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8/16/2019 06 Teoría Del Comportamiemto Humano 1era Parte
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TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION -AÑO 1947
EXPONENTES
Herbert A. Simon
Chester Barnard
Douglas M.!regor
"ensis #i$er
Cris Arg%ris
Abraham Maslo&
'rederi$ Her(bergDa)id MClelland
ORIGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
•#a o*osii+n ,uerte de la teor-a delas relaiones humanas a la teor-alsia.
•Es un desarrollo de la teor-a de las"".HH.
•"eha(a tomar la organi(ai+n omouna m/uina.
•#a teor-a del om*ortamientoinor*or+ la soiolog-a de laburoraia % am*li+ el am*o de lateor-a administrati)a.
•Herbert Sim+n *ubli+ en 0123 un
libro llamado 4el om*ortamientoadministrati)o5 on el ual se dioorigen a la teor-a delom*ortamiento”
#A TEO"6A DE# COMPO"TAM7ENTO DE #AADM7N7ST"AC78N9na nue)a direi+n % un nue)o en,o/ue enla teor-a administrati)a: El en,o/ue de lasienias del om*ortamiento.El abandono de las *osiiones normati)as %*resri*ti)as de las teor-as anteriores % laado*i+n de *osiiones e;*liati)as %
desri*ti)as.
8/16/2019 06 Teoría Del Comportamiemto Humano 1era Parte
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#os administradoresen,rentan un gran reto:moti)ar a los em*leados
*ara /ue *rodu(an losresultados deseados5 on
La teoría del comportamiento.Es el conjunto de comportamientos que seexhiben por el ser humano e influenciadosen la cultura, las emociones, las actitudes,
los valores de las personas y los valoresculturales, etc.
TEOR! "EL #O$%ORT!$&E'TO
Los individuos se dan cuenta, ra(onan, act)an
a trav*s de la ra(+n y deciden su participaci+no no participaci+n en la orani(aci+n comotomadores de opini+n, decisi+n ysolucionadores de problemas
TEOR! "EL #O$%ORT!$&E'TO
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NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE MOTIVACIÓN
HUMANA
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL #O$%ORT!$&E'TO OR-!'&!#&O'!L
Estudio de la$otivaci+n
/umana
0e1ala que eladministrador debeconocer lasnecesidadeshumanas paracomprender mejor laconducta humana
2inalidad3 4tili(ar la motivaci+n como un medio
poderoso para mejorar la calidad de vida dentrode las orani(aciones.
Algu!" #$"%&'(!#%$'")
S+lo uando el ni)el in,erior deneesidades est satis,eho5 elni)el /ue le sigue a*aree en laonduta.No todas las *ersonas llegan a laima de
la *irmide.Cuando se interrum*e una
satis,ai+nde las neesidades bsias5?Proeso /ue im*ulsa a una*ersona a atuar de determinadamanera o5 *or lo menos5 origina unatendenia haia un om*ortamientoes*e-=o?.
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NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA
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*ERAR+UÍA DE NECESIDADES DE ABRAHAM MASLO,
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TEORIA DE LOS DOS ACTORES
REDERIC. HER/BERG
'"EDE"7C@ HE"BE"!
'ACTO"ES H7!7EN7COS 'ACTO"ESEXT"6NSECOS: DE
7NSAT7S'ACC78NSe loali(an en el ambiente /ue rodea
a las *ersonas. Eem*lo :
0. #as ondiiones de trabao.
. Administrai+n de la em*resa.
F. Salario.
2. "elaiones on el su*er)isor.
G. Bene=ios % ser)iios soiales
'ACTO"ES MOT7AC7ONA#ES O'ACTO"ES 7NT"6NSECOS
DE SAT7S'ACC78N
Se relaionan on el ontenido delargo. Eem*lo :
0. Trabao en s-.
. "eali(ai+n.
F. "eonoimiento.
2. Progreso *ro,esional.
G. "es*onsabilidad.
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COMPARACIÓN DE LOS DOS
MODELOS DE MOTIVACIÓN
*ERAR+UÍA DE
NECESIDADES 0 MEDIOS DE
SATISACCIÓN
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ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN
Administración
de lasorganizaciones
Estilo usado por el
administrador
"irie conductas delas personasA *artir de las
ideas %on)iiones delos
administradores sobre laonduta
humana
! partir de estasideas, planea,
orani(a, dirie ycontrola las
actividades
1 LA TEORÍA 23 5 LA TEORÍA
20
6 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
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LA TEORÍA «X».- 9n estilo deadministrai+n estrito5 r-gido %autortio.
#as *ersonas son reursos o medios de*rodui+n5 trabaan dentro dees/uemas *laneados % organi(ados.
Es de=nido *or la administrai+n ient-=ade Ta%lor5 *or la teor-a lsia de 'a%ol %*or la teor-a de la buroraia de Ieber.
S9P9ESTOS DE #A TEO"6A J XK0. #as *ersonas son *ere(osas e
indolentes.. #as *ersonas rehL%en al trabao.F. #as *ersonas e)aden la
res*onsabilidad *ara sentirse masseguras.
2. #as *ersonas neesitan serontroladas %
dirigidas.G. #as *ersonas son ingenuas % no
*oseen iniiati)a.
#A TEO"6A JK .> Se basa en ideas %*remisas atuales.
Estilo de administrai+n mu% abierto %dinmio demortio5 basado en)alores humanos % soiales.Administrar es el *roeso de rearo*ortunidades5 liberar*otenialidades5 remo)er obstulos5im*ulsar el reimiento inteletual %*ro*orionar orientai+n re,erente alos obeti)os *ro*one un estilo deadministrai+n altamente*artii*ati)o % demortio.
S9P9ESTOS DE #A TEO"6A JK0. #as *ersonas se es,uer(an % les
gusta estar ou*adas.. El trabao es una ati)idad tan
natural omo di)ertirse o
desansar.F. #as *ersonas busan % ae*tan
TEORÍA 2
3
TEORÍA 20
1 LA TEORÍA 2 3 5 LA TEORÍA 20
http://bp2.blogger.com/_7oUQ8BVBjv8/RnmHnir1P1I/AAAAAAAAABo/bXgx6traEOk/s320/TEORIA+X+Y.jpghttp://bp3.blogger.com/_illCk7VrW4Q/R9nem1wdP2I/AAAAAAAAAEo/dXY4rW7Lwu8/S259/Image6.gif
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VARIABLES
PRINCIPALE
S
SISTEMA 1)
AUTORITARIO
COERCITIVO
P"OCESODEC7SO"7O Totalmenteentrado en laima de laorgani(ai+n
S7STEMA DECOM9N7CAC7ONES
Mu% *reario.Solamentedesendente %)ertialesargando +rdenes
"E#AC7ONES7NTE"PE"SONA#ES
Pro)oandeson=an(a.Organi(ai+nin,ormal es )etada
% onsiderada*erudiial.Cargos on=nan alas *ersonas
S7STEMA DE"ECOMPENSAS
SANC7ONES
9tili(ai+n desaniones %
medidasdisi*linarias.
VARIABLES
PRINCIPALES
SISTEMA 6)
AUTORITARIO
BENEVOLENTE
P"OCESODEC7SO"7O Centrali(ado en laima *ero *ermitealguna delegai+nde arterrutinario
S7STEMA DECOM9N7CAC7ON
ES
"elati)amente*reario.Pre)aleiendo lasomuniaionesdesendentes
"E#AC7ONES7NTE"PE"SONA#ES
Son toleradas5 onondesendenia.Organi(ai+n
in,ormal ini*iente% onsideradaamena(a *ara laem*resa
S7STEMA DE"ECOMPENSAS
SANC7ONES
9tili(ai+n desaniones %
medidas dedisi*linarias5 *ero
6 SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN
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VARIABLES
PRINCIPALES
SISTEMA )
CONSULTIVO
P"OCESO
DEC7SO"7O
Consulta a los
ni)eles in,eriores*ermitiendo*artii*ai+n %delegai+n
S7STEMA DECOM9N7CAC7
ONES
#a ima busa,ailitar el uo enel sentido )ertial% hori(ontal
"E#AC7ONES7NTE"PE"SONA#ES
Cierta on=an(a enlas *ersonas % enlas relaiones.
#a ima ,ailita laorgani(ai+nin,ormal sana
S7STEMA DE"ECOMPENSAS
SANC7ONES
9tili(ai+n dereom*ensasmateriales*rini*almente
VARIABLES
PRINCIPALES
SISTEMA 4)
PARTICIPATIVO
P"OCESO
DEC7SO"7O
Totalmente
desentrali(ado.#a ima de=ne*ol-tias %ontrolaresultados
S7STEMA DE
COM9N7CAC7ONES
Sistemas de
omuniai+ne=ientes son,undamentales*ara el
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LA ORGANI/ACIÓN COMO UN SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO
Loro deObjetivos
Para lograr susobeti)os neesita
oo*erar einteratuar onotros indi)iduos
!raias a lasdi,ereniasindi)iduales5 ada
uno tienearater-stias5a*aidades %
limitaionesro ias
Entonces para superarlas debencooperar.
Teoría de la cooperaci+n 5#. 6arnard7
COOPERACIÓN: Son técnicas en las qe lacola!o"aci#n ent"e los $a"tici$antes esesencial.
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CONLICTO ENTRE OB*ETIVOS ORGANI/ACIONALES E INDIVIDUALES
"ESO#9C78N DE CON'#7CTOS:
#a e)olui+n del gru*o lle)a auna situai+n en la /ue
*ueden desarrollar sua*aidad de resol)eronitos.
Es mu% im*ortante *araa*render a desribironitos5 reonoer susausas % a*render asoluionarlos de una,orma reati)a.
El indi)iduo debe sere=a( % e=iente#a organi(ai+n ,ormal h
ae e;igenias a los indi)iduos /ue soninongruentes on lasneesidades de losindi)iduos5 % de ah-surgen la ,rustrai+n % elonito.
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P"OCESO DEC7SO"7O#A O"!AN7AC78NCOMO 9N S7STEMA
DE DEC7S7ONES
Para la teor-a delom*ortamiento:
!lternativa 8 !lternativa 9
TEORÍA DE LAS DECISIONES
•DEC7S78N: Proeso
de anlisis %elei+n entre lasalternati)asdis*onibles deursos de ai+n aseguir.
•Tomador deDeisiones: Persona/ue elige una
o*i+n entre )ariasalternati)as deai+n ,utura.
•Obeti)os: *lanes
/ue el tomador dedeisiones *retendealan(ar on susaiones.
•Pre,erenias:riterios /ue el
tomador dedeisiones utili(a
Cada*artii*ant
e se dauenta5ra(ona %
deide sertomadorde deisi+n
osoluionad
or de*roblemas
• Estrategia: Es el
urso de ai+n /ueel tomador dedeisi+n esoge *araalan(ar susobeti)os.
• Situai+n: Son losas*etos delambiente /uein)olura al /uetoma la deisi+n
• "esultado: Es laonseuenia oresultante de una
ierta estrategia.
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IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE DECISIONES
•"aionalidad #imitada No *odemos obtener toda lain,ormai+n % *or eso usamos su*uestos
• 7m*er,ei+n de las deisiones•"elati)idad de las deisiones no ser la +*tima5 sino la
satis,atoria• Qerar/ui(ai+n de las deisiones•"aionalidad administrati)a las ,unionesadministrati)as son *roesos deisorios /ue res*ondena la ra(+n5 *or/ue busan obeti)os
• 7nuenia organi(aional di)isi+n de tareas5 estndaresdel desem*eRo5 sistemas de autoridad5 omuniai+n %
entrenamiento % dotrina.
ETAPAS DE# P"OCESODEC7SO"7O
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HOMBRE ADMINISTRATIVO
$:ximo !bsoluto
"entro de susposibilidades
Esto mesatis,ae lo
su=iente*or/ue esta mi alane5
aun/ue,uese *oo5
es lo /ue
neesito.
HOMB"EADM7N7ST"AT7O"elati)a
raionalidad %resultadosSatis,atorios.7m*ortante:Ca*aitai+n.7nenti)ai+n.Moti)ai+n. "ehaer elambiente donde
P"OCESO DEDES7C7ONES DE#HOMB"E
ADM7N7ST"AT7O0.El /ue tomadeisiones e)ita lainertidumbre % siguelas reglasestandari(adas.. Mantiene inalteradas
las reglas.F.Cuando el ambiente
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COMPORTAMIENTO
ORGANI/ACIONAL
Estudio de la dinmia de lasorgani(aiones
om*ortamiento de los gru*ose indi)iduos Com*ortamiento o ondutaorgani(aional
PARTICIPANTES
8SOCIOS
CONTRIBUCIONES
8INVERSIONES
PERSONALES
INCENTIVOS
8RETORNO
ESPERADO
Empleados trabajo,dedicaci+n,esfuer(o, lealtad,etc.
0alario,beneficios,premios, eloios.
&nversionistas "inero en forma
de acciones,pr*stamos;
Rentabilidad,
lucro, liquide(,dividendos.
%roveedores $ateriales,materias primas,tecnoloía,servicios
especiali(ados
%recio,condiciones depao, arantía denuevos neocios
#lientes "inero paraadquirirproductos
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APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO
Un,asis en las *ersonas
El en,o/ue ms desri*ti)o
mostrar lo /ue es % menos*resri*ti)o mostrar lo /uedebe ser.
Pro,unda re,ormulai+n en la'iloso,-a Administrati)a
delegai+n5 e/ui*o detrabao5 enri/ueimiento delargo5 retroalimentai+n5a*aitai+n % desarrollo de*ersonas.
Dimensiones bi*olares :•Anlisis te+rio )s. Em*-rio.•Anlisis maro )s. Miro.•Organi(ai+n ,ormal )s.Organi(ai+n 7n,ormal.
•Anlisis ogniti)o )s.
A,eti)o.
#a relati)idad de lasTeor-as de moti)ai+n
7nuenia de las ieniasdel om*ortamientosobre la administrai+n
#a organi(ai+n omo unsistema de toma dedeisiones
Anlisis Organi(aional a*artir delom*ortamiento
isi+n tendeniosa no
tomaron en uenta lasubeti)idad % di,erentes