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O papel do atendimento nas agências de comunicação
Aula 02
Prof. Thiago Ianatoni
Evolução histórica do atendimento na maioria das agências
Aula 02
Evolução histórica do atendimento na maioria das agências
Aula 02
Aula 01
Aula 02
Nova atitude para o atendimento
Aula 01
Funções do atendimento
• Criar boas condições de trabalho;
• Melhorar o relacionamento interno e externo
da agência;
• Administrar bem os atritos profissionais que
normalmente surgem na tensão do dia-a-dia;
• Ensinar os mais jovens;
• Apoiar os colegas quando necessário;
• Criticar com o objetivo de melhorar as coisas.
Aula 01
O sucesso da agência acontece quando
• Existe vibração;
• Compartilham o mesmo objetivo;
• Vocação à superação;
• Critica e criatividade em prol do desenvolvimento;
• Atmosfera contribui para a inovação,
competitividade e desafio;
• Compartilham o prazer pelo trabalho.
Aula 01
Orientaçãopara o cliente
Aula 01
Atendimento criativo
O atendimento criativo é feito para os negócios. A caminhada começa no conhecimento do mercado e do cliente, traz o problema para a agência, segue com a solução para o anunciante e
volta para o mercado com a mensagem frente ao consumidor, em um movimento espiral crescente, aprimorando-se com o correr do tempo.
