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快速時尚服飾業之
產業競爭分析
授課教師 黃營杉教授 洪進朝教授 學生 李信輝
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研 究 架 構
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產業分析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
動機目的
產業介紹(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
個案分析(1) 簡介 (2) 經營理念 (3) 經營模式 (4) 關鍵成功的因素結論
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動 機 目 的
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國際化的腳步快速市場開放自由化等因素消費者購買服飾的習性和以往有很大的不同服飾業快速流行平價時尚的時代已經來臨
探討服飾業者是否運用快速時尚的競優勢作為服飾業者進入市場的經營模式
探討 zara 內部的經營模式並了解其於同業間的競爭優勢
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產 業 介 紹
(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
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快速時尚產業興起原因衣服價格的下降 流行已經是大眾市場上的商品任何市井小民都可以在他消費能力許可的範圍找到適合他的流行產品
消費者逛街頻率提高 消費者自發性地增加其逛街的頻率 廠商為了增加銷售想盡辦法縮短消費者購買產品時間間隔1049078
顧客消費行為改變 以前流行商品的使用時間是以「季」來計算 近來來流行商品卻是以「星期」來計算
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8
快速時尚產業特色
產品生命週期極短 產品設計來吸引一時的喜好 產品在市面上銷售的時間很短也受季節因素影響 和時間競賽的產業高度不穩定 消費者對產品的需求常受天氣變化電影演藝人員明星球員的影響低度預測性 消費者的需求變化不定要準確地預測產品的需求量顯得相當困難
高度衝動性購買 多數消費者不是計畫性地購買產品因此當下的可獲得性是相當重要的
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
同業競爭者分析
zaraHampM UNIQLO
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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簡介
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
18
縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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結 論
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研 究 架 構
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產業分析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
動機目的
產業介紹(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
個案分析(1) 簡介 (2) 經營理念 (3) 經營模式 (4) 關鍵成功的因素結論
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國際化的腳步快速市場開放自由化等因素消費者購買服飾的習性和以往有很大的不同服飾業快速流行平價時尚的時代已經來臨
探討服飾業者是否運用快速時尚的競優勢作為服飾業者進入市場的經營模式
探討 zara 內部的經營模式並了解其於同業間的競爭優勢
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產 業 介 紹
(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
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快速時尚產業興起原因衣服價格的下降 流行已經是大眾市場上的商品任何市井小民都可以在他消費能力許可的範圍找到適合他的流行產品
消費者逛街頻率提高 消費者自發性地增加其逛街的頻率 廠商為了增加銷售想盡辦法縮短消費者購買產品時間間隔1049078
顧客消費行為改變 以前流行商品的使用時間是以「季」來計算 近來來流行商品卻是以「星期」來計算
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快速時尚產業特色
產品生命週期極短 產品設計來吸引一時的喜好 產品在市面上銷售的時間很短也受季節因素影響 和時間競賽的產業高度不穩定 消費者對產品的需求常受天氣變化電影演藝人員明星球員的影響低度預測性 消費者的需求變化不定要準確地預測產品的需求量顯得相當困難
高度衝動性購買 多數消費者不是計畫性地購買產品因此當下的可獲得性是相當重要的
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
同業競爭者分析
zaraHampM UNIQLO
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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簡介
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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結 論
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產業分析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
動機目的
產業介紹(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
個案分析(1) 簡介 (2) 經營理念 (3) 經營模式 (4) 關鍵成功的因素結論
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國際化的腳步快速市場開放自由化等因素消費者購買服飾的習性和以往有很大的不同服飾業快速流行平價時尚的時代已經來臨
探討服飾業者是否運用快速時尚的競優勢作為服飾業者進入市場的經營模式
探討 zara 內部的經營模式並了解其於同業間的競爭優勢
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產 業 介 紹
(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
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快速時尚產業興起原因衣服價格的下降 流行已經是大眾市場上的商品任何市井小民都可以在他消費能力許可的範圍找到適合他的流行產品
消費者逛街頻率提高 消費者自發性地增加其逛街的頻率 廠商為了增加銷售想盡辦法縮短消費者購買產品時間間隔1049078
顧客消費行為改變 以前流行商品的使用時間是以「季」來計算 近來來流行商品卻是以「星期」來計算
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快速時尚產業特色
產品生命週期極短 產品設計來吸引一時的喜好 產品在市面上銷售的時間很短也受季節因素影響 和時間競賽的產業高度不穩定 消費者對產品的需求常受天氣變化電影演藝人員明星球員的影響低度預測性 消費者的需求變化不定要準確地預測產品的需求量顯得相當困難
高度衝動性購買 多數消費者不是計畫性地購買產品因此當下的可獲得性是相當重要的
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
同業競爭者分析
zaraHampM UNIQLO
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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簡介
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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國際化的腳步快速市場開放自由化等因素消費者購買服飾的習性和以往有很大的不同服飾業快速流行平價時尚的時代已經來臨
探討服飾業者是否運用快速時尚的競優勢作為服飾業者進入市場的經營模式
探討 zara 內部的經營模式並了解其於同業間的競爭優勢
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(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
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快速時尚產業興起原因衣服價格的下降 流行已經是大眾市場上的商品任何市井小民都可以在他消費能力許可的範圍找到適合他的流行產品
消費者逛街頻率提高 消費者自發性地增加其逛街的頻率 廠商為了增加銷售想盡辦法縮短消費者購買產品時間間隔1049078
顧客消費行為改變 以前流行商品的使用時間是以「季」來計算 近來來流行商品卻是以「星期」來計算
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快速時尚產業特色
產品生命週期極短 產品設計來吸引一時的喜好 產品在市面上銷售的時間很短也受季節因素影響 和時間競賽的產業高度不穩定 消費者對產品的需求常受天氣變化電影演藝人員明星球員的影響低度預測性 消費者的需求變化不定要準確地預測產品的需求量顯得相當困難
高度衝動性購買 多數消費者不是計畫性地購買產品因此當下的可獲得性是相當重要的
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
同業競爭者分析
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
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促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
16
創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
17
顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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國際化的腳步快速市場開放自由化等因素消費者購買服飾的習性和以往有很大的不同服飾業快速流行平價時尚的時代已經來臨
探討服飾業者是否運用快速時尚的競優勢作為服飾業者進入市場的經營模式
探討 zara 內部的經營模式並了解其於同業間的競爭優勢
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產 業 介 紹
(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
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快速時尚產業興起原因衣服價格的下降 流行已經是大眾市場上的商品任何市井小民都可以在他消費能力許可的範圍找到適合他的流行產品
消費者逛街頻率提高 消費者自發性地增加其逛街的頻率 廠商為了增加銷售想盡辦法縮短消費者購買產品時間間隔1049078
顧客消費行為改變 以前流行商品的使用時間是以「季」來計算 近來來流行商品卻是以「星期」來計算
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快速時尚產業特色
產品生命週期極短 產品設計來吸引一時的喜好 產品在市面上銷售的時間很短也受季節因素影響 和時間競賽的產業高度不穩定 消費者對產品的需求常受天氣變化電影演藝人員明星球員的影響低度預測性 消費者的需求變化不定要準確地預測產品的需求量顯得相當困難
高度衝動性購買 多數消費者不是計畫性地購買產品因此當下的可獲得性是相當重要的
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
同業競爭者分析
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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簡介
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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結 論
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產 業 介 紹
(1) 興起原因 (2) 產業特色 (3) 產業定義
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快速時尚產業興起原因衣服價格的下降 流行已經是大眾市場上的商品任何市井小民都可以在他消費能力許可的範圍找到適合他的流行產品
消費者逛街頻率提高 消費者自發性地增加其逛街的頻率 廠商為了增加銷售想盡辦法縮短消費者購買產品時間間隔1049078
顧客消費行為改變 以前流行商品的使用時間是以「季」來計算 近來來流行商品卻是以「星期」來計算
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快速時尚產業特色
產品生命週期極短 產品設計來吸引一時的喜好 產品在市面上銷售的時間很短也受季節因素影響 和時間競賽的產業高度不穩定 消費者對產品的需求常受天氣變化電影演藝人員明星球員的影響低度預測性 消費者的需求變化不定要準確地預測產品的需求量顯得相當困難
高度衝動性購買 多數消費者不是計畫性地購買產品因此當下的可獲得性是相當重要的
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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簡介
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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快速時尚產業興起原因衣服價格的下降 流行已經是大眾市場上的商品任何市井小民都可以在他消費能力許可的範圍找到適合他的流行產品
消費者逛街頻率提高 消費者自發性地增加其逛街的頻率 廠商為了增加銷售想盡辦法縮短消費者購買產品時間間隔1049078
顧客消費行為改變 以前流行商品的使用時間是以「季」來計算 近來來流行商品卻是以「星期」來計算
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快速時尚產業特色
產品生命週期極短 產品設計來吸引一時的喜好 產品在市面上銷售的時間很短也受季節因素影響 和時間競賽的產業高度不穩定 消費者對產品的需求常受天氣變化電影演藝人員明星球員的影響低度預測性 消費者的需求變化不定要準確地預測產品的需求量顯得相當困難
高度衝動性購買 多數消費者不是計畫性地購買產品因此當下的可獲得性是相當重要的
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
同業競爭者分析
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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快速時尚產業特色
產品生命週期極短 產品設計來吸引一時的喜好 產品在市面上銷售的時間很短也受季節因素影響 和時間競賽的產業高度不穩定 消費者對產品的需求常受天氣變化電影演藝人員明星球員的影響低度預測性 消費者的需求變化不定要準確地預測產品的需求量顯得相當困難
高度衝動性購買 多數消費者不是計畫性地購買產品因此當下的可獲得性是相當重要的
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
同業競爭者分析
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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簡介
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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快速時尚產業定義 時尚是高不可攀的一般人所獲得的只是對時尚的模仿 這些經由模仿所產生的內容加上模仿的對象成了時尚一詞的內涵
時尚被視為高級或雅文化的一部分相對於低俗或大眾文化而言時尚不僅是階級象徵也有文化區隔上意涵
快速時尚包含兩個主要元素 快速回應 縮短生產與配銷的前置時間使商品的供應 與消費者市場中需求的不確性藉由回應消 費者的需求而降低了商品進入清倉拍賣的機 會同樣也可減輕消費者的策略式購買行為
強化設計 具有高度時尚感的產品設計提高了商品的 價值使消費者較不願意冒險等待清倉拍賣 時可能出現的缺貨風險
快速時尚從強化設計出發透過快速回應來達成速度與時尚兩者之間的互補「快速時尚」是兩種策略的表現快速＝快速回應時尚 = 強化設計
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
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現有競爭者的威脅
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Opportunities Threats
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促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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產 業 分 析(1) 同業競爭分析 (2) 五力分析 (3)SWOT 分析
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
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同業競爭者分析
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供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
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Weaknesses
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促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
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知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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簡介
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
16
創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
17
顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
18
縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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結 論
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產品具多樣性偏潮流街頭款式多
款式接近精品時尚女性商品居多
強調易搭配的基本款和機能性商品
設計到上架 20 天約 60 在亞洲生產開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少將於明年開店全球店家數目前 2300家
設計到上架 14 天約50 以上歐洲生產35 在亞洲開店地段設在精華地段產品策略走款式多數量少 201111 於台北101 開設第一店統領廣場開第二店全球店家數 5514家
視產品而定研發期長可至一年約 85在中國生產開店地段不依定 著重明星商品高機 能衣飾2010 於統一阪急開設第一家預計在台北再擴店 6家全球店數 2154家
同業競爭者分析
zaraHampM UNIQLO
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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簡介
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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結 論
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五力分析 潛在進入者的威脅
供應商的議價能力
現有競爭者的威脅
消費者的議價能力
替代品的威脅
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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SWOT 分析
Weaknesses
Opportunities Threats
Strengths
促銷策略具吸引力價格低多樣化生產速度快完整供應鏈低成本低庫存
售後服務道德觀感不佳無廣告產品保存價值低
遍及全球的通路商服飾產品多樣化多款式小批量 (限量供應 ) 生產速度快
知名品牌廣泛市場競爭多易成為被模仿的對象品牌忠誠度低
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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個 案 分 析(1)簡介(2)經營理念(3)經營模式(4)關鍵成功的因素
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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ZARA 是西班牙著名品牌世界四大時裝連鎖機構之一是全球唯一的一家能夠在 15 天內將生產好的服裝配送到全球多個店的時裝公司
ZARA 是 Inditex集團下的品牌 Inditex 是西班牙排名第一全球排名第三的服裝零售商在全球 52 個國家擁有 2000 多家分店旗下擁有八個服裝品牌 ZARA 是最成功被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一
創辦人為 Amancio Ortega Gaona阿曼西奧歐特嘉 1963年成立了一家小製造工廠生產睡衣襯衫等 1975年在拉克魯尼亞市區的熱鬧商店街上開了第一家 ZARA店面開始走進競爭最激烈的女性時裝業
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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經營理念
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創造平價奢華的潮流 大眾化的價格 奢華的時尚風格 以消費者需求為設計重心
以快速時尚為基礎 服飾少量多款 流行應該普及大眾 一流形象二流產品三流價格
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經營模式 Customers-Store-DesignProduction-Logistics-Teams
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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顧客至上 重視一切關乎「顧客消費體驗」的面向包括產品面快速反應時尚趨勢門市周圍交通概況門市座落位置店鋪設計Zara 模式從門市開始與結束門市匯集顧客需求反應給設計團隊設計團隊再將之與時尚趨勢結合生產中心則在最短時程內產出新商品並送至門市店鋪本身就是最佳廣告宣傳位於交通便利的商業中心精心設計的櫥窗展示獨特的內外設計量身定製般的服飾商品
設計 生產 及時回應市場需求能力源自於設計原料採購製造倉儲運輸訂單處理批發經營與終端零售的垂直整合產業鏈物流 為了讓全球門市能快速補充架上商品並隨時更新設計系列所有出貨品皆於位在科倫納西班牙倉儲運輸中心匯集統一配送團隊 員工遍及全球多達 140 個國籍持續培訓是重要環節包含基礎顧客服務時尚趨勢知識攔截傳遞顧客需求訊息的能力
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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關鍵成功的因素
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縮短新概念傳達至消費市場的時間
一年之中有很多款式設計少量多樣化
密集的市場調查對於提供產品研發進度有持續性幫助
訊息傳遞和資訊科技對管理各種不同部門界面和多樣化的產品資訊
資訊科技結合 投資對的軟體硬體和員工 定期更新包括即時訓練人員 適當投資費用於 IT資訊科技
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