходимых для поддержки продаж и обслуживания продукции Invensys . В сочетании с портфелем программных решений Invensys и высоким коэффициентом возобновления клиентской базы, такая поддержка дает неоценимые возможности ежегодного расширения бизнеса в терминах доходов и услуг .

Преимущества, зависящие от уровня авторизации партнера

В приведенной ниже таблице описаны преимущества, предоставляемые партнерам уровней “зарегистрированный” (Registered), “сертифицированный” (Certified) и “утвержденный” (Endorsed) соответственно . Ознакомьтесь с преимуществами, предоставляемыми для вашего партнерского уровня . Далее в этом разделе приведены дополнительные сведения об этих преимуществах и порядке пользования ими .

Преимущества партнерской программы Invensys для системных интеграторов

Уровень Registered

Уровень Certified

Уровень Endorsed

Включение СИ в веб-реестр системных интеграторов на www .invensys .com

Участие в программе использования логотипов партнеров (Partner Logo Program)

Совместное участие в рекламных кампаниях

Скидки на обслуживание и техподдержку по консигнационным договорам

Пред- и послепродажная поддержка по региональным каналам

Комплексная поддержка продуктов - до, во время и после продажи -

для обеспечения равных условий вне зависимости от региона

Доступ к онлайновым семинарам (прямая трансляция и запись) по продуктам и технологии

Доступ к веб-сайту Wonderware Developer Network: блоги и комментарии, обмен мнениями, база знаний TechPedia, официальные документы и доступная для скачивания информация о продуктах, сценарии, инструменты и пакеты .

Доступ второго уровня к отмеченной наградами службе технической поддержки (по продуктам сертификации)

Более полный доступ к информации по устранению проблем в базе данных техподдержки

Специальные приглашения на мероприятия IOM и учебные сессии

Скидки на корпоративное обучение: по получении статуса Certified

Скидки системным интеграторам на обучение по продуктам IOM в учебных центрах Invensys .

Возможность размещать приложения на веб-сайте

Выделенные менеджеры для партнеров уровня ESI

Участие в бизнес-планировании совместно с региональными подразделениями IOM

Участие в программе совместного предоставления услуг

Приоритетная поддержка в рамках программы Customer FIRST

Приоритетное размещение на веб-сайте

Доступ к форуму ESI на сайте Invensys Developers Network (WDN)

Собственная страница ESI на сайте WDN

Page 10


Маркетинговая поддержкаInvensys предоставляет доступ к маркетинговым программам и инструментам поддержки выхода на рынок в целях стимулирования спроса на решения Invensys Wonderware .

В зависимости от уровня СИ в партнерской программе, эта поддержка может включать в себя следующее:• логотип уровня авторизации СИ-партнера;• включение СИ в реестр партнеров на общедоступном веб-портале Invensys;• публикация и реклама историй успеха партнеров;• маркетинговые инструменты и материалы для кампаний стимулирования спроса (зависит от региона);• поддержка участия в мероприятиях, проводимых Invensys или партнерами (зависит от региона);• собственная страница на веб-сайте Wonderware Developer Network для партнеров уровня Endorsed; • индивидуальный акаунт-менеджер для партнеров уровня Endorsed .

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛОГОТИПОВ ПРОДУКТОВ И ПАРТНЕРОВ

Invensys разрешает авторизованным СИ-партнерам использовать в маркетинговых и рекламных материалах логотипы, обозначающих их уровни авторизации и сертификации . Размещение логотипов регулируется правилами брендирования Invensys .

Более подробная информация приведена на портале TEAM Invensys в разделе Partner Ecosystem SI Program .• Веб-сайт: https://team .invensys .com/Pages/SIProgram .aspx• Контактная информация: support@wonderware .ru

TEAM INVENSYS

Все СИ-партнеры имеют доступ к веб-сайту TEAM Invensys . Это сайт является единым, централизованным и полным источником информации для сбытового, маркетингового, технического и эксплуатационного персонала партнеров . На веб-сайте Team Invensys имеется широкий выбор полезных инструментов для поддержки продаж и маркетинга, включая презентации, демонстрационные материалы, логотипы и руководства по стилю . Там также публикуются обновления политик, истории успеха заказчиков, данные о секторе промышленности, официальные информационные материалы, краткие технические описания продуктов и другая информация, предоставляемая партнерам Invensys .

Для доступа к сайту Team Invensys необходимы логин и пароль, индивидуально назначаемые каждой компании . Для доступа к сайту Team Invensys необходимо зарегистрироваться в службе технической поддержки по ссылке http://wwdotprod02 .wonderware .com/imoo/index .aspx . Инструкции по доступу к сайту Team Invensys приведены в разделе “Часто задаваемые вопросы” данного руководства .

Более подробная информация:• Веб-сайт: http://team .invensys .com• Контактная информация: support@wonderware .ru

Page 11


РАЗМЕЩЕНИЕ НА САЙТЕ РЕЗЮМЕ И ОБЩЕГО РЕЕСТРА КОМПАНИЙ-ПАРТНЕРОВ

Все партнеры имеют право быть включенными в реестр в разделе Wonderware Partner Ecosystem на общедоступном веб-сайте Invensys . Информация в этот реестр заносится из резюме компании, данные для которого партнер предоставляет в ходе заполнения онлайновой регистрационной формы при регистрации в качестве СИ-партнера Invensys .

• СИ-партнеры уровня Registered, Certified и Endorsed перечислены в веб-реестре СИ-партнеров Invensys по адресу http://global .wonderware .com/EN/Pages/PartnersSIDirectory .aspx .

• СИ-партнеры уровня Endorsed, кроме включения в реестр СИ-партнеров, также перечислены на отдельной странице по адресу http://global .wonderware .com/EN/Pages/PartnersSIEndorsedFind .aspx .

• СИ-партнеры уровня Endorsed также имеют право быть представленными на обзорной странице по адресу http://global .wonderware .com/EN/Pages/PartnersSIFind .aspx .

• СИ-партнеры уровня Endorsed должны предоставить свой логотип, контактную информацию и краткое описание объемом до 100 слов . Реестры партнеров обновляются на постоянной основе .

Для предоставления обновленного резюме компании в подразделение партнерской экосистемы отошлите его по электронной почте по адресу support@wonderware .ru .

ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ОНЛАЙНОВЫХ СЕМИНАРАХ

Оказывающий спонсорскую поддержку дистрибьютор будет постоянно информировать вас о предстоящих очных семинарах, проводимых компанией Invensys и дистрибьютором, а также о наличии их в записи . Кроме того, на портале Team Invensys выкладывается большое количество онлайновых семинаров в записи, в том числе информация об отраслевых мероприятиях с участием Invensys, включая конференции OpsManage и видео-материалы с историями успеха заказчиков . Доступ к этим материалам зависит от региона .

Для получения более подробной информации обращайтесь по следующим адресам:• Invensys Partner Ecosystem: support@wonderware .ru .• Ваш региональный дистрибьютор: http://global .wonderware .com/EN/Pages/ContactSales .aspx .

УЧАСТИЕ В МЕРОПРИЯТИЯХ

Компания Invensys предоставляет своим партнерам доступ к спонсируемым ею отраслевым меpоприятиям с участием ключевых заказчиков целевых рынков . Это даст вам возможность устанавливать полезные контакты с управляющими высшего звена, посещать мероприятия, посвященные различным продуктам и областям промышленности, а также присутствовать на выставочных площадках . Конференции OpsManage проходят в различных городах, поэтому, если ваша компания присутствует в нескольких регионах, это послужит для нее дополнительной возможностью развития бизнеса и коммерческих связей . Для информации о мероприятиях в вашем регионе обратитесь к региональному дистрибьютору .

Page 12


МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ INVENSYS

На сайте Team Invensys выкладываются брошюры, технические описания, презентации и истории успеха заказчиков . Отпечатанные оригиналы этих материалов для проведения мероприятий или встреч с заказчиками можно заказать в региональных подразделениях Invensys Channel Sales and Marketing .

Как получить материалы:• СИ-партнеры уровня имеют доступ к

онлайновому центру печати материалов (Collateral Fulfillment center);

• СИ-партнерам уровней Registered и Certified для получения отпечатанных копий следует обращаться к своим авторизованным дистрибьюторам .

Для получения более подробной информации о заказе пишите по адресу: support@wonderware .ru

РЕКЛАМИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ САЙТОВ ЗАКАЗЧИКА

Invensys поддерживает совместное с партнерами создание историй успеха заказчиков или примеров применения продукции, рассматривая их как механизм продвижения коммерческих проектов и решений среди перспективных или существующих заказчиков .

Право на создание историй успеха или примеров применения под общими брендами определяется отдельно в каждом конкретном случае .

Более подробную информацию можно получить у регионального менеджера по каналам продаж Invensys (Regional Channel SalesManager) или по электронной почте подразделения Partner Ecosystem по адресу support@wonderware .ru .

Page 13


СТИМУЛИРОВАНИЕ СПРОСА

Invensys стремится поддерживать тех партнеров, которые предпринимают меры к стимулирования рыночного спроса на продукцию Invensys, создавая перспективы для продаж решений и услуг Invensys .

Поддержка со стороны Invensys и дистрибьюторов Invensys

Если вы собираетесь проводить кампанию по стимулированию спроса и информированию рынка о вашей компании и портфеле решений, то спонсирующий вас авторизованный компанией Invensys дистрибьютор Wonderware, а также региональное подразделение Invensys по сбыту и маркетингу, обеспечат помощь в следующих вопросах:• консультирование по наиболее эффективным методам ведения кампании, т .е . организации мероприятий, рассылок, выставок и т .д .;• консультирование по рассылке сообщений и созданию рекламных материалов;• инструкции по поиску потенциальных покупателей для вашей области рынка;• печатные копии материалов и/или шаблоны с логотипами партнера;• графика, раздаточные материалы и сувениры для выставочных стендов;• шаблоны анализа примеров применения;• совместные пресс-релизы;• шаблоны электронных сообщений, открыток и писем .

Конкретные меры по поддержке зависят от региона, поэтому для более подробной информации обратитесь к своему региональному дистрибьютору .

Основные шаги разработки маркетинговой кампании

Чтобы кампания по стимулированию спроса на решения Invensys Wonderware была наиболее успешной, она должна быть нацелена на четко определенную аудиторию и включать в себя как убедительную демонстрацию преимуществ для пользователя, так и ограниченное по времени предложение . На приведенной ниже схеме показаны типовые шаги планирования, исполнения и сопровождения маркетинговой кампании . Более полную информацию и инструкции по проведению эффективной кампании на своем целевом рынке вы можете получить у своего регионального менеджера по каналам продаж или маркетинга .

КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫ ГЕНЕРАЦИИ СПРОСА

ПЛАНИРОВАНИЕ КАМПАНИИПРОВЕДЕНИЕКАМПАНИИ

ОЦЕНКАКАМПАНИИ

ВЫБОР АУДИТОРИИОпределите целевой сегмент

заказчиков, например, перспективные целевые списки производителей

продуктов питания и напитков (F&B).

ЗАПРОСИТЕ ПОДДЕРЖКУЗапросите поддержку

партнерской экосистемы Invensys и региональной службы

каналов продаж.

Например: фонды MDF; докладчики;

контент кампании; планирование

кампании; образцы оформления; копирайтинг.

Участникам партнерской экосистемы рекомендуется

использовать шаблон планирования маркетинговой

кампании Invensys

1. Отправка предложений.2. Непосредственный контакт с целевой группой.3. Например, персональное письмо, телемаркетинговая кампания

ДЛЯ КОМПАНИЙ НА БАЗЕ ПРЯМЫХ, ПОЧТОВЫХ, ЭЛЕКТРОННЫХ И ВЕБ-РАССЫЛОК

1. Аренда места.2. Назначение докладчиков.3. Утверждение повестки дня.4. Рассылка приглашений целевой аудитории.5. Мониторинг результатов для оценки заинтересованности и потенциала посещаемости.

1. Оформление материалов: - презентации для докладчиков; - печатные (раздаточные) материалы.2. Утверждение организационных мероприятий, включая проезд, еду и напитки, информационное обеспечение и мультемедийное оборудывание.3. Назначение докладчиков.4. Утверждение повестки дня.5. Рассылка приглашений целевой аудитории.6. Мониторинг результатов для оценки заинтересованности и потенциала посещаемости.

ДЛЯ КАМПАНИЙ НА МЕРОПРИЯТИЯХОПРЕДЕЛИТЕ «БИЗНЕС-ЦЕННОСТЬ»

Разработайте убедительные описания бизнесс-ценностей и лозунги для привлечения целевой аудитории.

Например: «Оптимитизация процесса производства F&B».

ОБЪЯСНИТЕ «ПОЧЕМУ»Разработатйте убедительный призыв

к действию. Например: «Предложение ограничено по времени – пробный период 30 дней».

ПОДГОТОВКА1. Кампания по стимулированию продаж по телефону или путем персонального посещения каждого зарегестрированного потенциального клиента.2. Оценка уровня интереса.3. Занесение в систему регистрации потенциальных клиентов.

УПРАВЛЕНИЕ1. Использование собственной системы работы с потенциальными клиентами Invensys2. Регистрация в системе всех потенциальных клиентов.3. Регистрация в системе действий по обзвону до и после мероприятия.4. Регистрация данных о заинтересованности потенциального клиента в решениях Invensys (приоритеты A, B и C) и сроков действия возможностей.

ОЦЕНКАСравнение результатов кампании с

поставленными целями и показателями совместно с региональным дистрибьютером и менеджером по каналам продаж Invensys

РАССКАЖИТЕ «КАК»Продумайте тему, исполнение, сроки и параметры кампании

Page 14


ПУБЛИКАЦИЯ ПАРТНЕРСКИХ ПРИЛОЖЕНИЙ, ИНТЕГРИРУЕМЫХ С РЕШЕНИЯМИ INVENSYS

Программа Powered By компании Invensys предоставляет партнерам возможность развития рынка и продажи приложений, предназначенных для использования совместно с перспективным ПО Invensys . Invensys тесно сотрудничает со своими партнерами–поставщиками программного обеспечения, предоставляя им инструменты и поддержку, необходимые для разработки промышленных приложений с добавленной стоимостью .

Поддержка осуществляется для тех приложений, которые включают в себя или дополняют перспективные программные приложения Invensys и основаны на новейшей технологиях ArchestrA, например, System Platform в сочетании с InTouch HMI, Historian и всем набором наших программных и аппаратных решений MES .

Возможность выделиться на фоне конкурентов

Те из СИ-партнеров, которые также являются утвержденными или сертифицированными партнерами Invensys по программному обеспечению, получают возможность дополнительно выделиться на фоне конкурентов . Партнеры-разработчики программного обеспечения уровней Endorsed или Certified получают преимущества только по тем приложениям, совместимость которых с перспективным программным обеспечением (Advanced Applications) Invensys была подтверждена (соответствующий перечень обновляется каждый год) . Чтобы сертифицированные партнеры-разработчики имели постоянную возможность использовать ПО Invensys в своих приложениях и создавать дополнения к нему, им предоставляется доступ к бета-версиям программ, наборам инструментов и ведущим специалистам технической поддержки Invensys .

Портфель решений с добавленной стоимостью для заказчиков наших партнеров• улучшенная интегрируемость для снижения затрат в течение жизненного цикла приложений;• сертификаты на совместимость с новейшим ПО Invensys;• ускоренные внедрения и окупаемость приложений;• расширенный спектр услуг и повышенная производительность за счет сотрудничества с другими партнерами;• сотрудничество с Invensys в интересах разрешения проблем заказчиков и создания инновационных решений .

Более подробная информация: • Партнеры по аппаратным средствам: http://global .wonderware .com/EN/Pages/PartnersHardwareFind .aspx . • Партнеры по программному обеспечению: http://global .wonderware .com/EN/Pages/PartnersSoftwareFind .aspx .

Page 15


Поддержка продажВ зависимости от своего уровня авторизации, партнеры имеют доступ к следующим программам поддержки продаж и сопровождения программных решений Invensys Wonderware:• обслуживание и поддержка по консигнационным договорам;• поддержка продуктов;• возможность получения информации о потенциальных клиентах у авторизованных дистрибьюторов Invensys;• совместное составление и исполнение плана продаж;• индивидуальный акаунт-менеджер для партнеров уровня Endorsed (зависит от региона) .

КОНСИГНАЦИОННОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ПАКЕТЫ УСЛУГ ПОДДЕРЖКИ

Для получения максимальной гибкости при создании программного обеспечения партнеры могут использовать целый ряд консигнационных лицензий . Совместно с авторизованным дистрибьютором Invensys они могут составить план, наиболее подходящий для условий своего бизнеса .

Что можно приобрести:

Invensys предлагает партнерам три основных консигнационных пакета, представляющих собой набор консигнационных лицензий и соответствующую поддержку для одного проекта (‘site based offering’) .

Все партнерские консигнации должны приобретаться совместно с поддержкой реализации проекта (‘site support’) . Поддержка осуществляется только в целях разработки приложений заказчика . Заказчики, являющиеся конечными пользователями, должны самостоятельно приобретать услуги по поддержке приложений в ходе эксплуатации (‘runtime support’) для своих конкретных проектов .• InTouch – включает систему разработчика InTouch на 60 тыс . тегов с поддержкой графики ArchestrA;• System Platform – включает InTouch, Historian и IDE для разработки приложений на базе System Platform;• расширенный пакет разработчика Advanced Development – включает InTouch, System Platform и, дополнительно, наборы

инструментов и программное обеспечение Operations и Performance для разработчиков .

Как приобрести:

Invensys предоставляет своим СИ-партнерам доступ к пакетам обслуживания и поддержки консигнационных лицензий .

1 . Для получения консигнационных лицензий на свои проекты партнеры должны зарегистрировать эти проекты . Консигнационные лицензии приобретаются у авторизованного дистрибьютора Wonderware .

2 . Кроме получения консигнаций, необходимо заключить отдельный договор о поддержке на каждый зарегистрированный проект .

3 . Консигнации и договора о поддержке оформляются на условиях подписки, подтверждаемой, возобновляемой и оплачиваемой ежегодно .

4 . Срок действия файлов лицензий на консигнационную подписку истекает через 12 месяцев, поэтому их необходимо ежегодно заменять на новые путем обновления подписки на консигнацию и поддержку .

Для получения дополнительной информации отправьте письмо по электронной почте по адресу: support@wonderware .ru

Page 16


ПРОЦЕСС ЕЖЕГОДНОГО ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ЧЛЕНСТВА И КОНСИГНАЦИОННЫХ ЛИЦЕНЗИЙ

Все СИ-партнеры любого уровня должны ежегодно возобновлять свое членство и годовые консигнационные лицензии . Это можно легко и удобно сделать с помощью специальной программы возобновления регистрации через интернет (Online Renewal Tool) .

Возможности и процедура использования программы возобновления регистрации:• Партнеры и их спонсирующие

дистрибьюторы уведомляются об истечении срока действия консигнаций по электронной почте . В посланных им письмах содержатся ссылки, по которым можно войти в систему возобновления регистрации Invensys и обновить свою регистрацию .

• Инфраструктура безопасности Team Invensys гарантирует безопасность партнеров и их спонсирующих дистрибьюторов, предоставляя защищенные каналы .

• Для согласия с условиями регистрации достаточно щелкнуть клавишей мыши .

• Партнеры могут вносить изменения в свои данные в режиме онлайн .

• В ходе возобновления регистрации партнер и его спонсирующий дистрибьютор уведомляются о ходе процесса по электронной почте .

• По завершении процесса возобновления регистрации партнеру будет предложено ответить на вопросы анкеты о своей удовлетворенности как клиента . Ему также будут высланы документы о соответствующей программе в электронном виде .

Более подробная информация:• E-mail: support@wonderware .ru • Web-сайт: http://wwdotprod02 .wonderware .com/protected/SIenrolladmin/SIAdminMainPage .aspx .

ИНФОРМАЦИЯ О ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЯХ ОТ INVENSYS

Компания Invensys регулярно проводит кампании по сбыту и маркетингу, в том числе семинары и рассылки электронных писем, с целью стимулирования спроса и создания перспективного рынка для решений промышленной автоматизации на базе продуктов Invensys . Политика предоставления партнерам информации о потенциальных клиентах зависит от региона .

Для уточнения политики предоставления информации о потенциальных клиентах обратитесь к своему авторизованному спонсирующему дистрибьютору . Для поиска своего регионального дистрибьютора используйте ссылку http://global .wonderware .com/EN/Pages/ContactSales .aspx .

РЕГИОНАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОДАЖ

Персонал спонсирующего дистрибьютора всегда готов оказать помощь по расширению продаж в вашем регионе . При необходимости обращайтесь за помощью в организации продаж, инсталляции и поставке решений к менеджерам по каналам продаж (Channel Sales Managers; CSM), техническим экспертам по сбыту (Technical Sales Engineers Experts; TSE) и экспертам по продукции (Product Subject Experts; PSE) компании Invensys .

Для получения более подробной информацией о поддержке, предоставляемой для вашего региона и уровня авторизации:• Обратитесь к своему региональному дистрибьютору (информацию см . по ссылке • http://global .wonderware .com/EN/Pages/ContactSales .aspx)

Результаты экзамена CSI

Сдача экзамена CSI

Принятие / отклонение запроса

Отправка уведомлений

по e-mail

Обновление профиля СИ-партнера

Возобновление лицензионного

контракта

Инициирование возобновления

лицензионного контракта с СИ-партнером

Администрация партнерской экосистемы

Invensys

Авторизированный дистрибьютор

Invensys

СИ-партнер Invensys

Page 17


ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ АКАУНТ-МЕНЕДЖМЕНТ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ УТВЕРЖДЕННЫХ ПАРТНЕРОВ

В качестве одного из поощрений за постоянное инвестирование в сотрудничество с Invensys, всем СИ-партнерам уровня Endorsed предоставляется индивидуальный акаунт-менеджер, оказывающий поддержку в развитии бизнеса с продукцией Invensys .

Эта поддержка дает следующие преимущества:• тесные рабочие взаимоотношения с компанией Invensys;• эксклюзивные ежеквартальные встречи с руководством Invensys;• ознакомление с продукцией и планами развития;• участие в работе ориентированных на партнеров уровня ESI рабочих групп по выработке передовых методик в области

IP и предоставления услуг;• приоритетная техническая поддержка уровня 2;• возможность выбора альфа- и бета-версий программ

Для получения более подробной информации свяжитесь по электронной почте с подразделением Invensys Ecosystem Support Team по адресу support@wonderware .ru

СОВМЕСТНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, РАЗВИТИЕ И ВЕДЕНИЕ БИЗНЕСА ДЛЯ УТВЕРЖДЕННЫХ ПАРТНЕРОВ

Партнерство между Invensys и партнерами уровня Endorsed строится на основе взаимной заинтересованности в успехе . СИ-партнеры уровня Endorsed обязаны, совместно с выделенными им акаунт-менеджерами, составить свои бизнес-планы . Если вы СИ-партнер уровня Endorsed, то шаблон бизнес-плана будет выслан вам в ходе процесса планирования .

Совместный бизнес-план очерчивает набор поставленных задач, критические составляющие успеха, а также обязательства обеих организаций и действия, которые они обязуются выполнить в ходе исполнения плана . При этом он дополняет любые уже исполняемые планы, выработанные партнером совместно с дистрибьютором . Этот план представляет собой механизм определения координации, ключевых направлений и инвестиций в бизнес с Invensys .

Основная структура совместного бизнес-плана описана ниже:

Какие рыночные возможности создают основу для партнерства? Например, целевые рынки, взаимные преимущества для заказчиков, дополнительные возможности .

Какие цели преследует партнерство? Например, наращивание уровня прибыли, завоевание доли в целевых рынках, создание

пользовательских предпочтений .

Как может организация добиться успеха? Например, целевые рынки, взаимные преимущества для заказчиков, дополнительные возможности

Что конкретно будет делать организация? Например, создавать эффективную команду по сбыту и поддержке, разрабатывать конкретные

предложения и кампании по выходу на рынок .

Когда и кем это будет осуществляться? Например, кампании, конечные результаты, ответственные лица в обоих организациях,

временные ориентиры

Находится ли организация на верном пути к успеху? Например, ежеквартальные бизнес-обзоры, информационные панели, обновления “трубы продаж” (pipeline) и т .д

Для проверки необходимости создания вашей компанией бизнес-плана совместно с Invensys свяжитесь по электронной почте с подразделением Invensys Partner Ecosystem Support Team по адресу SIprogram@invensys .com

Бизнес-цели

Основание для партнерства

Критические факторы успеха

Совместные обязательства

Бизнес-деятельность

Оценка результата

Page 18


Техническая поддержка

WONDERWARE DEVELOPER NETWORK

Сеть разработчиков Wonderware (WDN; Wonderware Developer Network) является важной основой для сотрудничества между системными интеграторами-партнерами Invensys, авторизованными дистрибьюторами Wonderware и техническими консультантами Invensys .

Возможности веб-сайта Wonderware Developer Network: • блоги и комментарии, обмен мнениями;• база знаний TechPedia, официальные

документы;• возможность скачивания информации о продуктах, скриптов, инструментальных средств и отраслевых пакетов программ . Более подробная информация:• Веб-сайт: wdn .wonderware .com• E-mail: support@wonderware .ru

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ СТРАНИЦА УТВЕРЖДЕННОГО СИ-ПАРТНЕРА НА САЙТЕ WONDERWARE DEVELOPER NETWORK

Авторизованные партнеры уровня Endorsed могут создавать свои персональные страницы на сайте Wonderware Developer Network .

В результате образуется хорошая площадка для демонстрации возможностей вашей компании и налаживания отношений и сотрудничества с другими партнерами .

Более подробная информация:• Веб-сайт: wdn .wonderware .com• E-mail: support@wonderware .ru

Page 19


СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА

Ориентированные на клиента комплексные обслуживание и поддержка от Wonderware обеспечат быстрое продвижение к успеху и повышение качества текущей деятельности . Этому способствует и широкий выбор наших интернет-ресурсов .

Оцените следующие преимущества сервисной поддержки:• Консалтинговые услуги дополнят знания и навыки

ваших специалистов по техническим вопросам и предоставлению услуг .

• Интернет-ресурсы облегчат вашу работу по оказанию поддержки клиентам на любом этапе .

• Сертифицированные преподаватели Wonderware, консультанты по прикладным вопросам и сертифицированные специалисты по поддержке помогут вам добиться максимальной отдачи от инвестиций в программное решение в течение всего жизненного цикла проектов на базе продукции Invensys .

• Техническая поддержка Wonderware осуществляется международным коллективом высококвалифицированных сертифицированных сотрудников . Прекрасная репутация нашей службы поддержки широко признана на мировом уровне . Имея большое количество благодарных клиентов, мы в течение многих лет успешно получаем престижный сертификат возможностей и качества обслуживания (SCP; Service Capability and Performance) .

• Сертифицированные разработчики приложений (Certified Application Developer) получают возможность обращаться по продуктам своей сертификации к специалистам технической поддержки 2-го уровня . Эта возможность зависит от уровня авторизации и региона . Все сотрудники технической поддержки прошли углубленное техническое обучение и имеют высокую техническую квалификацию, позволяющую решить все ваши проблемы .

Для получения дополнительной информации и уточнения доступного для вашего региона уровня технической поддержки Invensys используйте следующие источники:• веб-сайт: http://global .wonderware .com/EN/Pages/WonderwareTechnicalSupportContacts .aspx;• E-mail: support@wonderware .ru

ПОДДЕРЖКА ПО ПРОГРАММЕ CUSTOMER FIRST

Kлючевые возможности Invensys

1 . Опытный, обладающий углубленными техническими знаниями международный коллектив технической поддержки обеспечивает решение проблем ваших клиентов .

2 . Скоординированные и надежные услуги поддержки для различных отраслей, технологий и географических регионов .3 . Поддержка в течение всего жизненного цикла с выдачей рекомендаций по эффективному планированию,

финансированию и управлению .4 . Гибкость выбора наилучшего варианта в зависимости от уровня, дополнительных услуг и расширений с добавленной

стоимостью .

Преимущества для СИ-партнеров Invensys:

Invensys обеспечивает пред- и послепродажную поддержку продукта во всех регионах, независимо от местоположения клиента . Invensys осуществляет непосредственную поддержку ваших клиентов по программе Customer FIRST .

Примечание. Как партнер-системный интегратор, вы получаете консигнационную поддержку от авторизованного спонсирующего дистрибьютора Invensys .

Page 20


Преимущества для клиентов СИ-партнера

Программа сервисной поддержки заказчиков Invensys Customer FIRST поможет вашим клиентам сохранить и приумножить стоимость своих инвестиций в продукты и решения Invensys, в том числе: • защитить критически важные инвестиции за счет

эффективного обслуживания программно-аппаратных систем;• максимизировать производительность оборудования за счет

сокращения простоев и роста уровня производительности;• снизить совокупную стоимость владения благодаря

инновационным скидкам и гибким вариантам финансирования .

Рассматриваемая программа предлагает клиентам на выбор четыре стандартизированных уровня услуг поддержки:• Elite (элитный);• Premium (премиум);• Standard (стандартный);• Primary (начальный) .

Каждый уровень включает в себя услуги поддержки как аппаратных, так и программных продуктов, включая замену запасных частей, обновление версий и техническую поддержку .

Эта программа также обеспечивает доступ к широкому спектру опциональных услуг, например, поддержке приложений, ресурсам на местах и консалтингу по услугам с добавленной стоимостью . Клиенты могут также извлечь дополнительную пользу из программы за счет гибкой системы кредитования (Flexible Credits) специализированных услуг, оборудования и материалов, а также обучения .

ПРИМЕЧАНИЕ:

1 . В консигнационную поддержку не входит поддержка в период эксплуатации решений (Run-time support) . Консигнационная поддержка продукта доступна ТОЛЬКО для системных интеграторов, партнеров OEM и VAR в период разработки приложений .

2 . После сдачи разработанного приложения в эксплуатацию (при выходе на стадию производства) конечный пользователь должен приобрести собственную подписку Customer FIRST для покрытия расходов на поддержку затрагиваемых продуктов в процессе эксплуатации .

Подробная информация размещена по адресу:• общедоступная страница: http://iom .invensys .com/EN/Pages/AllServicesList .aspx .

СРЕДА И МЕТОДОЛОГИЯ СОВМЕСТНОГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Среда совместного предоставления услуг (CSD; Collaborative Services Delivery) представляет собой инициативу Invensys, направленную на решение проблем клиентов и обеспечение эффективного и скоординированного обслуживания по всему миру - с точки зрения реализации проектов и поддержки решений .

Среда CSD обеспечивает поддержку проектов, предполагающих участие нескольких партнеров – то есть, когда коллективная работа имеет решающее значение для повышения уровня обслуживания и снижения затрат . Это достигается за счет совместной поддержки стандартов, политик, инструментов и процедур с определенной системой сдерживания и противовесов, совместных обязательств и ответственности .

Page 21


В данной среде используются стандарты обслуживания Invensys (“обеспечение высококачественной работы” - Delivery Operational Excellence), обеспечивающие скоординированный и гибкий подход на основе практического опыта .

Существует четыре ключевых компонента методологии совместного предоставления услуг:

1. Экосистема реализации (Delivery Ecosystem). Модель совместного предоставления услуг использует услуги Invensys по реализации и консалтингу плюс одну из крупнейших партнерских экосистем . Эта включающая более 3000 поставщиков, дистрибьюторов, партнеров OEM/VAR, системных интеграторов, консалтинговых компаний и поставщиков решений партнерская экосистема Invensys является одной из крупнейших и передовых в отрасли сетей создания добавленной стоимости .

2. Платформа интеграции систем управления предприятием (Enterprise Control System) InFusion. Платформа

Invensys InFusion, построенная по принципу открытой технологии на основе ArchestrA System Platform, обеспечивает интеграционные возможности для подключения различных устройств и приложений с целью создания базовой платформы реального времени .

3. Методология совместных проектов. Эта методология служит инструментом оценки и отбора оптимальных партнеров и согласования их различных моделей реализации – для гарантии использования для коммуникации между всеми участниками стандартного набора протоколов управления проектами на основе передовых методик, инструментов и шаблонов .

4. Платформа управления проектами: Платформа управления проектами - это мощная workflowсистема, обеспечивающая соблюдение согласованных методик и процессов при наличии контроля клиента за действиями программы .

Page 22


СОВМЕСТНОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПРИМЕНИМО ДЛЯ ЦЕЛОГО РЯДА ПРОЕКТОВ

Преобразование бизнесов или процессов• трудные условия для бизнеса или

управления производством;• необходимость разнородной

квалификации;• интеграция цехов с предприятием .

Международное развертывание и масштабируемость• широкая география размещения и

множество языков;• миграция и модернизация;• стандартизация .

Ключевые преимущества• гибкий подход, возможность учета и

контроля;• снижение проектных рисков;• ускоренная окупаемость;• лучшая согласованность;• привлечение к работе правильно выбранного персонала с правильной” квалификацией, правильная организация

коллективов .

Ключевые возможности• Экосистема реализации (Delivery Ecosystem) Invensys: модель совместного предоставления услуг использует услуги реализации

и консалтинга Invensys, а также крупнейшую на сегодняшний день экосистему в отрасли промышленной автоматизации .• Платформа интеграции систем управления предприятием InFusion, основанная на технологии ArchestrA, предоставляет

интеграционные возможности для подключения различных устройств и приложений с целью создания базовой платформы реального времени .

• Методология проекта – обеспечивает выполнение проекта и руководство им в целом .• Платформа управления проектами – мощная workflow система, обеспечивающая соблюдение методологии .

Рассматриваемая здесь методология CSD предназначена исключительно для использования нашими утвержденными (Endorsed) партнерами . Методология CSD обеспечивает доступ к точкам интеграции (IP; Integration Point), методикам и шаблонам, разработанным избранной группой утвержденных системных интеграторов в сотрудничестве с техническими разработчиками и инженерами Invensys . Эти методики являются одним из ключевых конкурентных преимуществ при оценке клиентами опыта и знаний компаний, участвующих в реализации проекта .

Подробная информация приводится по адресу: • Общедоступный веб-сайт: http://iom .invensys .com/EN/Pages/Services_CollaborativeServicesDelivery .aspx .• E-mail: support@wonderware .ru .

Page 23


Поддержка обучения

Invensys предоставляет все виды обучения, позволяющие партнерам быстро получить требуемый уровень знаний .

Программа всемирного учебного центра Invensys Global Learning Services (GLS) включает в себя более 200 курсов и пакетов услуг обучения . Наши обучающие решения направлены на повышение безотказности, рациональности и эффективности работы предприятий за счет:

1) обеспечения согласованности методов и приложений;

2) управления рисками путем исключения некорректных методик, приложений и технических решений;

3) максимизации доходов и прибылей благодаря повышению производительности .

ОБУЧЕНИЕ ПО ПРОДУКЦИИ WONDERWARE

Мы предоставляем необходимые клиентам обучающие решения, включающие в себя комплексные учебные курсы мирового уровня, соответствующими высокому уровню возможностей и качества программного обеспечения Wonderware .

Обучение под руководством преподавателя• очные курсы, проводимые в современном учебном центре Invensys в Лейк-Форесте (Калифорния) или в региональных

офисах по всему миру;• очные учебные курсы в наших сертифицированных учебных центрах в различных странах;• обучение у высококвалифицированных и сертифицированных преподавателей;• программы обучения клиентов на местах .

Обучение по запросу

Некоторые учебные курсы доступны только по запросу . Эти курсы перечислены на веб-сайте GLS .

Планирование учебных курсов:

Чтобы получить скидку на обучение, предоставляемую для вашего уровня партнерской авторизации, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ обучение через интернет на сайте Global Learning Services!

Подробная информация.

Для получения дополнительной информации по обучению в вашем регионе обращайтесь по адресу training@klinkmann .ru

Page 24


ТЕХНИЧЕСКИЕ ВЕБ-СЕМИНАРЫ

Invensys Global Learning Services предоставляет доступ к онлайновым семинарам (в прямой трансляции и в записи), специализированным по конкретным продуктам . Эти постоянно и повсеместно доступные семинары предназначены для закрепления знаний с помощью интерактивных симуляций программного обеспечения Wonderware .

• Онлайновые семинары: набор записанных лекций по конкретным функциям и демонстраций программного обеспечения .

• Записи занятий под руководством преподавателя: записанные версии наших обычных учебных курсов под руководством преподавателя, разделенные на 1-2 часовые занятия, с возможностью скачивания лабораторных работ для закрепления знаний по основным понятиям и процедурам .

• Учебные пособия: сочетание кратких справочников по основным операциям и вводных учебников по продукту, помогающих разобраться в основных компонентах и особенностях программных продуктов Wonderware .

Подробная информация приводится по адресу: Веб-сайт: http://global .wonderware .com/EN/Pages/WonderwareELearning .aspx . E-mail: support@wonderware .ru

ПОДДЕРЖКА СЕРТИФИКАЦИИ РАЗРАБОТЧИКОВ ПРИЛОЖЕНИЙ

Участие в этой программе предоставляет компании отличную возможность подчеркнуть перед клиентами высокий уровень технической квалификации своих инженеров и разработчиков систем управления и средств автоматизации . Мы продолжаем развивать и совершенствовать программу сертификации Wonderware . Это позволяет партнерам обучаться и получать аккредитации, повышающие навыки и квалификацию работы с продуктами Invensys . Кроме того, Invensys также дополнительно поощряет сертификацию, рекомендуя заказчикам при выборе партнеров требовать от них наличия самых высоких уровней сертификации по ее продуктам . В то же время наличие сертификации дает партнерам ключевое преимущество перед конкурентами, которое можно убедительно использовать в переговорах с текущими и потенциальными клиентами .

РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ПОРЯДОК ОБУЧЕНИЯ СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ РАЗРАБОТЧИКОВ ПРИЛОЖЕНИЙ

Ниже на схеме приведен пример процесса обучения инженера для получения сертификата по Wonderware System Platform . Совместно с авторизованным дистрибьютором Invensys вы можете составить план, наиболее подходящий для вашего коллектива .

Page 25


ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММЕ ОБУЧЕНИЯ СЕРТИФИЦИРОВАННОГО РАЗРАБОТЧИКА ПРИЛОЖЕНИЙ

Сотрудник может в любое время подать заявку на получение сертификата Certified Application Developer, заполнив форму на сайте Team Invensys или полученную у спонсирующего дистрибьютора Invensys Wonderware . После этого допущенные заявители сдают соответствующие сертификационные онлайновые экзамены для проверки и достоверной оценки их уровня компетенции в области технологий Wonderware .

Предварительное прохождение учебных курсов по соответствующим продуктам Wonderware не является обязательным условием для подачи заявки, но настоятельно рекомендуется . Обучение в сочетании с практическим опытом работы с продуктами Wonderware дает необходимые знания и навыки для успешной сдачи экзаменов . ОБЯЗАННОСТИ СЕРТИФИЦИРОВАННОГО РАЗРАБОТЧИКА ПРИЛОЖЕНИЙ

Для сохранения статуса сертифицированного разработчика приложений каждый специалист должен соблюдать следующие требования:• Уведомлять подразделение Invensys Wonderware по продажам и маркетингу об изменениях своих работодателей .

Несоблюдение этого требования может повлечь за собой отмену сертификации . Ваша компания должна связаться с местным авторизованным дистрибьютором Invensys Wonderware или направить письмо по адресу support@wonderware .ru .

• Оставаться в курсе событий, соблюдать политику и процедуры программы сертификации, а также политику и правила любых других периодически проводимых программ .

• Поддерживать статус сертификации по текущим версиям новых продуктов Wonderware .• Представлять компанию Invensys Wonderware и ее продукцию на профессиональном уровне .

Page 26


ПОДАЧА ЗАЯВКИ НА ПОЛУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА РАЗРАБОТЧИКА

Процесс сертификации регулируется нашей программой сертификации разработчиков, предусматривающей сдачу экзаменов по широкому спектру продукции: от Wonderware InTouch HMI до Wonderware Operations и Wonderware Performance, а также Toolkits, Industry Applications и другим брендам Invensys . . Экзамены предназначены для проверки знаний и определения уровня компетентности разработчиков в соответствующей области .

Для подачи заявки необходимо следующее:1 . Каждый из ваших инженеров должен подать заявление на сдачу экзаменов через местного дистрибьютора продуктов

Wonderware . Экзамены на звание сертифицированных разработчиков проводятся в форме онлайновых технических тестов . Экзаменационные материалы для сертифицированных разработчиков доступны на сайте центра ресурсов для системных интеграторов (System Integrator Resource Center) наряду с другими техническими ресурсами .

2 . После регистрации и получения идентификатора сертифицированного разработчика от спонсирующего дистрибьютора Wonderware сотрудник получает доступ к экзаменационным материалам по всем продуктам и немедленно информируется о результатах экзаменов .

3 . После сдачи экзамена инженеры, получившие звание сертифицированных разработчиков, получают:• идентификационную карточку сертифицированного разработчика со списком всех областей сертификации (по почте);• доступ к базе знаний службы поддержки Invensys;• доступ к технической поддержке 2-го уровня от ведущих инженеров службы поддержки Invensys . Поддержка этого уровня

предоставляется исключительно в рамках программы поддержки разработчиков и для сообщества сертифицированных разработчиков приложений .

ПОВТОРНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ РАЗРАБОТЧИКОВ ПРИЛОЖЕНИЙ

В течение 90 дней после выпуска новых тестов по продуктам Wonderware для сертифицированных разработчиков приложений специалисты обязаны пройти сертификацию заново . Уведомление о дате окончания этого льготного 90-дневного периода рассылается всем сертифицированным разработчикам приложений и их руководителям по электронной почте после выпуска нового продукта или версии . Льготный период предоставляется разработчикам для освоения нового продукта перед повторным прохождением сертификационных экзаменов .

Примечание: При обновлении промежуточных компонентов продуктов Wonderware и расширении функциональности компонентов (версий услуг) повторная сертификация не требуется .

Более подробную информацию о повторной сертификации разработчиков приложений можно получить по адресу support@wonderware .ru .

6. Дополнительная информация – полезные ссылкиССЫЛКИ НА ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ TEAM INVENSYS (только для зарегестрированных пользователей)

• Сайт экосистемы Team Invensys https://team .invensys .com/Pages/PartnerEcosystem .aspx

• Совместное предоставление услуг http://iom .invensys .com/EN/Pages/Services_CollaborativeServicesDelivery .aspx

• Программа Customer FIRST http://iom .invensys .com/EN/Pages/Services_MaintenanceandSupportServices .aspx

• Маркетинговые инструменты https://team .invensys .com/Pages/GraphicsTemplates .aspx

• Инструкции по партнерскому брендированию https://team .invensys .com/Pages/SIProgram .aspx

• Процесс сертификации продукции https://team .invensys .com/Pages/CSITesting .aspx

• Истории успеха и шаблоны https://team .invensys .com/Pages/CustomerSuccessStories .aspx

• Программа поддержки системных интеграторов https://team .invensys .com/Pages/SIProgram .aspx

• Веб-сайт Team Invensys https://team .invensys .com/Pages/default .aspx

• Расписание курсов и информация http://global .wonderware .com/EN/Pages/WonderwareTrainingOpportunities .aspx

http://www .wonderware .ru/htm/seminars .HTM

Page 27


7. Дополнительная информация - контакты Следующий список содержит основные контактные данные по функциям программы поддержки или инициативам партнерской экосистемы .

ПРОГРАММА ИЛИ ИНИЦИАТИВА КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ EMAIL ОСН. ТЕЛ.

Руководитель экосистемыАштад Инжинир (Ashtad Engineer), вице-президент, Partner Ecosystem Ashtad .engineer@invensys .com 949-639-8606

Экосистема стратегии глобальных каналов (Global Channel Strategy Ecosystem)

Сью Редмор (Sue Redmore), директор Global Channel Strategy, Partner Ecosystem Sue .redmore@invensys .com 831-251-5099

Всемирная экосистема каналов продаж (Global Channel Operations Ecosystem)

Скотт Кайзер (Scott Kiser), директор подразделения Operations, Partner Ecosystem Scott .kiser@invensys .com 423-975-2904

ПРОГРАММА или ПОДДЕРЖКА ПО ТИПУ ПАРТНЕРАПрограмма партнерских продуктов

Дэн Фитцпатрик (Dan Fitzpatrick), руководитель Partner Product Program Dan .fitzpatrick@invensys .com 415-302-0305

Программа поддержки системных интеграторов

Скотт Кайзер (Scott Kiser), директор подразделения Operations, Partner Ecosystem

Scott .kiser@invensys .com или SIprogram@invensys .com 423-975-2904

Утвержденные партнеры (ESI)

Уилл Трогдон (Will Trogdon), руководитель ESI Partner Program, Partner Ecosystem Will .trogdon@invensys .com 509-270-1090

ПРОГРАММА ПОДДЕРЖКИ ПАРТНЕРОВПрограмма консигнационного лицензирования

Скотт Кайзер (Scott Kiser), директор подразделения Operations, Partner Ecosystem

Scott .kiser@invensys .com or SIprogram@invensys .com 423-975-2904

Программа разработки совместного предоставления услуг

Марк Верметт (Marc Vermette , руководитель Business Collaboration, Partner Ecosystem Marc .vermette@invensys .com 514-421-8101

Отраслевые маркетинговые программы, Partner Ecosystem Greg .noll@invensys .com 423-975-2903

Программа Customer FIRSTПол Трапани (Paul Trapani), директор Services Support Programs Paul .trapani@invensys .com 508-549-3932

Программа сертификации разработчиков

Майк Олдридж (Mike Aldridge), технический руководитель, Partner Ecosystem

Mike .aldridge@invensys .com or SIprogram@invensys .com 423-975-2915

Центр обучения Global Learning Services

Сьюзан Мэтьюсон (Susan Mathewson), директор Global Learning Services Susan .mathewson@invensys .com 949-639-8649

Page 28


8. Часто задаваемые вопросыЭтот раздел предназначен для компаний, недавно получивших статус зарегистрированного партнера (Registered SI Partner) и имеющих дополнительные вопросы, а также для сертифицированных (Certified) и утвержденных (Endorsed) партнеров-системных интеграторов, которым просто необходимо узнать, куда обращаться за консультацией и как получить доступ к конкретной информации . ПРОЦЕСС ОДОБРЕНИЯ ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ ДЛЯ СИСТЕМНЫХ ИНТЕГРАТОРОВ

ВОПРОС 1. На какой уровень партнерства мне следует подавать заявку?ОТВЕТ: Компаниям, не имеющим в настоящее время партнерских отношений с Invensys, необходимо подавать заявку на получение статуса зарегистрированного партнера (Registered SI Partner) . Мы настоятельно рекомендуем всем претендентам до подачи заявки ознакомиться с требованиями для различных уровней участия СИ в партнерской программе и оценить, насколько вы соответствуете условиям программы и требованиям конкретного уровня .

ВОПРОС 2. Какое лицо в компании должно оформлять заявку на получение статуса партнера-системного интегратораОТВЕТ: В первую очередь свяжитесь с авторизованным дистрибьютором Invensys, который выступит в роли спонсора вашей заявки на получение статуса партнера-системного интегратора . Дистрибьютор вместе с вами заполнит форму заявки в режиме онлайн, а затем от вашего имени подаст заявку в Invensys на рассмотрение и одобрение специалистами партнерской экосистемы Invensys (Invensys Partner Ecosystem Team) . Обратите внимание, что вся информация должна заполняться одним назначенным представителем компании, имеющим полномочия принимать условия партнерской программы Invensys для СИ .

ВОПРОС 3. Какова роль основного контактного лица, указанного в резюме компании, участвующей в партнерской программе Invensys для СИ?ОТВЕТ: Основное контактное лицо сообщает Invensys имя представителя компании, заполнившего форму заявки на участие в партнерской программе для СИ, и имеет полномочия принимать условия партнерского соглашения с Invensys, а также условия других связанных программ .1 . После одобрения заявки на получение статуса авторизованного партнера-системного интегратора основное контактное

лицо получает присвоенный компании идентификационный номер, а также персональный идентификатор пользователя и пароль .

2 . Идентификационный номер партнера (Partner ID number) является уникальным идентификационным номером компании (Company ID), на который необходимо ссылаться при размещении заказов через авторизованного дистрибьютора Invensys .

3 . Основное контактное лицо также отвечает за информирование Invensys о любых изменениях или обновлениях информации в резюме компании . Такие изменения не принимаются без соответствующего подтверждения этим контактным лицом .

ВОПРОС 4. Как я могу проверить, не подавал ли уже кто-либо заявку от лица моей компании?ОТВЕТ. Свяжитесь со своим локальным дистрибьютором и выясните, присвоен ли уже вашей компании идентификационный номер партнера-системного интегратора (System Integrator Partner ID number) . Если у вашей компании нет идентификационного номера, вам необходимо обратиться непосредственно к своему авторизованному спонсирующему дистрибьютору Invensys, который поможет вашей компании в подготовке к процедуре получения статуса компании-нового системного интегратора Invensys .

ВОПРОС 5. Каким образом я могу внести изменения в сведения, указанные в моей заявке на получение статуса СИ-партнера, включая информацию, содержащуюся в резюме компании-партнера, после того, как я уже заполнил и подал заявку? ОТВЕТ: Как только ваша заявка на получение статуса партнера-системного интегратора будет одобрена, вы сможете вносить изменения в ваше резюме компании-партнера, используя онлайновую программу работы с заявками, позволяющую обновлять информацию непосредственно в системе . Вы также можете связаться со своим локальным дистрибьютором или по электронной почте напрямую со специалистами партнерской экосистемы (Partner Ecosystem team), по адресу support@wonderware .ru

Page 29


ВОПРОС 6. Я начал заполнять форму заявки на получение статуса партнера-системного интегратора, но у меня не было времени заполнить ее до конца. Могу ли я позже вернуться к этой форме, или мне придется заполнять ее заново?ОТВЕТ: Да, при условии наличия идентификатора, используемого для ссылки (Reference ID #), и указания вами адреса электронной почты в качестве контактных данных вы можете получить доступ к форме вашей заявки (SI Partner Application Form), используя указанную ниже ссылку . Если у вас нет используемого для ссылки идентификатора, пожалуйста, свяжитесь со своим дистрибьютором, и он сообщит вам этот номер .

Ссылка для доступа к заявке на получение статуса партнера-системного интегратора: http://wwdotProd02 .wonderware .com/SIenroll/MainSIEnrollApplicantUnProtected .aspx .

ВОПРОС 7. Я прошел процедуру регистрации в качестве СИ-партнера, но подтверждения по электронной почте не получил. Что мне следует сделать?ОТВЕТ: После успешного завершения процесса онлайновой регистрации ваш дистрибьютор передаст от вашего имени заявку на рассмотрение специалистам партнерской экосистемы (Partner Ecosystem Team) . Как только экосистема получит подтверждение от дистрибьютора, ваша заявка будет принята к рассмотрению вместе с подписанными вами приложениями . Если все в порядке, администратор партнерской экосистемы (Partner Ecosystem Team Administrator), приступит к обработке регистрационных данных . Если вы знаете, что ваша заявка прошла обработку, но не получили подтверждение (‘Congratulations’) по электронном почте, выполните следующие действия . Во-первых, проверьте вашу папку для спам-сообщений, чтобы убедиться в том, что данное электронное уведомление не попало в папку для нежелательной почты . Во-вторых, проверьте статус обработки заявки, отправив электронный запрос своему дистрибьютору .

ВОПРОС 8. Сколько времени займет рассмотрение моей заявки?ОТВЕТ: Срок рассмотрения заявки составляет в среднем 48 часов с момента представления заполненной заявки и подписанных приложений администратору партнерской экосистемы Invensys (Invensys Partner Ecosystem Administrator) . Если вы не получили ответ в течение 48 часов после подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь со своим локальным дистрибьютором .

ВОПРОС 9. В какой форме меня уведомят о принятии положительного решения или отказе?ОТВЕТ: Вам направят уведомление по электронной почте . Претенденты, получившие отказ в предоставлении статуса СИ-партнера, будут проинформированы о конкретных причинах отказа и возможности повторной подачи заявки . Претенденты, чьи заявки были одобрены, получат дополнительную информацию, которая поможет компании начать работать с продукцией Invensys . Такая информация будет включать:

• Идентификационный номер партнера-системного интегратора (Company’s SI Partner ID number)•Вводноеруководстводляпартнеров-системныхинтеграторовInvensys•Зарегистрированный логотип авторизованногопартнера-системногоинтегратораInvensysWonderware•Документсописаниемпреимуществсертификации(ValueofCertificationwhitepaper)• Доступ к сообществу партнерской экосистемы через портал Team Invensys, на котором вы сможете получать

информацию по сбыту, маркетингу, обучению, технические и другие материалы, необходимые для построения бизнеса с продукцией Invensys .

ПРОЦЕСС АКТИВАЦИИ ЗАЯВКИ НА УЧАСТИЕ В ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ ДЛЯ СИСТЕМНЫХ ИНТЕГРАТОРОВ

ВОПРОС 10. Я получил ознакомительный пакет партнера-системного интегратора (SI Partner Welcome Kit). Каким образом я могу заказать дополнительные копии для своих коллег?ОТВЕТ: Чтобы заказать дополнительные пакеты, отправьте запрос специалистам экосистемы (Ecosystem team) с указанием своего региона и контактной информации по следующему адресу support@wonderware .ru Пожалуйста, укажите свой идентификационный номер партнера (Partner ID#), контактные данные, а также имя и должность коллеги, которому вы хотите отправить по электронной почте ознакомительный пакет (Welcome Kit) . Вы также можете скачать основные документы из раздела «Партнерская экосистема» (Partner Ecosystem) на сайте Team Invensys: https://team .invensys .com/Pages/SIProgram .aspx .

Page 30


ВОПРОС 11. Что такое идентификационный номер партнера-системного интегратора (SI Partner identification number) и как его получить?ОТВЕТ: Идентификационный номер партнера-системного интегратора (ID) – это уникальный ID вашей компании . Этот номер будет привязан к вашим консигнационным лицензиям и услугам поддержки . Этот номер также будет необходим в том случае, если кто-либо из ваших разработчиков примет решение сдать сертификационные экзамены . Как получить идентификационный номер? Идентификационный номер партнера-системного интегратора (SI Partner ID number) присваивается после успешного рассмотрения вашей заявки на получение статуса партнера-системного интегратора (SI Partner) .

ВОПРОС 12. Какой идентификационный номер (ID) я должен использовать для получения доступа к порталу Team Invensys?ОТВЕТ: Для доступа к порталу Team Invensys необходимо использовать логин и пароль, который использовался при регистрации в службе технической поддержки Invensys . После регистрации в службе технической поддержки ваши регистрационные данные будут обработаны, после чего вам будет предоставлен соответствующий уровень доступа к порталу Team Invensys . Как только ваша заявка на получение статуса партнера-системного интегратора будет одобрена, сотрудники смогут создавать свои индивидуальные учетные записи пользователя, запросив ID у администратора партнерской программы (SI Partner Program Administrator) . Будет предоставлен уникальный идентификационный номер для каждого лица, отправившего запрос на получение доступа . Запросы отправляйте по адресу support@wonderware .ru .

ВОПРОС 13. Я получил подтверждение о присвоении нашей компании идентификационного номера партнера-системного интегратора (SI Partner identification number). В каких случаях я должен использовать этот идентификационный номер?ОТВЕТ: Необходимо использовать присвоенный вам идентификационный номер партнера и ссылаться на него во всех основных сообщениях, направляемых Invensys или авторизованному дистрибьютору Invensys, с которым вы работаете . Это позволит обеспечить оперативную обработку ваших запросов и сообщений путем указания вашего статуса одобренного партнера-системного интегратора Invensys (Invensys SI Partner) и уровня авторизации вашей компании .

ВОПРОС 14. Я получил новую учетную запись пользователя (SI Partner user account), но ID# и пароль не работают. Что мне делать?ОТВЕТ: Свяжитесь со службой TechMaster по электронной почте, они помогут восстановить пароль . Обратиться в TechMaster можно по адресу Techmaster@invensys .com .

ВОПРОС 15. Каким образом другие сотрудники моей компании могут зарегистрироваться и получить доступ к веб-сайту Team Invensys?ОТВЕТ: Поскольку логин и пароль являются уникальными для каждого лица, то для получения доступа каждый из них должен зарегистрироваться в службе технической поддержки (Technical Support), зайдя по следующей ссылке: http://wwdotprod02 .wonderware .com/imoo/index .aspx . Как только ваша заявка на получение статуса партнера-системного интегратора будет одобрена, те из ваших сотрудников, которым необходим доступ, смогут создать индивидуальную учетную запись пользователя, нажав на эту ссылку и следуя онлайновым инструкциям .

ВОПРОС 16. Идентификационный номер партнера (Partner ID number), логин и пароль предназначаются только для меня или для всей компании? Если только для меня, то каким образом я могу получить дополнительные ID для своих коллег?ОТВЕТ: Идентификационный номер партнера-системного интегратора (SI Partner ID number) уникален для каждой компании и присваивается только компаниям . Чтобы сотрудники могли получить собственные уникальные логины и пароли, им необходимо зарегистрироваться в службе технической поддержки (Technical Support) . Уникальный идентификационный номер сотрудника необходим для получения доступа к веб-сайту Team Invensys .

Page 31


ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРОДУКТОВ И ИНФОРМАЦИЯ О ДИСТРИБЬЮТОРАХ

ВОПРОС 17. Могу ли я приобрести продукты Invensys для своих клиентов сразу после одобрения моей кандидатуры в качестве партнера?ОТВЕТ: Вы можете сразу же приобрести одобренные продукты у авторизованного дистрибьютора Invensys . Обратите внимание: для приобретения некоторых продуктов у дистрибьютора необходимо иметь определенные уровни сертификации . Для получения дополнительной информации свяжитесь со своим авторизованным дистрибьютором Invensys . Примечание: По вопросам подачи заявки на сертификацию ознакомьтесь, пожалуйста, со следующим параграфом данного раздела .

ВОПРОС 18. Как я могу приобрести продукты Invensys?ОТВЕТ: Приобретение всех продуктов осуществляется через авторизованного дистрибьютора Invensys Wonderware . Для поиска ближайшего к вам дистрибьютора, пожалуйста, просмотрите список дистрибьюторов: http://global .wonderware .com/EN/Pages/ContactSales .aspx . Обратите внимание: все новые зарегистрированные партнеры (Registered SI Partners) при размещении заказов должны указывать присвоенный им идентификационный номер партнера (Partner ID) и своего авторизованного спонсирующего дистрибьютора Invensys .

ВОПРОС 19. Должен ли я приобретать продукты только у утвержденного дистрибьютора Invensys?ОТВЕТ: YДа . Только дистрибьюторы Invensys имеют право продавать продукты Invensys Wonderware во всем мире . Для поиска ближайшего к вам дистрибьютора, пожалуйста, просмотрите список дистрибьюторов: http://global .wonderware .com/EN/Pages/ContactSales .aspx .

ВОПРОС 20. Как мне найти авторизованных дистрибьюторов Invensys в моем регионе?ОТВЕТ: Для поиска ближайшего к вашему офису и региону дистрибьютора, пожалуйста, просмотрите список авторизованных дистрибьюторов Invensys http://global .wonderware .com/EN/Pages/ContactSales .aspx .

ПРОЦЕСС СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКТОВСледующий раздел содержит ответы на некоторые часто задаваемые вопросы о Программе сертификации разработчиков приложений (Certified Application Developer Program) .

ВОПРОС 21. Является ли участие в данной программе платным?ОТВЕТ: Нет . Никаких взносов, связанных со сдачей экзаменов в рамках программы сертификации разработчиков приложений не предусмотрено .

ВОПРОС 22. Если я стану Сертифицированным разработчиком приложений (Certified Application Developer) и уволюсь из компании-работодателя, являющейся сертифицированным системным интегратором, будет ли моя сертификация по-прежнему действительной?ОТВЕТ: Да . Если при увольнении вы перейдете на работу к другому зарегистрированному (Registered) или сертифицированному (Certified) системному интегратору Wonderware, то ваша сертификация останется действительной . Если ваш новый работодатель пока не является зарегистрированным или сертифицированным интегратором, возможно, ему следует подумать о получении этого статуса, чтобы иметь возможность пользоваться преимуществами партнера-системного интегратора и вашего статуса сертифицированного разработчика .

Примечание: Сотрудники лично отвечают за уведомление администратора программы для СИ Invensys (Invensys System Integrator Program Administrator) и своего дистрибьютора о любых изменениях статуса своего трудоустройства . Уведомление об изменениях направляйте своему дистрибьютору Wonderware по адресу: support@wonderware .ru


ВОПРОС 23. Должен ли я пройти обучение для того, чтобы принять участие в Программе сертификации разработчиков приложений? ОТВЕТ: Нет . Для потенциальных сертифицированных разработчиков приложений посещение учебных курсов по продуктам Wonderware не является обязательным . Но сертификационные экзамены являются достаточно всесторонними и углубленными . Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам пройти такое обучение, поскольку учебная программа специально нацелена формирование глубоких знаний и понимание основ технологии и методик реализации, оценка которых осуществляется по результатам экзаменов . Помимо рекомендуемого посещения учебных курсов, для успешной сдачи сертификационных экзаменов необходимо иметь практический опыт работы с продуктами Invensys . Для получения дополнительной информации прежде всего ознакомьтесь с программой обучения и изучите информацию, размещенную на веб-сайте Global Learning Services: http://global .wonderware .com/EN/Pages/WonderwareTrainingOpportunities .aspx . Свяжитесь с Группой по сертификации системных интеграторов в составе партнерской экосистемы (Partner Ecosystem SI Certification team) по электронной почте support@wonderware .ru . Специалисты группы подберут наиболее оптимальный учебный курс с учетом имеющихся у вас опыта работы с продуктами Invensys и технической квалификации, а также предоставят информацию о локальных формах обучения, предлагаемых сертифицированными учебными центрами в вашем регионе .

ВОПРОС 24. Если я успешно пройду сертификацию и стану Сертифицированным разработчиком приложений Wonderware, будет ли это означать, что моя компания станет Сертифицированным системным интегратором Wonderware? ОТВЕТ: Нет . Для того чтобы компания считалась Сертифицированным системным интегратором Wonderware (Wonderware Certified System Integrator), она должна иметь в штате как минимум 2 (двух) специалистов, успешно сдавших необходимые сертификационные экзамены по выбранным их фирмой областям сертификации, А ТАКЖЕ должна представить резюме двух успешно завершенных проектов .

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

ВОПРОС 25. Если у меня возникнут дополнительные вопросы, к кому мне следует обратиться?ОТВЕТ: Партнерская программа для системных интеграторов (SI Program):По вопросам участия в программе в качестве партнера-системного интегратора (SI Partner) обращайтесь по адресу: support@wonderware .ru ОТВЕТ. Общие вопросы: По общим вопросам, касающимся поддержки программ, обращайтесь к своему региональному менеджеру по продажам в Invensys или спонсирующему дистрибьютору .Дистрибьюторы Invensys: http://global .wonderware .com/EN/Pages/WonderwareRegionalOffices .aspx .Запросы направляйте с указанием названия вашей компании, уникального идентификационного номера системного интегратора (SI unique ID#) и своего географического местонахождения по адресу support@wonderware .ru .ОТВЕТ. Вопросы, связанные с продажами и приобретением: По всем вопросам, связанным с заказами или оптовыми продажами, а также вопросам технической поддержки обращайтесь к авторизованному спонсирующему дистрибьютору . Дистрибьюторы Invensys: http://global .wonderware .com/EN/Pages/ContactSales .aspx .


Yekaterinburgtel . +7 343 287 1919info@wonderware .ru

St. Petersburgtel . +7 812 327 3752info@wonderware .ru

Moscowtel . +7 495 641 1616info@wonderware .ru

Кievtel . +38 044 495 33 40info@wonderware .com .ua

Helsinkitel . +358 9 540 4940automation@klinkmann .fi

Vilniustel . +370 5 215 1646info@wonderware .lt

Rīgatel . +371 6738 1617info@wonderware .lv

Мinsktel . +375 17 200 0876info@wonderware .by

Tallinntel . +372 668 4500info@wonderware .ee

Samaratel . +7 846 273 95 85info@wonderware .ru

www.wonderware.fi

Wonderware_PartnerGuide_SystemIntegrator_en_0412

Это важно — пожалуйста, прочтите!

ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ СИСТЕМНЫМ ИНТЕГРАТОРОМ И INVENSYS И ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ СИСТЕМНЫХ ИНТЕГРАТОРОВ INVENSYS WONDERWARE

• Участие в Партнерской программе для СИ Invensys Wonderware возможно только при условии спонсорской поддержки компании-дистрибьютора Invensys Wonderware, имеющей разрешение на перепродажу продуктов, указанных в Партнерской программе для СИ .

• Цены, скидки и другие условия продажи, которые могут быть указаны или упомянуты в данном Руководстве по Программе для СИ Invensys Wonderware, носят исключительно рекомендательный характер применительно к продажам или услугам через авторизованного дистрибьютора Invensys Wonderware .

• Все покупки, совершаемые авторизованным участником Партнерской программы для СИ, являются предметом отдельных переговоров между участником Партнерской программы для СИ и авторизованным дистрибьютором Invensys Wonderware, на территории которого находится СИ-партнер .

• Каждый участник Партнерской программы для СИ несет ответственность за соблюдение всеми сотрудниками его компании условий участия в Партнерской программе, уровня авторизации СИ-партнера и других инструкций, изложенных во Вводном руководстве по партнерской программе для СИ, а также связанных регламентирующих документов и процедур, утвержденных в рамках Партнерской программы для СИ .

• Invensys Systems, Inc . сохраняет за собой право администрирования Партнерской программы для СИ Invensys Wonderware по собственному усмотрению . Invensys Systems, Inc . может в рамках Программы для СИ предоставлять какие-либо льготные условия и/или отказывать в предоставлении каких-либо льготных условий любому участнику Программы без каких-либо обязательств со стороны Invensys Systems, Inc . о предоставлении или не предоставлении таких преимуществ любому другому участнику .

Documents

Партнерская программа Wonderware для …...Партнерская программа Invensys для системных интеграторов (СИ) направлена