BAB - XIVMODEL KOMUNIKASI &

KOLABORASI

By. Alan Dix, Janet Finlay, By. Alan Dix, Janet Finlay, Gregory D. Abowd, Russell Gregory D. Abowd, Russell

BealeBeale

1144..11PenPendahuluandahuluan

• CSCW (computer supported cooperative work)

• Semua sistem komputer memiliki dampak grup

• Apabila diabaikan akan mengarah pada kegagalan sistem

• Berbagai hal kecil yang berdampak besar adalah:– Komunikasi (face to face)– Percakapan– Komunikasi berbasis teks– Group working

1144..22Komunikasi Komunikasi Face to FaceFace to Face • Merupakan bentuk

komunikasi paling primitif• Sering dianggap sebagai

paradigma untuk media komunikasi komputer

1144..2.12.1Pengaruh Pengaruh

perpindahanperpindahan • Membawa harapan kedalam media elektronik

• Mungkin menafsirkan dari kegagalan sebagai ketidaksopnan kolega

• Misal:– Video (dapat membuat

kesan ada jarak)

1144..2.22.2Kontak mataKontak mata • Menyampaikan minat dan

membangun rasa sosial• Video dapat merusak

kontak mata secara langsung

• Kualitas komunikasi video lebih baik daripada hanya menggunakan audio

1144..2.32.3Gerakan dan Gerakan dan bahasa tubuhbahasa tubuh

• Banyak komunikasi diantara kita, melalui tubuh kita atau juga menggunakan isyarat tatapan mata

• Pada video, kepala dan bahu tidak kelihatan

• Apabila ada dua pilihan – Fokus untuk mata– Fokus luas untuk bahasa

tubuh

1144..2.42.4Kembali ke Kembali ke

SaluranSaluran

Alison: Apakah Anda suka film itu ... err1 ...`The Green 'um2 ...dimulai pukul delapan.Brian: Great!

Bukan hanya kata-kata!

Kembali saluran tanggapan dari Brian pada 1 dan 2bingung di 1afirmatif at 2

1144..2.42.4Kembali ke Kembali ke

SaluranSaluran

• Kembali saluran meliputi:– Mengangguk dan

menyeringai– Mengangkat dari bahu– Menggeram dan

mengangkat alis

1144..2.42.4Kembali ke Kembali ke

Saluran Saluran –– Efek Efek MediaMedia

• Media yang membatasi saluran kembali adalah:– Video – kehilangan bahasa

tubuh– Audio – kehilangan ekspresi

wajah– Berbasis Teks – kehilangan

bahasa tubuh dan ekspresi wajah

1144..2.42.4Kembali ke Kembali ke Saluran dan Saluran dan BergiliranBergiliran

• Dalam suatu percakapan– Pembicaraan dibalik tembok

(sepersekian detik jeda)– Pendengar dibalik tembok juga

(dengan sedikit ekspresi wajah, suara kecil)

• Mendengus, “um” dan “ah”, dapat digunakan oleh :– Pendengar mendekatkan diri ke

lantai– Pembicara memegang lantai

114.3.4.3.PercakapanPercakapan • Merupakan komunikasi antar

manusia secara lisan• Ada tiga penggunaan didalam

percakapan teori CSCW, yaitu :1. Dapat menggunakan transkrip analisa2. Dapat menggunakan penterjemah

untuk suatu diskusi3. Dapat menggunakan penataan sistem

114.3.1.4.3.1.Dasar Struktur Dasar Struktur

PercakapanPercakapanAlison: Apakah Anda suka film ituBrian: uh (500 ms) Alison: Yuk pergi jam … uh ...

(melihat pada arloji - 1.2 s) ... 20 sampai?

Brian: yakin ?

Hal terkecil adalah ucapan

114.3.1.4.3.1.Dasar Struktur Dasar Struktur

PercakapanPercakapan Struktur paling sederhana komunikasi teman dekat

Brian: Kamu mau kue?Alison: Ini bikin gemuk ?Brian: ya, bangetAlison: dan banyak cokelat?Brian: massaAlison: Aku akan memiliki badan lebih besar kemudian.Struktur adalah: B-x, A-y, B-y, A-z, B-z, A-x

Teman dekat sering untuk klarifikasi

114.3.2.4.3.2.Konteks Dalam Konteks Dalam

PercakapanPercakapan • Ada dua jenis konteks:– Konteks eksternal

• Mengacu kepada lingkungan

– Konteks internal• Mengacu pada percakapan

sebelumnya

114.3.3.4.3.3.Topik, Fokus Topik, Fokus

dan Form dan Form dalam ucapandalam ucapan

• Ucapan dapat diklasifikasikan menjadi tiga, yaitu:– Subtansi harus sesuai dengan topik

yang dibicarakan– Klarifikasi– Berbicara secara prosedural

114.3.4.4.3.4.Breakdwon Breakdwon

dan Perbaikandan Perbaikan

• Breakdown terjadi di semua tingkatan, baik pada topik,fokus dari sistem

• Kerusakan yang sering terjadi pada sistem adalah :– Redudancy– User yang tanggap apabila ada

terjadi kerusakan

114.3.6.4.3.6.Speech act Speech act

theorytheory

114.4.4.4.Komunikasi Komunikasi

Berbasis TeksBerbasis Teks

• Kebanyakan media umum untuk groupware adalah asynchronous

• Pengecualian: dalam bentuk pesan suara, atau jawaban-ponsel

• Media Familiar, mirip dengan surat/ kertas, teks elektronik dapat sebagai pengganti pidato

• Jenis teks elektronik:– Pesan dalam bentuk diskrit, biasanya tidak

terstruktur– Pesan dalam bentuk linear (dalam urutan

sementara)– Dalam bentuk hubungan hypertext (non-linear)– Dalam bentuk pengaturan dua dimensi

example – ‘Conferencer’

linear conversation area – LHS RHS – spatial simulated pinboard

Conferencer (ctd)

Note separate ‘composition box’– transcript only updated

when contribution ‘sent’– granularity is the contribution

Pin board has similar granularity‘cards’ only appear on other participants’ screens when edit/creation is confirmed

Note separate ‘composition box’– transcript only updated

when contribution ‘sent’– granularity is the contribution

Pin board has similar granularity‘cards’ only appear on other participants’ screens when edit/creation is confirmed

114.5.4.5.Grup kerjaGrup kerja • ilmu dinamika kelompok

• Penampilan tataruang• Pengamatan yang dibagi-bagikan.

power positionstraditional meeting room

whiteboard

power positionsat front in reachof white board

power positionsaugmented meeting room

sharedscreen

power positionsat back – screen

accessed bykeyboard

114.6.4.6.KesimpulanKesimpulan • Secara langsung komunikasi sangat

kompleks. • Orang-orang memelihara jarak tepat,

yang dapat diganggu melalui video. • Pergerakan badan, guratan ekspresi,

memandang kontak dan tatapan mata adalah semua digunakan untuk saluran komunikasi yang juga untuk menetapkan konteks

-