III.Запуск и масштабированиеот 1 месяца

II.Создание роботизированных решенийот 1 месяца

Легко адаптируется

при изменении бизнес-процесса

Развивает сотрудников

Переключает с выполнениярутинных операций на

решение комплексных задач

Сферы применения RPA

Рутинные транзакционные бизнес-процессы,основанные на четких правилах и алгоритмах

Что такое роботизация?

Роботизация бизнес-процессов (RPA)

Роботизация бизнес-процессов - это новая технология, которая используется для повышения операционной эффективности компании: рутинные бизнес-процессы автоматизируются с помощью программного реплицирования действий, традиционно выполняемых человеком.

Преимущества роботизации 3 этапа перехода к масштабной программе роботизации

• Формирование актов сверки,отправка их контрагентам

• Подготовка документов дляпроведения инвентаризации

• Подготовка документовдвижения ОС

• Создание/обновлениекарточки контрагента

• Подготовка данных дляформированияконсолидированнойотчетности

• Внесение измененийв штатное расписание

• Оформление переводовсотрудников

• Оформление командировок

• Ведение графика отпусков,обработка заявок на отпуск

• Подготовка справок позапросу

• Проверка данныхконтрагентовна внутренних и внешнихисточниках

• Мониторинг заказов назакупку

• Контроль сроков поставки

• Контроль замены брака

• Ведение базы договоров

Бухгалтерскийи налоговый учет

Управление персоналом

Управлениезакупками

“

”

«Роботизация в России создаст условия

для роста зарплат,а не безработицы»

Дмитрий Медведев, Премьер-министр РФ

“

”

«На повсеместный процесс роботизации

невозможно повлиять, сотрудникам необходимо

учиться гибкости»

Герман Греф, председатель правления Сбербанка России

“

”

«Из-за роботизациимногих процессов

в РФ могут исчезнуть около трети профессий

в ближайшие шесть лет»

Алексей Кудрин, Председатель Счетной палаты РФ

От пилотного проекта к масштабной программе роботизации

Устраняет человеческий фактор Процесс выполняется роботом согласно заданному алгоритму

Повышаетпроизводительность Робот работает круглосуточно без перерывов

Быстро масштабируется в случае увеличения объема операций

…

Подход PwC к пилотным проектами

Отбор процессови выбор платформы для роботизации

Наличие компетенций в отношении популярных платформ для роботизации.

Применение скоринговоймодели для ранжирования процессов-кандидатов.

Дизайн решений

Проектирование процесса «как будет» и созданиефункциональных требований к роботизированным решениям.

Разработка решения

Создание RPAрешения в соответствии со стандартами разработки PwC.

Управление изменениями,поддержание модульной архитектуры решения для снижения затрат на поддержку и модернизацию.

Запуск в промышленнуюэксплуатацию

Поддержка развертывания инфраструктуры и запуска робота в продуктивной среде.

Передача решения на поддержку администратору и обучение бизнес-пользователей.

Поддержка внедрения

Сопровождение установки роботов в IT-окружении компании.

Обучение сотрудников.

1 2 3 4 5

Срок внедрения RPA решения для одного бизнес-процесса

от 4 до 12 недель

средний период окупаемости проектов 0,5 - 2 года

I.Планирование1-2 месяца

Оценка сроков и ресурсного планавнедрения. Состояние плана внедрения

Оценка привлекательности роботизации

Диагностика текущих процессов

Решение для процесса 1

Поддержка внедрения

Разработка и дизайн, тестирование

Дизайн решения

Решение для процесса 2

Поддержка внедрения

Разработка и дизайн, тестирование

Дизайн решения

Решение для процесса N

Поддержка внедрения

Разработка и дизайн, тестирование

Дизайн решения

Планирование расширения программы внедрения

Оценка эффектов от внедрения роботизации

Создание центра компетенций по роботизации процессов

Уп

ра

вл

ен

ие

из

ме

не

ни

ям

и

Уп

ра

вл

ен

ие

зн

ан

ия

ми

?Создание центра

компетенций

Управлениеэффективностью

и качеством

Управление знаниями иразвитием персонала

Разработка, тестирование и поддержка RPA решений

Управлениеизменениями

Выявление областейдля роботизации,приоритезация разработки

Ключевые вопросы

масштабной роботизации

Российский химический холдинг

Роботизация HR процессов

Процесс: Учет переводов сотрудников

Описание: Отслеживание поступления заявок навременный перевод сотрудников, формирование документов (приказ и дополнительное соглашение), сохранение сформированных файлов на локальном диске и их размещение в системе электронного архива, отправка документов на печать

Эффект:

Процесс:

Описание: Отслеживание поступления заявок насовмещение обязанностей сотрудников, формирование документов (приказ и дополнительное соглашение), сохранение сформированных файлов на локальном диске и их размещение в системе электронного архива, отправка документов на печать

Эффект:

Роботизация процессов закупки

Процесс: Рассылка закупочных спецификаций

Описание: Сохранение спецификации на закупку в PDF (на основе информации в BI-системе о будущих поставках) и отправка поставщикам по электронной почте для подтверждения

Эффект:

Процесс: Контроль сроков поставки материалов и оборудования

Описание: Рассылка поставщикам по электронной почте запросов подтверждения сроковпоставки по каждой закупаемой позиции (на основе информации в BI-системе о ближайших поставках ТМЦ). Отслеживание ответов от поставщиков и занесение их в отчет о рассылке

Эффект: Сокращение времени на контроль сроков поставки на 80%

Примеры проектов, выполненныхна территории России

Команда PwC по RPA в России

Российская нефтяная компания

Задача: Разработка стратегии применения роботизации

Описание: Разработан стратегический документ по подходу к применению роботизации в компании, содержащий руководство по: выбору процессов-кандидатов, построению бизнес-кейса, управлению изменениями, управлению рисками, построению целевой операционной модели

Эффект: Клиент применяет описанные в документе подходы длясамостоятельного внедрения роботизированных решений

Роботизация процесса кредитного контроля

Процесс: Деблокирование заказов на отгрузку

Описание: Выполнение контрольных процедур позаблокированным заказам на отгрузку в SAP в зависимости от комбинации класса риска контрагента и условий оплаты.Результатом является проставление комментария о причине блокировки либо деблокировки заказа

Эффект: Увеличение производительностиболее чем в 6 раз (на 1000 заказов)

Российская нефтяная компания

Роботизация процесса кредитного контроля

Процесс: Актуализация информациио ДЗ, авансах и резервов побезнадежным долгам

Описание: Сбор информации о контрагентах-дебиторах из открытых источников (сведения о юр. лице, статистика пооткрытым судебным делам), создание и рассылка отчета по электронной почте кредитным контроллерам

Эффект: Сокращение времени на выполнение процесса в 4 раза

Российскийдистрибьютор

PwC проекты по RPA в мире

Проектыпо роботизации при поддержке PwC

Настоящее предложение не является офертой в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ. Оно также не создает каких-либо обязательств для отправителя или получателя предложения. Для целей заключения юридически обязательного договора сторонам необходимо провести дополнительные переговоры. Детали настоящего предложения и изложенные в нем подходы являются конфиденциальными и не могут быть переданы каким-либо третьим лицам без предварительного получения письменного согласия направившей предложение стороны (PwC).

PwC в России (www.pwc.ru) предоставляет услуги в области аудита и бизнес-консультирования, а также налоговые и юридическиеуслуги компаниям разных отраслей. В офисах PwC в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Владикавказе и Уфе работают более 2500 специалистов. Мы используем свои знания, богатый опыт и творческий подход для разработки практических советов и решений, открывающих новые перспективы для бизнеса. Глобальная сеть фирм PwC объединяет более 236 000 сотрудников в 158 странах.

Под «PwC» понимается общество с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Консультирование» или, в зависимости от контекста, другие фирмы, входящие в глобальную сеть PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL). Каждая фирма сети является самостоятельным юридическим лицом.

© ООО «ПрайсвотерхаусКуперс Консультирование», 2018. Все права защищены.

Екатерина Серова

Партнер, услуги по роботизации бизнес-процессов, PwC Россия+7 (495) 967 6000

ekaterina.serova@pwc.com Роботизация бизнес-процессов (RPA)

www.pwc.ru

Возможности и преимущества внедрения роботизированных решений

Сокращение времени на рассылку закупочных спецификаций на 75%

Увеличение производительности более чем в 4,6 раза (на 100 заявок)

Совмещение должностей

Увеличение производительности более чем в 4,6 раза (на 100 заявок)

Павел Тишин Директор, услуги по роботизации бизнес-

процессов, PwC Россия+7 (495) 967 6000

pavel.tishin@pwc.com