03 vujcec radotic idealan cestovni transport

Sveučilište u Zagrebu

Ekonomski fakultet- Zagreb

Idealan cestovni transport

Web servis za online posredništvo

Mentor: dr.sc. Božidar Jaković

Autori: Andreja Radotić (0067460301)

Franjo Vujčec (0067410001)

Zagreb, ožujak 2015

I

Sadržaj 1. UVOD ................................................................................................................................................ 1

1.1. Predmet i cilj rada ...................................................................................................................... 1

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja ........................................................................................ 1

1.3. Sadržaj i struktura rada .............................................................................................................. 1

1.4. Kratki opis poslovnog modela .................................................................................................... 1

2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA ............................................................................................... 3

2.1. Misija ......................................................................................................................................... 3

2.2. Vizija .......................................................................................................................................... 3

2.3. Ciljevi projekta ........................................................................................................................... 3

3. POSLOVNI MODEL ......................................................................................................................... 4

3.1. Detaljan opis poslovnog modela................................................................................................. 4

3.2. Vrijednosti poslovnog modela .................................................................................................... 4

3.3. Organizacija projekta ................................................................................................................. 5

4. INOVACIJE ....................................................................................................................................... 6

4.1. Popis inovacija projekta ............................................................................................................. 6

4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži .............................................................................................. 6

4.2.1. Online ugovaranje prijevoza .................................................................................................... 6

4.2.2. Ocjenjivanje izvršenog transporta robe ................................................................................... 7

4.2.3. Praćenje prijevoza pomoću GPS komunikacije ........................................................................ 7

4.2.4. Online uplata predujma kao potvrda sklopljenog posla ........................................................... 8

4.2.5. Ostvarivanje zarade na temelju provizije od uplaćenog predujma .......................................... 8

5. MODEL STVARANJA PRIHODA ................................................................................................... 9

5.1. Popis modela stvaranja prihoda .................................................................................................. 9

5.2. Opis svakog pojedinog modela................................................................................................... 9

5.2.1. Oglasi na Webu i mobilnoj aplikaciji ........................................................................................ 9

II

5.2.2. Prihodi od godišnjih članarina ................................................................................................. 9

5.2.3. Provizija od uplaćenih predujmova ......................................................................................... 9

5.2.4. Plaćanje po kliku .................................................................................................................... 10

5.2.5. Plaćanje po prikazu ............................................................................................................... 10

6. KLIJENTI ........................................................................................................................................ 11

6.1. Glavni klijenti .......................................................................................................................... 11

6.2. Detaljan opis glavnih klijenata ................................................................................................. 11

6.2.1. Obrtnici ................................................................................................................................. 11

6.2.2. Mala, srednja i velika poduzeća............................................................................................. 12

6.2.3. Potencijalni korisnici- fizičke osobe ....................................................................................... 12

6.2.4. Potencijalni korisnici- pravne osobe ...................................................................................... 12

6.2.5. Poduzeća koja se putem našeg Web servisa žele oglašavati ................................................. 12

6.3. Tržišta i jezik Web stranica ...................................................................................................... 12

6.4. Registracija klijenata ................................................................................................................ 13

6.5. Pogodnosti za registrirane klijente............................................................................................ 13

7. PARTNERI ...................................................................................................................................... 14

7.1. Glavni dobavljači i suradnici .................................................................................................... 14

7.2. Opis dobavljača ........................................................................................................................ 14

7.2.1. Udruženje obrtnika Osijek ..................................................................................................... 14

7.2.2. Udruženje obrtnika grada Zagreba ........................................................................................ 14

7.2.3. Udruženje obrtnika Rijeka ..................................................................................................... 15

7.2.4. Obrtnička zadruga Čakovec ................................................................................................... 15

7.2.5. Bisnode d.o.o......................................................................................................................... 15

7.3. Opis suradnika .......................................................................................................................... 16

7.3.1. imenik.hr ............................................................................................................................... 16

7.3.2. Poduzetnički portal Istre- eIstra.info ..................................................................................... 16

7.3.3. Hak.hr .................................................................................................................................... 16

III

7.3.4. Golmax- auto oprema ........................................................................................................... 17

7.3.5. Truck Point- servis i prodaja rezervnih dijelova i opreme za kamione ................................... 17

8. KONKURENCIJA ........................................................................................................................... 18

8.1. Glavni konkurenti ..................................................................................................................... 18

8.1.1. Njuškalo d.o.o........................................................................................................................ 18

8.1.2. Oglasnik ................................................................................................................................. 19

8.1.3. Burza d.o.o. ........................................................................................................................... 19

8.1.4. Moj Kvart ............................................................................................................................... 19

8.1.5. Prijevoz .................................................................................................................................. 20

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu .......................................................... 20

8.3. Konkurentska prednost projekta ............................................................................................... 21

9. WEB HOSTING I DOMENE .......................................................................................................... 22

9.1. Web hosting projekta ............................................................................................................... 22

9.2. Web domene projekta ............................................................................................................... 23

9.2.1. .hr domena ............................................................................................................................ 26

9.2.2. Komercijalne domene ........................................................................................................... 26

10. CMS SUSTAV ............................................................................................................................... 27

10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt ................................................................................. 27

10.2. Opis CMS sustava projekta .................................................................................................... 27

11. MARKETINŠKI PLAN ................................................................................................................. 29

11.1. Marketinški plan projekta ....................................................................................................... 29

11.2. Ključne riječi projekta ............................................................................................................ 29

11.3. Google AdWords oglas .......................................................................................................... 30

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama ..................................................................................... 30

11.5. Tablica marketinškog plana .................................................................................................... 31

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE .......................................................................................................... 33

12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta................................................................ 33

12.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone ......................................................................... 33

IV

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije ................................................................... 33

12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti .............................................................................................. 34

12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja .......................................................................................... 39

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE ............................................................................................................. 40

13.1. Facebook profil projekta......................................................................................................... 40

13.2. Linkedin profili autora projekta .............................................................................................. 41

13.3. Twitter profil projekta ............................................................................................................ 42

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA ..................................................................................................... 43

15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA..................................................................................... 44

16. WEB STRANICA PROJEKTA .................................................................................................... 45

16.1. Struktura Web stranice projekta ............................................................................................. 45

16.2. Opis strukture Web stranice ................................................................................................... 46

17. ZAKLJUČAK ................................................................................................................................ 47

18. POPIS LITERATURE ................................................................................................................... 48

19. POPIS WEB LINKOVA ................................................................................................................ 49

20. POPIS SLIKA I TABLICA ............................................................................................................ 50

21. ŽIVOTOPIS ................................................................................................................................... 52

22. SAŽETAK ..................................................................................................................................... 56

1

1. UVOD

1.1. Predmet i cilj rada

Prikazati način odvijanja posredovanja između raznih autoprijevoznika i klijenata kojima je

potreban prijevoz.

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja

Podaci potrebni za projekt prikupljeni su pomoću Interneta kao i iskustva koje posjeduju

autori rada koje su stekli radeći preko student servisa i susrećući se upravo sa problemima čije

rješenje sada nude putem ovog rada.

1.3. Sadržaj i struktura rada

Na početku rada navedena je strateška osnova projekta koja obuhvaća misiju, viziju i ciljeve

projekta te je opisan poslovni model projekta. Također se govori i o inovacijama koje nas

izdvajaju u odnosu na konkurenciju i stvaraju nam prednost te način na koji se generira

prihod. Navedeni su modeli stvaranja prihoda. Opisana je sadašnja i potencijalna konkurencija

te klijenti i partneri- dobavljači i suradnici. Dana je riječ o Web hostinzima i domenama te

CMS sustavu. Izrađen je marketinški plan projekta, predstavljena je aplikacija za pametne

mobilne telefone te su navedene Web 2.0 tehnologije. Na samom kraju govori se o SWOT

analizi, troškovima pokretanja projekta i strukturi Web stranice projekta. Nakon toga slijedi

zaključak, popisi literature, Web linkova, slika i tablica te životopis autora ovog projekta,

sažetak cijelog rada i prilozi.

1.4. Kratki opis poslovnog modela

Tražite li kvalitetan, siguran i jeftin prijevoz robe ili tereta? Vođeni idejom da ljudi često ne

znaju niti jednog pružatelja transporta osmislili smo Web servis na kojem možete pronaći

autoprijevoznika koji nudi kvalitetnu i sigurnu uslugu prijevoza Vaše robe na međunarodnim i

tuzemnim relacijama. Pomoću ovog Web servisa ljudi u samo par klikova mogu dobiti

potrebne informacije o registriranim autoprijevoznicima u Hrvatskoj. Registracijom na našoj

2

stranici autoprijevoznici koji raspolažu za različitim vrstama kamiona različitih nosivosti i

visine tovarnog prostora, nude svoje usluge međunarodnog i domaćeg prijevoza potencijalnim

klijentima. Time će zasigurno postati prepoznatljivi i dostupniji klijentima. Svakom će

klijentu biti dana mogućnost ostavljanja feedback-a, odnosno povratne informacije (koji može

biti pozitivan ili negativan ovisno o tome da li je klijent zadovoljan obavljenim transportom)

sa kratkim komentarom. Potencijalni korisnici ovakve usluge registracijom na našoj stranici

mogu primati newsletter o pružateljima usluga prijevoza i njihovim ponudama. Ovaj će se

osmišljeni Web servis financirati oglasima na Webu i članarinom koju će plaćati

autoprijevoznici. Pomoću ovog Web servisa klijentu je olakšano donošenje odluke o odabiru

autoprijevoznika te osim toga zahvaljujući GPS komunikaciji klijent u svakom trenutku

može imati podatke o stanju i terminu dolaska svoje robe što pridonosi sigurnosti i kvaliteti

samog prijevoza.

3

2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA

2.1. Misija

Misija poduzeća je posredovati između autoprijevoznika koji nude kvalitetnu i sigurnu uslugu

prijevoza robe na međunarodnim i tuzemnim relacijama te njihovim potencijalnim klijentima.

Pomoću ovog Web servisa različiti autoprijevoznici, bilo da se radi o vozačima neke tvrtke ili

pak privatnim obrtnicima, postaju dostupniji široj javnosti te na taj način lakše stupaju u

kontakt sa svojim potencijalnim klijentima. S druge strane, klijentima se omogućuje da na

jednom mjestu imaju sve potrebne informacije o registriranim autoprijevoznicima u

Hrvatskoj.

2.2. Vizija

Postati prepoznatljivo ime na poslovnom tržištu u posredovanju između svih vrsta

autoprijevoznika i njihovih potencijalnih klijenata te osigurati klijentima najveću bazu

dostupnih vozača koji nude idealan transport njihove robe.

2.3. Ciljevi projekta

Postići posjećenost Web stranice od minimalno 3.500 posjeta mjesečno.

Pridobiti minimalno 25 novih klijenata na mjesečnoj razini.

Dobiti 3.000 novih korisnika mobilne aplikacije godišnje.

Osigurati dovoljan broj klikova na Web stranici zbog prihoda od reklama.

Nakon godine dana imati bazu od 1.000 autoprijevoznika.

4

3. POSLOVNI MODEL

3.1. Detaljan opis poslovnog modela

Ovaj model elektroničkog poslovanja bazira se na izradi Web servisa koji bi služio

korisnicima da na najkraći mogući način dođu do potrebnih informacija tj. stupe u kontakt

jedni sa drugima. Dakle autoprijevoznici bi lakše pronašli klijente tj. poduzeća ili privatne

osobe kojima je potreban prijevoz i obratno. Web stranica bi funkcionirala slično kao

Facebook, dakle korisnici bi otvarali profile i putem objava nudile usluge. Bila bi to ogromna

baza podataka koja bi svim stranama pružala pregršt informacija kako bi se lakše odlučili čije

će usluge koristiti. Korisnici bi ostavljali povratne informacije jedni o drugima kako bi budući

korisnici izbjegli eventualne neugodnosti i loša iskustva. Autoprijevoznici pomoću svojih

uplata jamče da će obaviti prijevoz na dogovoren način a istovremeno te uplate služe kao

povrat novca klijentu ukoliko nije došlo do realizacije usluge. Također klijenti uplaćuju

predujam kao jamstvo da će izvršiti plaćanje nakon obavljenog posla. Od prikupljenih uplata

se putem provizija financira Web stranica. Informacije koje bi poduzeća dobila od

autoprijevoznika su: vrsta vozila, nosivost, međunarodne rute koje pokrivaju njihovi vozači,

cijena usluge, približno vrijeme trajanja prijevoza. Također će biti vidljiva ocjena koju je

autoprijevoznik dobio od klijenta kao i pozitivan ili negativan komentar koji je vrlo bitna

stavka. Moguća je i suradnja sa osiguravajućim kućama kako ni jedna stranka ne bi bila

oštećena.

3.2. Vrijednosti poslovnog modela

Ovaj poslovni model kroz Web servis spaja nuditelje i tražitelje svih vrsta prijevoza, od

azbesta do željeza te dostupnost informacija obje strane na jednom mjestu, dakle potpunu

preglednost kako bi se u što kraćem roku donijele odluke i realizirale usluge. Cilj je da

poduzeća ili čak privatne osobe u samo par klikova realiziraju svoje potrebe, stupe u kontakt

jedni sa drugima, dobiju sigurne i potpune informacije i sa povjerenjem krenu u suradnju.

Korisnici našeg Web servisa na ovaj način postaju dostupniji jedni drugima, osigurana im je

besplatna reklama putem pozitivnih ocjena i komentara, skraćeno im je vrijeme pretrage i

zajamčeno im je da neće ostati kratkih rukava.

5

3.3. Organizacija projekta

Slika 1. Organizacijska struktura poduzeća

Poduzeće „Idealan cestovni transport“ sastoji se od tri organizacijske jedinice:

Računovodstvo

Održavanje softvera

Marketing

Vlasnici poduzeća bave se poslovima računovodstva i marketinga, dok su u organizacijskoj

jedinici održavanja softvera zaposlena dva programera.

6

4. INOVACIJE

4.1. Popis inovacija projekta

U nastavku su navedene sve inovacije koje sadrži naš projekt:

Online ugovaranje prijevoza.

Ocjenjivanje transporta na način da klijenti ostavljaju povratne informacije i

komentare nakon izvršenog prijevoza robe.

Praćenje prijevoza pomoću GPS komunikacije.

Online uplata predujma kao potvrda sklopljenog posla.

Ostvarivanje zarade na temelju provizije od uplaćenog predujma.

4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži

Današnje vrijeme koje je okarakterizirano globalizacijskim promjenama i procesima, nameće

poduzećima da se neprestano poboljšavaju. Kako bi naše malo poduzeće moglo opstati u

ovakvoj vrsti posredovanja moramo primijeniti inovativne modele pomoću kojih ćemo imati

konkurentsku prednost pred ostalima, a opet izabrati one modele koji ne traže prevelike

troškove. Prije svega, pružamo mogućnost stupanja kontakta autoprijevoznika i njihovih

potencijalnih klijenata, te zbog toga ovaj model poslovanja možemo promatrati i kao posebnu

društvenu mrežu za posredovanje s naglaskom na idealan cestovni transport robe. Na taj način

svakom korisniku ovog poslovnog modela dana je mogućnost izrade svog profila. Osim toga

pomoću GPS komunikacije i naravno mobilne aplikacije koju nudimo, klijent u svakom

trenutku može primati podatke o stanju i terminu dolaska svoje robe što pridonosi sigurnosti i

kvaliteti samog prijevoza.

4.2.1. Online ugovaranje prijevoza

Nekada je ugovaranje bio vrlo složen i delikatan posao, no s pojavom Interneta to se znatno

promijenilo. Online ugovaranje je danas vrlo sigurno i svakako omogućava štednju vremena.

Korisnici ne trebaju biti nesigurni oko ovog načina ugovaranja, jer je ovaj način ugovaranja

potpuno siguran, ali i pruža brojne prednosti. Putem našeg Web servisa, omogućujemo

posjetiteljima da pronađu idealan cestovni transport svoje robe, odnosno autoprijevoznika koji

7

nudi prijevoz robe sa odgovarajućim transportnim sredstvom, te da stupe sa njima u kontakt

putem chata koji se nalazi na samoj Web stranici. Važno je naglasiti da pristup chatu imaju

korisnici koji su se prethodno registrirali. Pomoću njega je također vidljiv status: dostupan,

zauzet, nedostupan. Osim toga na Web stranici se nalazi i obrazac ugovora. Nakon što se taj

obrazac ispuni i pošalje izabranom autoprijevozniku, klijent će biti kontaktiran od strane

autoprijevoznika kako bi potpisali ugovor ili će taj ugovor biti poslan klijentu na kućnu adresu

na potpisivanje.

4.2.2. Ocjenjivanje izvršenog transporta robe

Danas je općepoznato da povratne informacije ili feedback pokazuju kako je poruka ili

izvršena prodaja usluga i proizvoda intepretirana i prihvaćena od strane primatelja te kakav je

utjecaj imala na primatelja sa svrhom da se ocjeni izvršenje nekog zadatka. Povratne

informacije su vrlo su važne jer omogućuju kontrolu procesa razmjene poruka i interakcije

između sudionika. Tako su prisutne i kod našeg poslovnog modela. Svakom će klijentu biti

dana mogućnost ostavljanja feedback, odnosno povratne informacije sa kratkim komentarom

u kojem mogu izraziti svoje mišljenje, zadovoljstvo, sugestije i sl. Što se tiče povratne

informacije ona može biti u rangu s ocjenama: izvrstan (pohvala), vrlo dobar, dovoljan,

negativna ocjena (kritika). Naravno samo ocjenjivanje ovisi o tome koliko je klijent

zadovoljan s obavljenim transportom. Na temelju toga, klijenti dobivaju uvid o kvaliteti i

pouzdanosti transporta pojedinih autoprijevoznika te im je olakšana odluka o tome kojeg

autoprijevoznika da izaberu za transport svoje robe jer se takve informacije koriste kao

preporuke daljnjim potencijalnim klijentima.

4.2.3. Praćenje prijevoza pomoću GPS komunikacije

Komunikacijom i navigacijom preko sustava za GPS satelitsko praćenje i nadzor povećavat će

se radni učinak u područjima izgubljenog vremena i smanjenja troškova. Sustav za GPS

satelitsko praćenje i nadzor unutar modula za tekstualnu komunikaciju i navigaciju

omogućuje klijentima da komuniciraju s minimalnim troškovima i maksimalnim učinkom.

Pomoću naše aplikacije koja ujedno sadrži i GPS satelitsko praćenje i nadzor, može se poslati

poruka autoprijevozniku o stanju robe ili tereta. Kada se pošalje poruka u obliku šifre koja je

naznačena u ugovoru pod stavkom šifra prijevoza, klijenti mogu vrlo lako pratiti izvršenje

8

transporta na način da prime obavijest od autoprijevoznika o lokaciji gdje se njihova roba

nalazi, odnosno dobiju informaciju gdje im se roba nalazi u određenom vremenu te

predviđeno vrijeme kada će isporuka biti gotova.

4.2.4. Online uplata predujma kao potvrda sklopljenog posla

Nakon što se potencijalni korisnici informiraju o autoprijevoznicima te sa njima uspiju postići

dogovor, te nakon što online ugovore posao, mogu i na profilima autoprijevoznika ispuniti

online obrazac uplatnice predujma. Predujam predstavlja davanje određenog novčanog iznosa

unaprijed prilikom zaključenja ugovora ili u toku njegova trajanja za još neisporučenu robu ili

neizvršenu uslugu, koji jedna ugovorna strana daje drugoj da bi joj olakšala ili omogućila

izvršenje obveze. U našem poslovnom modelu online uplata predujma predstavlja sigurnost i

jednoj i drugoj stranci. Za obtrnika- autoprijevoznika to znači da će se sklopiti posao, odnosno

da će imati ugovoreni transport robe, dok za klijenta to znači da je osigurao prijevoz kod

određenog autoprijevoznika za točno određeni datum i vrijeme.

4.2.5. Ostvarivanje zarade na temelju provizije od uplaćenog predujma

Općepoznato je da provizija predstavlja naknadu koja se posredniku, zastupniku, komisionaru

i sl. plaća za usluge što posreduju u nekom poslu. Iskazuje se najčešće u postotku od

vrijednosti transakcije, a rjeđe u fiksnom iznosu. Ona je vezana uz našu posljednju inovaciju

poslovnog modela, koja glasi: ostvarivanje zarade na temelju provizije od uplaćenog

predujma u visini od 10%. Prilikom ispunjavanja svakog online obrasca uplatnice predujma

na profilu autoprijevoznika, odmah se 10% od iznosa predujma odvaja za posredovanje našeg

Web servisa. Ovo je još jedna zarada, uz onu zaradu koju ćemo dobiti od naplaćivanja

godišnje članarine od strane svakog registriranog autoprijevoznika na našoj Web stranici, što

znači da ostvarujemo zaradu i od ostalih registriranih korisnika koji uplaćuju predujam.

9

5. MODEL STVARANJA PRIHODA

5.1. Popis modela stvaranja prihoda

U nastavku su navedeni modeli koji će nam pridonositi prihode.

Oglasi na Webu.

Prihodi od godišnjih članarina.

Provizija od uplaćenih predujmova.

Plaćanje po kliku.

Plaćanje pro prikazu.

5.2. Opis svakog pojedinog modela

5.2.1. Oglasi na Webu i mobilnoj aplikaciji

Oglašavanje bi se vršilo pomoću Google AdSense oglasa. Svaki puta kada netko od

posjetitelja naše stranice klikne na oglas, mi dobivamo novac.

5.2.2. Prihodi od godišnjih članarina

Cijena godišnje članarine iznosi 700,00 kn. Godišnju članarinu uplaćuju autoprijevoznici

prilikom registracije na stranici.

5.2.3. Provizija od uplaćenih predujmova

Svaki klijent je dužan ispuniti online obrazac na profilu autoprijevoznika prilikom čega

uplaćuje predujam. Od tog predujma 10% iznosa se izdvaja za troškove posredovanja Web

servisa.

10

5.2.4. Plaćanje po kliku

Osim plaćanja za isticanje oglasa oglašivači mogu odabrati i opciju plaćanja po kliku za svaki

klik mišem na njihov oglas. Oglas se može prikazati i više puta, ali se plaća samo za onaj broj

koliko posjetitelji kliknu i pregledaju taj oglas.

5.2.5. Plaćanje po prikazu

Plaćanje po prikazu je prije svega namijenjen klijentima, pravnim osobama i obrtnicima, koji

žele da njihovi oglasi budu posebno istaknuti na našoj Web stranici „Idealan cestovni

transport“. Na taj način njihov oglas bi bio istaknutiji i još bolje vidljiv njihovim klijentima,

te ukoliko žele da se oglas prikazuje dulje vrijeme mogu odabrati plaćanje pristojbe za

određen broj prikaza oglasa posjetiteljima naše Web stranice.

11

6. KLIJENTI

6.1. Glavni klijenti

Zadovoljni klijent je temelj stabilnosti poslovanja pa je stoga prvi zadatak svakog poduzeća

stvaranje baze klijenata. Poduzeća ne žive od prodaje svojih proizvoda/ usluga već od svojih

klijenata. Poznato je da je novog klijenta teško dobiti, tek nešto lakše zadržati, a najlakše –

izgubiti. Današnji su klijenti sve zahtjevniji i manje lojalni nego ranije jer imaju veći i širi

izbor. Stoga žele i traže kvalitetu onoga što kupuju i načina na koji (kako) kupuju. Zato je

jedno od životno važnih područja na koje treba misliti svako poduzeće – postkupovno

zadovoljstvo klijenta. Prije svega toga, također je važno da svako poduzeće zna na koje se

klijente treba usmjeriti.

Glavni klijenti našeg poslovnog modela „Idealan cestovni transport“ su prije svega obrtnici-

autoprijevoznici, zatim mala, srednja i velika poduzeća koja se bave cestovnim domaćim i

međunarodnim transportom roba. To su poduzeća koja su kao takva (mala, srednja i velika

poduzeća) registrirana i kao takva djeluju, naravno sama veličina poduzeća ovisi o broju

transportnih vozila (vozni park) s kojima tvrtke raspolažu. Osim njih, naši glavni klijenti su i

potencijalni korisnici kojima je potrebna usluga prijevoza ili transporta različite robe na

određena mjesta. Isto tako, u svoje klijente ubrajamo i ostala poduzeća koja se žele oglašavati

na našem Web servisu, kako bi postali još poznatiji i dostupniji javnosti.

6.2. Detaljan opis glavnih klijenata

U današnje vrijeme sve važnije postaje razumijevanje klijentovih potreba i želja, prednosti,

navika i procesa odlučivanja pri kupnji, odnosno korištenju određenih usluga ili proizvoda. U

nastavku su dani detaljni opisi glavnih klijenata našeg poslovnog modela.

6.2.1. Obrtnici

Obrtom se smatra djelatnost koja je registrirana u skladu sa Zakonom o obrtu. U obrtnike

Republike Hrvatske ubrajamo mnogobrojne autoprijevoznike koji osnivaju vlastiti obrt. To su

autoprijevoznici koji nude prijevoz različitih roba sa različitim transportnim sredstvima

(kamioni različitih nosivosti i visine tovarnog prostora) na određena mjesta (domaće ili

12

međunarodne relacije). Upravo su oni najvažniji potencijalni klijenti Web servisa „Idealan

cestovni transport“.

6.2.2. Mala, srednja i velika poduzeća

Sva poduzeća koja se klasificiraju kao mala, srednja i velika poduzeća i koja nastoje postići

dohodak koji se ostvaruje proizvodnjom, pružanjem usluga na tržištu i prijevozom roba na

duže relacije, te koja ujedno žele svoje usluge nuditi putem našeg Web servisa predstavljaju

naše potencijalne klijente.

6.2.3. Potencijalni korisnici- fizičke osobe

Pod naše glavne potencijalne klijente spadaju sve fizičke osobe kojima je potreban kvalitetan,

siguran i jeftin prijevoz robe ili tereta. Registracijom na našem Web servisu svaka fizička

osoba automatski postaje naš korisnik odnosno klijent jer pomoću našeg Web servisa

pronalaze idealnog autoprijevoznika koji nudi kvalitetnu i sigurnu uslugu prijevoza njihove

robe na međunarodnim i tuzemnim relacijama.

6.2.4. Potencijalni korisnici- pravne osobe

Osim fizičkih osoba, ponekad i pravnim osobama je potrebna ovakva vrsta usluge. Stoga se i

oni mogu registrirati na našem Web servisu „Idealan cestovni transport“, te na taj način i oni

postaju našim potencijalnim korisnicima.

6.2.5. Poduzeća koja se putem našeg Web servisa žele oglašavati

Danas je izrazito popularno ali i neizbježno Internet oglašavanje proizvoda i usluga kod

svakog poduzeća. Stoga u potencijalne klijente ubrajamo sva ostala poduzeća iz različitih

djelatnosti, kojima se naš Web servis „Idealan cestovni transport“ čini kao kvalitetno i

zanimljivo Web mjesto za oglašavanje.

6.3. Tržišta i jezik Web stranica

Područje Republike Hrvatske osnovno je tržište na koje ćemo se fokusirati, no ostala tržišta na

koja bi mogli računati su i susjedne zemlje kao što su Bosna i Hercegovina, Crna Gora,

13

Slovenija i Srbija. Prednost je u tome što je jezik na Web stranici „Idealan cestovni transport“

hrvatski i razumljiv je nabrojenim državama što povećava naše tržište.

6.4. Registracija klijenata

Što se tiče same registracije klijenata, prije svega iznimno je važno da klijenti upisuju istinite

podatke vezane uz ime, prezime, datum i mjesto rođenja, mjesto i adresu prebivališta i

boravišta, broj telefona ili mobitela, OIB te e-mail adresu. Obrtnici, mala, srednja i velika

poduzeća koja koriste naš Web servis kako bi pronašli potencijalne klijente također moraju

navesti sve gore navedene podatke te su dužni uplatiti godišnju članarinu na naš žiroračun.

Što se tiče pravnih osoba, one moraju navesti pun naziv pod kojim obavlja svoju djelatnost,

adresu sjedišta, OIB poduzeća, kontakt podatke i broj žiroračuna.

6.5. Pogodnosti za registrirane klijente

Pogodnosti koje nudimo za registrirane korisnike našeg Web servisa „Idealan cestovni

transport“ jest prije svega da mogu pristupiti u kontakt sa ostalim registriranim klijentima

putem chata koji je vrlo sličan onima na društvenim mrežama kao što je to kod Facebook-a,

Gmail-a i sl. Osim toga, putem našeg Web servisa se može online popuniti ugovor o

sklopljenom poslu te online uplatnica predujma. Što se tiče razlike između registriranih i

neregistriranih klijenata jest da svi neregistrirani klijenti mogu pregledati sadržaj koji se

nalazi na Web stranici, ali ne mogu stupiti u kontakt, popuniti online ugovor niti online

uplatiti predujam autoprijevoznicima.

14

7. PARTNERI

7.1. Glavni dobavljači i suradnici

Glavni dobavljači u našem poslovanju su prije svega različita udruženja obrtnika i ostale vrste

zadruga većih hrvatskih gradova koje okupljaju obrtnike različitih djelatnosti (u našem slučaju

autoprijevoznike). Upravo oni sadrže popis svih registriranih autoprijevoznika koji

predstavljaju naše glavne klijente. Pomoću naših dobavljača koje možemo nazvati

„dobavljačima informacija“, lakše dolazimo u kontakt sa autoprijevoznicima kojima ujedno

nudimo našu uslugu. Što se tiče suradnika, tu ubrajamo poduzeća koja imaju doticaj sa

autoprijevoznicima, kao što su to imenik.hr, različita poduzeća koja se bave prodajom opreme

za kamione, poduzetnički portali i sl.

7.2. Opis dobavljača

7.2.1. Udruženje obrtnika Osijek

Udruženje obrtnika Osijek (UOOS) promiče, usklađuje, zastupa i predstavlja zajedničke

interese obrtništva na teritorijalnom obuhvatu grada Osijeka i općine: Čepin, Ernestinovo,

Vuka, Erdut, Antunovac. S obzirom na dinamiku otvaranja te zatvaranja obrtničkih radnji

njihov broj na dan 27.veljače 2013. iznosi 2026 obrta koji su raspodijeljeni prema strukama i

djelatnostima. Na njihovoj Web stranici nalazi se registar u kojemu su evidentirani svi

autoprijevoznici grada Osijeka i gore navedenih općina, točnije njih 96. Stoga, Udruženje

obrtnika Osijek smatramo kao našeg dobavljača jer nam nudi popis prijevoznika koji

predstavljaju naše potencijalne korisnike.

7.2.2. Udruženje obrtnika grada Zagreba

Udruženje obrtnika grada Zagreba (UOGZ) okuplja oko osam tisuća obrtnika proizvodnih i

uslužnih djelatnosti. U njemu je 60 posto svih obrtnika, dok je preostalih 40 posto u

udruženjima ugostitelja, trgovaca, autoprijevoznika, taksista i u Udruženju obrtnika Sesvete.

Članstvo u udruženju obrtnika regulirano je Zakonom o obrtu pa se upisom u obrtni registar,

odnosno dobivanjem rješenja o otvaranju obrta stječu i prava na razne oblike stručne potpore.

15

Aktivnosti Udruženja obrtnika grada Zagreba su savjetovanje, edukacija, organiziranje

sudjelovanja na sajmovima i promotivnim skupovima, suradnja sa školama za obrtnička

zanimanja, licenciranje obrtnika, informiranje članstva, rješavanje statusnih pitanja i dr.

Upravo zbog tih svih aktivnosti, mnogi autoprijevoznici s područja Zagreba, pridružuju se

UOGZ koji nakon toga postaje našim dobavljačem jer sadrži popis svih naših potencijalnih

klijenata.

7.2.3. Udruženje obrtnika Rijeka

Udruženje obrtnika Rijeka je izvanstranačka, samostalna, stručno poslovna organizacija

obrtnika i trgovaca pojedinaca koji u skladu sa Zakonom o obrtu obavljaju obrt i ostalih

članova Udruženja.

Udruženje promiče obrt i obrtništvo , usklađuje, zastupa i predstavlja obrtnike i ostale članove

Udruženja i njihove zajedničke interese na području gradova Rijeke, Bakra i Kraljevice, te

općina Čavle i Kostrena, a dio jedinstvenog sustava organiziranosti obrta kojeg čine

udruženja obrtnika, područne obrtničke komore i Hrvatska obrtnička komora. Kao što to i

prethodna dva udruženja posjeduju, tako i ovo udruženje obuhvaća popis registriranih

autoprijevoznika na području Rijeke i okolice, što nam je od velike koristi jer nam znatno

olakšava pronalaženje potencijalnih klijenata ili korisnika.

7.2.4. Obrtnička zadruga Čakovec

Zadrugari Obrtničke zadruge Čakovec dobrovoljno se udružuju u ovu Zadrugu radi

zajedničkog poslovanja a u cilju unapređenja i zaštite svog gospodarskog i drugog

profesionalnog interesa, ostvarenja svoje i zajedničke dobiti, u skladu sa Zakonom o

zadrugama i Pravilima zadruge. Djelatnosti ove zadruge su: građevinarstvo, obrtništvo- gdje

spada prijevoz robe ili tereta cestom, proizvodnja, trgovina te ostalo. Ovu zadrugu isto tako

smatramo dobavljačem jer nam može dati korisne informacije vezane uz prijevoznike.

7.2.5. Bisnode d.o.o.

Bisnode d.o.o. prikuplja podatke iz brojnih javnih izvora te primjenom posebno razvijenih

naprednih računalnih tehnologija stvara ažurne, visoko relevantne i korisniku prilagođene

16

informacije. Tvrtka djeluje kao portal Poslovna.hr koji poslovnoj zajednici omogućuje uvid u

ključne informacije bitne za poslovanje. Cilj portala Poslovna.hr je omogućiti poduzetnicima,

menadžerima i ostalim poslovnim ljudima provjeru pouzdanosti poslovanja postojećih i

potencijalnih poslovnih partnera, uspoređivanje vlastitih poduzeća s konkurencijom te

upravljanje i razvijanje društvene mreže suradnika i partnera. Pošto im je cilj ponuditi

potpune, provjerene i kvalitetne informacije o svakom registriranom obrtniku, pa tako i o

autoprijevozniku, smatramo ga pouzdanim dobavljačem.

7.3. Opis suradnika

7.3.1. imenik.hr

Imenik.hr vrši uslugu Centralnog imenika Republike Hrvatske. Svi brojevi koji se nalaze na

Imenik.hr su dobiveni od operatera, odnosno preko naše stranice, svi operateri objavljuju

javne brojeve svojih korisnika. Ova imenik tražilica sadrži niz kontaktnih brojeva

autoprijevoznika. U suradnji sa Imenik.hr, Web servis „Idealan cestovni transport“ njihovim

članovima osigurava još veću dostupnost široj javnosti ali i povoljniju članarinu.

7.3.2. Poduzetnički portal Istre- eIstra.info

Na ovome portalu možemo pronaći potencijalne poslovne partnere na jednom mjestu, točnije

na području cijele Istre. Portal ujedno predstavlja katalog svih tvrtki na području cijele Istre,

što obuhvaća popis adresa tvrtki i obrta u Istri. U suradnji sa našim Web servisom, omogućili

bi povoljniju članarinu svim registriranim autoprijevoznicima s područja Istre.

7.3.3. Hak.hr

HAK je nacionalna udruga u koju su udruženi autoklubovi te vozači i vlasnici vozila na

motorni pogon. Osim što pruža informacije poput: stanje na cestama, cijene goriva, cestarine i

sl., Hak.hr nudi članske pakete s mnogim korisnim pogodnostima. Stoga, u suradnji sa

Hak.hr, naš Web servis nudi svim članovima Hak.hr- autoprijevoznicima povoljniju

članarinu.

17

7.3.4. Golmax- auto oprema

Golmax je poduzeće koje se bavi maloprodajom i veleprodajom različitih oprema za

automobile i kamione. Golmax opskrbljuje brojne benzinske postaje, trgovine auto dijelova,

auto servise, auto salone, super- markete i ostale prodavaonice. Naša suradnja s njima bazira

se na tome da obrtnici, mala, srednja i velika poduzeća registrirana na našem Web servisu

ostvaraju popust prilikom nabave auto- opreme kod poduzeća Golmax. Našom međusobnom

suradnjom tvrtka Golmax dobiva nove klijente dok naši klijenti registracijom na našem Web

servisu ostvaruju dodatne pogodnosti.

7.3.5. Truck Point- servis i prodaja rezervnih dijelova i opreme za kamione

Truck Point se bavi veleprodajom i maloprodajom originalnih i zamjenskih rezervnih dijelova

i opreme za kamione, prikolice, kombije i ostalih putničkih vozila. Kao i kod Golmaxa, tako i

kod Trukc pointa, svi registrirani autoprijevoznici na našoj Web stranici „Idealan cestovni

transport“ ostvaruju popust prilikom kupnje rezervnih dijelova i opreme za kamione, a Truck

Point dobiva nove klijente- kupce.

18

8. KONKURENCIJA

8.1. Glavni konkurenti

Danas, više-manje, sva poduzeća imaju konkurenciju. Što se tiče naših konkurenata, to bi bili

svi oni koji se bave istom djelatnošću kao i mi, a to je posredovanje između autoprijevoznika

koji nude prijevoz/transport robe i njihovih potencijalnih klijenata kojima je takva usluga

potrebna. Stoga, u svoje konkurente ubrajamo:

Njuškalo- http://www.njuskalo.hr/

Oglasnik- http://www.oglasnik.hr/

Burza- http://burza.com.hr/

MojKvart- http://www.mojkvart.hr/

Prijevoz- http://www.prijevoz.hr/

8.1.1. Njuškalo d.o.o.

Njuškalo d.o.o. dio je austrijskog medijskog koncerna StyriaMedia Group AG koji je na

hrvatskom tržištu prisutan sa vodećim novinskim brandovima 24sata, Večernji list i Poslovni

dnevnik te internetskim portalima Zdravakrava.hr, Klokanica.hr, Budi.in i Mondo.hr.

Njuškalo je lansiran u rujnu 2007. godine. Uslijedio je period iznimno brzog rasta: bilo je

potrebno samo šest mjeseci da se Njuškalo smjesti među TOP 10 najposjećenijih hrvatskih

internetskih stranica (izvor: gemiusAudience). Oko Njuškala se jako brzo okupio veliki broj

ljudi kojima se svidjela jednostavnost korištenja Njuškalove platforme te izvanredno velik

broj oglasa.

Njuškalo je najveći i najpopularniji internetski oglasnik u Hrvatskoj koji svakodnevno spaja

stotine tisuća kupaca i prodavatelja. Njihova platforma omogućuje trgovanje između

pojedinaca i tvrtki, putem sigurnog, jednostavnog i intuitivnog okruženja.

Iako nisu direktno bazirani na posredništvu između autoprijevoznika i njihovih potencijalnih

klijenata, zasigurno predstavljaju jednog od glavnih konkurenata za naš poslovni model, jer

on predstavlja oglasnik sa više od 500.000 posjeta dnevno i više od 10.000 novih oglasa se

stavlja svaki dan.

http://www.njuskalo.hr/

http://www.oglasnik.hr/

http://burza.com.hr/

http://www.mojkvart.hr/

http://www.prijevoz.hr/

19

8.1.2. Oglasnik

Tvrtka Oglasnik d.o.o. osnovana je 1989. godine u Zagrebu i bavi se novinsko-izdavačkom

djelatnošću. Danas Oglasnik izlazi dva puta tjedno (utorkom i petkom), u prosjeku objavljuje

oko 22.000 oglasa u svakom broju te se zahvaljujući stručnosti svojih djelatnika, kvalitetnim

proizvodima i uslugama etablirao kao lider na tržištu oglašavanja. Oglasnikova velika

prednost leži u činjenici da je i jedini nacionalni oglasnik. Na internetskoj stranici Oglasnik.hr

objavljuje se više od 300.000 novih oglasa svakog mjeseca. Stranice Oglasnika posjeti više od

473.000 jedinstvenih posjetitelja mjesečno, a više od 8,3 milijuna učitanih stranica govore u

prilog aktivnosti korisnika.

8.1.3. Burza d.o.o.

List Burza je prvi, najveći i najčitaniji oglasnik na području Primorsko-goranske županije.

Od 1992. godine svaki četvrtak svojim čitateljima, uz tisuće malih oglasa, donosi i stalne

rubrike s korisnim savjetima (pravo, osiguranje, financije, devizno tržište, dionice, nekretnine,

poslovne ideje, zdravlje i sl).

Za sve one koji traže publicitet za svoj posao, obrt, usluge ili proizvode, ili one koji prodaju

rabljeni auto, kupuju novi stan, namještaj, stare knjige ili bilo što drugo žele

prodati/kupiti/zamijeniti/iznajmiti/unajmiti, Burza je list s kojim se neće pogriješiti.

Internet stranice Burze nude sve što i tiskano izdanje, naravno uz pogodnosti koje donose

Internet i moderne tehnologije (jednostavno pretraživanje oglasa, mogućnost kreiranja

korisničkog profila, jednostavno upravljanje oglasima, mogućnost dodavanja slika uz oglas,

mogućnost postavljanja pitanja našim stručnjacima iz područja poduzetništva, poreza,

dionica, radnih odnosa, mogućnost dijeljenja sadržaja na Facebooku i drugim društvenim

mrežama i još mnogo toga).

8.1.4. Moj Kvart

MojKvart je vodeća poslovna tražilica gdje možete pronaći sve firme, obrte, javne ustanove,

doktore i sl. Na portalu Moj kvart možete odabrati kategoriju, grad ili dio grada koji vas

zanima i vidjeti što postoji i što se nudi. Skoro svi bolji poslovni subjekti imaju razrađen

20

profil (nešto kao malu Web stranicu unutar portala MojKvart) gdje možete doznati čime se

bave, pregledati ponudu, doznati radno vrijeme, adresu, kontakt podatke ili ih direktno

kontaktirati. Uz to, poslovni subjekti mogu objavljivati kupone i imati svoj Web shop unutar

portala MojKvart.

8.1.5. Prijevoz

Naziv tvrkte koja nudi internetski oglasnik Prijevoz.hr je TEMPUS MEDIA j.d.o.o. Svi

posjetitelji ovog oglasnika imaju pravo besplatno koristiti sadržaje Prijevoz.hr portala ukoliko

ne krše pravila korištenja.

Prijevoz.hr portal sastoji se od vlastitih sadržaja, sadržaja medijskih partnera i oglašivača,

besplatnih sadržaja, sadržaja kreiranih od strane posjetitelja, te linkova na vanjske stranice.

Prijevoz.hr sadržaje objavljuje u dobroj namjeri.

Sve sadržaje Prijevoz.hr portala koristite na vlastitu odgovornost i Prijevoz.hr ne može se

smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem.

Oni se koriste i vanjskim tvrtkama u svrhu isporuke oglasa prilikom posjete najihove Web

stranice (AdSense). Određene tvrtke mogu koristiti informacije (ne uključujući vaše ime,

adresu, e-mail adresu ili broj telefona) o posjetama ovoj i drugim Web stranicama kako bi

omogućili isporuku oglasa roba i usluga od Vašeg interesa. Pristup Prijevoz.hr portalu i svim

njegovim sadržajima dozvoljen je osobama bilo koje dobi, osim ako je naznačeno

drugačije.Registriranjem na Prijevoz.hr portal korisnik je obavezan proći postupak

registracije, unijeti istinite podatke, te odabrati korisničko ime i lozinku.

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu

Na tržištu postoje različiti portali koji nude mogućnost obrtnicima, ali i malim, srednjim te

velikim poduzećima da se oglašavaju na njihovim Web stranicama, no većina njih (Njuškalo,

Oglasnik, MojKvart, Burza) se nije direktno usmjerilo samo na autoprijevoznike (osim

konkurenta Prijevoz.hr). Isto tako, većina konkurenata nude oglašavanje za prodaju/kupnju

alata, odjeće, automobila, mobitela, zatim nude oglašavanje mnogobrojnih obrtnika iz

različitih grana i sl. Stoga smatramo da je različitost s postojećim projektima na tržištu ta što

21

se naš Web portal fokusira samo na autoprijevoznike koji nude usluge prijevoza/transporta

robe svima kojima je to potrebno.

8.3. Konkurentska prednost projekta

Konkurentska prednost našeg projekta u odnosu na naše glavne konkurente jest mogućnost

komunikacije putem chata koju nudimo na našoj Web stranici „Idealan cestovni transport“ i to

između autoprijevoznika i njihovih potencijalnih klijenata.

Zatim ukoliko autoprijevoznici i klijenti dogovore prijevoz robe, nudimo mogućnost

popunjavanja online obrasca ugovora te mogućnost online plaćanja predujma. Kao što je u

navedeno u poglavlju s inovacijama, nakon obavljenog transporta, svakom je klijentu dana

mogućnost ostavljanja feedback, odnosno povratne informacije sa kratkim komentarom u

kojem izražavaju svoje mišljenje, zadovoljstvo te daju sugestije i sl. što je isto jedna od

prednosti jer na taj način ostali potencijalni klijenti dobivaju informacije o autoprijevoznicima

i na temelju njih mogu donijeti odluku da li im odgovaraju pojedini vozači ili ne.

Također, jedna od konkurentske prednosti jest i mobilna aplikacija putem koje klijenti mogu

obavljati sve aktivnosti kao i na Web portalu ali i pomoću nje mogu pratiti prijevoz svoje robe

(GPS komunikacija).

22

9. WEB HOSTING I DOMENE

9.1. Web hosting projekta

Za Web hosting našeg projekta odabrali smo hosting Avalon jer nudi paket hostinga koji nam

cjenovno odgovara. Avalon je osnovan 1997. godine i predstavlja jednu od prvih i najvećih

hosting kompanija u našoj regiji. Na serverima poslužuju oko 16.000 različitih internetskih

domena, i prisutni su na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine te manjim dijelom u ostatku

EU. Na njihovoj Web stranici ponuđena su tri paketa Windows hostinga:

Start- idealno za male Web stranice i blogove

Medium- optimalno za srednje Web stranice i portale

Business- odličan izbor za poslovne Web stranice i trgovine

Paket kojeg smo odabrali je Business paket za 75,00 kn/mjesečno. U tom odabranom paketu

ponuđeno je slijedeće:

10 GB diskovnog prostora

10 TB mjesečnog prometa

Do 10 Web odvojenih siteova

Do 10 odvojenih domena

Besplatna registracija domene

Besplatan SSL certifikat

23

Slika 2. Odabrani paket Web hostinga

Izvor: https://www.avalon.hr/web-hosting/ (24.03.2015.)

9.2. Web domene projekta

Što se tiče Web domena, registrirali smo njih pet:

www.idealantransport.com

www.idealantransport.net

www.idealantransport.org

www.idealantransport.hr

www.idealantransport.eu

https://www.avalon.hr/web-hosting/

24

Uz svaku domenu ide i skraćeni naziv našeg poduzeća; idealan transport. Smatramo da je

naziv jednostavan, lako pamtljiv te jednostavan za prevesti na barem jedan strani jezik npr.

engleski- ideal transport

Slika 3. Provjera dostupnosti domene

Izvor: https://www.avalon.hr/registracija-domene/registracija/ (24.03.2015.)

https://www.avalon.hr/registracija-domene/registracija/

25

Slika 4. Prikaz narudžbe hostinga i Web domena

Izvor: https://www.avalon.hr/kosarica/hosting/konfiguracija-domene/ (24.03.2015.)

https://www.avalon.hr/kosarica/hosting/konfiguracija-domene/

26

9.2.1. .hr domena

Slika 5. Prikaz dostupnosti .hr domene

Izvor: https://www.avalon.hr/registracija-domene/registracija/ (24.03.2015.)

Kao što je vidljivo iz Slike 5., domena idealantransport.hr je slobodna. Domenu smo odabrali

preko Avalon hostinga, te što se tiče cijene, ona iznosi 625,00 kn godišnje.

9.2.2. Komercijalne domene

Kao što je vidljivo iz Slike 3. i Slike 5., ostale izabrane domene osim odabrane domene .hr, su

komercijalne domene koje su također dostupne (slobodne):

.com

.net

.org

.eu

https://www.avalon.hr/registracija-domene/registracija/

27

10. CMS SUSTAV

10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt

CMS odnosno Content management system je sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem i

sve se više koristi za izradu Web stranica. Temeljna primjena CMS-a danas je u dinamičkom

kreiranju Web-stranica nove generacije. Brzim razvojem i širenjem Interneta, Web-stranice

postale su najveći i najpristupačniji izvor informacija. Zbog toga se CMS sustavi danas

uglavnom koriste za upravljanje informacijama na Internetu.

Mogući sustavi za naš projekt su:

Drupal

Joomla!

Wordpress

TYPO3

Magma CMS

sNews

DotNetNuke

eZ Publish

10.2. Opis CMS sustava projekta

Za naš projekt odabrali smo CMS sustav Joomla. Razlog je taj što je to besplatan tj. opet

soource sustav. Pisan je u PHP-u a za spremanje podataka koristi bazu podataka MySql.

Joomla dolazi s opcijama za upravljanje tekstom i slikama, prikaz sadržaja u Rss-u, PDF-u i

verziji za printanje, raznim modulima kao što su "posljednje novosti" i "popularni sadržaji",

upravljanje banerima i anketama, tražilicom i kontakt formom. Osim navedenih opcija

dostupne su tisuće specijaliziranih dodataka koji mogu Joomla! site pretvoriti npr. web dućan,

multimedijalnu galeriju ili on-line zajednicu. Još jedna odlika na hrvatski jezik. Na službenoj

Joomlinoj stranici za dodatke, kao i na mnogim drugim stranicama dostupne su tisuće

dodataka koji mogu na stranicu dodati web dućan, multimedijalnu galeriju, online zajednicu

ili stotine drugih mogućnosti. Osim apikacijskih dodataka mogu se pronaći i stotine Joomla!

28

predložaka koji mogu promijeniti dizajn stranice. Osim što su svi ti dodaci lako dostupni

također ih je i lako ugraditi na Joomlinu stranicu putem instalacijskog sučelja.

29

11. MARKETINŠKI PLAN

11.1. Marketinški plan projekta

Obuhvaća oglašavanje putem Web oglasa, na tražilicama, putem newslettera, te putem foruma

i blogova. Približni troškovi procijenjeni su na 29.500,00 kn.

11.2. Ključne riječi projekta

Slika 6. Ključne riječi prilikom kreiranja marketinške kampanje na Google AdWords

Izvor: https://adwords.google.com (24.03.2015.)

https://adwords.google.com/

30

11.3. Google AdWords oglas

Slika 7. Kreiranje Google AdWord oglasa

Izvor: https://adwords.google.com (24.03.2015.)

Pošto je registracija za program Google AdWords besplatna, mi plaćamo samo kada netko

klikne na naš oglas kako bi klijent posjetio našu web-lokaciju. Stoga, što se tiče našeg

dnevnog proračuna odnosno Google AdWords budžeta on iznosi 25,00 kn dnevno, te ga po

potrebi možemo tijekom rada prilagođavati. Zaključno, troškovi ovakvog oglašavanja iznosili

bi oko 9.000,00 kn godišnje.

11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama

Društvene mreže promijenile su društvo i način komunikacije. Razna istraživanja pokazuju da

korisnici četvrtinu vremena provedenog na Internetu provedu na društvenim mrežama i

blogovima. Preko društvenih mreža raste konzumacija filmova, glazbe, vijesti, te je odličan

medij za oglašavanje i reklamiranje tvrtki, proizvoda i usluga. Tako i mi koristimo Internet

oglašavanje putem Facebooka, Tweetera i Linkedina.


31

11.5. Tablica marketinškog plana

Tablica 1. Marketinški plan

Oblik

oglašavanja

Web adrese

oglašavanja

Termini

oglašavanj

a

Troškovi Opis oglašavanja

1. Web oglasi www.dnevnik.hr

www.24sata.hr

Google AdWords

od

01.04.2015.

do

30.03.2016.

17.000,00

kn

Oglašavanje preko

bannera te Google

oglasa

2. Oglašavanje

na

tražilicama

www.google.com

www.yahoo.com

od

01.04.2015.

do

30.03.2016.

8.000,00

kn

Rezultati

pretraživanja po

određenim ključnim

riječima

3. Newsletter jednom

tjedno

1.000,00

kn

Slanje newslettera

svim prijavljenim

korisnicima

4. Forumi www.forum.hr

www.poslovniforum.hr

od

01.04.2015.

do

30.10.2015.

1.5000,00

kn

Plaćanje aktivnim

članovima foruma za

stavljanje reklame u

potpis

5. Blogovi www.bloger.hr od

01.04.2015.

do

30.10.2015.

2.000,00

kn

Plaćanje blogerima

za reklamiranje

našeg Web servisa

Za prvi oblik oglašavanja, a to su Web oglasi, oglašavali bi se preko bannera. Troškovi takvog

oglašavanja iznosili bi 8.000,00 kn.

Za oglašavanje na tražilicama gdje se oglas pojavljuje pored rezultata pretraživanja po

određenim ključnim riječima, predviđen je budžet od 8.000,00 kuna. Za ovaj oblik

32

oglašavanja koristimo tražilice: Google-a i Yahoo-a, te osim toga koristimo i Google

AdWords oglašavanje te su ti troškovi proračunati na 9.000,00 kuna godišnje, znači zajedno

17.000,00 kuna godišnje.

Što se tiče newslettera, njih bi slali svim zainteresiranim korisnicima. Procijenjeni trošak

slanja newslettera je 1.000,00 kuna.

Za blogove je predviđen budžet od 2.000,00 kuna koji bi se plaćao blogerima za reklame.

Na kraju, za oglašavanje na forumima je predviđeno 1.500,00 kuna koje bi koristili za

plaćanje članovima foruma koji bi u svoj potpis stavili našu reklamu.

Kada zbrojimo sve troškove navedenih oblika oglašavanja, oni iznose 29.500,00 kn i ujedno

predstavljaju naše troškove marketinga.

33

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE

12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta

Mobilno poslovanje sastoji se od slanja obavijesti korisnicima putem mobilnog uređaja.

Obavijesti bi primali putem sms-a ili putem mobilne aplikacije ukoliko je odaberu. Oglasi

koje bi primali bili bi o novoregistriranim autoprijevoznicima, sniženjima koja

autoprijevoznici nude, statusu robe koju im prevozi prijevoznik.

12.2. Opis aplikacije za pametne mobilne telefone

Aplikacija bi bila objavljena na platformama Android OS i Apple iOS i bila bi besplatna za

sve korisnike i jednostavna za korištenje.

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije

Aplikacija sadrži sve bitne informacije koje su korisniku od koristi u tom trenutku, ona je

zapravo štura verzija Web stranice samo puno preglednija i jednostavnija te malo

unaprijeđena. Omogućuje određivanje obavijesti koje bi korisnik sam preferirao. Povezana je

s GPS sustavom pa korisnik može u bilo kojem trenutku znati gdje se nalazi njegov teret.

Korištenje aplikacije obavezno je za sve autoprijevoznike tako da klijent vidi raspoložive

prijevoznike, znači vrstu vozila koje prijevoznik ima, vrstu robe koju prevozi, vrijeme u

kojem je dostupan, cijenu prijevoza tereta i rezervaciju termina prijevoza. Glavni izbornik

aplikacije sadrži opcije: o nama, vrste vozila, recenzije i login (Slike: 8., 9., 10., 11. i 12.), te

podopcije: moj profil, vozači, poruke, GPS lokator i status robe (Slike: 13., 14., 15., 16. i 17.).

34

12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti

Slika 8. Prikaz funkcionalnosti aplikacije Slika 9. Prikaz funkcionalnosti aplikacije

Izvor: https://ibuildapp.com/ (25.03.2015.) Izvor: https://ibuildapp.com/ (25.03.2015.)

Slika 8. Pokazuje početnu stranicu aplikacije koja se sastoji od izbornika; o nama, vrste

vozila, recenzije, login, te se preko nje može pristupiti korisničkom profilu, pregledati bazu

podataka o dostupnim vozačima, kreirati poruku, provjeriti status robe koja se prevozi te

koristiti usluge GPS navigacije dok slika 9. prikazuje izbornik „O nama“ u kojemu su

opisane misija i vizija poduzeća te osnovne kontakt informacije.

https://ibuildapp.com/


35



Slika 10. prikazuje izbornik „Vrste vozila“ koji omogućuje korisniku odabir željene vrste

prijevoznog sredstva sukladno vrsti tereta za koji mu je potreban prijevoz. Da bi njegov

odabir bio što kvalitetniji uz slikovni prikaz vozila nalazi se i detaljan opis karakteristika tog

vozila, a slika 11. Prikazuje izbornik „Recenzije“ koji daje korisniku informacije o

autoprijevoznicima od strane korisnika koji su sa istima imali iskustva tako da mu je olakšan

odabir pravog autoprijevoznika.



36



Slika 12. prikazuje izbornik „Login“ pomoću kojeg se korisnik spaja na svoj korisnički račun

ukoliko je prethodno unio korisničko ime i lozinku, a slika 13. prikazuje Izbornik „Moj

profil“ koji sadrži informacije registriranog korisnika, ime, prezime te mogućnost odabira

statusa korisnika ovisno o tome da li je profilu pristupio autoprijevoznik odnosno klijent.



37



Slika 14. prikazuje izbornik „Vozači“ u kojemu se nalazi baza podataka o dostupnim

autoprijevoznicima sa detaljnim opisom voznog parka, usluga prijevoza koji nude i ostalim

bitnim informacijama. Na slici 15. prikazana je još jedna mogućnost aplikacije. Aplikacija

koja nudi i mogućnost slanja sms poruka između korisnika kako bi komunikacija bila brža i

jednostavnija



38



Na slici 16. Prikazan je GPS lokator koji pokazuje trenutnu lokaciju tereta koji se prevozi

kako bi klijent u svakom trenutku bio siguran da je njegov dragocjeni teret u pravim rukama i

na pravom putu. Slika 17. Prikazuje izbornik „Status robe“ u kojem je moguće provjeriti u

kojoj fazi prijevoza se nalazi roba. Unosom šifre prijevoza moguće je dobiti uvid u online

status robe.



39

12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja

Često se susrećemo sa pitanjima kako oglašavati aplikacije i postići prepoznatljivost u moru

drugih aplikacija na Trg.Play-u. Stoga, našu aplikaciju ćemo oglašavati prije svega na raznim

banerima, na stranicama kao što su www.index.hr, www.dnevno.hr i sl. te se na taj način

reklamirati. Pošto smo razvili sistem sms poruka koje će korisnici moći primati kako bi uvijek

mogli biti u trendu i pratiti novitete.

40

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE

13.1. Facebook profil projekta

Slika 18. Facebook profil projekta

Izvor: www.facebook.com (24.03.2015.)

http://www.facebook.com/

41

13.2. Linkedin profili autora projekta

Slika 19. Linkedin profili autora projekta

Izvor: www.linkedin.com (24.03.2015.)

http://www.linkedin.com/

42

13.3. Twitter profil projekta

Slika 20. Twitter profil projekta

Izvor: www.twitter.com (24.03.2015.)

http://www.twitter.com/

43

14. SWOT ANALIZA PROJEKTA

Tablica 2. SWOT analiza projekta

Snage

recenzija autoprijevoznika

niski troškovi

preglednost Web portala

jednostavno korištenje

inovativan model komunikacije

autoprijevoznika i klijenata

Slabosti

novi na tržištu

neiskustvo

stranica samo na hrvatskom jeziku

neprepoznatljivost na tržištu

slab model financiranja

Prilike

privlačenje novih klijenata zbog

jedinstvenog modela poslovanja

korištenje društvenih mreža

velik broj obrta nema vlastitu Web

stranicu

inovacije koje smo uveli

širenje izvan Hrvatske (Bosna i

Hercegovina, Crna Gora, Slovenija i

Srbija)

Prijetnje

jaka konkurencija

pojava novih konkurenata

zatvaranje obrta

slični Web servisi

nedostatak financijskih sredstava

44

15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA

Tablica 3. Troškovi pokretanja projekta u jednokratnom plaćanju

Troškovi pokretanja projekta u jednokratnom plaćanju

Temeljni kapital 24.000,00 kn

Upis u sudski registar 1.000,00 kn

UKUPNI TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA 25.000,00 kn

Tablica 4. Troškovi na godišnjoj razini

Troškovi na godišnjoj razini

Izrada softvera, Web stranice, mobilne aplikacije i održavanje 16.000,00 kn

Trošak najma poslovnog prostora 11.000,00 kn

Troškovi marketinga 29.500,00 kn

Troškovi hostinga i domena 1.718,00 kn

UKUPNI TROŠKOVI NA GODIŠNJOJ RAZINI 58.218,00 kn

45

16. WEB STRANICA PROJEKTA

16.1. Struktura Web stranice projekta

Home

nama

Kontaktirajte nas

Partneri

Marketing

Registracija

Online chat

Slika 21. Struktura Web stranice

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!about1/c1li (28.3.2015.)

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!about1/c1li

46

16.2. Opis strukture Web stranice

Dizajn stranice jednostavan je i pregledan. Stranica je podijeljena na sedam podstranica. Pod

Home se nalaze kategorije autoprijevoznici, recenzije, zatražite ponudu, pregled zatraženih

ponuda i uvjeti korištenja portala

Podstranica O nama prikazuje misiju i viziju te što poduzeće nudi. Izbornik Kontaktirajte nas

sadrži kontakt obrazac, kontakt podatke te lokaciju na karti. Podstranica Partneri sadrži

informacije o našim partnerima a to su: udruženje obrtnika grada Zagreba, udruženje obrtnika

Rijeka, Goldmax-auto oprema, Imenik. hr, obrtnička zadruga Čakovec, poduzetnički portal

Istre- elstra.info.

U izborniku Marketing nalaze se informacije vezane uz oglašavanje tj. način na koji se

autoprijevoznici mogu oglašavati i cijene usluga oglašavanja te pozicije bannera. U izborniku

Registracija ponuđena je registracija za pravne osobe, obrte i fizičke osobe. Na kraju se nalazi

izbornik Online chat gdje se odvija komunikacija putem autoprijevoznika i klijenata.

Kao što je vidljivo iz priloga 5. Mapa Web stranica projekta (Sitemap- izrađen pomoću Web

serivsa Lucidchart) koji je priložen na kraju ovog rada, naša se Web stranica sastoji od

ukupno 30 stranica.

47

17. ZAKLJUČAK

Kako bi objedinili ponudu i potražnju za prijevozničkim uslugama na jednom mjestu, došli

smo na ideju na osnujemo Web servis koji će imati posredničku funkciju između prijevoznika

i klijenata. Ljudi vole dostupnost informacija na jednom mjestu, preglednost, jednostavnost,

pouzdanost, a upravo to im pruža naš Web servis. Uspjeh ovog projekta ogleda se u činjenici

da mali autoprijevoznici koji se ne mogu nositi s konkurencijom uz niske troškove mogu

reklamirati svoja poduzeća ili obrte. S druge strane klijenti kojima su veliki autoprijevoznici

preskupi mogu u velikoj bazi podataka odabrati prijevoznika koji im troškovno odgovara. S

obzirom da ne postoji mnogo konkurenata koji posluju na ovaj način, sigurni smo da ćemo

ubrzo postati prepoznatljivi. U tome nam u prilog ide niz inovativnih koraka koje smo

poduzeli kako bi se unaprijed stavili ispred potencijalne konkurencije, jer jednom kada

steknemo pouzdane korisnike, stekli smo ih zauvijek.

48

18. POPIS LITERATURE

http://www.uoos.hr/o-nama/udruzenje-obrtnika-osijek/

http://www.obrtnici-zagreb.hr/

http://www.obrtnici-rijeka.hr/

http://www.obrtnicka-zadruga-ck.hr/

http://www.bisnode.hr/

http://imenik.tportal.hr/

http://www.eistra.info/

http://www.hak.hr/

http://www.golmax.hr/

http://www.truck-point.rs/sr/main.php






http://www.uoos.hr/o-nama/udruzenje-obrtnika-osijek/

http://www.obrtnici-zagreb.hr/

http://www.obrtnici-rijeka.hr/

http://www.obrtnicka-zadruga-ck.hr/

http://www.bisnode.hr/

http://imenik.tportal.hr/

http://www.eistra.info/

http://www.hak.hr/

http://www.golmax.hr/

http://www.truck-point.rs/sr/main.php






49

19. POPIS WEB LINKOVA


https://adwords.google.com


www.facebook.com

www.linkedin.com

www.twitter.com

http://www.wix.com/

https://www.mailerlite.com/




http://www.facebook.com/

http://www.linkedin.com/

http://www.twitter.com/

http://www.wix.com/

https://www.mailerlite.com/

50

20. POPIS SLIKA I TABLICA

20.1. Slike

Slika 1. Organizacijska struktura poduzeća 5

Slika 2. Odabrani paket Web hostinga 23

Slika 3. Provjera dostupnosti domene 24

Slika 4. Prikaz narudžbe hostinga i Web domena 25

Slika 5. Prikaz dostupnosti .hr domene 26

Slika 6. Ključne riječi prilikom kreiranja marketinške kampanje na Google AdWords 29

Slika 7. Kreiranje Google AdWord oglasa 30

Slika 8. Prikaz funkcionalnosti aplikacije 34










Slika 18. Facebook profil projekta 40

Slika 19. Linkedin profili autora projekta 41

51

Slika 20. Twitter profil projekta 42

Slika 21. Struktura Web stranice 45

20.2. Tablice

Tablica 1. Marketinški plan 31

Tablica 2. SWOT analiza projekta 43

Tablica 3. Troškovi pokretanja projekta u jednokratnom plaćanju 44

Tablica 4. Troškovi na godišnjoj razini 44

52

21. ŽIVOTOPIS

53

54

55

56

22. SAŽETAK

U projektu smo prikazali razvoj poslovnog modela temeljenog na elektroničkom poslovanju.

U početku smo opisali poslovni model, misija, vizija i ciljevi projekta. Zatim smo predstavili

inovacije koje naš projekt razlikuju od konkurencije te opisali modele pomoću kojih će se

ostvarivati prihodi tj. financirati projekt.

Napravili smo analizu konkurencije i objasnili način suradnje sa suradnicima i dobavljačima.

Na Internetu smo zakupili domenu i poslužitelj te kao hosting odabrali Joomlu. Napravili smo

marketinški plan te ga troškovno prikazali.

Također smo predstavili mobilne tehnologije i Web 2.0 tehnologije koje ćemo koristiti te

kreirali profile putem kojih ćemo poslovati na Facebooku, Twitteru i LinkedInu. Predstavili

smo troškove projekta i Web stranicu te putem SWOT analize utvrdili snage, slabosti, prilike i

prijetnje. Na kraju smo donijeli zaključak.

57

PRILOZI

1. Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranica

1.1. Registracijski obrazac za prave osobe ili obrtnike

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!pravna-osoba-ili-obrt/c1lwb (28.3.2015.)

1.2. Registracijski obrazac za fizičke osobe

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!fizika-osoba/c1u2t (28.3.2015.)

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!pravna-osoba-ili-obrt/c1lwb

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!fizika-osoba/c1u2t

58

2. Obavijesni bilten- newsletter

Izvor: http://t6a3o0z7p3.mailerlite.com/k0i7f8 (28.3.2015.)

http://t6a3o0z7p3.mailerlite.com/k0i7f8

59

3. Ekranski prikazi (Screenshotovi) Web stranica projekta

Početna stranica

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!about1/c1li (28.3.2015.)

Autoprijevoznici

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!autoprijevoznici/c1y92 (28.3.2015.)

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!about1/c1li

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!autoprijevoznici/c1y92

60

O nama

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!about/cjg9 (28.3.2015.)

Kontaktirajte nas

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!contact/c24vq (28.3.2015.)

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!about/cjg9

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!contact/c24vq

61

Gdje smo

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!gdje-smo/c1tpv (28.3.2015)

Partneri

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!services/cee5 (28.3.2015.)

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!gdje-smo/c1tpv

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!services/cee5

62

Marketing

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!blank/cwkt (28.3.2015.)

Cjenik bannera

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!cjenik-bannera/cvj9 (28.3.2015.)

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!blank/cwkt

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!cjenik-bannera/cvj9

63

Registracija

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!blank/csgh (28.3.2015.)

Online chat

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!blank/c1zmw (28.3.2015.)

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!blank/csgh

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!blank/c1zmw

64

Recenzije

Izvor: http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!recenzije/c97v (28.3.2015.)

http://franjovujcec.wix.com/idealnicestovni#!recenzije/c97v

65

4. Ekranski prikazi (Screenshotovi) mobilne aplikacije

66

67

68

69

70

5. Mapa Web stranica projekta (Sitemap)

71

6. Brošura prezentacije (tzv. handouti)

72

73

74

75

76

77

78

79

80

81

82

83

Documents

03 vujcec radotic idealan cestovni transport