CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

LA CULTURA

Del Latíncults = cultivado

ura = acción, resultado de una acción

¿Cómo se manifiesta?

A través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan

a una sociedad o grupo social en un período determinado.

Qué es la Cultura Organizacional

• Definición:Para Shein, la cultura está constituida por aquellas

soluciones a los problemas internos y externos que han sido tratados por un grupo y que sirven para enseñar a los

nuevos miembros la vía correcta de percibir, pensar y sentir en relación con esos problemas.

''Una realidad informante de la organización empresarial, que está integrada por un conjunto articulado de creencias, querencias, pautas de comportamiento, y medios, que

comparten sus componentes''

Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento

humano que las conforma.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL

"... la forma característica de pensar y hacer las cosas en

una empresa... por analogía es equivalente al concepto de

personalidad a escala individual...".

Personalidad = IndividuoCultura = Organización

García y Dolan (1997)

Cultura

son todos los valores, creencias, normas, tradiciones, costumbres, conocimientos y artefactos que se aprenden,

y a los símbolos que se comunican permanentemente entre un conjunto de personas que comparten una forma

de vida en común

“Cultura Organizacional

son las presunciones y creencias compartidas por sus miembros, y que son respuestas que el grupo ha

aprendido ante problemas de subsistencia con el medio externo y ante problemas internos de integración

Cultura Organizacional

– No puede ser cambiada por un “decreto”– Es difícil verla internamente – Al hacerla visible, puede cambiar– El cambio no es fácil– Su relación con los aspectos tecnológicos.– En el caso de fusiones, es un gran problema a abordar.– ¿cómo es la cultura organizacional de mi empresa?

La Cultura Organizacional es:

Todo aquello que identifica a una organización y la diferencia de otra.

¿Cómo se logra?

Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo la misma cultura.

Deben Compartir:

Valores

Creencias

Reglas

Procedimientos

Normas

Lenguaje

Ritual

Ceremonias.

Valores

• Son aquellas verdades reconocidas como superiores• Crean un grupo de verdad, que aglutina en base a lo

que se cree, creando un marco para la acción• Permiten escapar del pragmatismo• El comportamiento de las personas se relacionará con

estos valores• Influencia en la cultura de los valores del grupo directivo• El sistema de valores, su oportunidad y calidad

dependerán en gran medida de la visión, capacidad y talento del líder y directivos, pero tienden a no ser los mismos en los diferentes niveles de la Organización

¿Nuestros Valores Org. son:? .

• tecnocracia• burocracia • machismo• responsabilidad• competitividad• consumismo• individualismo• honradez

• patriotismo• orden, disciplina, puntualidad• espíritu de cuerpo• respeto• tolerancia, diversidad• innovación, creatividad• confianza• ……

¿Cómo se Transmite la Cultura?

Se transmite en el tiempotiempo y se va adaptando de

acuerdo a las influencias externasinfluencias externas y a las presiones presiones

internasinternas producto de la dinámica organizacional.

Tres tipos de Transmisión de Cultura

La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).

La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).

La que se desarrolla entre pares e Inducción (rituales, símbolos materiales y lenguaje).

Margaret Mead

¿Cómo se Transmite la Cultura Organizacional?

Socialización Es un proceso por medio del cual las organizaciones insertan a los nuevos empleados en su cultura

Que se transmite

Valores

Suposiciones

Actitudes

De los viejos empleados a los nuevos.

Etapas de la Socialización

• Etapa previa a la llegada

• Etapa de encuentro

• Etapa de metamorfosis

¿Quién es el Responsable de la Cultura Organizacional?

Es el GerenteGerente, quien modela la cultura y para ello deberá:

• Liderar con el Ejemplo

• Otorgar Recompensas

• Otorgar Castigos

Creación y Sostenimiento de la Cultura Organizacional

• Declaraciones formales de la filosofía organizacional.

• Diseño de espacios físicos.

• Sistema explícito de premios y castigos.

• Historias leyendas, mitos y anécdotas sobre temas importantes.

• Que miden y controlan los líderes.

• Reacciones del líder ante incidentes y crisis .

• Cómo está diseñada y estructurada la organización.

• Sistemas y procedimientos organizacionales.

Cultura del clan .Cultura del clan . Cultura empresarialCultura empresarial

Cultura Burocrática .Cultura Burocrática . Cultura de mercadoCultura de mercado

Interna externa

Flexible

Estable

Tipos de cultura

Funciones de la Cultura

• Define los limites

• Trasmite una sensación de identidad a los integrantes

• Facilita la aceptación de compromiso con algo que supera los

intereses personales

• Aumenta la estabilidad del sistema social

• Crea sentido y permite el control, que orienta y da forma a las

actitudes y comportamientos de los empleados

Desventajas de la Cultura

• Barreras al Cambio

• Barreras a la diversidad

• Barrera a Adquisiciones y Fusiones

¿Qué es el Clima Organizacional ?

Son las percepciones que el trabajador tiene de las

estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. La

cual influirá en el desarrollo de las actividades de la

Organización.

Clima = OrganizaciónClima = Organización

Estado de Salud = IndividuoEstado de Salud = Individuo

Clima Organizacional .

• “Es la percepción que tienen los individuos de su Org. formada por ellos en relación al sistema organizacional”

• Ambiente interpersonal, ínter-áreas, intra-áreas

• Principios y valores en la practica, claridad e imagen organiz.

• Comunicación, resolución de conflictos, participación en toma de decisiones, imagen gerencial, liderazgo de jefaturas,

• Influencia de las condiciones de trabajo (trato, respeto, extensión horaria, ergonometría, música, etc.), estrés, estabilidad laboral, desarrollo personal, recompensas, presión de trabajo, compromiso, identificación con la Org., optimismo (v/s pesimismo)

Variables que influyen en el Clima Organizacional

Físicas (lugar)

Estructurales (autoritarismo)

Sociales (comunicación)

Personales (personalidad)

Del Comportamiento Organizacional

Estas Variables son percibidas por el individuo y determinan su Estas Variables son percibidas por el individuo y determinan su forma de actuar con la Organización, generando el Clima.forma de actuar con la Organización, generando el Clima.

Características del Clima Organizacional

El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

Influye tanto en el sistema organizacional como en el comportamiento individual.

El Gerente buscará las formas de generar un Clima Positivo (motivaciones)

La Cultura Organizacional es determinante en el Clima.

Casos del Clima Organizacional .

• Síntomas peligrosos. Situación de personas que:

– Faltan a reuniones de grupos

– Llegan tarde a trabajar

– Se declaran enfermos a menudo

– No participan de las reuniones

– Se obsesionan con detalles distorsionando la realidad

“el trabajo es el único lugar donde se puede matar a otro sin

pasar por tribunales”