07 comercio electron

  • View
    214

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Transcript

  • ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

    ASIGNATURA: Comercio Electrnico

    CORPORACIN UNIVERSITARIA REMINGTON

    DIRECCIN PEDAGGICA

    Este material es propiedad de la Corporacin Universitaria Remington (CUR), para los estudiantes de la CUR

    en todo el pas.

    2011

  • Corporacin Universitaria Remington Direccin Pedaggica

    Comercio Electrnico Pg. 5

    Corporacin Universitaria Remington - Calle 51 51-27 Conmutador 5111000 Ext. 2701 Fax: 5137892. Edificio Remington Pgina Web: www.remington.edu.co - Medelln - Colombia

    CRDITOS

    El mdulo de estudio de la asignatura Comercio Electrnico es propiedad de la Corporacin Universitaria Remington. Las imgenes fueron tomadas de diferentes fuentes que se relacionan en los derechos de autor y las citas en la bibliografa. El contenido del mdulo est protegido por las leyes de derechos de autor que rigen al pas. Este material tiene fines educativos y no puede usarse con propsitos econmicos o comerciales.

    AUTOR

    Lorena de los ngeles Gallo Paternina Especialista en Gestin de Proyectos Educativos. Universidad Simn Bolvar Barranquilla. Administradora de Empresas. 1981, Abogada.1991, Diplomada en Docencia y Mediacin Pedaggica Virtual. Diplomada en Ofimtica para Docentes, Docente Tiempo completo CUR. Coordinadora de Prctica Social, Coordinadora del Proyecto de Investigacin sobre Emprendimiento GICER. Asesora empresarial independiente para PYME, Miembro de: Comit de Autoevaluacin, Calidad y Acreditacin de la Escuela de Ciencias Empresariales CUR, Asesora empresarial. Comit de Emprendimiento, Prctica y Proyeccin Social Grupo de entrenamiento introductorio de Pedagoga Sistmica Organizacional. CUDEC. Mxico. Grupos de desarrollo de e-commerce en modalidad negocios de multinivel online. lorena.gallo@remington.edu.co

    Nota: el autor certific (de manera verbal o escrita) No haber incurrido en fraude cientfico, plagio o vicios de autora; en caso contrario eximi de toda responsabilidad a la Corporacin Universitaria Remington, y se declar como el nico responsable.

    RESPONSABLES

    Director Escuela de Ciencias Empresariales Dr. Gonzalo Jimnez Jaramillo Dr. Carlos Fredy Martnez Gmez Decano

    Director Pedaggico Octavio Toro Chica dirpedagogica.director@remington.edu.co

    Coordinadora de Medios y Mediaciones Anglica Ricaurte Avendao mediaciones.coordinador01@remington.edu.co

    GRUPO DE APOYO

    Personal de la Unidad de Medios y Mediaciones EDICIN Y MONTAJE Primera versin. Febrero de 2011

    Derechos Reservados

    Esta obra es publicada bajo la licencia CreativeCommons. Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual 2.5 Colombia.

  • Corporacin Universitaria Remington Direccin Pedaggica

    Comercio Electrnico Pg. 6

    Corporacin Universitaria Remington - Calle 51 51-27 Conmutador 5111000 Ext. 2701 Fax: 5137892. Edificio Remington Pgina Web: www.remington.edu.co - Medelln - Colombia

    TABLA DE CONTENIDO

    1. MAPA DE LA ASIGNATURA ............................................................................................. 7

    2. FUNDAMENTOS ESENCIALES DEL COMERCIO ELECTRNICO ............................................ 8

    2.1. Relacin de Conceptos ....................................................................................................... 9

    2.2. Definicin y Antecedentes ................................................................................................ 11

    2.3. Modalidades y Tipos de Transaccin ................................................................................. 18

    3. CONSIDERACIONES INCIALES DE UN PROYECTO DE COMERCIO ELECTRNICO ............... 22

    3.1. Relacin de Conceptos ..................................................................................................... 23

    3.2. Infraestructura y Funcionalidad Tcnica ........................................................................... 25

    3.3. Etapas y Tecnologas Aplicables ........................................................................................ 35

    4. MARKETING SEGURIDAD y LEGISLACIN EN EL COMERCIO ELECTRNICO ..................... 41

    4.1. Relacin de Conceptos ..................................................................................................... 47

    4.2. Investigacin de Mercado................................................................................................. 48

    4.3. Diseo de Proyecto Comercial Electrnico ........................................................................ 53

    4.4. Medios de Pago Seguridad y Legislacin Vigente .............................................................. 62

    4.5. Pistas de Aprendizaje ....................................................................................................... 80

    4.6. Glosario ............................................................................................................................ 81

    4.7. Fuentes Bibliogrficas ....................................................................................................... 85

    4.8. Fuentes Digitales o Electrnicas ........................................................................................ 87

  • Corporacin Universitaria Remington Direccin Pedaggica

    Comercio Electrnico Pg. 7

    Corporacin Universitaria Remington - Calle 51 51-27 Conmutador 5111000 Ext. 2701 Fax: 5137892. Edificio Remington Pgina Web: www.remington.edu.co - Medelln - Colombia

    1. MAPA DE LA ASIGNATURA

    COMERCIO ELECTRNICO

    PROPSITO GENERAL DEL MDULO

    El propsito de la asignatura es aproximar al alumno al proceso y lenguaje de los negocios en

    la virtualidad, para que sea capaz de identificar y evaluar las transacciones informticas

    pertinentes que permiten reducir las dimensiones de espacio y tiempo, para efectuar

    operaciones en tiempo real, en este mundo globalizado de la era del conocimiento,

    realizando aportes significativos que contribuyan a la implementacin exitosa de

    proyectos de comercio electrnico.

    OBJETIVO GENERAL

    Analizar los elementos que intervienen en la relacin comercial electrnica, para el

    conocimiento y evaluacin de las etapas y tecnologas pertinentes para el desarrollo de

    actividades de comercio electrnico empresarial o individual.

    OBJETIVOS ESPECFICOS

    Reconocer los elementos esenciales de comercio electrnico.

    Identificar los elementos y etapas que intervienen en el proceso y desarrollo de un

    proyecto de comercio electrnico.

    Evaluar las etapas y tecnologas que intervienen en la promocin, pago y seguridad

    de la transaccin del comercio electrnico.

    UNIDAD 1

    Reconoce los

    Fundamentos esenciales

    del comercio electrnico.

    UNIDAD 2

    Identifica las

    Consideraciones iniciales

    de un proyecto de

    comercio electrnico.

    UNIDAD 3

    Evala el

    Marketing, pago y

    seguridad en el comercio

    electrnico.

  • Corporacin Universitaria Remington Direccin Pedaggica

    Comercio Electrnico Pg. 8

    Corporacin Universitaria Remington - Calle 51 51-27 Conmutador 5111000 Ext. 2701 Fax: 5137892. Edificio Remington Pgina Web: www.remington.edu.co - Medelln - Colombia

    2. FUNDAMENTOS ESENCIALES DEL COMERCIO ELECTRNICO

    El comercio en general, como interaccin de bienes y servicios ha sido una actividad ancestral del

    ser humano, pero ha venido evolucionando paralelamente con la sociedad y sus necesidades y

    avances, de tal manera que en las diferentes pocas de la historia de la humanidad, podemos

    encontrar diferentes formas de comercio que el ser humano ha ejecutado para crecer

    adaptndose y satisfaciendo las demandas de cada mercado cuyas caractersticas son cambiantes.

    En la era actual de la informacin y el conocimiento, la tecnologa informtica y su fenmeno ms

    arrollador, la Web, tambin conocida como la telaraa o la red, cuyas siglas traducen World Wide

    Web, simplificados como WWW, que surgi con fuerza desde los aos 90, han revolucionado el

    mundo por la influencia que tienen en la transformacin de la sociedad, mediante la incorporacin

    de nuevos hbitos que favorecen el intercambio de culturas y nuevas formas de relacin personal,

    social y comercial.

    Y conjuntamente con el desarrollo de la tecnologa de las comunicaciones, que permiten la

    realizacin de actividades en un tiempo record, que reducen y simplifican tiempo y trmites, han

    sido el escenario ideal para el desarrollo de nuevas formas de comercio y negocio, conocidas como

    e-business y e-comerce, las cuales han puesto a disposicin de la humanidad innovadoras formas

    de intercambio y de comunicacin de la informacin que permiten el desarrollo de operaciones

    comerciales a gran velocidad.

    La expansin del comercio electrnico, como forma creciente de comercio implica una revolucin

    en el modo de entender las transacciones comerciales tanto para las empresas como para los

    consumidores y requiere la comprensin de ciertos elementos esenciales que hacen posible la

    interaccin electrnica, tales como modalidades, tecnologa pertinente para la seguridad y el

    pago, tcnicas de persuasin de cliente y promocin de productos, tomando en cuenta que en la

    virtualidad se tiene mayor exigencia para el contacto.

    En lneas generales, el comercio electrnico implica un nuevo modo de realizar las transacciones

    comerciales basado en las nuevas tecnologas y, especialmente, en Internet y consiste en la

    compra, venta, marketing y suministro de informacin de productos o servicios a travs de red

    infor