-
Cap.6La comunicazione
organizzativa
Corso di Comunicazione dimpresa - A.A. 2011-2012 Prof. Fabio
Forlani - [email protected]
-
Dalla comunicazione internaa quella organizzativa
La comunicazione interna rivolta alle risorse umane
dell'organizzazione e mira a:
mantenere lequilibrio culturale e valoriale allinterno della
struttura
informare e motivare il personale orientare i comportamenti in
conformit alle
norme e alle procedure aziendali
2
Capitolo 6 La comunicazione organizzativa
-
Dalla comunicazione internaa quella organizzativa
La comunicazione organizzativa rivolta a tutti i soggetti che
hanno un rapporto strategico continuativo e di interdipendenza.
La comunicazione diviene uno dei collanti della catena del
valore, essenziale per lintegrazione strategica.
La comunicazione organizzativa riempie di valori e significati
le informazioni veicolate dal sistema informativo, allo scopo di
influenzare i comportamenti dei destinatari.
3
Capitolo 6 La comunicazione organizzativa
-
La comunicazione organizzativa e il vantaggio competitivo
La comunicazione organizzativa, veicolando informazioni e valori
e attivando collegamenti tra i soggetti, facilit percorsi di
apprendimento collettivo e di consolidamento culturale, oltre che
la condivisione e la valorizzazione delle competenze distintive,
fattore alla base del vantaggio competitivo.
4
Capitolo 6 La comunicazione organizzativa
-
La comunicazione organizzativa: nuovi approcci e finalit
5
MODELLI TRADIZIONALI LOGICA TOP-DOWN
Distribuzione delle direttiveSupervisione dei dipendenti
Informazioni per la programmazione
NUOVI APPROCCILOGICA BOTTOM-UP E
CONDIVISIONEPartecipazione del personale
Carattere correttivo e motivanteAumento produttivit R.U.
Capitolo 6 La comunicazione organizzativa
-
Le risorse immateriali
Le risorse di competenza (capitale intangibile di tipo
intellettuale). Competenze tecnico-funzionali che appartengono al
sapere dell'organizzazione.
Le risorse di fiducia (capitale intangibile di tipo sociale).
Relazioni del sistema impresa con altri sistemi interni ed
esterni.
Le competenze si combinano e si trasformano in comportamenti,
valorizzando le risorse, quando sono attivate dalle risorse umane e
dalla loro motivazione.
6
Capitolo 6 La comunicazione organizzativa
-
La comunicazione organizzativa e il vantaggio competitivo
7
Capitolo 6 La comunicazione organizzativa
Comunicazione organizzativa
Competenze x Motivazione Comportamentiorganizzativi
Vantaggiocompetitivo
Apprendimento Cultura
RisorseCompetenza
Fiducia
-
Le dimensioni della comunicazione organizzativa
Comunicazione rivolta allinterno dellimpresa, agisce come
stabilizzatore dinamico del sistema sociale, favorisce lo sviluppo
e il consolidamento della cultura oppure il suo cambiamento
strategico
Comunicazione rivolta alla struttura ampliata, genera
consapevolezza del proprio ruolo nei soggetti anche esterni
allimpresa ma nella stessa catena del valore (clienti, fornitori,
ecc.)
Comunicazione rivolta al mercato del lavoro, volta a comunicare
i valori identitari e i benefici professionali per attrarre le R.U.
migliori
8
Capitolo 6 La comunicazione organizzativa
Slide 1Slide 2Slide 3Slide 4Slide 5Slide 6Slide 7Slide 8
