Een spannende driehoeksrelatie:Integriteit, Communicatie

en Reputatie Kristien Verbraeken,

coördinator Integriteitszorg Vlaamse overheid

Kortomcongres, 7 mei 2012

8 mei 2012 3

Siemens: 2 biljoen €

8 mei 2012 9

dixit Regie der Gebouwen: het duurt een eeuwigheid

“We komen steeds in de krant als er iets gebeurt in het gerechtelijk onderzoek”

“Het is moeilijk perceptie te keren bij de klanten”

Regie der Gebouwen in HR Magazine, februari 2012

8 mei 2012 10

Integriteit

• Integere organisatie

• Integere medewerkers

8 mei 2012 11

8 mei 2012 12

Zijn integriteitsschendingen te vermijden?

Superintegere mensen

Beïnvloedbare mensen

Niet-integere mensen

Communicatie en4 pijlers van integriteitsbeleid

• 4 pijlers:

– Preventie

– Controle/detectie

– Reactie/sanctie (curatief)

– Nazorg

stimuleren + controleren

8 mei 2012 13

Preventie• Sensibilisering

• Vorming

• Afsprakenkaders (bv deontologische code)

• Risicoanalyse

• Preventieplannen

• Maturiteitsinschatting

• Organisatiestructuren8 mei 2012 14

Sensibilisering bv campagne deontologische code

• Affichecampagne

• Flyers ‘nepfilmkaartjes’

• Artikels personeelsblad

• Reeks op koepelsite

• Communicatie naar leveranciers/partners

8 mei 2012 15

Detectie/controle

8 mei 2012 16

• Meldingen (Spreekbuis/uniek meldpunt)

• Datamining

• Detectieaudits

• Signaalfunctie van bv personeelsbevraging, klachtenmanagement…

Reactie/sanctie• Forensische audits

• Informele en formele procedure preventieadviseurs PSW

• Sancties door leidinggevenden

• Tuchtsancties (VPS)

• Strafrechtelijke vervolging

• Crisiscommunicatie

8 mei 2012 17

Nazorg

8 mei 2012 18

• IAVA: aanbevelingen entiteit

• sociale dienst: begeleiding individu

• PAPSW: begeleiding individu en team

• coach leidinggeven: begeleiding leidinggevende

• advies expert imago- en reputatiemanagement

Multidisciplinaire aanpak

8 mei 2012 19

Virtueel bureau Integriteit Uniek meldpunt

Integriteitsnetwerk

Virtueel bureau Integriteit

8 mei 2012 20

Uniek meldpunt

• Personeelsleden: verruiming Spreekbuis: meer entiteiten VO + welzijn én integriteit

• Burgers en bedrijven: 1700 en online meldingsfomulier

8 mei 2012 21

Integriteitsnetwerk

• Contactpersonen integriteit van entiteiten VO

• Kennisdeling

• Samenwerking projecten

• Feedback/toetsing beleidsvoorstellen

8 mei 2012 22

Als het toch misloopt? Hou communicatie zelf in

handen

8 mei 2012 23

Conclusie: investeer in de driehoeksrelatie!

• Integriteit

• Communicatie

• Reputatie

8 mei 2012 24

Tijd voor discussie

8 mei 2012 25

Contact en info• integriteit@vlaanderen.be

• www.bestuurszaken.be/integriteit

• Case Siemens: http://www.oecd.org/dataoecd/12/29/44927648.pdf

• Tommie Singleton: Fraud auditing and forensic accounting http://bit.ly/JdVP9o

8 mei 2012 26