1

2

História do Banco

BESA e a sua Missão

Estratégias do BESA

Meio Envolvente Transaccional

Pontos de Reflexão

Acções Comerciais

3

4

Sobre o Grupo Banco Espírito Santo (GBES)

Com 120 anos de história, o Grupo Banco Espírito Santo é o terceiro maior grupo financeiro português com uma quota de mercado média de 17%.

A actividade do GBES cobre as principais áreas dos serviços financeiros, as quais se têm vindo a desenvolver ao longo dos anos, com base numa estratégia de crescimento orgânico.

Sustentada por uma rede de 607 balcões que cobre 94% do poder de compra nacional, o GBES é ainda a marca bancária privada com maior índice de notoriedade e melhor imagem.

Na área internacional, o Grupo Banco Espírito Santo tem vindo a implementar uma expansão centrada em áreas geográficas de maior afinidade com a economia portuguesa, através de capital próprio ou em associação com parceiros estratégicos.

O GBES conta com as melhores notações de rating entre a banca privada portuguesa.

Sobre o Grupo Banco Espírito Santo (GBES)

Com 120 anos de história, o Grupo Banco Espírito Santo é o terceiro maior grupo financeiro português com uma quota de mercado média de 17%.

A actividade do GBES cobre as principais áreas dos serviços financeiros, as quais se têm vindo a desenvolver ao longo dos anos, com base numa estratégia de crescimento orgânico.

Sustentada por uma rede de 607 balcões que cobre 94% do poder de compra nacional, o GBES é ainda a marca bancária privada com maior índice de notoriedade e melhor imagem.

Na área internacional, o Grupo Banco Espírito Santo tem vindo a implementar uma expansão centrada em áreas geográficas de maior afinidade com a economia portuguesa, através de capital próprio ou em associação com parceiros estratégicos.

O GBES conta com as melhores notações de rating entre a banca privada portuguesa.

5

Sobre a Caixa Económica da Misericórdia de Ponta Delgada

A Caixa Económica da Misericórdia de Ponta Delgada, com 77 anos de existência, era detida pela Santa Casa da Misericórdia de Ponta Delgada que é uma instituição das mais prestigiadas dos Açores, e com um passado de mais de 500 anos de serviço em prol da comunidade.

Esta instituição detinha uma quota de mercado de 6% na Região Autónoma dos Açores, com uma rede de 7 balcões em S. Miguel, e ainda com relações comerciais em quase todo o Arquipélago.

A Caixa Económica da Misericórdia de Ponta Delgada desenvolveu o seu posicionamento tendo por base uma relação de proximidade com os Açorianos, em virtude da sua história e cultura de serviço às populações dos Açores.

Sobre a Caixa Económica da Misericórdia de Ponta Delgada

A Caixa Económica da Misericórdia de Ponta Delgada, com 77 anos de existência, era detida pela Santa Casa da Misericórdia de Ponta Delgada que é uma instituição das mais prestigiadas dos Açores, e com um passado de mais de 500 anos de serviço em prol da comunidade.

Esta instituição detinha uma quota de mercado de 6% na Região Autónoma dos Açores, com uma rede de 7 balcões em S. Miguel, e ainda com relações comerciais em quase todo o Arquipélago.

A Caixa Económica da Misericórdia de Ponta Delgada desenvolveu o seu posicionamento tendo por base uma relação de proximidade com os Açorianos, em virtude da sua história e cultura de serviço às populações dos Açores.

6

Participação do Capital O Banco Espírito Santo dos Açores, com sede em Ponta Delgada, é o resultado de uma aliança estratégica

entre o Grupo Espírito Santo e a Santa de Casa de Misericórdia de Ponta Delgada.

58,1730

10 1,83 Grupo do Espírito Santo Caixa Económica de de Ponta Delgada

Bensaúde

12 Stas. Casas de

Misercórdia

7

8

A nova instituição tem por missão o serviço aos clientes e à economia regional, contanto para isso com um conjunto de vantagens:

- Solidez económica e financeira;

- Cultura de serviço em prol da da população dos Açores;

- Larga experiência dos mercados locais e internacionais;

- Liderança no domínio das novas tecnologias;

- Forte tradição de relação de proximidade com os clientes.

A nova instituição tem por missão o serviço aos clientes e à economia regional, contanto para isso com um conjunto de vantagens:

- Solidez económica e financeira;

- Cultura de serviço em prol da da população dos Açores;

- Larga experiência dos mercados locais e internacionais;

- Liderança no domínio das novas tecnologias;

- Forte tradição de relação de proximidade com os clientes.

9

10

Reforço da intervenção na Região alargando a

presença a todas as ilhas.

Crescimento da quota de mercado

Alargamento da actuação do Banco às comunidades de

emigrantes

11

Reforço de uma oferta Diversificada e de

acordo com a vocação de um Grupo Financeiro

Multiespecialista

Enfoque no Mercado Açoriano

e nas Comunidades de

Emigrantes

Crescer a base Accionista do Banco e o seu

peso no Mercado Açoriano

Desenvolvimento de Novos Negócios

Estratégicos (Privatizações)

Ser o Banco mais rentável a operar

nos Açores

Crescimento da Contribuição

Directa de 28% até 2007

Aumento da Quota de Mercado para

10% até 2007

Redução do Cost to Income para 50% até 2007

Aumento do número de

Clientes em 4.000 até 2007

12

13

Nº Balcões

28.6%

6.5%

9.7%

12.3%

3.9%

9.09%

15.0%

11%

Grau Cobertura

3.9%

Fonte: B. Portugal – 2005

Evolução da Rede

2002 2003 2004 2005

Nº Balcões 137 143 147 154

% BES dos Açores 8.8% 8.4% 8.2% 9.09%

Cobertura BancáriaCobertura Bancária

23

17

14

6

6

19

15

10

44

14

42,9

%

40,7

%

7,4% 9,5%

49,6

%

49,8

%

Instituições comSede no Continente

BAC Outras I.C.'s comSede na Região

2002 2004

48,9

%

60,3

%

8,5% 9,4%

42,6

%

30,3

%

I.C.'s com Sede noContinente

BAC Outras I.C.'s comSede na Região

2002 2004

59

,7% 7

6,3

%

6,3

%

8,6

%

34

,0%

15

,1%

I.C.'s com Sede noContinente

BAC Outras I.C.'s comSede na Região

2002 2004

Fonte: B. Portugal, DPCFonte: B. Portugal, DPC

Quota de MercadoQuota de Mercado

15

8%

18%

4%

13%

1%17%3%

2%

19%

2%3%

10%

1 - NÃO DEDICADO

2 - DEDICADO

3 - PRIVATE

4 - MÉDIAS EMPRESAS

5 - RISCO MÉDIAS EMPRESAS

6 - NEGÓCIOS CARTEIRZADOS

7 - NEGÓCIOS NÃO CARTEIRZADOS

8 - RESIDENTES ESTRANGEIRO

9 - CLASSIC FIDELIZADO

10 - CLASSIC NÃO FIDELIZADO

11 - RISCO RETALHO

12 - OUTROS RETALHO

Segmentação de MercadoSegmentação de MercadoSegmentação de MercadoSegmentação de Mercado

16

17

Acções comerciaisAcções comerciais

I. Crescimento da base de clientes

II. Potenciar fidelização e desenvolvimento da base de clientes

III. Reforçar margem ajustada pelo risco

Captação

- Assurfinance

- SATA, ANA,

José Monjardino

- Ordem dos Médicos

(Terceira eFaial)

Melhor negociação Análise baseada nos

instrumentos de avaliação do Risco

Domiciliações

Plano BES 95

Necessidades emergentes

Produtos de Balanço-Recursos

- PPRs

- Cartões de Crédito

Qualidade

- Externa

- Interna

Quota de Mercado

Crescimento dos Resultados

Quota de Mercado

Crescimento dos Resultados

18

Principais Acções e ProjectosPrincipais Acções e Projectos

No âmbito do desenvolvimento da actividade comercial do BESA, nomeadamente através da Direcção Comercial, várias acções e projectos têm vindo a ser implementados.

Os mais relevantes são os Protocolos de Cooperação com diversas entidades empresariais, visando a criação de condições especiais para a oferta de Produtos e Serviços Bancários, aos colaboradores das empresas.

19

Pontos de Reflexão:Pontos de Reflexão:

- Serão adequadas as estratégias às actividades desenvolvidas?

- Serão os indicadores operacionais representativos da estratégia?

- Que tipo de estratégia o BESA segue? Diferenciação? Liderança de Custos?..

- A assinatura de protocolos resultará da implementação de uma estratégia Pull ou Push?

- Quais são as vantagens competitivas do BESA?

- Existe alguma estratégia de internacionalização?

Pontos de Reflexão:Pontos de Reflexão:

- Serão adequadas as estratégias às actividades desenvolvidas?

- Serão os indicadores operacionais representativos da estratégia?

- Que tipo de estratégia o BESA segue? Diferenciação? Liderança de Custos?..

- A assinatura de protocolos resultará da implementação de uma estratégia Pull ou Push?

- Quais são as vantagens competitivas do BESA?

- Existe alguma estratégia de internacionalização?

20

Ana Isabel MedeirosAna Isabel Medeiros

Elisabete TavaresElisabete Tavares

Paulo RaposoPaulo Raposo

Sofia Ferreira Sofia Ferreira

Ana Isabel MedeirosAna Isabel Medeiros

Elisabete TavaresElisabete Tavares

Paulo RaposoPaulo Raposo

Sofia Ferreira Sofia Ferreira

Trabalho realizado por:Trabalho realizado por:Trabalho realizado por:Trabalho realizado por: