02 Tipos de Sistemas de Negocio Final-Clase 2

TIPOS DE SISTEMAS DE NEGOCIO

LIC. MAE. MARIO CORNEJO

CLASIFICACIN DE SISTEMAS S

iste

mas

De oficina (Ofimtica)

De comunicacin personal

Transaccionales

De informacin gerencial

De soporte a la toma de decisiones

Para ejecutivos

Expertos

Estratgicos


SISTEMAS DE OFICINA OFIMTICA (Office Information Systems OIS)

Utilizados en empresas para la realizacin de tareas y procesamiento de informacin a travs de documentos de texto, hojas de clculo y presentaciones.


Hojas de clculo

Procesadores de texto e imgenes

Programas para presentaciones

Bases de datos personales

Sistemas para tomar notas

SISTEMAS DE OFICINA


SISTEMAS DE COMUNICACIN PERSONAL (Personal Communication Systems PCS)

Correo electrnico (Electronic mail)

Mensajera instantnea

Peer-to-peer (P2P) file sharing

Teleconferencia

Posibilitan realizar tareas conjuntas entre personas ubicadas en lugares

diferentes y distantes entre s, tales como envos de correo y conversaciones

en grupo.


SISTEMAS TRANSACCIONALES (Transaction Processing Systems TPS)

Ejecutan y memorizan transacciones diarias y rutinarias pero esenciales para el correcto funcionamiento de la empresa y son usados por personal operativo y no por personal estratgico o directivos.

Recogen los datos (en origen) y reflejan fidedignamente el desarrollo de las operaciones ms elementales de la empresa.

Son imprescindibles para el funcionamiento de la empresa.


SISTEMAS TRANSACCIONALES (Transaction Processing Systems TPS)

Ca

ract

erst

ica

s

Tratan informacin rutinaria (diaria, semanal)

Realizan operaciones poco complejas

Tratan con enormes cantidades de datos histricos, por lo que requieren de gran base de datos para almacenamiento y de procesadores veloces.

Crticos para el funcionamiento de la empresa

Los datos proceden del interior de la empresa


SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (Management Information Systems MIS)

Apoyan las funciones de planificacin, control

y toma de decisiones, gracias a la realizacin

de informes peridicos y rutinarios, tales

como comparativas entre ingresos y gastos

reales en relacin al presupuesto inicial o a lo

largo de perodos consecutivos. Resumen y

presentan las operaciones bsicas de la

empresa, gracias a los datos aportados por

los Sistemas Transaccionales. Esto los

diferencia de los SI comunes.


CARACTERSTICAS

Se basan en datos actuales, habitualmente aportados por sistemas

transaccionales.

No suelen ser muy flexibles. Tienen poca calidad de anlisis, los

responsables directos interpretan los

datos que reportan.

Dan soporte a decisiones estructuradas de directivos de nivel

medio mediante el anlisis de datos

internos, pasados o presentes.

SISTEMAS

DE INFORMACIN GERENCIAL


SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (Management Information Systems MIS)


Son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de negocios), debido a

que influyen en la toma de decisiones.

ES

EIS

DSS

SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES (Decission Support Systems DSS)

Conjunto de procedimientos basados en modelos para

procesar datos y juicios para

asistir a un gerente en su toma

de decisiones.

Combina recursos intelectuales con las capacidades de un

ordenador para mejorar la

calidad de las decisiones,

respecto de problemas semi

estructurados.

Capaces de apoyar ad-hoc el anlisis de datos y el modelado

de decisiones, orientado a la

planificacin futura.

DEFINICIN


Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para tratar de resolver problemas semi estructurados.

Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de reemplazarlo. Mejorar la eficacia del gerente en la toma de decisiones.

OBJETIVOS


OBJETIVOS DE LOS DSS



Utilizados para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma de

decisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas basadas en

estimaciones de los valores de esas alternativas. Ayudan a las personas a:

Reunir inteligencia

1

Generar alternativas

2 Tomar

decisiones

3

Estimacin Evaluacin Comparacin alternativas


Brindan a usuarios, modelos previamente creados y complejas bases de datos, para soportar informacin para dar solucin a problemas.

Su objetivo es enfrentar decisiones complejas que no son habituales (no tpicas del da a da).

Intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin, la cual toman de los SI transaccionales. (Modelo de Planeacin Financiera).




CARACTERSTICA PRINCIPAL

Capacidad de anlisis multidimensional que

permite profundizar en la informacin a un

alto nivel de detalle, analizar datos desde

diferentes perspectivas, realizar proyecciones

de informacin para pronosticar el futuro y el

anlisis de tendencias y prospectivo.

TAXONOMAS / TIPOS

PASIVO No lleva a cabo una decisin

explcita, sugerencias o

soluciones

ACTIVO Decide, sugiere, soluciona

COOPERATIVO Permite al tomador de decisiones modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisin proporcionados por

el SI antes de enviar de vuelta la SI su validacin. El nuevo sistema mejora, completa y precisa las sugerencias del

tomador de la decisin y las enva de vuelta a su estado para su validacin. Entonces, todo el proceso comienza de

nuevo, hasta que se genera una solucin consolidada.




CA

RA

CT

ER

SIT

CA

S Permiten extraer y manipular informacin en forma flexible

Ayudan en decisiones no estructuradas

Permiten definir qu informacin se necesita y cmo combinarla

Incluyen herramientas de simulacin/modelizacin

Combinan informacin de sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa

Informes dinmicos

No requieren conocimientos tcnicos

Rapidez en el tiempo de respuesta

Integracin entre todos los sistemas de la empresa

Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil

Disponibilidad de informacin histrica

CARACTERSTICAS


SISTEMAS DE INFORMACIN PARA EJECUTIVOS (Executive Information Systems EIS)

Posibilitan analizar el rendimiento de la

empresa con datos reales, determinar

su situacin en el sector y compararla

con la competencia o fijar direcciones

estratgicas para el futuro. Son para

ser utilizados por directivos con poca

disponibilidad de tiempo o experiencia

con ordenadores.

Incluyen herramientas de anlisis y modelos de representacin de datos online

que permiten a los ejecutivos y a sus colaboradores visualizar idnticos datos

simultneamente.

Jerarquizan la informacin mediante sumarios o resmenes muy

esquemticos, para obtener mayor desglose a medida que el usuario requiere

ampliar la informacin, lo cual evita tratar con multitud de datos que distraen o

dificultan la atencin sobre lo que interesa conocer.


SISTEMAS DE INFORMACIN PARA EJECUTIVOS (Executive Information Systems EIS)

Su finalidad es que el responsable de una empresa o departamento, tenga acceso, de manera instantnea, al estado de los indicadores de negocio que la afectan, con la posibilidad de estudiar al detalle, los aspectos que no estn cumpliendo con los objetivos establecidos en su plan estratgico u operativo y as determinar las medidas de contingencia ms adecuadas.

Permite a usuarios con perfil no tcnico, construir nuevos informes y navegar por los datos de la empresa, con el objetivo de descubrir informacin que les resulte relevante. Eso es posible ya que la interfaz grfica suele ser muy atractiva e intuitiva. Suele incluir tambin alertas de negocio, informes histricos comparativos y anlisis de tendencias.

Es posible adaptar su estructura a la teora de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard).


SISTEMAS EXPERTOS (Expert Systems ES)

Simulan el proceso de aprendizaje, de

memorizacin, de razonamiento, de comunicacin

y de accin en consecuencia de un experto

humano en cualquier rama de la ciencia, lo cual le

permiten almacenar datos y conocimiento, sacar

conclusiones lgicas, tomar decisiones, aprender

de la experiencia y los datos existentes,

comunicarse con expertos humanos, explicar el

por qu de las decisiones tomadas y realizar

acciones como consecuencia de todo lo anterior.

Contienen una base de conocimientos que incluye la experiencia acumulada

de expertos humanos y un conjunto de reglas para aplicar sta base de

conocimientos en una situacin particular que se le indica al programa. Cada

vez el sistema se mejora con adiciones a la base de conocimientos o al

conjunto de reglas.


SISTEMAS ESTRATGICOS

Su desarrollo es dentro de la

empresa, por lo que no se adaptan

fcilmente a paquetes disponibles

en el mercado. Su desarrollo es en

incrementos. Su evolucin inicia

con un proceso o funcin particular

y a partir de ah se agregan

nuevas funciones o procesos.


SISTEMAS INTEGRALES DE ADMINISTRACIN (Enterprise Resource Planning ERP)

Sin embargo, la Planificacin

de Recursos Empresariales o

el software ERP puede

intervenir en el control de

muchas actividades de

negocios como ventas,

entregas, pagos, produccin,

administracin de inventarios,

calidad de administracin y la

administracin de recursos

humanos.

Sistemas integrales que manejan la produccin, logstica,

distribucin, inventario, envos, facturas y contabilidad de la

compaa de forma modular.


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