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  • 06.6 Conectar con el entorno social

    ABENGOA Informe Anual 2014 pg. 115

  • Compromisos y objetivos 2013 Hitos 2014 Compromisos 2015 reas de trabajo

    Fortalecer y sistematizar el dilogo con los grupos de inters (pg. 37 IRSC 2013).

    Aumento de la frecuencia de los contactos con los grupos de inters: publicacin del nuevo blog La energa del cambio; creacin de per%les en seis redes sociales; entrevistas directas a cinco prescriptores para el proceso de materialidad; inclusin de una nueva encuesta a lderes de opinin como input en el anlisis de riesgos de RSC; realizacin de la encuesta de Clima Laboral en los principales centros de trabajo con Abengoa con una participacin del 83,3 %

    Actualizar el mapa de los grupos de inters de la compaa y protocolizar el dilogo con ellos en las reas de in*uencia de los proyectos de Abengoa.

    Se crear un grupo de trabajo integrado por los responsables de RSC de la organizacin (por negocio y geografa) para disear un protocolo que permita sistematizar el dilogo con los grupos de inters en las reas de in*uencia de los proyectos. Igualmente, este grupo de trabajo sentar las bases para la actualizacin de los mapas de grupos de inters de la organizacin.

    Durante 2014 la compaia tena previsto implantar una plataforma de registro y homologacin de proveedores que permitiera sistematizar todas las fases del sistema de compras responsables (pg.121 IRSC 2013).

    Continuacin de los desarrollos de la plataforma de registro y homologacin para proveedores. La complejidad del proyecto no ha permitido su implantacin durante el ao, tal y como estaba previsto.

    Implantacin de la herramienta en Espaa como zona piloto para, posteriormente, desplegar su desarrollo en el resto de geografas donde Abengoa lleva a cabo operaciones.

    El equipo multidisciplinar que trabaja en el desarrollo de la plataforma continuar los trabajos para disear e implantar esta herramienta que permitir gestionar de forma e%ciente y segura la informacin relacionada con los proveedores de Abengoa.

    No se public compromiso explcito en el IRSC 2013.

    12.391 anlisis a proveedores, incluyendo la totalidad de los proveedores signi%cativos.

    Utilizacin de la plataforma de registro y homologacin de proveedores como base del anlisis en todas las regiones donde se implante.

    Se automatizar el anlisis a proveedores de riesgo en la plataforma de registro y homologacin de proveedores.

    Abengoa tiene el objetivo de que al menos un 5 % de sus auditoras a los proveedores considerados crticos se realicen de forma presencial, mediante visitas a las instalaciones de los suministradores (pg.120 IRSC 2013).

    Se han hecho auditoras presenciales al 8,37% de los proveedores crticos.

    Aumentar el porcentaje de proveedores analizados hasta alcanzar el objetivo de llegar al 25 % de auditoras a proveedores identi%cados como de alto riesgo en 2020 (y al 100% de los considerados crticos).

    Se articular una estructura de auditoras con mayor coordinacin a nivel corporativo y sociedad/geografa para garantizar el incremento de auditoras a proveedores de alto riesgo.

    ABENGOA Informe Anual 2014 | 06.6 Conectar con el entorno social pg. 116

  • Compromisos y objetivos 2013 Hitos 2014 Compromisos 2015 reas de trabajo

    Intensi!car las auditorias a proveedores

    en aquellas areas con riesgo de

    vulneracion de los DDHH (pg.39 IRSC

    2013)

    Diseo y desarrollo de una gua de auditoras

    a proveedores con pautas sobre como llevar

    a cabo los trabajos, lo que garantiza la

    homogeneidad y e!ciencia de los anlisis

    realizados.

    Creacin de un procedimiento de auditoras a

    proveedores que se convertir en una Norma

    de Obligado Cumplimiento (NOC) para las

    sociedades.

    Se materializar el procedimiento de auditoras

    a proveedores mediante una NOC, para todas

    las compaas del grupo. De!nir las casusticas

    que se pueden dar.

    No se public compromiso explcito en

    el IRSC 2013.

    Obtencin del sello de excelencia europea

    EFQM +500 por la sociedad del grupo que

    gestiona las polticas y procedimientos de

    RRHH de Abengoa.

    Obtencin del sello de excelencia EFQM+500

    por Abengoa.

    Es imprescindible contar con la implicacin

    de la alta direccin y de los empleados para

    continuar manteniendo los estndares de

    calidad que permitan la obtencin del sello.

    Establecer politicas comunes para

    mejorar la satisfaccin de los clientes.

    (pg. 34 IRSC 2013)

    Implantacin de la herramienta Abengoa Easy

    Management para la gestin de cualquier

    plan de accin de la compaa, el registro de

    incidencias y sus acciones correctoras.

    Alcanzar el uso ptimo de la herramienta en

    todas las sociedades y geografas de Abengoa

    como forma de monitorizar el cumplimiento

    de los ms altos estndares de calidad

    Formacin continuada y desarrollo de

    procesos de control acerca del correcto uso de

    la herramienta en todas las geografas donde

    existan proyectos de Abengoa.

    No se public compromiso explcito en

    el IRSC 2013.

    Creacin del Foro de la Transicin Energtica

    y el Cambio Climtico.

    Impulso del Foro como un espacio referente

    para el dilogo sobre la importancia de la

    transicin energtica en el contexto del

    cambio climtico.

    Dar difusin a las actividades del Foro a travs

    de las herramientas de comunicacin de

    Abengoa y de la Fundacin.

    No se public compromiso explcito en

    el IRSC 2013.

    Ampliacin del programa de desarrollo social

    PEyC. Incorporacin de dos geografas Sri

    Lanka y Sudfrica y de nuevas comunidades

    en Tabasco (Mxico), el desierto de

    Atacama (Chile) y el oeste de Per.

    Extender el programa de desarrollo social PEyC

    a nuevas regiones (Marruecos y Uruguay).

    Detectar necesidades (diagnstico) en aquellas

    comunidades en las que estamos presentes

    para analizar la posible implantacin del

    programa.

    73/100en satisfaccin de clientes

    12.391anlisis a proveedores

    9,5 Minvertidos en accin social

    ABENGOA Informe Anual 2014 | 06.6 Conectar con el entorno social pg. 117

  • En un mundo cada vez ms global y conectado, la forma

    en la que una compaa interacta con su entorno puede

    producir benecios o prdidas econmicas, adems de

    causar impactos positivos o negativos en los agentes con

    los que interacta. Las compaas necesitan mantener

    relaciones estables y beneciosas con los actores

    econmicos y sociales con los que se relacionan. La gestin

    de los impactos, positivos y negativos, que las empresas

    tienen con estos agentes es fundamental para poder

    mantener su licencia social para operar 1.

    El incremento de la percepcin del impacto de las

    organizaciones sobre su entorno, unido a la capacidad de las compaas

    para in!uir sobre su cadena de aprovisionamiento y a las posibilidades

    de los clientes de intervenir en las decisiones corporativas, hacen que

    la estrategia y el desempeo corporativo deban considerarse bajo la

    perspectiva de la conexin con el entorno social.

    Cabe mencionar que la relacin de la compaa con los agentes de su

    cadena de valor se articula en torno a sus canales de comunicacin 2, ya

    que es a travs de ellos como Abengoa conoce los principales impactos

    derivados de su actividad y las preocupaciones generadas.

    Abengoa est presente en las siguientes redes sociales:

    Nota 1 Se denomina licencia social para operar a la aceptacin de un proyecto (empresarial o sin nimo de lucro) por parte de una comunidad. Esta licencia est ligada a las percepciones locales respecto de la organizacin y, por tanto, a la transparencia, la honestida, el respeto, la tica y la mitigacin de los posibles impactos negativos por parte de la empresa.

    Nota 2 En el Anexo C se encuentra un esquema con los canales de comunicacin ms relevantes de la organizacin por grupo de inters.

    Seguidores: 7.512 99.803

    Reds go Green Competition

    A nales de 2014 Abengoa y el Manchester United pusieron en

    marcha un concurso mensual, fruto del acuerdo de colaboracin

    que les une, que brinda a los participantes la posibilidad de ganar

    un viaje a Mnchester para dos personas y poder asistir a un

    partido de liga del Manchester United (incluye entrada doble,

    transporte y alojamiento).

    Los ganadores son seleccionados de entre aquellos participantes

    que responden correctamente a una series de preguntas

    relacionadas con las energas renovables, el cambio climtico y

    la gestin responsable, cuyas respuestas se encuentran en los

    contenidos del blog de Abengoa.

    Con esta iniciativa, Abengoa y el Manchester United quieren

    fomentar el conocimiento que la sociedad tiene de las energas

    renovables, la innovacin, la tecnologa y el desarrollo sostenible.

    Gestionamos las relaciones con nuestros grupos de inters para generar impactos positivos en el entorno

    ABENGOA Informe Anual 2014 | 06.6 Conectar con el entorno social pg. 118

  • Este captulo describe tanto las principales actuaciones de la compaa en

    el marco de la relacin con sus proveedores, clientes, comunidades en las

    que est presente y sociedad en general como la manera en que trabaja

    para minimizar su impacto negativo y potenciar el positivo.

    Compromiso responsable con la cadena de suministro Abengoa considera esenciales e imprescindibles para el desarrollo del

    negocio y para competir con xito en el mercado a sus proveedores y

    subcontratistas. La compaa trabaja diariamen