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Tous droits réservés | Myriam Bérubé communication inc.
Persuader en toute authenticité (sans bullshit ni culpabilité)
Myriam Bérubé communication inc. | myriamberube.ca | [email protected] 2
Allo! Lorsque j’étais jeune, je voulais être la future Linda Hébert. Tu sais, la journaliste sportive dans la célèbre série Lance et Compte, celle qui savait si bien tirer les vers du nez des joueurs du National de Québec.
Je ne suis pas devenue journaliste, mais pas loin : rédactrice. J’aide donc les travailleurs autonomes et les chefs de petites entreprises qui n’ont pas le temps, le talent et la motivation pour s’occuper de leurs communications. Site Web, article de blogue, infolettre, page de vente, aimant à clients, séquence de courriels (de bienvenue et de vente) réseaux sociaux… voilà mon terrain de jeux quotidien. Ce qui te pèse, moi, ça me fait tripper.
Et la rédaction persuasive dans tout cela? À l’université, j’ai appris à écrire différents types de textes : de magazine, vulgarisation scientifique, didactique, etc. À l’époque, les blogues n’existaient pas. Les réseaux sociaux : hein, quoi? Avec les règles de grammaire et de syntaxe, je suis pas mal sur la coche. Par contre, ce qui n’était pas enseigné, et ne l’est toujours pas aujourd’hui, c’est comment arriver à toucher les gens afin de leur donner le goût d’acheter un produit ou un service… sans les manipuler, bien sûr! C’est ça, la rédaction persuasive : un mélange de rédaction, d’économie comportementale, de vente, de marketing et de neurosciences.
Myriam
Myriam Bérubé communication inc. | myriamberube.ca | [email protected] 3
Persuader, ce n’est pas : - Manipuler - Mentir - Créer une fausse urgence - Susciter la culpabilité
Persuader, c’est : « Amener quelqu’un à adopter une opinion, une attitude, en donnant des arguments intellectuels ou sentimentaux. » (Antidote)
La persuasion, c’est où? Partout :
- Réseaux sociaux - Blogue - Site web - Infolettre - Vidéo - Podcast - Réseautage - …
7 qualités essentielles à la persuasion Tout tourne autour des émotions :
- Authenticité - Empathie - Simplicité - Inattendu - Concret - Crédibilité - Histoire
Détecteur à bullshit
Myriam Bérubé communication inc. | myriamberube.ca | [email protected] 4
Authenticité - Sois toi-même, TOUT LE TEMPS - Oublie Miss Parfaite et
montre-toi tel que tu es, avec tes forces et imperfections… sans te faire un harakiri public
- Respecte tes valeurs - Évite les formules toutes
faites ou galvaudées (ex. deviens la meilleure version de toi-même)
- Exprime-toi dans TES mots o Deux questions à te
poser pour savoir où t’arrêter :
§ Est-ce que les gens comprennent ce que j’écris?
§ Est-ce que grand-maman serait fière de moi?
Exercice Trouve tes 5 principales valeurs, celles pour lesquelles tu ne ferais aucun compromis. Si tu as besoin d’inspiration : http://markuspopp.me/06.pdf
Myriam Bérubé communication inc. | myriamberube.ca | [email protected] 5
Empathie « Capacité de se mettre à la place de l’autre, de ressentir ses émotions et de s’identifier à lui. »
- Mets des MOTS sur les MAUX de ta clientèle idéale - Parle son langage… pas ton jargon - Pose des questions (sondage, publications sur les réseaux sociaux)
Exercice Écris des questions que tu aimerais poser à ta communauté pour connaître davantage ses défis et enjeux.
Myriam Bérubé communication inc. | myriamberube.ca | [email protected] 6
Simplicité - Diffuse un seul message à la fois - Écris ton idée principale en premier (dans un texte plus long) - Vulgarise le plus possible
o Évite la malédiction du savoir o Rappelle-toi qui est ton client idéal
- Crée des analogies et raconte des histoires
Exercice Note ici toutes les images, les souvenirs, les anecdotes, les analogies, etc. qui te viennent en tête et qui t’aideront éventuellement à simplifier ton contenu et à raconter des histoires.
Myriam Bérubé communication inc. | myriamberube.ca | [email protected] 7
Inattendu - Approprie-toi le contenu que t’envoie la maison-mère (rappelle-toi la
qualité n° 1 : authenticité) - Varie tes types de contenu
Quiz Trucs et astuces GIF Avant/Après Sondage Saviez-vous
que… Photo Témoignage
Questions-réponses
Tutoriel Vidéo Étude de cas
Citation Livre/eBook Infographie Entrevue Chanson Blogue Lien externe Behind the scene
Exercice Fais la liste des types de contenu que tu utilises en ce moment et de ceux qui t’intéressent.
Types de contenu actuel Types de contenu qui m’intéressent
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Concret - Rappelle-toi que les images parlent souvent plus que les mots - Présente les avantages, les bénéfices, la transformation - Sois précise
Crédibilité - Ne te limite surtout pas aux statistiques et aux grandes études - Parle de ta propre expérience et de celle de tes clients - Présente des témoignages et des études de cas
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Histoire Rien ne résonne plus que les histoires, car elles font ressentir des émotions et contiennent toutes les qualités essentielles pour persuader.
- Raconte ton histoire, ton vécu, tes victoires, tes difficultés - Présente des études de cas… raconte les histoires à succès de tes
clients - Apprends à maîtriser l’art des segues
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Exercice Inspire-toi de tes réponses à l’exercice sur la simplicité pour écrire ton premier segue.
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En résumé… Persuader, ce n’est ni manipuler, ni mentir, ni faire sentir l’autre coupable de ne pas acheter ton produit ou ton service. Persuader, c’est inciter ton client idéal à passer à l’action en créant du contenu qui résonne. Pour y arriver, rappelle-toi d’inclure ces qualités dans ton contenu :
- Authenticité - Empathie - Simplicité - Inattendu - Concret - Crédibilité - Histoire
Pour me suivre… Facebook : https://www.facebook.com/myriamberubecommunication LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/myriam-b%C3%A9rub%C3%A9-communication/ Instagram : https://www.instagram.com/myriamberube_com/ Si tu veux pimper tes articles de blogue : https://myriamberube.ca/10-astuces/
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